計(jì)算機(jī)維修及服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、. 一、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)概況在完畢了學(xué)校的理論課程后，我們開場(chǎng)了進(jìn)展畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)。非常感學(xué)校幫我們聯(lián)系多家公司提供大量的實(shí)習(xí)職位，不僅為我們的實(shí)習(xí)能夠順利完成提供了很大的方便，也為我們的未來(lái)鋪設(shè)了就業(yè)的道路。中晨商貿(mào)在電腦城中。電腦城是鄂商投資管理投資的工程之一，坐落于市東崗西路與渭源路丁字東北口，毗臨科技街，與西北電子商貿(mào)城對(duì)街相望，處在市IT商圈核心地帶。電腦城總共十層，總建筑面積近20000平方米。電腦城擁有一支專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以豐富的專業(yè)賣場(chǎng)經(jīng)歷實(shí)行本地人性化管理。秉承最先進(jìn)的營(yíng)銷理念和專注的售后效勞保障，我們公司主要做的是計(jì)算機(jī)維修效勞和銷售、電腦電路板的維修有關(guān)的工作，在剛開場(chǎng)工作的

2、時(shí)候，我主要做的是電腦組裝和硬件維修，電腦組裝這個(gè)活不難，可是重在實(shí)際操作，因?yàn)樵趯W(xué)樣的時(shí)候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的活還真生疏了不少，不過(guò)在一些大哥的帶著下，我很快就掌握了這些本領(lǐng)，并且通過(guò)實(shí)際工作，很快就可以獨(dú)立掌握給用戶安裝電腦了。二、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程周末到達(dá)中晨商貿(mào)之后，匆忙的安排好住宿及辦理根本手續(xù)。星期一一早，我們便趕往廠區(qū)參加公司第一天的課程。工作人員首先為我們介紹了該公司的誕生、開展，以及長(zhǎng)期已久所形成的企業(yè)文化。我們了解到，這是一家在國(guó)業(yè)界處于頂尖水平的超大規(guī)模企業(yè)。這讓我們這些初次參加工作的實(shí)習(xí)生感到?jīng)_動(dòng)不已。最后，工作人員向我們介紹完公司的各種規(guī)章制度和工作作息后，由

3、董事長(zhǎng)為我們1200名新員工進(jìn)展了沖動(dòng)人心的演講完畢了當(dāng)天的課程。第二天，便在培訓(xùn)中心開場(chǎng)了正式的培訓(xùn)。我們的工作是計(jì)算機(jī)維修效勞和銷售、電腦電路板的維修，首先當(dāng)然要學(xué)習(xí)相關(guān)的根底理論知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)課堂上所講的大局部容是在學(xué)校里教師所講過(guò)的知識(shí)，因此覺得輕車熟路。但只有這些知識(shí)是缺乏以做好電路板的維修工作的，工作人員告訴我們，這里只是簡(jiǎn)單介紹，在我們完成了這里的課程后，到部門上還會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。兩個(gè)工作日的理論知識(shí)課程完畢后，便進(jìn)展了理論考試，包括我在的絕大多數(shù)人都一次性通過(guò)了考試。理論課程完畢后，便開場(chǎng)了工作技能的學(xué)習(xí)。要維修電路板，當(dāng)然離不開拆焊工具的使用。其中主要用到的工具為烙鐵和烘槍，也

4、就是我們主要的練習(xí)容。工作人員分發(fā)一些報(bào)廢的電腦主板給我們練習(xí)。一開場(chǎng)，我只能拆焊一些比擬大的元件，而且經(jīng)常出現(xiàn)連錫、虛焊等不良。逐漸的，隨著對(duì)烙鐵的使用熟悉后，以及能夠?qū)更c(diǎn)不良的局部進(jìn)展修復(fù)。隨著幾天不斷的練習(xí)，已經(jīng)可以拆焊那些最小的電容電阻及多引腳元件，但還不是很熟練，由于焊接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，偶爾出現(xiàn)燙傷元件或電路板的情況。在承受工作人員的耐心指導(dǎo)后，我已經(jīng)可以熟練的拆焊一排的小元件并幾乎沒有焊點(diǎn)和外觀問(wèn)題。在10天的辛勤練習(xí)后，工作人員讓我們進(jìn)展了烙鐵使用的考試，考試容便是拆下8個(gè)最小的電阻再焊上8個(gè)同等大小的電容。功夫不負(fù)有心人，這些天的努力在此時(shí)表達(dá)了成果，我很順利的就通過(guò)了烙鐵的考試。

