素質(zhì)能力案例解析MBA面試思維能力考核

1、. 【素質(zhì)能力】案例解析MBA面試思維能力考核1改革開(kāi)放以來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的主體地位越發(fā)凸顯，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主力軍。對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)自身的開(kāi)展，結(jié)合政府效勞和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)自身的開(kāi)展，談?wù)勀銓?duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)。核心考點(diǎn)此題主要測(cè)查考生的綜合分析能力，對(duì)于我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展?fàn)顩r的把握?，F(xiàn)今，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位的奠定，需要民營(yíng)經(jīng)濟(jì)自身強(qiáng)大起來(lái)。除此之外，政府對(duì)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的不同程度政策支持，也需要考生進(jìn)展論述。答題要點(diǎn)1明確表態(tài)，結(jié)合政府歷年政策的開(kāi)展變化，提出對(duì)于我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在的主導(dǎo)地位給予肯定，充分認(rèn)識(shí)到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成局部。2從民營(yíng)經(jīng)濟(jì)自身開(kāi)展角度論述，指出民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和未來(lái)的出路

2、。參考答案改革開(kāi)放以來(lái)，堅(jiān)持社會(huì)主義公有制的主體地位，其主要表現(xiàn)在國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)體不斷壯大起來(lái)。近年來(lái)，國(guó)家十八大后陸續(xù)出臺(tái)的政策中，不斷推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這為民間投資創(chuàng)造良好環(huán)境，促進(jìn)了民間投資和中小企業(yè)開(kāi)展政策框架的根本形成。政府應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成局部，與國(guó)有經(jīng)濟(jì)一樣重要。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)在改革開(kāi)放大浪潮的推動(dòng)下飛速開(kāi)展后，有了一定的后繼開(kāi)展資金和一定的管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，但就適應(yīng)人世后新政策，市場(chǎng)環(huán)境方面，明顯還存在很多缺乏之處，個(gè)體規(guī)模小，管理思想老化，品牌意識(shí)薄弱，不思進(jìn)取，人才稀缺等問(wèn)題依舊嚴(yán)重。目前就民營(yíng)經(jīng)

3、濟(jì)的開(kāi)展?fàn)顩r而言，民營(yíng)企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的出路與其說(shuō)做大做強(qiáng)，不如老老實(shí)實(shí)腳踏實(shí)地地抓質(zhì)量、抓品牌、抓創(chuàng)新、抓市場(chǎng)，將民營(yíng)企業(yè)的根基建結(jié)實(shí)。我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，平穩(wěn)治理，穩(wěn)中求“變。在民營(yíng)企業(yè)的管理中應(yīng)做到整體政策的相對(duì)穩(wěn)定性，根據(jù)市場(chǎng)政策的變化來(lái)相對(duì)調(diào)整策略，建立靈活、應(yīng)變的市場(chǎng)管理理念。第二，調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造。多產(chǎn)業(yè)多領(lǐng)域的開(kāi)展，給民營(yíng)企業(yè)注入鮮活的動(dòng)力，也利于企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大收益圍，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，投資新興產(chǎn)業(yè)，能獲得更多政策鼓勵(lì)和財(cái)政支持，也利于樹(shù)立企業(yè)形象。三，形象全面改觀，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化的弘揚(yáng)，對(duì)提高員工素質(zhì)、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，樹(shù)立整體的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)；對(duì)外樹(shù)立起良好

4、的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度。第四，人才資源合理利用。通過(guò)多種渠道獲得人才，對(duì)外招聘，部提拔，構(gòu)建一批高素質(zhì)的企業(yè)才隊(duì)伍，其后在人才隊(duì)伍的使用上應(yīng)做到用人所長(zhǎng)，因才施治，用人不疑提拔致勝，發(fā)揮企業(yè)人的大度，氣概和魅力。第五，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的全面優(yōu)化，員工培訓(xùn)機(jī)制的完善。當(dāng)質(zhì)量已落實(shí)到客戶滿意的程度時(shí)，在市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵就是售后效勞，高層次，高效益的效勞隊(duì)伍將是企業(yè)在客戶心中扎穩(wěn)腳跟的引力，員工培訓(xùn)機(jī)制的建立將客戶至上的理念扎根在企業(yè)每一個(gè)員工心中：2目前微博營(yíng)銷成為一種新興的營(yíng)銷方式，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此怎么看？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及對(duì)微博這個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是否了解，并就微博營(yíng)銷的特

5、點(diǎn)來(lái)談如何取得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功以及網(wǎng)絡(luò)秩序如何維持。答題要點(diǎn)1點(diǎn)明微博成為新興營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)。2具體談如何使用微博的特質(zhì)來(lái)到達(dá)營(yíng)銷目的。3在營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該注意什么，如何調(diào)和營(yíng)銷目的的實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)秩序之間的沖突。參考答案微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介正吸引著越來(lái)越多人的注意，微博創(chuàng)立最初只是起到了信息傳遞的作用，隨著注冊(cè)人數(shù)越來(lái)越多，微博的特點(diǎn)為越來(lái)越多的人所注意到，并開(kāi)場(chǎng)使用微博進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。微博相較于QQ、人人、天涯、博客等網(wǎng)絡(luò)社交傳播媒介有其鮮明的特點(diǎn)。其中最重要的特質(zhì)就是即時(shí)性，微博上發(fā)布的信息最為快速，資訊最為新鮮，新聞事件的最新進(jìn)展，各大品牌的最新動(dòng)向都會(huì)第一時(shí)間在微博上傳播。這樣高速

