培訓(xùn)培訓(xùn)師系統(tǒng)之公眾演講與表達(dá)訓(xùn)練系統(tǒng)

1、培訓(xùn)培訓(xùn)師系統(tǒng)之公眾演講與表達(dá)訓(xùn)練系統(tǒng)成功有約堅(jiān)信每個人都擁有魅力口才只要有開口的機(jī)會，就開口講話只要有講話就大聲講話只要講話就快速講話只要聽課就積極回應(yīng)只要有動手的機(jī)會就動手只要有上臺的機(jī)會就以最快的速度上臺只要能夠演就大膽表演隨時隨地向他人學(xué)習(xí)全心全意幫助同學(xué)放下自己的面子，放松體驗(yàn)在接下來兩天，我堅(jiān)信并一定可以做到：心理挑戰(zhàn)遵循“三不三用”原則三不：不談消極的人，不說消極的話，不做消極的事。三用：用積極的心理期待，替代消極的心理期待。用積極的心態(tài)，替代消極的心態(tài)。用積極的情緒，替代消極的情緒。每天做正面的自我暗示贊賞和肯定每個人，包括自己盡可能多的演練堅(jiān)持遵循演講師的最基本法則 我以自己

2、的信譽(yù)擔(dān)保，在接下來的時間里，我一定要做到以下幾點(diǎn)：目 錄培訓(xùn)概述演講與表達(dá)基本功訓(xùn)練課程開發(fā)與設(shè)計(jì)專業(yè)講師自在演說內(nèi)功修煉現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策一、培訓(xùn)概述培訓(xùn)的基本概念培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的規(guī)律培訓(xùn)師的角色（一）什么是培訓(xùn) 培訓(xùn)就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識、技能和態(tài)度等方面，獲得預(yù)期改善的過程。（二）培訓(xùn)與教育的區(qū)別 內(nèi)容 培訓(xùn) 教育 知識 被發(fā)現(xiàn) 被傳授 中心 學(xué)員 教師 行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評的行為 目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)技能的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取 形式 多樣化 單一 答案 可討論的 確定的（三）成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)1、年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成年人總體學(xué)習(xí)心理經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評價新經(jīng)驗(yàn)

3、和知識的經(jīng)驗(yàn)敏感、戒備、多疑注意力集中不易維持長時間想要參與討論與互動期望學(xué)習(xí)有助于工作應(yīng)用希望得到尊重與肯定問題導(dǎo)向并期望得到答案自我概念依靠的是自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿取決于是否意識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時間觀迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題2、 成人學(xué)習(xí)方式和效果模型10%of what we read (我們讀過的10%)20%of what we hear （我們聽到的20%）30%of what we see (我們看到的30%)50%of what we see and hear （我們看到并聽到的50%）70%of what we say (我們說過的70%)90%

4、of what we say and do (我們說過并做過了的90%)3、 成人常見的學(xué)習(xí)障礙和解決方法態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙綠沒時間為借口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但欠缺思考認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用時兩回事（認(rèn)知障礙）1、危機(jī)感2、迫切感3、競賽激勵4、美好經(jīng)驗(yàn)5、好奇心6、成就感7、給與回饋（四）內(nèi)部培訓(xùn)師的定位使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨著企業(yè)的成長而不斷完善和健全使培訓(xùn)工作富有成效（1）對學(xué)員有效教導(dǎo) 知識（knowledge） 技巧（Skill） 態(tài)度(Attitude)（2）激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力1

5、、培訓(xùn)師的工作目的及作用2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師使命透過有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作經(jīng)驗(yàn)的核心技術(shù)，有系統(tǒng)的傳承、落實(shí)人才培育技能，以提升企業(yè)的人才競爭力。3、培訓(xùn)師的角色營養(yǎng)師+烹飪師+表演師營養(yǎng)師：對學(xué)員的培訓(xùn)需求有透徹的了解烹飪師：擅長用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧，在保持“營養(yǎng)價值”不流失的前提下，把知識技能轉(zhuǎn)化成學(xué)員能夠理解和掌握的東西表演師：用最有效的方法呈現(xiàn)導(dǎo)演和教練4、培訓(xùn)師在課程實(shí)施中的角色定位是不是焦點(diǎn)企業(yè)績效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨(dú)角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜5、超級督導(dǎo)職業(yè)價值與前景：1、閱老板無數(shù)，閱店鋪無數(shù)，集百家之長，

