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文檔簡介

1、最初的解釋是五種顏色代表各國國旗的顏色,后來又將5個不同顏色的圓環(huán)解釋為五大洲的象征。 1979年6月,國際奧委會正式宣布了會旗和五環(huán)的含義:?根據(jù)奧林匹克憲章?,奧林匹克旗幟和5個圓環(huán)的含義是:象征五大洲的團(tuán)結(jié)以及全世界運(yùn)發(fā)動以公正、坦率的比賽和友好的精神在奧運(yùn)會上相見。 1936年第11屆柏林奧運(yùn)會第一次舉行火炬?zhèn)鬟f活動,火炬的傳遞路線自奧林匹亞開始,從希臘北部出境,沿多瑙河穿過奧地利,最后進(jìn)入德國。 為了襯托這一具有象征意義的活動,奧運(yùn)會組委會主席卡爾迪姆及其同事幾乎完全按照古奧運(yùn)會的情景來布置沿途經(jīng)過的古希臘遺址。 火炬到達(dá)德爾菲帕那薩斯山的古代運(yùn)動場時要舉行一個特別儀式,這時,迪姆突

2、發(fā)奇想,在一個高約3英尺的長方形石頭的四面設(shè)計并刻上了現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動的五環(huán)標(biāo)志,放在了古運(yùn)動場的起跑線一端。 儀式結(jié)束后,火炬繼續(xù)北上,而這塊作為道具的石頭卻被留在了古運(yùn)動場。“五環(huán)的由來 由于極少有人知道這塊刻有五環(huán)標(biāo)志石頭后被稱做“迪姆之石的真實(shí)身份,此后的很長一段時間,它被當(dāng)做了“有3000年歷史的古代奧運(yùn)會遺跡。 這個以訛傳訛的錯誤直到20世紀(jì)60年代才被德爾菲的希臘官員指出。1972年5月,這個假文物被送到德爾菲的另一個地方古羅馬廣場入口處。事實(shí)上,現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動的五環(huán)標(biāo)志出自現(xiàn)代奧運(yùn)會創(chuàng)始人顧拜旦之手。顧拜旦認(rèn)為奧林匹克運(yùn)動應(yīng)該有自己的標(biāo)志,這個念頭在他的腦海里盤桓已久。191

3、3年,他終于構(gòu)思設(shè)計了五環(huán)標(biāo)志和以白色為底印有五環(huán)的奧林匹克旗,打算在國際奧委會成立20周年之際推出這個標(biāo)志。 1914年6月15日23日,國際奧委會在法國巴黎索邦學(xué)院舉行代表大會,同時慶祝國際奧委會成立20周年。在紀(jì)念大會上,顧拜旦興致勃勃地拿出自己設(shè)計的五環(huán)標(biāo)志和一面印著五環(huán)的旗幟向大家展示,并建議將它們作為奧林匹克運(yùn)動的標(biāo)志。聽了顧拜旦對五環(huán)標(biāo)志的說明后,會議確定將奧林匹克五環(huán)和奧林匹克旗作為奧林匹克標(biāo)志。 奧林匹克五環(huán)標(biāo)志由5個奧林匹克環(huán)從左至右套接而成,可以是單色,也可以是藍(lán)、黃、黑、綠、紅5種顏色。5S實(shí)戰(zhàn)講座5S、6S還是8S?海爾的“6S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安波音

4、的“5S:整理、清正、簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束開展的“8S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安、節(jié)約、效勞金色陽光的“?S五講四美?三個代表?八榮八恥?金色陽光物業(yè)的“5S平安、效勞、節(jié)約、整潔、素養(yǎng)整理、整頓、清掃、清潔一、5S的含義和做法一平安含義: 每位成員養(yǎng)成關(guān)注平安的良好習(xí)慣,及時報告并消除平安隱患,讓小區(qū)平安運(yùn)轉(zhuǎn)、公司平安運(yùn)營。目的:培養(yǎng)關(guān)注平安的好習(xí)慣,遵守工作規(guī)那么的員工;致力于營造平安的居住小區(qū),打造金色陽光物業(yè)品牌?!捌桨驳淖龇?例如:全員保安;發(fā)現(xiàn)平安隱患及時報告或消除;設(shè)置平安或提醒標(biāo)識。二效勞含義: 效勞質(zhì)量的上下決定著公司的生存。提供業(yè)戶滿意的效勞,是公司追求的終極目

5、標(biāo)。目的:每一位員工養(yǎng)成主動的效勞意識;貫徹首問負(fù)責(zé)制,解決業(yè)戶的實(shí)際困難?!靶诘淖龇?例如:全員客服;實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,對業(yè)戶的問題不推諉,及時解決;有技巧地效勞,及解決業(yè)戶的實(shí)際困難,又提升其滿意度。三節(jié)約含義: 每個人都應(yīng)該有節(jié)約本錢的意識,從自我做起,在無須別人催促的前提下養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。目的:節(jié)約公司本錢,讓業(yè)戶安心;踐行低碳環(huán)保的社會理念,實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任感。“節(jié)約的做法/例如:付費(fèi)效勞讓業(yè)戶感到踏實(shí)、可靠;節(jié)約用水、用電、紙張等辦公用品;四整潔:整理、整頓、清掃、清潔含義: 將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,除了有必要的留下來以外,其它的都去除或放置在其它地方。目的:

