陳列、培訓部工作規(guī)劃文本

1、共享知識分享快樂卑微如蟋蟻、堅強似大象陳列、培訓部工作規(guī)劃在當今社會高速發(fā)展的情況下，在服裝百貨銷售行業(yè)競爭愈演愈烈的情況下，陳列和培訓就成為了各大公司較為重要的一部門，陳列對于終端銷售店鋪而言是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，一個店鋪陳列的好壞不僅對店鋪人流有一定的影響，還能提升店鋪和公司品牌形象， 為公司未來發(fā)展也有很大的幫助，當然培訓也是現(xiàn)今各大公司不可或缺的一項最要工作，培訓是人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也企業(yè)組織效益提高的重要途徑，更是后備人才培養(yǎng)為企業(yè)提供新鮮血液的重要途徑， 就此可以看出陳列和培訓在現(xiàn)今的服裝百貨行業(yè)中是多么的 重要，所以我們更加應該重視?，F(xiàn)因公司發(fā)展需求成立陳列、培訓部

2、，在為找到合適人選以前又本人：廖潔代管整個部門的整體工作，現(xiàn)本人對陳列、培訓部的工作提出如下規(guī)劃：陳列部門管理章程目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 要求3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1、組織架構(gòu)4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2、崗位職能5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 陳列主管5 HYPERLINK l bookmark18 o Current D

3、ocument 陳列專員5店鋪陳列員6 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3、工作管理制度6 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document (1)考勤制度6 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1)工作時間:6 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 2)打卡制度6(2)晉升制度7 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 1)晉升條件7 HYPERLINK l bookma

4、rk34 o Current Document 2)晉升審批權限7 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3)晉升通道7 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 4)晉升程序7(3)監(jiān)督制度8(4)考核制度8 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 1)店鋪形象考核8 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2)陳列人員個人工作考核 83)公司對經(jīng)銷商、店鋪的考核 9 HYPERLINK l bookmark50 o

5、Current Document 4)公司相關部門、經(jīng)銷商、店鋪對陳列人員的考核 9 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 4、工作流程9(1)新品上市9(2)日常維護910(3)新店開業(yè)要求1、組織架構(gòu)：編制設置崗位設置2、崗位職能3、工作管理制度：考勤制度晉升制度監(jiān)督制度（人員和店鋪）考核制度4、工作流程：新品上市日常維護新店開業(yè)1、組織架構(gòu) TOC o 1-5 h z 陳列主管II,行政編制 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document yI陳列專員J陳列小幫手 門店編制J店鋪陳列小幫手店鋪陳列小幫手店鋪陳

6、列小幫手)JX,行政編制：陳列主管1名陳列專員2名：店鋪編制：店鋪陳列小幫手12名:共享知識分享快樂2、崗位職能陳列主管(1)負責公司相關陳列設計工作1)每季新品上市陳列方案設計2)節(jié)假日、促銷陳列方案設計3)店鋪零星陳列方案設計4)陳列道具設計開發(fā)(2)協(xié)助店面陳列費用控制及管理1)每季新品上市陳列費用的監(jiān)控2)節(jié)假日、促銷陳列費用的監(jiān)控3)陳列道具設計開發(fā)的費用監(jiān)控(3)店鋪陳列物料的發(fā)放跟進1)陳列道具的發(fā)放跟進2)柜內(nèi)形象畫制作及發(fā)放跟進(4)協(xié)助公司及部門完成相關陳列工作1)參與公司每季貨品預訂會2)公司相關展覽、展會陳列設計工作3)協(xié)助每季新品上市陳列手冊的拍攝、制作工作陳列專員(

7、1)負責公司各店鋪日常陳列維護督查工作(2)負責店鋪員工的產(chǎn)品知識和店鋪陳列的培訓工作(3)負責品牌公司各階段市場活動的推廣， 根據(jù)品牌公司的陳列模式，做好重 點店鋪的陳列調(diào)整，并此模式推廣到其余各店鋪(4)負責公司新開店、整改店鋪的陳列調(diào)場工作，并依據(jù)平面圖提出合理的陳 列布局意見，在后期跟進(5)負責與商品部溝通各店鋪貨品的現(xiàn)有問題卑微如蟋蟻、堅強似大象共享知識分享快樂卑微如蟋蟻、堅強似大象(6)負責每月新品到貨的陳列調(diào)整工作，并做好每月的陳列培訓工作店鋪陳列小幫手(1)負責店鋪內(nèi)商品及櫥窗陳列的日常工作及有關的行政工作(2)負責店鋪內(nèi)各項陳列的活動(3)確保陳列的效果符合公司形象及要求(

