人力資源管理師四級考試技巧

1、人力資源管理師四級考試人力資源管理師四級考試 工商管理系工商管理系 工商管理教研室工商管理教研室人力資源管理師考試性質(zhì)人力資源管理師考試性質(zhì) 人力資源管理師資格認(rèn)證考試人力資源管理師資格認(rèn)證考試屬中華人民屬中華人民共和國勞動和社會保障部舉辦、全國統(tǒng)一共和國勞動和社會保障部舉辦、全國統(tǒng)一考試、政府認(rèn)證的資格考試?？荚嚒⒄J(rèn)證的資格考試。 是目前從事人力資源管理工作的是目前從事人力資源管理工作的國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)。 由于證書頒發(fā)方（國家勞動部）的權(quán)威和由于證書頒發(fā)方（國家勞動部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的普

2、遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的的從業(yè)資格證書從業(yè)資格證書。人力資源管理師考試題型人力資源管理師考試題型 人力資源師考試四級分為人力資源師考試四級分為“理論知識理論知識”和和“技能操作技能操作”兩張試卷兩張試卷 。 “理論知識理論知識”的題型是的題型是單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題；而而“技能操作技能操作”考核的題型包括簡答題、考核的題型包括簡答題、計算題、改錯題、圖表分析題、案例分析計算題、改錯題、圖表分析題、案例分析題和方案設(shè)計題和方案設(shè)計等。等。 考試內(nèi)容考試內(nèi)容涉及涉及人力資源管理六大模塊人力資源管理六大模塊以及以及相關(guān)的相關(guān)的基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識。 “理論知識理論知識”考查考生在人力

3、資源管理中的應(yīng)變考查考生在人力資源管理中的應(yīng)變能力和溝通能力等必備素質(zhì)，因此需要死記硬背能力和溝通能力等必備素質(zhì)，因此需要死記硬背的東西并不多，關(guān)鍵是的東西并不多，關(guān)鍵是對觀點(diǎn)和概念的理解對觀點(diǎn)和概念的理解，并，并做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均的。這些題目均需要占用大量的時間閱讀需要占用大量的時間閱讀，幾乎，幾乎沒有思考的時間。沒有思考的時間。 提高閱讀和答題速度提高閱讀和答題速度是很重要的。是很重要的。 而且而且“理論知識理論知識”里面包括職業(yè)道德的選擇題考里面包括職業(yè)道德的選擇題考試，雖然占的分值不是很多，但是如果職業(yè)道德

4、試，雖然占的分值不是很多，但是如果職業(yè)道德考試沒有達(dá)到一定的分值比例，對于后面的試題考試沒有達(dá)到一定的分值比例，對于后面的試題批改會有影響，所以也不能對于職業(yè)道德的考試批改會有影響，所以也不能對于職業(yè)道德的考試忽略。忽略。人力資源管理師考核方案人力資源管理師考核方案 題卡作答：題卡作答： 選擇題（選擇題（125題）：題）： 職業(yè)道德（分值：職業(yè)道德（分值：25，權(quán)重：，權(quán)重：10%） 理論知識（分值：理論知識（分值：100，權(quán)重：，權(quán)重：90%） 紙筆作答：紙筆作答： 簡答、計算、綜合題等：專業(yè)能力（分簡答、計算、綜合題等：專業(yè)能力（分值：值：100，權(quán)重：，權(quán)重：100%）人力資源管理師鑒定

5、考核時間及方式人力資源管理師鑒定考核時間及方式 1、鑒定時間：理論知識考試為、鑒定時間：理論知識考試為90分鐘分鐘,技能考核技能考核人力資源管理員為人力資源管理員為120分鐘。分鐘。 2、鑒定方式：分為理論知識考試、專業(yè)技能考、鑒定方式：分為理論知識考試、專業(yè)技能考核。均采用百分制，核。均采用百分制，60分以上為合格成績。理論分以上為合格成績。理論知識考試、專業(yè)技能考核的合格成績一年之內(nèi)有知識考試、專業(yè)技能考核的合格成績一年之內(nèi)有效。效。 單項(xiàng)通過，成績保留一年，一年之內(nèi)的兩次考試單項(xiàng)通過，成績保留一年，一年之內(nèi)的兩次考試（5月和月和11月）任意一次都可以補(bǔ)考另一科，但月）任意一次都可以補(bǔ)考另

