外聯(lián)部專業(yè)培訓(xùn)和活動

1、外聯(lián)部的我們1培訓(xùn)主題1.工作職責(zé)的了解 5.籌劃書的格式標(biāo)準(zhǔn) 2. 拉取贊助流程 6.合同書的本卷須知3.與商家談判本卷須知 7.活動結(jié)束后對商家的反響4.禮儀素質(zhì)培訓(xùn) 8.工作總結(jié)及工作方案 2 * *Co., Ltd.1.工作職責(zé)的了解：工作職責(zé)的了解1234與各組織建立友好關(guān)系對外活動，接待來賓讓社團(tuán)走出校園 與商家洽談贊助事項(xiàng)3拉取贊助的流程: 1. 準(zhǔn)備 4.落實(shí) 2. 籌劃 5.反響 3. 交涉 41.準(zhǔn)備1. 熟悉自己的學(xué)校，自己的學(xué)生組織。2. 收集最近學(xué)校內(nèi)外的活動信息，通過收集這些信息可以讓 你清楚你的活動適合什么樣的公司;什么公司對你的活動有 興趣，什么公司沒有興趣。3

2、. 鎖定公司后，先對該公司有點(diǎn)初步了解，尋求話題和合作 點(diǎn)。4. 出發(fā)前準(zhǔn)備多一些資料，可以是學(xué)校同類5. 選擇好你的拍擋。每次拉贊助最好2-3個(gè)人一組,男女搭,做分好工，誰做記錄，誰解說，誰回笞問題。6. 選擇好去的路線和明確公司地址最好一次去多家， 并且與公司負(fù)責(zé)人先用 約好時(shí)間。7. 外出拉贊助，除了拉贊助外。你的一行一動都代表著所 在學(xué)生組織的形象甚至是學(xué)校的形象。所以注意言行, 裝束。8. 拉贊助最大的財(cái)富不是拉不拉得到贊助，是你可以接觸 一個(gè)公司，甚至一個(gè)公司的高層。了解他們的運(yùn)作和 思維。然后把它變成你的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。52.籌劃1.對方需要什么？雖然需求各部相同，但歸根到底， 有一

3、點(diǎn)是明確的，即對方想通過合作產(chǎn)生產(chǎn)生宣傳 益,進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)效益。2.我方優(yōu)勢何在，如何發(fā)揮？絕不要開空頭支票，力 求讓商家看完你的籌劃書有這種感覺：你是負(fù)責(zé) 任，你是有經(jīng)驗(yàn)的，你是為他著想的。3.兩者結(jié)合，分析雙方合作的根底。提出使對方宣傳 效益有起碼保障的合作方案，即籌劃書。4.力求留給對方一種印象：不是漫天要價(jià)，而是為了 保證活動順利進(jìn)行的根本要求；每一分錢你都用到 點(diǎn)兒上，你是有合作誠意的。63.交涉 如果籌劃階段是“示愛，那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系了。因此，該階段的工作重心是化解對方的疑惑，商討合作細(xì)節(jié)，最終確定具體的合作模式。 1.能做什么，準(zhǔn)備如何去做，要求明確而詳盡，特別要注意的

4、是，沒有把握的事項(xiàng)不能隨意容許下來，因?yàn)檫@些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負(fù)法律責(zé)任的。 2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算，是談判工作的重中之重。如果能夠作價(jià)格調(diào)整，該退讓的還是要退讓的，以免因小失大 3.不要一味夸大宣傳效益。因?yàn)閺V告就是一種投資，投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益，利弊得失的判斷工作應(yīng)該由商家去完成 。因此哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實(shí)才是我們自始至終要強(qiáng)調(diào)突出的，這實(shí)際上是消除對方的后顧之憂，引導(dǎo)對方做出有利于我方的判斷。74.落實(shí)：落實(shí)協(xié)議條款 提供反響資料 5.反響8注意3 在與外交流時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行舉止，不得作出有損學(xué)校及社團(tuán)的行為。贊助本卷須知：