6、的聚集人群最多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)疑成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的溫床。另外一個(gè)有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要素就是本錢(qián)低，親和度高，企業(yè)用戶在微博上進(jìn)展的廣告、公關(guān)等活動(dòng)，微博運(yùn)營(yíng)商并不收取相關(guān)宣傳費(fèi)用，因此微博營(yíng)銷的本錢(qián)比博客營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷的本錢(qián)都低，微博宣傳與官方正式的宣傳方式相比更加生活化，企業(yè)通過(guò)這種片段式、隨機(jī)性的發(fā)言，不僅可以進(jìn)展品牌信息、促銷活動(dòng)等產(chǎn)品層面的宣傳，更可以對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表看法，在微博上進(jìn)展售后效勞，盡可能多的為用戶提供幫助，取得用戶的好感。微博營(yíng)銷淡化了企業(yè)的商業(yè)形象，以傾聽(tīng)者的姿態(tài)親近消費(fèi)者，為彼此搭建了一種可信任的關(guān)系。但是在微博營(yíng)銷的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)生為微博營(yíng)銷蒙上了一層陰影，人為地倒賣

7、大量粉絲形成了數(shù)量龐大的“僵尸粉，而網(wǎng)絡(luò)水軍所出售的“人造粉絲并不具有信息關(guān)注者與潛在消費(fèi)者的雙重屬性，因此“僵尸粉本身并不能為微博營(yíng)銷帶來(lái)除粉絲數(shù)量增加外的任何附加效益，且大量刷屏式轉(zhuǎn)發(fā)行為也易激起人們的逆反心理。在局部企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)中，推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不清晰，操作手段也不夠成熟，要營(yíng)造真正和諧的網(wǎng)絡(luò)氣氛，應(yīng)該從自身定位、具體操作上改變目前的微博營(yíng)銷模式。首先，要深入了解客戶群，研究其喜好，并找準(zhǔn)自身定位。真誠(chéng)是微博營(yíng)銷的根本原則，積累良好的聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒(méi)有真誠(chéng)的互動(dòng)就不可能有良好的聲譽(yù)，微博營(yíng)銷是一種長(zhǎng)期行為，只有在長(zhǎng)期良好的信譽(yù)體系下進(jìn)展宣傳。微博營(yíng)銷才可能取得成功。其次，在操作

8、過(guò)程中要突出個(gè)性。在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷因此也競(jìng)爭(zhēng)劇烈，千篇一律的營(yíng)銷手段將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人“品牌最有價(jià)值的核心局部是個(gè)性魅力，只有在宣傳過(guò)程中形成印象鮮明的記憶點(diǎn)讓人記住才是一次成功的營(yíng)銷。最后，要懂得維持良好的網(wǎng)絡(luò)氣氛和保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)秩序。只有網(wǎng)絡(luò)氣氛的和諧穩(wěn)定才能夠?yàn)槲⒉I(yíng)銷創(chuàng)造更多的價(jià)值，也只有在微博營(yíng)銷的過(guò)程中遵守和保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)秩序才能防止自身遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的侵害，也使得營(yíng)銷受眾對(duì)微博營(yíng)銷更易于承受。3沿海大量企業(yè)出現(xiàn)“民工荒，談?wù)勀愕目捶?。核心考點(diǎn)“民工荒對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)開(kāi)展造成了很大的影響，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。此題主要考察考生能否從人力

9、資源管理角度，分析沿海地區(qū)“民工荒的成因，從調(diào)整策略、更新觀念、強(qiáng)化效勞和加強(qiáng)培訓(xùn)等方面，提出企業(yè)應(yīng)對(duì)“民工荒的措施。答題要點(diǎn)1分析并闡述沿海地區(qū)民工荒出現(xiàn)的原因。2從企業(yè)人力資源管理角度出發(fā)，就企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“民工荒提出解決措施。參考答案近年來(lái)，企業(yè)招工出現(xiàn)了困境，特別是201 1年春節(jié)過(guò)后，珠江三角洲和長(zhǎng)江三角洲等沿海地區(qū)“民工荒問(wèn)題凸顯?！懊窆せ木褪窃谵r(nóng)民工勞動(dòng)力市場(chǎng)上。在現(xiàn)有的工資水平下，勞動(dòng)力的供應(yīng)量小于需求量。未來(lái)我國(guó)從總量上看，雖然不存在勞動(dòng)力供應(yīng)缺乏的問(wèn)題，但是像沿海目前這種區(qū)域性、季節(jié)性的民工荒將會(huì)長(zhǎng)期存在。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是近年來(lái)由于城鄉(xiāng)人口構(gòu)造的變化，農(nóng)村適

