企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典實(shí)用課件企業(yè)戰(zhàn)略管理教程第二版

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典實(shí)用課件企業(yè)戰(zhàn)略管理教程第二版本章難、重點(diǎn)1. 戰(zhàn)略失效的含義、原因及其類型；2. 戰(zhàn)略控制的定義、目的、原那么；了解戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異性；3. 掌握戰(zhàn)略控制的過(guò)程；4. 掌握戰(zhàn)略控制的常用方法， 特別是業(yè)績(jī)衡量法以及平衡計(jì)分卡方法的使用；一、戰(zhàn)略失效二、戰(zhàn)略控制概述第一節(jié)戰(zhàn)略控制概述 一、戰(zhàn)略失效一戰(zhàn)略失效 戰(zhàn)略失效概念 戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。一、戰(zhàn)略失效二戰(zhàn)略失效的類型及原因 戰(zhàn)略失效原因（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通；企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳

2、遞和反饋受阻（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；一、戰(zhàn)略失效二戰(zhàn)略失效的類型及原因 戰(zhàn)略失效原因（4）用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤：（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。一、戰(zhàn)略失效二戰(zhàn)略失效的類型及原因 戰(zhàn)略失效分類早期失效在戰(zhàn)略實(shí)施初期，一方面，由于新戰(zhàn)略還沒(méi)有被全體員工理解和接受；另一方面，戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。一、戰(zhàn)略失效二戰(zhàn)略失效的類型及原因 戰(zhàn)略失效分類晚期失效晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條

3、件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高。一、戰(zhàn)略失效二戰(zhàn)略失效的類型及原因 戰(zhàn)略失效分類偶然失效在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。二. 戰(zhàn)略控制概述戰(zhàn)略控制，是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)的要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。一戰(zhàn)略控制的定義 戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。具體表達(dá)在以下兩個(gè)方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；二是檢查、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。二、戰(zhàn)略控制概

4、述二戰(zhàn)略控制的目的 戰(zhàn)略控制預(yù)算控制期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點(diǎn)是內(nèi)部和外部重點(diǎn)是內(nèi)部不斷糾正行為通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為二、 戰(zhàn)略控制概述三戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的差異二、 戰(zhàn)略控制概述四戰(zhàn)略控制的原那么 1. 適度控制原那么； 2. 適時(shí)控制原那么； 3. 客觀控制原那么； 4. 彈性控制原那么；【例多項(xiàng)選擇題】以下各項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的有。A.未能及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息不能有效傳遞C.管理層決策錯(cuò)誤，戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷D.企業(yè)成功引入作業(yè)本錢(qián)管理，大幅度降低了本錢(qián)，并優(yōu)化了品種結(jié)構(gòu)正確答案ABC【例單項(xiàng)選

5、擇題】以下關(guān)于戰(zhàn)略控制的表述，正確的選項(xiàng)是。A.期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上B.為了提高控制效果，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)以定量控制為主，盡量少用或不用定性控制C.通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為D.由于外部環(huán)境的復(fù)雜性，控制的重點(diǎn)是內(nèi)部正確答案A第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；二、審視戰(zhàn)略根底；三、衡量企業(yè)績(jī)效；四、戰(zhàn)略調(diào)整與變革第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)一戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟步驟1 執(zhí)行策略檢查步驟2根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績(jī)的里程碑（戰(zhàn)略目標(biāo)）， 給諸如市場(chǎng)份額、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶滿意等要素進(jìn)行定量和定性。里程碑的特征:（1）它是在標(biāo)出關(guān)鍵性的成功因素之后識(shí)別出來(lái)的；（2）它應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期目標(biāo)的短

6、期步驟;（3）它使管理者監(jiān)視行動(dòng)及其結(jié)果；一戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟步驟3設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次，不需要專門(mén)定量。目標(biāo)必須合理準(zhǔn)確，應(yīng)該建議戰(zhàn)略和對(duì)策。競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的對(duì)策步驟4對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程的正式監(jiān)控。監(jiān)控報(bào)告不向財(cái)務(wù)報(bào)告披露那么頻繁第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)一戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟步驟5獎(jiǎng)勵(lì)。雖然有些企業(yè)在年終獎(jiǎng)的計(jì)算中應(yīng)用對(duì)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的計(jì)量，但在大多數(shù)系統(tǒng)中，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度之間的關(guān)系并不明顯第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)二特點(diǎn) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映:程序的正式程度；能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目；第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)三構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)需要考慮的因素 鏈接性如果在重要機(jī)構(gòu)之間架起溝通的橋梁，那

