物流和供給鏈管理運(yùn)作流程

1、物流和供給鏈管理運(yùn)作流程供給鏈運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)模式SCOR的目標(biāo)為提高供給鏈效率提供指導(dǎo)SCOR Supply-Chain Operation Reference Model一個(gè)以流程為核心的參考模式三個(gè)要素框架 提供供給鏈的表述性能指標(biāo)提供測(cè)量供給鏈績(jī)效的指標(biāo)最正確實(shí)踐和IT解決方案提供如何改進(jìn)供給鏈運(yùn)作的幫助提供供給鏈運(yùn)作改進(jìn)的標(biāo)桿提供一種描述供給鏈的共同語(yǔ)言將類(lèi)似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)檢驗(yàn)標(biāo)桿最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程參考模式撲捉現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新?lián)渥浆F(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）將

2、類(lèi)似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新檢驗(yàn)標(biāo)桿與最正確實(shí)踐Benchmarking&best practices業(yè)務(wù)流程的計(jì)量跨功能部門(mén)的構(gòu)架SCOR眼中的供給鏈供給鏈?zhǔn)且粋€(gè)由規(guī)劃, 來(lái)源, 制造于傳遞的五個(gè)重復(fù)的功能所組成。Enable 支持每一個(gè)供給鏈功能每一個(gè)企業(yè)在供給鏈中有一個(gè)特殊的位子和功用。供應(yīng)商客戶(hù)（內(nèi)部或外部）Make交付原料制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internal or external)(internal o

3、r external)您的公司客戶(hù)的客戶(hù)r供應(yīng)商的供應(yīng)商rSource方案顧客供給商P1 供給鏈規(guī)劃規(guī)劃P2 來(lái)源規(guī)劃P3 制造規(guī)劃P4 傳遞規(guī)劃來(lái)源制造傳遞S1 儲(chǔ)存的產(chǎn)品的來(lái)源M1 儲(chǔ)存產(chǎn)品的制造M2 訂單產(chǎn)品的制造M3 訂單定制產(chǎn)品的制造D1 儲(chǔ)存產(chǎn)品的傳遞D2 訂單產(chǎn)品的的傳遞D3 訂單定制產(chǎn)品的傳遞S2 訂單式制造的產(chǎn)品的來(lái)源S3 訂單定制產(chǎn)品的來(lái)源SCOR 功能與流程退回來(lái)源P5 退回規(guī)劃退回傳遞EnableSCOR的層次1234焦點(diǎn)應(yīng)用供給鏈的整體具體的供給鏈一般業(yè)務(wù)流程具體企業(yè)的流程供給鏈戰(zhàn)略供給鏈結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部或公司間的 流程， 實(shí)踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)公司間的供給鏈改進(jìn)如何使用SCOR

4、?SCOR 主要用于描述，測(cè)量，評(píng)價(jià)供給鏈的運(yùn)作結(jié)構(gòu)描述: 標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 業(yè)務(wù)流程可以描述任何供給鏈 測(cè)量: 標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 績(jī)效指標(biāo)可用于測(cè)量供給鏈，用于最正確標(biāo)桿的檢驗(yàn)評(píng)價(jià): 評(píng)估供給鏈，支持供給鏈的不斷改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise 1Enterprise 0Enterprise 2供給商規(guī)劃顧客顧客的顧客供給商的供給商Make傳遞來(lái)源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver內(nèi)部

5、或外部?jī)?nèi)部或外部你的公司SourceSCOR 結(jié)構(gòu)上有五個(gè)管理流程SCOR 模式 ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuilding Block ApproachProcessesMetricsBest PracticeTechnologySCOR的根本功能每個(gè)SCOR功能概括了一個(gè)不同類(lèi)型的供給鏈活動(dòng)規(guī)劃Plan來(lái)源Source制造Make傳遞DeliverEnable退回 (Return)供給鏈的規(guī)劃功能定義所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程類(lèi)型需求/供給規(guī)劃獲取供給資源，對(duì)需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫(kù)存水平，確定配送需求，對(duì)產(chǎn)品、物料和分銷(xiāo)渠道

