供應鏈管理的基本問題ppt課件

1、第二章 供應鏈管理的根本問題.第二節(jié) 供應鏈的類型分析一、供應鏈的特征復雜性節(jié)點企業(yè)多類型不一多國企業(yè)跨度問題 動態(tài)性 節(jié)點企業(yè)變動企業(yè)戰(zhàn)略市場需求面向用戶需求 用戶拉動交叉性眾多供應鏈交叉構(gòu)造.第一節(jié) 供應鏈的類型分析三、供應鏈的類型根據(jù)存在的穩(wěn)定性穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈穩(wěn)定的供應鏈：基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求動態(tài)的供應鏈：基于相對頻繁變化、復雜需求.平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈供應鏈容量與用戶需求的關系.有效性供應鏈和反響呼應性供應鏈有效性供應鏈表達物理功能、低本錢反響性供應鏈表達市場功能、快速響運用戶需求.根據(jù)產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)：.1. 效率型供應鏈主要表達供應鏈的物理功能，即以最低

2、的本錢將原資料轉(zhuǎn)化成零部件、半廢品、產(chǎn)廢品以及在供應鏈中的庫存、運輸?shù)龋允拐麄€供應鏈的費用降到最低。效率型供應鏈面對的市場需求、產(chǎn)品特性和相關技術具有相對穩(wěn)定性，因此供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)可以關注于獲取規(guī)模經(jīng)濟效益、提高設備利用率、降低消費、運輸、庫存等方面的相關費用，從而最大限制地降低產(chǎn)品本錢。.2.反響呼應性供應鏈主要表達供應鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求作出快速反響等，以順應多變的市場需求。反響型供應鏈需求堅持較高的市場應變才干，實現(xiàn)柔性消費，從而減少產(chǎn)品過時和失效的風險。.內(nèi)容有效性供應鏈反應性供應鏈產(chǎn)品特征產(chǎn)品技術和市場需求相對平穩(wěn)產(chǎn)品技術和市場需

3、求變化很大基本目標以最低的成本供應可預測的需求對不可預測的需求做出快速反應,使缺貨、降價、庫存盡可能低產(chǎn)品設計績效最大化而成本最小化模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差異提前期不增加成本的前提下縮短提前期大量投資縮短提前期制造策略保持較高設備利用率配置緩沖庫存，柔性制造庫存策略合理的最小庫存規(guī)劃零部件和成品的緩沖庫存供應商選擇以成本和質(zhì)量為核心以速度、柔性和質(zhì)量為核心.四、風險躲避供應鏈和矯捷供應鏈.第二節(jié) 供應鏈生長實際與供應鏈的 運轉(zhuǎn)機制一、供應鏈的的生長實際 供應鏈運作的表象是物流、信息流、資金流既人們通常所說的“三流，但是供應鏈的生長過程本質(zhì)包含兩方面的含義： 一是經(jīng)過產(chǎn)品技術、效力的分散機制

4、來滿足社會的需求，同時，經(jīng)過市場的競爭機制來開展壯大企業(yè)的實力。因此，供應鏈管理實踐上是一種基于“競爭協(xié)作協(xié)調(diào)機制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運作方式。. 供應鏈生長過程表達在企業(yè)在市場競爭中的成熟與開展之中，經(jīng)過供應鏈管理的 協(xié)作機制 Cooperation Mechanism、 決策機制Decision Mechanism、 鼓勵機制Encourage Mechanism、 自律機制B e n c h m a r k i n g和風險機制、信任機制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客稱心以及留住顧客等功能目的，從而實現(xiàn)供應鏈管理的最終目的： 社會目的滿足社會就業(yè)需求、 經(jīng)濟目的

5、發(fā)明最正確利益 環(huán)境目的堅持生態(tài)與環(huán)境平衡的合一.供應鏈管理的目的實現(xiàn)過程.二、供應鏈管理的運營機制1 . 協(xié)作機制2 . 決策機制3 . 鼓勵機制4 . 自律機制5. 風險機制6. 信任機制.1 . 協(xié)作機制 供應鏈協(xié)作機制表達了戰(zhàn)略同伴關系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研討開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導向化( C u s t o m i z a t i o n )程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、規(guī)范化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和矯捷性顯著加強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務外包O u t s o u r c i n g戰(zhàn)略的利用程度。企

