聯(lián)通公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃PPT通用課件

1、聯(lián)通公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃UNC990831BJ-Internet business plan(GB)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)1聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃要點行業(yè)及市場 中國的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)市場仍處于起步階段，但隨著新的用戶接入設(shè)備的發(fā)展及企業(yè)“上網(wǎng)”的增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、功能服務(wù)、特別是電子商務(wù)市場將在今后幾年飛速增長。盡管中國電信至今仍控制了絕大部分的骨干網(wǎng)傳輸及接入服務(wù)市場，聯(lián)通仍有很大的空間通過技術(shù)先進的網(wǎng)絡(luò)和獨特的業(yè)務(wù)模式取得較大的傳輸及接入服務(wù)市場份額。而中國的功能服務(wù)及電子商務(wù)市場仍未有明顯的強者出現(xiàn)。產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略 為了抓住

2、近期機會，并確保將來進入電子商務(wù)市場的機會開放，聯(lián)通將在向獨立ISP提供骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)的同時，積極發(fā)展自有ISP業(yè)務(wù)，特別是適時發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。聯(lián)通亦將積極探索和國際合作伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并視其發(fā)展情況而進入功能服務(wù)領(lǐng)域。至于電子商務(wù)交易活動，聯(lián)通將采取密切注視、準備姿態(tài)，在2002年之前不采取實質(zhì)性行動。市場營銷戰(zhàn)略 聯(lián)通將針對不同服務(wù)及目標客戶/用戶類型，采取直接營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷及大眾傳播營銷等不同營銷手段，并充分發(fā)揮和聯(lián)通其他業(yè)務(wù)之間的共同營銷及捆綁效應(yīng)和銷售/服務(wù)渠道共享管理方法和所需技能 為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，聯(lián)通將建立獨立的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)單元，

3、積極尋求和國際同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略合作，廣泛招聘專業(yè)人才，建立內(nèi)部經(jīng)營技能五年財務(wù)計劃 成功實施骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)及ISP服務(wù)戰(zhàn)略將為聯(lián)通在2005年創(chuàng)造120-140億元的營業(yè)收入。如果聯(lián)通成功進入功能服務(wù)及電子商務(wù)領(lǐng)域，則將在2005年進一步創(chuàng)造100億元以上的營業(yè)收入機會與風(fēng)險 聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)領(lǐng)域的機會與風(fēng)險取決于中國互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)市場的整體發(fā)展速度及聯(lián)通對業(yè)務(wù)機會追求的決心及實施成效，如果不進入功能服務(wù)及電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并且ISP推進力度不夠，則2005年營業(yè)收入可能降為50-60億元關(guān)鍵里程碑 聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵里程碑是2005年達到1200萬ISP用戶，2005年達

4、到約8萬功能服務(wù)用戶UNC990831BJ-Internet business plan(GB)2行業(yè)及市場中國的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)市場仍處于起步階段，但隨著新的用戶接入設(shè)備的發(fā)展及企業(yè)“上網(wǎng)”的增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、功能服務(wù)、特別是電子商務(wù)市場將在今后幾年飛速增長隨著PC的進一步普及、有線電視加機頂裝置作為互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的商業(yè)化、和無線數(shù)據(jù)服務(wù)及移動互聯(lián)網(wǎng)接入的啟動，互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將飛速增長，至2005年達6,500萬戶與之相應(yīng)，由于企業(yè)及政府機構(gòu)的“上網(wǎng)”需求的增加，包括Web Hosting和App Hosting的功能服務(wù)市場亦將快速發(fā)展，至2005年達到260-300億元隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的

5、增長及企業(yè)上網(wǎng)的增加，以公司對公司為先導(dǎo)的電子商務(wù)市場將以年增長率200%的速度增長，并迅速超過接入服務(wù)及功能服務(wù)市場盡管中國電信至今仍控制了絕大部分的骨干網(wǎng)傳輸及接入服務(wù)市場，聯(lián)通仍有很大的空間通過技術(shù)先進的網(wǎng)絡(luò)和獨特的業(yè)務(wù)模式取得較大的傳輸及接入服務(wù)市場份額。而中國的功能服務(wù)及電子商務(wù)市場仍未有明顯的強者出現(xiàn)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)3中國互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)市場總體發(fā)展趨勢電子商務(wù)資料來源：麥肯錫分析人民幣億元接入服務(wù)(ISP)傳輸服務(wù)(骨干網(wǎng))1003209304000復(fù)合年增長率(%)84%2064545功能服務(wù)90100%=UNC990