10、齡人口中較年輕的一批(40歲以下)農(nóng)民工的數(shù)量已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)減少；二是國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)政策的調(diào)整以及陸省份的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，陸省份的收入都有所改善，農(nóng)民工就業(yè)的渠道和區(qū)域也更加多元化；三是沿海的工資收人雖然稍高于陸省份但是綜合考慮背井離鄉(xiāng)等因素以及長(zhǎng)期以來(lái)沿海地區(qū)對(duì)農(nóng)民工戶籍和一系列就業(yè)保障方面的排斥態(tài)度，沿海地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就并不明顯了。目前“民工荒現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上更多反映的是沿海企業(yè)在開(kāi)展戰(zhàn)略和用工管理等方面存在著一定的問(wèn)題和弊端，“民工荒既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的必然反映，也是勞動(dòng)用工體制改革滯后應(yīng)付出的代價(jià)。對(duì)于企業(yè)而言，我國(guó)企業(yè)在人力資源管理上主要注重于高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的管理和使用，而對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)供

11、大于求、從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的基層勞動(dòng)者考慮很少，對(duì)農(nóng)民工召之即來(lái)，揮之即去，所以在出現(xiàn)“民工荒現(xiàn)象時(shí)常常束手無(wú)策。因此，沿海地區(qū)企業(yè)一方面必須改變粗放型的管理經(jīng)營(yíng)模式，充分利用新技術(shù)、新工藝不斷提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造及產(chǎn)品升級(jí)，減少對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的過(guò)多依賴；另一方面需要通過(guò)對(duì)未來(lái)人力資源的需求和人力資源的供應(yīng)狀況分析和預(yù)測(cè)，制定與企業(yè)開(kāi)展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃。同時(shí)，更新勞動(dòng)用工觀念，認(rèn)識(shí)到新生代農(nóng)民工文化程度高，自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)強(qiáng)，不僅對(duì)工資待遇有要求，而且需要企業(yè)和政府共同建立良好的工資福利保障體系，不斷提高民工的工作滿意度和對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感與歸屬感。4當(dāng)今中國(guó)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)展

12、可謂突飛猛進(jìn)，變化速度之快，令人眼花繚亂，所以很多企業(yè)認(rèn)為，在中國(guó)這樣一個(gè)高速開(kāi)展、變化迅速的市場(chǎng)上無(wú)法做方案，因?yàn)椤胺桨笡](méi)有變化快，所以制定方案沒(méi)意義，對(duì)此，你怎么看？核心考點(diǎn)對(duì)于單個(gè)觀點(diǎn)類題目，考生需要對(duì)于該觀點(diǎn)做出價(jià)值判斷，明確表態(tài)。同時(shí)，考生需要對(duì)于所提出的觀點(diǎn)進(jìn)展論述，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展現(xiàn)狀，需要說(shuō)明方案的意義與作用，談?wù)剝?yōu)秀企業(yè)是如何在工作中制定合理的方案，考生可以給自己擬定一個(gè)案例情境，并表達(dá)出方案的重要性。同時(shí)，談?wù)勂髽I(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。答題要點(diǎn)1明確提出觀點(diǎn)，對(duì)于*些人的觀點(diǎn)是不認(rèn)同的，一個(gè)好的方案具有十分重要的意義。2展開(kāi)論述上述觀點(diǎn)，詳細(xì)闡述一個(gè)好方案的意義與作用。3結(jié)合

13、一個(gè)具體事例，表達(dá)出方案的兩個(gè)要點(diǎn)對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示，一是如何周全考慮做出方案，二是如何應(yīng)對(duì)變化。參考答案俗話說(shuō)，方案沒(méi)有變化快，但僅以此就否認(rèn)制定方案的意義是片面的。因?yàn)樯町?dāng)中的突發(fā)情況是我們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。實(shí)際上，很多人不理解戰(zhàn)略規(guī)劃是什么，也不知道方案如何做，便把方案沒(méi)有變化快作為借口。在我看來(lái)，一個(gè)好的方案是具有十分重要的意義的，同時(shí)也具有一定的預(yù)見(jiàn)性以及風(fēng)險(xiǎn)把控性。首先，方案工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的根底，個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是后續(xù)工作的綱領(lǐng)，沒(méi)有方案是萬(wàn)萬(wàn)不行的。其次，方案具有一定的預(yù)見(jiàn)性。方案是在行動(dòng)之前制定的，一個(gè)好的方案，應(yīng)該能夠充分預(yù)