6、業(yè)集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成方式。在這種企業(yè)關系中，市場競爭的戰(zhàn)略最明顯的變化就是基于時間的競爭 Ti m e - b a s e d和價值鏈 Value Chain及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應鏈管理。.2 . 決策機制 由于供應鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡環(huán)境下，不斷進展信息交換和共享，到達供應鏈企業(yè)同步化、集成化方案與控制的目的，而且隨著I n t e r n e t / I n t r a n e t開展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策方式將會產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應

7、鏈中的任何企業(yè)決策方式應該是基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的開放性信息環(huán)境下的群體決策方式。. 3 . 鼓勵機制 歸根究竟，供應鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在2 1世紀的競爭中在“ T Q C S F上有上佳表現(xiàn)( T為時間，指反響快，如提早期短，交貨迅速等；Q 指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、任務及效力質(zhì)量高；C 為本錢，企業(yè)要以更少的本錢獲取更大的收益； S為效力，企業(yè)要不斷提高用戶效力程度，提高用戶稱心度；F為柔性，企業(yè)要有較好的應變才干)。缺乏平衡一致的供應鏈管理業(yè)績評價目的和評價方法是目前供應鏈管理研討的弱點和導致供應鏈管理實際效率不高的一個主

8、要問題。為了掌握供應鏈管理的技術，必需建立、健全業(yè)績評價和鼓勵機制，使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改良和提高，以推進企業(yè)管理任務不斷完善和提高，也使得供應鏈管理可以沿著正確的軌道與方向開展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實際的新的管理方式。.4 . 自律機制 自律機制要求供應鏈企業(yè)向行業(yè)的領頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、效力和供應鏈業(yè)績進展評價，并不斷地改良，以使企業(yè)能堅持本人的競爭力和繼續(xù)開展。自律機制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領頭企業(yè)的自律。企業(yè)經(jīng)過推行自律機制，可以降低本錢，添加利潤和銷售量，更好地了解競

9、爭對手，提高客戶稱心度，添加信譽，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到減少，提高企業(yè)的整體競爭力。.5、風險機制 采取一定的措施躲避風險，可從戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術層分別思索： 建立戰(zhàn)略協(xié)作同伴關系； 加強信息交流與共享，優(yōu)化決策機制； 加強鼓勵機制的運用； 柔性設計； 風險的日常管理.6、信任機制 信任是根底，信任是中心。.第三節(jié) 供應鏈管理與企業(yè)擴展性一、擴展企業(yè)的產(chǎn)生與定義 擴展企業(yè)可以定義為一個概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應商一個或多個，他們經(jīng)過嚴密協(xié)作來實現(xiàn)最大化的利潤分配。這些企業(yè)未必構(gòu)成整個供應鏈，但他們是供應鏈中的主要成員之一。擴展企業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應鏈與供

10、應鏈之間的競爭。. 工藝道路設計裝配設計產(chǎn)品和工藝設計制 造MRP、MRPIIJIT、OPT消費方案與控制CADCAM市場營銷與銷售供應商用 戶二、擴展企業(yè)的實際模型傳統(tǒng)制造方式下的擴展企業(yè)模型供應鏈管理協(xié)作設計產(chǎn)品方式用戶驅(qū)動的設計用戶訂單執(zhí)行與控制.擴展企業(yè)的X模型數(shù)據(jù)庫廢品入庫方案執(zhí)行供應商分銷商訂貨控制本錢估算主消費方案物料管理才干需求方案才干調(diào)整義務投放產(chǎn)品構(gòu)思 設計工藝方案NC編程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P消費控制工況數(shù)據(jù)搜集庫存控制消費數(shù)量、時間及本錢檢查NC、CNC、DNC機床和機器人控制傳送控制裝配控制設備維修質(zhì)量