6、831BJ-Internet business plan(GB)4互聯(lián)網(wǎng)價值鏈包括從骨干網(wǎng)傳輸?shù)诫娮由虅?wù)和交割等階段互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)價值鏈交割電子商務(wù)/內(nèi)容創(chuàng)意、包裝功能服務(wù)接入服務(wù)骨干網(wǎng)傳輸介紹跨國公司舉例中國舉例提供網(wǎng)上售出貨物的送貨服務(wù)提供保證電子購物付款系統(tǒng)FedexCyber cashEMS人行“金卡”項目準備專有內(nèi)容，以銷售貨物或服務(wù)集合內(nèi)容，信息和交易AOLA搜狐西單圖書大廈提供設(shè)計和技術(shù)服務(wù)，如Web hosting應(yīng)用服務(wù) hosting電子商務(wù)保證服務(wù)IBM全球服務(wù)Hiway Tech.ExodusVerio瀛海威等ISPChina-E.com向最終用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入(IS

7、P)MindspringEarthlinkChina NetChina GBNet通過專線或數(shù)據(jù)網(wǎng)向ISP提供傳輸服務(wù)MCI WorldcomCable & Wireless中國電信吉通非重點UNC990831BJ-Internet business plan(GB)5中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)預(yù)測資料來源：麥肯錫分析尋呼有線電視手機PC百萬用戶34153465642134059%復(fù)合年增長率(%)14206610UNC990831BJ-Internet business plan(GB)6若干因素將推動中國互聯(lián)網(wǎng)市場的迅速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的進一步豐富，電子商務(wù)法規(guī)及基礎(chǔ)設(shè)施的健全PC的進一步普及上網(wǎng)人

8、數(shù)的增加PC總裝機容量的增長PC上網(wǎng)比例的增長更便宜的接入裝置，如電視機+機頂裝置+有線電視網(wǎng)有線電視總數(shù)及增長機頂裝置及上網(wǎng)的實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)通信平臺的建立，通過手機和尋呼機的接入手機總數(shù)的快速增長移動數(shù)據(jù)服務(wù)的啟動及上網(wǎng)比例的升高互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速發(fā)展UNC990831BJ-Internet business plan(GB)7 *不計入移動接入及電視+機頂盒接入資料來源：IDC；麥肯錫分析百萬互聯(lián)網(wǎng)用戶中國的互聯(lián)網(wǎng)市場很小，但是增長迅猛31韓國印度泰國27臺灣51香港410.421998200210.3菲律賓1998200220.4馬來西亞19982002印度尼西亞1998200210.212

9、19982002新加坡199820021998200219982002215*19982002中國中國印尼印度菲律賓泰國馬來西亞香港臺灣韓國新加坡復(fù)合增長率 (1998 - 2002)百分比19982002102519982002日本5213619982002美國日本美國655049494443434235312027UNC990831BJ-Internet business plan(GB)8 資料來源：CNNIC用戶主要為城市居民，北京是最大的市場廣東(人口7000萬)全國首都有大量政府機關(guān)高等教育的中心有小硅谷，電子/電腦公司高度密集最富有的省份領(lǐng)先的商業(yè)中心靠近香港用戶集中在最大的城市

10、：廣州(人口600萬)和深圳(人口100萬)第二富有城市領(lǐng)先的商業(yè)中心起步緩慢，但用戶人數(shù)可能會迅速增加100% = 400 萬百分比北京(人口1240萬)四川浙江上海(人口1400萬)其它省、市、區(qū)江蘇山東UNC990831BJ-Internet business plan(GB)9大多數(shù)中國上網(wǎng)調(diào)查對象同意必須降低價格、提高速度、豐富內(nèi)容 資料來源： CNNIC survey as of June. 1999占調(diào)查對象百分比速度太慢“上網(wǎng)最令人失望的方面是什么”收費太貴中文信息不夠豐富需要太多的專業(yè)知識，使用不便ISP服務(wù)質(zhì)量不好其他UNC990831BJ-Internet busines

