一級人力資源管理師(第三版)勞動關(guān)系管理

1、1國家職業(yè)資格認證人力資源管理師培訓(xùn)國家職業(yè)資格認證人力資源管理師培訓(xùn)（一級）（一級）主講人：陳方亮主講人：陳方亮第六章：勞動關(guān)系管理僅供內(nèi)部使用 請勿外傳 謝謝2本章內(nèi)容本章內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第二節(jié)第二節(jié) 重大突發(fā)事件管理重大突發(fā)事件管理第三節(jié)第三節(jié) 勞動爭議訴訟勞動爭議訴訟第四節(jié)第四節(jié) 工作壓力管理與員工援助計劃工作壓力管理與員工援助計劃第五節(jié)第五節(jié) 和諧勞動關(guān)系的營造和諧勞動關(guān)系的營造34知識要求知識要求5知識要求知識要求A AB BC CD D工會上限工會上限工會堅持點工會堅持點雇主堅持點雇主堅持點雇主下限雇主下限不確定性范圍不確定性范圍67知識

2、要求知識要求8勞動力需求的工資彈性對工會的影響勞動力需求的工資彈性對工會的影響工資率工資率W W就業(yè)量就業(yè)量L LW W1 1W W0 00 0L L1 1L L2 2L L0 0L L3 3L L4 4D D2 2D D3 3D D1 1知識要求知識要求9知識要求知識要求10工資率工資率W W就業(yè)量就業(yè)量L LW Wu uW W0 00 0L Lu uL L0 0D DB BA AU U2 2U U2 2U U3 3U U0 0知識要求知識要求11知識要求知識要求12效率合約曲線（或效率合約軌跡）效率合約曲線（或效率合約軌跡）工資率工資率W W就業(yè)量就業(yè)量L LW We eW W0 00 0

3、L Lu uL L0 0D Db ba aI I2 2U U2 2U U3 3I I1 1e ed dW Wu uW Wd dL Le eL Ld dU U表示工會無差異曲線表示工會無差異曲線I I表示雇主等利潤曲線表示雇主等利潤曲線知識要求知識要求13知識要求知識要求14談判過程中選擇談判策略應(yīng)注意下列事項談判過程中選擇談判策略應(yīng)注意下列事項1、堅持客觀性標準、堅持客觀性標準包括：注意協(xié)商方案、觀點、意見、相關(guān)數(shù)據(jù)資料判斷的公平性。包括：注意協(xié)商方案、觀點、意見、相關(guān)數(shù)據(jù)資料判斷的公平性。注重情理，傾聽對方理由，從中吸取合理部分注重情理，傾聽對方理由，從中吸取合理部分排除主觀判斷恒定性。（不

4、改變自己觀點前提下，要求對方無條件接收）排除主觀判斷恒定性。（不改變自己觀點前提下，要求對方無條件接收）2、堅持長期共同利益取向。是雙方長期受益、堅持長期共同利益取向。是雙方長期受益3、注意對事不對人、注意對事不對人4、協(xié)商談判策略一企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。樹立全局觀、以市場為、協(xié)商談判策略一企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。樹立全局觀、以市場為中心、正確處理激勵與效率的關(guān)系。中心、正確處理激勵與效率的關(guān)系。能力要求能力要求15能力要求能力要求1617知識要求知識要求18知識要求知識要求19知識要求知識要求20知識要求知識要求21能力要求能力要求22能力要求能力要求23能力要求能力要求24（三）應(yīng)急預(yù)案的評