5、注意1 在未經(jīng)過院團(tuán)委及社聯(lián)允許下，不得以個(gè)人名義擅自在外拉取贊助并幫助商家做任何形式的宣傳。注意2 外聯(lián)部成員在校團(tuán)委及社聯(lián)批準(zhǔn)下拉取贊助，為商家宣傳方式方法不得與本校相關(guān)章程、制度有抵觸。 910禮儀素質(zhì)培訓(xùn)協(xié)會外聯(lián)部培訓(xùn)之個(gè)人形象 禮儀培訓(xùn)禮儀素質(zhì)培訓(xùn)之12服飾禮儀培訓(xùn)儀容禮儀培訓(xùn)舉止禮儀培訓(xùn)個(gè)人形象禮儀：1377服 飾遵循“ 三個(gè)三三大禁忌：袖口上商標(biāo)沒拆，正式場合穿夾克打領(lǐng)帶，襪子出問題。三色原那么：全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。三一定律：鞋子、要帶、公文包的色彩統(tǒng)一。141516服飾禮儀培訓(xùn)儀容禮儀培訓(xùn)舉止禮儀培訓(xùn)個(gè)人形象禮儀：17自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾

6、得花里胡哨、輕浮怪誕。儀容的修飾方面要注意五點(diǎn)事項(xiàng)：其一，是儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應(yīng)要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。其二，是儀容應(yīng)當(dāng)整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。其三，是儀容應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺做好的。其四，是儀容應(yīng)當(dāng)簡約。儀容既要修飾，又忌諱標(biāo)新立異，一鳴驚人，簡練、樸素最好。其五，是儀容應(yīng)當(dāng)端莊。儀容

7、莊重大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且易于使 1874發(fā)型要求男士遵循： 上限 側(cè)限下限女士要求： 前不蓋額 后不過肩 最好盤發(fā)。19服飾禮儀培訓(xùn)儀容禮儀培訓(xùn)舉止禮儀培訓(xùn)個(gè)人形象禮儀：20頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然.雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，男子站立時(shí)，雙腳可分開，但不能超過肩寬。站姿禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的站姿從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下

8、頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。好的站姿，不是只為了美觀而已，對于健康也是非常重要。根本要領(lǐng)21 坐姿禮儀標(biāo)準(zhǔn)1、入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。 女士坐姿2、面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。4、立腰、挺胸、上體自然挺直。5 、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。6、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。7、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。8、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。2264聆聽他人講話的正確姿勢面帶微笑、眼神溫和地注視對方與人對談時(shí)，最好采對坐或“L型式不可打哈欠

9、、眼神飄忽、東張西望切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解作筆記對主講者來說，會有相當(dāng)受尊重的感受雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上23 目 光禮儀介紹接觸時(shí)間與人交談，視線接觸對方臉部的時(shí)間應(yīng)該占全部談話時(shí)間的30% 到60%，超過這一數(shù)值被看作是對談話者本人比談話內(nèi)容更感興趣，低于這一數(shù)值那么說明對談話者和談話內(nèi)容都不感興趣，因此要把握好這一時(shí)間度。長時(shí)間凝視對方會被認(rèn)為是對私人空間或勢力范圍的侵犯，是不禮貌或挑釁的行為；完全不看對方，那么可認(rèn)為是自高自大

10、，傲慢無禮的表現(xiàn)，或者試圖去掩飾什么，如空虛、慌張等。停留部位從視線停留的部位可反映出三種人際關(guān)系狀態(tài)：一是視線停留在兩眼與胸部的三角形區(qū)域，被稱為近親密注視，多用于朋友間的交談；二是視線停留在雙眼和嘴部之間的三角形區(qū)域，被稱為社交注視，是社交場合常見的視線交流位置；三是視線停留在對方前額的一個(gè)假定的三角形區(qū)域，稱為嚴(yán)肅注視，能制造緊張氣氛。如果你的視線停留在這一區(qū)域，就會使對方感覺到你有正事要談，使你保持了主動。眼神變化眼神變化能夠準(zhǔn)確地傳遞某種信息。不同的視覺方向表達(dá)不同的含義，如仰視表思索，俯視表憂傷，正視表莊重，斜視表蔑視等，不可隨便使用。還有就是眼神的變化要自如協(xié)調(diào)，要與有聲語言有機(jī)

