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1、第3頁(yè) 共3頁(yè)跨部門溝通技巧試題跨部門溝通技巧1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 回答：正確 A? 企業(yè)的組織方式不同 B? 沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn) C? 缺乏溝通 D? 沒有合作 A? 實(shí)行崗位輪換 B? 贊美對(duì)方 C? 用道具 D? 閑聊 A? 提煉出20%的進(jìn)行處理 B? 提煉出80%的進(jìn)行處理 C? 提煉出60%的進(jìn)行處理 D? 提煉出70%的進(jìn)行處理 A? 權(quán)力分配 B? 利益分配 C? 個(gè)體差異 D? 溝通能力 A? 融洽的題外話 B? 贊美 C? 保持距離 D? 善用道具 A? 明確自己是否有發(fā)言權(quán) B? 站在專業(yè)的角度 C? 顧全大局 D? 團(tuán)隊(duì)合作 A? 電話溝通 B? 網(wǎng)絡(luò)溝通 C? 郵

2、件溝通 D? 面對(duì)面溝通 A? 上司 B? 下屬 C? 第一負(fù)責(zé)人 D? 老板 A? 能力重要 B? 關(guān)系重要 C? 兩者都重要 D? 兩者都不重要 A? 自己的能力 B? 對(duì)其他部門的了解 C? 兩者都重要 D? 兩者都不重要 A? 將變化做成計(jì)劃 B? 建立有效的投訴機(jī)制 C? 給自己定規(guī)則 D? 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) A? 不要嫌麻煩 B? 不要英雄主義 C? 不要主動(dòng)提出 D? 不要回避問題 A? 主動(dòng) B? 推諉 C? 執(zhí)行 D? 以上選項(xiàng)都是 A? 把事情要做得復(fù)雜化 B? 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 C? 面對(duì)面的溝通是一種模式 D? 到位不錯(cuò)位是要明確該跟誰(shuí)談才能有效果 A? 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒 B? 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒 C? 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬

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