6、聚萬家之慧， 免費(fèi)MBA!2、洞察各家需求，由點(diǎn)到線，由線到面，換個高度看世界3、把全局，觀系統(tǒng)，看本質(zhì)！4、人脈就是一輩子的財(cái)脈！5、超級功力與一身，金牌教練，感召力，溝通力6、升級成為專業(yè)講師或顧問（順理成章，水到渠成）!7、帶出一流團(tuán)隊(duì)做直營部合伙人!8、一筆價值百萬的養(yǎng)老保險!二、演講與表達(dá)基本功訓(xùn)練講師三態(tài)心態(tài)：意之所在，能量隨來形態(tài)：相由心生（儀表與肢體）語態(tài)：口乃心之門戶（語言與聲音形象）（一）心態(tài)有壓力和緊張時的表現(xiàn)心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不定不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白人在緊張時的表現(xiàn)（一）心態(tài)對付緊張的五種辦法第一種：生理舒緩法。肌肉放松，呼吸調(diào)試。第二

7、種：心理誘導(dǎo)法?；叵胂矏?，呼吸調(diào)試。第三種：自我解脫法。放開自我，身心投入。第四種：壓力轉(zhuǎn)換法。正向推動，負(fù)向消弭。第五種：超量準(zhǔn)備法。準(zhǔn)備充分，大量演練。（二）形態(tài)：儀態(tài)端莊表情自然舉止大方個人風(fēng)格1、演講的外部形態(tài)：眼睛目光落點(diǎn)、交流通道、眉目傳神表情習(xí)慣與養(yǎng)成、來自內(nèi)心深處（相由心生）姿態(tài)站、坐、走（訓(xùn)練的機(jī)會，生命的財(cái)富）手勢建立倉庫，自然流露2、體態(tài)目光和對視哪里一時間集中在一人身上持續(xù)到完成思考或表達(dá)隨即，3秒以上保持身體語言連貫作用一對一的溝通假象減少緊張自信的表現(xiàn)節(jié)奏請做：開口前，目光定一聽眾臉上講完一句完整的話后再換另一位聽眾在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣不要做

8、：掃視所有聽眾看天花板、地板或墻壁聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉你的目光放在用你的眼睛來擁抱聽眾，這里的每個人都是受到重視的3、肢體語言的原則：簡潔干練開放夸大總則：身心合一1、手勢訓(xùn)練（切菜，炒菜， OH YE手勢）2、身體協(xié)調(diào)性訓(xùn)練練習(xí)：（三）語態(tài)語言形象：風(fēng)格共鳴專業(yè)性韻律性有語感（五感）翟鴻燊林偉賢李 踐張 利善用演講詞匯：淺顯易懂生動有趣修辭：比喻、排比、對比、夸張巧用熟語和術(shù)語：成語、格言、歇 后語、詩書、歌詞想象力比知識重要訓(xùn)練：構(gòu)圖訓(xùn)練（五感）ERP森林純音樂（三）語態(tài)聲音形象：口齒清晰字正腔圓聲情并茂聲取其中情取其高氣取其深呼吸、語音、語調(diào)、語速、停頓聲音訓(xùn)練的8種方法

9、影響人聲音的七個腔體：口腔、鼻腔、耳腔、顱腔、咽喉腔、胸腔、腹腔 1、口鼻換氣法 2、848呼吸法（腹式呼吸法） 3、口吹氣法 4、面對鏡子大聲朗誦30分鐘 5、錄音修正自己的聲音 6、練聲 7、訓(xùn)練舌頭練習(xí)（1、立舌頭 2、掃口腔 3、吹紙）練習(xí)：美化聲音的8大定律1、滿懷熱忱和活力2、變化說話語調(diào)3、善用停頓4、注意你的發(fā)音，減少尖叫聲5、避免用鼻音說話6、調(diào)節(jié)你說話的音量7、變換你的說話節(jié)奏8、控制你的說話速度短文練習(xí)練習(xí)：今天，我開始新的生活。今天，我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。今天，我重新來到這個世上，我出生在葡萄園中，園內(nèi)的葡萄任人享用。今天，我要從最高最密的藤上摘下智慧的果實(shí)，這葡萄