11、s plan(GB)10中國功能服務(wù)*市場發(fā)展預(yù)測企業(yè)及政府機關(guān)上網(wǎng)的增長，電子商務(wù)活動的增長企業(yè)及政府機關(guān)用戶自身缺乏IT方面的能力外包功能服務(wù)的經(jīng)濟吸引力國內(nèi)外IT、電信、專業(yè)公司對功能服務(wù)市場的開發(fā)及培育*包括Web hosting(虛擬主機)及Application hosting服務(wù)資料來源：麥肯錫分析人民幣億元復(fù)合年增長率%2035120265App. hostingWeb hosting1305070%UNC990831BJ-Internet business plan(GB)11中國的電子商務(wù)活動還很少，但將飛速發(fā)展美國西歐日本 臺灣香港 中國1,5465332121998(百

12、萬美元)26,469 資源來源：IDC；麥肯錫分析2,945中國電子商務(wù)市場增長預(yù)測人民幣億元復(fù)合年增長率250%公司對公司的電子商務(wù)活動將占主導(dǎo)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)12中國電信擁有覆蓋全國的骨干網(wǎng)中國電信數(shù)據(jù)通訊主干網(wǎng)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系數(shù)據(jù)通信網(wǎng)總?cè)萘?1998)：75萬個端口主干網(wǎng)：長途17萬公里本地51萬公里覆蓋城市：2000多個省 、市、縣FR端口：2萬個員工：50萬人1998年數(shù)據(jù)及多媒體用戶：151萬FR哈爾濱FR長春沈陽FR呼和浩特FR天津FR石家莊FRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFR太原銀州西寧蘭州西安濟南合肥

13、南京上海杭州福州廣州南寧?？诶_成都重慶昆明貴陽長沙南昌北京烏魯木齊FR鄭州武漢FR網(wǎng)管中心主干網(wǎng)接點國際網(wǎng)關(guān)幀中繼接點交換中心資料來源：EIU Pyramid Research；中國電信UNC990831BJ-Internet business plan(GB)13其他國內(nèi)公司也可提供骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)資料來源：文獻檢索吉通描述成立于1994年彩虹集團公司，中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司等組成的股份企業(yè)金橋工程業(yè)主，負責(zé)建議，運營和管理國家公用經(jīng)濟信息網(wǎng)已在全國建設(shè)金橋衛(wèi)星小站100多個，覆蓋了30個省市的大中城市撥號上網(wǎng)用戶數(shù)百萬3條國際出入信道提供衛(wèi)星通信，Internet接入，增值服務(wù)，Intr

14、anet/Extranet工程、IP相關(guān)服務(wù)等業(yè)務(wù)影響有線電視網(wǎng)主要是針對個人用戶，對聯(lián)通的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)威脅不算太大，但將是ISP方面的有力競爭者吉通在國際聯(lián)接，VPN，增值服務(wù)和IP相關(guān)業(yè)務(wù)方面是競爭威脅有線電視網(wǎng)公司廣電部計劃利用各地的760多個有線電視網(wǎng)建立全國性的信息網(wǎng)巨大的網(wǎng)絡(luò)：全國廣播電視網(wǎng)25萬公里，其中干線光纜5萬公里；覆蓋全國50%面積，70%的城市中科院，廣電總局，鐵道部和上海市組建的“中國國際網(wǎng)絡(luò)公司”將實施“中國高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”，在一年半的時間在全國構(gòu)造一個寬帶數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)14中國有許多IS