5、烙鐵的考試完畢后是烘槍的學(xué)習(xí)。烘槍的使用難度比烙鐵要小一些，但有很多需要注意的地方，假設(shè)不小心便會(huì)吹飛小元件或燙傷其它元件。第一次使用時(shí)風(fēng)速調(diào)節(jié)過(guò)高，把周圍的小元件都吹飛了，第二次把風(fēng)速調(diào)低，并把烘槍離要拆下的元件較近，一個(gè)貼得比擬進(jìn)的弱熱元件卻被燙壞了。有了這兩個(gè)失敗的教訓(xùn)之后，我盡量小心慎重，逐漸可以順利拆焊一些比擬簡(jiǎn)單的多引腳元件并對(duì)周圍的元件不造成影響。練習(xí)兩天烘槍，工作人員安排了考試?？荚嚾菔遣鸷敢粋€(gè)四邊扁平式封裝的元器件。有了之前的操作經(jīng)歷，不一會(huì)就完成了拆焊。最后是一些關(guān)于維修實(shí)戰(zhàn)理論課，講述一些電路板的維修實(shí)例和技巧。在這些課程都完畢之后，我們便被分配到各部門進(jìn)入崗位工作。我們

6、的崗位是電路板維修技術(shù)員。負(fù)責(zé)向送修人員了解故障電路板的損壞經(jīng)過(guò)和診斷報(bào)告，并維修電路板的外觀及功能性的不良。在此之前如何確認(rèn)和判斷故障是非常重要的。想要做好電路板的維修，需要從維修技能和維修知識(shí)兩個(gè)方面去入手。維修技能是指能對(duì)工作需要用到維修工具熟練使用，例如萬(wàn)用表、示波器等，當(dāng)然還有烘槍和烙鐵。要拆下或焊上元件也許并非難事，但如何在拆焊元件的同時(shí)不影響到周圍的元件以及PCB板的功能是拆焊過(guò)程中需要十分注意的一點(diǎn)，假設(shè)粗心大意或大手大腳便可能使得電路板的報(bào)廢從而造成公司的損失。維修知識(shí)也是維修前必不可少的一塊，如果這方面根底不扎實(shí)電路板的維修便無(wú)從下手。首先，必須能夠看懂該機(jī)種的電路圖；對(duì)一

7、些重要新片的功能及作用必須了然于心，可以通過(guò)看是何種功能的損壞去尋找負(fù)責(zé)該功能的部件來(lái)維修；對(duì)各種不良現(xiàn)象有判斷能力，以防進(jìn)展不必要或錯(cuò)誤的維修。則，我們的具體工作流程到底是怎樣的呢首先，送修人員會(huì)把故障電路板送到我們這里，拿到板子后的第一件事，就是對(duì)筆記本電腦進(jìn)展硬件檢修時(shí)，首先要對(duì)筆記本電腦進(jìn)展清理，包括對(duì)筆記本電腦各部件及電路板的清潔，去除灰塵、污物，檢查各引線的連接，檢查有無(wú)明顯的元器件缺陷。清理完畢，再著手進(jìn)展電路檢測(cè)。然后觀察電路板外觀。其中包括缺件、偏移、空焊、虛焊、連錫、高翹、損件等明顯的不良現(xiàn)象。假設(shè)沒有，便對(duì)檢測(cè)人員所支出的不良局部進(jìn)展檢測(cè)。一開場(chǎng)先不上電測(cè)量，檢查適配器或

8、電源口，確認(rèn)是否有主供電進(jìn)入保護(hù)隔離電路。然后用萬(wàn)用表測(cè)量故障局部引腳的對(duì)地阻抗是否正常。假設(shè)引腳的對(duì)地阻抗不正常，說(shuō)明線路局部出現(xiàn)短路或斷路等問(wèn)題，可以根據(jù)電路圖找出其問(wèn)題所在。假設(shè)引腳的對(duì)地阻抗正常，說(shuō)明可能是元器件出現(xiàn)故障，此時(shí)可根據(jù)該機(jī)種的主板整體架構(gòu)和開機(jī)時(shí)序來(lái)判斷故障原因。分析功能模塊原因時(shí)，對(duì)電源正常復(fù)位后的設(shè)備進(jìn)展全面檢測(cè)。加電前，必須認(rèn)真觀察周圍的環(huán)境、電腦設(shè)備的連接情況，以確認(rèn)無(wú)異常。測(cè)試提供的所有時(shí)鐘，檢測(cè)芯片的各轉(zhuǎn)換信號(hào)、統(tǒng)一信號(hào)的傳輸是否正常。在檢測(cè)到芯片局部的問(wèn)題后，別急著更換芯片，先確認(rèn)小零件，再考慮芯片。當(dāng)把故障圍縮至最小時(shí)，便可更換元器件。拆裝時(shí)一定要小心慎重

