通用設(shè)備投標(biāo)書范本

1、PAGE 畢節(jié)監(jiān)獄通用設(shè)備項(xiàng)目采購（第二次）響 應(yīng) 文 件 項(xiàng) 目 名 稱： 畢節(jié)監(jiān)獄通用設(shè)備項(xiàng)目采購（第二次） 項(xiàng) 目 編 號： 0773-1541GNGZ00777-3 投標(biāo)單位名稱：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 地 址：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)新城區(qū)四十米大道（龍景苑A棟17樓） 采 購 單 位：貴州省畢節(jié)監(jiān)獄 代理機(jī)構(gòu)：中金招標(biāo)有限責(zé)任公司 投 標(biāo) 日 期：二一五年八月二十一日 目 錄第一部分 報(bào)價(jià)文件一、基礎(chǔ)報(bào)價(jià)書二、分項(xiàng)報(bào)價(jià)表第二部分 資格文件一、企業(yè)資質(zhì)1、企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照2、企業(yè)稅務(wù)登記證3、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證二、法人身份證三、生產(chǎn)廠家出具的銷售授權(quán)書和售后服務(wù)承諾四、無行賄犯罪記錄

2、證明五、交納談判保證金證明第三部分 技術(shù)文件一、供應(yīng)商基本情況和對談判文件的響應(yīng)陳述（一）.企業(yè)基本情況（二）.投標(biāo)人對談判文件的響應(yīng)陳述 二、技術(shù)情況說明1、標(biāo)的物清單2、技術(shù)偏離表說明表三、安裝調(diào)試方案四、檢驗(yàn)與驗(yàn)收方案第四部分 商務(wù)文件一、企業(yè)類似業(yè)績二、售后服務(wù)承諾三、交貨期承諾 第一部分 報(bào)價(jià)文件 一、基礎(chǔ)報(bào)價(jià)書致：貴州省畢節(jié)監(jiān)獄我方已收到貴中心制發(fā)的0773-1541GNGZ00777-3談判文件，遵照中華人民共和國政府采購法和相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及談判文件的要求作如下承諾：1提交響應(yīng)文件。2愿意以貳拾壹萬伍仟捌佰元（人民幣）的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)參加談判，并在談判會上現(xiàn)場報(bào)出最后報(bào)價(jià)

3、以向采購方提供全部采購物，且完全滿足談判文件對采購物在采購要求，編制時(shí)限等方面的要求。如果我方成交，愿意按談判文件的規(guī)定向畢節(jié)市公共資源交易中心和采購代理機(jī)構(gòu)交納相應(yīng)的費(fèi)用。3我方愿意在談判會議前向貴中心交納肆仟元（人民幣）的談判保證金。若發(fā)生下列情況之一，將不退還我方交納的談判保證金；3.1我方在談判活動中有違法、違規(guī)、違紀(jì)行為；3.2我方將成交項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在報(bào)價(jià)書中未說明且未經(jīng)貴中心及采購人同意將成交項(xiàng)目分包給他人；3.3談判會議開始后我方撤回響應(yīng)文件；3.4我方用虛假的文件資料參加談判或謀取成交；3.5我方成交后無正當(dāng)理由在限期內(nèi)不與采購單位簽訂政府采購合同。4如果我方成交，我方

4、將在談判文件規(guī)定的限期內(nèi)與采購單位簽訂合同并履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。如我方因自身原因不能履行合同的，我方將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。5我方已詳細(xì)閱讀了全部談判文件（包括修改文件、參考資料和有關(guān)附件），我方認(rèn)為談判文件所有的條款是合理、公平、公正的，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。6我方的最后報(bào)價(jià)從填報(bào)之日至合同終止期間有效。如果我方在合同終止前撤回最后報(bào)價(jià)將承拉違約責(zé)任。7與本次報(bào)價(jià)有關(guān)的一切正式往來文件請寄：地址：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)新城區(qū)四十米大道（龍景苑A棟17樓） 郵編：551700電話法人代表（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托人：（簽名或蓋章）供應(yīng)商全稱：（

