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文檔簡介
1984年畢業(yè)于淮陰師院，1997年加盟太保，歷任業(yè)務員，業(yè)務主 講師。1 成年人學習心理講師：王洪賓2課程目的：讓學員了解成人的學習心理，并輔已正確的成人訓練方式。課程時間：50分鐘授課方式：以講授法為主，并應用學員測試。3成年人學習特性高焦慮族群高頑固份子面子第一現(xiàn)實實用導向記憶力減退，理解力增加4如何激發(fā)成年人學習動機營造氣氛了解動機，創(chuàng)造需求鼓勵參與贊美回饋提供證據(jù)支持你的論點制造無敵意的競爭5起始效應與最終效應6三天后的學習保存量聽10%看20%聽+看65%聽+看+實際應用并給與回饋80%持續(xù)練習，不斷應用95%7成人訓練實施pesosP 準備E 說明S 示范O 觀察S 督導8P 準備破冰船-迅速打開思維空間9E 說明原理和原因不要太多細節(jié)提問確認對方已聽懂語言精簡，不要太多專業(yè)術語多利用視聽手段10S 演示仔細、耐心、清楚、簡單分解各個環(huán)節(jié)一次步驟不要超過學員能學會的范圍給學員一份正確、規(guī)范的標準11O 觀察看他做得怎么樣試著找到可以稱贊的地方建設性，友善的批評不要太多介入，不要一出錯就糾正12S 督導鼓勵成功，糾正錯誤多讓業(yè)務員重復避免直接且刺激的措辭多提醒他技巧點13
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