增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決方法

1、增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決方法一、 防偽稅控問題匯總1. 問題描述：使用稅控盤進(jìn)行增值稅專用發(fā)票的“一體化”發(fā)售時(shí)，提示“找不到稅控設(shè)備”。問題原因：八局提供給貨運(yùn)“一體化”客戶端和防偽稅控“一體化”發(fā)售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安裝貨運(yùn)“一體化”客戶端控件，則無法識別。解決方案：在發(fā)售客戶端先安裝貨運(yùn)的“一體化”客戶端組件，再安裝防偽稅控的發(fā)票發(fā)售客戶端組件。2. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中大廳報(bào)稅，出現(xiàn)下圖所示錯(cuò)誤提示：問題原因：普華驗(yàn)簽客戶端程序安裝有問題。解決方案：重新安裝驗(yàn)簽客戶端程序，或聯(lián)系普華工程師進(jìn)行解決。3. 問

2、題描述：制證時(shí)提示“服務(wù)器返回狀態(tài)代碼12029”，如下圖。問題原因：（有兩種情況）：（1） RA系統(tǒng)中無防偽稅控系統(tǒng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼前7位+0000的稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼。（2） 制證客戶端計(jì)算機(jī)無法連通RA服務(wù)器。測試方法：在IE瀏覽器地址欄輸入http:/RA制證服務(wù)器地址:端口/RA，看是否可以登陸。解決方案：（分別對應(yīng)上面兩種情況）（1） 省局RA管理員將防偽稅控稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼導(dǎo)入證書服務(wù)器中。（2） 開通制證客戶端防火墻。4. 問題描述：企業(yè)設(shè)備發(fā)行完成，安裝開票軟件后，完成“安全接入服務(wù)器地址”配置，重啟開票軟件時(shí)，提示稅務(wù)數(shù)字證書錯(cuò)誤，如下圖所示。問題原因：表示該企業(yè)的證書并沒有從內(nèi)網(wǎng)同步

3、到外網(wǎng)。解決方案：內(nèi)外網(wǎng)證書目前設(shè)置為每半小時(shí)自動導(dǎo)數(shù)一次。5. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)發(fā)行后制證提示“網(wǎng)頁上有錯(cuò)誤”。問題原因：在IE的安全設(shè)置中未啟用跨域訪問。解決方案：（1） IE6：設(shè)置“IE安全選項(xiàng)”，在IE6的“自定義級別”中將“跨域?yàn)g覽子框架”及“通過域訪問數(shù)據(jù)資源”兩項(xiàng)設(shè)為啟用，或者將安全級別設(shè)置為“低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕。（2） IE8：設(shè)置“IE安全選項(xiàng)”，在IE8的“自定義級別”中將“跨域?yàn)g覽窗口和框架”及“通過域訪問數(shù)據(jù)源”兩項(xiàng)設(shè)為啟用，或者將安全級別設(shè)置為“低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕。（3） 如果是瀏覽器版本為IE7，需要降低至IE6或升級至IE8。6. 問題描述：進(jìn)行

4、“開票機(jī)發(fā)行授權(quán)信息修改”時(shí)提示：“由于稅率授權(quán)有調(diào)整，請帶稅控設(shè)備先去做變更企業(yè)基本信息！”。問題原因：這次增加了普通發(fā)票的稅率授權(quán)。解決方案：攜帶金稅卡或者金稅盤，在“變更發(fā)行”下先進(jìn)行“變更企業(yè)授權(quán)信息”操作。7. 問題描述：稅控盤設(shè)備報(bào)錯(cuò)“服務(wù)器監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)格式錯(cuò)誤”，稅控盤11月份增加專票，12月份增加普票，12月份報(bào)11月份的稅，日志中發(fā)現(xiàn)，返回的只有普票的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。問題原因：稅控盤控件不是最新版本。解決方案：請下載并安裝最新版本的稅控盤控件。8. 問題描述：制作證書時(shí)提示“設(shè)置S0口令失敗，權(quán)限錯(cuò)誤，不具有管理權(quán)限”，具體如下圖所示。問題原因：該操作員用戶沒有授予管理員權(quán)限。解決方案

5、： 授予管理員權(quán)限。9. 問題描述：在貨運(yùn)系統(tǒng)中發(fā)行金稅盤時(shí)，報(bào)錯(cuò)“Aisino2”，提示為“xml字符串中包含特殊字符，不能加載”或者提示“生成發(fā)行金稅盤指令出錯(cuò)，指定命令參數(shù)中有空值”。問題原因：貨物運(yùn)輸增值稅發(fā)票票種核定錯(cuò)誤導(dǎo)致。只核定貨物運(yùn)輸增值稅專用發(fā)票，而且核定時(shí)，誤核定為“貨運(yùn)自開電腦版”。解決方案：將票種核定由“貨運(yùn)自開電腦版”修改為“貨運(yùn)增值稅專用發(fā)票”。10. 問題描述：在貨運(yùn)稅控局端后臺使用金稅盤發(fā)行機(jī)動車混營戶時(shí)，出現(xiàn)“寫盤失?。∈≡颍?039防偽稅控系統(tǒng)已發(fā)行設(shè)備與待發(fā)行設(shè)備不是同一類型”。問題原因：同一戶企業(yè)不能同時(shí)使用金稅卡、金稅盤或稅控盤中的兩種設(shè)備，只能使

6、用一種類型設(shè)備。此戶企業(yè)是混營戶，在防偽稅控系統(tǒng)和貨運(yùn)系統(tǒng)中均已發(fā)行各自的老稅控設(shè)備，本次直接在貨運(yùn)系統(tǒng)中發(fā)行時(shí)未對原先已發(fā)行的設(shè)備進(jìn)行更換或注銷操作，導(dǎo)致此故障。解決方案：1、在防偽稅控系統(tǒng)中進(jìn)行變更發(fā)行新金稅盤并制證；2、在貨運(yùn)系統(tǒng)中注銷原發(fā)行的稅控盤；3、在貨運(yùn)系統(tǒng)中登記發(fā)行機(jī)動車或貨運(yùn)發(fā)票。請注意發(fā)行順序，先在防偽稅控系統(tǒng)發(fā)行，后在貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)行。11. 問題描述：在防偽稅控發(fā)行子系統(tǒng)中制作證書時(shí)，系統(tǒng)提示“登錄失敗查找對象數(shù)量錯(cuò)，數(shù)量值=00000000”。問題原因：稅局操作員使用的證書KEY不是在外網(wǎng)RA系統(tǒng)中發(fā)行的或者未進(jìn)行相應(yīng)授權(quán)。解決方案：在制證客戶端登陸外網(wǎng)RA系統(tǒng)，如果不能

7、登錄，表示KEY不是在外網(wǎng)RA系統(tǒng)中發(fā)行的，此種情況需要在內(nèi)網(wǎng)RA系統(tǒng)中注銷，然后在外網(wǎng)RA系統(tǒng)中發(fā)行；如果未進(jìn)行相應(yīng)授權(quán)，則到RA系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)授權(quán)。12. 問題描述：對增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票進(jìn)行空白作廢存根聯(lián)補(bǔ)錄時(shí)，系統(tǒng)提示“此企業(yè)為數(shù)字證書企業(yè)，請插入需要做空白作廢補(bǔ)錄企業(yè)的金稅盤或稅控盤”。問題原因：存根聯(lián)補(bǔ)錄設(shè)置頁面，“稅務(wù)數(shù)字證書企業(yè)”選項(xiàng)設(shè)置為了“是”。解決方案：如果不是數(shù)字證書企業(yè)，需要設(shè)置為“否”。13. 問題描述：在發(fā)行子系統(tǒng)中進(jìn)行制作證書的時(shí)候，提示“該設(shè)備未發(fā)行或者已注銷，無法制證”。問題原因：緩存異?；蜃C書控件安裝不正確。解決方案：清除IE中的歷史緩存，將7合1控件