5、簽章）畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 2015年8月21日二、分項(xiàng)報(bào)價(jià)表序號產(chǎn)品名稱品牌型號規(guī)格及參數(shù)單位數(shù)量單價(jià)金額1筆記本電腦處理器:雙核四線程2GHZ以上；內(nèi)存容量4G，硬盤:500G;接口速率3GB/S以上，6GB/S最好；顯卡：顯存容量1GB以上，位寬128bit以上；顯示器為14寸(含一個(gè)筆記本電腦包、一個(gè)鼠標(biāo))。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。臺202臺式電腦處理器:雙核四線程2GHZ以上；內(nèi)存容量4G；硬盤:500G;顯卡:顯存容量1GB以上，位寬128bit以上；顯示器：屏幕尺寸19英寸；售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。臺103打印機(jī)(A4)黑白機(jī)打印機(jī)；打印速度24頁

6、/分；打印介質(zhì)普通紙/薄紙/厚紙/再生紙/銅板紙/標(biāo)簽/信封；首頁出紙時(shí)間少于8.5秒；進(jìn)紙盒容量250張；自動雙面打印。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。臺154一體機(jī)(A4)黑白一體機(jī)，涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描；手動雙面打??；接口類型USB2.0接口；內(nèi)存16MB；復(fù)印速度20cpm；復(fù)印分辨率600*600dpi;連續(xù)復(fù)印1-99頁。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。臺45投影儀投影技術(shù)3LCD；技術(shù)規(guī)格0.63英寸無機(jī)液晶顯示屏面積*3；投影亮度4100流明；對比度2000:1；標(biāo)準(zhǔn)分辨率1024*768；變焦方式手動變焦；聚焦方式手動聚焦；含電腦、功放、音響等及安裝調(diào)試(屏幕100寸

7、)。售后服務(wù):二年保修，享受三包服務(wù)。套46碎紙機(jī)碎紙方式端狀；碎紙效果2*6mm；隨紙功能6張；碎紙寬度220mm；碎紙機(jī)容積17升；碎紙性能可碎紙張/信用卡；連續(xù)工作時(shí)間10min自動/手動/進(jìn)紙/退紙功能、紙滿功能；電源220V。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。臺10合計(jì)：貳拾壹萬伍仟捌佰元（￥215800.00元）法人代表（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托人：供應(yīng)商全稱：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 2015年8月20日PAGE 第二部分 資格文件一、公司三證二、法人身份證三、生產(chǎn)廠家出具的銷售授權(quán)書和售后服務(wù)承諾（見下頁）四、無行賄犯罪記錄證明（見下頁）五、交納投標(biāo)保證金（見下頁）第三部分

8、技術(shù)文件一、企業(yè)基本情況和投標(biāo)人對談判文件的響應(yīng)陳述（一）企業(yè)基本情況1、企業(yè)概況表單位名稱畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部建立日期2012年07月02日聯(lián)系方營方式自主經(jīng)營企業(yè)性質(zhì)微型企業(yè)批準(zhǔn)單位七星關(guān)區(qū)工商行政管理局地 址畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)新城區(qū)四十米大道（龍景苑A棟17樓）業(yè)務(wù)范圍計(jì)算機(jī)、辦公用品、辦公設(shè)備及電腦耗材批零兼營企業(yè)職工總數(shù)有職稱管理人員注冊會計(jì)師中級會計(jì)師助理會計(jì)師其它簡況畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)新城區(qū)四十米大道（龍景苑A棟17樓）于2012年07月02日經(jīng)七星關(guān)區(qū)工商行政管理局批準(zhǔn)成立，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍計(jì)算機(jī)、辦公用品、辦公設(shè)備及電腦耗材批零兼營。公司現(xiàn)有員