6、的能力進(jìn)行規(guī)劃。制造/買(mǎi)賣(mài)決策，供給鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級(jí)，產(chǎn)品線(xiàn)管理預(yù)算Manage planning infrastructure供給鏈的來(lái)源功能定義關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程主要類(lèi)型采購(gòu)獲取，接收，檢驗(yàn)，入庫(kù)出庫(kù)，管理來(lái)貨管理供給商管理來(lái)源設(shè)施供給商認(rèn)證，供給商合同，付款信號(hào)，進(jìn)庫(kù)貨運(yùn)供給鏈的制造功能定義用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程類(lèi)型生產(chǎn)執(zhí)行物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品管理生產(chǎn)設(shè)施工程變化，設(shè)施和設(shè)備, 生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車(chē)間排序，短期生產(chǎn)能力供給鏈的傳遞功能定義外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程類(lèi)型定單管理下單和管理定單，產(chǎn)品報(bào)價(jià)

7、，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，管理產(chǎn)品分配，管理產(chǎn)品和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，管理應(yīng)收款項(xiàng)、信用、收款和發(fā)票倉(cāng)庫(kù)管理分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨運(yùn)輸管理管理交通，管理車(chē)輛，裝車(chē)，運(yùn)輸，進(jìn)出口規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實(shí)安裝結(jié)果傳遞設(shè)施管理管理渠道管理制度，定單制度，管理傳輸庫(kù)存，管理傳輸質(zhì)量供給鏈的ENABLE功能定義支持所有供給鏈業(yè)務(wù)流程的功能類(lèi)型管理信息技術(shù)，平臺(tái)設(shè)施管理工具與技術(shù)支持規(guī)劃、來(lái)源、制造傳遞功能的IT 和物理設(shè)施流程支持規(guī)劃、來(lái)源、制造傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源業(yè)務(wù)流程的連接SCOR 使用戶(hù)能識(shí)別供給鏈功能之間的物料流和信息流之間的聯(lián)系SourceMakeDeliverPl

8、anPlanPlan#水平圖示注釋1234ConfigurationLevel (ProcessCategories)ProcessElement Level(DecomposeProcesses)PlanDeliverMakeSourceA companys supply chain can be “configured-to- order at Level 2 from approximately 24 core “process categories. Companies implement their operations strategy through their unique s

9、upply chain configuration.Companies “fine tune their Operations Strategy at Level 3Level 3 defines a companys ability to compete successfully in its chosen markets and consists of: Process element definitions Process element information inputs and outputs Process performance metrics Best practices,

10、where applicable System capabilities required to support best practices ImplementationLevel(DecomposeProcessElements)Companies implement specific supply chain management practices at this level Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions 供給

11、鏈運(yùn)作 Reference 模式Top Level(Process Types)Level 1 defines the scope and content for the Supply Chain Operations Reference model Here basis of competition performance targets are setNotinScope描述Balance Production Resources withProduction RequirementsEstablish DetailedProduction PlansIdentify, Prioritiz

12、e, and AggregateProduction RequirementsIdentify, Assess, and AggregateProduction ResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR 有3個(gè)水平的細(xì)節(jié)ReturnReturn績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的定義水平 1 指標(biāo)供應(yīng)鏈供應(yīng)可靠性The performance of the supply chain in delivering: the correct product, to the correct place, at the correct time, in the correct condition and

13、 packaging, in the correct quantity, with the correct documentation, to the correct customer.交貨績(jī)效可供貨率完美定單完成率供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度The velocity at which a at which a supply chain provides products to the customer.完成定單的提前期供應(yīng)鏈的柔性The agility of a supply chain in responding to marketplace changes to gain or maintain c

14、ompetitive advantage.供應(yīng)鏈的反應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)線(xiàn)的柔性供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈運(yùn)作的成本銷(xiāo)售成本供應(yīng)鏈管理的總成本附加價(jià)值的勞動(dòng)生產(chǎn)率保修/ 退貨的處理成本供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fixed and working capital. 現(xiàn)金-至-現(xiàn)金的周期時(shí)間所需庫(kù)存的天數(shù)資金周轉(zhuǎn)率供給鏈績(jī)效指標(biāo)與SCOR 水平-1 指標(biāo)供給鏈 SC

15、OR卡 & Gap分析50%$30M Revenue$30M Indirect Cost35 days97 days0%63%Supply Chain SCORcardPerformance Versus Competitive PopulationOverview MetricsSCOR Level 1 MetricsActualParityAdvantageSuperiorValue from Improvements按時(shí)供貨率85%90%95%供貨完成率94%96%98%外部供給鏈可靠性完美供貨率80%85%90%供貨提前期 7 days5 days3 days供給鏈柔性反響速度s生產(chǎn)線(xiàn)