8、卸載后重新安裝。14. 問題描述：在進(jìn)行企業(yè)發(fā)行時(shí)，提示“ERR -1：此盤無法發(fā)行該稅號”。問題原因：對于SKN6K08K1之前的底層，使用區(qū)縣級行政區(qū)劃代碼進(jìn)行發(fā)行時(shí)，要求稅號前六位必須與稅號前六位一致；使用地市級行政區(qū)劃代碼進(jìn)行發(fā)行時(shí)，要求稅號前四位必須與稅號前四位一致。此問題是因?yàn)榻鸲惐P底層不是SKN6K08K1版本，且稅號和行政區(qū)劃代碼不符合校驗(yàn)規(guī)則。解決方案：將金稅盤更換為SKN6K08K1版本的金稅盤；或者修改企業(yè)發(fā)行稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼，使稅號和行政區(qū)劃代碼符合校驗(yàn)規(guī)則。15. 問題描述：發(fā)票上傳后，接收結(jié)果為：96驗(yàn)簽狀態(tài)未知。問題原因：從ldap上找不到證書，導(dǎo)致該問題有兩種可能：

9、（1）LDAP上證書沒有同步完全；（2）稅控盤版開票軟件，簽名值為測試簽名值。解決方案：（1）讓一局再次同步證書；（2）升級稅控盤版開票軟件，同時(shí)將該數(shù)據(jù)做作廢處理。二、 貨運(yùn)稅控問題匯總1.問題描述：納稅人在制證的時(shí)候提示“錯(cuò)誤，您無權(quán)登錄”？原因分析：操作人員在進(jìn)入制證頁面的時(shí)候需要校驗(yàn)操作員權(quán)限，但角色權(quán)限未維護(hù)。解決方案：需要管理員對業(yè)務(wù)員使用的用戶角色權(quán)限進(jìn)行維護(hù)，增加數(shù)字證書的管理權(quán)限。2. 問題描述：制證時(shí)點(diǎn)擊讀盤信息提示取K設(shè)備號失敗未找到符合本系統(tǒng)的卡(k)?原因分析：客戶端的機(jī)器上插入了多個(gè)帶有證書設(shè)備的載體。解決方案：在用戶制證時(shí)需要確?？蛻舳说碾娔X上并未插入其他與制證無

10、關(guān)的設(shè)備載體。3. 問題描述：代開發(fā)票提示:”請不要在前后輸入空格”?原因分析：頁面輸入內(nèi)容中隱藏空格或不可見字符導(dǎo)致校驗(yàn)失敗無法提交。解決方案：點(diǎn)擊“確定”關(guān)閉提示窗后系統(tǒng)會將鼠標(biāo)定焦在有問題的字段項(xiàng)，仔細(xì)檢查對應(yīng)文本框內(nèi)內(nèi)容。4. 問題描述：“單張開票限額”沒有辦法在貨運(yùn)系統(tǒng)手工進(jìn)行修改?原因分析：與征管系統(tǒng)做對接后，該項(xiàng)必須由征管系統(tǒng)修改。解決方案：先從征管系統(tǒng)修改后同步到貨運(yùn)系統(tǒng)，再到貨運(yùn)系統(tǒng)修改。5. 問題描述：稅號變更后如何開具紅字發(fā)票信息表?原因分析：目前稅號變更不能使用新稅號對原稅號開具的發(fā)票申請紅字信息表。解決方案：使用舊稅號開具紅字信息表后聯(lián)系省局手工維護(hù)數(shù)據(jù)為新稅號（臨時(shí)

11、方案）。6. 問題描述：升級版發(fā)票數(shù)據(jù)不能上傳如何排查？原因分析：升級版納稅人上傳發(fā)票數(shù)據(jù)經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題均能導(dǎo)致發(fā)票不能上傳。解決方案：根據(jù)發(fā)票數(shù)據(jù)的流向，安全接入->業(yè)務(wù)受理->業(yè)務(wù)處理（防偽、貨運(yùn)）->局端后臺。在此期間安全接入和業(yè)務(wù)處理（防偽、貨運(yùn)）均需要調(diào)用本地的簽名驗(yàn)簽服務(wù)器（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)），所以在省局運(yùn)維工作中需要逐項(xiàng)服務(wù)排查（每個(gè)服務(wù)均有多個(gè)節(jié)點(diǎn)），確定問題根源。7. 問題描述：貨運(yùn)系統(tǒng)在制證的時(shí)候提示“錯(cuò)誤代碼：105（無效的納稅人識別號）”？原因分析：在用戶制證的時(shí)候需要客戶端電腦能夠連接到貨運(yùn)系統(tǒng)的發(fā)行代理和數(shù)字證書制證服務(wù)接口。解決方案：

12、查看客戶端能否連接上省局上述兩個(gè)服務(wù)器的地址和端口，若能連接上需要查看本地防火墻策略是否允許一直連接（屬于網(wǎng)絡(luò)問題）。8. 問題描述：升級版納稅人使用發(fā)票數(shù)據(jù)上傳功能時(shí)提示連接不到網(wǎng)絡(luò)？原因分析：升級版系統(tǒng)的運(yùn)行對網(wǎng)絡(luò)性能和壓力的要求比較高，因此在處理過程中需要硬件安全設(shè)備的介入以提高數(shù)據(jù)處理速度，但現(xiàn)階段各省配置的硬件設(shè)備的產(chǎn)品和型號各異，為了防止硬件設(shè)備出現(xiàn)異常情況需要提供軟證書方式做好系統(tǒng)備份。解決方案：首先需要對某一臺服務(wù)器做好對外的地址映射（最好通過域名方式映射，此方式納稅人不需要修改開票軟件的地址），然后在次服務(wù)器上安裝安全接入服務(wù)（攜帶軟證書模式），若此服務(wù)器為但節(jié)點(diǎn)只需要在但節(jié)

13、點(diǎn)中配置軟證書，若此服務(wù)器為集群模式需要確定集群的代理模式（軟代理、硬代理）軟代理需要在代理服務(wù)器上配置證書；應(yīng)代理需要在每臺服務(wù)器上配置證書。然后對外映射。在出現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理和后臺程序運(yùn)行正常的情況下，通過軟證書的方式驗(yàn)證硬件設(shè)備是否起到作用。增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決辦法（二）一、防偽稅控問題匯總16. 問題描述：按照業(yè)務(wù)要求，小規(guī)模納稅人按季進(jìn)行申報(bào)，是否可以按季報(bào)稅和清卡？解決方法：小規(guī)模納稅人的報(bào)稅和清卡同一般納稅人，必須每月進(jìn)行報(bào)稅和清卡。對于小規(guī)模納稅人，有獨(dú)立的參數(shù)控制是否需要進(jìn)行“一窗式”比對（由省局設(shè)置），如果小規(guī)模納稅人都是按季申報(bào)，則建議設(shè)置為不需要進(jìn)

14、行“一窗式”比對，這樣企業(yè)報(bào)稅之后會直接清卡。17. 問題描述：企業(yè)數(shù)字證書由于口令多次輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致鎖死，如何處理？ 解決方法：攜帶證書鎖死的專用設(shè)備，到企業(yè)發(fā)行崗，使用企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)中的“重簽證書”功能，給企業(yè)進(jìn)行證書重簽，重簽之后證書口令恢復(fù)默認(rèn)值，默認(rèn)口令為88888888。18. 問題描述：一體化發(fā)售時(shí)，提示203錯(cuò)。 問題原因：在防偽稅控系統(tǒng)中沒有企業(yè)認(rèn)定授權(quán)信息。解決方法：進(jìn)入“系統(tǒng)管理à納稅人檔案管理à企業(yè)發(fā)行信息管理”菜單，進(jìn)行認(rèn)定授權(quán)信息維護(hù)。19. 問題描述：認(rèn)證發(fā)票時(shí)提示“當(dāng)前認(rèn)證發(fā)票（代碼：，號碼：）程序發(fā)生錯(cuò)誤，錯(cuò)誤信息為：7001：7001 i