11、保證OPT TM TM入庫或送任務地到貨檢驗送貨方案消費方案訂貨單出庫銷售合同銷售方案運輸售后效力.擴展企業(yè)的目的縮短物料加工、信息處置、產(chǎn)品開發(fā)、信息根底設備建立周期提高對產(chǎn)品上市時間的要求，開展基于時間的競爭采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念構(gòu)成更為有效的組織和系統(tǒng)擴展企業(yè)的特征中心企業(yè)集中表達中心競爭力的商業(yè)活動，對非中心業(yè)務經(jīng)過外包給外部產(chǎn)品供應商和效力提供商。擴展企業(yè)的中心企業(yè)與供應商和客戶建立一種長期、互置信任的關系，把它們當作協(xié)作同伴而不是競爭對手。為了實現(xiàn)供應商-客戶在商業(yè)和技術信息上的集成，擴展企業(yè)采用先進的通訊技術和運輸手段支持跨組織的商業(yè)活動。 .擴展企業(yè)的采購關系擴展企業(yè)要思索

12、的除了自制-外包決策問題外，還要思索以下三個方面的問題。1新產(chǎn)品和效力開發(fā)。供應鏈上的協(xié)作同伴可以看作是提供新技術、各類專家在新物料、工藝技術、技術預測等方面的主要來源。2價值分析與價值工程。供應鏈上的協(xié)作同伴可以協(xié)助企業(yè)經(jīng)過價值工程改良產(chǎn)品和工藝。3供應商管理與協(xié)調(diào)。供應商將被分為短期協(xié)作同伴、長期協(xié)作的戰(zhàn)略性協(xié)作同伴來分別進展管理與協(xié)調(diào)。. 所以，在擴展企業(yè)之間必需建立一種互置信任的關系，以維持企業(yè)之間的長期協(xié)作。這主要有以下幾種信任關系。1合同信任關系。主要是信守諾言，如準時交貨、準時付帳、堅持信譽度。2競爭信任關系。這取決于企業(yè)執(zhí)行一項職能時的技術和管理方面的競爭力。3良好愿望型信任關

13、系。.五、擴展企業(yè)的消費方案與控制延時的影響需求的放大效應.第五節(jié) 業(yè)務外包 業(yè)務外包Outsourcing，也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而到達降低本錢、提高效率、充分發(fā)揚本身中心競爭力和加強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變才干的一種管理方式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非中心業(yè)務交由協(xié)作企業(yè)完成。 1990年，美國學者普拉哈拉德CKPrahalad和哈默爾Gary Hamel在其一文中正式提出業(yè)務外包概念。根據(jù)他們的觀念，所謂業(yè)務外包，指企業(yè)基于契約，將一些非中心的、輔助性的功能或業(yè)務外包給外部的專業(yè)化廠商，利用他們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整

14、體效率和競爭力。經(jīng)過實施業(yè)務外包，企業(yè)不僅可以降低運營本錢，集中資源發(fā)揚本人的中心優(yōu)勢，更好地滿足客戶需求，加強市場競爭力，而且可以充分利用外部資源，彌補本身才干的缺乏，同時，業(yè)務外包還能使企業(yè)堅持管理與業(yè)務的靈敏性和多樣性。 .企業(yè)業(yè)務外包具有兩大顯著優(yōu)勢： 第一、業(yè)務外包可以使企業(yè)專注中心業(yè)務。企業(yè)實施業(yè)務外包，可以將非中心業(yè)務轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補和改善本人的弱勢，從而把主要精神放在企業(yè)的中心業(yè)務上。根據(jù)本身特點，專門從事某一領域，某一專門業(yè)務，從而構(gòu)本錢人的中心競爭力。.第二、業(yè)務外包使企業(yè)提高資源利用率。實施業(yè)務外包，企業(yè)將集中資源到中心業(yè)務上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)