15、P，但大多數(shù)規(guī)模不夠大ISP數(shù)量，1998美國中國香港臺灣每ISP用戶人數(shù)， 1998千人16.04.54.014.413,000500290750-1,000 資料來源： IDC；年度報告；麥肯錫分析4,500200-30014190美國中國香港臺灣UNC990831BJ-Internet business plan(GB)15中國電信獨霸了中國今天的ISP市場1997年中國ISP的市場份額分布百分比China Net(中國電信)瀛海威CenpokEastnetGBNetUnetInter 0.9Read Online 0.3Unicom Tianjin 0.3Net China 0.2其它

16、幾乎所有的ISP都從中國電信租用傳輸線路/容量 資料來源：Pyramid Research; CNNIC; 文獻研究UNC990831BJ-Internet business plan(GB)16有線電視在寬帶ISP接入方面具有潛力江蘇有線電視山東有線電視福建有線電視上海有線電視遼寧有線電視北京有線電視資料來源： 中國主要報紙和雜志名單；中國電視百萬用戶有線電視優(yōu)勢已擁有巨大的用戶量，從而獲取ISP用戶的額外費用較低有線電視公司具有向用戶提供寬帶接入的優(yōu)勢國際經(jīng)驗顯示用戶對捆綁的語音、數(shù)據(jù)服務(wù)十分歡迎UNC990831BJ-Internet business plan(GB)17產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略

17、為了抓住近期機會，并確保將來進入電子商務(wù)市場的機會開放，聯(lián)通將在向獨立ISP提供骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)的同時，積極發(fā)展自有ISP業(yè)務(wù)，特別是適時發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。聯(lián)通亦將積極探索和國際合作伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并視其發(fā)展情況而進入功能服務(wù)領(lǐng)域。至于電子商務(wù)，聯(lián)通將采取密切注視、準備姿態(tài)，在2002年之前不采取實質(zhì)性行動聯(lián)通將在其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市，以低于中國電信10-15%的價格向獨立的ISP服務(wù)商提供高性能、高可靠性的傳輸服務(wù)，并提供長期合約及大型用戶的進一步價格優(yōu)惠，以鎖定長期用戶聯(lián)通將于2000年在10-15個重點城市首先推出面向PC用戶的ISP服務(wù)，在2002年開始在五大城市推出移動互聯(lián)網(wǎng)接入服

18、務(wù)，在推出ISP服務(wù)的過程中將充分發(fā)揮和聯(lián)通其他服務(wù)的捆綁價格方案聯(lián)通將積極探索和國際合作伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟，視合作進展情況爭取在2000年在五大城市推出面向大中型企業(yè)的中高端Web hosting和面向中小企業(yè)的Application hosting服務(wù)聯(lián)通將密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)揮，一旦時機成熟，則充分利用通過ISP業(yè)務(wù)建立的用戶基礎(chǔ)積極進入，但在2002年之前，預(yù)計將不采取實質(zhì)性行動UNC990831BJ-Internet business plan(GB)18聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)價值鏈交割電子商務(wù)/內(nèi)容創(chuàng)意、包裝功能服務(wù)接入服務(wù)骨干網(wǎng)傳輸聯(lián)通戰(zhàn)略姿態(tài)暫時不予考慮謹慎觀

19、望、準備進入視戰(zhàn)略合作伙伴情形、有條件時進入自然延伸，必須進入以保持參與電子商務(wù)的機會開放自然領(lǐng)地、積極占取具體戰(zhàn)略確保機會及進入途徑開放，2002年之前不做明顯的動作積極探索國際戰(zhàn)略合作的可能性，尋求功能服務(wù)專業(yè)技能，并充分利用聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)的優(yōu)勢，搶先占領(lǐng)中、高端功能服務(wù)市場利用在主要城市的POP優(yōu)勢，采用獨特、新穎的業(yè)務(wù)模型，發(fā)揮聯(lián)通各業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)及捆綁，提供高質(zhì)量ISP服務(wù)2003年起大力推行移動手機互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)利用技術(shù)先進的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源，向獨立的ISP提供高質(zhì)量、可靠、價優(yōu)的傳輸服務(wù)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)19聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電

