泳樂游泳館規(guī)劃書

1、商業(yè)打算書泳樂游泳館策劃書 策劃人：萬宏遠(yuǎn) 王子成 賀子陽(yáng) 趙安明 時(shí)刻：2012年11月11號(hào) 目錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc295408976 第一部分 項(xiàng)目概述.3 HYPERLINK l _Toc295408978 第二部分 項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)意5 HYPERLINK l _Toc295408981 第三部分 市場(chǎng)分析7第四部分 市場(chǎng)營(yíng)銷策略.第五部分 盈利模式，經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況.第六部分 融資方案和回報(bào).第七部分 泳樂游泳館經(jīng)營(yíng)治理制度.第八部分 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì).第九部分 項(xiàng)目可操作性.第十部分 總結(jié). HYPERLINK l _Toc295408985 附件

2、 HYPERLINK l _Toc295408986 附件1 泳樂游泳館崗位治理?xiàng)l例. 22 HYPERLINK l _Toc295408987 附件2 泳樂游泳館調(diào)查問卷.27第一部分、項(xiàng)目概述一、公司簡(jiǎn)介：1、公司名稱泳樂園2、公司性質(zhì)以服務(wù)為核心的有限責(zé)任公司3、公司的目標(biāo)5年內(nèi)成為大學(xué)城品牌服務(wù)性公司，10年內(nèi)成為安徽省有競(jìng)爭(zhēng)性的公司。4、公司宗旨以提供給生活在合肥的群體優(yōu)質(zhì)的生活享受為己任，本著“顧客至上，服務(wù)第一”為宗旨。5、組織形式公司性質(zhì)是服務(wù)性公司，初期組織結(jié)構(gòu)將采納直線職能制，重視客戶需求；重視市場(chǎng)信息，重視企業(yè)文化。我們以市場(chǎng)為重、客戶為大。后期公司將依照市場(chǎng)和客戶的需求

3、來調(diào)整組織。由股東代表組成董事會(huì)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、宣傳部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等六個(gè)部門，擬定人員規(guī)模為50人。6、創(chuàng)業(yè)理念公司目前處于調(diào)查研究和起步的時(shí)期，然而我們形成一個(gè)共識(shí)，即在起步之初積極探究進(jìn)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運(yùn)作，在合肥市形成一家強(qiáng)有力的服務(wù)性公司。從最初提供游泳類單一化服務(wù)向結(jié)合餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑為一體的多元化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。二、公司架構(gòu):A 、投資股東投資總額1000萬人民幣B 、公司要緊治理層人選公司擬擔(dān)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選為： 總經(jīng)理： 副總經(jīng)理： C、公司組成部門總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部咨詢部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部市場(chǎng)部

4、人事處 總經(jīng)理：主外，負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，服務(wù)對(duì)象的定位、檔次、生命周期的設(shè)定，確定客戶的范圍，也確實(shí)是服務(wù)對(duì)象，并親自負(fù)責(zé)大單、要單的具體工作，相對(duì)應(yīng)部門：市場(chǎng)部、咨詢部。副總經(jīng)理：主內(nèi)，負(fù)責(zé)日常流程性治理，主持服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、制作，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的速度、質(zhì)量及售后服務(wù)負(fù)責(zé)，相對(duì)應(yīng)部門：行政部、營(yíng)銷部。行政部：財(cái)務(wù)、行政、人力、總經(jīng)辦咨詢部：承擔(dān)大項(xiàng)目的治理咨詢業(yè)務(wù)及軟件應(yīng)用咨詢服務(wù)財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)治理、定價(jià)、監(jiān)督銷售情況營(yíng)銷部：開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)部：應(yīng)該講是運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)服務(wù)的推廣與運(yùn)行，拓寬市場(chǎng)人事處：市場(chǎng)部授權(quán)的業(yè)務(wù)、事務(wù)（第二步建立）下轄工作人員： 救生員6名售票員2人清潔人員5人檢票

5、員2人， 三、游泳中心選址：1、大學(xué)城翡翠路首先，按照合肥市現(xiàn)在的進(jìn)展速度，新的都市中心會(huì)往新城區(qū)遷移，人口也會(huì)不斷增加，在如此的環(huán)境下，娛樂運(yùn)動(dòng)設(shè)施一定不可少。2、翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數(shù)達(dá)到上萬人的大學(xué)城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學(xué)生群體龐大。每年的夏天，差不多上一個(gè)專門好的商業(yè)機(jī)會(huì)，據(jù)我所知，因?yàn)楹戏适惺械奶鞖馓珶?，在大學(xué)里讀書的學(xué)生也受不了如此炎熱的天氣，同時(shí)還有許多學(xué)生選擇外出游泳。3、建立了一個(gè)游泳館，關(guān)于其他商業(yè)機(jī)會(huì)也有帶動(dòng)關(guān)心，比如講：（1）帶動(dòng)新的商店出現(xiàn)，如售泳衣泳褲的商店。（2）飲料店，如蘿奇奇、七茶等。（3）餐館。（4）雜貨店等。（5）

6、網(wǎng)吧，如云頂（6）快餐店如，KFC4、一個(gè)環(huán)境好的地點(diǎn)，人們往往會(huì)向往，同時(shí)也會(huì)有好的心情。也是放松壓力的好去處。四、場(chǎng)地面積:共2000平米。一個(gè)面積為1250平米的深水池，一個(gè)面積為500平米的淺水池，淺水池是供兒童游泳。另外250平米用來建其他配套設(shè)施，包括洗浴區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保管區(qū)等等。第二部分、項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)意一、行業(yè)背景：近年來,隨著體育產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展,體育活動(dòng)日益頻繁。體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在不斷進(jìn)展的同時(shí),體育場(chǎng)館特不是游泳場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在推動(dòng)地點(diǎn)群眾體育健身,引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用。游泳被稱之為“21世紀(jì)最受歡迎的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目”。二、現(xiàn)實(shí)需求：

7、合肥，地處中國(guó)中部，作為冬天無暖氣、夏天無中央空調(diào)的都市，在那個(gè)地點(diǎn)生活著幾百萬常住居民，那個(gè)地點(diǎn)每年夏天的平均氣溫高達(dá)35以上，在如此高溫的環(huán)境下生活，盡管長(zhǎng)期以來本地居民差不多適應(yīng)了，然而依舊經(jīng)受不住高溫的考驗(yàn)。另外，合肥作為安徽省的省會(huì)，每年的外來人口眾多，包括來此務(wù)工和就學(xué)的學(xué)生就有好幾十萬，高溫讓他們想在夏日找個(gè)能夠享受沐浴與娛樂的場(chǎng)所。泳樂園是以游泳館為主體的多元一體化休閑娛樂場(chǎng)所。目前合肥地區(qū)大型游泳館甚少，且都形式單一，條件有待提高，這是導(dǎo)致他們停滯不前的一個(gè)緣故，另一重大緣故確實(shí)是，如此的游泳館營(yíng)業(yè)期短暫，只有每年的夏天三個(gè)月左右。然而，泳樂園提供給消費(fèi)者的是更加全面更加方便