6、一科，但是只有一次補(bǔ)考機(jī)會。兩項(xiàng)都不過的相當(dāng)于重考。是只有一次補(bǔ)考機(jī)會。兩項(xiàng)都不過的相當(dāng)于重考。 費(fèi)用：補(bǔ)考單科費(fèi)用：補(bǔ)考單科100元。元。人力資源管理師考試教材人力資源管理師考試教材 教材出版社：中國勞動社會保障出版社教材出版社：中國勞動社會保障出版社 人力資源管理師四級：人力資源管理師四級： 企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識 職業(yè)道德職業(yè)道德 企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊 企業(yè)人力資源管理師四級考試指南企業(yè)人力資源管理師四級考試指南 企業(yè)人力資源管理師四級考試教材企業(yè)人力資源管理師四級考試教材考試命題原則考試命題原則 偏題難題極少。偏題難

7、題極少。 嚴(yán)格參照考試指南從題庫出題。嚴(yán)格參照考試指南從題庫出題。 用綜合能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)拉開差距。用綜合能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)拉開差距。復(fù)習(xí)原則復(fù)習(xí)原則全面通讀理解重點(diǎn)記憶題目練習(xí)。全面通讀理解重點(diǎn)記憶題目練習(xí)。時間安排：時間安排：5.3-5.7 閱讀基礎(chǔ)知識閱讀基礎(chǔ)知識5.85.14 閱讀專業(yè)知識閱讀專業(yè)知識5.155.19 強(qiáng)化訓(xùn)練、重點(diǎn)記憶強(qiáng)化訓(xùn)練、重點(diǎn)記憶2. 適當(dāng)?shù)谋痴b和強(qiáng)記是非常必要的。適當(dāng)?shù)谋痴b和強(qiáng)記是非常必要的。3. 不要在難題上耗費(fèi)你的時間。不要在難題上耗費(fèi)你的時間?？荚囶}型特點(diǎn)分析考試題型特點(diǎn)分析 單項(xiàng)選擇題：單項(xiàng)選擇題：考查對基本概念、基本觀點(diǎn)、相近考查對基本概念、基本觀點(diǎn)、相近

8、概念的掌握程度。概念的掌握程度。 多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：考查基本概念的外延和包含于一個考查基本概念的外延和包含于一個命題中的并列從屬項(xiàng)。命題中的并列從屬項(xiàng)。 判斷題：判斷題：也是標(biāo)準(zhǔn)化考試中常見的題型。它是指也是標(biāo)準(zhǔn)化考試中常見的題型。它是指給出一個題干（概念、語句等），對某一類企業(yè)給出一個題干（概念、語句等），對某一類企業(yè)人力資源問題進(jìn)行闡述，可能涉及一些很容易混人力資源問題進(jìn)行闡述，可能涉及一些很容易混淆的淆的基本概念、基本原理，或者是具體的作業(yè)程基本概念、基本原理，或者是具體的作業(yè)程序、步驟和方法序、步驟和方法，要求考生找出其中不確切或錯要求考生找出其中不確切或錯誤的表述并做出必要的更

9、正。誤的表述并做出必要的更正。 判斷題出題時一般不出現(xiàn)新觀點(diǎn)、不明確的觀點(diǎn)、判斷題出題時一般不出現(xiàn)新觀點(diǎn)、不明確的觀點(diǎn)、有爭議的觀點(diǎn)。有爭議的觀點(diǎn)。 簡答題：簡答題：命題視角比較好掌握，包括人力資源管命題視角比較好掌握，包括人力資源管理的具體理的具體程序、方法、過程、步驟程序、方法、過程、步驟等。等。 計算題：計算題：主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管理活動所主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管理活動所應(yīng)具有的應(yīng)具有的基本計算能力基本計算能力的程序，以及的程序，以及對各種數(shù)據(jù)對各種數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算水平的高低處理和運(yùn)算水平的高低。相對來說，計算題所考。相對來說，計算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計題都要簡查