7、么應(yīng)以避免破壞的方式進(jìn)行合作。多樣性如果系統(tǒng)具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng)。第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 考慮控制的成本效益原則。簡(jiǎn)單的控制，成本較低，但失控的風(fēng)險(xiǎn)較大；復(fù)雜的控制，成本較高，但失控的風(fēng)險(xiǎn)較小變化構(gòu)建的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)，要能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為控制目標(biāo)，要有目的地區(qū)分兩個(gè)類型的業(yè)務(wù)：一是具有較弱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。二是具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)三構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)需要考慮的因素 第四節(jié)戰(zhàn)略控制方法一、預(yù)算與預(yù)算控制 一預(yù)算與預(yù)算控制的目的 預(yù)算含義預(yù)算就是財(cái)務(wù)計(jì)劃。短期計(jì)劃試圖在長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃的框架內(nèi)提供一個(gè)短期目標(biāo)，通常是用預(yù)算的形式來(lái)完

8、成的。預(yù)算是一個(gè)多目標(biāo)的活動(dòng)，并在每個(gè)企業(yè)中廣泛應(yīng)用預(yù)算控制、目的（1）強(qiáng)迫計(jì)劃。（2）交流思想和計(jì)劃。（3）協(xié)調(diào)活動(dòng)。（4）資源分配。（5）提供責(zé)任計(jì)算框架。（6）授權(quán)。（7）建立控制系統(tǒng)。（8）提供績(jī)效評(píng)估手段。（9）激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)。二預(yù)算的類型 編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。 預(yù)算類型含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)增量預(yù)算（調(diào)整預(yù)算）新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。（1）預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；（2）經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén)；（3）系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解；（4）遇到類似威脅的部門(mén)能夠避免沖突；（5）容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。

9、（1）它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；（2）不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；（3）沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；（4）它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；（5）它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。這種方法并沒(méi)有考慮具體情況的變化。這種預(yù)算關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量，并且和員工的業(yè)績(jī)并無(wú)聯(lián)系。預(yù)算類型含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)零基預(yù)算在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用（1）能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng)；（2）能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；（3）需要廣泛的參與；（4）能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；（5）鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。（1）它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程；（2）

10、它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)；（3）管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。零基預(yù)算開(kāi)始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門(mén)的需求和成本。無(wú)論這種預(yù)算比以前的預(yù)算高還是低，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)未來(lái)的需求編制預(yù)算。【例多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于零基預(yù)算的說(shuō)法正確的有。A.每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用B.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化C.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而無(wú)視長(zhǎng)期目標(biāo)D.這種預(yù)算關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量，并且和員工的業(yè)績(jī)并無(wú)聯(lián)系正確答案ABC二、企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。 1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)1指標(biāo)類別及其計(jì)算公式指標(biāo)類別指標(biāo)名稱計(jì)算公式盈利能力和回報(bào)率指標(biāo)毛利率（營(yíng)業(yè)收入銷售成本）/營(yíng)業(yè)收入銷售毛利

11、銷售收入銷售成本資本報(bào)酬率息稅前利潤(rùn)/占用的資本股東投資指標(biāo)每股盈余或市凈率每股盈余凈利潤(rùn)/股票數(shù)量每股股利股利/股市凈率每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)股息率每股股利/每股市價(jià)市盈率每股市價(jià)/每股盈余 1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)1指標(biāo)類別及其計(jì)算公式指標(biāo)類別指標(biāo)名稱計(jì)算公式盈利能力和回報(bào)率指標(biāo)毛利率（營(yíng)業(yè)收入銷售成本）/營(yíng)業(yè)收入銷售毛利銷售收入銷售成本資本報(bào)酬率息稅前利潤(rùn)/占用的資本股東投資指標(biāo)每股盈余或市凈率每股盈余凈利潤(rùn)/股票數(shù)量每股股利股利/股數(shù)市凈率每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)股息率每股股利/每股市價(jià)市盈率每股市價(jià)/每股盈余2使用比率進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因及其局限性原因（1）通過(guò)比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這