15、更有效、更經(jīng)濟地完成某項業(yè)務的技術和知識。業(yè)務外包最大限制地發(fā)揚了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對外部環(huán)境的反響才干，強化了組織的柔性和矯捷性，有效加強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高了企業(yè)的競爭程度。業(yè)務外包因能促進企業(yè)集中有限的資源和才干，專注于本身中心業(yè)務，創(chuàng)建和堅持長期競爭優(yōu)勢，并能到達降低本錢，保證質(zhì)量的目的，所以在市場經(jīng)濟競爭中日益遭到企業(yè)矚目。這是虛擬企業(yè)運營采取的主要方式。首先要確定企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中到那些具有中心優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)公司。虛擬企業(yè)中的每一團隊，都位于本人價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，追求本人中心功能的實現(xiàn)，而把本人的

16、非中心功能虛擬出去。.如Boeing世界最大的飛機制造公司，卻只消費座艙和翼尖；Nike全球最大的運動鞋制造公司，卻從未消費過一雙鞋，等等。業(yè)務外包的虛擬化協(xié)作方式，不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品消費的本錢趨于較低、效率提高，而且還可以推進企業(yè)不斷順應市場需求嬗變的態(tài)勢，降低風險，從而營造企業(yè)高度彈性化運轉(zhuǎn)的競爭優(yōu)勢。 .業(yè)務外包存在的問題 ：1、能夠會添加企業(yè)責任外移由于在外包運營中缺乏對業(yè)務的監(jiān)控，增大了企業(yè)責任外移的能夠性，導致質(zhì)量監(jiān)控和管理難度加大。2、能夠挫傷員工任務熱情，導致員工失去敬業(yè)精神在業(yè)務外包中，必然會牽涉到部分員工的利益，假設他們知道他們的任務被外包只是時間問題的話，員工的任務熱情

17、和職業(yè)品德會降低，他們會失去對公司的自信心和任務的原動力，從而導致任務業(yè)績明顯下降。.3、知識產(chǎn)權(quán)問題特別是研討與開發(fā)之類業(yè)務外包。外包者所開發(fā)技術的專利、版權(quán)的歸屬問題通常是有企業(yè)與外包廠商雙方協(xié)議達成而非法律規(guī)定，這就給錯誤和圈套留下了很大空間4、外包企業(yè)的忠實度外包企業(yè)在利益的驅(qū)動下能夠從一個企業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個企業(yè)，導致企業(yè)失控。但同時過分的依賴外包企業(yè)會導致買賣本錢提高5、外包商選擇問題企業(yè)對于業(yè)務外包有許多中選擇，挑選了錯誤的外包者能導致關鍵技術的失敗，因此失去競爭的領先位置 .業(yè)務外包的特點 ： 一是外包偏向于后臺業(yè)務。新經(jīng)濟時代，市場瞬息萬變，企業(yè)生存的根本準那么就是能及時獲取終端

18、信息，隨市而變。為了把握終端市場，把準市場脈搏，許多企業(yè)對前臺業(yè)務，都是親力而為，強化效力，而將后臺業(yè)務，離市場較遠的業(yè)務外包出去。二是外包偏向于機械性業(yè)務。信息社會，產(chǎn)品的生命周期縮短、種類添加、批量減小，顧客對產(chǎn)品的交貨周期、價錢和質(zhì)量的要求也越來越高。在這種背景下，滿足個性化需求，已成為企業(yè)重中之重。為此，企業(yè)要將機械性、反復性的業(yè)務，經(jīng)過數(shù)字化、軟件化外包出去。三是外包業(yè)務偏向于非現(xiàn)場業(yè)務。企業(yè)的重要業(yè)務需求現(xiàn)場作業(yè)，必需由企業(yè)本身完成，對于那些非現(xiàn)場的或者以網(wǎng)絡為平臺的業(yè)務，可實施外包。企業(yè)可以經(jīng)過因特網(wǎng)，與協(xié)作同伴之間運用信息技術實現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。 .業(yè)務外包的主要類型