5、審、論證與備案（三）應(yīng)急預(yù)案的評審、論證與備案1、應(yīng)急預(yù)案的評審；、應(yīng)急預(yù)案的評審；（1）地方安全監(jiān)督部門組織專家進行評審。）地方安全監(jiān)督部門組織專家進行評審。（2）礦山、建筑、易燃易爆單位應(yīng)當組織專家對本單位）礦山、建筑、易燃易爆單位應(yīng)當組織專家對本單位應(yīng)急預(yù)案進行評審。應(yīng)急預(yù)案進行評審。（3）參加評審人員應(yīng)包括政府部門人員和安全管理專家）參加評審人員應(yīng)包括政府部門人員和安全管理專家（4）應(yīng)急預(yù)案評審應(yīng)注重實用性、科學(xué)性、可行性等。）應(yīng)急預(yù)案評審應(yīng)注重實用性、科學(xué)性、可行性等。（5）生產(chǎn)經(jīng)營單位預(yù)案經(jīng)過評審，有單位負責(zé)人簽署公）生產(chǎn)經(jīng)營單位預(yù)案經(jīng)過評審，有單位負責(zé)人簽署公布。布。能力要求能力

6、要求25（四）應(yīng)急預(yù)案的實施（四）應(yīng)急預(yù)案的實施1、應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育、應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育2、應(yīng)急預(yù)案的演練、應(yīng)急預(yù)案的演練3、應(yīng)急預(yù)案的修訂、應(yīng)急預(yù)案的修訂能力要求能力要求26能力要求能力要求27能力要求能力要求2829一、勞動爭議訴訟的含義和特征一、勞動爭議訴訟的含義和特征（一）勞動爭議訴訟的含義（一）勞動爭議訴訟的含義勞動爭議訴訟：指人民法院在勞動爭議當事人的其他訴勞動爭議訴訟：指人民法院在勞動爭議當事人的其他訴訟參與人的參加下，以審理、裁定、判決、執(zhí)行等方式訟參與人的參加下，以審理、裁定、判決、執(zhí)行等方式解決勞動爭議的活動；以及由這些活動產(chǎn)生的各種訴訟解決勞動爭議的活動；以及由這些活動

7、產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。關(guān)系的總和。（二）勞動爭議訴訟的特征（二）勞動爭議訴訟的特征1、勞動爭議訴訟是權(quán)利的公力救濟方式、勞動爭議訴訟是權(quán)利的公力救濟方式2、勞動爭議訴訟具有強制性、勞動爭議訴訟具有強制性3、勞動爭議訴訟具有嚴謹?shù)某绦蛐?、勞動爭議訴訟具有嚴謹?shù)某绦蛐?、勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的總結(jié)性程序、勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的總結(jié)性程序知識要求知識要求30二、勞動爭議訴訟的條件二、勞動爭議訴訟的條件1、雙方當事人對仲裁裁決不服的、雙方當事人對仲裁裁決不服的2、勞動爭議仲裁委員會逾期未作出受理決定或仲裁裁決、勞動爭議仲裁委員會逾期未作出受理決定或仲裁裁決3、勞動者對勞動爭議仲裁裁決不

8、服的、勞動者對勞動爭議仲裁裁決不服的4、用人單位對勞動爭議仲裁裁決不服的、用人單位對勞動爭議仲裁裁決不服的5、勞動者以用人單位的工資欠條為證據(jù)直接向人民法院起訴，訴、勞動者以用人單位的工資欠條為證據(jù)直接向人民法院起訴，訴訟請求不涉及勞動關(guān)系其他爭議的訟請求不涉及勞動關(guān)系其他爭議的6、依據(jù)、依據(jù)仲裁法仲裁法第第16條規(guī)定申請支付令被人民法院裁定終結(jié)監(jiān)條規(guī)定申請支付令被人民法院裁定終結(jié)監(jiān)督程序后，勞動者依據(jù)調(diào)解協(xié)議直接向人民法院提起訴訟的督程序后，勞動者依據(jù)調(diào)解協(xié)議直接向人民法院提起訴訟的7、當事人在勞動爭議調(diào)解委員會主持下僅就勞動報酬爭議達成調(diào)、當事人在勞動爭議調(diào)解委員會主持下僅就勞動報酬爭議達