16、柔性度30 days25 days20 days供給鏈總本錢(qián)19%13%8%3%內(nèi)部供給鏈本錢(qián)保修本錢(qián)NANANANANA附加價(jià)值的生產(chǎn)率NA$156K$306K$460KNA庫(kù)存天數(shù)119 days55 days38 days22 daysNA資金現(xiàn)金現(xiàn)金周期 196 days80 days46 days28 days資金周轉(zhuǎn)率 2.2 turns8 turns12 turns19 turnsNA供給鏈反響速度82 days55 days13 days45 days$7 M Capital ChargeKey enabler to cost and asset improvements$30

17、M RevenueSCOR 水平2不同的常見(jiàn)的供給鏈類(lèi)型儲(chǔ)存產(chǎn)品的制造M1預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)的將產(chǎn)品儲(chǔ)存以便供給顧客訂單產(chǎn)品的制造M2需求拉動(dòng)的顧客下單后再組織生產(chǎn)訂單定制產(chǎn)品的制造 M3設(shè)計(jì)為主的定制產(chǎn)品顧客下單后，再組織設(shè)計(jì)和生產(chǎn)SCOR 水平2業(yè)務(wù)流程水平 2 圖用于描寫(xiě)表示物流與信息流如何在供給鏈中流動(dòng)確定流程之間的相互依賴(lài)確定流程之間的相互影響識(shí)別供給鏈之間的因果關(guān)系SCOR 供給鏈圖Latin AmericanSuppliers(D1)WarehouseOther Suppliers(D1)ManufacturingEuropean Supplier(S1)(SR1,SR3)(S1, D1)

18、(SR1,DR1,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1, S2, M1, D1)(SR1,SR3,DR3)SCOR 水平 2 業(yè)務(wù)流程圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM 供給商顧客ALPHAP1P1P1SCOR 水平

19、3SCOR水平 3支持SCOR水平-2功能的所有業(yè)務(wù)流程每一個(gè)水平-2 流程由多個(gè)相應(yīng)的水平-3流程組成例如一個(gè)儲(chǔ)存產(chǎn)品的傳遞流程由下組成流程流流程輸入輸出績(jī)效指標(biāo)最正確實(shí)踐ENABLING 技術(shù)S1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1Cycle TimeScheduleAchievementPerfect OrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplier on time deliveryPerfect Order FulfillmentSupplier on time deliveryPerfect Order FulfillmentOn T

20、imeIn FullDocsDamageOn TimeIn FullDocsDamageRevenueAccounts ReceivableCash Flow分解績(jī)效指標(biāo)European RM SupplierKey Other RM SuppliersConsumerAlpha RegionalWarehousesRM SuppliersConsumerALPHASCOR工程過(guò)程組成工程隊(duì)伍制定工程目標(biāo)將供給鏈轉(zhuǎn)換成SCOR模式分析所得的SCOR圖確定改進(jìn)的時(shí)機(jī)實(shí)施選定的供給鏈改進(jìn)組成工程隊(duì)伍選擇跨功能部門(mén)的成員取得高層的支持一把手工程制定工程目標(biāo)使用SCOR-1績(jī)效指標(biāo)確定工程的限制條件限

21、制工程范圍三種SCOR 分析方法目視分析法繪制供給鏈運(yùn)作圖尋找重復(fù)的局部，間隙或績(jī)效問(wèn)題根本分析法在目視分析法的根底上，加上內(nèi)部績(jī)效數(shù)據(jù)與公司戰(zhàn)略和工程目標(biāo)相比較識(shí)別問(wèn)題對(duì)解決方案的收益進(jìn)行定量評(píng)價(jià)標(biāo)桿分析法在根本分析法的根底上，加上競(jìng)爭(zhēng)者和業(yè)內(nèi)績(jī)效數(shù)據(jù)與標(biāo)桿績(jī)效比較目視分析法在供給鏈圖上尋找改進(jìn)的時(shí)機(jī)為了對(duì)SCOR水平-2活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，挑選績(jī)效指數(shù)頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案構(gòu)造目標(biāo)供給鏈圖目視分析步驟1：繪制SCOR 供給鏈圖Latin AmericanSuppliers(D1)WarehouseOther Suppliers(D1)ManufacturingEuropean Supplier(

22、S1)(SR1,SR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, S2, M1, D1)(SR1,SR3,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)目視分析步驟1：繪制SCOR 供給鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM

23、供給商顧客ALPHAP1P1P1工程目標(biāo)：縮短反響時(shí)間20%目視分析步驟2：尋找改進(jìn)時(shí)機(jī)ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM 供給商顧客ALPHAP1P1P1更多的使用提前期短的供給商工程目標(biāo)：縮短反響時(shí)間20%目視分析步驟3：選擇供給鏈績(jī)效指標(biāo)ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM 供給商顧客ALPHAP1P1P1平均10天快的5天，慢的15天周期時(shí)

24、間5天5天總計(jì)20天目視分析步驟4：頭腦風(fēng)暴解決方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM 供給商顧客ALPHAP1P1P15天周期時(shí)間5天5天總計(jì)15天停止使用歐洲供給商目視分析步驟5：繪制目標(biāo)供給鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M1D1S1D1M1歐洲 RM 供給商其它 RM 供給商S1Alpha 區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM 供給商顧客ALPHAP1P1P15天周期時(shí)間5天5天總計(jì)15天根本分析法在供給鏈圖上尋找改進(jìn)的時(shí)機(jī)為了對(duì)SCOR水平-2活動(dòng)進(jìn)行

25、評(píng)價(jià)，挑選績(jī)效指數(shù)收集內(nèi)部供給鏈績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)檢查內(nèi)部績(jī)效數(shù)據(jù)，尋找改進(jìn)時(shí)機(jī)檢查業(yè)內(nèi)最正確實(shí)踐的績(jī)效指標(biāo)頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案構(gòu)造目標(biāo)供給鏈圖ConsumerRM SuppliersS1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1Cycle TimeScheduleAchievementPerfect OrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplier on time deliveryPerfect Order FulfillmentSupplier on time deliveryPerfect Order FulfillmentOn TimeIn Fu

26、llDocsDamageOn TimeIn FullDocsDamageRevenueAccounts ReceivableCash FlowPerfect Order Fulfillment Actual - 85%Perfect OrderFulfillmentGoal 95%ScheduleAchievementActual 95%Perfect Order Fulfillment Actual 90%DeliveryPerformance Actual 99%Supplier on time deliveryActual 85%MetricsConflictInventoryUnder

27、-performanceProcessSystemsUnder-performanceProcessSystems績(jī)效測(cè)量ConsumerAlpha RegionalWarehousesRM SuppliersConsumerALPHAEuropean RM SupplierKey Other RM Suppliers標(biāo)桿分析法在供給鏈圖上尋找改進(jìn)的時(shí)機(jī)為了對(duì)SCOR水平-2活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，挑選績(jī)效指數(shù)收集內(nèi)部供給鏈績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)確定標(biāo)桿數(shù)據(jù)的樣本空間收集標(biāo)桿的供給鏈績(jī)效指標(biāo)檢查內(nèi)部績(jī)效數(shù)據(jù)，尋找改進(jìn)時(shí)機(jī)將內(nèi)部績(jī)效與標(biāo)桿績(jī)效比較檢查業(yè)內(nèi)最正確實(shí)踐的績(jī)效指標(biāo)頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案構(gòu)造目標(biāo)供給鏈圖供給

28、鏈總本錢(qián)定單完成提前期實(shí)施供給鏈改進(jìn)方案對(duì)改進(jìn)時(shí)機(jī)排序制定實(shí)施方案確定時(shí)間表配制資源安排進(jìn)度領(lǐng)導(dǎo)掛帥手到擒來(lái)遠(yuǎn)期改進(jìn)低價(jià)值改進(jìn)不斷進(jìn)行的改進(jìn)低高實(shí)施容易程度低高改進(jìn)的潛力好的想法很容易，但是行動(dòng)是困難的。將想法變?yōu)樾袆?dòng)那么是最難的東西。Material FlowSCOR Level 1Operations Strategy競(jìng)爭(zhēng)分析SCOR Level 2配制供給鏈AlignPerformance Levels, Practices, and SystemsImplementsupply chain Processes and SystemsSCOR 工程的RoadmapCompetitive

29、Performance RequirementsPerformance MetricsSupply Chain ScorecardScorecard Gap AnalysisProject PlanAS IS Geographic MapAS IS Thread DiagramDesign SpecificationsTO BE Thread DiagramTO BE Geographic MapInformationand Work FlowAS IS Level 2, 3, and 4 MapsDisconnectsDesign SpecificationsTO BE Level 2, 3, and 4 MapsDevelop, Test, and Roll OutOrganizationTechnologyProcessPeopleSCOR Level 3SCOR 實(shí)施Plan, development, and formation