8、4)按照商品的情況并配合店鋪的銷售需要， 平衡陳列的指引，從而提高店鋪銷售額(5)提高店鋪員工對陳列的知識及技巧運用(6)與店鋪及其他部門保持良好合作關系3、工作管理制度(1)考勤制度1)工作時間：周一至周六上午09: 00-12: 00 (夏季時間) 上午09: 00-12: 00 (冬季時間)下午14: 0018: 00 (夏季時間) 下午13: 30 17: 30 (冬季時間)2)打卡制度公司實行上、下班打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間因公外出不能

9、打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間（2）晉升制度1）晉升條件工作表現(xiàn)良好、具備勝任新崗位工作能力且在店鋪工作2年以上的陳列員可申請晉升陳列專員工作表現(xiàn)良好、具備勝任新崗位工作能力且在公司工作3年以上的陳列專員可申請晉升主管級通過晉升考核或陳列部門推薦2）晉升審批權限必須由人力行政部審核由總經(jīng)理審批后正式任命3）晉升通道晉升形式：店鋪陳列員（店鋪編制）可發(fā)展為陳列專員（行政編制）；陳列專 員（行政編制）可發(fā)展為陳列主管4）晉升程序申請當公司有相關職位空缺或業(yè)務發(fā)展需新增加相關職位時，由部門負責人向人力行政部推薦并填寫員工晉升申請表人力行政部根據(jù)公司實際情況并

10、結(jié)合職位說明書對所推薦人員進行綜合評估人力行政部經(jīng)評估后認為不符合條件的則需對推薦部門詳細說明原因，并做好員工思想工作人力行政部將符合條件的人員報總經(jīng)理進行審批晉升考核人力行政部向晉升員工發(fā)放晉升考核表由員工本人、部門負責人、人力行政部根據(jù)晉升考核表進行評分人力行政部負責人與晉升員工進行面談人力行政部負責人簽字確認，并向公司發(fā)布人事任命通知（3）監(jiān)督制度1）每天兩小會、一周一大會（每天開門之前開早會，關門之后開晚會；一周星期天晚上開大型晚會）原因：可以了解整個部門人員的工作進展，對重大事情進行商討，制定工作計劃， 分配工作任務，通過這樣的活動可以加強店員之間的聯(lián)系，提高團隊意識，隨時 提醒員工

11、需要銘記的事項與該做的工作2）部門員工巡店（上級對管理的下級店鋪進行巡店）原因：可以了解店鋪員工的情況及店鋪陳列出現(xiàn)的問題，及時糾正錯誤，并且更好的了解目標市場情況，收集并整理后可以為今后許多的動向提供良好的幫助（4）考核制度1）店鋪形象考核考核形式：定期和非定期（抽查）考核時間：每月考核一次或是根據(jù)情況進行隨時抽查考核人員：陳列主管、陳列專員考核具體操作辦法：筆試+實操+策劃，由考核人員巡視店鋪，查看陳列的搭配是否恰當2）陳列人員個人工作考核考核形式：定期和非定期（抽查）考核時間：每周考核一次或是根據(jù)情況隨時抽查 考核人員：陳列主管考核具體操作辦法：筆試+實操，每次陳列后的調(diào)查滿意度報告3）

12、公司對店鋪的考核把陳列考核納入店鋪業(yè)績考核項目里， 讓陳列成為店鋪業(yè)績考核的一部分， 這樣 能比較好地控制終端店鋪陳列的標準執(zhí)行的統(tǒng)一性。公司對店鋪陳列考核的項目 會涉及各種陳列標準執(zhí)行、形象維護與公司陳列溝通等。4）公司相關部門、店鋪對陳列人員的考核考核主要項目有店鋪銷售業(yè)績、陳列培訓有效性、對陳列問題處理、客戶滿意度 等。4、工作流程（1）新品上市各陳列員對自己負責的立場區(qū)域負責，將新品進行規(guī)劃并新品上市換場D對新品的了解，并依照其風格進行陳列2）根據(jù)公司的基本陳列規(guī)范與上級的要求進行陳列3）根據(jù)銷售情況對貨品的區(qū)域規(guī)劃進行調(diào)整修改4）按時將每日的銷售情況進行匯總與整理，并且遞交上級了解（

13、2）日常維護1）檢查檢查店外陳列要素是否完好清潔檢查店面陳列情況是否規(guī)范、店內(nèi)陳列要素是否整潔、音樂是否按要求播放營業(yè)員穿著、儀表等形象是否符合公司要求2）根據(jù)陳列標準和陳列手冊指導店鋪的實際操作現(xiàn)場陳列方案制定明確陳列目的確認陳列場所選擇合適的商品陳列的布置現(xiàn)場培訓拍照與報表填寫3）陳列用品的管理陳列用品保養(yǎng)陳列用品的出入登記陳列物品的挑選及采購Pop、燈箱等陳列道具制作4）促銷活動推廣季節(jié)促銷：根據(jù)每季商品風格和商品信息制定上貨波段表，并制定出各波段 陳列計劃和效果圖，做好管轄區(qū)域的換季布置節(jié)日促銷：重大節(jié)日的店鋪布置；根據(jù)管轄區(qū)域展銷特賣形式所進行的臨時 特惠區(qū)的布置5）同行業(yè)情報收集同

