八年級政治上冊第八課做合格的消費者通用通用課件人民版

1、經(jīng)營者消費者 應該保護消費者的權益購買使用商品享受服務消費者 經(jīng)營者上帝 第八課：做合格的消費者 閱讀85頁的王?，F(xiàn)象。 有人認為，王海購假索賠沒有違法，違法的是售假的經(jīng)營者。如果消費者都像王海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。 也有人認為王海這種購買者已經(jīng)不是法律意義上的消費者，他通過這種方式詐騙錢財，是不道德的行為。 盡管對“王海現(xiàn)象”眾說紛紜，但在市場交易活動中，消費者權益時常遭到侵害卻是不爭的事實。居于弱勢地位的消費者需要國家予以特別的保護。民法通則產(chǎn)品質量法商標法反不正當競爭法廣告法 都有保護消費者權益的規(guī)定不系統(tǒng)不集中不方便消費者權益保護法專門的法律，消費者的保護神。1.消費者權益

2、的保障書中華人民共和國消費者權益保護法一部專門保護消費者權益的基本法律人們把它稱為消費者的“保護神”1994年1月1日起實施閱讀87頁的知識窗：2、消費者權益保護法的重要作用：3、消費者權益保護法賦予公民在經(jīng)濟生活中的權利（1）有利于保護消費者的合法權益。（2）有利于維護市場秩序。（3）有利于促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。經(jīng)歷重現(xiàn) 周先生于2005年12月6日在某商場內(nèi)手機介紹中看到，有一款聯(lián)想彩屏攝像手機具有“14天超長待機”的功能，沖著這一點與眾不同的功能，周先生當即掏錢買了下來?？墒?，當天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其14天待機時間的宣傳相去甚遠。為此，

3、周先生將手機拿到指定維修部進行檢測。但是，對方卻告訴他，經(jīng)檢測，手機并沒有質量問題，所謂待機14天是指手機要在不放卡的情況下。周先生對此表示不能理解。 在市場經(jīng)濟尚不健全的今天，我們每一位消費者都有可能遭遇各種消費“陷阱”。為此，我們必須了解消費者應享有的權利，進而拿起法律武器保障我們的合法權益。消費者享有的權利2、知悉真情權3、自主選擇權4、公平交易權5、依法求償權6、結社權1、安全保障權-消費者享有的最主要的權利。8、維護尊嚴權9、監(jiān)督權7、獲得有關知識權 經(jīng)營者常常把顧客（消費者）說成至高無上的“上帝”，作為“上帝”，我們一起看看“上帝”都享有哪些權利？閱讀88頁的法律鏈接。（1）安全保

4、障權消費者在購買、使用商品和接受的服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者權益保護法第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。案例餐廳摔一跤 酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了20分鐘沒見服務員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責任。后經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)解，依照消費者權益保護法，由該酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、精神損失費及其它費用共3萬元。（2）知悉真情權 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。

5、如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關情況。 漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了 消費者的什么權利？（3）自主選擇權有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者；有權自主選擇商品品種或服務方式；有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；在選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選（4）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（5）依法求償權消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬２牧希耗诚M 者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸 ，將

6、其左眼刺傷，導致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元 損失費。問題：該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？以侵犯了消費者安全保障權和依法求償權將銷售者告上法庭。（6）結社權 指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。最具典型的例子就是中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會 （7）獲的有關知識權 消費者有權獲得消費方面、權益保護方面的知識，主要包括：消費觀念知識、市場基本知識、消費者權益保護法的法律和政策、消費者權益保護機構、消費者權益保護的途徑等知識。（8）人格尊嚴和民族風 俗習慣受尊重權：指消費者在消費時，其名譽、