9、成調(diào)解協(xié)議、用人單位不履行給付義務(wù)的。解協(xié)議、用人單位不履行給付義務(wù)的。8、勞動者依據(jù)、勞動者依據(jù)勞動合同法勞動合同法第第85條規(guī)定向人民法院提起訴訟，條規(guī)定向人民法院提起訴訟，要求用人單位支付加付賠償金的要求用人單位支付加付賠償金的9、勞動爭議仲裁委員會以無管轄權(quán)為由對勞動案件不予受理的。、勞動爭議仲裁委員會以無管轄權(quán)為由對勞動案件不予受理的。知識要求知識要求31三、人民法院受理勞動爭議訴訟三、人民法院受理勞動爭議訴訟案件的條件案件的條件1、提起勞動爭議訴訟的起訴人必須是勞動爭議、提起勞動爭議訴訟的起訴人必須是勞動爭議當事人。當事人。2、必須是符合拉動爭議訴訟條件的案件、必須是符合拉動爭議訴

10、訟條件的案件3、必須有明確的被告、具體訴訟請求、事實依、必須有明確的被告、具體訴訟請求、事實依據(jù)據(jù)4、起訴的時間、必須在、起訴的時間、必須在仲裁法仲裁法民事訴訟民事訴訟法法規(guī)定的有效期規(guī)定的有效期5、起訴必須向有管轄權(quán)的所在地法院提出、起訴必須向有管轄權(quán)的所在地法院提出知識要求知識要求32一、勞動爭議訴訟的基本流程一、勞動爭議訴訟的基本流程（一）提起訴訟；書面提出（一）提起訴訟；書面提出（二）受理；（二）受理；7日內(nèi)審查是否符合立案條件日內(nèi)審查是否符合立案條件（三）預(yù)交訴訟費；接到預(yù)交通知后（三）預(yù)交訴訟費；接到預(yù)交通知后7日內(nèi)繳納日內(nèi)繳納（四）庭前準備（四）庭前準備1、立案之日起、立案之日起

11、5日內(nèi)日將起訴狀送達被告，被告收到之日起日內(nèi)日將起訴狀送達被告，被告收到之日起15日日內(nèi)提出答辯和不答辯內(nèi)提出答辯和不答辯2、組成合議庭、組成合議庭、3日內(nèi)告知當事人日內(nèi)告知當事人3、提交證據(jù)、提交證據(jù)4、開庭前、開庭前3日通知當事人開庭時間、地點日通知當事人開庭時間、地點（五）開庭審理（五）開庭審理（六）調(diào)節(jié)；做出判決前進行調(diào)解（六）調(diào)節(jié)；做出判決前進行調(diào)解（七）判決；若一審判決不服，自收到判決之日起（七）判決；若一審判決不服，自收到判決之日起15日內(nèi)向上一級日內(nèi)向上一級法院提起上訴。法院提起上訴。能力要求能力要求33二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項（一）勞動爭議訴訟

12、的當事人（一）勞動爭議訴訟的當事人在當事人認定方面應(yīng)注意：在當事人認定方面應(yīng)注意：1、用人單位合并的，合并后的單位為當事人、用人單位合并的，合并后的單位為當事人2、招用尚未解除勞動合同的，原用人單位和勞動者產(chǎn)生爭議，列新的用人單位為、招用尚未解除勞動合同的，原用人單位和勞動者產(chǎn)生爭議，列新的用人單位為第三者；原用人單位以新用人單位和勞動者共同侵權(quán)為由起訴的，新用人單位和勞第三者；原用人單位以新用人單位和勞動者共同侵權(quán)為由起訴的，新用人單位和勞動者列為共同被告動者列為共同被告3、勞動者與起有字號的個體工商戶發(fā)生爭議的，以營業(yè)執(zhí)照的等級字號為當事人、勞動者與起有字號的個體工商戶發(fā)生爭議的，以營業(yè)執(zhí)