14、行業(yè)促銷活動的做法、換季布置方法、陳列布置方法（3）新店開業(yè)1）前期工作陳列主管下店對新店的地址及對當?shù)氐氖袌鱿M水平進行了解對新員工培訓講解公司的風格及基本陳列規(guī)范并且進行一定考核派送指定的陳列專員到該店負責該店的陳列設計為新店策劃活動進行促銷，搶占市場打響知名度2）工作流程新開店準備計劃，時間安排，資料準備，租房準備新店店長挑選，任命及培訓當?shù)厥袌稣{(diào)查與新開店所在的商場協(xié)商開業(yè)人員招聘、宣傳方案、上班作息時間、上班流 程、員工制度、員工入職手續(xù)、商場或酒店的培訓安排等營業(yè)員招聘（人員途徑：商場或酒店提供、人才市場、登報招聘、其他品牌 挖角等）再統(tǒng)一面試，擇優(yōu)錄取營業(yè)員培訓分為書面培訓和實際

15、操作培訓（品牌介紹，公司介紹，營業(yè)員薪 資情況，營業(yè)員制度，貨品介紹，貨品洗滌、保養(yǎng)，銷售方法、技巧培訓， 陳列培訓，倉庫擺放，衣物的包扎技巧等）店鋪裝修驗收，建議，及時改良，確定完工撤離時間新店開張宣傳活動方案廣告（酒店或商場外墻廣告，雜志或報刊廣告，燈箱廣告）開業(yè)布置（鮮花、花籃、拱門、氣球、酒會等）安排貨品到貨時間安排貨品存放位置（保證貨品安全）貨品驗收、點數(shù)入庫店面衛(wèi)生店鋪上貨、陳列正式開業(yè)準備開業(yè)后店鋪安排營業(yè)后一周時間跟進，完善工作陳列培訓體系陳列培訓的目的根據(jù)品牌發(fā)展環(huán)境，合理開發(fā)陳列專題培訓，通過對不同對象的培訓，達成陳列 標準的統(tǒng)一執(zhí)行，便于陳列管理以及店鋪陳列形象的提升培訓

16、的對象對內(nèi)培訓：銷售部督導、陳列部內(nèi)部人員對外培訓：各門店店長（店助）、門店陳列小幫手培訓類別與組織方式（根據(jù)陳列培訓管理模式分為兩大類）陳列執(zhí)行標準培訓（對銷售部督導、各門店店長組織的陳列培訓） 陳列專項技能培訓（對門店陳列搭配師專業(yè)能力的培養(yǎng)組織的定期專訓）考核制度考核內(nèi)容（一）陳列執(zhí)行標準培訓（對銷售督導、各門店店長組織的陳列培訓）1、目的及成果體現(xiàn)：建立標準的陳列培訓體系，增進陳列管理工作效率。以公 司陳列執(zhí)行標準為培訓的核心內(nèi)容，強化終端陳列手冊、季度陳列指引的培訓， 通過基礎陳列標準的普及，幫助督導、店長對店鋪的陳列管理，（督導、店長、店助、陳列小幫手、導購店鋪全員參與陳列）更好的

17、達成店鋪形象維護。2、培訓內(nèi)容安排：終端陳列手冊解讀。（通道設計、陳列出樣標準、陳列出樣細節(jié)、陳列維護技 巧等）季度陳列指引分析。（新品上市貨品分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指引、流行趨勢、搭配指 引等）陳列考核執(zhí)行標準。（門店陳列考核評估表內(nèi)容解讀：櫥窗布展規(guī)范、墻面陳 列的展示標準、鞋包飾品的展示標準、軟裝道具的使用標準、店鋪陳列培訓成效 等。）季度櫥窗方案的執(zhí)行標準。（下發(fā)的物料懸掛位置、道具的正確使用、服裝主 題風格的表達、*K特擺位標準等）季度陳列糾錯版解讀。3、培訓方式：培訓課件為主，實操培訓為輔。（二）陳列專項技能培訓。（對門店陳列小幫手專業(yè)能力的培養(yǎng)組織的定期專訓）1、店鋪定點陳列基礎培訓（針