12、些比率的變動(dòng)；（2）相比對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù)，比率更易于理解；（3）比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效；（4）比率可以用作目標(biāo)。目標(biāo)可以是投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、容量和產(chǎn)量。隨后管理層決定怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；（5）比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行比較。2使用比率進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因及其局限性局限性（1）可比信息的可獲得性。（2）歷史信息的使用。（3）比率不是一成不變的。（4）需要仔細(xì)解讀。（5）被扭曲的結(jié)果。（6）鼓勵(lì)短期行為。（7）忽略戰(zhàn)略目標(biāo)。（8）無(wú)法控制無(wú)預(yù)算責(zé)任的員工：如果執(zhí)行人員對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果不用負(fù)任何責(zé)任，那么財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法激勵(lì)員工的行為。2.

13、非財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績(jī)計(jì)量方法。評(píng)價(jià)領(lǐng)域業(yè)績(jī)計(jì)量 服務(wù)質(zhì)量 訴訟數(shù)量、客戶等待時(shí)間 人力資源員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間、每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷效力銷量增長(zhǎng)、每個(gè)銷售人員的客戶訪問(wèn)量、客戶數(shù)量【例多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于毛利率的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是。A.如果其他條件不變，企業(yè)采用滲透定價(jià)法，毛利率會(huì)上升B.如果其他條件不變，企業(yè)采用滲透定價(jià)法，毛利率會(huì)下降C.如果其他條件不變，企業(yè)采用撇脂定價(jià)法，毛利率會(huì)上升D.如果其他條件不變，企業(yè)采用撇脂定價(jià)法，毛利率會(huì)下降正確答案BC【例多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)的計(jì)算公式中不正確的有。A.毛利率營(yíng)業(yè)收入銷售本錢(qián)/營(yíng)業(yè)收入B.息稅前利

14、潤(rùn)稅前利潤(rùn)長(zhǎng)期負(fù)債的利息C.資本報(bào)酬率凈利潤(rùn)/占用的資本D.市盈率每股盈余/每股市價(jià)正確答案CD三、平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷，僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)會(huì)使企業(yè)過(guò)分關(guān)注一些短期行為而犧牲一些長(zhǎng)期利益，比方員工的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系的開(kāi)拓和維護(hù)等。楚王好細(xì)腰，宮女多餓死平衡記分卡最大的優(yōu)點(diǎn)在于：它從企業(yè)的四個(gè)方面來(lái)建立起衡量體系：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。這四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互影響的，其他三類指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終保證了財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)的考核，也包括了對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的考核。案例財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角

15、度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)用來(lái)評(píng)估這些目標(biāo)是否已達(dá)到的方法主要是考察管理層過(guò)去的行為，以及這些行為導(dǎo)致的財(cái)務(wù)上的結(jié)果，通常包括利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流。顧客角度（1）客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。（2）客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額（或市場(chǎng)份額）以及客戶保留率、新客戶開(kāi)發(fā)率、客戶滿意度和盈利率?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。（3）卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。內(nèi)部流程角度業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，它們能夠使企業(yè)更加專

16、注于客戶的滿意度，并通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來(lái)提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。至于重點(diǎn)要放在哪些方面或設(shè)定哪些目標(biāo)，必須以企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值定位為依據(jù)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。平衡計(jì)分卡能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和這個(gè)角度很好地銜接起來(lái)。【例多項(xiàng)選擇題】卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)不同角度的衡量方法。這些角度包括。A.顧客角度B.內(nèi)部流程C.組織結(jié)構(gòu)D.財(cái)務(wù)角度正確答案ABD【例單項(xiàng)選擇題】平衡計(jì)分卡能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和很好地銜接起來(lái)。A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)正確答案D四、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)包括：1統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體；2統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明；3統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次清楚。一般是先擺數(shù)據(jù)、事實(shí)，進(jìn)行各種科學(xué)的分析，進(jìn)而揭示問(wèn)題，亮