8、舒適的服務(wù)，我們的主泳池是一個(gè)巨大的海濱沙灘，夏天在那個(gè)地點(diǎn)游泳還能夠感受海灘帶來的享受，讓你在合肥就有親臨大海的感受。我們?cè)跉鉁剌^低的季節(jié)推出恒溫泳池，在嚴(yán)寒的冬季你依舊能夠暢游于水中，感受與眾不同享受！除此之外，我們還集合了餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑等于一體，在那個(gè)地點(diǎn)你享受到的不僅僅是游泳帶來的歡樂，還能夠感受到不樣韻味。餐飲方面我們會(huì)引進(jìn)一些具有地點(diǎn)特色的特色菜館，以及像KFC,麥當(dāng)勞等如此的方便快餐，中心區(qū)域會(huì)有一個(gè)具有歐式風(fēng)格，優(yōu)雅舒適的網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所，在那個(gè)地點(diǎn)你能夠享受到網(wǎng)上沖浪的樂趣。為滿足消費(fèi)者的各種健身需求，我們還將引進(jìn)一家時(shí)尚健身會(huì)所坐落于此，并聘請(qǐng)專業(yè)教練指導(dǎo)健身和減肥。除

9、此外，還會(huì)引進(jìn)像溜冰場(chǎng)，臺(tái)球室如此的休閑娛樂商家。其次，從消費(fèi)人群看，經(jīng)開區(qū)圍繞商業(yè)區(qū)以及學(xué)區(qū)進(jìn)展起來，在大學(xué)城經(jīng)開區(qū)不用多講，在濱湖，有合肥一中、46中，師范附小等眾多知名高中、初中以及寬敞的工人群體，消費(fèi)人群完全不用擔(dān)心。為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路確實(shí)是在合肥市經(jīng)開區(qū)再建一家環(huán)境比較好的，結(jié)合網(wǎng)吧、KFC、MY健身中心于一體的游泳中心。班級(jí)的同學(xué)在夏天總會(huì)問我合肥哪里有游泳館，我都會(huì)專門尷尬的講在市中心。因此，我有理由相信，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建個(gè)游泳中心，利市利民。第三部分、市場(chǎng)分析一、當(dāng)下合肥游泳館現(xiàn)狀：合肥游泳館大全： 1、安大游泳池，16：00-18：00，5元/人，18：30-21：30

10、，8元/人 2、靜園游泳池，13：30-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 3、夢(mèng)圓小區(qū)游泳池，14：00-18：00，8元/人，18：30-21：30，10元/人 4、百花園度假村游泳池，14：00-21：00，成人10元/人，兒童5元/人 5、安農(nóng)大游泳池差不多填平了，要蓋房子的。6、省游泳館，13：00-21：30，10元/1.5小時(shí) 7、市游泳館，12：30-17：00，19：00-22：30，室內(nèi)20元不限時(shí)，10元/1小時(shí) 8、合肥青年宮，僅用于兒童培訓(xùn) 9、合肥供水集團(tuán)游泳池，13：30-21：30，下午場(chǎng)4元/人，晚場(chǎng)5元/人 10、藍(lán)波灣游泳館，12：00

11、-00：00，成人12元/人，兒童8元/人 11、花沖水上世界，12：30-22：00，成人20元/人，兒童10元/人 12、中科大游泳池，16：30-18：00，對(duì)內(nèi)3元/1.5小時(shí)，對(duì)外5元/1.5小時(shí) 13、合工大游泳池，15：30-18：30，3元/小時(shí) 14、合肥萬振新會(huì)所游泳池，13：00-23：00，10元/小時(shí) 15、銀杏苑游泳池，13：30-17：30，10元/人，18：30-21：30，15元/人二、現(xiàn)有游泳館治理中的問題：1.游泳館的配套設(shè)施簡(jiǎn)單，功能單一游泳館不應(yīng)只是人們進(jìn)行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓(xùn)練、競(jìng)賽的地點(diǎn)，它應(yīng)該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂等功能。但由于目標(biāo)定位

12、的限制，因此可不能在相應(yīng)配套設(shè)施以外增加投入和支出。從而造成游泳館屬于單一資源投入，其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，實(shí)際使用中專門難進(jìn)行與游泳健身配套的相關(guān)市場(chǎng)開發(fā)。與之相關(guān)的由于功能上的缺失還造成大部分都市游泳館無法承接大型賽事，特不是一些可盈利性質(zhì)的高水平的商業(yè)競(jìng)賽。同時(shí)，在面對(duì)都市體育場(chǎng)館向社區(qū)開放的趨勢(shì)下也減少了一大部分的可經(jīng)營(yíng)性的收入。2.游泳館所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、使用權(quán)沒有完全分離我市大部分游泳館的所有權(quán)由政府操縱,不是屬于自己的獨(dú)立法人實(shí)體,不能真正實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我進(jìn)展市場(chǎng)化運(yùn)作,內(nèi)部沒有形成有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),

13、對(duì)政府有較強(qiáng)的依靠性。而在實(shí)際使用過程中，一方面由于目前大多數(shù)政府的經(jīng)費(fèi)趨于緊張，對(duì)游泳館的投入越來越少，而游泳館的運(yùn)作成本又居高不下。另一方面政府主管部門指令都市游泳館館必須承擔(dān)較多的免費(fèi)公益活動(dòng)以及體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和競(jìng)賽任務(wù)。這種垂直式的治理體制是打算經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,難以按市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理,必將降低市場(chǎng)效率。3游泳館治理方式的落后由于傳統(tǒng)思想的束縛，都市游泳館的經(jīng)營(yíng)治理停滯在福利型層次上，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益長(zhǎng)期沒有得到提高，行政干預(yù)，經(jīng)費(fèi)匱乏，治理水平低下，加之缺乏相應(yīng)的治理經(jīng)營(yíng)人才和先進(jìn)科學(xué)的治理手段，造成各種矛盾在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，這就使高校游泳館的治理不能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。因而

14、一定程度上阻礙了都市體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)能力的提高。4游泳館的服務(wù)存在不足目前政府大都在都市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)，建成的游泳館都坐落于市中心。而市中心往往遠(yuǎn)離高校聚攏區(qū)，在對(duì)外開放和服務(wù)過程中會(huì)產(chǎn)生專門多問題。有些配套服務(wù)上的問題又由政府其他一些行政主管部門管轄，而非游泳館治理經(jīng)營(yíng)者自身能夠解決的。許多都市游泳館因?yàn)闆]有多元化的附屬健身設(shè)施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、沒有各種愛護(hù)用品、運(yùn)動(dòng)飲料、運(yùn)動(dòng)器材等服務(wù)，缺乏訓(xùn)練與健身的專業(yè)老師指導(dǎo)。這些都會(huì)阻礙館的經(jīng)營(yíng)治理水平的提升。5都市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點(diǎn)，在一年中的三個(gè)季度都需要進(jìn)行供溫順給池水加溫，這就造