9、，不能影響到附近元器件的外觀和性能，否則前功盡棄不說(shuō)，還可能把問(wèn)題擴(kuò)大，甚至將電路板報(bào)廢。以上便是我們電路板維修技術(shù)員的大致工作流程。其次就是電腦軟、硬方面的一些工作。(一)安裝電腦組裝電腦這個(gè)活，經(jīng)過(guò)我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)：1、實(shí)際操作能力。工作時(shí)，如果你只是把書看的明白，可沒有實(shí)戰(zhàn)過(guò)，則在實(shí)際操作的時(shí)候，你會(huì)變的手足無(wú)措，不知道從何處下手。2、工作時(shí)，要細(xì)心、注意細(xì)節(jié)。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對(duì)待，那種感覺就像是對(duì)待初生的嬰兒似的，比方CPU就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個(gè)，都會(huì)影響它的使用，還有就是主板，使用的時(shí)候也要小心，因?yàn)橹靼寰拖袷侨说纳眢w，

10、身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。3、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。因?yàn)殡娔X硬件更新快，價(jià)格變化也快，所以只有經(jīng)常瀏覽相關(guān)信息才可以，否則，就會(huì)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下被別人的店給淘汰的。組裝電腦的工作流程：組裝電腦時(shí)，我們會(huì)跟據(jù)客戶的需求，列出電腦配置單，然后去采集相關(guān)貸物，在安裝時(shí)，首先拿出主板，然后安裝cpu和風(fēng)扇，這時(shí)在將已安裝cpu的主板放入機(jī)箱固定，安裝其它硬件，如顯卡、網(wǎng)卡、硬盤等，最后進(jìn)展跳線，在跳線時(shí)要注意線序，因?yàn)橛械那爸胾sb接口沒有標(biāo)識(shí)，所以很容易安錯(cuò)，結(jié)果導(dǎo)致跳線燒毀，這都是要注意的。當(dāng)安裝完畢后，我們還要安裝操作系統(tǒng)，這個(gè)可以使用特定的系統(tǒng)盤，十分鐘左右就可以搞定。最后

11、，一臺(tái)電腦安裝完畢，我們打包裝箱，給客戶列出裝機(jī)單，供客戶驗(yàn)貸，收款。(二)上門電腦維修效勞上門電腦維修也是我經(jīng)常要做的業(yè)務(wù)，通常我們會(huì)接到用戶的去上門解決問(wèn)題，大局部用戶離我們工作的地方都不算遠(yuǎn)，我可以很快到達(dá)，一般用戶電腦出現(xiàn)的故障主要有：1、操作系統(tǒng)損壞或種毒說(shuō)實(shí)話，像我們這種公司，最大利潤(rùn)的活就是安裝操作系統(tǒng)了，每個(gè)系統(tǒng)收費(fèi)30-50元不等，可實(shí)際本錢，估計(jì)連5塊都不到，這個(gè)利潤(rùn)實(shí)在很大。安裝系統(tǒng)時(shí)，使用公司發(fā)的ghost系統(tǒng)盤，可以很快安裝好操作系統(tǒng)，而用戶一般出現(xiàn)安裝系統(tǒng)的情況大多是，系統(tǒng)種毒，或因使用不當(dāng)造成系統(tǒng)文件損壞,這種情況，按照公司培訓(xùn)手則，我們都會(huì)給用戶做系統(tǒng)，特點(diǎn)：簡(jiǎn)

12、單方便，利潤(rùn)還高。2、計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)用戶計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)，是第二大問(wèn)題，多數(shù)原因是路由器配置出現(xiàn)問(wèn)題，或IP調(diào)控出現(xiàn)問(wèn)題，一般我們會(huì)幫助用戶調(diào)整IP或處理路由器，實(shí)在不行就從做系統(tǒng)，當(dāng)然有的機(jī)器上不了網(wǎng)是硬件出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)就可以拿回公司進(jìn)展處理。3、計(jì)算機(jī)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)這種情況大多是出在計(jì)算機(jī)業(yè)卡上，或者是計(jì)算機(jī)電源上，這時(shí)我們需要使用專門的故障檢測(cè)卡來(lái)檢查計(jì)算機(jī)硬件，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的硬件進(jìn)展更換處理。通過(guò)在電腦維修效勞中心的工作，使我的技術(shù)得到了極大提高，也使我的個(gè)人社會(huì)交往能力有了進(jìn)步，因?yàn)樯祥T效勞除了修機(jī)器就是接觸人，通過(guò)接觸客戶，和客戶進(jìn)展溝通，使我自己在與人交往上變的更加有自信了。三、頂崗