13、照的等級字號為當事人4、因勞務(wù)派遣產(chǎn)生爭議，以派遣單位為被告、爭議內(nèi)容涉及接受單位的，派遣和、因勞務(wù)派遣產(chǎn)生爭議，以派遣單位為被告、爭議內(nèi)容涉及接受單位的，派遣和接受單位為共同被告接受單位為共同被告5、勞動者與未辦理營業(yè)執(zhí)照，或吊銷，期滿的爭議，將用人單位和出資人作為被、勞動者與未辦理營業(yè)執(zhí)照，或吊銷，期滿的爭議，將用人單位和出資人作為被告告6、未辦理營業(yè)執(zhí)照，或吊銷，期滿的用人單位，以掛靠方式借用他人執(zhí)照經(jīng)營的、未辦理營業(yè)執(zhí)照，或吊銷，期滿的用人單位，以掛靠方式借用他人執(zhí)照經(jīng)營的，將用人單位和執(zhí)照出借方列為被告，將用人單位和執(zhí)照出借方列為被告7、當事人不服仲裁裁決，依法起訴的，人民法院認為仲

14、裁遺漏必須參加仲裁的當、當事人不服仲裁裁決，依法起訴的，人民法院認為仲裁遺漏必須參加仲裁的當事人，被追加的當事人應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任，人民法院一并處理。事人，被追加的當事人應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任，人民法院一并處理。8、用人單位與退休人員發(fā)生爭議，人民法院按照勞務(wù)關(guān)系處理。、用人單位與退休人員發(fā)生爭議，人民法院按照勞務(wù)關(guān)系處理。9、企業(yè)停薪留職人員、未到年齡內(nèi)退、下崗待業(yè)、放長假人員，與新用人單位發(fā)、企業(yè)停薪留職人員、未到年齡內(nèi)退、下崗待業(yè)、放長假人員，與新用人單位發(fā)生用工爭議，人民法院按勞動關(guān)系處理生用工爭議，人民法院按勞動關(guān)系處理10、勞動者在用人單位和其他平等主體承包期間發(fā)生爭議，應(yīng)當將承包方和發(fā)包方、勞動

15、者在用人單位和其他平等主體承包期間發(fā)生爭議，應(yīng)當將承包方和發(fā)包方作為當事人作為當事人能力要求能力要求34二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項（二）訴訟請求（二）訴訟請求1、訴訟請求的含義與分類、訴訟請求的含義與分類含義：含義：其一：請求法院啟動審判程序、對雙方當其一：請求法院啟動審判程序、對雙方當事人之間的爭議進行審理、事人之間的爭議進行審理、其二：原告請求法院滿足自己實體上的主其二：原告請求法院滿足自己實體上的主張，即原告的具體權(quán)利主張張，即原告的具體權(quán)利主張能力要求能力要求35訴訟請求的分類訴訟請求的分類（1）確認之訴）確認之訴指原告請求法院確認與被告之間爭議的民事法律

16、關(guān)系是指原告請求法院確認與被告之間爭議的民事法律關(guān)系是否存在或存在狀態(tài)之訴。否存在或存在狀態(tài)之訴。（2）給付之訴）給付之訴指原告請求法院判令被告向其履行特定給付義務(wù)之訴指原告請求法院判令被告向其履行特定給付義務(wù)之訴（3）變更之訴）變更之訴指原告請求法院通過判決改變或消滅與被告之間存在的指原告請求法院通過判決改變或消滅與被告之間存在的某種民事法律關(guān)系之訴某種民事法律關(guān)系之訴36二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項2、反訴、反訴反訴是指在訴訟程序進行中，本訴被告針對本訴原告向法院提出獨立的，反訴是指在訴訟程序進行中，本訴被告針對本訴原告向法院提出獨立的，與原告的訴訟請求相反的請