19、 ： 1.研發(fā)外包 研發(fā)外包是利用外部資源彌補本人開發(fā)才干的缺乏。 2.消費外包 消費外包是企業(yè)將本人的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設計和銷售上，企業(yè)不再擁有本人的消費廠房和設備，而將消費及消費過程的相關研討“外包給其他的合同消費企業(yè)。3.物流外包 物流外包是企業(yè)將物流活動“外包給專業(yè)的物流公司來完成。 4.除中心業(yè)務外的完全業(yè)務外包 即非中心業(yè)務全部“外包，本企業(yè)只從事具有競爭優(yōu)勢的中心業(yè)務。 5.全球范圍業(yè)務外包 在世界經(jīng)濟范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必需在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務外包。 .業(yè)務外包的主要方式：業(yè)務外包的方式主要有四種：1。暫時效力和暫時工 2。子網(wǎng)3。與競爭者協(xié)作4。除中心競爭力之外的完全業(yè)務

20、外包 .業(yè)務外包的影響要素： 雖然業(yè)務外包有很多優(yōu)勢，如降低消費本錢、分散運營風險，獲取外部稀缺資源等，然而由于制定和實施業(yè)務外包過程中會面臨許多不確定要素，從而給企業(yè)運營帶來風險。因此，充分思索和分析影響業(yè)務外包的要素對利用外包優(yōu)勢，躲避外包風險至關重要。對任何一方面的忽略都能夠使企業(yè)陷于外包風險之中，不僅會使外包收益大打折扣，嚴重者甚至導致企業(yè)業(yè)務失控和中心才干的喪失。總的來說，影響業(yè)務外包的要素主要有以下幾個方面： .1企業(yè)的總體戰(zhàn)略。企業(yè)的業(yè)務外包戰(zhàn)略必需與其總體戰(zhàn)略相匹配，總體戰(zhàn)略是企業(yè)制定業(yè)務外包的根底，而業(yè)務外包是在總體戰(zhàn)略安排下的詳細戰(zhàn)略舉措。企業(yè)的總體戰(zhàn)略不僅決議了企業(yè)的自制

21、外包決策，而且還影響外包對象、外包方式，以及供應商的選擇。哈佛商學院的波特教授以為，企業(yè)在市場競爭中有三類根本的戰(zhàn)略可以采用，即本錢領先、差別化和集中戰(zhàn)略。追求本錢領先戰(zhàn)略的企業(yè)總是盡力使本人成為行業(yè)本錢最低，為此，要求經(jīng)過規(guī)模經(jīng)濟以降低本錢；而差別化戰(zhàn)略經(jīng)過向用戶提供獨特產(chǎn)品和效力，由此獲得溢價報酬。普通說來，業(yè)務外包時，本錢領先廠商能夠更注重供應商的本錢節(jié)約優(yōu)勢，而差別化戰(zhàn)略廠商更看重供應商資源與企業(yè)資源的匹配程度和整合的難易。顯而易見，企業(yè)的總體戰(zhàn)略不同，外包戰(zhàn)略也相應有所區(qū)別。與企業(yè)總體戰(zhàn)略不匹配的外包戰(zhàn)略不僅會使外包收益大打折扣，相反能夠使企業(yè)陷于外包風險之中，從而損害其中心競爭力。

22、 .2業(yè)務的性質(zhì)。企業(yè)要勝利實施業(yè)務外包，必需選擇正確的外包對象，即要確定哪些業(yè)務適宜外包，哪些業(yè)務必需自制。由于不同業(yè)務活動所需投入的資源不同，對企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要程度也不同，因此，可以據(jù)此將企業(yè)從事的業(yè)務分為中心業(yè)務與非中心業(yè)務。中心業(yè)務例如軟件企業(yè)的研發(fā)、制造企業(yè)的消費制造等是企業(yè)投入資源最多，對企業(yè)存亡具有關鍵性作用的業(yè)務；往往也是企業(yè)擅長的、能發(fā)明高收益、有開展?jié)摿褪袌銮熬暗臉I(yè)務活動。而非中心業(yè)務圍繞中心業(yè)務， 對企業(yè)的戰(zhàn)略重要性相對較低。比如，制造企業(yè)的財務活動、人力資源業(yè)務，以及后勤等業(yè)務，就屬于非中心業(yè)務。 . 實際上，業(yè)務的性質(zhì)越復雜，對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略越重要，出現(xiàn)信息不對稱