15、成游泳館的營(yíng)運(yùn)成本居高不下。同時(shí)，當(dāng)游泳館面向社會(huì)經(jīng)營(yíng)必定會(huì)對(duì)基礎(chǔ)配套設(shè)施的要求提高，無疑會(huì)給經(jīng)費(fèi)日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也給游泳館的治理者施加專門大壓力。而由于資金短缺而無法加大對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的改造投入來獲得經(jīng)營(yíng)治理上的效益，目前政府投入資金專門難滿足體育場(chǎng)館的建設(shè)與維護(hù)。合肥市的游泳館設(shè)施屬中下水平，設(shè)備配備率低，使相當(dāng)多的游泳館不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和功能。6游泳館經(jīng)營(yíng)治理人才缺乏 游泳館經(jīng)營(yíng)治理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營(yíng)治理的專業(yè)人才，目前我國(guó)游泳館的治理者大部分差不多上體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中明白經(jīng)營(yíng)治理又明白體育的人才寥寥無幾。由于經(jīng)營(yíng)治理者業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高，因而他們所使用的經(jīng)

16、營(yíng)手段普遍比較落后。經(jīng)營(yíng)者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于專門長(zhǎng)一段時(shí)刻內(nèi)我國(guó)教育體系中沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營(yíng)人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營(yíng)人才的專業(yè)書籍，受高校課程設(shè)置的阻礙，他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)、法律等方面的知識(shí)；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，也非經(jīng)濟(jì)人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身方面的專業(yè)知識(shí)，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營(yíng)治理水平的提高。三、商業(yè)契機(jī)：目前在合肥市區(qū)游泳館少有，大學(xué)城周邊沒有各種娛樂場(chǎng)所百花怒放，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但沒有系統(tǒng)的統(tǒng)一集中廣泛的潛在消費(fèi)群體（尤其大學(xué)生消費(fèi)群體），他們大都為80、90后，觀念轉(zhuǎn)變，樂于追求高雅、健康、新穎漂亮的翡翠湖可提供優(yōu)質(zhì)的水資源四、服務(wù)項(xiàng)目：該館

17、總建筑面積2000平方米。（地上一層，局部有地下室）建筑高度15米。游泳池長(zhǎng)50米、寬25米，水深1.4-2.6米。館內(nèi)設(shè)有門廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設(shè)有400個(gè)更衣箱，女子更衣淋浴室設(shè)有300個(gè)更衣箱）、設(shè)備房、庫(kù)房和健身等輔助用房，設(shè)計(jì)采納屋頂可開啟、太陽(yáng)能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。游泳館的主入口在西側(cè)，西側(cè)是翡翠湖，東側(cè)眺望天鵝湖，南側(cè)對(duì)著濱湖新區(qū)，北側(cè)是都市的要緊道路繁華大道；游泳館與大學(xué)城之間形成一個(gè)較為開闊的集散廣場(chǎng)，從而緩解了游泳館巨大體量造成的空間緊迫感，同時(shí)最能體現(xiàn)游泳館體量技術(shù)美的泳池主體空間，就能完全展現(xiàn)在東側(cè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)方向，使建筑體量完整而恢宏。為將合

18、肥市游泳館劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)途徑見圖。把現(xiàn)有設(shè)施功能多樣化，提高單個(gè)設(shè)施利用率。配套設(shè)施少，不具有特色服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷水平不高賽事資源不足服務(wù)產(chǎn)品單一利用在寬敞高校學(xué)生中的阻礙力，積極推廣泳樂游泳館的品牌。同時(shí)加大對(duì)本市市民宣傳力度，拓寬品牌推廣范圍。積極承接合肥市群體游泳競(jìng)賽賽事資源。拓寬自身宣傳途徑，同時(shí)擴(kuò)大承接周邊企業(yè)水上拓展項(xiàng)目培訓(xùn)市場(chǎng)。引“隊(duì)”入館，同與游泳有關(guān)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成專業(yè)訓(xùn)練基地并提供良好的服務(wù)。形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。圖 游泳館優(yōu)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化圖第四部分、市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、營(yíng)銷打算：1宣傳期：2013年3月-5月 在重要路段發(fā)放宣傳單。在媒體上，電臺(tái)上播出。讓大部分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者了解到開張

19、的時(shí)刻。2試運(yùn)營(yíng)方式： 2013年6月9月在試運(yùn)營(yíng)期的前三天內(nèi)打折。在試運(yùn)營(yíng)期前三天內(nèi)前10名免費(fèi)。3正式運(yùn)營(yíng)：2014年6月2016年6月二、營(yíng)銷策略：當(dāng)游泳場(chǎng)館的各種硬件設(shè)施通過磨合和完善之后，如何在滿足寬敞的游泳愛好者的要求的同時(shí)，積極發(fā)覺消費(fèi)者的潛在需求？只有將運(yùn)營(yíng)之道定位于：不斷地滿足寬敞的游泳愛好者的各種游泳活動(dòng)需求，才能吸引更多的有認(rèn)同感和歸屬感的游泳愛好者，到泳樂游泳館來游泳和健身，這是泳樂游泳館運(yùn)營(yíng)的一條重要原則。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，泳樂游泳館要想獲得成功，其產(chǎn)品或服務(wù)必須要具有制造性，且在運(yùn)營(yíng)上走在競(jìng)爭(zhēng)者的前面。在分析了合肥市游泳館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及游泳館的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出泳

20、樂游泳館的運(yùn)營(yíng)策略。1運(yùn)營(yíng)治理策略“以人為本”也確實(shí)是以市民為本，以市民的全面進(jìn)展的為全然。泳樂游泳館治理的理念要從“以人為本”的高度認(rèn)識(shí)，才能治理好游泳館，才能充分發(fā)揮游泳館職能部門的潛力，調(diào)動(dòng)各級(jí)治理人員的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，依照我國(guó)的一系列的體育法規(guī)文件精神，體育場(chǎng)館面向市場(chǎng)加快體育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，特不是1995年國(guó)務(wù)院頒發(fā)的全民健身打算綱要和1999年國(guó)家教育部辦公廳下發(fā)了關(guān)于假期公休日學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開放的通知，指出，各種國(guó)有體育設(shè)施都要向社會(huì)開放，加強(qiáng)治理，提高利用率。2口碑營(yíng)銷策略口碑營(yíng)銷確實(shí)是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣打算，

21、讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。所謂的口碑營(yíng)銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個(gè)人，通過明示或暗示的方式，不通過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而使被推舉人獲得信息、改變態(tài)度、甚至阻礙購(gòu)買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者關(guān)于游泳館的選擇大部分來自于價(jià)格的優(yōu)惠、距離單位或家庭近、校園的氛圍以及本館的風(fēng)格，詳情見19843136124819273651215361216128057632096480050010

22、0015002000250030003500價(jià)格距離近規(guī)模品牌停車教練氛圍服務(wù)本館風(fēng)格親戚同事媒體其它圖1 選擇游泳館的阻礙因素上圖充分講明游泳館在口碑營(yíng)銷方面需要有一定基礎(chǔ)的。因此，泳樂游泳館能夠制定體驗(yàn)營(yíng)銷策略，讓消費(fèi)者更情愿為游泳館進(jìn)行推舉。所謂顧客體驗(yàn)，確實(shí)是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和。泳樂游泳館能夠讓顧客置身于游泳館運(yùn)營(yíng)的部分過程，即依照消費(fèi)者的記錄進(jìn)行分析，找出有代表性的消費(fèi)者，將其邀請(qǐng)到游泳館參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，讓其提出意見。如此得到的商品引進(jìn)打算將在專門大程度上符合消費(fèi)者的需求，而且這種方案的實(shí)施會(huì)讓消費(fèi)者的內(nèi)心得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來看，他們