17、求。與原告的訴訟請求相反的請求。（1）反訴的特征）反訴的特征當事人具有特定性。本訴原告成被告，被告成原告當事人具有特定性。本訴原告成被告，被告成原告訴訟請求的獨立性。與原告本訴不沖突。是獨立案件，訴訟請求的獨立性。與原告本訴不沖突。是獨立案件，訴訟的目的具有對抗性。訴訟的目的具有對抗性。（2 2）提出反訴的條件）提出反訴的條件由本訴的被告向本訴的原告提出由本訴的被告向本訴的原告提出在本訴被法院受理后直至結(jié)束前提出在本訴被法院受理后直至結(jié)束前提出向受理本訴的法院提出，且本訴法院對反訴有管轄權(quán)向受理本訴的法院提出，且本訴法院對反訴有管轄權(quán)與本訴適用同一訴訟程序。如簡易程序或普通程序與本訴適用同一訴

18、訟程序。如簡易程序或普通程序反訴和本訴之間存在淺藍關(guān)系。法律和事實上的聯(lián)系反訴和本訴之間存在淺藍關(guān)系。法律和事實上的聯(lián)系能力要求能力要求37二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項二、勞動爭議訴訟應(yīng)注意的事項3、關(guān)于勞動爭議訴訟請求的注意要點、關(guān)于勞動爭議訴訟請求的注意要點能力要求能力要求383940（三）勞動爭議訴訟的時效規(guī)定（三）勞動爭議訴訟的時效規(guī)定當事人對仲裁才接不服的，應(yīng)在收到裁決之日起當事人對仲裁才接不服的，應(yīng)在收到裁決之日起15日內(nèi)向人民法院日內(nèi)向人民法院提起訴訟。提起訴訟。民法通則民法通則135條一般普通訴訟時效為條一般普通訴訟時效為2年，年，137條規(guī)定超過條規(guī)定超過20年年不予受理。不

19、予受理。理解訴訟時效的相關(guān)規(guī)定應(yīng)注意以下理解訴訟時效的相關(guān)規(guī)定應(yīng)注意以下3點：點：（1）訴訟時效與勞動爭議仲裁申請時效在法律適用上存在差別。）訴訟時效與勞動爭議仲裁申請時效在法律適用上存在差別。仲裁有實效限制，訴訟時效如當事人未提出時效抗辯、則人民法院仲裁有實效限制，訴訟時效如當事人未提出時效抗辯、則人民法院不對時效問責(zé)。不對時效問責(zé)。（2）訴訟時效期間的起算包括是那種情形）訴訟時效期間的起算包括是那種情形其一、從知道或者應(yīng)道知道權(quán)利被侵害時起計算其一、從知道或者應(yīng)道知道權(quán)利被侵害時起計算其二、明確約定的履行期限的債權(quán)，自期滿之日的次日起計算。其二、明確約定的履行期限的債權(quán)，自期滿之日的次日起

20、計算。其三、未約定履行期限的債權(quán)，子權(quán)利人主張權(quán)利時起算，特別對其三、未約定履行期限的債權(quán)，子權(quán)利人主張權(quán)利時起算，特別對于拖欠工資案件。于拖欠工資案件。（3）訴訟時效同樣有中止，中斷等法定事由的規(guī)定）訴訟時效同樣有中止，中斷等法定事由的規(guī)定41（四）勞動爭議訴訟案件的管轄（四）勞動爭議訴訟案件的管轄勞動爭議案件由用人單位坐在地或勞動合同履勞動爭議案件由用人單位坐在地或勞動合同履行地的基層人民法院管轄。行地的基層人民法院管轄。當事人提出管轄權(quán)異議，必須符合下列條件：當事人提出管轄權(quán)異議，必須符合下列條件：、提出異議的主體是本案當事人。、提出異議的主體是本案當事人。管轄權(quán)異議的客體是第一審案件的