10、的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計題都要簡單一些，因?yàn)橛嬎泐}所涉及的題目都是人力資源單一些，因?yàn)橛嬎泐}所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的數(shù)量分析管理人員在日常的工作中所必須用到的數(shù)量分析方法，計算題的命題視角也集中于此。方法，計算題的命題視角也集中于此。 案例分析題：案例分析題：命題不是簡單孤立地考核問命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在

11、人測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理力資源管理重要的基本原理的理解和基本重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運(yùn)用程序、方法的操作和運(yùn)用上。上。 方案設(shè)計題：方案設(shè)計題：主要檢驗(yàn)考生對人力資源基本原理主要檢驗(yàn)考生對人力資源基本原理和基本方法，以及相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程和基本方法，以及相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。 一般而言，方案設(shè)計題的題干為一個案例，題目一般而言，方案設(shè)計題的題干為一個案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進(jìn)行分析的基要求考生在對案例中所存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，

12、然后再將所提出的礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。管理方案或制度。 方案設(shè)計題主要考察考生運(yùn)用人力資源管理的基方案設(shè)計題主要考察考生運(yùn)用人力資源管理的基本原理和方法，分析和解決實(shí)際工作中遇到的困本原理和方法，分析和解決實(shí)際工作中遇到的困難和問題的能力。難和問題的能力。 它是它是綜合性最強(qiáng)、難度最高綜合性最強(qiáng)、難度最高的題目類型。的題目類型。 不同題型的答題要求不同題型的答題要求 單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題的答題要求是：的答題要求是：每小題的備選答案中，每小題的備選答案中，只有一個最符合題意。只

13、有一個最符合題意。 多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題的答題要求是：的答題要求是：每小題的備選答案中，每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的答案，錯選、少選有兩個或兩個以上符合題意的答案，錯選、少選或多選的不得分。或多選的不得分。 客觀題失分主要是：客觀題失分主要是：速度和多選速度和多選 判斷題判斷題的答題要求是：的答題要求是：不僅要求準(zhǔn)確地找出考題不僅要求準(zhǔn)確地找出考題表述中不正確的部分，而且還要求運(yùn)用簡潔的文表述中不正確的部分，而且還要求運(yùn)用簡潔的文字寫出正確的答案。字寫出正確的答案。 簡答題簡答題的答題要求是：的答題要求是：力求簡要力求簡要?？忌卮疬@類?？忌卮疬@類題型不在于進(jìn)行過多的論述，

14、而在于能全部準(zhǔn)確題型不在于進(jìn)行過多的論述，而在于能全部準(zhǔn)確回答出要點(diǎn)，當(dāng)然回答要求明確和完整。回答出要點(diǎn)，當(dāng)然回答要求明確和完整。 計算題計算題的答題要求是：的答題要求是：考生的計算結(jié)果要正確，考生的計算結(jié)果要正確，而且要求考生寫出必要的而且要求考生寫出必要的步驟和計算過程步驟和計算過程及答案及答案所所依據(jù)依據(jù)的原理方法或公式等。因此，計算題的答的原理方法或公式等。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。 案例分析題案例分析題主要主要考查考生的實(shí)際操作能力，要求考查考生的實(shí)際操作

15、能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理和方法對案例考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理和方法對案例中存在的問題進(jìn)行深入分析，結(jié)合考生的工作實(shí)中存在的問題進(jìn)行深入分析，結(jié)合考生的工作實(shí)際，或說明自己的具體意見，或提出切實(shí)可行的際，或說明自己的具體意見，或提出切實(shí)可行的對策建議，或指出解決問題的途徑和方法。對策建議，或指出解決問題的途徑和方法。 方案設(shè)計題方案設(shè)計題要求考生在對題目所提供的案例進(jìn)行要求考生在對題目所提供的案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?，分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨福蛘咭罂忌鶕?jù)題意起草一項(xiàng)操作性更強(qiáng)的?；蛘咭罂忌鶕?jù)題意起草一項(xiàng)操作性更強(qiáng)的專項(xiàng)管