10、藤是好幾年前的智者種下的。今天，我要品嘗葡萄的美味，還要吞下每一粒成功的種子，讓新生命在我心里萌芽。我選擇的道路充滿機(jī)遇，也有辛酸與絕望，失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金字塔還高。然而，我不會像他們一樣失敗，因?yàn)槲沂种谐钟泻胶D，可以領(lǐng)我越過洶涌的大海，抵達(dá)夢中的彼岸。保護(hù)嗓子的方法1、語速放慢2、情濃何必求聲高3、心理調(diào)節(jié)：自然的心態(tài)4、良好的生活習(xí)慣5、長時間演講時先用淡鹽水漱口，滋潤；演講前10分鐘喝溫水即可；演講中盡量不喝水；中途不喝過多水；若有腫痛等現(xiàn)象，盡量“緘口不言”、“禁聲”。學(xué)員實(shí)戰(zhàn)“微格分析”的演練介紹規(guī)則突出個性推銷自己吸引全場的人都想認(rèn)識我最佳表現(xiàn)與眾不同的開場白努力

11、表現(xiàn)主持人風(fēng)范自我介紹演練：時間：1分30秒流程內(nèi)容：問候姓名來自哪里，出生于何時何地我最大的愛好和特長是什么我再哪些方面可以幫助他人人生格言禮節(jié)性的謝幕然后請下一位學(xué)員上臺（推薦）自我介紹（小組演練）練習(xí)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：形態(tài)：1、話筒在準(zhǔn)備狀態(tài)2、站姿 3、儀態(tài)穩(wěn)重4、把關(guān)注點(diǎn)放在觀眾身上 5、手的位置語態(tài)：1、語言要簡潔2、感染力 3、吐字、語速、音量 4、親和力 5、語言組織三、 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)聽眾分析培訓(xùn)前的自我溝通課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)教案整理設(shè)計(jì)（一） 聽眾分析聽講人數(shù)聽講目的對所講事物了解多少對所講事物的態(tài)度（支持、反對）文化背景（共同的、不同的）經(jīng)濟(jì)收入 文化水平 知識結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)與聽眾相關(guān)的

12、內(nèi)容和表達(dá)方式（二）培訓(xùn)前的自我溝通我是誰？（風(fēng)格、定位、獨(dú)到的感悟）別人為什么要聽我演講？我演講的目的是什么？我期望我的演講帶給聽眾什么樣的感覺?（當(dāng)下的）我設(shè)定帶給聽眾什么樣的印象？（長期的）我的演講對聽眾有什么幫助？我要如何講才能達(dá)到最佳效果？我用什么樣的方法呈現(xiàn)才更有效果？（三）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開場內(nèi)容結(jié)尾1、開場（破冰）A、問兩個問題B、感謝兩個人C、提兩個背景激發(fā)興趣的開場：1、問候開場2、感謝開場3、提問開場4、好處開場5、故事開場6、自嘲開場7、即使事件開場8、展示物開場9、游戲開場 課程導(dǎo)入的5種方法1、設(shè)疑導(dǎo)入請大家回答，什么叫做績效呢，什么叫做成功呢？2、引言導(dǎo)入3、事例導(dǎo)入

13、 一直以來，我對自己的工作要求嚴(yán)格，做每一件事情，都力求完美，力求能夠令客戶滿意。前不久我又做了一單廣告，投放后立即受到很好的實(shí)際效果，為客戶帶來了更多的訂單，實(shí)現(xiàn)利潤增長300萬元。我成就了顧客，當(dāng)然自己也得到了一筆不菲的收入和更大的發(fā)展空間。這就是我想要和大家分享的主題，因成就他人而成功。4、數(shù)據(jù)導(dǎo)入 今年上半年，完美的業(yè)績增長了15%，看上去是在進(jìn)步，但我對比了競爭對手的數(shù)據(jù)，完美的三個主要競爭對手，今天上半年的業(yè)績增長25%以上。表面上看我們好像在進(jìn)步，其實(shí)，這是整個市場大環(huán)境好轉(zhuǎn)的結(jié)果，相比之下，我們還是退步了，我們只增長了15%，別人增長了25%，這是為什么？說明我們在競爭上落后于

14、別人。所有，今天我和大家分享一個如何提升競爭能力的課題。5、演示導(dǎo)入禁忌的開場話語：1、我呢，不大會講話，但是今天來說兩句2、這種場合，我非常緊張啊3、有什么問題盡管提，沒有我不會的4、足球比賽我看得多啦，我懂得有關(guān)足球的一切知識。2、內(nèi)容：A、三個重點(diǎn)B、舉三個案例與別人有關(guān)C、講三個故事與自己有關(guān)D、快速理念333法則演講時的黃金守則考慮聽眾程度顧及聽眾的興趣運(yùn)用說故事的力量（我們對歷史的記憶都是通過故事完成的） 思考時，像一個智者；說話時，像一個普通人亞里士多德調(diào)查發(fā)現(xiàn)在演講后的一個小時內(nèi)人們會忘掉一半的內(nèi)容經(jīng)過一天，將忘掉80%的內(nèi)容一周后，95%的內(nèi)容被遺忘而人們唯一記得的就是演講者