7、榮譽、肖像、隱私等不受侵犯。否則應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。 同時，在消費過程中人各個地方的風俗習慣也受到尊重，這不僅是關系民族感情問題，也是一個遵守法律的問題主要包括：消費觀念知識、市場基本知識、消費者權益保護的法律和政策、消費者權益保護機構、消費者權益保護的途徑等知識。 （9）監(jiān)督權 指對有關商品或服務的價格、質量、品種、供應量、供應方式、服務態(tài)度、侵權行為等問題以及消費者權益保護工作，向有關經(jīng)營者或有關機構提出意見、建議或進行檢舉、控告的權利二.分析案例： 小明到水果攤買西瓜，他不會挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個7公斤的大西瓜，小

8、明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結果西瓜白中泛著點紅，一嘗有點兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出去了。就強迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個生西瓜回家了。問題：攤主的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權益？ 答：攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉真情權、自主選擇權、公平交易權。直擊案例現(xiàn)場 2012年3月12日，張某到富寧縣某超市購買化妝品，張某剛走進超市大門，就受到超市的商品導購員熱情迎接，并對各種化妝品效果進行精彩地介紹，張某原來一直使用玉蘭油品牌的化妝品，但張某經(jīng)不住導購員的精彩介紹，加之張某愛美之心的嚴重虛榮心理，高價購買了美膚寶品牌的化妝品。張某使用美膚寶兩周后，面部

9、皮膚蘼爛，發(fā)現(xiàn)美膚寶的美容效果并非如導購員所介紹的效果，張某想到了查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、有效期和保質期，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信息不全，才發(fā)現(xiàn)自己上當受騙，于是張某通過朋友的介紹，并向富寧縣工商局消費者協(xié)會進行了投訴。經(jīng)調(diào)查核實，某超市所銷售的美膚寶化妝品為假冒偽劣產(chǎn)品，調(diào)解后，商家向張某賠償了5000元的人身、經(jīng)濟損失費。請思考：1、商品產(chǎn)家和超市侵犯了張某的哪些合法權益？ 2、當消費者合法權益受到侵害時應使用什么正確的途徑和方法來維護自己的合法權益？ 1、 侵犯了張某人身財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平易權、依法求償權、人格尊嚴權、監(jiān)督權1、直擊案例現(xiàn)場2000年，上海一女大學生逛街時進入上海某超市

10、，當其穿過超市的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結果一無所獲。最終女大學生將該超市告上法院，獲賠25萬元，及該超市公開道歉。點評：公民依法享有名譽權和人格尊嚴，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律所賦予的權利，被告亦無權要求原告承擔配合的義務。以案說法：案例一：88頁的玻璃門該誰賠？ 我國消費者權益保護法第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務

11、，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！?案例中，莊園的玻璃門無任何警示標志，說明莊園所提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，同時也侵犯了秦先生的權利。據(jù)此，秦先生不僅不該交這400元錢，而且應該向莊園索賠。89頁的請你斷案：案例一：趙大媽行使了對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。案例三：店主侵犯了消費者自主選擇商品或者服務的權利。案例二：書店侵犯了消費者的維護尊嚴權。案例四：麥當勞侵犯了消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務的真實情況的權利。 國際消費者權益日（3月15日） 閱讀90頁的知識窗：IOCU（國際消費者聯(lián)盟），1960年成立，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭5個國家的消費者組織發(fā)起成立的獨立的、非政治性的國際消費者聯(lián)盟?？偛吭O在海牙。中國消費者協(xié)會1987年加入了國際消費者聯(lián)盟，成為其正式成員。謝謝看91頁的漫畫謝主隆恩 消費者與經(jīng)營者地位發(fā)生錯位。加之存在影響人們消費行為的因素；廣告宣傳、熟人推薦、街頭流行、商家促銷等。 當消費者買到稱心的商品時，會精神愉快。反之，買來假冒偽劣產(chǎn)品時，心里會感到惱火和沮喪。有的消費者往往只是發(fā)發(fā)牢騷、抱怨一通，然后自認倒霉，卻不知該怎樣來維護自己的合法權益。作為消費者，我們不僅要明了