14、見(jiàn)方案實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這也就是我們企業(yè)最常用的SWOT分析，它本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。最后，方案一定是具有可操作性的。變化雖具有一定的突發(fā)性，但考慮周全的方案即使在外部因的干擾下，也可以適當(dāng)調(diào)整，從而保證其繼續(xù)實(shí)施，最終到達(dá)個(gè)人目標(biāo)或企業(yè)遠(yuǎn)景。然而遺憾的是，在中國(guó)有則多企業(yè)，能夠真正做好戰(zhàn)略規(guī)劃的卻很少。主要障礙就是他們對(duì)于方案的不理解，不懂得如何做方案。我們可以借鑒惠普公司的案例來(lái)看看，對(duì)于我國(guó)企業(yè)的一些啟示和借鑒?；萜沼幸粋€(gè)工具，叫Hoshin Plan，目的是在*些關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)突破。公司最高決策層先制訂下一年的Hoshin Plan。希望在一年當(dāng)中把三個(gè)影響企業(yè)

15、安康開(kāi)展的關(guān)鍵問(wèn)題解決好，這三個(gè)問(wèn)題是日常運(yùn)營(yíng)之外的戰(zhàn)略性任務(wù)，最高決策層先制定目標(biāo)，再制訂戰(zhàn)略，下一級(jí)管理者把上一級(jí)的戰(zhàn)略再當(dāng)作自己的目標(biāo)，再制訂自己的戰(zhàn)略，從而下一級(jí)又把該戰(zhàn)略當(dāng)作自己的目標(biāo)，以此類推。這樣公司的大目標(biāo)被層層分解，落實(shí)到每個(gè)基層單位，一年下來(lái)公司在三個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)重大突破，徹底解決了一些問(wèn)題，下一年再選定另外三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)展攻關(guān)，時(shí)間長(zhǎng)了制約企業(yè)安康開(kāi)展的主要問(wèn)題就一一被攻克了?？傊粋€(gè)好的工程是需要方案為之導(dǎo)航的，同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)變化時(shí)，我們也應(yīng)該能夠靈活應(yīng)變。始終以部門(mén)、企業(yè)目標(biāo)為方向，在此根底上，轉(zhuǎn)變思路、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通地去解決突發(fā)狀況，隨后再不斷完善修改方案方案，

16、最終保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5有人說(shuō)管理者最高的境界是“無(wú)為，你如何理解？核心考點(diǎn)“無(wú)為而治在現(xiàn)代管理中具有非常重要的意義。此題考察考生對(duì)于“無(wú)為的見(jiàn)解，從而測(cè)查其管理理念和潛力。答題要點(diǎn)1說(shuō)明在企業(yè)管理中“無(wú)為就是指要停頓過(guò)度管理，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的至高的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。2比照不同的管理方式論述“無(wú)為而治的管理模式在國(guó)企業(yè)開(kāi)展中的必要性。3具體談如何實(shí)施“無(wú)為而治的管理模式，可以從定責(zé)、放權(quán)、監(jiān)視三方面來(lái)談。參考答案所謂“無(wú)為而治在企業(yè)管理中就是指管理者應(yīng)停頓過(guò)度管理，無(wú)需事事親力親為，應(yīng)遵循規(guī)律，順勢(shì)而為，有為在先，無(wú)為在后。這是一種境界，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的至高經(jīng)

17、營(yíng)平臺(tái)。美國(guó)通用公司是世界上少有的多元化成功企業(yè)，韋爾奇在總結(jié)通用公司成功的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，GE雖然業(yè)務(wù)是多樣化的，但是文化非常統(tǒng)一，任何人都絕對(duì)不允許對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀有所疑心，有所違背。但GE也是高度授權(quán)的，各事業(yè)部權(quán)力很大。通用公司就充分將有為在先，無(wú)為在后這一管理理念應(yīng)用在企業(yè)管理中。而軍事化、機(jī)械化的企業(yè)管理模式卻引發(fā)了員工十二連跳悲劇事件的發(fā)生：由此可見(jiàn)，作為一個(gè)出色的管理者在很多時(shí)候需要扮演“臺(tái)前籌劃者的角色和“幕后支持者的角色。當(dāng)然，在企業(yè)中要實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治，無(wú)法一蹴而就，必須建立系統(tǒng)化、規(guī)化、制度化的運(yùn)作體系，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃讓各部門(mén)各司其職，每個(gè)員工按章辦事，有共同的工作目標(biāo)。在實(shí)際

18、操作層面只有做到定責(zé)、放權(quán)、監(jiān)視的三項(xiàng)平衡才能保證“無(wú)為而治的順利實(shí)施。第一，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)企業(yè)制度促使員工按照企業(yè)開(kāi)展的方向工作。第二，第二，適當(dāng)放權(quán)，順勢(shì)而為。在企業(yè)管理中既要“管得少，又要“管得住，就必須進(jìn)展合理的委任和授權(quán)，使團(tuán)隊(duì)成員有充分發(fā)揮自身能力的平臺(tái)，保存自身的知情權(quán)和掌控權(quán)，以便通過(guò)這種可控性與下屬有機(jī)地聯(lián)系在一起，進(jìn)而掌控全局，使控制收放自如。第三，第三，建立有序的監(jiān)視體系，即始終保證管理者的知情權(quán)，并使這種監(jiān)視體系成為管理者與下屬的聯(lián)系紐帶。但要注意監(jiān)視體系的建立是為了讓企業(yè)能夠按照既定規(guī)劃開(kāi)展，因此不能讓員工在工作的過(guò)程中有被束縛被監(jiān)視的感