15、所講過的例子故事或親身經(jīng)歷 成功的教育性演講 1、了解需求 2、講故事 3、互動參與 你 + 我 = 我們優(yōu)秀培訓(xùn)師要學(xué)會講故事你是一個善于講故事的人嗎？講故事是你所能培養(yǎng)，有助于你激勵、影響與教導(dǎo)他人的最佳工具。你生來就具備絕佳做說故事者的權(quán)利。你的一生就是一個故事，而你正在用最完美的方式演繹它。真實(shí)的例子是最好的說明方式，因?yàn)樗茏屢粋€觀念顯得清晰、有趣、具有說服力諾曼，文森特，皮爾（做個自動自發(fā)的人作者）講故事1、講自己的故事2、發(fā)自內(nèi)心的故事3、講感動自己的故事4、對人有幫助的故事5、難以忘懷的故事 6、 講你身邊的故事 7、 講名人的故事 8、 講緊扣主題的故事 9、 跟聽眾有關(guān)的故

16、事10、 講故事不如演故事故事從哪里來？1、從你自己2、從朋友、同事3、從家族、家人4、從鄰居或陌生人5、從名人鐵事、傳紀(jì)6、從報紙雜志7、從笑話、寓言8、從電臺訪談節(jié)目 9、 從電視劇10、從各種新聞11、從電影12、從互聯(lián)網(wǎng)13、從中外歷史14、從旅游、地方志15、從培訓(xùn)、演講會16、從現(xiàn)在開始建立您個人的故事索引序號故事名稱關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)成長12345為您的故事增添影響力文字 語調(diào) 肢體語言 一 致 性你的隨身法寶三個笑話三個游戲三個案例找主題（興趣+能力）終端盈利模式超級執(zhí)行力瘋狂賣手高效訂貨我的主題人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)營銷培訓(xùn)培訓(xùn)師系統(tǒng)如何收集和檢索資料38個主題文件夾舊類收集閱讀記錄報

17、紙內(nèi)容的小便簽電視廣播，記錄比記憶重要路人閑聊廣告把這些資料放在開頭/內(nèi)容/結(jié)尾每天整理一次檔案，收集歸納今天的資訊講你生命中最讓你感動的一件事（小組討論）練習(xí)： 3 3 3 快速理念三三法內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 文 字 色彩幽 默 智 慧精彩的開場白第一個問題第二個問題第三個問題歸納與總結(jié)耐人尋味的結(jié)束語公司學(xué)習(xí)規(guī)劃 開場白：問好 感謝 講故事 為 何 學(xué)企業(yè)競爭時代發(fā)展競爭，變化，知識個人成長 學(xué) 什 么理論技能心態(tài) 如 何 學(xué) 結(jié)尾：小結(jié) 倡導(dǎo) 激勵行動請進(jìn)來走出去自學(xué)做為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)要有哪3點(diǎn)？回去做哪3點(diǎn)？商品管理的三個核心要點(diǎn)?教練訓(xùn)練的三個核心要點(diǎn)？訂一盤好貨的三個核心要點(diǎn)？練習(xí)：3、結(jié)尾

18、A、歸納重點(diǎn)B、感謝光環(huán)（感恩聽眾）C、學(xué)員總結(jié)，整改計(jì)劃結(jié)束課程的五種方式1、綜述結(jié)尾今天我們一共講了三個問題：第一個是？第二個是？第三個是？今天的課程就到這里。2、提煉結(jié)尾今天我們學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的基本含義是什么？什么叫做有戰(zhàn)略眼光？八個字：站高一層，看遠(yuǎn)一步。一個人有戰(zhàn)略眼光，要比別人看得更高，至少要站在你上司的高度去看，要比競爭對手看得更遠(yuǎn)。3、呼應(yīng)結(jié)尾：開頭我們講了如何做人，后面我們講如何成己。4、激勵結(jié)尾我相信，明天站在各個講臺上的，將會是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師。各位，今天我們是學(xué)習(xí)者，明天就會成為大師。5、懸疑結(jié)尾今天我和大家分享了管理的五項(xiàng)技巧。這個課程的結(jié)果會是怎么樣呢？我相