21、管轄權(quán)。管轄權(quán)異議的客體是第一審案件的管轄權(quán)。當事人只能對第一審案件的管轄權(quán)提出異議，當事人只能對第一審案件的管轄權(quán)提出異議，第二審不得提出。第二審不得提出。提出管轄權(quán)異議的時間必須在提交答辯期間提出管轄權(quán)異議的時間必須在提交答辯期間。42（五）終局裁決案件的訴訟（五）終局裁決案件的訴訟終局裁決終局裁決:指仲裁庭在案件審理終結(jié)時對當事人提交的全部實體爭指仲裁庭在案件審理終結(jié)時對當事人提交的全部實體爭議所做的、裁決書自做出之日起發(fā)生法律效力的裁決議所做的、裁決書自做出之日起發(fā)生法律效力的裁決1、終局案件的適用條件、終局案件的適用條件追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或賠償金，不超過當?shù)禺斪匪鲃趧?/p>

22、報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或賠償金，不超過當?shù)禺斣略?212個月最低工資標準的爭議。個月最低工資標準的爭議。因執(zhí)行國際勞動標準的工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)因執(zhí)行國際勞動標準的工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。生的爭議。2 2、關(guān)于終局裁決案件的訴訟、關(guān)于終局裁決案件的訴訟仲裁類型以裁決所認定為準，裁決書未載明裁決是終局或非終局的仲裁類型以裁決所認定為準，裁決書未載明裁決是終局或非終局的用人單位不服裁決向人民法院提起訴訟的，應(yīng)按一下情形處理：用人單位不服裁決向人民法院提起訴訟的，應(yīng)按一下情形處理：經(jīng)審查非終局裁決的，基層人民法院予以受理。經(jīng)審查非終局裁決的，基層人民法院予以

23、受理。經(jīng)審查為終局裁決的，人民法院不予受理。但應(yīng)告知用人單位可經(jīng)審查為終局裁決的，人民法院不予受理。但應(yīng)告知用人單位可以自收到不予以受理裁定書以自收到不予以受理裁定書3030日內(nèi)，向勞動爭議仲裁委員會所在地日內(nèi)，向勞動爭議仲裁委員會所在地人民法院申請撤銷仲裁裁決；已經(jīng)受理的，裁定駁回起訴。人民法院申請撤銷仲裁裁決；已經(jīng)受理的，裁定駁回起訴。用人單位申請撤銷仲裁的法定理由：用人單位申請撤銷仲裁的法定理由：P564P564-43六、關(guān)于工傷認定爭議的訴訟六、關(guān)于工傷認定爭議的訴訟1、工傷認定申請、工傷認定申請（1）工傷認定申請主體與申請時限）工傷認定申請主體與申請時限職工發(fā)生事故傷害或者確診職業(yè)病

24、的，所在單位應(yīng)子事職工發(fā)生事故傷害或者確診職業(yè)病的，所在單位應(yīng)子事故發(fā)生之日或診斷鑒定為職業(yè)病之日起故發(fā)生之日或診斷鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)向社會保日內(nèi)向社會保險行政部門提出工傷認定申請。險行政部門提出工傷認定申請。用人單位未按規(guī)定提出申請的，工傷職工、家屬、工會用人單位未按規(guī)定提出申請的，工傷職工、家屬、工會組織科在診斷鑒定為職業(yè)病之日起組織科在診斷鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)提出工傷認定年內(nèi)提出工傷認定申請。申請。（2）工傷認定材料）工傷認定材料工傷認定申請表工傷認定申請表與用人單位存在勞動關(guān)系證明材料（勞動合同或事實與用人單位存在勞動關(guān)系證明材料（勞動合同或事實勞動關(guān)系）勞動關(guān)系）醫(yī)療診斷

