成功執(zhí)行=專業(yè)15%人際關(guān)系85%ppt課件

1、 管理執(zhí)行力提升讓我們一同來商定封鎖手機(jī)或設(shè)置振動堅持完成全天的學(xué)習(xí) 并且睜開我們亮堂的眼睛敞開我們純真的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友團(tuán) 隊 規(guī) 那么準(zhǔn)時 全程參與 淺笑 贊譽(yù) 敞開心胸 充分交流 讓我認(rèn)識您(BINGO圖)喜歡打籃球談過三次戀愛搭公交車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經(jīng)常上網(wǎng)會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣 課程大綱引言、主管的執(zhí)行力一、主管的角色錯位二、職業(yè)化態(tài)度塑造三、員工鼓勵技巧引言、主管的執(zhí)行力20世紀(jì)70年代，歐美

2、企業(yè)家和管理學(xué)家的研討發(fā)現(xiàn)：企業(yè)開展的軟肋是執(zhí)行力偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么管理者執(zhí)行力會偏弱呢？統(tǒng)計顯示80%的管理者是半路出家，即業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干提拔提升而來。他們憑閱歷、覺得、模擬和參悟等自學(xué)成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。關(guān)注執(zhí)行才干ABB公司聲譽(yù)主席巴尼維克甚至說，勝利是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。CEO為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業(yè)的管理才干，只會使得企業(yè)“徒有騰飛的愿望。給管理者補(bǔ)課、加油、充電、打根底，重新安裝一雙騰飛的翅膀，并推進(jìn)其迅速助跑，一飛沖天。 管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程 變革的年代1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2、在變革的年代，獨一不變

3、的就是變。3、變革的年代有三種人： 領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。4、面對變革的積極心態(tài)，歸因于內(nèi)。 管理者 主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 管理者妨礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 管理者管理者的姿態(tài)：決策層批判同情員工，執(zhí)行力不夠；員工批判沒有人情味，只顧抓任務(wù)。管理者應(yīng)如何處置好本人、員工和組織 之間的關(guān)系并到達(dá)企業(yè)目的呢？一、主管的角色錯位管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成 企業(yè)目的的過程。 “運(yùn)用的含義：獲?。嘿Y源調(diào)度：人與資源組合利用：資源互補(bǔ)、最高效率開發(fā)：提升員工技藝企業(yè)的目的是什么？管理實際的開展：科學(xué)管理學(xué)派：改善任務(wù)程序，提高效率。人際關(guān)系學(xué)派：高效率任務(wù)來自好的人際 關(guān)系。員工是社會人

4、，有 需求，要鼓勵。系統(tǒng)實際：企業(yè)整體要素有人、組織結(jié) 構(gòu)、 技術(shù)和環(huán)境等，分封鎖系統(tǒng) 和開放系統(tǒng)。權(quán)變實際：據(jù)當(dāng)前實踐情況，順勢應(yīng)變。 管理者做什么：接受指令、信息處置主要疑問問題方案、溝通、協(xié)調(diào)控制進(jìn)度和質(zhì)量員工做什么： 愉快的做事指點做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事 主管存在的價值 集合員工團(tuán)隊的力量達(dá)成果效。主管的價值不在于專業(yè)、才干、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。 沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值。 主 管不是他做了什么，而是他的員工做了什么！保齡球的服飾、姿態(tài)不代表分?jǐn)?shù)！主管最重要的事情是發(fā)明團(tuán)隊績效主管的本身角色學(xué)習(xí)者：技藝比知道更重要模范者：言傳身教的典范建立者：發(fā)明

5、游戲規(guī)那么、支持者培訓(xùn)者：部屬的指點者、輔導(dǎo)員、 教練和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做方案組織者決策者監(jiān)視執(zhí)行者高層指點中層主管一線主管“問題猴子的管理每個人都應(yīng)該照看好本人的猴子每個人都應(yīng)該明白本人應(yīng)該照看哪些猴子、如何照看好、好的規(guī)范是什么不要把本人的猴子交給他人，也不要替下屬照看猴子不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子管理者常見病癥新主管并發(fā)癥老主管綜合癥“年輕主管并發(fā)癥：慣性作用，埋頭任務(wù)、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)方案、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時間教員工或教不會，還不如本人做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強(qiáng)加于人，

6、簡單粗暴“老主管綜合癥閱歷主義，慣性思想，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。任務(wù)目的不明確，制定方案不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改良。 對下屬的指點、糾正、嚴(yán)厲要求不夠，過于泛人情化。管理技藝：職務(wù)技藝要求專業(yè)才干概括才干人際才干主管的十大技藝MTP自我管理：1、角色認(rèn)知 2、時間管理 3、有效溝通績效管理：4、目的管理 5、員工鼓勵 6、績效評價高效團(tuán)隊：7、杰出指點力 8、教練技術(shù) 9、有效授權(quán) 10、團(tuán)隊建立主管管理技藝構(gòu)造自我管理角色定位心智修煉時間管理任務(wù)管理目的管理方案跟進(jìn)績效評價人員管理 員工鼓勵 有效溝通 團(tuán)隊建立 主管

7、與下屬的關(guān)系:管理的兩難景象： 是嚴(yán)厲管理還是 親情管理？積極的人性假設(shè) X實際 Y實際 - - 他們厭惡任務(wù) 他們視任務(wù)如游戲 必需強(qiáng)迫、要挾 激發(fā)內(nèi)心的任務(wù)快感 遷延完成任務(wù) 自動完成任務(wù) 消極被動 經(jīng)過鼓勵，能認(rèn)同企業(yè) 缺乏責(zé)任感 勇挑重?fù)?dān)，積極向上 管理的兩難景象有情的指點無情的管理絕情的制度 管理人的職責(zé)管理的職能 分析方案執(zhí)行控制管理的循環(huán) 方案執(zhí)行檢討改良即PDCA循環(huán) PLAN 目的方案與方法方案DO 教育訓(xùn)練與作業(yè)實施CHECK 過程檢核與結(jié)果檢核ACTION 改善與行動管理的循環(huán) 管理任務(wù)的五項職能：控制方案組織人事指揮 管理人的職責(zé) 1 制定部門開展建立規(guī)劃和價值使命 2