20、子商務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)依據(jù)對聯(lián)通現(xiàn)有能力進行評估通過尋呼及移動業(yè)務(wù)在許多城市建立了銷售網(wǎng)點但不具備后勤服務(wù)/金融服務(wù)的技能尚不具備創(chuàng)造市場及內(nèi)容創(chuàng)意/包裝的內(nèi)部技能具備一定的信息技術(shù)技能，但不足以滿足外部客戶要求在主要城市擁有POP，及傳輸能力具有一定的品牌知名度在主要城市擁有POP及用戶銷售及服務(wù)渠道技術(shù)先進的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)或即將到位大量的獨立ISP提供了客戶基礎(chǔ)強弱互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)價值鏈交割電子商務(wù)/內(nèi)容創(chuàng)意、包裝功能服務(wù)接入服務(wù)骨干網(wǎng)傳輸現(xiàn)在的經(jīng)濟效益長期價值創(chuàng)造的前景?近期戰(zhàn)略重點有條件進入觀望、準備進入UNC990831BJ-Internet business plan(GB)20聯(lián)通的骨干

21、網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)戰(zhàn)略獨立的ISP服務(wù)商聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)覆蓋所至城市高性能、高可靠性的傳輸服務(wù)，服務(wù)級別保證低于中國電信1015%的價格，提供長期合約及大型用戶的進一步價格優(yōu)惠以鎖定長期用戶提供進一步的增值服務(wù)，如Co-location甚至Web hosting服務(wù)(視聯(lián)通功能服務(wù)戰(zhàn)略而定)目標客戶地區(qū)重點提供服務(wù)/價值號召力UNC990831BJ-Internet business plan(GB)21聯(lián)通ISP服務(wù)戰(zhàn)略通過PC上網(wǎng)的居民私人用戶2002年以后，通過移動手機上網(wǎng)的企業(yè)、個人商務(wù)用戶及部分高收入私人用戶2000年在1015個重點城市首先推出2001年開始推廣至聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)覆蓋所至的城市200

22、2年以后移動手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)首先在上海、北京、廣州、天津及深圳等五大城市推出2003年以后推廣至聯(lián)通有ISP覆蓋的城市高質(zhì)量的撥號接入服務(wù)低于市場價格的基本用戶費用與聯(lián)通其他用戶捆綁的價格方案，如免除手機月租費，免費IP電話卡增值服務(wù)如通過手機、尋呼機的E-mail提示信息優(yōu)質(zhì)、個人化的用戶服務(wù)目標客戶地區(qū)重點提供服務(wù)/價值號召力UNC990831BJ-Internet business plan(GB)22手機作為互聯(lián)網(wǎng)接入及電子商務(wù)活動的平臺此處可招租廣告內(nèi)置式智能卡信用卡/借記卡，電子現(xiàn)金鑰匙卡，安全系統(tǒng)控制高速短距離無線電聯(lián)接專門個人網(wǎng)絡(luò)把移動手機用作無線modem遙控基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)接入

23、個人金融業(yè)務(wù)地址和聯(lián)系信息新聞、信息電子商務(wù)交易公司廣播，電子郵件，新聞移動銷售包裹跟蹤提供的服務(wù)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)23聯(lián)通功能服務(wù)戰(zhàn)略*大中型企業(yè)用戶為Web hosting對象中小企業(yè)用戶為Application hosting對象2000年在上海、北京、廣州、天津及深圳等五大城市推出2001年以后，隨聯(lián)通數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的擴張而推進至相應(yīng)的具備直銷隊伍的城市向大中型企業(yè)用戶提供中高端的Web-hosting 服務(wù)，逐步提供基礎(chǔ)設(shè)施高質(zhì)、安全的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)站管理能力專用應(yīng)用程序及定制的網(wǎng)站設(shè)計向中、小型企業(yè)提供應(yīng)用hosting服務(wù)E-