23、會(huì)覺得自己被商家重視，覺得自己差不多參與了相關(guān)游泳館的運(yùn)營(yíng)治理，也會(huì)認(rèn)為體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀，進(jìn)而使游泳館與泳客的價(jià)值統(tǒng)一起來。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受越是深刻難忘，形成的口碑傳播越是生動(dòng)形象，感染力也會(huì)越強(qiáng)烈刺激。正由于此，越來越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)。顧客即是理性的又是情感的。一般講來，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)夢(mèng)想、感情、歡樂的追求。泳樂游泳館不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要。3.價(jià)格策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)，必須依照產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)情況，采取各種靈活多變的定價(jià)策略。據(jù)調(diào)查，某游泳游泳館能夠采納黃金時(shí)段

24、定價(jià)策略。 該游泳館開放時(shí)刻為8：00-21：00。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者選擇在下午和晚上時(shí)段游泳，詳情見圖2。圖2 選擇一天中何時(shí)游泳上午（8：00-12：00）22%下午（12：00-17：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%能夠依照調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)價(jià)位進(jìn)行如下調(diào)整：（一）票價(jià)設(shè)置日?qǐng)觯?：00始16：50止 票價(jià)：20元 （暢游）夜場(chǎng)：17：00始20：50止 票價(jià)：30元 （暢游）在校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證） 票價(jià)：10元/時(shí) （不分日、夜場(chǎng)）。（二）優(yōu)惠卡設(shè)置優(yōu)惠卡設(shè)置分為七種形式，具體情況如下：月卡：300元/張，四十小時(shí)。當(dāng)月有效，過期作廢

25、。季卡：800元/張，暢游。須附照片，本人使用。半年家庭卡：2500元/張，暢游。須附照片，本人使用。半年卡：1300元/張，暢游。須附照片，本人使用。年卡：2000元/張，暢游。須附照片，本人使用。貴賓卡：12000元/張，暢游。每次限三人。團(tuán)體包場(chǎng)或包泳道：價(jià)格面議。（三）培訓(xùn)班收費(fèi)泳樂游泳館設(shè)有專業(yè)的教練員，常年開設(shè)四種培訓(xùn)班。 初級(jí)班：600元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，學(xué)習(xí)自由泳。中級(jí)班：800元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，改進(jìn)自由泳技術(shù)，學(xué)習(xí)蛙泳或仰泳。一對(duì)一：1200元/人。十個(gè)小時(shí)，一小時(shí)一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。一對(duì)二：1000元/人。十個(gè)小時(shí)，一小時(shí)一次。

26、學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。4會(huì)員營(yíng)銷策略隨著我國(guó)游泳健身行業(yè)的日益成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。一個(gè)游泳館的銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，就可能意味另一個(gè)游泳館的市場(chǎng)份額的丟失，不難看出，留住一個(gè)客戶比進(jìn)展新客戶更為重要。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一些游泳館紛紛利用短期的降價(jià)策略來刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，然而，短期的降價(jià)策略沒能給游泳館帶來多大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，由于游泳館差不多上在不同的時(shí)刻推出降價(jià)促銷的活動(dòng)或者在同一時(shí)刻推出不同的降價(jià)比率，這種降價(jià)策略使得消費(fèi)者從一家游泳館換到另一家游泳館，今天這家打折就去這家消費(fèi)，改日那家打折就跑到那家去消費(fèi)。消費(fèi)者徘徊在眾多的游泳館之間，游泳館并沒有擁有屬于自己的一個(gè)穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。

27、 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有51%的消費(fèi)者擁有一年以上的泳齡，19%的消費(fèi)者擁有6個(gè)月泳齡。具體情況見圖3。圖3 游客泳齡比較不同的泳齡講明他們的消費(fèi)意向也不同，例如，泳齡在6個(gè)月或一年以上的消費(fèi)者，由于游泳時(shí)刻的關(guān)系，能夠稱為游泳愛好者，他們的目的是長(zhǎng)期堅(jiān)持游泳運(yùn)動(dòng)。而一個(gè)月或三個(gè)月的消費(fèi)者，由于他們剛剛開始游泳運(yùn)動(dòng)，并不能講明他們是出于熱愛游泳運(yùn)動(dòng)，或者是為了鍛煉軀體的目的來選擇游泳。因此，在對(duì)待這些消費(fèi)者的消費(fèi)選擇中，需要不同的選項(xiàng)來滿足他們不同的需求。依照上述數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，泳樂游泳館的會(huì)員策略也可分為以下兩個(gè)策略：人性化服務(wù)策略、多樣性選擇策略。4.1人性化服務(wù)策略 現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買需求發(fā)生了

28、變化，他們更希望自己的購(gòu)買活動(dòng)，能得到更好的服務(wù)，或者講游泳能給他們帶來更好的心情。泳樂游泳館能夠通過會(huì)員卡系統(tǒng)中的記錄，得出游泳館的要緊客戶或者講游泳館的重要客戶，能夠?qū)⒁恍┯休^大阻礙力的客戶邀請(qǐng)到游泳館，參加一些游泳館回報(bào)消費(fèi)者的活動(dòng)或者座談會(huì)等等。在活動(dòng)的過程當(dāng)中，游泳館的治理人員和這些會(huì)員進(jìn)行接觸，征求消費(fèi)者的心理活動(dòng)情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，征求游泳館的進(jìn)展構(gòu)想，能夠使這些會(huì)員消費(fèi)者不僅自己對(duì)游泳館產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時(shí)刻中，他們還將成為游泳館的免費(fèi)的廣告宣傳員，為游泳館以后的會(huì)員開發(fā)服務(wù)。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者關(guān)于會(huì)員待遇的要求各有不同。詳情見圖4。圖4 會(huì)員待遇選擇積分換泳票53%

29、其他6%定期免費(fèi)指導(dǎo)41%泳樂游泳館也能夠依照會(huì)員的消費(fèi)偏好，制定會(huì)員看重的待遇，以此來吸引更多的消費(fèi)者成為會(huì)員。也能夠消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及依照消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)刻的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此游泳館能夠在合適的時(shí)刻給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行特不有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)刻將某種小禮品送到合適的會(huì)員消費(fèi)者手中。如此，能夠讓消費(fèi)者感受到我們泳樂游泳館時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)懷消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與游泳館之間的感情。 4.2會(huì)員卡多樣性策略 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，這5122個(gè)消費(fèi)者當(dāng)中有84%的消費(fèi)者情愿成為泳樂游泳館的會(huì)員，僅有16