23、的能夠性也就越大，因此，企業(yè)越傾向于將其內(nèi)部化，而不是外包。這一觀念得到了實證研討的證明，Masten1991研討發(fā)現(xiàn)，在飛機制造行業(yè)，越復雜的零部件，其內(nèi)部化消費的能夠性越大。從中心才干的角度來說，中心業(yè)務是企業(yè)中心才干的載體，必需保管在企業(yè)內(nèi)部，不當?shù)闹行臉I(yè)務外包有能夠?qū)е缕髽I(yè)中心才干的喪失。而非中心業(yè)務對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響相對較弱，因此，可以根據(jù)需求將這類業(yè)務外包，甚至經(jīng)過市場直接采購，以降低風險，提高企業(yè)資源的利用效率。 .3資產(chǎn)公用性程度。不僅業(yè)務的性質(zhì)影響外包決策，業(yè)務所需投入的資產(chǎn)的性質(zhì)也制約著外包戰(zhàn)略的選擇。買賣本錢實際以為資產(chǎn)公用性程度越高，市場買賣費用也越高，因此投資風險也

24、越大。所謂公用資產(chǎn)指投資于支持某項特定買賣的資產(chǎn)，它們一旦構(gòu)成很難另做他用，因此，買賣雙方具有很強的依賴性，一方違約將使另一方產(chǎn)生宏大的買賣風險。公用性程度低的資產(chǎn)運用面較廣，運用難度不大而且易于獲得，對于這類資產(chǎn)，市場買賣是理想的選擇。對于資產(chǎn)公用性程度中等的產(chǎn)品或業(yè)務來說，可以實行外包，利用外部供應商實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應。 . 4外包供應商的選擇。業(yè)務外包中，廠商和外部供應商間實踐上構(gòu)成一種協(xié)作同伴關系，外包供應商的表如今很大程度上影響制造商對市場的效力程度。因此，外包供應商的選擇在制定業(yè)務外包戰(zhàn)略中占有比較重要的位置，如何選擇最為適宜的供應商是企業(yè)管理者需求仔細思索的問題。而外包供應商的選擇

25、相當困難，一旦決策失誤，企業(yè)就會面臨更大的管理問題。普通來說，選擇外包供應商時首先要有明確的目的是獲取資源，還是降低本錢?目的不同，對外包供應商的選擇根據(jù)也不同。當企業(yè)決議采用本錢節(jié)約方案時，希望供應商低價也就缺乏為奇了。其次還要有科學的評價體系來評價潛在的外包供應商，如可以從質(zhì)量、成交價錢、交貨期限、技術才干、效力程度，以及滿足程度等方面對潛在的外包供應商進展考核。顯然，外包供應商才干是企業(yè)評價和選擇供應商的關鍵，一味追求低價能夠會損害外包業(yè)務的質(zhì)量，并最終影響企業(yè)的市場表現(xiàn)。 . 5外包過程的管理。由于業(yè)務外包是一種界于市場買賣和縱向一體化的中間方式，廠商和外包供應商之間實踐上構(gòu)成了一種委

26、托代理關系，外包供應商比廠商擁有更多關于產(chǎn)品和效力的質(zhì)量、本錢等信息，從而導致信息不對稱。另外，協(xié)作雙方理念和文化的差別、無效的溝通機制等要素都能夠?qū)е峦獍氖　Ｒ虼?，強化對外包過程的管理非常必要，為此可以經(jīng)過建立相應的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，構(gòu)建暢通的溝通渠道，處理業(yè)務外包過程中的問題和矛盾，防止不測的發(fā)生。此外，還可以經(jīng)過細化外包合同、建立質(zhì)量保證體系等管理控制手段，強化對外包過程的監(jiān)視，減少外包過程中因信息不對稱呵斥的風險。.案例：全球業(yè)務外包與供應鏈擴展企業(yè)A. 通用汽車公司(General Motors)的運輸業(yè)務外包 通用汽車公司經(jīng)過采用業(yè)務外包戰(zhàn)略，把運輸和物流業(yè)務外包給理斯維物流Lea