19、信，大家會以實(shí)際行動做出一份圓滿的答卷。結(jié)束語 尋求贊美“我”希望重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)鼓勵聽眾提問負(fù)面的結(jié)束語低調(diào)處理軟弱的結(jié)束“還有許多來不及來了”草草收場，勿忙結(jié)束要結(jié)束時又開始一個新的話題4、教案設(shè)計(jì)的原則KISS原則（keep it simple and stupid）能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不能文字時間分配主題活動內(nèi)容細(xì)節(jié)教案的思想構(gòu)架活動（游戲）的設(shè)計(jì)活動設(shè)計(jì)與主題相銜接活動方式與進(jìn)行程序說明活動有全體激勵性與參與性活動結(jié)果與體驗(yàn)的總結(jié)深度設(shè)計(jì)四要素PPT制作要點(diǎn)文案精確、簡短、生動構(gòu)圖講究美得視覺效果主題位置適當(dāng)，主輔分明文字圖片力求清晰重點(diǎn)部分可

20、以特殊效果強(qiáng)調(diào)切忌喧賓奪主教材的制作與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀主題單位重要內(nèi)容細(xì)部說明參考來源教材編寫方式教案（Lesson Plan）格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動教材教具四、專業(yè)講師自在演說內(nèi)功修煉 決定你演講 成功程度的6個關(guān)鍵 1心 2度 3力1心大法：自信心課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗(yàn)音量放大利用教學(xué)器材輔助尋找支持眼光深呼吸，放松，微笑，從容地開始你的演講。總結(jié)在臺上緊張的原因：在乎別人的看法不肯定（沒自信）準(zhǔn)備不充分太看重自己思維組合亂自我設(shè)限無經(jīng)驗(yàn)，不能控場目標(biāo)不明確，對學(xué)員不了解擔(dān)

21、心自我要求過高自信心原因剖析心懷助人之心勇氣的本源（堅(jiān)定）！緊張有時是因?yàn)槟阆Ｍ兂蓜e人而不是自己（真我）！緊張有時是因?yàn)閷ψ约哼^于自信！或者是因?yàn)閺?qiáng)迫自己去做不擅長的！真誠地表達(dá)生命的感動和學(xué)習(xí)的分享墨菲定律 事情如果有變壞的可能，不管這種 可能性有多小，它總會發(fā)生。 意志所在，能量隨來。展現(xiàn)自信的5大心法投入分享接納面對冥想永遠(yuǎn)致力于目標(biāo)和承諾，而非情緒和判斷！克服臺上緊張方法在臺上時1、面帶微笑，放松心情2、深呼吸3、等學(xué)員注意力集中后再開口4、聲音要大聲，可發(fā)泄緊張情緒5、不要說出沒有信心的話6、用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興又機(jī)會和大家互相研究，感謝各位給我機(jī)會7、不要快速掃描觀眾

22、，以免使自己緊張8、可籍由小卡片記錄重點(diǎn)，提醒自己9、須視學(xué)員反映，適時調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切勿一味地想得知全部告訴學(xué)員10、放慢說話速度11、不要刻意念稿，將自己的想法用自己的話講出來自我暗示和確認(rèn)你愿意相信一個人的話并且愿意照他說的話去做，你就被催眠了？人生中的催眠師：父母/廣告/老師/朋友/自己自我暗示CD有思考判斷有是非價值是屬于表意識不用思考不用判斷沒有是非價值是屬于潛意識用正面信息輸入到你的潛意識，身體會為你去找到你想要的證據(jù)正言，正行，正思維2度平衡：可信度與靈活度信任的兩大關(guān)鍵點(diǎn)變是唯一不變的法則只要有機(jī)會就不要害怕丟臉信心來自于不斷地重復(fù)，并且假裝做到 好像是成功公式：BE DO HAVE 成為 做 擁有3力推進(jìn)親和力感染力推動力如何吸引對方尊重傾聽贊美微笑需求Needs后帶Leading先跟Pacing引導(dǎo)Orientation目前狀況理想狀況發(fā)覺需求滿足需求建立親和感一是聲調(diào)的配合：高低調(diào)，大小聲，快慢速度以及說話語氣二是肢體語言的配合：站/坐姿；手勢；頭的位置和動作以及面部表情三是尊重別人的BVR（代代信念，價值觀，規(guī)條Beliefs,ValuesRules）這