19、覺(jué)。第四，無(wú)為而治是一種管理超越，它是一種以包容為核心，卻不使其意識(shí)到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。摒棄那些古板的規(guī)舊習(xí)，以嶄新的思維去管理，能收到事半功倍的效果，這樣，員工的積極性將被極調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而使企業(yè)在快速開(kāi)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中激流勇進(jìn)，不斷向前邁進(jìn)。無(wú)為而治是一種管理超越，它是一種以包容為核心，卻不使其意識(shí)到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。摒棄那些古板的規(guī)舊習(xí)，以嶄新的思維去管理，能收到事半功倍的效果，這樣，員工的積極性將被極調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而使企業(yè)在快速開(kāi)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中激流勇進(jìn)，不斷向前邁進(jìn)。6有人說(shuō)管理是科學(xué)，也有人說(shuō)管理是藝術(shù)，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？核心考點(diǎn)管理學(xué)視角問(wèn)題。管理具有二重性，即管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。

20、科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是原則性，而藝術(shù)更多表達(dá)的是靈活性，不同的人可以根據(jù)自己的管理特質(zhì)有所側(cè)重分析。答案中會(huì)為大家做雙方面剖析，讓不同的職業(yè)經(jīng)理人都能有所借鑒。答題要點(diǎn)1明確提出管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。2分別展開(kāi)論述，增加說(shuō)服力。3進(jìn)一步闡述自己對(duì)于管理事業(yè)的借鑒和啟示。參考答案有人說(shuō)管理是科學(xué)，也有人說(shuō)管理是藝術(shù)，我認(rèn)為這兩種說(shuō)法都是有道理的，是從不同的角度對(duì)待管理得出的結(jié)論。在我看來(lái)，管理既是科學(xué)，同時(shí)也是藝術(shù)，就像羅斯韋伯的一句名言：“沒(méi)有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無(wú)用的，沒(méi)有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想。管理是一門(mén)科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決間題的科學(xué)方

21、法論。大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗和成功，通過(guò)從實(shí)踐中收集、歸納、檢測(cè)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)。從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動(dòng)過(guò)程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法，好讓其他人在面對(duì)同樣問(wèn)題的時(shí)候，有據(jù)可循，有據(jù)可依，提高成功率和可行性，不至于盲目和被動(dòng)。科學(xué)管理之父泰勒認(rèn)為只有用科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)歷管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。福特汽車公司就是在泰勒思想的根底上利用甘特圖表進(jìn)展方案控制，創(chuàng)立了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低本錢(qián)、高工資和高利潤(rùn)的局面。管理也是一種藝術(shù)，它需要人文色彩，而不是機(jī)械式管理。在三國(guó)時(shí)期諸

22、亮收維的典故中，常勝將軍云在關(guān)一戰(zhàn)中被維大敗，丞相諸亮不但沒(méi)有怪罪他，反而在客觀分析敵我態(tài)勢(shì)后主動(dòng)檢討了自己的指揮失誤，主動(dòng)承當(dāng)失敗的責(zé)任，并寬慰云，使云備受感動(dòng)，日后對(duì)蜀國(guó)更加忠心耿耿。在美國(guó)的一些大公司，領(lǐng)導(dǎo)者同樣表達(dá)了這種藝術(shù)，他們不僅善于容忍下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而且還鼓勵(lì)下屬犯“合理性的錯(cuò)誤，因?yàn)椴煌墓芾韺?duì)象在復(fù)雜的工作容中，或多或少會(huì)出現(xiàn)一定的失誤，此時(shí)如果管理者一味地指責(zé)，反倒會(huì)打擊一局部人的工作積極性，從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基；如果不糾纏下屬、智囊成員的錯(cuò)誤和失敗，反而給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，會(huì)很容易造成一種寬松愉悅的精神環(huán)境，增強(qiáng)大家的主動(dòng)精神和參與意識(shí)。維珍集團(tuán)創(chuàng)始人布蘭森說(shuō)，“鼓勵(lì)人

23、性才是管理的真諦：世界會(huì)改變，但人性不變，我所努力探究的就是人與人之間的關(guān)系。管理最重要的是做到科學(xué)和藝術(shù)的融合，既能夠運(yùn)用一定的理論和方法，讓大家有矩可循，同時(shí)能夠知人善任，激活人的特質(zhì)點(diǎn)，順應(yīng)和鼓勵(lì)人性中高貴的一面，釋放潛能，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，將管理的效果最大化。因此，我們既要以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)展學(xué)習(xí)，繼承前人優(yōu)秀的管理經(jīng)歷，更要在以后的工作實(shí)踐中，充分發(fā)揮管理的藝術(shù)性，使自己的管理能力更上一個(gè)臺(tái)階。7凡客誠(chéng)品總經(jīng)理年曾說(shuō)，有一天他在庫(kù)房看到一把自己品牌的拖把，就知道自己錯(cuò)了，你是怎么理解這句話的？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及考生能否看到事件背后反映的電商急速擴(kuò)的問(wèn)題，并就此問(wèn)題談?wù)?/p>