13、實(shí)習(xí)總結(jié)數(shù)月的頂崗實(shí)習(xí)一瞬即逝。在這次實(shí)習(xí)中，我們不僅穩(wěn)固了在校所學(xué)的專業(yè)相關(guān)知識(shí)，還鍛煉了在社會(huì)中為人處事的能力，為我們將來(lái)的道路設(shè)下了非常有用的鋪墊。在這次實(shí)習(xí)中，我也深深體會(huì)到了自己的缺乏，無(wú)論知識(shí)還是工作方面。首先要修好一塊電路板，就必須對(duì)該機(jī)種的電路板整體架構(gòu)了然如心，否則根本無(wú)從下手。在剛開場(chǎng)接觸維修的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)是多么的重要。其次你需要看懂電路圖。一開場(chǎng)即便是簡(jiǎn)單的單元電路圖也會(huì)覺得棘手，但隨著不斷的摸索的印象的加深，逐漸可以看懂多單元組成的復(fù)合電路圖，此時(shí)才覺得自己維修技術(shù)稍微開場(chǎng)入門，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。電路板的故障雖然復(fù)雜多樣，但也是有一些技巧的，例如:在維修電路板時(shí)，遵循先

14、靜態(tài)后動(dòng)態(tài)先不上電測(cè)量；先時(shí)鐘后芯片先測(cè)量時(shí)鐘；先外圍后主控先排除小零件再確認(rèn)主控芯片；先BIOS程序后BIOS儲(chǔ)存本；先確診后處理盡可能減小誤判幾率。掌握門竅會(huì)使得維修過(guò)程快捷不少。其次在更換元器件時(shí)也有很多需要注意的地方。在使用烙鐵時(shí)，不可過(guò)用力，防止損壞零件或掛上PCB，操作時(shí)輕拿輕放，防止與其它元器件接觸；必須等焊錫完全融化后才可取夾零件，假設(shè)焊錫未完全融化就拉扯零件，則可能造成PCB掉點(diǎn)；返修所使用的錫絲應(yīng)與維修板所選用的錫膏一致。在使用烘槍時(shí)，要把風(fēng)速和溫度調(diào)節(jié)恰當(dāng)，否則可能吹飛附近的小元件；使用過(guò)程要在電路板下墊上隔熱板以免燙傷桌皮，剛?cè)∠碌牧慵膊豢煞胖迷谧榔ど匣蛴檬质叭?，以?/p>

15、燙傷；附近有假設(shè)耐熱性元器件時(shí)，至少需要貼上3曾高溫膠帶保護(hù)，如黑色以外顏色的材料防變色、有塑料材質(zhì)的元件防變形、有電池或鋁電容防爆炸等情況。有時(shí)一些電路板的故障會(huì)相近甚至一樣，如果弄清它們的引因并記錄下來(lái)在今后的維修會(huì)有便捷不少。其次維修前要先動(dòng)腦后動(dòng)手。在對(duì)筆記本電腦進(jìn)展故障檢修之前，切忌直接加電盲目檢測(cè)或動(dòng)手拆機(jī)。要事先了解筆記本電腦的故障狀況，并仔細(xì)觀察筆記本電腦，看有無(wú)故障線索。根據(jù)觀察和當(dāng)事人對(duì)故障現(xiàn)象的描述確定維修方案。當(dāng)方案成熟時(shí)，再指導(dǎo)行動(dòng)，否則盲目拆機(jī)或檢測(cè)極易造成二次故障。最后，無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該不斷補(bǔ)充知識(shí)來(lái)提高自我素質(zhì)。實(shí)習(xí)主要是專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來(lái)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)

16、習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起，為了加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，了解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況。而我所在的部門正好是要求動(dòng)手能力比擬強(qiáng)的一個(gè)技術(shù)性部門，所以針對(duì)性是比擬強(qiáng)的。因?yàn)槲以陔娔X維修效勞方面的知識(shí)還是很缺乏的，所以一切都要從零學(xué)起。剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)，特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，理解了我技術(shù)效勞部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)展顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查；后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比方約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)效勞的流程，可以獨(dú)立、熟練地比擬準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)效勞部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活