15、s not a valid integer value),已取消當(dāng)前發(fā)票的認(rèn)證處理”。問題原因：在認(rèn)證子系統(tǒng)客戶端中設(shè)置端口號格式錯(cuò)誤。解決方法：在防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)客戶端中“設(shè)置金稅卡解密方式”中設(shè)置正確的端口號。例如:7001。20. 問題描述：防偽稅控支持發(fā)行18位稅號的企業(yè)嗎？解決方法：防偽稅控不支持發(fā)行18位稅號的企業(yè)，只支持15、17、20位的發(fā)行。原來使用身份證號的小規(guī)模納稅人，需要在身份證號后面加兩位順序碼，0199即可。21. 問題描述：企業(yè)新辦證書時(shí)提示；正在處理中，沒有反應(yīng)。解決方法：（1）IE6：設(shè)置“IE安全選項(xiàng)”，添加防偽稅控服務(wù)器地址為受信任站點(diǎn)，在IE6的“自定

16、義級別”中將安全級別設(shè)置為“低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕。（2） IE8：設(shè)置“IE安全選項(xiàng)”，添加防偽稅控服務(wù)器地址為受信任站點(diǎn)，在IE6的“自定義級別”中將安全級別設(shè)置為“低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕。22. 問題描述：防偽稅控系統(tǒng)中認(rèn)證稅控盤開具增值稅專用發(fā)票，報(bào)669錯(cuò)，無法認(rèn)證。解決方法：卸載防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)客戶端，刪除c:renzw文件夾。重新進(jìn)入防偽稅控系統(tǒng)的軟件下載中下載“認(rèn)證子系統(tǒng)客戶端（文通識別版）”進(jìn)行安裝，再進(jìn)行認(rèn)證操作。23. 問題描述：小規(guī)模納稅人使用稅控盤做初始發(fā)行時(shí)提示：“err -1:09b10f錯(cuò)誤，增加發(fā)票類型007失敗。”或提示“004失敗”。問題原因：通過在使用

17、貨運(yùn)系統(tǒng)中的“稅控器具應(yīng)用檢測”菜單進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)被發(fā)行的稅控盤中已經(jīng)存在專票或普票票種授權(quán)信息。解決方法：到貨運(yùn)系統(tǒng)中做“異常注銷”操作，然后在防偽稅控中做初始發(fā)行操作。24. 問題描述：使用稅控盤的企業(yè)如何做注銷報(bào)稅？解決方法：使用零稅軟盤方式做注銷報(bào)稅。文件內(nèi)容格式為貨運(yùn)格式（可以讓用戶具體咨詢貨運(yùn)技術(shù)支持）： 320500 201501 0 000 #蘇州飛亦達(dá)物流有限公司 320500321165535 V61 文件名仍為X1165535.01。25. 問題描述：企業(yè)更換為升級版金稅盤后，需要對老設(shè)備開具的發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)錄，補(bǔ)錄發(fā)票正常且保存了七要素內(nèi)容。存根聯(lián)補(bǔ)錄報(bào)稅后發(fā)現(xiàn)沒有轉(zhuǎn)入征期

18、表中。解決方法：第一種方法：企業(yè)注銷證書后，刪除fx_ca_info表中的證書記錄，再進(jìn)行存根聯(lián)補(bǔ)錄報(bào)稅，報(bào)稅成功后進(jìn)行新辦證書。第二種方法：在認(rèn)證子系統(tǒng)使用“存根聯(lián)補(bǔ)錄數(shù)據(jù)維護(hù)”菜單刪除之前補(bǔ)錄的數(shù)據(jù)，進(jìn)行全票面補(bǔ)錄，再做存根聯(lián)補(bǔ)錄報(bào)稅操作。 26. 問題描述：企業(yè)需要變更稅號，應(yīng)如何操作。解決方法：需要按照企業(yè)正常注銷流程進(jìn)行注銷操作，然后登記新的稅號。防偽稅控系統(tǒng)中的注銷流程是：退回空白發(fā)票à做注銷報(bào)稅à企業(yè)注銷發(fā)行；登記新的納稅人企業(yè)à進(jìn)行票種授權(quán)à做初始發(fā)行操作。27. 問題描述：非數(shù)字證書企業(yè)存根聯(lián)補(bǔ)錄提示需要插入金稅盤，如何處理？問題原因：

19、對于部分使用金稅盤的企業(yè)，系統(tǒng)無法判定是否為數(shù)字證書企業(yè)時(shí)，存根聯(lián)補(bǔ)錄會彈出“請確認(rèn)需要做存根聯(lián)補(bǔ)錄發(fā)票是否為稅務(wù)數(shù)字證書企業(yè)開具的發(fā)票”提示（如下圖所示），操作員選擇了“確定”，所以后續(xù)提示需要插入金稅盤。解決方法：操作員遇到“請確認(rèn)需要做存根聯(lián)補(bǔ)錄發(fā)票是否為稅務(wù)數(shù)字證書企業(yè)開具的發(fā)票？”提示時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)情況正確選擇，對于“非數(shù)字證書企業(yè)”，請選擇“取消”。28. 問題描述：企業(yè)離線信息變更后，如何寫入企業(yè)專用設(shè)備中？解決方法：離線授權(quán)信息有如下三種方式可寫入到企業(yè)專用設(shè)備中：（1） 開票軟件下載：在稅務(wù)端設(shè)置成功后，企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)，開票系統(tǒng)會自動下載并更新本地該授權(quán)信息

20、。（2） 稅務(wù)端變更寫盤：在企發(fā)子系統(tǒng)中通過 “更換金稅卡/金稅盤/稅控盤”或“重新發(fā)行”功能，將該授權(quán)信息寫入企業(yè)金稅盤或稅控盤。（3） 報(bào)稅后清卡時(shí)，系統(tǒng)將上傳截止日期、離線開具累計(jì)限額、離線開票時(shí)長、專普票開票限額信息寫入稅控設(shè)備。29. 問題描述：企業(yè)報(bào)稅清卡時(shí)是否反寫單張最大開票限額？解決方法：目前所有企業(yè)（包括老企業(yè)、升級版企業(yè)）進(jìn)行征期報(bào)稅后（包括遠(yuǎn)程、大廳方式），做清卡時(shí)均反寫專票和普票的最大開票限額；非征期抄報(bào)稅不反寫最大開票限額。30. 問題描述：使用金稅盤、報(bào)稅盤的混營戶企業(yè)。需要更換報(bào)稅盤時(shí)，先在防偽稅控系統(tǒng)中注銷了報(bào)稅盤，再做“發(fā)行報(bào)稅盤”時(shí)提示：請攜帶報(bào)稅盤號為：x

21、xx（舊盤號）的報(bào)稅盤進(jìn)行發(fā)行（如下圖所示）。問題原因：操作員只在防偽稅控系統(tǒng)中注銷了報(bào)稅盤，而未在貨運(yùn)系統(tǒng)中注銷報(bào)稅盤，對新報(bào)稅盤進(jìn)行發(fā)行時(shí)報(bào)此錯(cuò)誤。解決方法：如果已在防偽稅控系統(tǒng)中做了注銷報(bào)稅盤，則繼續(xù)在貨運(yùn)系統(tǒng)中注銷報(bào)稅盤，再到防偽稅控系統(tǒng)中進(jìn)行報(bào)稅盤的發(fā)行。正確操作方法：對于需要更換報(bào)稅盤的情況，在防偽稅控系統(tǒng)中直接使用“更換報(bào)稅盤”菜單，進(jìn)行設(shè)備更換；在貨運(yùn)系統(tǒng)中注銷報(bào)稅盤重新發(fā)行。31. 問題描述：注銷證書時(shí)，提示“非本地區(qū)設(shè)備，不能進(jìn)行注銷操作！”。問題原因：對于報(bào)稅稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼與發(fā)行稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼前7位不一致的企業(yè)，由于程序問題，注銷證書時(shí)會出現(xiàn)此問題。解決方法：使用報(bào)稅稅務(wù)機(jī)關(guān)

