酒店前臺個人工作總結(jié)2022年酒店前臺個人年終工作總結(jié)模板

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁酒店前臺個人工作總結(jié)2022年酒店前臺個人年終工作總結(jié)模板20_ 年酒店前臺個人年終工作總結(jié)模板_ 年酒店前臺個人年終工作總結(jié)模板時光荏苒，已是歲末，亦是伊始時至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。依然記得那時初入豐大時的心情 , 嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于 當(dāng)時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都 很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大 國際禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán) 境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感 覺。見識且學(xué)到了豐大國際頑強(qiáng) , 勤儉

2、.正氣.博大的精神和理念， 并讓我受用終身 !在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺 ! 這是 一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就 緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫 心自問，能不能、行不行 ?當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中所謂'師父領(lǐng)進(jìn)門， 修行在個人， 能力卓越的師父將前臺工作的 精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將 面臨的則是“個人修行”!于是，錯誤不如人愿的來了_ 年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯 的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒

3、有考慮我能否 接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷 !一開始， 我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、 是不是還有沒學(xué)透徹的 知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那 麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾 噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒 戒了有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲 猶如夢魘般時?？M繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那 段時間都懷疑自己是否患上了這方面的綜合征' , 于是，干脆的、順 理成章的換了手機(jī)呵呵，可病因根本不在這，做這些也不

4、過只是徒勞而已 曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部， 試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不 同還有什么區(qū)別呢， 更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會作何感 想的 未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是 我該做出來的事情麼 在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機(jī)的同時， 自己也等待著改變。我不想停 滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團(tuán)隊的后腿，不想自 己對自己失望 ! 我還想進(jìn)步有幸，天助自助者 !我很感謝貴哥王貴經(jīng)理， 感謝一群時刻指點(diǎn)著我的同事們。是 經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯 過很多錯誤，可經(jīng)

5、理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我 在心灰意冷的時刻。是這個談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶 領(lǐng)著我們、打著快樂工作的旗號， 也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高 ! 一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我， 依舊不離不棄、 不耐其煩。在經(jīng)理和同事們的用心良苦下， 我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍?改變得 靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié) !意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不 見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足 ! 與之前同樣的工作不 但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結(jié) 果也不會因省一

6、秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出 現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析p p 問題的 邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像扁鵲行醫(yī)，不是 怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳 生病根的搖籃里 ! 同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與 同事爭執(zhí) ! 從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不 但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激 情!這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、 博大“的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過 !頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信

7、、也要 堅強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改 過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的 !勤儉：笨鳥先飛謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕 也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時間、不浪費(fèi)糧食 !正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威 而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng) !博大：不張狂、不傲慢，每個走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī) 格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受 !這一年，最火的漢字無疑是“微“， 微意是小， 是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、 體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、 微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅 定自己的步伐、贏在當(dāng)下 !這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機(jī)盎