連鎖賣場形象規(guī)范與布局規(guī)劃概述

1、. . .PAGE7 / NUMPAGES8. .永樂家用電器（一類）永連（規(guī)）字第05號簽發(fā)人：束為05.9.21連鎖賣場形象規(guī)與布局設計相關要求第一章總則第一條目的為了進一步提升連鎖賣場標準化形象，體現(xiàn)永樂終端形象的共性和個性，營造更好的購物環(huán)境，現(xiàn)對賣場形象規(guī)與布局設計作下列的規(guī)定，并明確職責界定。第二條適用圍賣場形象規(guī)與布局設計的流程和報批制度是各分公司在對門店的形象布局運用時應當遵守的操作規(guī)，其中有關賣場形象設計的崗位職責界定意在明確整個設計和運用的流程環(huán)節(jié)中各個部門各自承擔的職責。第三條運用原則賣場形象包含六大類布局設計、道具形象、VI環(huán)境布置、促銷環(huán)境營造、商品列、非商品區(qū)布置，

2、這六大類所涉與的各個部門要嚴格按照相關規(guī)要求與工作流程、報批制度，并遵照各自權責圍進行操作。第二章具體規(guī)定連鎖賣場形象規(guī)賣場形象的組成包含六大類：布局設計、道具形象、VI環(huán)境布置、促銷環(huán)境營造、商品列、非商品區(qū)布置。以不同的形成方式可將這六大類歸納為三類：一類為一次規(guī)劃成形，相對固定的部分，包括布局設計、道具形象、VI環(huán)境布置、非商品區(qū)布置；二類為周期性動態(tài)多變部分為促銷環(huán)境營造；三類為日常維護的部分為商品列布置。以上六大類形成后都需終端人員采取適當維護措施才能保證其規(guī)性。以下就對這六大部分的相關規(guī)作以下說明：（一）布局設計由連鎖管理部門統(tǒng)一負責設計，結合營銷部要求，綜合當?shù)氐氖袌鼋Y構與賣場實

3、際情況，按VI標準設計平面布局圖。具體流程安排與報批制度請參見本文件第六條中的規(guī)定。（二）道具形象連鎖賣場道具共分三大類：一類為供應商直制展臺的項目；二類為連鎖VI標準中提供的道具的款式；三類為連鎖統(tǒng)一標準工程部統(tǒng)一制作的功能性服務道具（如收銀臺、服務臺、開票臺等）由營銷管理部門確認供應商展臺制作項目，并根據(jù)連鎖VI道具標準選定道具的款式，確認代制與自制項目，但在同一地區(qū)要求保持款式的相對統(tǒng)一性。（三） VI形象環(huán)境布置運用賣場部的環(huán)境布置大致包括：自動扶梯（樓梯）的周遍環(huán)境布置、功能服務區(qū)域布置、指引系統(tǒng)布置、賣場部白墻面的布置、非營業(yè)區(qū)域的布置，均由連鎖管理部的形象管理部門按VI手冊統(tǒng)一管

4、理，并通過專業(yè)制作公司(經(jīng)培訓審核)完成，嚴格按報批流程執(zhí)行。其中特殊區(qū)域，如：共享空間與大面積墻面、柱子等需要精雕細琢的部分，根據(jù)賣場實際情況靈活運用，報批連鎖中心同意后方可實施。（四）促銷環(huán)境的營造促銷環(huán)境的營造包括：賣場部周期性的促銷吊旗、橫幅、地帖等促銷宣傳物品，由營銷部門負責管理，市場部設計，專業(yè)公司制作。按“時尚醒目整齊與時”的原則，造就富有沖擊力的促銷環(huán)境，但必須有具體的規(guī)劃，盡一切可能實現(xiàn)尺寸、位置的標準化。凡涉與司標與規(guī)布展的部分必須嚴格按VI標準執(zhí)行。（五）商品列布置商品列布置包含了：出樣商品的擺放、標價簽的使用、相關促銷宣傳物料的列。各類商品的出樣列必須以豐滿、集中為準則

5、，形象管理部制定相關指導規(guī)，門店人員按規(guī)進行運用。標價簽的列規(guī)請按照VI標準中的各類商品相對應標價簽使用與列規(guī)進行運用。 （六）非商品區(qū)布置辦公室、員工餐廳、更衣室所需的硬件設施（如桌椅等）由行政部按照VI標準中的要求統(tǒng)一采購，而其中環(huán)境布置部分由連鎖中心統(tǒng)一布置安裝。連鎖賣場形象相關職責界定賣場形象設計相關的部門職責界定表部門容項目分公司連鎖管理部分公司行政部分公司營銷管理部連鎖管理中心門店布局設計1、根據(jù)原始資料,現(xiàn)場勘察確定品類分布, 2、完成電子版布局平面圖設計 3、并由經(jīng)理組織實施現(xiàn)場勘察并提供商品結構與品類分布需求提供平面布局VI標準執(zhí)行維護品牌分布確認簽字按VI標準審核確認各項目

