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文檔簡(jiǎn)介

1、人力資源管理制度與流程部 門(mén):人力資源部編制人員:匯編排版:策劃審核:批 準(zhǔn):編制時(shí)間:一、招聘(一)目的為滿(mǎn)足公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展對(duì)人才的需要,規(guī)范員工招聘流程,健全人才選用機(jī)制,保證公司各部門(mén)、各崗位能及時(shí)有效地補(bǔ)充到所需要的人才,特制定本制度。(二)原則堅(jiān)持公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外、人盡其才、才盡其用的任用原則,并以發(fā)揮員工的智慧潛能為目標(biāo),務(wù)必將最適合的人才安排在最合適的位置上,幫助員工與公司共同成長(zhǎng)。(三)適應(yīng)范圍本制度適用于集團(tuán)總部及分公司的招聘管理工作。(四)錄用標(biāo)準(zhǔn)1、本公司員工的甄選,以學(xué)識(shí)、能力、品德、健康狀況及適合所需的條件為準(zhǔn),采用筆試和面試

2、兩種,依照實(shí)際需要選擇其中一種實(shí)施或兩種并用。2、本公司每一個(gè)工作崗位均需招聘具有良好的道德素質(zhì)與該崗位匹配的勝任素質(zhì)的員工,“德才”兼?zhèn)涫枪敬_定人才的標(biāo)準(zhǔn):2.1“德”指具備以下品格:(1)、基本的道德素質(zhì):誠(chéng)實(shí)、守信、正直、勤奮、尊重他人并尊重自己;(2)、與公司匹配的價(jià)值觀:認(rèn)同公司價(jià)值觀;(3)、崇高的敬業(yè)精神:熱愛(ài)本職工作,以公司發(fā)展為己任,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感;(4)、團(tuán)隊(duì)精神:具備合作精神,能時(shí)刻以大局為重,關(guān)心團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。2.2“才”指具備以下資質(zhì):(1)、能力的具備度:達(dá)到所處崗位對(duì)員工勝任素質(zhì)的要求呢;(2)、能力的潛質(zhì)度:能正確認(rèn)識(shí)紫的的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),

3、具備良好的溝通技巧、具備學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的能力并能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。(五)招聘標(biāo)準(zhǔn)1、有下列情形之一者,不能聘用為本公司員工:1.1未滿(mǎn)16周歲;1.2在向公司求職過(guò)程中提供虛假的個(gè)人履歷、勞動(dòng)關(guān)系證明文件或其他不誠(chéng)實(shí)行為的;1.3在指定醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站檢查身體不合格的;1.4患有傳染病或精神病史的;1.5吸食毒品或有其他不良嗜好的;1.6無(wú)法完成公司分配的工作任務(wù)或工作指標(biāo)的;1.7被剝奪政治權(quán)力者或通緝?cè)诎肝闯蜂N(xiāo)者;1.8相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定不得聘用的員工或其他經(jīng)本公司認(rèn)定不適合的。(六)人員編制及需求的確定1、每年12月前,人力資源部根據(jù)公司下一年業(yè)務(wù)目標(biāo),制定各部門(mén)下一年度人員編制草案

4、,在征求各部門(mén)意見(jiàn)后,人力資源總監(jiān)提交公司高層會(huì)議討論后,報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、各部門(mén)須認(rèn)真執(zhí)行 “定崗、定編、定員”的規(guī)定,嚴(yán)格控制員工的編制數(shù)。3、編制內(nèi):各部門(mén)原本崗位空缺,或因員工離職、調(diào)動(dòng)、提升等原因?qū)е聧徫豢杖钡?,需要增加人員,原則上在每個(gè)月1日前,向公司人力資源部提交月度人員招聘需求計(jì)劃表。序號(hào)部門(mén)招聘崗位需求等級(jí)匯報(bào)上級(jí)招聘人數(shù)崗位職責(zé)任職資格4、編制外:各部門(mén)需要增加人員,原則上在每個(gè)月1日前,向公司人力資源部提交月度人員需求計(jì)劃表。5、月度人員需求計(jì)劃表審批流程:月度人員需求計(jì)劃表審批流程內(nèi)容適用級(jí)別建議權(quán)審核權(quán)復(fù)核權(quán)決定權(quán)編制內(nèi)三級(jí)以下經(jīng)理總監(jiān)人力資源部總監(jiān)三級(jí)總監(jiān)分管副總?cè)肆?/p>