22、下具有發(fā)行權(quán)限的操作員，對此企業(yè)進(jìn)行注銷證書操作。說明：此問題已經(jīng)在FWSK_V7.00.02_ZS補(bǔ)丁包中修復(fù)，目前出現(xiàn)此問題的企業(yè)均是該補(bǔ)丁升級前制證的企業(yè)。32. 問題描述：變更企業(yè)授權(quán)信息時(shí)頁面空白了，如何處理？問題原因：在防偽稅控系統(tǒng)中企業(yè)有兩條有效的檔案，所屬的稅務(wù)機(jī)關(guān)不一致。解決方法：注銷錯(cuò)誤的檔案信息，再做變更授權(quán)操作。說明：在后續(xù)版本中將修改檔案同步接口，防止同步兩條有效檔案信息的情況。33. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中，對稅控盤進(jìn)行解鎖操作時(shí)，提示“ERR -1:-3 發(fā)票類型004存在未開具的發(fā)票領(lǐng)購信息”。問題原因：稅控盤在解鎖時(shí)，判斷是否有未報(bào)稅和未開具發(fā)票信息，如果

23、存在，則不允許解鎖。解決方法：需要插入設(shè)備，先在防偽稅控系統(tǒng)的發(fā)票發(fā)售子系統(tǒng)中，進(jìn)行“發(fā)票退回”操作，再進(jìn)行解鎖；如果設(shè)備問題，無法退票，則到進(jìn)入貨運(yùn)系統(tǒng)中做“異常注銷”操作，再進(jìn)行重新發(fā)行。34. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中，對稅控盤進(jìn)行解鎖操作時(shí)，提示“ERR -1:-3 發(fā)票類型004存在未抄報(bào)發(fā)票明細(xì)”。問題原因：稅控盤在解鎖時(shí)，判斷是否有未報(bào)稅信息，如果存在，則不允許解鎖。解決方法：需要先進(jìn)行報(bào)稅操作，再進(jìn)行解鎖操作。如果設(shè)備問題，無法報(bào)稅，則到進(jìn)入貨運(yùn)系統(tǒng)中做“異常注銷”操作，再進(jìn)行重新發(fā)行。35. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中制證時(shí)提示“制證失敗”。問題原因：導(dǎo)致此問題的原因有很多

24、種，目前發(fā)現(xiàn)有如下四種可能：（1） 用戶ID在RA系統(tǒng)中已經(jīng)存在。（2） 設(shè)備的準(zhǔn)入地區(qū)錯(cuò)誤。（3） 稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼在RA系統(tǒng)中不存在。（4） 由于客戶端時(shí)鐘錯(cuò)誤，導(dǎo)致傳入RA中的證書截止期超過了根證書的時(shí)間。解決方法：聯(lián)系一局技術(shù)支持（電話：4008112366，依次選擇1à2à5），查詢屬于哪種情況引起的，再針對性解決。36. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中制證時(shí)提示“制證失?。篊A后臺服務(wù)異?！薄＝鉀Q方法：聯(lián)系一局技術(shù)支持，查看RA后臺。22. 問題內(nèi)容:在貨運(yùn)系統(tǒng)中認(rèn)證金稅盤開具的貨運(yùn)發(fā)票時(shí)，提示“金稅盤發(fā)票密文解密失敗，請重新認(rèn)證或與相關(guān)人員聯(lián)系”錯(cuò)誤。問題原因：此問題

25、應(yīng)該與“金報(bào)稅盤讀寫接口”的注冊版本有關(guān)。解決方法：進(jìn)入貨運(yùn)系統(tǒng)中下載“金報(bào)稅盤讀寫接口（電子底賬）201412161508”進(jìn)行安裝?？梢酝ㄟ^以下方法確認(rèn)安裝是否正常：第一步：查看C:Program FilesaisinoJSPjsapixybr.dll此文件的修改時(shí)間是2014/12/16。第二步：如仍無法認(rèn)證，重新注冊此文件。注冊方法：點(diǎn)擊“開始->運(yùn)行”依次輸入：regsvr32 /u C:Program FilesaisinoJSPjsapixybr.dll和regsvr32 C:Program FilesaisinoJSPjsapixybr.dll。點(diǎn)擊“確定”執(zhí)行。23.

26、問題內(nèi)容:新版金稅盤和新版稅控盤是否可以開具漢字防偽發(fā)票？解決方法：新版金稅盤可以開具漢字防偽發(fā)票。新版稅控盤不可以開具。24. 問題內(nèi)容：升級版企業(yè)在做注銷證書時(shí)提示“該設(shè)備未在本系統(tǒng)中制證，不允許注銷證書”。問題原因：這是由于此企業(yè)在RA系統(tǒng)中的“稅務(wù)數(shù)字證書管理”中有證書信息，但是在fx_ca_info表中沒有記錄。解決方法：需要在RA系統(tǒng)中的“稅務(wù)數(shù)字證書管理”中刪除此企業(yè)的證書信息，再做新辦證書操作。二、貨運(yùn)稅控問題匯總1.問題描述：電子底賬系統(tǒng)未接收到貨運(yùn)系統(tǒng)推送的貨運(yùn)和機(jī)動車發(fā)票數(shù)據(jù)？原因分析：貨運(yùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送job丟失或未執(zhí)行。解決方案：如果檢測電子底賬系統(tǒng)未接收到貨運(yùn)和機(jī)動車

27、發(fā)票數(shù)據(jù)，需要檢查本地?cái)?shù)據(jù)庫的DZDZ_KZXX_SJC表有沒有數(shù)據(jù)，然后查詢同電子底賬dblink中同樣的表明中數(shù)據(jù)是否異常查看dzzt中是否均為1，1為對賬狀態(tài)正常，其他為異常；升級版稅控系統(tǒng)推送的數(shù)據(jù)內(nèi)容不包括非升級版的發(fā)票數(shù)據(jù)，區(qū)分升級版的發(fā)票和非升級版的發(fā)票主要通過查看js數(shù)據(jù)中是否有數(shù)字證書的簽名值。通過查看貨運(yùn)數(shù)據(jù)庫中是否存在數(shù)據(jù)推送job即執(zhí)行pkg_ts存儲過程的job，查看job運(yùn)行狀況。2.問題描述：在貨運(yùn)系統(tǒng)中認(rèn)證金稅盤開具的貨運(yùn)發(fā)票時(shí)，提示“金稅盤發(fā)票密文解密失敗，請重新認(rèn)證或與相關(guān)人員聯(lián)系”錯(cuò)誤。解決方法：在貨運(yùn)系統(tǒng)認(rèn)證客戶端計(jì)算機(jī)中，進(jìn)入注冊表，依次找到“HKEY

28、_LOCAL_MACHNE/SOFTWARE/Aisino/Locales” ，將“genXML”的值修改為“true”。修改之后，進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，會在C盤根目錄生成“in”和“out”兩個(gè)目錄，分別記錄了傳入和返回值。認(rèn)證出現(xiàn)問題后，將這兩個(gè)目錄傳給防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)支持進(jìn)行分析。3.問題描述：金稅盤在貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)行提示“地區(qū)碼錯(cuò)誤”？原因分析：根據(jù)提示屬于發(fā)行的金稅盤與金稅盤發(fā)行體系的校驗(yàn)關(guān)系不匹配導(dǎo)致此問題。解決方案：解決此問題可按照一下幾方面進(jìn)行解決1）可先在貨運(yùn)發(fā)行客戶端重新安裝金稅盤讀寫盤控件；2）檢查一下要發(fā)行的金稅盤在證書系統(tǒng)是否已經(jīng)添加過準(zhǔn)入；3）檢查貨運(yùn)系統(tǒng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼是否在

