年度員工滿意度調(diào)查問卷之分析報告文案

1、23/23-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料年度員工滿意度調(diào)研分析報告一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解AAE大中華區(qū)的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。2、調(diào)查時間2011年2月24日截止。3、調(diào)查對象與方式本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)員工滿意度調(diào)查表，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。4、問卷下發(fā)與回收情況本次調(diào)查依據(jù)AAE大中華區(qū)2

2、月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷85份，回收有效問卷80份，回收率94%。二、調(diào)查具體情況分析-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料1.您在公司的工作年限?22%35%19%未滿一年1-2年2-4年4年以上24%分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1-2年，19%的員工2-4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。2.您認為公司的未來前景如何?30%55%會更好和以前差不多會變差4%說不清楚11%-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)

3、資料分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1、通過目前員工溝通平臺（平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工與時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。3.您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?14%24%人才優(yōu)勢18%管理優(yōu)勢文化優(yōu)勢成本優(yōu)勢沒有優(yōu)勢26%18%分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！建議：1、建立和完善了各項規(guī)與管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。-學習

4、資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料4.您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:1%3%11%11%缺乏大批骨干人才梯隊員工未來預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)公司長遠目標不明確高層領導能力不夠其他74%分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。建議：1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料5.您認為現(xiàn)在的工作時間安排與考勤制度是否合理？44%

5、8%0%14%34%很合理較合理一般較不合理很不合理分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。建議：1、加強日?？记诠芾?，辦公室6S管理、職業(yè)規(guī)管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。6.您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？36%有，滿意47%有，不滿意或無用沒有17%分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員

6、工自身素質(zhì)修養(yǎng)以與辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。建議：1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、聘講師、讀書活動等）。7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎？13%1%8%27%很滿意較滿意一般較不滿意不滿意51%分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當普調(diào)員工工資。3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

7、-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？1%1%3%34%很滿意較滿意一般較不滿意不滿意61%分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。建議：1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。9.您覺得公司的工作環(huán)境如何？3%0%15%41%很好較好一般較差很差41%分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料員工認為一般與較差，這部分員工覺得室太悶，需要多通風。建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠

8、化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。10.您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？0%0%23%18%很好較好一般較差很差59%分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。建議：1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料11.你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）是否完善，若不完善，還需

9、進行哪方面的改善？16%18%完善不完善改善66%分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。建議：1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？4%0%16%很了解基本了解不太了解完全不了解80%分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。建議：1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺與時了

10、解員工執(zhí)行度。13.在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？15%24%經(jīng)常一般21%偶爾說不清40%分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料能更好的完成工作。建議：增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。14.您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？9%1%29%是基本上是不是不知道61%分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。建議：1、建立部縱向、橫向溝通機制，滿

11、足市場規(guī)劃和部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)高效。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料15.您對自己的工作職責是否明確？3%.是不是97%分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作容介紹的還是很明確的。建議：1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。16.您對您目前的工作量的看法是？17%9%1%非常多很多29%剛好太少可協(xié)調(diào)44%分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)

12、資料接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括9%的員工覺得非常多，所以有相當一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應該適當?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量建議：1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。17.您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？6%5%14%31%很有挑戰(zhàn)性較有挑戰(zhàn)性一般較無挑戰(zhàn)性無挑戰(zhàn)性44%分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。建議：1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。-學習資料分享-WORD格式-可編輯

13、-專業(yè)資料18.你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？24%有沒有76%分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。建議：1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。19.如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？100元36%36%500元1000元如果該項培訓對自己很重要，還可以承擔更多4%24%-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題

14、，只要能學到對自己有用的東西就行。建議：1、鼓勵員工報考一些從業(yè)書，給予一定比例報銷，提升員工與管理者的專業(yè)技能。20.除了薪酬外，您最看重？5%22%提高自己能力的機會好的工作環(huán)境和諧的人際關系工作的成就感12%61%分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。建議：1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料21.您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？4%3%23%20%已盡我所能未能完全發(fā)揮沒感

15、覺對我的能力有些埋沒沒有讓我施展的機會50%分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。建議：1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。22.您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？11%33%有說不準沒有56%分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。建議：1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題與時解決，增強員工歸屬感。23.您認為目前最大的問題是？37%

16、沒有提高自己能力的機會工作環(huán)境較差50%人際關系不太和諧工作沒有的成就感6%7%分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。建議：1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取部招聘，能者居之。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料24.您認為目前的工作？6%32%很合適，并且有信心、有能力作好是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺52%不是我理想的工作，但我能夠作好不太適合，希望換一個崗位10%分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有

17、信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。建議：1、立部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)部關系。25.您的職業(yè)傾向？34%希望在目前這個方向一直42%干下去希望換一個方向沒有想過根據(jù)環(huán)境的變化可以變化10%14%分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？3%0

18、%總是46%有時很少51%從不分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料27.您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法？10%5%10%42%總是經(jīng)常偶爾極少幾乎沒有33%分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領導的交流渠道還是比較暢通的。建議：1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。28.你對哪層領導寄予希望？13%17%直接上級48%主管經(jīng)理總經(jīng)理總裁22%分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導-學習資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，與時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。29.您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？9%3%22%22%非常贊同同意還可以不同意強烈反對44%分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住