5、資源部分管副總(非管理職系);總經(jīng)理(管理職系)二級(jí)分管副總_總經(jīng)理一級(jí)總經(jīng)理_董事會(huì)編制外經(jīng)理、總監(jiān)副總?cè)肆Y源部總經(jīng)理1、確定招聘需求后,如需大量招聘時(shí),由人事主管起草招聘工作計(jì)劃,包括費(fèi)用預(yù)算、招聘渠道、招聘方式、招聘時(shí)間安排、參與人員等。招聘工作計(jì)劃經(jīng)人力資源總監(jiān)審核,報(bào)總裁審批。2、人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)集團(tuán)總部人員招聘活動(dòng)的組織與實(shí)施,相關(guān)部門(mén)根據(jù)招聘活動(dòng)需求,配合人力資源部門(mén)參與招聘活動(dòng)。3、人力資源部負(fù)責(zé)公司決策層以下崗位的招聘組織;董事會(huì)負(fù)責(zé)公司決策層崗位的招聘組織,人力資源部協(xié)助。4、人力資源部在招聘前負(fù)責(zé)組織用人部門(mén)根據(jù)崗位職責(zé)和崗位要求進(jìn)行測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。(八)招聘渠道1、

6、人力資源部對(duì)公司招聘的渠道進(jìn)行研究,確定不同工作崗位的有效招聘渠道,以有效完成招聘工作。2、員工招聘的途徑主要有兩種,即內(nèi)部招聘和外部招聘。2.1 內(nèi)部招聘可通過(guò)公司內(nèi)部招募、內(nèi)部提拔、橫向調(diào)動(dòng)、崗位輪換等方法實(shí)現(xiàn)。2.2外部招聘主要通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才招聘會(huì)、媒介發(fā)布招聘信息、獵頭和推薦等方式實(shí)現(xiàn)。(九)招聘甄選1、個(gè)人資料收集人力資源部負(fù)責(zé)從公司發(fā)布的各種招聘渠道收集應(yīng)聘者個(gè)人信息資料。2、資料篩選人力資源部根據(jù)招聘崗位的要求,對(duì)收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行篩選,篩選內(nèi)容包括:年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能等,對(duì)不符合要求的資料剔出,其中適合其他崗位的資料推薦給相關(guān)崗位的部門(mén),對(duì)符合要求的資料

7、送交用人部門(mén)進(jìn)行審核,審核認(rèn)可的應(yīng)聘者由人力資源部負(fù)責(zé)通知面試。(十)面試1、經(jīng)理以下1.1 人力資源部組織初試,并填寫(xiě)面試意見(jiàn)。1.2 初試通過(guò)者,由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試,并填寫(xiě)面試意見(jiàn)。1.3 復(fù)試通過(guò)者,由人力資源部根據(jù)其工作崗位和公司的薪資標(biāo)準(zhǔn),確定其工資級(jí)別,并約定到崗時(shí)間。1.4 由人力資源部部相關(guān)負(fù)責(zé)人填制入職邀請(qǐng)函,根據(jù)審批權(quán)限規(guī)則,以郵件的形式發(fā)起offer審批流程。2、經(jīng)理及以上1.1 由人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行初試,并填寫(xiě)初試意見(jiàn)。1.2初試通過(guò)者,由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試,并填寫(xiě)復(fù)試意見(jiàn)。1.3復(fù)試通過(guò)者,由人力資源部負(fù)責(zé)人根據(jù)人事授權(quán)管理制度的規(guī)

8、則上報(bào)應(yīng)聘資料至分管領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行終試。1.4終試通過(guò)者,由人力資源部負(fù)責(zé)人根據(jù)其工作崗位和公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)及總裁的意見(jiàn),確定其工資級(jí)別別,并約定到崗時(shí)間。1.5由人力資源部部相關(guān)負(fù)責(zé)人填制入職邀請(qǐng)函,根據(jù)審批權(quán)限規(guī)則,以郵件的形式發(fā)起offer審批流程。(十一)錄用1、對(duì)公司面試合格確定錄用的人員,由人力資源部向待錄用的應(yīng)聘人員發(fā)出入職通知,內(nèi)容包括:入職邀請(qǐng)函、入職須知,告知其報(bào)到應(yīng)提供的相關(guān)證件和資料,收到應(yīng)聘者回復(fù)郵件后,打印回簽入職邀請(qǐng)函,歸檔。2、應(yīng)聘者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)公司報(bào)到,特殊原因需延遲應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。如在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能報(bào)到又未申請(qǐng)延期者,人力資源部可

