A3資料的制作技巧研究

1、A3資料的制作技巧研究2豐田式A3資料的優(yōu)點(diǎn)A3資料有哪些優(yōu)點(diǎn)？用一張A3紙即可展現(xiàn)問題解決整體“過程” A3資料是豐田公司的核心溝通工具 3豐田式A3資料的優(yōu)點(diǎn) A3資料有哪些優(yōu)點(diǎn)？考慮到汽車行業(yè)的獨(dú)有特點(diǎn)，即：每道工序涉及很多員工，因此團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。 所以，“一目了然”的資料是非常必要的。4豐田式A3資料的優(yōu)點(diǎn)A3資料有哪些優(yōu)點(diǎn)？通過A3資料，運(yùn)用/遵循問題解決的步驟，可以促使下屬/上司確認(rèn)你的計(jì)劃，并提出有價(jià)值的建議，與你共同探討。 A3資料是人才培養(yǎng)的重要工具. 5總體方案圖 步驟 2. 制作A3資料 確認(rèn)內(nèi)容 和格式 開始編寫 A3資料 確定格式 制定問題解決 步驟綱要 明確

2、目標(biāo) 步驟 1. 設(shè)定場景完成A3資料6明確資料的目的 制作什么樣的資料要依其目的而定。 首先要考慮“面向誰”“如何使用”“何種用途”，最后明確傳達(dá)“什么內(nèi)容” 。公司外部公司內(nèi)部其他部門本部門經(jīng)管會、部長或室長面向誰資料的內(nèi)容傳達(dá)什么分發(fā)開會自己進(jìn)行說明上司進(jìn)行說明經(jīng)管會、部長或室長如何使用說明自己進(jìn)行說明上司進(jìn)行說明經(jīng)管會、部長或室長用途如何報(bào)告聯(lián)系商談裁決詳細(xì)內(nèi)容見下頁7明確資料的目的1. 考慮是 “面向誰”的A3資料 因?yàn)锳3資料是說明過傳達(dá)信息的工具， 看資料的人不同，其內(nèi)容也要相應(yīng)變化。 你應(yīng)當(dāng)把握或推測客戶對你所闡述的內(nèi)容的需求、 狀態(tài)、興趣以及理解能力。 心理距離/專業(yè)性/ 立

3、場 (頭銜、部門等) 8明確資料的目的2. 考慮如何使用A3資料 1) 考慮資料使用的場合:場景決定內(nèi)容。 僅僅闡述內(nèi)容 = A3資料應(yīng)表述清晰，無需任何解釋。 討論 = 從與會者那里容易地得到補(bǔ)充信息 2) 考慮資料使用人:使用者（說明人） 也決定了內(nèi)容。 A3文件應(yīng)當(dāng)具有易于使用的特征。9明確資料的目的3. 考慮A3資料用于何種用途 即使主題相同，資料用途不同，內(nèi)容也會不同 報(bào)告: - 事實(shí)、對策、及時(shí)報(bào)告 提交資料，請求審批: - 基于問題解決步驟的、 符合邏輯的解釋 - 需要決策的內(nèi)容10明確資料的目的4. 考慮A3資料要傳達(dá)什么內(nèi)容 1) 考慮應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn) 在明確前3項(xiàng)之后，開始確

4、定需強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)。 必須很好地考慮應(yīng)該強(qiáng)調(diào)問題解決8個(gè)步驟中的 哪些步驟。 2) 最后，確定A3資料的標(biāo)題11撰寫資料綱要構(gòu)架的基本內(nèi)容以簡潔的方式整理每個(gè)步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)和補(bǔ)充數(shù)據(jù)。= 每個(gè)步驟最多3項(xiàng)要點(diǎn)撰寫容易理解的說明綱要是關(guān)鍵。簡明易懂。遵循問題解決的步驟。 步驟 8: 鞏固成功的流程 步驟 7: 評估結(jié)果和過程 步驟 6: 貫徹實(shí)施對策 步驟 5: 制定對策 步驟4: 根本原因分析 步驟 3: 設(shè)定目標(biāo) 步驟 2: 分解問題 步驟 1: 明確問題 12撰寫資料綱要確定綱要的主體 每個(gè)問題解決方法步驟的簡單信息，最多三個(gè) 確定問題解決方法步驟是否符合邏輯 。 場景的核心內(nèi)容時(shí)間長度應(yīng)為一

5、分鐘。確定對綱要主體進(jìn)行補(bǔ)充的內(nèi)容 補(bǔ)充數(shù)據(jù)是否充分？ 基于事實(shí)的內(nèi)容是否通過“現(xiàn)地現(xiàn)物”方法？ 是否具有清晰的“因果關(guān)系”？檢查綱要整體 反復(fù)思考 面向誰、如何使用、何種用途 是否遵循了問題解決的步驟和流程13確定版面設(shè)計(jì)1. 根據(jù)綱要，確定版面設(shè)計(jì) 1) 排列好各個(gè)文本框 為每個(gè)步驟設(shè)置文本框，根據(jù)綱要排列文本框。 確定流程，如：“左= 右”，“上=下”， “逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)”。 2) 確定文本框的大小，兼顧版面的保持平衡。 要特別注意重點(diǎn)內(nèi)容文本框的大小。 3) 設(shè)置適當(dāng)?shù)目瞻滋?，沿垂直線/水平線對齊。2. 確定各文本框的標(biāo)題14確定版面設(shè)計(jì)場景數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)從結(jié)論開始綱要數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論分別顯示綱