6、騰出空間;防止誤用。整理“整理的做法/例如:將物品分為幾類如:不再使用的;使用頻率很低的;使用頻率較低的;經(jīng)常使用的。將第1類物品處理掉,第2、3類物品放置在儲存處,第4類物品留置工作場所。整頓含義: 把留下來的必要用的物品定點(diǎn)定位放軒,并放軒整齊,必要時加以標(biāo)識。它是提高效率的根底。 目的:工作場所一目了然;消除找尋物品的時間;整整齊齊的工作環(huán)境?!罢D的做法/例如:對可供放置的場所進(jìn)行規(guī)劃;將物品在上述場所擺放整齊;必要時還應(yīng)標(biāo)識。清掃含義: 將工作場所及工作用的設(shè)備清掃干凈。 保持工作場所干凈、亮麗。 目的:保持良好工作情緒;穩(wěn)定品質(zhì)?!扒鍜叩淖龇?例如:清掃從地面到墻板到天花板所有物品

7、;工具徹底清理;破損的物品修理。清潔含義: 維持上面的工作成果。目的:監(jiān)督?!扒鍧嵉淖龇?例如:檢查表;紅牌子作戰(zhàn)。五素養(yǎng)含義: 提高全員文明禮貌水準(zhǔn),培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)那么做事,唯有素養(yǎng)提升了才能長時維持。目的:培養(yǎng)具有良好工作習(xí)慣的員工;營造良好的團(tuán)隊(duì)精神?!八仞B(yǎng)的做法/例如:應(yīng)遵守出勤、作息時間;工作應(yīng)保持良好的狀態(tài);服裝整齊,戴好工牌;待人接物誠懇有禮貌;保護(hù)公物,用完歸位;保持清潔;樂于助人。二、5S的功能1、提升企業(yè)形象:整齊清潔的工作環(huán)境,使顧客有信心;由于口碑相傳,會成為學(xué)習(xí)的對象。2、提升員工歸屬感:人人變得有素養(yǎng);員工從身邊小事變化上獲得成就感;員工對自己

8、的工作更愿易付出愛心與耐心。3、提升效率:物品擺放有序,不用花時間尋找;好的工作情緒。4、提升員工歸屬感:員工上下形成做事講究的風(fēng)氣,品質(zhì)自然有保障了;機(jī)器設(shè)備的故障減少,平安事故減少。5、減少浪費(fèi):場所的浪費(fèi);設(shè)備、工具的浪費(fèi)減少。三、如何推行5S成立推行組織,制訂鼓勵措施;制訂實(shí)施規(guī)劃,形成書面制度;展開宣傳造勢,進(jìn)行教育培訓(xùn);全面實(shí)施5S,實(shí)行區(qū)域責(zé)任制;組合檢查,采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行催促。成立5S推行委員會: 對下要負(fù)責(zé),對上要溝通。 公正執(zhí)法、賞罰要清楚。 1、組織組織制定各項(xiàng)5S標(biāo)準(zhǔn),制定鼓勵措施。 標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)內(nèi)部的“法律。有了明確的書面標(biāo)準(zhǔn),員工才知道哪些可以做,哪些不可以做

9、,怎么做是符合的,怎么做是不符合的。所以,開展5S活動,首先要組織人力制定各項(xiàng)必要的5S標(biāo)準(zhǔn)即“立法。 2、規(guī)劃 方法與步驟:1、了解5S相關(guān)知識;2、結(jié)合本公司現(xiàn)場實(shí)際狀況修改5S標(biāo)準(zhǔn);3、大家充分討論,確定5S標(biāo)準(zhǔn);4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布。培訓(xùn)、宣傳。 培訓(xùn)的對象是客服部全體員工,主要內(nèi)容是5S根本知識、各項(xiàng)5S標(biāo)準(zhǔn)。宣傳是起造勢作用,旨在營造一個氣氛,使員工逐步習(xí)慣這個氣氛。潛移默化,從意識上得以提升。3、宣傳 全面執(zhí)行5S各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),以客服部為試點(diǎn),向全公司推行。 客服部總發(fā)動;客服部正式全面執(zhí)行5S各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);各位員工對照適用于本場所的5S標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行;各級人員都透徹了解5S標(biāo)準(zhǔn),并按照標(biāo)