16、理的制度、計劃。項(xiàng)管理的制度、計劃。 主觀題失分主要在：主觀題失分主要在：績效與薪酬管理績效與薪酬管理 應(yīng)對考試的一些答題技巧應(yīng)對考試的一些答題技巧 一是按照題目的不同要求回答問題。一是按照題目的不同要求回答問題。選擇題和判選擇題和判斷題斷題的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而簡答題簡答題的的回答，就更要求把握要點(diǎn)的正確與全面，否則就回答，就更要求把握要點(diǎn)的正確與全面，否則就不得分或得不到滿分。不得分或得不到滿分。 二是在做二是在做計算題計算題時，考生不要只追求計算結(jié)果的時，考生不要只追求計算結(jié)果的正確性，還要注意計算過程的合理性與條理性，正確性，還要注意計算過程的合理

17、性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。要有相關(guān)的理論依據(jù)。 三是考生回答三是考生回答改錯題、圖表分析題、案例分析題改錯題、圖表分析題、案例分析題時，要充分閱讀、認(rèn)真思考試題所給的背景材料，時，要充分閱讀、認(rèn)真思考試題所給的背景材料，應(yīng)首先把握試題的命題關(guān)鍵點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一應(yīng)首先把握試題的命題關(guān)鍵點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步運(yùn)用已學(xué)的原理、理論和方法等，對已知數(shù)據(jù)步運(yùn)用已學(xué)的原理、理論和方法等，對已知數(shù)據(jù)資料和情景中存在的問題進(jìn)行全面深入分析，最資料和情景中存在的問題進(jìn)行全面深入分析，最后提出合理的對策、方法、計劃或方案后提出合理的對策、方法、計劃或方案。 四是答題時考生一定要四是答題時考生一定要認(rèn)真仔細(xì)認(rèn)

18、真仔細(xì)。例如，。例如，選擇題選擇題備選項(xiàng)中許多相近相似的項(xiàng)目，其備選項(xiàng)中許多相近相似的項(xiàng)目，其干擾、迷惑作用是很強(qiáng)的，但仍然可通過干擾、迷惑作用是很強(qiáng)的，但仍然可通過比較法、排除法選出正確的答案來。比較法、排除法選出正確的答案來。 凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點(diǎn)。一般情況下，指定用書中所闡明的觀點(diǎn)。一般情況下，模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。 如何解答案例分析題？如何解答案例分析題？ 一道案例分析題可能包含著某個特定范圍

19、一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點(diǎn)若干個知識和技能鑒定點(diǎn)。 應(yīng)答案例分析題的七個基本環(huán)節(jié)：應(yīng)答案例分析題的七個基本環(huán)節(jié)：找問題找問題析原因析原因列主次列主次提對策提對策細(xì)權(quán)衡細(xì)權(quán)衡做決策做決策再實(shí)施再實(shí)施如何解答案例分析題？如何解答案例分析題？ 首先，首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以來龍去脈，可以采用采用5W2H的方法的方法。即。即WHO（何人），（何人），WHEN（何時），（何時），WHERE（何地）（何地）WHAT（何事），（何事），WHICH（何物），（何物），HOW（如何做），（

20、如何做），HOW MUCH（費(fèi)（費(fèi)用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。情。 在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事。考生應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有管理者

21、的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，案情，“一進(jìn)門一進(jìn)門”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。 其次，考生應(yīng)當(dāng)其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。者解決問題的對策。 1、 對已經(jīng)解決的事件對已經(jīng)解決的事件，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對的分析和評價，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程全部過程”進(jìn)行剖析；對進(jìn)行剖析；對“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評估；對進(jìn)行評估；對“事件所取得事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生做出理論上的總結(jié)