24、mail外包服務(wù)一般管理信息系統(tǒng)應(yīng)用程序，ERP目標客戶地區(qū)重點提供服務(wù)/價值號召力*取決于戰(zhàn)略合作伙伴情況而定是否進入UNC990831BJ-Internet business plan(GB)24成功實施戰(zhàn)略預(yù)計的市場份額骨干網(wǎng)傳輸(占獨立ISP傳輸服務(wù)總量的百分比)市場份額百分比功能服務(wù)*(占功能服務(wù)市場總值的百分比)ISP(占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的百分比)電子商務(wù)(占市場總值的百分比)年份*視戰(zhàn)略合作伙伴情形而定是否進入資料來源：麥肯錫分析UNC990831BJ-Internet business plan(GB)25市場營銷戰(zhàn)略聯(lián)通將針對不同服務(wù)及目標客戶/用戶類型，采取直接營銷、電話營銷

25、、網(wǎng)上營銷及大眾傳播營銷等不同營銷手段，并充分發(fā)揮和聯(lián)通其他業(yè)務(wù)之間的共同營銷及捆綁效應(yīng)和銷售/服務(wù)渠道共享面向獨立ISP的直接營銷(郵件、發(fā)布會)，少量的末端用戶營銷以建立品牌及用戶“拉力”(Intel戰(zhàn)略)以大眾媒體為主要廣告渠道，充分發(fā)揮“聯(lián)通”已有的品牌效應(yīng)與聯(lián)通其他服務(wù)項目，如移動通信、尋呼、IP電話共同營銷或捆綁銷售面向大中型企業(yè)用戶進行直接營銷(郵件、電話營銷、網(wǎng)上營銷)，適量的專業(yè)媒體廣告以產(chǎn)生對小型、中型企業(yè)的“拉力”，充分發(fā)揮聯(lián)通已有的數(shù)據(jù)/長話業(yè)務(wù)客戶關(guān)系，通過提供整套服務(wù)吸引、保留客戶UNC990831BJ-Internet business plan(GB)26聯(lián)通互

26、聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場營銷戰(zhàn)略面向獨立ISP的直接營銷(郵件、發(fā)布會)少量的末端用戶營銷以建立品牌及用戶“拉力”(Intel戰(zhàn)略)充分發(fā)揮“聯(lián)通”已有的品牌效應(yīng)與聯(lián)通其他服務(wù)項目，如移動通信、尋呼、IP電話共同營銷或捆綁銷售大眾媒體為主要廣告渠道面向大中型企業(yè)用戶進行直接營銷(郵件、電話營銷、網(wǎng)上營銷)適量的專業(yè)媒體廣告以產(chǎn)生對小型、中型企業(yè)的“拉力”充分發(fā)揮聯(lián)通已有的數(shù)據(jù)/長話業(yè)務(wù)客戶關(guān)系，通過提供整套服務(wù)吸引、保留客戶骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)ISP服務(wù)功能服務(wù)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)27聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)服務(wù)的銷售及客戶服務(wù)渠道戰(zhàn)略渠道骨干網(wǎng)傳輸ISP

27、大型企業(yè)直銷隊伍自有渠道(營業(yè)廳)專營店電話直銷網(wǎng)上銷售建議渠道*包括系統(tǒng)集成商等增值服務(wù)商*(VAR)中型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)Web hosting App. hosting UNC990831BJ-Internet business plan(GB)28管理方法和所需技能為了確保互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，聯(lián)通將建立獨立的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)單元，積極尋求和國際同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略合作，廣泛招聘專業(yè)人才，建立內(nèi)部經(jīng)營技能為了確保互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，聯(lián)通將建立獨立的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)單元，并積極發(fā)揮聯(lián)通在主要城市的POP的優(yōu)勢，迅速建立提供ISP服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)通將積極

28、尋求和國際同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略合作，特別是與國際ISP，內(nèi)容提供商，功能服務(wù)商的合作，以獲得必須的技術(shù)、管理、營銷、銷售方面的技能聯(lián)通將大力招聘優(yōu)秀人才，努力培養(yǎng)內(nèi)部技能，以成功實施既定的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)戰(zhàn)略UNC990831BJ-Internet business plan(GB)29聯(lián)通將積極尋求合適的國際戰(zhàn)略合作伙伴 ISP服務(wù)國際合作伙伴應(yīng)提供的技能開發(fā)各種服務(wù)產(chǎn)品及技術(shù)支持能力獲取客戶、保留客戶的營銷、銷售技能與內(nèi)容提供商的已有關(guān)系全球范圍或國際POP覆蓋以提供全球遠程撥號接入(GRA)資本市場運作專業(yè)技能潛在合作對象AOLMindspringEarthlinkFreeserve(英