24、自己的看法。答題要點(diǎn)1清晰點(diǎn)明年說(shuō)自己“錯(cuò)所反映的本質(zhì)問(wèn)題，其實(shí)是企業(yè)開(kāi)展方向開(kāi)場(chǎng)偏離。2聯(lián)系凡客之后的解決措施，談?wù)劗?dāng)企業(yè)擴(kuò)與市場(chǎng)需求相左的時(shí)候應(yīng)該如何改變管理方式，糾正開(kāi)展過(guò)程中的偏差。參考答案在企業(yè)開(kāi)展根據(jù)市場(chǎng)需求而逐利驅(qū)動(dòng)的過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生管理層面的失控，2010年麥考林上市，當(dāng)當(dāng)IPO，淘寶商城拆分并促成第一個(gè)“雙十一的火爆、團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)正甚囂塵上、無(wú)數(shù)的資本都在拼命砸向電子商務(wù)，電商人才挖角頻繁，身價(jià)倍增，甚至有很多中小B2C追隨凡客的模式開(kāi)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，凡客從 2008年到2010年銷售額的連連攀高為年和他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)注人了一劑強(qiáng)心針，在這樣的滿足感和巨大興奮的驅(qū)動(dòng)下，凡客將2011年的銷

25、售方案制定為驚人的100億，造成了凡客在管理模式上難以控制的局面。當(dāng)年在倉(cāng)庫(kù)的角落里，看見(jiàn)倒放著的一堆拖把時(shí)，瞬間暴跳如雷，他開(kāi)場(chǎng)意識(shí)到企業(yè)管理出了問(wèn)題。凡客在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中開(kāi)發(fā)出了很多偏離企業(yè)開(kāi)展初衷的產(chǎn)品，本來(lái)年對(duì)凡客的定位是廉價(jià)時(shí)尚品牌，但是當(dāng)各銷售部門(mén)為了提高銷售額而不斷斗并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，不僅絲襪、面膜、家紡，甚至拖把、電火鍋都開(kāi)場(chǎng)賣，無(wú)疑距離廉價(jià)時(shí)尚品牌的初衷越來(lái)越遠(yuǎn)。痛定思痛，年于201 1年8月在開(kāi)了閉門(mén)會(huì)議，反思凡客在開(kāi)展過(guò)程中的偏移，目的是為快速開(kāi)展中的凡客踩一腳剎車，糾正偏差。凡客出現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)也是電商企業(yè)在快速開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的普遍問(wèn)題，而凡客在之后的糾錯(cuò)過(guò)程中能夠意

26、識(shí)到企業(yè)目前感受到的壓力來(lái)自于快速擴(kuò)大和開(kāi)展方向上的偏差，其本質(zhì)就是開(kāi)展速度與能力成長(zhǎng)之間的博弈。針對(duì)這樣的問(wèn)題，凡客也同樣采取了行之有效的措施。最根本的變化就是成立數(shù)據(jù)中心，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系都執(zhí)行數(shù)字化管理，每周由數(shù)據(jù)中心進(jìn)展審核，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的異常，這樣就相當(dāng)于在各管理層級(jí)之間制造了一個(gè)聯(lián)系終端，成為各層級(jí)之間保證聯(lián)系和資源整合的紐帶，使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、推廣等幾個(gè)方面相互協(xié)作、相互制約，并用數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成合理的考核機(jī)制。凡客是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中奔跑最快的一家企業(yè)。它當(dāng)下暴露的很多問(wèn)題，和所做的反思，比很多電商企業(yè)要早，而它的解決方法對(duì)于創(chuàng)業(yè)型快速開(kāi)展企業(yè)也具有借鑒意義。每個(gè)行業(yè)在

27、創(chuàng)始之初總要經(jīng)歷重大曲折，從這個(gè)角度來(lái)看，凡客如今所暴露出來(lái)的陣痛，是凡客的幸運(yùn)，也是中國(guó)整個(gè)電商行業(yè)的幸運(yùn)。8不管你開(kāi)的是奧拓還是奧迪，只要能到達(dá)目的地就行，談?wù)勀愕睦斫狻：诵目键c(diǎn)此題考察考生綜合分析的能力，特別是對(duì)哲理語(yǔ)句的理解和論證能力?！皧W拓“奧迪是兩個(gè)身價(jià)不同的汽車品牌，但本質(zhì)一樣，都是汽車，取得的結(jié)果也是一樣的，即能到達(dá)目的地，考生要能透過(guò)這句話總結(jié)出：不管起點(diǎn)如何，通過(guò)我們的努力都可以到達(dá)成功的此岸。進(jìn)而考生要通過(guò)一系列的論證向考官證明觀點(diǎn)的正確性，展現(xiàn)考生能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)和較強(qiáng)的論證分析能力。答題要點(diǎn)1點(diǎn)明啟示，雖然可能起點(diǎn)不同、家庭背景不同，但是只要我們堅(jiān)持，通過(guò)自己的努力