29、防偽稅控系統(tǒng)中是否存在，若不存在建議添加；4）此次發(fā)行的金稅盤可能是老版金稅盤，建議更換新盤。三、電子底賬問題匯總1、問題描述：用戶告知，電子底帳系統(tǒng)接收稅控系統(tǒng)推送的檔案報(bào)錯(cuò)。 問題分析：是由于稅控系統(tǒng)在同一推送的檔案文件里有重復(fù)的檔案數(shù)據(jù)。 處理方法：根據(jù)報(bào)錯(cuò)信息里面的tslsh找出推送重復(fù)的檔案數(shù)據(jù)，跟稅控系統(tǒng)確認(rèn)哪條檔案數(shù)據(jù)是有效的。刪除無效的檔案之后重新接收。2、問題描述：用戶是區(qū)縣級的管理員并提供了前臺的用戶名和密碼，想建立下級用戶，該如何建立？ 問題原因：用戶不熟練前臺操作。 處理方法：使用admin用戶進(jìn)入頁面，并在人員管理-人員信息管理，在稅務(wù)機(jī)關(guān)一欄，選擇該區(qū)縣，在右側(cè)點(diǎn)擊

30、添加，輸入信息（人員ID、姓名、密碼、重輸密碼）后點(diǎn)擊保存之后對其分配不同的權(quán)限即可。3、問題描述：用戶告知，在電子抵賬系統(tǒng)中。查詢認(rèn)證抵扣聯(lián)系統(tǒng)查詢時(shí)，按照查詢一個(gè)月的字段來查詢信息時(shí)出現(xiàn)票量太大無法查詢的結(jié)果，咨詢原因。 問題原因：為提供查詢效率，前臺查詢限制了結(jié)果顯示。 處理方法：告知用戶，由于為了提高電子抵賬效率。所以在查詢的結(jié)果票量上進(jìn)行調(diào)整，請用戶多填寫查詢條件來降低結(jié)果信息。4、問題描述：用戶反映登陸不上電子底賬的前臺。 問題原因：用戶登錄的底帳地址錯(cuò)誤導(dǎo)致。 處理方法：將正確的電子底賬的登錄地址告知用戶，如果還是進(jìn)不去1.讓本省的數(shù)據(jù)庫管理員改參數(shù)重啟庫2.重新選擇部署，選擇一

31、下所有節(jié)點(diǎn)重新發(fā)包。5、問題描述：用戶告知，在電子抵賬前臺查詢推送成功的日志與綜合查詢下的數(shù)據(jù)明細(xì)不一致。咨詢原因。 問題原因：推送的數(shù)據(jù)中有先正常后作廢的發(fā)票導(dǎo)致。 解決方法：告知用戶，由于有三份發(fā)票在推送進(jìn)來時(shí)為正常存根聯(lián)。但是在后來作廢后又重新推送一次。所以導(dǎo)致明細(xì)與推送數(shù)據(jù)不一致。為正?，F(xiàn)象。6、問題描述：用戶提供了一張專票的發(fā)票代碼和號碼，詢問此張發(fā)票在電子底賬系統(tǒng)里找不到該張發(fā)票的電子底賬信息，詢問原因。 問題原因：稅控系統(tǒng)沒有推送。 解決方法：回復(fù)用戶：引起此現(xiàn)象可能是1.電子底賬系統(tǒng)接收失敗2.稅控的沒有成功推送。經(jīng)查詢，該張發(fā)票在dzdz_sjcj的相關(guān)接口表沒有查詢到，是稅

32、控的推送問題7、問題描述：用戶詢問，他本人是原來稽核系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員，但是用此用戶名登錄電子底賬系統(tǒng)時(shí)無法顯示管理員的權(quán)限。 問題原因：該用戶沒有管理員權(quán)限。 解決方法：告知用戶，從稽核系統(tǒng)導(dǎo)入到電子底賬系統(tǒng)的用戶信息時(shí)，都沒有分配分配系統(tǒng)管理員權(quán)限。用admin用戶手動分配即可。8、問題描述：用戶詢問，在電子底賬系統(tǒng)中，省局管理員給地市級的管理員分配權(quán)限之后，地市級的管理員不能給區(qū)縣級的以及同級的人員分配權(quán)限，詢問原因。 問題原因：用戶操作錯(cuò)誤導(dǎo)致。 解決方法：告知用戶，在省局的管理員分配權(quán)限的時(shí)候，在人員管理，應(yīng)選擇超級管理員，每個(gè)超級管理員只能管轄本機(jī)關(guān)以及下屬機(jī)關(guān)，不會造成權(quán)限混淆。四

33、、稅務(wù)數(shù)字證書系統(tǒng)問題匯總1、問題描述：新辦證書報(bào)請求數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤（代碼12029），請求數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤！具體錯(cuò)誤信息是：HTTP響應(yīng)已經(jīng)完全接收。服務(wù)器返回狀態(tài)代碼12029。原因分析：1、稅控系統(tǒng)IP配置文件未設(shè)置正確的RA地址。2、網(wǎng)絡(luò)不通。3、待制證的稅務(wù)機(jī)構(gòu)代碼不存在解決方法：1、修改稅控系統(tǒng)配置文件。2檢查網(wǎng)絡(luò)連通性。3、維護(hù)稅務(wù)機(jī)構(gòu)代碼。2、問題描述：證書發(fā)行時(shí)報(bào)驗(yàn)證簽名失敗，或證書制證時(shí)發(fā)行報(bào)301錯(cuò)誤。原因分析：操作員KEY未授權(quán)解決方法：重新授權(quán)。3、問題描述：發(fā)票上傳報(bào)CA未被信任原因分析：部署時(shí)使用稅庫銀簽名認(rèn)證服務(wù)器解決方法：重新配置負(fù)載均衡設(shè)備。4、問題描述：制證

34、很慢甚至頁面卡死，顯示“操作正在進(jìn)行中，請稍候”原因分析：瀏覽器設(shè)置問題解決方法：IE設(shè)置/安全/可信站點(diǎn)/自定義/僅允許經(jīng)過批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX,選項(xiàng)設(shè)置為禁用。5、問題描述：稅控設(shè)備在發(fā)行制證時(shí)報(bào)“其他錯(cuò)”（RA后臺能看到錯(cuò)誤號611）或稅控設(shè)備在發(fā)行制證時(shí)報(bào)“其他錯(cuò)”（RA后臺能看到錯(cuò)誤號612）原因分析：稅控設(shè)備已準(zhǔn)入，但不在指定的準(zhǔn)入省市解決方法：屬于服務(wù)單位初始化盤的時(shí)候號段上報(bào)錯(cuò)誤。已到納稅人手里的盤，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局報(bào)送號段后重新做準(zhǔn)入。6、問題描述：制證時(shí)“設(shè)置SO口令失敗，驗(yàn)證簽名失敗”，后臺報(bào)50014錯(cuò)。原因分析：密碼機(jī)掉電導(dǎo)致驗(yàn)簽失敗解決方法：重啟密