18、對新上崗陳列小幫手、以及店內(nèi)針對性培養(yǎng)對象） （1）目的及成果體現(xiàn)：對新人上崗陳列小幫手進行基礎知識專訊，對專業(yè)基礎急需強化的陳列小幫手進行基礎鞏固， 快速幫助其進入工作狀態(tài)，進行店鋪陳列 維護工作，確保店鋪達成良好的陳列形象。（2）培訓內(nèi)容安排：終端陳列手冊、季度陳列指引、陳列考核標準。色彩基礎。（色彩的三要素、色彩分類、色盤解讀、色彩搭配等）服裝面料知識。（常見服裝面料的分類及外觀性能、服裝面料的鑒別、服裝面料的保養(yǎng)和整理方法等）賣場中的色彩運用及結(jié)構(gòu)。季度流行趨勢的分解。（服裝流行色、流行面料、服裝流行款式搭配等）服裝搭配技巧。2、陳列小幫手專業(yè)技能強化培訓：（1）目的及成果體現(xiàn)：A、通

19、過理論結(jié)合實操，強化提升專業(yè)能力，不斷學習新事物，培養(yǎng)創(chuàng)新的陳列 理念，打造更專業(yè)的陳列團隊。B、豐富多彩的交流與互動，實現(xiàn)陳列小幫手專業(yè)素質(zhì)與綜合能力的全面提升，更好的提升終端形象，促進銷售業(yè)績。（2）培訓內(nèi)容規(guī)劃：陳列小幫手實務培訓：陳列器架結(jié)構(gòu)、道具的使用標準與規(guī)范、陳列設計手法 訓練、陳列店面結(jié)構(gòu)與平面圖分析等。陳列色彩：色彩流行趨勢、色彩在服裝中的應用與情感表達、 陳列氛圍的色彩 營造、服飾搭配色彩運用、賣場色彩規(guī)劃、櫥窗色彩規(guī)劃等。陳列中的服飾搭配：服裝流行元素在陳列中的體現(xiàn)、單品服飾搭配與成組服飾 搭配技巧、服飾搭配專題訓練）陳列燈光設計：櫥窗的照明與調(diào)節(jié)、賣場燈光實踐操作分析。

20、櫥窗陳列專題：櫥窗主題規(guī)劃、櫥窗的構(gòu)圖與模特擺位原理、 櫥窗方案的解讀 與布展分析。實踐調(diào)研課題：品牌陳列理念的解讀、類似品牌陳列信息分析、市場調(diào)研報告 解讀。賣場實操演練（結(jié)合每次陳列專訓，擬定不同的實操方案）店鋪日常培訓技巧強化（結(jié)合店鋪導購員培訓需求，擬定不同的培訓方案）3、培訓方式：陳列師以店內(nèi)實操為主，培訓課件為輔；店內(nèi)針對性培養(yǎng)對象以培訓課件為主，實操培訓為輔?？己藘?nèi)容（1）新品上市各陳列員對自己負責的賣場區(qū)域負責，將新品進行規(guī)劃并新品上市換場1）對新品的了解，并依照其風格進行陳列2）根據(jù)公司的基本陳列規(guī)范與上級的要求進行陳列3）根據(jù)銷售情況對貨品的區(qū)域規(guī)劃進行調(diào)整修改（2）日常維

21、護1）檢查檢查店面內(nèi)外陳列情況是否規(guī)范、店內(nèi)陳列要素是否整潔2）根據(jù)陳列標準和陳列手冊指導店鋪的實際操作明確陳列目的、確認陳列場所、選擇合適的商品、現(xiàn)場陳列方案制定 、陳列的 布置、拍照與報表填寫3）陳列用品的管理陳列用品保養(yǎng)、陳列用品的出入登記 、陳列物品的挑選及采購、Pop燈箱等 陳列道具制作4）促銷活動推廣季節(jié)促銷：根據(jù)每季商品風格和商品信息制定上貨波段表，并制定出各波段陳列計劃和效果圖，做好管轄區(qū)域的換季布置；節(jié)日促銷：重大節(jié)日的店鋪布置；根 據(jù)管轄區(qū)域展銷特賣形式所進行的臨時特惠區(qū)的布置；同行業(yè)促銷活動的做法、 換季布置方法、陳列布置方法收集（3）新店開業(yè)1）前期工作督導對新員工培訓、講解公司的風格及基本陳列規(guī)范；指定陳列負責該店的陳列設計、安排陳列專員到店陳列2）工作流程新開店準備計劃，時間安排，資料準備，新店店長或店助等接受陳列培訓；廣告（店內(nèi)或商場外墻廣告，燈箱廣告）等陳列物料到店；開業(yè)布置、店鋪上貨、陳列；營業(yè)后一周時間跟進，完善工作。陳列巡店工作表.甫名稱巡店陳列專員日期1次巡店尚余留的問題跟進“現(xiàn)及無法