9、工5人，其中本科生1人，大專生3人，中專生1人。高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)為我司在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供了堅(jiān)實(shí)的人才保證。 公司自創(chuàng)辦以來本著“市場為導(dǎo)向，誠實(shí)守信”的經(jīng)營方針，以敏銳的創(chuàng)新思路，堅(jiān)定的發(fā)展信念，明確的質(zhì)量意識和鮮明的誠信承諾，努力挖掘企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展?jié)摿?，拓展外部發(fā)展空間。2、公司簡介公司概況畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部成立于2012年，已有3年銷售、安裝經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)從2012年參與電腦及辦公用品、設(shè)備的銷售、安裝，至今已與多家國內(nèi)外知名生產(chǎn)廠商有業(yè)務(wù)合作，對相關(guān)產(chǎn)品有豐富的安裝、調(diào)試和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司文化畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部以“專注施工、用心服務(wù)”為核心,一切

10、以用戶需求為中心，通過不懈努力，力求給每一位用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司的發(fā)展?fàn)顩r業(yè)務(wù)狀況：成立以來，畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部以專業(yè)的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給用戶提供良好的印象，逐漸擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。施工狀況：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部具有專業(yè)的施工技術(shù)人員保證了項(xiàng)目的專業(yè)的技術(shù)水平，并不斷地增強(qiáng)施工的優(yōu)質(zhì)性。售后服務(wù)狀況：有專業(yè)的售后負(fù)責(zé)人，保障售后服務(wù)的質(zhì)量。供應(yīng)商：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 日 期：2015年8月20日 （二）、供應(yīng)商對談判文件的響應(yīng)陳述致：貴州省畢節(jié)監(jiān)獄我公司已認(rèn)真閱讀并深刻理解貴中心的談判文件，完全知悉談判文件對供應(yīng)商的要求及我公司的職責(zé)，我

11、公司的響應(yīng)文件對貴中心的談判文件作完全響應(yīng)。特此陳述 供應(yīng)商：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 日 期：2015年8月20日二、技術(shù)情況說明書1、標(biāo)的物清單序號產(chǎn)品名稱品牌型號規(guī)格及參數(shù)單位數(shù)量單價(jià)金額1筆記本電腦戴爾VOSTRO 3445R處理器: AMD A8-6410 2.0G四核四線程；內(nèi)存容量4G DDR3 1600MHz，硬盤: 500GB 6Gbps SATA 5400RPM；顯卡：2GB獨(dú)立顯存；顯示器：14英寸(含一個(gè)筆記本電腦包、一個(gè)鼠標(biāo))。售后服務(wù): 三年上門服務(wù)，第一年包含意外保護(hù);無線+藍(lán)牙，攝像頭，刻錄光驅(qū),正版Windows7系統(tǒng)臺204510902002臺式電腦

12、戴爾VOSTRO 3902處理器: Core i3-4170 3.7G雙核四線程；內(nèi)存容量4G DDR3 1600MHz；硬盤: 500GB 6Gbps SATA 7200RPM;顯卡: GT740 1GB 獨(dú)立顯存 128bit位寬；顯示器：戴爾E2015 19.5英寸液晶顯示器；售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù); 原裝鍵盤鼠標(biāo)，正版Windows7系統(tǒng).臺105100510003打印機(jī)(A4)三星2626D黑白機(jī)打印機(jī)；打印速度24頁/分；打印介質(zhì)普通紙/薄紙/厚紙/再生紙/銅板紙/標(biāo)簽/信封；首頁出紙時(shí)間少于8.5秒；進(jìn)紙盒容量250張；自動雙面打印。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。臺

13、151260189004一體機(jī)(A4)三星2071W黑白一體機(jī)，涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描；手動雙面打印；接口類型USB2.0接口；內(nèi)存16MB；復(fù)印速度20cpm；復(fù)印分辨率600*600dpi;連續(xù)復(fù)印1-99頁。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。臺4237098405投影儀日立投影技術(shù)3LCD；技術(shù)規(guī)格0.63英寸無機(jī)液晶顯示屏面積*3；投影亮度4100流明；對比度2000:1；標(biāo)準(zhǔn)分辨率1024*768；變焦方式手動變焦；聚焦方式手動聚焦；含電腦、功放、音響等及安裝調(diào)試(屏幕100寸)。售后服務(wù):二年保修，享受三包服務(wù)。套49790391606碎紙機(jī)震旦碎紙方式端狀；碎紙效果2*6mm；