35、碼機(jī)和RA。增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決辦法（三）一、防偽稅控系統(tǒng)問題匯總1. 問題描述：企業(yè)數(shù)字證書由于口令多次輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致鎖死，如何處理？解決方法：方法一：攜帶證書鎖死的專用設(shè)備，到RA系統(tǒng)中使用“證書申請管理à解鎖”菜單做解鎖操作。默認(rèn)口令為88888888。方法二：攜帶證書鎖死的專用設(shè)備，到防偽稅控系統(tǒng)中重簽證書，證書重簽后，也會將口令重置為默認(rèn)的88888888。說明：使用“重簽證書”后，證書的有效期會按照重簽日期開始計(jì)算，且在RA系統(tǒng)中增加一條記錄。因此建議此類情況采用“方法一”處理。2. 問題描述：正常注銷證書時(shí)是否需要插入稅控設(shè)備？解決方法：（1）正常給企

36、業(yè)做注銷證書時(shí)需要插入稅控設(shè)備，通過“設(shè)備號”提取到企業(yè)證書信息。（2）如果出現(xiàn)異常不能讀取稅控設(shè)備，可以通過“用戶ID”查詢到信息進(jìn)行注銷操作。再在RA系統(tǒng)中做“證書制作管理à格式化”，清除稅控設(shè)備中的證書信息。 說明：如果注銷證書后仍需使用原設(shè)備進(jìn)行新辦證書，可以不清除稅控設(shè)備中的證書信息，直接進(jìn)行新辦證書。3. 問題描述：稅局win7操作系統(tǒng)的客戶端，使用加解密服務(wù)器大讀卡器時(shí)，無法讀取金稅卡時(shí)鐘，過程提示中提示“證書匹配失敗”或“加載安全代理驅(qū)動程序”。問題原因：WIN7 會自動提供智能卡即插即用服務(wù)，所以在插入IC智能卡后，WIN7會自動發(fā)送APDU來獲取證書智能卡信息，并

37、自動安裝系統(tǒng)自帶驅(qū)動，而不是大讀卡器需要的專用驅(qū)動，導(dǎo)致防偽稅控系統(tǒng)無法使用大讀卡器。解決方法：關(guān)閉WIN7 的智能卡即插即用服務(wù)，關(guān)閉方法如下：（1） 首先在運(yùn)行欄中啟動 gpedit。msc。（2）在本地組策略編譯器中選擇“計(jì)算機(jī)配置à管理模塊àwindows組件à智能卡”。（3）禁用“啟動智能卡中的證書傳播”、“啟動智能卡中的根證書傳播”、“強(qiáng)制從智能卡讀取所有證書”和“打開智能卡即插即用服務(wù)”4項(xiàng)策略。（4）重啟電腦，使策略生效。4. 問題描述：報(bào)稅提示“error - Createfile（）文件錯(cuò)誤”，如何處理？解決方法：（1）確認(rèn)是否使用管理員身份登

38、錄，如果不是，則使用管理員身份登錄。（2）如果已使用管理員身份仍無效，需要重新安裝操作系統(tǒng)。5. 問題描述：納稅人檔案信息中的“文書終審日期”和“有效期起”有何作用？解決方法：“文書終審日期”是用于控制企業(yè)的發(fā)行時(shí)間，發(fā)行時(shí)間必須晚于“文書終審日期”；“一般納稅人有效期起”是控制企業(yè)專用設(shè)備的啟用時(shí)間和專用發(fā)票的抵扣時(shí)間，企業(yè)專用設(shè)備發(fā)行后，只能在“一般納稅人有效期起”之后才能使用開票系統(tǒng)開具發(fā)票，且企業(yè)只能認(rèn)證“一般納稅人有效期起”之后取得的專用發(fā)票。6. 問題描述：企業(yè)變更發(fā)行稅務(wù)機(jī)關(guān)后，在新稅務(wù)機(jī)關(guān)下進(jìn)行注銷證書或更新證書，提示“非本地區(qū)設(shè)備，不能進(jìn)行更新/注銷操作”。問題原因：由于在制

39、證或者更新證書時(shí)，傳給RA的稅務(wù)機(jī)關(guān)（新稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼）與RA系統(tǒng)中記錄的稅務(wù)機(jī)關(guān)不一致。解決方法：需要使用舊稅務(wù)機(jī)關(guān)對應(yīng)的操作員進(jìn)行注銷證書，再使用新稅務(wù)機(jī)關(guān)對應(yīng)的操作員進(jìn)行新辦證書。說明：在對企業(yè)變更稅務(wù)機(jī)關(guān)時(shí)，需先在原稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行證書的注銷。7. 問題描述：做新辦證書時(shí)提示1041錯(cuò)。問題原因：制證客戶端計(jì)算機(jī)時(shí)鐘太早，比如2002年。解決方法：修正制證客戶端計(jì)算機(jī)的時(shí)鐘，再重新做新辦證書。8. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中制證時(shí)提示：“制證失?。篊A后臺服務(wù)異常”。問題原因：由于該企業(yè)使用的專用設(shè)備未在RA系統(tǒng)中做準(zhǔn)入或準(zhǔn)入地區(qū)不對所致。解決方法：聯(lián)系服務(wù)單位更換不同批次的專用設(shè)備。同時(shí)告

40、知當(dāng)?shù)胤?wù)單位問題原因，由服務(wù)單位聯(lián)系總部協(xié)調(diào)設(shè)備準(zhǔn)入問題。9. 問題描述：在貨運(yùn)系統(tǒng)中認(rèn)證金稅盤開具的貨運(yùn)發(fā)票時(shí)，提示“金稅盤發(fā)票密文解密失敗，請重新認(rèn)證或與相關(guān)人員聯(lián)系”錯(cuò)誤。問題原因：有如下三種情況：（1）“金報(bào)稅盤讀寫接口”版本不正確或者注冊錯(cuò)誤。（2）由于客戶端中，同時(shí)打開了防偽稅控和貨運(yùn)系統(tǒng)的頁面。（3）由于操作系統(tǒng)或者安裝了其他軟件原因，導(dǎo)致“金報(bào)稅盤讀寫接口”無法正確啟動。解決方法：針對上面的三種情況，處理方法分別如下：（1）進(jìn)入貨運(yùn)系統(tǒng)中下載“金報(bào)稅盤讀寫接口”進(jìn)行安裝?？梢酝ㄟ^以下方法確認(rèn)安裝是否正常：第一步：查看C:Program FilesaisinoJSPjsapix

41、ybr.dll此文件的修改時(shí)間是2014/12/16。第二步：如仍無法認(rèn)證，重新注冊此文件。注冊方法：點(diǎn)擊“開始->運(yùn)行”依次輸入：regsvr32 /u C:Program FilesaisinoJSPjsapixybr.dll和regsvr32 C:Pro（2）關(guān)閉防偽稅控頁面，可以正常認(rèn)證。（3）重新安裝操作系統(tǒng)。確認(rèn)問題方法：在貨運(yùn)系統(tǒng)認(rèn)證客戶端計(jì)算機(jī)中，進(jìn)入注冊表，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHNE/SOFTWARE/Aisino/Locales” ，將“genXML”的值修改為“true”。修改之后，進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，在C盤根目錄無法生成“in”和“out”兩個(gè)目錄。

42、二、貨運(yùn)稅控系統(tǒng)問題匯總1.問題描述：一體化發(fā)售控件安裝配置可用后，重啟過電腦后不能使用了？原因分析：出現(xiàn)這種情況由于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一體化發(fā)售操作時(shí)未找到正確的配置信息。解決方案：經(jīng)確認(rèn)出現(xiàn)此問題與大廳安裝多個(gè)控件和操作系統(tǒng)版本有關(guān)。1、客戶端電腦安裝的各類控件間產(chǎn)生沖突，重新安裝控件即可解決。2、win7若不是管理員運(yùn)行是不能寫入注冊表重啟之后就會恢復(fù)原狀。3、各省的客戶端安裝并使用了還原軟件的程序，請先關(guān)閉還原軟件程序在安裝和配置控件。2. 問題描述：已發(fā)行升級版的用戶存根聯(lián)補(bǔ)錄升級版前開具的發(fā)票提示重新登陸？原因分析：判斷此納稅人使用了升級版之后，存根聯(lián)補(bǔ)錄默認(rèn)調(diào)用證書控件進(jìn)行處理，但此張