29、國)UNC990831BJ-Internet business plan(GB)30聯(lián)通將積極尋求合適的國際戰(zhàn)略合作伙伴 功能服務(wù)Web-hosting戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)鍵技能IT項目管理能力，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計、IT系統(tǒng)安全、保密設(shè)計能力數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、建設(shè)、管理能力，包括流量管理、安全保障，甚至共同投資客戶營銷、定價、銷售技能可能合作對象專業(yè)的Web-hosting 服務(wù)提供商如Exodus, Verio, PSINet 等App. hosting戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)鍵技能模塊化的行業(yè)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用程序服務(wù)級別保障能力應(yīng)用程序品牌形象及現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)其他App. hosting專有技能如

30、安全保障、可靠性、營銷、銷售等可能合作對象專業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)商，如SAP, PeopleSoft專業(yè)App. hosting服務(wù)提供商，如Exodus等聯(lián)通UNC990831BJ-Internet business plan(GB)31聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的人力資源需求2000ISP功能服務(wù)200120032005管理人員營銷/銷售客戶服務(wù)技術(shù)人員管理人員營銷/銷售客戶服務(wù)技術(shù)人員30-4065-7580-9040-5010-2020-3020-3015-25180-200370-390440-460250-27045-55100-110100-11080-90700-7501,400-1,

31、4501,600-1,650900-950450-500950-1,000950-1,000750-8001,300-1,4002,600-2,7003,000-3,1001,700-1,800800-9001,700-1,8001,700-1,8001,400-1,500*面向獨立ISP的骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)歸入數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)單元，共享其直銷隊伍資料來源：麥肯錫分析UNC990831BJ-Internet business plan(GB)32相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)在提供ISP服務(wù)的城市建立POP以及相應(yīng)的Modem群及撥入服務(wù)器準備建設(shè)提供Web hosting 的Co-location設(shè)施開始建立第

32、一個數(shù)據(jù)中心，提供較大規(guī)模的Web hosting 服務(wù)拓展ISP POP的建設(shè)20002001UNC990831BJ-Internet business plan(GB)33五年財務(wù)計劃成功實施骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)及ISP服務(wù)戰(zhàn)略將為聯(lián)通在2005年創(chuàng)造120-140億的營業(yè)收入。如果聯(lián)通成功進入功能服務(wù)及電子商務(wù)領(lǐng)域，則將在2005年進一步創(chuàng)造100億元以上的營業(yè)收入向獨立ISP提供傳輸服務(wù)將為聯(lián)通在2005年創(chuàng)造30-50億元的營業(yè)收入成功實施ISP服務(wù)戰(zhàn)略將為聯(lián)通在2005年獲得1200萬ISP用戶，以及90-100億元的營業(yè)收入如果聯(lián)通決定進入功能服務(wù)領(lǐng)域，并得到合適的國際合作伙伴的支持，

33、到2005年聯(lián)通在功能服務(wù)領(lǐng)域?qū)?chuàng)造50-60億元的營業(yè)收入如果聯(lián)通有限參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在2005年獲得2%的市場份額，則將為聯(lián)通帶來額外的50-60億元營業(yè)收入UNC990831BJ-Internet business plan(GB)34聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入取決于對機會追逐的積極性及決心一定程度參與電子商務(wù)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供內(nèi)容及交割服務(wù)積極開展移動接入服務(wù)加大ISP營銷力度，引入新業(yè)務(wù)模式繼續(xù)提供向獨立ISP的傳輸服務(wù)僅僅向獨立的ISP提供骨干網(wǎng)傳輸服務(wù)有限的固定線路ISP接入服務(wù)1999200530501201402202302005年聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)收入人民幣億元170180在國際合作伙伴到位條件下進入功能服務(wù)UNC990831BJ-Interne