25、證明或者職業(yè)病診斷證明醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明442、工傷認定的決定、工傷認定的決定社會保險行政部門受理后，進行事故核查，單社會保險行政部門受理后，進行事故核查，單位、職工、工會、醫(yī)療部門應(yīng)配合。位、職工、工會、醫(yī)療部門應(yīng)配合。職工和用人單位對工傷意見分歧的，用人單位職工和用人單位對工傷意見分歧的，用人單位舉證。舉證。社會保險行政部門受理后；社會保險行政部門受理后；15日內(nèi)作出認定日內(nèi)作出認定社會保險行政部門認定做出之日起社會保險行政部門認定做出之日起20日內(nèi)將日內(nèi)將工傷決定書工傷決定書送達職工和用人單位，材料保存送達職工和用人單位，材料保存50年年453、勞動能力鑒定、勞動能力鑒定勞動

26、功能障礙分為是個傷殘等級，最重勞動功能障礙分為是個傷殘等級，最重1級級勞動能力鑒定由用人單位單位、工傷職工或者勞動能力鑒定由用人單位單位、工傷職工或者近親家屬向社區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會提近親家屬向社區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會提出申請。出申請。社區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會組織社區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會組織35名專名專家進行鑒定家進行鑒定市級勞動能力鑒定委員市級勞動能力鑒定委員60日內(nèi)作出鑒定結(jié)論，日內(nèi)作出鑒定結(jié)論，可延長期限為可延長期限為30天天自勞動能力鑒定結(jié)論作出自勞動能力鑒定結(jié)論作出1年后，工傷職工或家年后，工傷職工或家屬可申請勞動能力復(fù)查。屬可申請勞動能力復(fù)查。464、工傷認定爭議

27、的處理、工傷認定爭議的處理我國工傷認定遵循我國工傷認定遵循“不申請、不認定不申請、不認定”原原則則職工、用人單位對工傷認定結(jié)果有爭議的職工、用人單位對工傷認定結(jié)果有爭議的，按照相關(guān)行政法規(guī)，只能依法申請行政，按照相關(guān)行政法規(guī)，只能依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟（行政部門與行政相復(fù)議或提起行政訴訟（行政部門與行政相對人之間的爭議處理）對人之間的爭議處理）47481、以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式：報警反應(yīng)階段、抵抗階段、消耗階段2、以刺激為基礎(chǔ)的模式：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、組織中的人際關(guān)系3、交互作用模式：個人感覺到對自身需要和動機的威脅；個人不能對壓力源進行有效的應(yīng)對知識要求知

28、識要求49二、壓力的來源與影響因素二、壓力的來源與影響因素1、環(huán)境因素：經(jīng)濟、政治和技術(shù)的不確定性2、組織因素：角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件3、個人因素：家庭、經(jīng)濟問題、生活條件、個性特點知識要求知識要求50個性特點個性特點1、行為模式A型行為：強烈地尋求成就、競爭，行為急躁、緊迫，動作及言語粗魯?shù)菳型行為：容易與人相處，較少狂亂，很少對人懷有惡意等2、控制源外在控制：結(jié)果不由個人努力所決定的一種普遍信念內(nèi)在控制：認為事情結(jié)果與個人努力相一致知識要求知識要求51三、工作壓力的后果三、工作壓力的后果工作績效工作績效績效高峰績效高峰視要求為挑戰(zhàn)視要求為挑戰(zhàn)動

29、機增強動機增強厭煩厭煩焦慮焦慮難以集中注意難以集中注意難以決定難以決定疲勞疲勞筋疲力盡筋疲力盡衰竭衰竭工作壓力工作壓力高高低低知識要求知識要求52三、工作壓力的后果三、工作壓力的后果1、積極作用：激發(fā)動機、積極作用：激發(fā)動機2、消極作用：、消極作用：生理癥狀：紊亂、心率快、血壓高、頭疼生理癥狀：紊亂、心率快、血壓高、頭疼心理癥狀：不滿意、壓力感心理癥狀：不滿意、壓力感行為癥狀：生產(chǎn)率下降、缺勤、離職、飲行為癥狀：生產(chǎn)率下降、缺勤、離職、飲食、嗜煙酒、失眠等食、嗜煙酒、失眠等知識要求知識要求53工作壓力管理工作壓力管理1、個體水平壓力管理的主要策略壓力源導(dǎo)向：從生活方式管理與時間管理壓力反應(yīng)導(dǎo)向