43、發(fā)票未使用證書進(jìn)行簽名，因此調(diào)用時(shí)找不到相關(guān)設(shè)備提示重新登陸。解決方案：先將新發(fā)行的稅控盤或金稅盤注銷，注銷成功后對原先開具的發(fā)票進(jìn)行存根聯(lián)補(bǔ)錄操作，完成補(bǔ)錄操作之后再重新登記稅控盤或金稅盤。3. 問題描述：稅局代開發(fā)票的相關(guān)流程是什么？解決方案：征管系統(tǒng)代開只同步正數(shù)發(fā)票的數(shù)據(jù)，其他狀態(tài)的發(fā)票均由稅控系統(tǒng)完成操作，因此開具負(fù)數(shù)發(fā)票、空白發(fā)票作廢、已開局發(fā)票作廢均在代開功能模塊中操作。代開崗的業(yè)務(wù)人員開具負(fù)數(shù)發(fā)票時(shí)也需要提前申請紅字信息表，然后正常進(jìn)行報(bào)稅操作。4.問題描述：抄報(bào)數(shù)據(jù)接收時(shí)提示：匯總數(shù)據(jù)入庫異常，需要設(shè)置月份為2015年2月份的開票截止日期？原因分析：省局管理員沒有設(shè)置2月份的

44、開票截止日期。解決方案：聯(lián)系省局管理員維護(hù)2月份的開票截止日期后再抄報(bào) 返寫即可，省局需要提前兩個(gè)月設(shè)置開票截至日期，或者年末做好下一年的時(shí)間設(shè)置。5.問題描述：抄報(bào)數(shù)據(jù)接收返寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)時(shí)提示：稅控器具內(nèi)有其它發(fā)票明細(xì)未申報(bào)，或校驗(yàn)未通過，不能返寫？原因分析：用戶稅控設(shè)備中有多票種或多個(gè)稅控設(shè)備導(dǎo)致。解決方案：將稅控設(shè)備中的所以票種都抄報(bào)，其他的稅控設(shè)備中的數(shù)據(jù)都抄報(bào)后，再返寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)即可。6.問題描述：返寫提示征管系統(tǒng)沒有票表比對信息？原因分析：沒有取到征管系統(tǒng)的比對結(jié)果導(dǎo)致。解決方案：貨運(yùn)系統(tǒng)中確認(rèn)發(fā)票數(shù)據(jù)抄報(bào)成功后，聯(lián)系征管系統(tǒng)確認(rèn)此用戶是否進(jìn)行了票表比對，票表比對是否通過，返寫時(shí)貨運(yùn)從

45、征管系統(tǒng)取比對結(jié)果。7 問題描述：貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)行金稅盤時(shí)提示：防偽稅控系統(tǒng)中無此稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼？原因分析：發(fā)行設(shè)備時(shí)防偽稅控系統(tǒng)會檢查稅控機(jī)關(guān)代碼是否存在。解決方案：由于兩個(gè)系統(tǒng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)編碼規(guī)則不一樣，目前只能在防偽稅控系統(tǒng)中添加對應(yīng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼。8.問題描述：新辦稅務(wù)數(shù)字證書是提示輸入的納稅人識別號不存？原因分析：操作失誤導(dǎo)致。解決方案：先讀盤信息，再點(diǎn)查詢納稅人信息，再新辦證書即可。9.問題描述：掃描認(rèn)證發(fā)票時(shí)提示：非本稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅人？原因分析：沒有維護(hù)一般納稅人檔案信息。解決方案：一般納稅人檔案信息一般是征管同步，如果沒有同步，確認(rèn)此用戶的一般納稅人認(rèn)定信息，手工添加即可（發(fā)票認(rèn)證-系統(tǒng)

46、維護(hù)-一般納稅人檔案錄入）。10.問題描述：發(fā)票掃描認(rèn)證提示：稅控碼校驗(yàn)不通過？原因分析：多是IE設(shè)置或控件識別問題。解決方案：檢查IE設(shè)置，添加信任站點(diǎn)，插件控件設(shè)置啟用，再掃描認(rèn)證試試，還是不行可更換掃描控件，確認(rèn)掃描出來的發(fā)票信息是否正確，嘗試手工錄入認(rèn)證，如果還是不行建議重開發(fā)票。11.問題描述：混營戶如何注銷稅控設(shè)備？原因分析：操作問題。解決方案：在防偽稅控系統(tǒng)操作常規(guī)解鎖操作，將增專和增普發(fā)票注銷；進(jìn)入貨運(yùn)系統(tǒng)中操作稅控器件注銷，將貨運(yùn)和機(jī)動車發(fā)票類型注銷即可；貨運(yùn)系統(tǒng)中操作異常注銷能將設(shè)備中的所有票種都注銷。增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決辦法（四）一、防偽稅控問題匯總1.

47、 問題描述：使用稅控盤在防偽稅控系統(tǒng)中報(bào)稅后，做自動清卡提示“err-1:096281 稅控盤寫時(shí)鐘配置數(shù)據(jù)密文失敗”。解決方法：需在防偽稅控系統(tǒng)中再執(zhí)行一次報(bào)稅操作，再做清卡。2. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中讀取稅控盤提示“err -1:80000000 查詢盤狀態(tài)失敗”。問題原因：該客戶端連通貨運(yùn)代理服務(wù)器地址有問題。解決方法：建議聯(lián)系貨運(yùn)技術(shù)支持處理。3. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中讀取稅控盤時(shí)會提示：-1：8103dd00錯(cuò)。問題原因：總局的貨運(yùn)代理服務(wù)器出現(xiàn)問題。解決方法：建議咨詢貨運(yùn)技術(shù)支持處理。4. 問題描述：小規(guī)模納稅人轉(zhuǎn)為一般納稅人，在“納稅人檔案變更”中變更納稅人性質(zhì)后，是

48、否需要做發(fā)行操作？解決方法：需要繼續(xù)在“系統(tǒng)管理à企業(yè)發(fā)行信息管理”中點(diǎn)擊“確認(rèn)”，再持稅控設(shè)備執(zhí)行“變更企業(yè)基本信息發(fā)行?！?. 問題描述：使用稅控盤的企業(yè)在防偽稅控中做注銷發(fā)行時(shí)，如何做注銷報(bào)稅？解決方法：需要先做非征期抄報(bào)稅，再做零稅軟盤的注銷報(bào)稅操作。軟盤文件內(nèi)容格式為貨運(yùn)格式（具體可咨詢貨運(yùn)技術(shù)支持）：例如：320500 201501 0 000#蘇州飛亦達(dá)物流有限公司 320500321165535 V61。320500：報(bào)稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)前6位201501：報(bào)稅所屬月份 0： 報(bào)稅明細(xì)數(shù)量 000： 分機(jī)號 V61： V61為電子抵賬企業(yè) V60為非電子抵賬企業(yè)。注意：文

49、件名仍為X1165535.01（防偽稅控格式）。6. 問題描述：使用稅控盤的單營戶，在防偽稅控系統(tǒng)中更換稅控盤時(shí)提示“需要注銷或者丟失損毀”。解決方法：需要插入舊稅控盤，點(diǎn)擊“確定”操作。向貨運(yùn)系統(tǒng)傳入稅控盤注銷的信息。7. 問題描述：在納稅人檔案中勾選了“農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)”后，是否需要執(zhí)行變更發(fā)行？解決方法：需要持設(shè)備做變更企業(yè)基本信息發(fā)行操作。8. 問題描述：存量戶主分機(jī)企業(yè)如何升級到升級版？解決方案：（1）對于使用金稅盤的存量戶主分機(jī)企業(yè)，可直接使用“更換金稅卡/金稅盤/稅控盤”菜單將設(shè)備更換為升級版企業(yè)所用專用設(shè)備。（2）對于使用金稅卡的存量戶主分機(jī)企業(yè)不能直接使用“更換金稅卡/金稅盤/稅控