6、要和數(shù)據(jù)步驟 1步驟 2步驟 3步驟 4步驟 5步驟 6結(jié)果和評估步驟 7下一步行動最終報(bào)告行動方案計(jì)劃15撰寫資料內(nèi)容題目簡潔的語言使用圖表 使用大寫/粗體或運(yùn)用文本框，取得強(qiáng)調(diào)效果文本和書寫格式保持一致，各文本框的邊線保持垂直和水平對齊。使用簡潔的語言，并采用圖表，制作直觀的文件。有效地修飾。 “一目了然” 地突出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。 基本內(nèi)容的風(fēng)格和格式應(yīng)保持一致。16校對內(nèi)容和格式題目采用問題解決流程制定的綱要是否流暢？是否存在步驟和過程缺失的現(xiàn)象？關(guān)鍵信息是否清楚明確？ 整體綱要的流程充分的確認(rèn) 171)垂直條狀圖用于比較絕對值的大小2)線形圖用于查看浮動情況補(bǔ)充信息: 使用圖表參考18

7、3) 餅狀圖用于比較各項(xiàng)所占的份額4) 水平條狀圖用于比較各項(xiàng)所占的份額 補(bǔ)充信息: 使用圖表參考195) 復(fù)雜的圖表強(qiáng)調(diào)重要數(shù)據(jù)6) 散布圖用于確定不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)補(bǔ)充信息: 使用圖表參考20根據(jù)目標(biāo)選擇合適的圖表設(shè)置簡明易懂的題目明確單位采取措施保證外觀清晰1200（單位）9509001000反彈?0020040060080010001200（單位）無變化增長恢復(fù)到1981年的水平1月3月5月1月3月5月不同的比例尺造成不同的印象 =過渡期造成不同的印象補(bǔ)充信息: 使用圖表參考21A3資料=你現(xiàn)在的能力問題解決能力資料制作技巧不斷的實(shí)踐完美的A3資料激情22A3資料填寫練習(xí)（80min）

8、 1、閱讀第一天TBP案例內(nèi)容及補(bǔ)充信息 (減少交通費(fèi)報(bào)銷單遲交現(xiàn)象) （10min） 2、小組內(nèi)進(jìn)行討論、分工， 每小組用電腦完成一張最終A3資料 （70min） 3、討論結(jié)束后，事務(wù)局將收集電子版 23減少交通費(fèi)報(bào)銷單遲交現(xiàn)象1. 明確問題2. 分解問題3. 目標(biāo)設(shè)定4. 真因分析5. 制定對策措施人員日程5月下旬6月上旬6月下旬7月上旬修改報(bào)銷單格式Tom, Joe制定報(bào)銷單提交流程手冊Tom, Joe定期召開小組會議Mike, Tom6. 評價(jià)和未來的計(jì)劃(1) 評價(jià)九月份的銷售規(guī)劃部國內(nèi)出差開支報(bào)銷單未出現(xiàn)延遲提交的現(xiàn)象。其結(jié)果是整個(gè)公司的交通費(fèi)開支報(bào)銷單延遲 提交的比率得以降低 數(shù)

9、據(jù)4(2) 未來的計(jì)劃將新的報(bào)銷單格式應(yīng)用于其它部門將此流程運(yùn)用于海外出差費(fèi)用開支的報(bào)銷計(jì)劃計(jì)劃改善改善實(shí)施A3 紙示例計(jì)劃改善實(shí)施實(shí)施措施報(bào)銷單晚交率的變化全公司范圍銷售規(guī)劃部Copyright 2005 豐田學(xué)院，豐田汽車公司， 2005年（僅限內(nèi)部使用）24發(fā)表(10min) 請各組選出一名代表抽選兩組進(jìn)行發(fā)表 (每組5min * 2)25解說26強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)部分將分解問題的過程用語言描述，并突出要點(diǎn)內(nèi)容將數(shù)據(jù)可視化-使用圖表回顧過程時(shí)，使用相關(guān)數(shù)據(jù)27A3資料評價(jià)練習(xí)281A3資料評價(jià)要點(diǎn)（1）內(nèi)容上內(nèi)容是否按問題解決的流程展開？各個(gè)步驟的說明方法是否貼切？是否根據(jù)客觀事實(shí)，使用了各種數(shù)據(jù)和圖表，以體現(xiàn)得更清晰易懂？Point1Point2Point329（2）美觀度Point1Point2Point3Point4上下、左右的余白是否均衡？該強(qiáng)調(diào)的地方是否有明確標(biāo)注？（粗體字、粗線、上顏色等）是否統(tǒng)一了文體和書寫格式？是否具備基本提交資料的要素（提交對象、日期、提交人、以上等等）1A3資料評價(jià)要點(diǎn)30Case study 1 （20min）1、仔細(xì)閱讀A3案例1的資料， 就內(nèi)容上（不好的地