30、%的消費(fèi)者是不情愿成為會(huì)員的。而這84%的消費(fèi)者由于社會(huì)背景的不同，所希望成為員也有所不同。如圖5所示。圖5 游客選擇會(huì)員卡類型貴賓卡10%家庭卡19%年卡27%半年卡18%季卡10%月卡16%上圖講明消費(fèi)群體不同，消費(fèi)能力也不同，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇月卡、季卡消費(fèi)的群體，差不多為學(xué)生和收入較低的消費(fèi)者；選擇年卡消費(fèi)的群體，差不多為青年在職人員；選擇家庭卡消費(fèi)的群體，為中、老年群體。因此我們泳樂游泳館應(yīng)分不開設(shè)多種會(huì)員卡種類，以滿足不同的消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好。5淡季營(yíng)銷策略“旺季搶增量，淡季搶減量”，是淡季提升銷量的全然策略以更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對(duì)量

31、怎么講有限，因此，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個(gè)度。而且，淡季做銷量，同樣重在取勢(shì)。發(fā)覺和引導(dǎo)新的消費(fèi)適應(yīng)是淡季挖掘銷量的有力途徑。一些不出心裁的消費(fèi)方式，確實(shí)是淡季營(yíng)銷的創(chuàng)新典范。泳樂游泳館在淡季能夠聯(lián)合健身館、網(wǎng)吧、KFC等友誼單位，舉辦免費(fèi)游泳瘦身打算，不僅僅會(huì)市民對(duì)泳樂游泳館的認(rèn)知度。而且會(huì)達(dá)到名利雙收的效果。淡季的渠道策略無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動(dòng)較小的渠道應(yīng)該得到強(qiáng)化；另一方面，針對(duì)游泳館的特點(diǎn)，開發(fā)新的渠道，適應(yīng)淡季銷售。泳樂游泳館在旺季時(shí)，應(yīng)注重和強(qiáng)化客源的數(shù)量，淡季時(shí)則應(yīng)該側(cè)重于維護(hù)和聯(lián)絡(luò)老客戶及挖掘新的客源，實(shí)現(xiàn)銷售無淡季的營(yíng)銷策略。6.拓展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策略俗話講

32、：“人靠衣裝馬靠鞍”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，整體形象的包裝是特不重要的。而大多都市游泳館的包裝叫人不敢恭維。同時(shí)新聞宣傳也是極具阻礙力的廣告，利用新聞來擴(kuò)展游泳館的阻礙是一條特不行的渠道?，F(xiàn)今報(bào)紙、雜志、廣播和電視已成為新聞媒體的四大支柱，利用宣傳來提高知名度。不同體育項(xiàng)目的培訓(xùn)，是游泳休閑產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的主體內(nèi)容。唯一在大學(xué)城周圍，要發(fā)揮高校專業(yè)人才多，學(xué)科面廣的優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可有針對(duì)性的送出去或請(qǐng)進(jìn)來，加強(qiáng)與社會(huì)體育各界的聯(lián)系，不斷更新知識(shí)觀念，為更好的開發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目和體育市場(chǎng)服務(wù)。7人員治理策略人是治理的第一要素。人的因素本身并不能自動(dòng)發(fā)揮積極作用, 必須通過對(duì)人的治理, 通過現(xiàn)代科學(xué)的治理意

33、識(shí)和治理方法才能體現(xiàn)出來。我們泳樂游泳館想要改變目前的人才匱乏的局面，必須改革和完善現(xiàn)行的人事制度和用人機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在用人制度上，要“不拘一格選人才”，治理人員的任用要實(shí)行內(nèi)部選拔制和外部引進(jìn)制相結(jié)合的方式。內(nèi)部選拔治理人員，能夠鼓舞士氣，提高職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性，有利于被提升者迅速展開工作，有利于保證選聘工作的正確性，也有利于吸引外部人才。從外部引進(jìn)人才，能夠?yàn)橛斡攫^運(yùn)營(yíng)治理工作帶來新奇空氣，有利于轉(zhuǎn)換游泳館的運(yùn)營(yíng)理念及更新治理方法，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)治理創(chuàng)新。此外，建立科學(xué)合理的考核制度，有利于充分調(diào)動(dòng)寬敞治理人員的積極性和能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任心。還應(yīng)該積極組織工作

34、人員參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高游泳館治理者的自身素養(yǎng)。第五部分、贏利模式、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況一、財(cái)務(wù)分析：1、收益方面：按照天氣炎熱期間（5月9月），每天前來游泳的人數(shù)為100人，按照合肥市市現(xiàn)在的游泳館的門票是8元一張來計(jì)算，每天收入是800元，還有另外的額外收入，比如講物品保管費(fèi)，出租游泳圈費(fèi)等等。在這180天內(nèi)總共的收益是144000元。在資金周轉(zhuǎn)好的時(shí)候，建設(shè)冬天提供溫水區(qū)游泳的場(chǎng)地，以及開發(fā)類似與沙灘的開闊地供給日光浴。2、聘請(qǐng)治理人員：救生員3名， 2000元/月，售票員1人，1000元/月，清潔人員1人，1000元/月。檢票員1人，1000元/月。3、選取租用土地，租用時(shí)刻10年，可

35、能支出100萬。4、建設(shè)場(chǎng)地費(fèi)用100萬。5、其他費(fèi)用共10萬總計(jì)：500萬第六部分、融資方案和回報(bào)一、我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源要緊有一下幾種：1、國(guó)家財(cái)政資金2、企業(yè)自留資金3、國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)資金4、其他企業(yè)和單位的資金5、職工和社會(huì)個(gè)人資金二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資程序A、事前評(píng)估 1、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略推斷。 （SWOT分析）2、融資需求的合理推斷。 3、融資具備的基礎(chǔ)條件推斷。 4、融資診斷與評(píng)估報(bào)告。B、融資決策和方案策劃C、融資資料預(yù)備和談判 融資打算書 資金的價(jià)格、期限和還款方式等 D、過程治理E、事后評(píng)價(jià) 三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資技巧A、改善經(jīng)營(yíng)治理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1、明細(xì)產(chǎn)權(quán)、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 2、轉(zhuǎn)

36、變經(jīng)營(yíng)治理機(jī)制 B、強(qiáng)化融資意識(shí)，提高融資治理水平 1、學(xué)習(xí)相關(guān)金融法規(guī)，熟悉融資游戲規(guī)則2、強(qiáng)化融資基礎(chǔ)工作3、加強(qiáng)信用文化建設(shè)，提升信用水平四、具體實(shí)施方案1、采取多人合資形式來減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)，按照投資資金的多少來分配治理，投資多的年底分紅就多。最終選舉投資最多的人來要緊治理整個(gè)泳樂游泳館的運(yùn)營(yíng)，其他投資者要緊是配合最高好領(lǐng)導(dǎo)的決策，共同治理。2、在資金不足方面，來源要緊是向銀行借款，或者向親戚借，還能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資家投資等等。3、在需要這么大的一塊土地來建設(shè)游泳館，需要通過政府部門的審核和同意。在處理土地的這方面，一是直接買下來，二是租用。采納直接買下來的啟動(dòng)資金就大，租用就減少專門多。付