28、我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2舉例分析“起點(diǎn)不同、家庭出身背景不同、生活經(jīng)歷不同的人，為了理想不拋棄不放棄，最終都實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。3總結(jié)年輕人要有清晰的認(rèn)知，要學(xué)習(xí)這種堅(jiān)韌不拔的精神。參考答案不管你開(kāi)的是奧拓還是奧迪，只要能到達(dá)目的地就行。奧拓、奧迪品牌不同，身價(jià)不同，但都是汽車，我們都能駕駛其到達(dá)目的地。這句話給我的最大啟示就是即使起點(diǎn)不同、家庭出身背景不同、生活經(jīng)歷不同，都不會(huì)影響我們最后的成功，只要我們堅(jiān)持下去，有明確科學(xué)的目標(biāo)，有越挫越勇的毅力和勇氣，通過(guò)努力都可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我有個(gè)鄰居，中專畢業(yè)，工作期間，堅(jiān)持自學(xué)考試，三年后拿到專科文憑。繼而又通過(guò)考試，進(jìn)入本科院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，本科

29、畢業(yè)后，又參加全國(guó)研究生招錄考試，順利考上，成為一名正規(guī)院校的研究生?，F(xiàn)在他已經(jīng)研究生畢業(yè)，參加了工作。他的求學(xué)之路可謂一波三折，一步步走來(lái)，雖然有些漫長(zhǎng)和艱辛，但最終還是到達(dá)了目的地，實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，他的目的跟其他順利考上大學(xué)保送研究生的人一樣。還有一個(gè)令我敬仰的人，就是俞敏洪，在北大，他是他們班唯一一個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，沒(méi)有女孩子喜歡，很自卑，相當(dāng)于靠奧拓跟別人的奧迪拼。但他最后靠自己努力，一步步走到今天，建立起“新這一偉大的教育企業(yè)。從一個(gè)農(nóng)民的兒子走進(jìn)北大最后又走到了今天，他的不懈努力、執(zhí)著和智慧成就了他，也成就了“新。我們年輕人都要時(shí)刻提醒自己，不管自己出身上下，不管自己的

30、背景如何，不要驕傲更不可自卑，在奮斗的過(guò)程中，拼的是堅(jiān)持、是付出、是能忍受一切辛苦的精神力量，當(dāng)然也離不開(kāi)通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來(lái)的嫻熟的“駕駛技巧。所以，在以后的工作中，我也要樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，依靠自己踏實(shí)努力的奮斗、堅(jiān)忍不拔的精神，努力到達(dá)心中的目的地。9.一對(duì)窮苦的老夫婦住在大海邊小木棚里，一天老人打到一條可以滿足愿望的金魚(yú)，卻將它放回了大海。老婦人知道這件事以后卻破口大罵，硬逼著老頭兒去向金魚(yú)要一只新木盆。金魚(yú)滿足了老太婆的要求。幾天后，又讓老頭兒再去要一座木房子。金魚(yú)滿足了老太婆的要求。此后，老太婆變本加厲向小金魚(yú)提出了一個(gè)又一個(gè)的要求。從此她變成了一個(gè)貴婦人，并且拋棄了老頭，還試圖想讓金

31、魚(yú)來(lái)侍奉她。最終金魚(yú)收回了給她的所有一切。這就是漁夫和金魚(yú)的故事，對(duì)此請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫?。核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力，能否透過(guò)故事提煉出其蘊(yùn)含的哲理，并通過(guò)題目本身考察考生的價(jià)值觀。通過(guò)這則故事可以看到考生對(duì)于善良、感恩、追求、貪婪等的感悟，答案將就過(guò)度貪婪的問(wèn)題展開(kāi)分析。答題要點(diǎn)1通過(guò)對(duì)材料的概括提煉，明確提出觀點(diǎn)，即追求美好的生活并沒(méi)錯(cuò)，但關(guān)鍵要適度，過(guò)度貪婪必定是一無(wú)所獲。2根據(jù)當(dāng)前局部民營(yíng)企業(yè)家盲目追求規(guī)模效應(yīng)所帶來(lái)的負(fù)面影響，進(jìn)一步論述觀點(diǎn)。3從企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人角度，提出具體措施，在經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的過(guò)程中要協(xié)調(diào)改革的力度、開(kāi)展的速度、穩(wěn)定的程度，掌握適度原則，切忌貪婪。參考答案故事當(dāng)中