27、seway Logistics公司。理斯維公司擔任通用汽車公司的零部件到3 1個北美組裝廠的運輸任務，通用汽車公司那么集中力量于其中心業(yè)務上制造轎車和卡車。始于1 9 9 1年的協(xié)作節(jié)約了大約1 0%的運輸本錢，縮短了1 8%的運輸時間，裁減了一些不用要的物流職能部門，減少了整條供應鏈上的庫存，并且在供應鏈運作中堅持了高效的反響才干。. 理斯維在C l e v e l a n d設有一個分銷中心處置交叉復雜的運輸?shù)缆罚?jīng)過電子技術陳列它與各通用汽車公司的北美工廠的道路，這樣可以動態(tài)地跟蹤裝運情況，并且根據(jù)實踐需務虛現(xiàn)J I T方式的運輸。理斯維的衛(wèi)星系統(tǒng)可以保證運輸?shù)缆方M合的柔性化。假設一個供

28、應商的裝運落后于方案，理斯維可以迅速地調(diào)整運輸?shù)缆返慕M合。理斯維采用的精細可視道路技術保證了通用汽車公司的消費線上的低庫存程度。.B. 保斯公司(Bose Corporation)的全球資源配置中的運輸控制 眾多的公司在全球資源配置上具有不同的閱歷。保斯公司是國際著名的消費高保真喇叭的公司，它采用J I T的消費方式。它的零部件在全球范圍內(nèi)購買，等于將零部件的制造任務外包給全球范圍內(nèi)的供應商，它的供應商分布在北美、遠東和歐洲。采購與物流部的總監(jiān)Lance Dixon以為，“采用J I T供應方式就可以堅持低的庫存程度，但是他們依然采用其他各種方法來保證低庫存程度與零部件外購之間的平衡。 控制運

29、輸是保斯公司采購戰(zhàn)略的中心之一，包括控制方案內(nèi)和方案外的不可預知的不測情況。它不僅控制內(nèi)向的運輸，而且控制外向的運輸，控制范圍從始于供應商將零部件轉(zhuǎn)交到運輸商手中，到. 終了于產(chǎn)品銷售到用戶手中為止。為了保證控制的效率，保斯公司減少了運輸供應商的數(shù)量，但是與這些供應商堅持嚴密的、利益共享的協(xié)作關系。例如，保斯公司與位于J a c k s o n v i l l e的P I E全國運輸公司、位于波斯頓的F l o r i d a . W. N . P r o c t o r公司堅持著嚴密的協(xié)作關系，他們是保斯公司國際物流系統(tǒng)的關鍵運輸商。同時保斯公司建立了一套E D I系統(tǒng)規(guī)范，使公司可以與P

30、I E的2 3 0個電腦終端堅持動態(tài)聯(lián)絡，假設一個國內(nèi)發(fā)貨將要開場，有關信息立刻可以發(fā)送到終端。P r o c t o r公司主要處置國際貨運，當一個貨發(fā)到飛機或貨輪船上，有關信息也將同步發(fā)送到P r o c t o r公司的信息系統(tǒng)上。一切相關的貨運信息將用于有效的控制庫存。經(jīng)過這些方法，保斯公司實現(xiàn)有效的全球資源配置。.C. 福特汽車公司(Ford Motor)的全球資源配置戰(zhàn)略 福特汽車公司是國際領先的轎車和卡車制造商之一。目前福特汽車公司大約有6 0%的本錢是用在采購原資料和零部件上。在福特汽車公司的全球資源配置中，它主要在加拿大、日本、墨西哥、德國、巴西和其他一些國家進展原資料和零部件的采購。福特汽車公司的全球范圍的采購曾經(jīng)有很長的歷史了，從2 0世紀7 0年代開場，它著重于評價全球范圍內(nèi)的供應商，以獲得一流的質(zhì)量、最低的本錢和最先進的技術提供者。最近幾年，福特汽車公司努力于將這種戰(zhàn)略擴展成為集