37、款方式為分期付款。第七部分、泳樂游泳館經(jīng)營(yíng)治理制度一、游泳館人事治理：1、考勤：游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時(shí)到崗；開放結(jié)束半小時(shí)后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。2、技術(shù)水平：救生員應(yīng)符合上崗要求，定期參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成技術(shù)訓(xùn)練科目。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有醫(yī)師上崗資格，并通過培訓(xùn)能夠熟悉游泳池治理、明白得游泳安全知識(shí)，掌握廣播宣傳方法，會(huì)用廣播器材。保潔治理員應(yīng)通過培訓(xùn)熟悉游泳池治理、開放衛(wèi)生防疫要求。上述人員必須具有國(guó)家衛(wèi)生防疫部門的健康證明。3、半年對(duì)職職員作進(jìn)行考評(píng)，對(duì)不符合工作要求的予以替換。保證工作質(zhì)量；關(guān)于工作表現(xiàn)較好的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。建議游泳池設(shè)立“年安全獎(jiǎng)金”，并在每年十月

38、發(fā)放。4、培訓(xùn)：職員參加工作前應(yīng)做服務(wù)培訓(xùn)，熟悉中心治理要求，掌握崗位技能。由主管定期對(duì)其考評(píng)。救生員技能要求尤其重要。應(yīng)制定培訓(xùn)、考核打算。救生知識(shí)來源于不斷的積存和應(yīng)用，本區(qū)救生水平較低。游泳池將邀請(qǐng)合肥救生界的前輩、精英前來與救生員交流，并對(duì)游泳池工作進(jìn)行指導(dǎo)。本池救生員在此基礎(chǔ)上能夠增長(zhǎng)知識(shí)、能力。使中心游泳池救生水平為本區(qū)之翹楚。紀(jì)律獎(jiǎng)懲：關(guān)于在工作期間，有違反救生工作要求的救生員，一律上報(bào)合肥救生協(xié)會(huì)給予紀(jì)律處分。將被除名救生員通過網(wǎng)絡(luò)警示其他兄弟游泳池，以免再釀錯(cuò)用事故。二、游泳池衛(wèi)生治理：1、嚴(yán)格執(zhí)行公共場(chǎng)所衛(wèi)生治理的法律、法規(guī)，實(shí)行憑當(dāng)年健康合格證購(gòu)票的制度，無當(dāng)年健康合格證

39、一律不得購(gòu)票，不得入池游泳。2、直接從事為游泳者服務(wù)崗位的工作人員，按規(guī)定參加體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格者方可上崗服務(wù)。3、加強(qiáng)衛(wèi)生治理，重點(diǎn)做好池水和浸腳池的消毒，按時(shí)按量投放消毒藥劑，每天定時(shí)補(bǔ)充新奇水，保持水質(zhì)衛(wèi)生。4、嚴(yán)禁發(fā)熱咳嗽者和患有精神病、皮膚癬（包括腳癬）、心臟病、肝炎病、紅眼病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病患者人池游泳。5、做好游泳池、廁所等設(shè)施的衛(wèi)生工作，有專人經(jīng)常打掃，確保清潔、衛(wèi)生。6、禁止出租游泳衣褲，禁止穿淺色游泳衣游泳褲。7、備有必要搶救設(shè)施，救生人員上崗須經(jīng)搶救培訓(xùn)，同時(shí)具備搶救常識(shí)，有緊急情況預(yù)案，對(duì)突發(fā)事故按規(guī)定程序處理。8、配備創(chuàng)可貼、

40、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供服務(wù)。三、游泳池安全治理：為貫徹游泳治理方法的精神，履行公共場(chǎng)所安全治理職責(zé)，維護(hù)游泳場(chǎng)所的治安秩序，保障游泳者的健康和安全，結(jié)合本場(chǎng)所的實(shí)際，特制定場(chǎng)所安全治理制度。1、由本場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、救生組長(zhǎng)、場(chǎng)務(wù)組長(zhǎng)組成安全治理小組，負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)公共場(chǎng)所安全治理的法規(guī)，規(guī)定承擔(dān)游泳場(chǎng)所的日常安全治理，維護(hù)游泳場(chǎng)所的日常秩序。2、貫徹以防為主，安全第一的原則，嚴(yán)格實(shí)施水上搶救制度，定額配備合格的水上搶救人員，準(zhǔn)確地推斷和發(fā)覺情況，積極搶救游泳人員。3、本場(chǎng)所的搶救人員兼管安全，上崗時(shí)要切實(shí)履行安全治理的職責(zé)，勸阻和制止游泳場(chǎng)所內(nèi)不安全的行為，防止治安災(zāi)難事故的發(fā)生。4、深、

41、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志，游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和治理工作的告示牌，并設(shè)有廣播設(shè)施及搶救觀看臺(tái)，搶救器材齊備，并有效使用。5、配有可正常便用的消防器材和應(yīng)急燈，經(jīng)常檢查電器設(shè)施，確保電器設(shè)施的安全正常和有效使用。第八部分、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賀子陽(yáng)部分：1）性格特征分布 2）職業(yè)興趣報(bào)告3）職業(yè)價(jià)值觀報(bào)告4）學(xué)習(xí)風(fēng)格報(bào)告總結(jié)：他專門喜愛和觀念打交道，對(duì)經(jīng)營(yíng)性事務(wù)也有興趣，有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的興趣，做事專門有條理和打算性，同時(shí)能夠?yàn)樽约旱拇蛩愀冻鰧ｉT多的努力直至達(dá)到目標(biāo)。你考慮問題專門理性，用腦子辦事，喜愛鉆研方法，講究革新，并希望這些革新能夠推廣開，產(chǎn)生實(shí)際的效果。你的行為和考慮都偏重于研究和規(guī)劃，你喜愛和不人討

42、論你的發(fā)覺和研究成果。你具備高度分析問題的能力，注重邏輯，你在學(xué)習(xí)和工作中，經(jīng)常會(huì)提出新的問題解決方案，同時(shí)善于深入淺出地講明復(fù)雜問題。善于組織辭令，有講服力，希望阻礙不人。做事慎重但也喜愛變革，善于處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。獨(dú)立，有主見，雄心勃勃，對(duì)人要求十分嚴(yán)格。精力充沛，行動(dòng)積極，性格十分活躍。你關(guān)于研究進(jìn)展以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)都專門有興趣，在團(tuán)體或班級(jí)中是個(gè)干部人才。萬宏遠(yuǎn)部分：1）現(xiàn)狀評(píng)估： 2）職業(yè)興趣評(píng)估：總結(jié)：3.王子成部分：1）現(xiàn)狀評(píng)估：2）職業(yè)興趣報(bào)告：3）總結(jié)：你精力充沛，獨(dú)立自信，實(shí)事求是，不矯揉造作，善于發(fā)揮利用專長(zhǎng)，喜愛指導(dǎo)不人，也情愿軀體力行進(jìn)行示范，你傾向于技巧性活動(dòng)和戶