11、地配合在一起，不能只顧眼神，不顧其他或者兩者別離。24 走姿禮儀1、挺起胸部，全身伸直，背和腰不能彎曲，膝部也不能彎曲，全身成為一條直線。2、成一直線前進(jìn)，不左右搖擺，腳尖向前伸出，不應(yīng)向內(nèi)向外。3、兩臂自然擺動，不晃肩膀，兩臂搖擺或兩手搖擺都不好看，手腕也要配合，手掌向體內(nèi)，以身體為重心，前后搖擺，但弧度不能太大。4、姿態(tài)自然，全身協(xié)調(diào)，不要死板僵直的前進(jìn)，這樣會顯得太呆板；搖擺太厲害，那么顯輕佻；走的自然配合手腳動作，方能顯示走路的姿態(tài)美 .25蹲姿是人在處于靜態(tài)時(shí)的一種特殊體位。蹲姿是人在處于靜態(tài)時(shí)的一種特殊體位。蹲姿要領(lǐng)：下蹲時(shí)一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于

12、地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女性應(yīng)靠緊雙腿，男性那么可適度的將其分開。臀部向下，根本上以后腿支撐身體。1 適用情況：整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品；自我整理裝扮。2 本卷須知：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當(dāng)；不要毫無 遮掩；不要蹲著休息；蹲 姿禮儀標(biāo)準(zhǔn)26商務(wù)接待 禮儀在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀根本知識。禮儀素質(zhì)培訓(xùn)之2745我該怎么稱呼他呢？28稱謂禮儀在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，

13、甚至還表達(dá)著雙方關(guān)系開展所到達(dá)的程度和社會風(fēng)氣，因此對它不能隨便亂用。29逐漸淡化。稱呼禮儀 敬稱敬稱。敬稱是尊人 人稱敬稱通常人稱敬稱有：您、您老、您老人家、君等詞，多用于對尊長、長輩；這些都說明說話的客氣與謙恭。 職業(yè)稱謂在比較正式的場合，習(xí)慣于用職業(yè)稱謂、帶有尊重對方職業(yè)和勞動之意，也暗示談話與職業(yè)相關(guān)。通常稱謂有：師傅、效勞員、乘務(wù)員、警官、大夫醫(yī)生等，職業(yè)稱謂前可用姓氏，但不用勉強(qiáng)。 職銜稱謂對職場工作人員的稱謂。稱謂詞有：董事長、總裁、總經(jīng)理、主席、總理、局長、隊(duì)長、書記、廠長、經(jīng)理、工程師、教授等。在稱謂前可以加姓氏，但不可勉強(qiáng)。 姓名稱謂通常在正式場合稱呼比較熟悉的同級別人士，

14、如：老張、老李、小張、小李；但是，最忌諱歲數(shù)小的人向歲數(shù)大的人稱呼“老張、“老李。 家屬稱謂對別人家屬的敬稱，使用普遍的是：令、尊、貴等敬詞。如稱對方的父親為“令尊 、“令尊大人，對方母親可稱“令堂、“令堂大人 ；稱對方的兄弟是“令兄 、“令弟 ；稱對方妻子為“ 賢內(nèi)助；稱對方的子女為“令郎、“令愛 。 通稱同志。古時(shí)指志趣相同之人，不分年齡、職業(yè)、場合都可稱謂；目前此稱謂3019介紹禮儀介紹自己三點(diǎn)注意： 單位/ 部門/職務(wù)/姓名介紹他人注意原那么：介紹集體介紹雙方/介紹單方：介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者，分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。3120介紹禮儀本卷須知 防止對

15、某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很快樂認(rèn)識您！ 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。3224握手禮儀職位高者優(yōu)先握手必須用右手握手要注意力度握手應(yīng)注意時(shí)間3325握 手禮儀禁忌握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里不按順序，爭先恐后不能戴墨鏡 、不能戴帽子、不能戴手套男士 戴手套 社交場合女士可戴薄手套戴墨鏡 有眼疾病或眼有缺陷除外用左手 或用雙手與異性握手只握 指尖 或只遞指尖手臟、濕、當(dāng)場 搓揩交叉握手 與西方人握手視

16、為十字架，不敬拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套三心二意、面無表情、目光游移或旁觀3422名片禮儀一、交換名片的順序二、名片的索取三、名片的遞交順序四、名片的遞交五、名片的接受 35交換名片禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞知名片；接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，防止由褲子前方的口袋掏出；盡量防止在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。36 禮儀 扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變37接 的根本禮儀 接打 前先排除嘈雜的聲音 切忌拿起 就“喂 轉(zhuǎn)接 時(shí)，應(yīng)按下保存或蓋住話筒。 代接 時(shí)防止貿(mào)然