10、準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身行為。 4、執(zhí)行 這個階段是推行5S的實(shí)質(zhì)階段。每個人的不良習(xí)慣能否得到改變,能否建立一個良好的5S工作風(fēng)氣,在這個階段得以表達(dá)。推薦下述三種實(shí)施技巧: 樹立典范的方法分階段或分片實(shí)施的方法:從客服部開始落實(shí)5S文明區(qū)域責(zé)任制的方法組織檢查。 推行5S的阻力:標(biāo)準(zhǔn)本身不夠完善;借口工作忙不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);執(zhí)行得不夠徹底;應(yīng)付式的執(zhí)行;熱潮過后又恢復(fù)原樣;個人習(xí)慣難以改變5、監(jiān)督 四、5S實(shí)施技巧 1、檢查表檢查表應(yīng)依據(jù)所出臺的5S書面規(guī)定編制,例如:場所檢查對象檢查項(xiàng)目記錄辦公室辦公現(xiàn)場通道能否順利通行(整頓)有沒有無用的物品堆放(整理)地面是否平整(清掃)地面是否干凈(清掃)辦公現(xiàn)場

11、有無無用物品;使用頻率低的物品是否放置儲存處;經(jīng)常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場;物品擺放是否有合理規(guī)劃,容易尋找;物品擺放是否整齊;抽屜、柜筒、文件類物品是否做有標(biāo)識;辦公現(xiàn)場是否清潔;辦公設(shè)施是否干凈;2、牌子作戰(zhàn):在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該人員改進(jìn)??头康哪繕?biāo)就是盡量減少“紅牌的發(fā)生時機(jī)。六、5S標(biāo)準(zhǔn)示范 名稱規(guī) 范檢查記錄備注安全關(guān)注小區(qū)和辦公區(qū)域安全狀況及時報告安全隱患,有能力可及時消除出具書面安全措施改進(jìn)建議服務(wù)文明禮貌,優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度豐富的物業(yè)知識、嫻熟的服務(wù)技能快捷的服務(wù)效率、建立良好的業(yè)戶關(guān)系節(jié)約節(jié)約用水、用電節(jié)約使用紙張等辦公用品整潔過道、地面、桌面整潔、無積塵物品放

12、置整齊、容易尋找,美觀有標(biāo)識抽屜應(yīng)整齊、不雜亂,文件、記錄不骯臟破爛良好的個人習(xí)慣素養(yǎng)語言有禮貌、舉止講文明、著裝統(tǒng)一、工作主動、熱情,有強(qiáng)烈的時間觀念堅(jiān)持上班5S一分鐘,下班5S一分鐘5S就是平安、效勞、節(jié)約、整潔、素養(yǎng)5S就是一切改善活動的根底統(tǒng)一“不同意見是5S的第一步平安是根底中的根底整潔是物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化、使“尋找消失“打招呼是教養(yǎng)的第一步5S不只是全員參與,更要全員實(shí)踐借5S提高公司形象借5S提高公司信用常用的東西就放在旁邊將標(biāo)準(zhǔn)滲入工作中建立平安線的權(quán)威目視管理是改善的第一步守法、守紀(jì)是5S的出發(fā)點(diǎn)遵守標(biāo)準(zhǔn)是5S的前提5S是員工的護(hù)身符縮短作業(yè)準(zhǔn)備時間是多品種的秘方整潔塑造明

13、朗的工作場所整潔是干勁的源泉5S始於教養(yǎng),終於教養(yǎng)5S是改善企業(yè)體質(zhì)的良方六、高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)如何做5S? 高級領(lǐng)導(dǎo)包括:老板、董事、總經(jīng)理、高級主管等。 做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S的重要性、必要性:1高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)是公司職場的一個重要組成局部;2做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S活動,有利于增強(qiáng)他們對5S的實(shí)質(zhì)認(rèn)識和直接感受,使他們真正下定決心,堅(jiān)決不一的支持公司5S活動推行;3辦公室或區(qū)域,經(jīng)常有客戶來訪,是表達(dá)公司5S效用的窗口。 把高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)當(dāng)作是神圣、私人、保密 的地區(qū)不敢或不便染指的想法是錯誤的。1、常整理:將私人物品與工作用品分開存放;明確不要品的歸類。實(shí)施方法 :設(shè)置衣帽架; 設(shè)置私人物品存

14、放儲柜;由秘書或助理人員制定不要清單擺放在領(lǐng)導(dǎo)用的記事本首頁或備忘錄中,便于領(lǐng)導(dǎo)日常清理不要品; 每周末秘書全面核實(shí)并協(xié)助整理,碎掉過時或不要資料。實(shí)施內(nèi)容 :2、常整頓:規(guī)劃好抽屜、儲存柜,用標(biāo)貼定位,鎖扣齊備;文件資料用顏色、編碼或款式不同的資料夾分類歸檔,建立目錄索引 ;公告物、方案、備忘錄 。實(shí)施方法 :秘書在定位標(biāo)貼前應(yīng)先征求領(lǐng)導(dǎo)意見,以本人方便取放為原那么 ; 文件資料由秘書協(xié)助歸檔;正在處理中的資料用“IN“OUT兩層資料架分類;將公布板面格局區(qū)分標(biāo)示;過時公告物由秘書及時清理。 實(shí)施內(nèi)容 :3、常清掃:辦公室、辦公桌、文件的清掃。實(shí)施方法 :領(lǐng)導(dǎo)辦公桌明確劃分為本人清掃責(zé)任區(qū)。每日例行5分鐘清潔,辦公室外及室內(nèi)其他區(qū)域可由他人協(xié)助完成;

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