8、 明確長、中短期目的 3 確定部門任務(wù)義務(wù)并建立運(yùn)轉(zhuǎn)程序 4 確定任務(wù)方案 5 組織部門成員 6 建立教育培訓(xùn)方案與管理機(jī)制 7 建立溝通平臺與團(tuán)隊文化 8 建立鼓勵與獎懲機(jī)制 9 建立授權(quán)與監(jiān)控輔導(dǎo)機(jī)制 10發(fā)現(xiàn)與處理問題現(xiàn)場管理的對象產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)本錢交貨期(按時)現(xiàn)場管理的內(nèi)容發(fā)明良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備消除不利要素和異常緣由，防備措施處理現(xiàn)場問題，排序并探求處理方案建立合理有效的組織機(jī)構(gòu)，協(xié)同作業(yè)二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設(shè)計心智修練與人生生長情商與自我態(tài)度控制人際性格解析法管理者的自我設(shè)計理想和志向價值觀與責(zé)任感目的與方向EQ與AQ學(xué)習(xí)力與知識籠統(tǒng)與氣度職業(yè)品德和素養(yǎng)

9、禮儀與舉止溝通與談判人際關(guān)系與團(tuán)隊建立管理技藝與指點藝術(shù)職業(yè)開展與生涯規(guī)劃三級光明思想一級 任何事物都有正、反面二級 反面能夠向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)?無論好壞都能鼓勵我的前進(jìn)心智修練與人生生長心智修練的三層次： 依賴 傳統(tǒng)人 獨立 新人類 互賴 管理者沒有方案目的的人很多人其真實二三十歲就曾經(jīng)去世了， 只不過是到了七八十歲才埋掉而已。沒有目的的人將永遠(yuǎn)為有目的的人完成目的。 不知道本人該做什么和怎樣做的人， 將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。情商與自我態(tài)度控制情商：了解本人、控制本人的心情和 EQ 與行為的才干 了解他人、影響他人的心情和 與行為的才干逆商：面對逆境、超越逆境的才干 AQ發(fā)掘激發(fā)人

10、生潛能測試：他有多大的潛能？久經(jīng)考驗的勝利公式勝利= 專業(yè) 15% + 人際關(guān)系85% 100%卡耐基人際關(guān)系原那么不批判、不指摘、不埋怨- 批判、指摘、埋怨的殺傷力以對方需求為中心- 換位思索 迎合對方內(nèi)心深處的盼望尊重人性欣賞、贊譽(yù)、推崇贊譽(yù)的要訣：真誠-人格真實-人品詳細(xì)-察看力恰當(dāng)-洞察力獨特-創(chuàng)意力感受劇烈-感知力 問題:： 贊譽(yù)與捧場、 奉承有何不同？人的個性原理每個人的個性都是獨特的， 且與生俱來每個人的個性都是各有其優(yōu)缺陷人的個性會隨人生履歷而變化人際性格解析法外向重事物內(nèi)向 活潑型和平型力量型分析型 重人際三、員工鼓勵技巧故事：羅森塔效應(yīng)， 皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期

11、望指點法。員工績效=F管理者等待任務(wù)表現(xiàn)局限性社會標(biāo)定心思定勢才干性格需求態(tài)度馬氏需求論：平安一份安定 的任務(wù)等生理食物等社交朋友等自尊認(rèn)同感等自我實現(xiàn)成為本人能 力 所能達(dá)成的人鼓勵與保健要素 個人生長、提升的時機(jī)任務(wù)的平安感 任務(wù)的開展出路薪金 任務(wù)職務(wù)上的責(zé)任感任務(wù)環(huán)境或條件 任務(wù)本身的挑戰(zhàn)和興趣人事關(guān)系 任務(wù)中得到認(rèn)可和贊賞 技術(shù)監(jiān)視系統(tǒng) 任務(wù)上的成就感 公司的政策與行政管理使職工非常稱心的要素使職工非常不稱心的要素鼓勵實際的比較生理平安社交尊重自我實現(xiàn)鼓勵要素保健要素X實際Y實際 期望指點法:技藝志愿病貓老兵明星新人51055510101針對員工現(xiàn)狀做志愿技藝分析：2從協(xié)作態(tài)度，任務(wù)表現(xiàn)兩方面對 員工做詳細(xì)等待，書寫在員工檔案中。3與員工面談，告之他的等待，并得到 認(rèn)同。4商討下一步詳細(xì)行動方案，并獲承諾。5追蹤行動方案，并做正回饋正強(qiáng)化。6進(jìn)入下一輪回。 期望指點法:1百分俱樂部：2聽取下屬建議：3與員工共享成果4三明治式的批判5目的鼓勵6誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好7巧用贊譽(yù)一定和鼓勵有效的鼓勵技巧： 鼓勵的方法目的鼓勵 民主鼓勵 壓力鼓勵競賽鼓勵 競爭鼓勵 表率鼓勵用人鼓勵 授權(quán)鼓勵 信任鼓勵物質(zhì)鼓勵 精神鼓勵 賞識鼓勵關(guān)懷鼓勵 感情鼓勵 渲泄鼓勵懲罰鼓勵 尊重鼓勵 信息鼓