組織能力提升(楊三角)PPT通用課件

1、楊國安現(xiàn)為中歐國際工商學(xué)院飛利浦人力資源管理教席教授、管理學(xué)教授、副教務(wù)長、人力資源與組織管理研究中心主任以及高層經(jīng)理培訓(xùn)課程學(xué)術(shù)顧問。密歇根大學(xué)商學(xué)院工商管理學(xué)教授和中國研究中心主任。同時也是金蝶國際軟件集團的董事會成員和TCL-湯姆遜、飛利浦、聯(lián)華超市、玫琳凱等公司的顧問。還是人力資源管理期刊副主編和哈佛商業(yè)評論（中文版）的編輯顧問委員會成員。曾任宏基集團的首席人力資源官。企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力基本前提錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯誤組織戰(zhàn)略調(diào)整組織轉(zhuǎn)型經(jīng)營環(huán)境競爭越來越激烈客戶要求越來越高改變速度越來越快尋找差異化改變經(jīng)營空間隨意性系統(tǒng)性何謂組織能力?組織能力 = 團隊整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力(

2、為客戶創(chuàng)造價值、超越競爭對手、可持續(xù)發(fā)展、 深植于組織而非個人)舉例:3M、麗嘉酒店、西南航空、戴爾、IBM數(shù)目:專注(2-3個突出的) 范圍:整體公司或BU判斷:客戶公司戰(zhàn)略組織能力三星通過”數(shù)位化整合”快速增長創(chuàng)新、速度和全球化3M通過多元化經(jīng)營驅(qū)動增長創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空短途、高頻率的旅客低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價值低成本、服務(wù)典 型 范 例楊三角理論如何構(gòu)建組織能力員工思維模式組織能力員工治理方式員工能力愿不愿意？會不會？容不容許？組織能力的評估問題1）我們的組織能力是否明確和專注？2）我們的

3、組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié) 調(diào)一致？3）我們的組織能力是否得到了三大支 柱的緊密配套支持？4）我們的三大支柱是否強而有力支撐 戰(zhàn)略的執(zhí)行？員工思維模式組織能力員工能力員工治理方式戰(zhàn)略工具選擇和設(shè)計員工能力員工思維員工治理領(lǐng)導(dǎo)/員工能力模型人力庫存盤點人員調(diào)動關(guān)鍵人才搶奪新培訓(xùn)課程EMBA行業(yè)評鑒中心360度反饋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀摩學(xué)習(xí)與大學(xué)/伙伴結(jié)盟高階主管以身作則平衡計分卡KPI設(shè)定及開展新的核心價值新績效標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度調(diào)查利潤中心/成本中心變動性工資激勵計劃/季獎金股票選擇權(quán)股票頒贈升遷標(biāo)準(zhǔn)末位淘汰流程再造六SIGMA跨部門合作項目/項目經(jīng)理重要客戶經(jīng)理組織重組組織扁平化授權(quán)學(xué)習(xí)性組織客戶導(dǎo)向組織矩

4、陣式管理職級評鑒崗位職責(zé)改變知識管理客戶分析/篩選客戶管理系統(tǒng)ERP配套+聚焦建立員工能力一. 員工能力類型； 1. 專業(yè)能力: - 知識、技能； -與具體工作相關(guān)，并會影響到工作績效； 2. 核心員工能力: -團隊合作、冒險、創(chuàng)意、靈活性、速度、以客戶為 中心、求知欲、 -針對公司或BU戰(zhàn)略，并會影響到組織能力；二. 員工能力提升(5B) 1. 外購(Buy) - 招聘； 2. 內(nèi)建(Build) - 培訓(xùn)和培養(yǎng)； 3. 解雇(Bounce)- 淘汰低績效者； 4. 留才(Bind) - 留住關(guān)鍵人才； 5. 外借(Borrow) - 外借人員、顧問咨詢；塑造員工思維（核心價值觀）一. 自上

5、而下工具； 1. 最高管理層溝通/宣示； 2. 最高管理層言行一致、以身作則； 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力模型； 4. 360度反饋； 5. 全員培訓(xùn)； 6. 新的績效標(biāo)準(zhǔn)并加以反饋追蹤； 7. 晉升/降職/勸退；二. 自外而內(nèi)工具； 1. 客戶拜訪和反饋； 2. 與競爭對手比較； 3. 跨職能價值鏈流程再設(shè)計；塑造員工思維（核心價值觀）三.自下而上工具； 1. GE群策群力(取消低附加值活動)； 2. 鼓勵和建立員工專案工作小組； 3. 對下屬人員進(jìn)行授權(quán)；舉例IBM的核心價值觀:成就客戶: 致力于客戶滿意和成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新: 追求對客戶和世界有影響的創(chuàng)新；誠信負(fù)責(zé): 建立信任和負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系；改進(jìn)員工