43、外工作，喜愛制造話題來為溝通營(yíng)造氣氛，享受講服不人的成就感。你做事立足當(dāng)下，著重對(duì)眼前事物的解決，對(duì)以后較少去想象。決策果斷，對(duì)目標(biāo)充滿動(dòng)力，指向預(yù)期的成果奮發(fā)努力。喜愛從事推廣性活動(dòng)，特不是與實(shí)物相關(guān)，比如生產(chǎn)、制造及專業(yè)產(chǎn)品，你的理想也許是擁有一家自己經(jīng)營(yíng)治理的生產(chǎn)企業(yè)，或者獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)任團(tuán)隊(duì)治理。4.趙安民部分：1）現(xiàn)狀評(píng)估2）職業(yè)興趣報(bào)告：第九部分、項(xiàng)目可操作性該項(xiàng)目的可操作性要緊體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新和相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)新兩方面。企業(yè)的進(jìn)展和在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)取得，都無法離開企業(yè)自身的觀念創(chuàng)新、治理、創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這將是企業(yè)的立命和得以進(jìn)展的全然。 相應(yīng)對(duì)策（1）治理層成員將不定期的參加職業(yè)

44、治理課程的培訓(xùn)和研究班，來提高自身的治理價(jià)值觀和治理水平。（2）聘請(qǐng)專業(yè)的顧問公司和技術(shù)專家進(jìn)駐企業(yè)，對(duì)職員隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，來提高職員的專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)。（3）加強(qiáng)技術(shù)和銷售及客服部門的聯(lián)系，獵取市場(chǎng)信息，以技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性為基礎(chǔ)，創(chuàng)新出適應(yīng)市場(chǎng)需求的服務(wù)。（4） 充分做好市場(chǎng)調(diào)查和研究，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際資訊和行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)的分析能力，研發(fā)制造出適合市場(chǎng)以后需求的創(chuàng)新項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)趨勢(shì)的時(shí)刻上進(jìn)行合理評(píng)定，考慮新服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)生命周期，來決定是否對(duì)此種新項(xiàng)目加大開發(fā)的力度，假如服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)生命周期較短或者投入產(chǎn)出不成比例，將盡快采取放棄或補(bǔ)救措施，幸免過多無謂的損失。第十部分、總結(jié) 依照這份商業(yè)打算書我

45、們對(duì)以后的希望是越來越大,從這本打算書的分析來看，假如我們按照原先的方法走下去，會(huì)在那個(gè)行業(yè)中走出一條自己的創(chuàng)業(yè)之路，也帶動(dòng)了其他行業(yè)的進(jìn)展。為了我們的美好改日一起奮斗下去吧。附件1：泳樂游泳館崗位治理?xiàng)l例第一節(jié) 游泳館總監(jiān)崗位職責(zé)1、 代表體育部對(duì)游泳池開放工作進(jìn)行全面監(jiān)督。2、 全面協(xié)助，配合池長(zhǎng)搞好游泳池治理工作。3、 重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池內(nèi)的安全工作。4、 負(fù)責(zé)公布開燈，關(guān)燈等命令。第二節(jié) 游泳館館長(zhǎng)崗位職責(zé)1、 對(duì)游泳池的開放及工作負(fù)全責(zé)。2、 檢查各崗位工作人員的工作情況，發(fā)覺問題及時(shí)解決。3、 及時(shí)傳達(dá)有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)游泳池的指示，通報(bào)其安全情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4、操縱每場(chǎng)人數(shù)，遇到

46、嚴(yán)峻溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救，直至送到醫(yī)院。5、 對(duì)不稱職的工作人員有權(quán)進(jìn)行處罰，直至除名，對(duì)安全開放有貢獻(xiàn)者，有權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、 團(tuán)結(jié)全體人員共同治理好游泳池的治理和安全工作，成為遵守制度的帶頭人。第三節(jié) 救生組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、 帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，并經(jīng)常檢查燈光、音響設(shè)施是否符合開放要求。2、 組織救生員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉掌握救生技術(shù)，相互配合，對(duì)救生員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念。3、 每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，針對(duì)天氣變化，游客人數(shù)情況提出注意事項(xiàng)。4、 嚴(yán)格要求組員按規(guī)章制度辦事，定時(shí)刻開放，每場(chǎng)結(jié)束要清池，如遇到嚴(yán)峻溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救。第四節(jié)

47、救生員崗位職責(zé)1、 堅(jiān)持崗位責(zé)任制，以救生臺(tái)為單元，明確劃分池內(nèi)水域，定人、定時(shí)、定臺(tái)負(fù)責(zé)看水，確保分工水域的游泳安全。如發(fā)生事故，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2、 第一班值班救生員，應(yīng)提早做好上崗預(yù)備，每場(chǎng)開放前五分鐘，非值班救生員按規(guī)定到池邊觀看，協(xié)助當(dāng)班救生員的工作。每場(chǎng)結(jié)束，當(dāng)班救生員認(rèn)真做好清池工作。3、 在上班時(shí)刻內(nèi)，全體救生員一律不得離開救生室或池邊，如遇專門事故，必須離開時(shí)，應(yīng)向組長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意后才能離去。4、 當(dāng)班上臺(tái)救生員，要做到全神貫注。當(dāng)班救生員不得請(qǐng)假，如遇專門情況，必須找到代班救生員，并征得組長(zhǎng)同意方可離臺(tái)，否則發(fā)生任何事故，將追究責(zé)任。5、 救生員不得遲到、早退，有事應(yīng)事先請(qǐng)假，

48、并經(jīng)組長(zhǎng)同意，安排好頂班人員，方可不上崗。6、 救生員在遇到雨天少兒多的場(chǎng)次，要特不注意安全，應(yīng)適當(dāng)增派池邊巡視人員。7、 發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時(shí)做好呼叫搶救車的預(yù)備，以確保同學(xué)生命安全。所有臺(tái)上救生員，必須堅(jiān)持崗位，非值班救生員立即進(jìn)入搶救現(xiàn)場(chǎng)，在組長(zhǎng)和大夫指派下，維護(hù)秩序，確保搶救工作順利進(jìn)行。第五節(jié) 游泳館辦公室工作人員崗位職責(zé)1、 更衣室工作人員要做到分工不分家，互相關(guān)懷、協(xié)調(diào)支持。2、 對(duì)前來游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)治理，提供方便。3、 按時(shí)上下班，有事必須事先請(qǐng)假，工作時(shí)刻內(nèi)不得擅自離開工作崗位，對(duì)阻礙工作、發(fā)生事故者，追究責(zé)任。4、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點(diǎn)、核對(duì)

49、鑰匙；收票、劃卡的人員要嚴(yán)格把關(guān)，分清入場(chǎng)場(chǎng)次和票價(jià)。5、 加強(qiáng)衛(wèi)生安全教育，嚴(yán)格監(jiān)督，每天結(jié)束以后必須將更衣室、沐浴處打掃潔凈。6、 更衣室組長(zhǎng)每天必須檢查各工作崗位情況，處理發(fā)生及其它情況，團(tuán)結(jié)組員共同搞好工作。第六節(jié) 機(jī)房工作人員崗位職責(zé)1、 必須做到有事請(qǐng)假，確保每天有人值班。2、 注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。3、 機(jī)器如發(fā)生重大故障，而無力解決時(shí)，必須及時(shí)向辦公室報(bào)告，并采取緊急措施，組織力量進(jìn)行搶修，絕不阻礙正常的開放。4、 過濾池每天反沖一次，做到水清見底。5、 每天對(duì)池水取樣自檢，如發(fā)生質(zhì)量不符合要求，應(yīng)采取相應(yīng)措施6、 如遇天氣等氣候阻礙，要及時(shí)做好馬達(dá)的保養(yǎng)和愛護(hù)。第七節(jié) 崗位紀(jì)