6、平面布局圖道具款式根據(jù)中心道具標準組織實施選擇、配置道具款式與委托制作項目提供道具的參考款式與制作標準維護VI形象環(huán)境布置確認初步運用方案、施工量按VI標準審核確認重點項目現(xiàn)場跟進維護商品列對終端人員培訓、考核提供資源配置制定相關標準執(zhí)行維護促銷氣氛營造根據(jù)VI手冊檢查列規(guī)由市場部設計與運用制定列標準執(zhí)行維護非商品項目區(qū)布置確認初步方案按VI標準配置硬件設施按VI標準審核確認維護第六條布局設計流程與報批制度由連鎖管理部門統(tǒng)一負責設計，結合營銷部要求，綜合當?shù)氐氖袌鼋Y構與賣場實際情況，按VI標準設計布局圖。以下是賣場布局設計流程與相關責任明晰：編號流程項目容說明負責部門工作日1招商區(qū)域的劃分結合

7、分公司總經(jīng)理要求對賣場需要招商轉租區(qū)域先期進行劃分，確認空間的分隔方式連鎖管理部 2天2確定裝修結構確認大門主、副入口、扶梯、樓梯的位置和數(shù)量、員工信道等區(qū)域連鎖管理部 2天3經(jīng)營區(qū)和非經(jīng)營區(qū)域的劃分確認賣場經(jīng)營區(qū)和倉庫、辦公室、員工餐廳、更衣室等非經(jīng)營區(qū)的區(qū)域大小與劃分方式連鎖管理部 1天4輔助功能區(qū)域設置根據(jù)賣場實際需求設置如一些體驗區(qū)、數(shù)碼沖印區(qū)、自助取款機區(qū)、手機充電區(qū)等區(qū)域的位置。連鎖管理部 1天5經(jīng)營區(qū)的平面區(qū)域劃分連鎖管理部結合營銷需求做設定商品區(qū)的廳房、中島，主副信道位置連鎖管理部營銷部 2天6填報品類分布、品牌數(shù)量現(xiàn)場勘察并提供商品結構與品類分布需求營銷部 1天7繪制平面分布

8、圖（立體效果圖）確立各類商品分布情況連鎖管理部 2天8確定品類、品牌位置、確認道具與運用決定道具款式與委托制作項目營銷部 2天9分公司總經(jīng)理審核確認旗艦店由營銷中心確認連鎖管理部 1天10連鎖管理中心審核修改按VI標準審核修改確認連鎖管理中心 2天11施工前交由現(xiàn)場監(jiān)理簽收簽收后嚴格按圖紙進行施工連鎖管理部 1天12列商品前交由門店經(jīng)理簽收簽收后嚴格按圖紙進行商品的出樣列連鎖管理部 1天13組織驗收運用效果驗收實際運用效果與已審定的平圖是否相符連鎖管理部(旗艦店由中心安排普通店由分公司安排) 1天備注布局的調整變更申報在布局圖已審定后還需進行調整變更的情況下，需填寫平面布局圖變更申請表進行申報

9、（該申請表見附件一）。該流程適用于改變賣場布局結構的重大變更。連鎖管理部注：平面布局圖紙的右方設下列簽字圖框，如下圖所示：分公司連鎖管理部經(jīng)理工程科長現(xiàn)場監(jiān)理 年 月 日分公司營銷部經(jīng)理各品類科長年 月 日分公司總經(jīng)理年 月 日連鎖管理中心總監(jiān) 年 月 日最終確認的平面布局圖，在實施中未經(jīng)書面申請同意不允許隨意改動，否則因此而造成的消防與線路布置等經(jīng)濟損失，由擅自更改的部門、更改人負責承擔。平面圖繪制區(qū)備注：邊廳和中廳的高度 、中島展架高度第三章附則第十一條本制度解釋權歸連鎖管理中心。第十二條本制度試行3個月，試用期滿未另行變更的，則自動轉為正式制度。第十三條本制度經(jīng)簽發(fā)自二00五年九月二十七日起執(zhí)行。附件