30、：主要從心理訓(xùn)練、尋求社會支持、對壓力源的認知（有害壓力源、威脅壓力源、挑戰(zhàn)壓力源）個性導(dǎo)向：通過改變個性因素、也可改變個體對壓力源的感知和應(yīng)付能力能力要求能力要求54工作壓力管理工作壓力管理2、組織水平上的壓力管理策略1、任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍、提供控制能力、提供社會支持、強化員工正式的組織溝通、目標設(shè)置、工作再設(shè)計2、生理和人際關(guān)系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練能力要求能力要求55員工援助計劃（employee assistance program,EAP）是由組織向所有員工及家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。EAP對象：所有員工和他們的家屬EAP目標：

31、改善員工 的工作生活質(zhì)量，從而達到其終極目標提高組織的工作績效和促進員工的個人成長EAP實質(zhì)：組織層面的心理咨詢知識要求知識要求56二、歷史發(fā)展沿革二、歷史發(fā)展沿革OAP（Occupational Alcoholism Program）服務(wù)對象擴展到家屬，項目增多，內(nèi)容更豐富現(xiàn)有內(nèi)容：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等知識要求知識要求57三、三、 EAP分類分類1、長期EAP與短期EAP2、內(nèi)部EAP（企業(yè)內(nèi)部） 與外部EAP（由專業(yè)EAP機構(gòu)操作）知識要求知識要求58四、四、 EAP的意義的意義維護和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，提高組織

32、績效（1 516）個人層面：提高員工的工作生活質(zhì)量。包括增進個人身心健康、促進心理成熟、減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力、提高工作積極性、提高個人工作績效、改善個人生活質(zhì)量及改善人際關(guān)系組織層面：減少成本，增加收益。包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)費用、減少人員流失、提高出勤率、降低管理成本、提高員工滿意度、改善組織文化、改善組織形象及提高組織績效知識要求知識要求59EAP操作流程操作流程問題診斷階段方案設(shè)計階段宣傳推廣階段教育培訓(xùn)階段咨詢輔導(dǎo)項目評估和結(jié)果反饋能力要求能力要求60知識要求知識要求知識要求知識要求知識要求知識要求知識要求知識要求65知識要求知識要求66（二）企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的直接條件（二）企

33、業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的直接條件企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物、是經(jīng)濟全球化過程企業(yè)社會責(zé)任是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物、是經(jīng)濟全球化過程中諸多矛盾共同作用的結(jié)果。主要表現(xiàn)在：中諸多矛盾共同作用的結(jié)果。主要表現(xiàn)在：人與自然的矛盾更加明顯、環(huán)境問題更加突出。人與自然的矛盾更加明顯、環(huán)境問題更加突出。勞動與資本的矛盾在一些國家和地區(qū)趨于激化?？鐕鴦趧优c資本的矛盾在一些國家和地區(qū)趨于激化。跨國公司生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到環(huán)境和勞動保護低的發(fā)展中國家，帶來公司生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到環(huán)境和勞動保護低的發(fā)展中國家，帶來輸入國的環(huán)境惡化和勞動者權(quán)益受損輸入國的環(huán)境惡化和勞動者權(quán)益受損發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間矛盾趨于激化。發(fā)達國家發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間矛盾趨于激化。發(fā)達國家憑借資本和技術(shù)優(yōu)勢成為經(jīng)濟全球化受益者，發(fā)展的差憑借資本和技術(shù)優(yōu)勢成為經(jīng)濟全球化受益者，發(fā)展的差距大。距大。發(fā)展中國家相互之間的矛盾開始出現(xiàn)。為了在全球化發(fā)展中國家相互之間的矛盾開始出現(xiàn)。