9、取消其錄用資格。3、對(duì)于內(nèi)部招聘的員工,批準(zhǔn)錄用后應(yīng)在一月內(nèi)做好工作移交,并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新部門(mén)報(bào)到。(十二)背景調(diào)查1、公司有權(quán)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候核查求職者的工作背景1.1關(guān)鍵崗位的人員,公司在決定錄用之前,可根據(jù)崗位的情況進(jìn)行相關(guān)背景調(diào)查,調(diào)查的內(nèi)容括工作期限、綜合素質(zhì)、真正離職原因等,盡量降低用工風(fēng)險(xiǎn)。1.2適用背景據(jù)調(diào)查的崗位:由用人部門(mén)和人力資源部根據(jù)工作內(nèi)容共同判定是否需要啟動(dòng)背景調(diào)查。附件:招聘管理制度(含:審批流程、工作表單)二、培訓(xùn)(一)培訓(xùn)內(nèi)容1、入職培訓(xùn)旨在幫助新員工了解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和規(guī)章制度,順利融入團(tuán)隊(duì)。2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(1)對(duì)一般員工,

10、掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法,達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),減少失誤、降低失誤造成的損失,完成崗位職責(zé);(2)對(duì)核心員工,掌握知識(shí)和技能,擴(kuò)大知識(shí)面,具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件。3、管理技能培訓(xùn)旨在提高各級(jí)管理人員的管理技能,通過(guò)管理水平的提升創(chuàng)造管理效益。4、消防、安全、行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證等專(zhuān)題培訓(xùn)員工必須參加由公司不同責(zé)任部門(mén)組織的相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn),并進(jìn)行書(shū)面培訓(xùn)簽到。(二)培訓(xùn)渠道內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)(三)培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)計(jì)劃(1)每年人力資源部向各部門(mén)搜集培訓(xùn)需求,根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人依次審批后實(shí)施,出國(guó)培訓(xùn)(技

11、術(shù)交流)、單次培訓(xùn)費(fèi)用5000以上的國(guó)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)CEO審批后方可實(shí)施。人力資源部按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織公司范圍的培訓(xùn);各部門(mén)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃自行組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。(2)計(jì)劃外的培訓(xùn),可以根據(jù)實(shí)際需要,由員工本人提出需求或公司提出需求,員工本人在OA中提交員工培訓(xùn)申請(qǐng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審批。2、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程主責(zé)部門(mén)人力資源部流程涉及部門(mén)具有培訓(xùn)需求的部門(mén)節(jié)點(diǎn)流程圖流程說(shuō)明執(zhí)行部門(mén)/人時(shí)限節(jié)點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容1培訓(xùn)收集發(fā)起培訓(xùn)專(zhuān)員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人每年12月1日-31日培訓(xùn)專(zhuān)員發(fā)郵件給各部門(mén)經(jīng)理/主管,收集下一年度的培訓(xùn)需求。2制定計(jì)劃培訓(xùn)專(zhuān)員部門(mén)發(fā)出培訓(xùn)需求后根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求整合匯總,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

12、,經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人依次審批后實(shí)施,出國(guó)培訓(xùn)(技術(shù)交流)、單次培訓(xùn)費(fèi)用5000以上的國(guó)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)CEO審批后方可實(shí)施。3留檔培訓(xùn)專(zhuān)員12.31將年度培訓(xùn)計(jì)劃留檔保存,下一年度按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。2、培訓(xùn)實(shí)施規(guī)定(1)公司出資或部分出資的培訓(xùn),參訓(xùn)員工與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議(關(guān)于服務(wù)期限扣除和培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)的情況,參照公司培訓(xùn)管理規(guī)定執(zhí)行)后方可以參加培訓(xùn)。(2)未達(dá)到培訓(xùn)完成率的部分及個(gè)人,影響其績(jī)效評(píng)定,拒絕參加公司指定培訓(xùn)課程或不簽署培訓(xùn)協(xié)議的,影響其在本公司的職業(yè)發(fā)展包括評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)。(3)經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)或培訓(xùn)后未通過(guò)考試經(jīng)補(bǔ)考不合格的,視同不符合錄用條件,公司可以解除勞動(dòng)

