探析電力營銷工作中提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意義

1、探析電力營銷工作中進步優(yōu)質(zhì)效勞程度的意義探析電力營銷工作中進步優(yōu)質(zhì)效勞程度的意義電力能源在我國經(jīng)濟開展過程中屬于重要的根底支撐力量，在當前的經(jīng)濟環(huán)境之下，電力企業(yè)需要根據(jù)市場需求將能源效勞醒目重新定位。電力企業(yè)需要在政府調(diào)控手段下堅持電力消費市場營銷活動，將電力效勞在消費市場中大范圍覆蓋。當代的電力能源效勞在現(xiàn)代人們進展生活消費活動過程處于非常重要的地位，對于整個國民經(jīng)濟的進步有著宏大影響作用。電力企業(yè)開展電力營銷工作是必須以保障優(yōu)質(zhì)電力能源效勞為根本前提。1.為了更好地走向市場，電力行業(yè)對企業(yè)提出新的要求社會不斷進步，電力企業(yè)想要有更好開展，必須相應(yīng)進展體制改革。電力市場形勢不容樂觀，競爭異

2、常劇烈，其中廠網(wǎng)分開競價上網(wǎng)是其主要方面。每一個供電企業(yè)都面臨著幾乎同樣的問題，比方怎樣建立更好地效勞形象，如何擴大自己的市場，增加回頭客。所以，優(yōu)化電力資源配置，開拓電力市場成為企業(yè)面臨的首要問題。首先，供電企業(yè)的落后營銷理念與擴大市場的營銷工作相矛盾。必需要形成$以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的正確營銷理念。企業(yè)內(nèi)部管所謂的營銷工作只是單純的在管理，沒有從根本上解決消費者的實在問題。其面臨的首要問題，需要把產(chǎn)品變導(dǎo)向為真正需求。更重要的是，面對客戶，需要你主動出擊，主動提出優(yōu)質(zhì)效勞，而不是像原來一樣，僅僅是把效勞工作停留在某些已定的制度和規(guī)定上。僅局限于外表的所謂的優(yōu)質(zhì)效勞需要改進。其次，在市

3、場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)要盈利，必須樹立客戶就是上帝的效勞理念。為了本企業(yè)自己的產(chǎn)品在市場上獲得一席本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理之地，一定要樹立好的市場形象，好的市場形象是從優(yōu)質(zhì)的效勞更要從多方面培養(yǎng)本企業(yè)產(chǎn)品的特點，即通過優(yōu)質(zhì)的效勞樹立企業(yè)好的印象和產(chǎn)品在用戶心目中的良好形象。再次，根據(jù)以往壟斷經(jīng)營帶來的各種弊端，企業(yè)一定要樹立新的市場競爭和效益觀念。社會主義市場經(jīng)濟體制逐漸完善，電力企業(yè)在國民經(jīng)濟中因占有特殊地位而獲得的許多優(yōu)惠政策迅速消失，電市場出現(xiàn)越來越多的替代品，我們也感受到發(fā)電市場競爭的劇烈，銷售市場也開始面臨宏大壓力。電力企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中追求自己的經(jīng)濟效益，最重要的一步

4、就是營銷工作。企業(yè)可通過努力開拓電力消費市場，與可替代能源爭奪市場，進步產(chǎn)品策略效勞可以進步其競爭優(yōu)勢，只有提供優(yōu)質(zhì)效勞才能全方位占領(lǐng)市常最后，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，我們一定運用?電力法?和?電力供應(yīng)與使用條例?維護電力企業(yè)的合法權(quán)益，保護自我的同時也要履行義務(wù)。加大用電監(jiān)察力度，作到執(zhí)法必嚴；追繳電費時，以法律為武器來保護企業(yè)利益，做到違法必糾。2.優(yōu)質(zhì)效勞工作在電力企業(yè)營銷中的意義市場營銷來講，優(yōu)質(zhì)的效勞與營銷的數(shù)量呈現(xiàn)正比關(guān)系，可見對于電力企業(yè)也是如此，將提供高效優(yōu)質(zhì)效勞作為營銷工作的宗旨，是促進電力企業(yè)營銷工作的最正確途徑。因此在將效勞理念不斷貫徹的同時，不僅僅可以進步客戶的滿意度，更可