6、治理方式建立無邊界組織；1、邊界意味著在人員、流程、信息和想法不能完全順暢；2、存在三種邊界； -垂直（層級、等級)； -水平 (職能部門之間)； -外部(供應(yīng)商、客戶) ；3、減少邊界，需要做到： 權(quán)責(zé)、信息、能力和激勵的有機結(jié)合；舉例：三星電子的關(guān)鍵組織能力創(chuàng)新- 加強設(shè)計能力，設(shè)計出適合數(shù)位時代 的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計、整合、聯(lián)網(wǎng)）速度- 加速管理流程、縮短各項營運時間；全球化- 透過全球化達(dá)成銷售收入大幅增長模仿低價 創(chuàng)新/速度/全球化官僚韓國員工治理方式高度授權(quán)/跨部門虛擬團隊/新產(chǎn)品開發(fā)流程/知識交流和管理平臺領(lǐng)先的技術(shù)能力/創(chuàng)意/開放/冒險/自信/市場導(dǎo)向。創(chuàng)新獎勵創(chuàng)新、容忍失敗、懲罰

7、拒絕創(chuàng)新者員工能力員工治理方式員工思維模式員工治理方式扁平組織/高度授權(quán)/重要流程再造/信息反饋和管理專業(yè)能力/團隊合作/自信/行動導(dǎo)向/冒險速度速度制勝觀念/作風(fēng)KPIS：周期、周轉(zhuǎn)員工能力員工治理方式員工思維模式員工治理方式全球資源網(wǎng)絡(luò)/全球組織架構(gòu)/重要流程整合/全球信息平臺全球領(lǐng)導(dǎo)能力/海外人才吸引和保留全球人才調(diào)動全球化包容性文化，跨文化信任與尊重/本地與全球利益考量員工能力員工治理方式員工思維模式新的員工思維模式 1。打破官僚作風(fēng)（如冗長的報告、無止 盡的正式會議）確?？焖傩袆雍蜎Q策 2。堅定的決心/冒險來迎接挑戰(zhàn)，并有面 對后果的勇氣 3。世界級的創(chuàng)新產(chǎn)品，高檔形象（而不 是雷同

8、的低價產(chǎn)品）三星CEO尹鐘龍：“決心和勇敢干下去”的態(tài)度能夠?qū)⑽C轉(zhuǎn)化成無限機遇新的員工能力 解雇一半的高級經(jīng)理，提拔年輕人才； 培養(yǎng)全球化人才； -招聘積極進(jìn)取的新血（345位美國的MBA畢業(yè)生），加速 催化每個分部的全球性思維 -地區(qū)專家計劃，提高語言和文化技巧 設(shè)立全球四大工業(yè)設(shè)計中心（美國、日本、法國、中國） 投資人才考獲國際資格認(rèn)證：培訓(xùn)了4700名得到SAP、微軟， 升陽，IBM，甲骨文和思科等認(rèn)證的IT專業(yè)人才；新的員工治理方式分權(quán)管理： -17位全球產(chǎn)品經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)整個經(jīng)營價值鏈，從產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)到分銷和銷售；整合： -跨業(yè)務(wù)單位整合，通過高層項目確保產(chǎn)品的兼容；全球標(biāo)準(zhǔn)和治

9、理: -公司治理更加全球化和透明（董事會有3名成員來自韓國以外）總結(jié)和學(xué)習(xí)要點1、成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織；2、組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致；3、然而，組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力CEO 50%人力資源 部門 20%直線管 理者30%常用組織能力（僅供參考）9、低成本：較競爭對手以更低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)10、渠道：能有效開拓和管理經(jīng)銷渠道11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：能吸引、培養(yǎng)和激勵合適人才，提供便專業(yè)或優(yōu)質(zhì)服務(wù)12、產(chǎn)品品質(zhì)：能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品13、學(xué)習(xí)能力：能比對手更快學(xué)習(xí)新的技術(shù)，商業(yè)模式，產(chǎn)品等14、生產(chǎn)力：能每年不斷提升生產(chǎn)效率15、伙伴聯(lián)盟：容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟和協(xié)作關(guān)系16、兼并整合：能有效并購和整合其他公司17、外包管理：能有效將非核心業(yè)務(wù)外包18、其他（請注明）：企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力理論基礎(chǔ)組織能力= 員工能力 X 員工思維模式 X 員工治理方式未來/外在趨勢戰(zhàn)略方向組織能力人力資源/管理作業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程概念問題共同看法經(jīng)營環(huán)境主要戰(zhàn)略趨勢有哪些？戰(zhàn)略方向在這些戰(zhàn)略趨勢下如何取勝？組織能力我們需要何種組織能力？人力資源作業(yè)人力資源/管理體