50、盤”菜單進(jìn)行設(shè)備更換操作。有如下兩種方法：方法一：對企業(yè)進(jìn)行注銷操作，在進(jìn)行初始發(fā)行。具體步驟如下：第一步：對所有開票機(jī)做注銷報(bào)稅和退票操作；第二步：對企業(yè)進(jìn)行注銷發(fā)行；第三步：使用升級版專用設(shè)備對企業(yè)進(jìn)行初始發(fā)行。方法二：先將分開票機(jī)刪除，再進(jìn)行設(shè)備更換。具體步驟如下：第一步：對所有分機(jī)做注銷報(bào)稅和退票；第二步：進(jìn)入“系統(tǒng)管理à納稅人檔案管理à企業(yè)發(fā)行信息管理”，減少納稅人開票機(jī)數(shù)量，對企業(yè)進(jìn)行刪除分開票機(jī)操作；第三步：對單主機(jī)做“更換金稅卡/金稅盤/稅控盤”操作；第四步：進(jìn)入“系統(tǒng)管理à納稅人檔案管理à企業(yè)發(fā)行信息管理”增加納稅人開票機(jī)數(shù)量，再持企業(yè)

51、新設(shè)備做“增加分開票機(jī)”操作。貨運(yùn)稅控系統(tǒng)常見問題1.問題描述：貨運(yùn)專票、增值稅專票現(xiàn)部分用戶報(bào)“無可反寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，90040105”經(jīng)排查貨運(yùn)后臺無法查詢到抄報(bào)的明細(xì)數(shù)據(jù)？原因分析：處理系統(tǒng)沒有升級，但是關(guān)閉了網(wǎng)關(guān)程序?qū)е?。解決方案：重啟網(wǎng)關(guān)，修改納稅人上傳標(biāo)志，重新處理即可。2. 問題描述：升級版用戶在稅局抄報(bào)2月增值稅普票成功，手工清卡提示：設(shè)置開票截止日期出錯(cuò)：err 255，已經(jīng)重新?lián)Qusb接口、數(shù)據(jù)線、電腦且控件重新安裝還是一樣報(bào)錯(cuò)？原因分析：4月份抄報(bào)2月份的數(shù)據(jù)，無法手工清卡。解決方案：2月份的數(shù)據(jù)進(jìn)行逾期抄報(bào)，再正常抄報(bào)3月份的數(shù)據(jù)。3.問題描述：納稅人開增值稅普票，三月份去

52、大廳抄報(bào)成功，手工清卡時(shí)報(bào)：“設(shè)置開票截止日期出錯(cuò)：ERR -1：-3 服務(wù)器端時(shí)鐘監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)格式有誤”？原因分析：查詢數(shù)據(jù)庫生成了兩條監(jiān)控信息，其中一條監(jiān)控異常，清卡時(shí)調(diào)取的是異常的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。解決方案：刪除異常數(shù)據(jù)，清卡成功。4.問題描述：稅控盤升級版企業(yè)，增值稅發(fā)票網(wǎng)上抄報(bào)，抄報(bào)成功，返寫提示：“開票截止日期有誤_-3”？原因分析：查看日志，錯(cuò)誤提示為：“-3 單張開票限額格式有誤”。日志沒有提示“開票截止日期有誤”。查看抄報(bào)加解密為航信推送過來日志單張開票限額為0，核實(shí)航信數(shù)據(jù)庫也為0。解決方案：臨時(shí)修改數(shù)據(jù)庫解決。5. 問題描述：納稅人使用稅控盤抄報(bào)的數(shù)據(jù)在貨運(yùn)后臺都查詢不到，但是金稅盤

53、抄報(bào)的查詢都正常？原因分析：稅局對VPN進(jìn)行了調(diào)整，VPN證書不完整，稅控盤抄報(bào)時(shí)需要與VPN校驗(yàn)證書，所以稅控盤不能上傳。解決方案：稅局人員聯(lián)系VPN廠商處理。6.問題描述：貨運(yùn)系統(tǒng)出現(xiàn)大量驗(yàn)簽失??！錯(cuò)誤代碼：11，導(dǎo)致處理系統(tǒng)宕機(jī)？原因分析：處理服務(wù)器的多數(shù)連接都在等待驗(yàn)簽服務(wù)器響應(yīng)，但效率不高導(dǎo)致數(shù)據(jù)積壓，貨運(yùn)處理同防偽稅控處理間正常數(shù)據(jù)交互由于服務(wù)端連接已被占滿，因此導(dǎo)致處理服務(wù)器宕機(jī)。解決方案：普華優(yōu)化驗(yàn)簽服務(wù)端和客戶端程序，當(dāng)處理系統(tǒng)出現(xiàn)上述情況時(shí)建議進(jìn)行程序優(yōu)化，目前程序運(yùn)行穩(wěn)定省份可酌情處置。增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決辦法（五）-稅務(wù)身份認(rèn)證系統(tǒng)專題本文中所指業(yè)務(wù)系

54、統(tǒng)特指內(nèi)網(wǎng)調(diào)用簽名服務(wù)器驗(yàn)簽的應(yīng)用系統(tǒng)，包括電子底賬，防偽稅控系統(tǒng)（處理端、局端），貨運(yùn)稅控（處理端、局端）。安全接入系統(tǒng)部署于互聯(lián)網(wǎng)區(qū)，調(diào)用簽名服務(wù)器做身份認(rèn)證。應(yīng)用系統(tǒng)包括安全接入系統(tǒng)和所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。1. 問題描述：調(diào)用普華簽名認(rèn)證服務(wù)器接口時(shí)報(bào)“句柄無效ph=67109632”或“句柄無效ph=400*”。 問題原因：一般為網(wǎng)絡(luò)或配置問題。解決方案：先在業(yè)務(wù)服務(wù)器上Telnet 普華簽名認(rèn)證服務(wù)器IP及6790端口（如telnet 6790），看是否能Telnet通。如果不通，則說明防火墻6790端口沒開放或簽名服務(wù)器未上電，通知網(wǎng)絡(luò)人員開放端口并檢查簽名服務(wù)器

55、正常上電。如能正常Telnet通，查看普華簽名認(rèn)證服務(wù)器IP配置是否錯(cuò)誤。windows 下查看C:Program Filesphgcsmodule.conflinux/AIX/HP linux查看： /usr/local/phgcs/module.conf如硬件集群設(shè)置為：HOSTHOST1=（集群虛IP地址）如采用普華簽名服務(wù)器集群配置：HOSTHOST1=22（真實(shí)IP地址1）HOST2=23 （真實(shí)IP地址2）HOST3=24 （真實(shí)IP地址3）2.問題描述：應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用普華接口報(bào)“/usr/local/phgcslib/libjni_SAF.so庫調(diào)用錯(cuò)誤”。問題原因：使用了舊版本普華jar包解決方案：應(yīng)該用最新PHTAXJNI_14.jar、SAFJNI_14.jar替換舊版。3.問題描述：應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)簽名認(rèn)證服務(wù)器報(bào)“110打開密碼設(shè)備失敗”。問題原因：應(yīng)用系統(tǒng)部署了其他廠商簽名認(rèn)證服務(wù)器接口（如一局簽名服務(wù)器）代碼。解決方案：請應(yīng)用系統(tǒng)確認(rèn)簽名服務(wù)器調(diào)用配置。4.問題描述