13、合同且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。接受培訓(xùn)的員工,根據(jù)公司要求進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn),轉(zhuǎn)訓(xùn)列入績(jī)效考核或獎(jiǎng)勵(lì)范圍。(4)培訓(xùn)是帶薪學(xué)習(xí)與提升,是員工發(fā)展的一部分,培訓(xùn)視同正常出勤,不能算出差或加班、且不享受出差或加班相應(yīng)的補(bǔ)助。(5)具體參照公司培訓(xùn)管理制度執(zhí)行。4、培訓(xùn)實(shí)施流程(1)內(nèi)部培訓(xùn)流程主責(zé)部門(mén)人力資源部流程涉及部門(mén)要求培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)流程圖流程說(shuō)明執(zhí)行部門(mén)/人時(shí)限節(jié)點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容1培訓(xùn)通知發(fā)送培訓(xùn)專(zhuān)員、高經(jīng)理、晏總培訓(xùn)前一周培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表里的培訓(xùn)項(xiàng)目主題制定培訓(xùn)通知海報(bào)(含培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間、主題、必培、參培人員等信息),經(jīng)高經(jīng)理及晏總審批后,方可Email下發(fā)至被培人員郵箱,并抄送分管VP和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2培

14、訓(xùn)課件及試題收集培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)講師培訓(xùn)前一周培訓(xùn)通知發(fā)出后,培訓(xùn)專(zhuān)員Email通知培訓(xùn)講師,收集培訓(xùn)課件、培訓(xùn)測(cè)試題,并存放O盤(pán)歸檔備案。3培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)講師、參培人員按培訓(xùn)日期根據(jù)約定的培訓(xùn)地點(diǎn),培訓(xùn)專(zhuān)員、參培人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在培訓(xùn)簽到表上簽字,開(kāi)始培訓(xùn)。4培訓(xùn)完成培訓(xùn)講師、參培人員培訓(xùn)完成后培訓(xùn)完成后,培訓(xùn)專(zhuān)員下發(fā)試卷,培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將試卷收齊并打分,留人力資源部備案。(2)外派培訓(xùn)主責(zé)部門(mén)人力資源部流程涉及部門(mén)要求培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)流程圖流程說(shuō)明執(zhí)行部門(mén)/人時(shí)限節(jié)點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容1培訓(xùn)申請(qǐng)需求部門(mén)培訓(xùn)前一周涉及花費(fèi)的外派培訓(xùn),需要再次由需求部門(mén)OA提交需求,部門(mén)及人事按審批權(quán)限審批。2簽署培訓(xùn)

15、協(xié)議培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)人員培訓(xùn)申請(qǐng)審批結(jié)束培訓(xùn)審批結(jié)束后,由員工本人到人力資源部簽署培訓(xùn)協(xié)議書(shū)并蓋公章,員工本人一份,人力資源部一份留檔備案。3培訓(xùn)分享培訓(xùn)人員、培訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)完成一周內(nèi)參照內(nèi)部講師激勵(lì)原則,員工在本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)分享或二次培訓(xùn),由人力資源部組織。4完成培訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束后,憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)培訓(xùn)及差旅食宿費(fèi)用(如培訓(xùn)方提供食宿或培訓(xùn)費(fèi)中含有食宿的,不可重復(fù)報(bào)銷(xiāo)食宿費(fèi)用;不含食宿的,按照公司誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用),進(jìn)入費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程。(四)培訓(xùn)效果評(píng)估所謂人員培訓(xùn)結(jié)果,是指培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能及其他特性應(yīng)用于工作的程度。3、必須追蹤調(diào)查的問(wèn)題(1)職工的行為有沒(méi)有發(fā)生變化?(2)變化是不是培訓(xùn)引起的?(3)這些變化是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?(4)下一批受訓(xùn)者完成了同樣的培訓(xùn)之后,是否還能發(fā)生類(lèi)似的變化?4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。用于對(duì)表面效果的測(cè)評(píng),諸如詢(xún)問(wèn)那些參培者對(duì)此次培訓(xùn)的印象如何,培訓(xùn)是否有用,是否真正學(xué)到

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