50、律 1、 提早30分鐘上班，各崗位做好開放前預(yù)備工作，包括清潔衛(wèi)生。2、 不得提早離崗，離崗時(shí)將所在崗位安全工作做好。3、 游泳池開放期間禁止在游泳池內(nèi)打麻將、撲克、下棋等。4、 上崗時(shí)一定要認(rèn)真守職，注意文明禮貌。5、 節(jié)約用水、電，愛護(hù)游泳池一切公物。6、 聽從組長(zhǎng)的安排，協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。7、 救生員上崗時(shí)，電話、會(huì)客一律不予接待。泳樂游泳館考勤制度及上下班制度為了加強(qiáng)游泳館職員出勤治理，提高工作效率，特制訂本治理方法。一、工作時(shí)刻：每周工作五天，（周一至周五），每天工作八小時(shí), X:00X:00游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時(shí)到崗；開放結(jié)束半小時(shí)后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得

51、先走。二、考勤記錄1游泳館實(shí)行考勤制度，出勤的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月月底將當(dāng)月考勤表提交館長(zhǎng)，并依照此核發(fā)相應(yīng)的薪酬或補(bǔ)貼和作為職員考核依據(jù)。全年統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存檔備查。2考勤表是制定職職員資的依據(jù)之一。3、凡無假條，又不出勤的工作日均計(jì)為曠工。4、考勤治理人員不得徇私舞弊 一經(jīng)發(fā)覺，被視為嚴(yán)峻違紀(jì)，并會(huì)受到紀(jì)律處分，包括解雇。三、考勤類不1遲到：凡超過上班時(shí)刻5分鐘至30分鐘未到工作崗位者視為遲到，將被扣10-50元不等。特不條款：介于交通或天氣的專門狀況，同意職員每月有3次且每次不超過5分鐘的遲到機(jī)會(huì)，之外，按照以上規(guī)定執(zhí)行；注：若每月遲到或早退3次以上（含3次）者辦公室將書

52、面警告通知當(dāng)事人，并通報(bào)館長(zhǎng)。2早退：凡未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提早5分鐘至30分鐘離開工作崗位者，視為早退，罰款10-50元不等。3曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理，職員曠工，不發(fā)薪資及津貼：1）、遲到、早退一次時(shí)刻超過三十分鐘或當(dāng)日遲到早退時(shí)刻累計(jì)超過三十分鐘者，按曠工半天處理。超過二小進(jìn)，按曠工一天處理；2）、未出具病假、休假、事假證明者，或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職按實(shí)際天數(shù)以曠工論。3）、輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由請(qǐng)假者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；4）、不請(qǐng)假離崗者或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；5）、不服從工作安排，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；6）、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)

53、累計(jì)曠工7天者作自動(dòng)離職處理。4.私出：即工作時(shí)刻因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時(shí)刻計(jì)算，不滿1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，未請(qǐng)假外出，作曠工半天處理。5病假：1）手續(xù)*職員因病不能出勤，必須持醫(yī)院所開診斷，按權(quán)限批準(zhǔn)后方可離開?；謴?fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假者必須將代辦事事項(xiàng)在館長(zhǎng)同意的前提下，交待其他職員代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。2）待遇* 每月病假連續(xù)或累計(jì)1-5天(含5天),扣發(fā)日薪的50%；* 病假連續(xù)1個(gè)月以上者，其按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定處理。 * 若當(dāng)月發(fā)放的全部所得低于合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，則按合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。6、事假1）手

54、續(xù)：如需請(qǐng)事假以處理一些私事，則需提早一天征得直接領(lǐng)導(dǎo)的同意。并填寫請(qǐng)假單簽字后送交考勤負(fù)責(zé)人備案，請(qǐng)事假?zèng)]有工資。事假最小單位為0.5天。* 二天以上的事假除非突發(fā)事件，應(yīng)提早三個(gè)工作日進(jìn)行請(qǐng)假。* 原則上，每月請(qǐng)事假不得超過2天，每年請(qǐng)事假不得超過12天。2）待遇：事假期間按日薪或時(shí)薪扣發(fā)全部工資。7、工傷假職員因公負(fù)傷，可請(qǐng)假至愈合。 （依照勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行）8、補(bǔ)休職員累計(jì)有加班記錄者可在不阻礙所負(fù)責(zé)工作的情況下，進(jìn)行補(bǔ)休，職員補(bǔ)休必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，考勤負(fù)責(zé)人備案，否則做曠工計(jì)；四、加班1、職員加班是指職員在規(guī)定的節(jié)假日、休息日或在規(guī)定工作時(shí)刻以外，因?yàn)楣ぷ餍枰?，仍照常工作。因工作需要時(shí)，

55、每一位職員均有按上級(jí)要求加班的義務(wù)。2、加班流程：1）因工作加班時(shí)，均須填寫加班記錄表申請(qǐng)加班，經(jīng)有關(guān)主管批準(zhǔn)后方能加班。2）加班后，職員按實(shí)際加班時(shí)刻作好記錄，經(jīng)。簽字后，將本表交到考勤負(fù)責(zé)人處留存?zhèn)浒?，每月底統(tǒng)計(jì)結(jié)算；3、加班結(jié)算：1）平常加班：平常加班為平常工資的1.5倍。平常加班小時(shí)工資=加班工資基數(shù)21.758150%*X小時(shí)2）雙休日加班：一般情況下，職員可依照調(diào)休單選擇在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行補(bǔ)休，假如在到每年年底，仍計(jì)有未補(bǔ)休的加班，將按規(guī)定補(bǔ)發(fā)加班工資（自動(dòng)放棄補(bǔ)休的職員除外）。雙休日補(bǔ)發(fā)工資=加班工資基數(shù)21.758200%*X小時(shí)3）法定節(jié)假日加班：法定節(jié)假日加班小時(shí)工資=加班工資的計(jì)算基數(shù)21.758300%*X小時(shí)4、每月考勤負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)加班情況，應(yīng)支付的加班工資在當(dāng)月工資中一并發(fā)放。5、備注：1）職員因?yàn)槌霾?、?yīng)酬等情況超時(shí)工作不作為加班。2）職員在工作時(shí)刻以外進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)不作為加班。*專門或緊急情況處置可突破加班時(shí)刻限制和常規(guī)程序，但須事后補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)。五、調(diào)休1、加班職員可自行要求不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。2、凡調(diào)休的職員均應(yīng)填寫申請(qǐng)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意審批。3、調(diào)休時(shí)刻以半年為最小單位。六、請(qǐng)假批準(zhǔn)制度1事假1天（12小時(shí)）以內(nèi)，需提早一天申請(qǐng)，館長(zhǎng)批準(zhǔn)；2請(qǐng)假在3天以上7天以內(nèi)須經(jīng)館長(zhǎng)批預(yù)備檔。3請(qǐng)假七天以上須報(bào)館長(zhǎng)批準(zhǔn)。4請(qǐng)假必須填寫假條，代