32、的小金魚(yú)不斷的給予以及老婦人不斷放大的貪欲告訴我們，一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家不斷追求美好的生活處境沒(méi)有錯(cuò)，但是要把握好度，過(guò)度貪婪的追求必定最終一無(wú)所獲。有的民營(yíng)企業(yè)家倒不是盲目追求多元化開(kāi)展，而是夢(mèng)想要做本行業(yè)的龍頭大哥，擴(kuò)大產(chǎn)量和銷售網(wǎng)點(diǎn)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不顧企業(yè)自身有沒(méi)有這個(gè)能力，順馳中國(guó)的老總宏斌給我們提供了一個(gè)典型的反面教材。2002年，順馳以*為起點(diǎn)，快速向全國(guó)擴(kuò)。以過(guò)高價(jià)格拿地，在預(yù)付小局部定金后，迅速開(kāi)發(fā)，回籠資金，歸還土地出讓金，并迅速轉(zhuǎn)向下一個(gè)目標(biāo)。短短兩年間，順馳幅員擴(kuò)至全國(guó)十多個(gè)省十六個(gè)城市。過(guò)高的地價(jià)，過(guò)快的速度最終使順馳的資金鏈崩斷，在海外上市、引入投資人等一系

33、列融資方案宣告失敗后，又逢一系列宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái)，2007年1月底有“地產(chǎn)駭客之稱的宏斌最終不得不賣掉了他一手創(chuàng)立的順馳。順馳本能夠成為一家非常優(yōu)秀的公司，但現(xiàn)在要為盲目擴(kuò)造就的奇跡付出代價(jià)。像這種不顧市場(chǎng)條件，不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，只憑主觀愿望和激情盲目擴(kuò)業(yè)務(wù)的事例，在民營(yíng)企業(yè)中比比皆是?；貞浉母镩_(kāi)放30年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的歷程，我們應(yīng)該注意經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的速度、改革開(kāi)展的力度與市場(chǎng)穩(wěn)定的程度三者之間的關(guān)系。首先，企業(yè)自身，尤其是我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，作為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，要防止盲目擴(kuò)、追求規(guī)模效應(yīng)，合理規(guī)劃開(kāi)展的力度與速度，切記欲速則不達(dá)。其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中遺留的諸多問(wèn)題，需要社會(huì)各界的參與

34、。在中國(guó)這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)義化根底相對(duì)薄弱的國(guó)家，經(jīng)濟(jì)改革的腳步更應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，在社會(huì)層面引導(dǎo)更多更合理的資金流動(dòng)。最后，從我個(gè)人來(lái)講，面對(duì)企業(yè)效益目標(biāo)的達(dá)成與個(gè)人價(jià)值觀的追求之間，更應(yīng)該權(quán)衡好適度原則，不要為了盲目追求經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人利益，忽略社會(huì)開(kāi)展的可承受能力。10.你了解“二八定律嗎？它對(duì)你的管理工作有什么啟發(fā)？核心考點(diǎn)此題考察考生的綜合分析能力以及對(duì)“二八定律這一核心管理理念的了解。答題要點(diǎn)1闡述自己對(duì)“二八定律認(rèn)識(shí)。2從工作重點(diǎn)、時(shí)間管理、員工管理三個(gè)方面談“二八定律對(duì)自己的啟示。參考答案各位考宮，我非常認(rèn)同并喜歡運(yùn)用“二八定律的管理理念去指導(dǎo)我的工作。這個(gè)定律是指，在任何一組東西中，最

35、重要的只占其中一小局部，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此稱為二八定律。在企業(yè)管理當(dāng)中，“二八定律可以在很多方面給予我們啟示。首先，啟示我如何分配工作目標(biāo)以及工作重點(diǎn)。作為企業(yè)管理者，我永遠(yuǎn)有做不完的工作，則如確定我的工作重點(diǎn)，如何合理授權(quán)和放權(quán)，就顯得十分重要。工作中管理者必須明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有所取舍，集中精力做最應(yīng)該做的事，最能夠發(fā)揮自身特長(zhǎng)并且取得最大效益的事情。二八定律的核心思想就是要“專注于重要的事情，我需要花費(fèi)80q0以上的時(shí)間、精力考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開(kāi)展方向、方案決策、員工培訓(xùn)等方面的問(wèn)題，而用其余時(shí)間去處理一些其他的日常工作，以追求效益的最大化。其次，作為我管理時(shí)

36、間的準(zhǔn)則。在自身工作時(shí)間管理上，我會(huì)盡可能用80%的黃金時(shí)間做重要的情，用其余的零碎的時(shí)間去處理一些突發(fā)的、不重要的事情。我還會(huì)隨時(shí)重新審視工作時(shí)間表，分出隋的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價(jià)值的活動(dòng)，提高工作效率，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，輕松達(dá)成目標(biāo)。最后，在員工管理方面也給予我很多啟示。傳統(tǒng)的智慧告訴我們，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織往往是20%的人完成80070的工作任務(wù)，創(chuàng)造80%的財(cái)富。所以，我會(huì)注重去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)20070的核心員工，因黃重點(diǎn)管理這20070的核心員工可以締造80070的業(yè)績(jī)。同時(shí)，還要重點(diǎn)培養(yǎng)和留住這 20070的核心員工，只這樣，才能為企業(yè)提供持續(xù)的力量源泉。11.你如何對(duì)待社會(huì)上的跑官現(xiàn)象？核心考點(diǎn)此題是針對(duì)