5、以進步自身的專業(yè)效勞程度。由此可見，優(yōu)質(zhì)效勞程度已經(jīng)成為社會市場的一種向?qū)?。?yōu)質(zhì)效勞工作在電力企業(yè)營銷中的作用主要表達在以下幾個方面。其一，電力企業(yè)市場化進程的逐漸加快，預(yù)示著電力企業(yè)的開展與其他行業(yè)市場開展規(guī)律一樣，即通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來占領(lǐng)市場，優(yōu)質(zhì)的效勞程度來占有市場，所以電力企業(yè)的營銷工作之本在于進步優(yōu)質(zhì)效勞程度，這不僅僅是一個口號記于心，而且要作為一種習(xí)慣理論于營銷工作本身。其二，電力企業(yè)要不斷開發(fā)用戶的同時，需要把握客戶的心理需求，并通過一些改變?nèi)崿F(xiàn)客戶心理的需求，這是優(yōu)質(zhì)效勞的根本。對于電力企業(yè)的一些新型產(chǎn)品，需要通過準確的介紹來引導(dǎo)客戶，通過禮貌的行為來感染客戶，通過優(yōu)質(zhì)的效勞為

6、客戶創(chuàng)造更多的利益。因此，效勞于心這句口號要實在的理論，運用于營銷工作。其三，電力企業(yè)的營銷工作應(yīng)該把握消費者的需求差異性。不同的消費者其心理需求不同，所以可以把電力市場劃分為假設(shè)干細分市場，如商業(yè)用電市場$居民用電市場等。消費者心理需求不同，其所需要的效勞就會有所不同，因此進展不同層次$不同團體等客戶的營銷工作時，需要準確把握其心理需求的不同。利用各種供電企業(yè)的優(yōu)惠政策適用于不同人群，這樣才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的意義，更好促進優(yōu)質(zhì)效勞所帶來的營銷效應(yīng)。3.電力營銷開展優(yōu)質(zhì)電力效勞的有效措施3.1從電力客戶實際需求出發(fā)，根底客戶需要拓展效勞業(yè)務(wù)電力效勞的質(zhì)量是通過電力客戶的在電力消費中的效勞反響情況

7、來表達，電力效勞質(zhì)量的優(yōu)劣衡量首先要從客戶出發(fā)。第一，在電力效勞中堅持以電力客戶滿意度為根底效勞準那么。電力員工在工作中要轉(zhuǎn)變以往自我高高在上的效勞理念，要理解電力效勞對象是企業(yè)開展的衣食父母，在效勞過程中以客戶為中心。在軟件效勞之外的電力效勞應(yīng)緊跟現(xiàn)代開展程度，更新電力企業(yè)數(shù)字智能設(shè)備從未簡化常規(guī)的效勞工作，進步電力效勞效率。電力部門在消費群眾心中以往印象都是高高在上，如今電力消費者的消費權(quán)益意識不斷強化，電力企業(yè)的不良工作風(fēng)氣引起的消費矛盾日益上升，電力企業(yè)必須從自身出發(fā)改變，從客戶出發(fā)開展，樹立電力效勞新標準，打造電力企業(yè)新形象。3.2加強電力企業(yè)員工先進效勞理念培訓(xùn)，效勞質(zhì)量有保障電力

8、企業(yè)為電力資源消費者提供優(yōu)秀的電能效勞首先需要在電力員工內(nèi)部進步為客戶效勞的認知才能，讓電力企業(yè)工作者深化意識到電力效勞的質(zhì)量進步需要從供電環(huán)節(jié)出發(fā)，高平安性高質(zhì)量的電力能源可以向用電市場直接反映電力企業(yè)的效勞情況，也是電力企業(yè)整體形象在市場社會中的表現(xiàn)。電力企業(yè)中的每個員工個體的工作行為表現(xiàn)都與電力公司的形象直接掛鉤，可以引導(dǎo)消費者對電力企業(yè)效勞工作的直觀市場反映。電企員工日常的工作效勞行為都需要從客戶的實際需求出發(fā)，必須不斷加強自我的效勞理念的不斷更新，強化工作效勞主動性以促進消費客戶與公司的工作交流，減少電力工作過程中的負面阻力。同時在電力企業(yè)內(nèi)部進展職能部門機構(gòu)的改革，將整個電力業(yè)務(wù)營銷形式優(yōu)化，從而自下而上地完成電力部門內(nèi)部的效勞革命。3.3強化電力企業(yè)效勞團隊職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)化打造電力企業(yè)效勞目前的電力企業(yè)效勞團隊需要裝備無論在電力專業(yè)技術(shù)上還是電力業(yè)務(wù)效勞商都具有超高程度表現(xiàn)力的企業(yè)人才。電力企業(yè)針對員工的專業(yè)效勞意識以及綜合文化素質(zhì)等方面都需要強化考核力度，以期在電力業(yè)務(wù)工作中更加與市場經(jīng)營形式相匹配。在電力企業(yè)的營銷過程中公司人力資源拓展緩解力求強化員工的專業(yè)職能業(yè)務(wù)程度，以保障整體營銷團隊業(yè)務(wù)的高程度質(zhì)量。4.完畢語市場營銷環(huán)境瞬息萬變，這種變化既給企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了風(fēng)險，任何一個電力企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的生