14、隨紙功能6張；碎紙寬度220mm；碎紙機(jī)容積17升；碎紙性能可碎紙張/信用卡；連續(xù)工作時(shí)間10min自動/手動/進(jìn)紙/退紙功能、紙滿功能；電源220V。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。臺106706700合計(jì)：貳拾壹萬伍仟捌佰元（￥215800.00元）法人代表（負(fù)責(zé)人）：供應(yīng)商全稱：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 2015年8月20日2、技術(shù)偏離說明表供 應(yīng) 商：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部項(xiàng)目名稱: 畢節(jié)監(jiān)獄通用設(shè)備項(xiàng)目采購（第二次） 序號品名招標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)偏離情況1筆記本電腦處理器:雙核四線程2GHZ以上；內(nèi)存容量4G，硬盤:500G;接口速率3GB/S以上，6

15、GB/S最好；顯卡：顯存容量1GB以上，位寬128bit以上；顯示器為14寸(含一個(gè)筆記本電腦包、一個(gè)鼠標(biāo))。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。處理器:四核四線程2GHZ；內(nèi)存容量4G，硬盤:500G;接口速率6GB/S；顯卡：顯存容量2GB；顯示器為14寸(含一個(gè)筆記本電腦包、一個(gè)鼠標(biāo))。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。正偏離2臺式電腦處理器:雙核四線程2GHZ以上；內(nèi)存容量4G；硬盤:500G;顯卡:顯存容量1GB以上，位寬128bit以上；顯示器：屏幕尺寸19英寸；售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。處理器:雙核四線程3.7GHZ；內(nèi)存容量4G；硬盤:500G;顯卡:顯存容量1GB以上，

16、位寬128bit以上；顯示器：屏幕尺寸19英寸；售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。正偏離3打印機(jī)(A4)黑白機(jī)打印機(jī)；打印速度24頁/分；打印介質(zhì)普通紙/薄紙/厚紙/再生紙/銅板紙/標(biāo)簽/信封；首頁出紙時(shí)間少于8.5秒；進(jìn)紙盒容量250張；自動雙面打印。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。黑白機(jī)打印機(jī)；打印速度24頁/分；打印介質(zhì)普通紙/薄紙/厚紙/再生紙/銅板紙/標(biāo)簽/信封；首頁出紙時(shí)間少于8.5秒；進(jìn)紙盒容量250張；自動雙面打印。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。無偏離4一體機(jī)(A4)黑白一體機(jī)，涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描；手動雙面打??；接口類型USB2.0接口；內(nèi)存16MB；復(fù)印速度20c

17、pm；復(fù)印分辨率600*600dpi;連續(xù)復(fù)印1-99頁。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。黑白一體機(jī)，涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描；手動雙面打??；接口類型USB2.0接口；內(nèi)存16MB；復(fù)印速度20cpm；復(fù)印分辨率600*600dpi;連續(xù)復(fù)印1-99頁。售后服務(wù):一年保修，享受三包服務(wù)。無偏離5投影儀投影技術(shù)3LCD；技術(shù)規(guī)格0.63英寸無機(jī)液晶顯示屏面積*3；投影亮度4100流明；對比度2000:1；標(biāo)準(zhǔn)分辨率1024*768；變焦方式手動變焦；聚焦方式手動聚焦；含電腦、功放、音響等及安裝調(diào)試(屏幕100寸)。售后服務(wù):二年保修，享受三包服務(wù)。投影技術(shù)3LCD；技術(shù)規(guī)格0.63英寸無機(jī)液晶

18、顯示屏面積*3；投影亮度4100流明；對比度2000:1；標(biāo)準(zhǔn)分辨率1024*768；變焦方式手動變焦；聚焦方式手動聚焦；含電腦、功放、音響等及安裝調(diào)試(屏幕100寸)。售后服務(wù):二年保修，享受三包服務(wù)。無偏離6碎紙機(jī)碎紙方式端狀；碎紙效果2*6mm；隨紙功能6張；碎紙寬度220mm；碎紙機(jī)容積17升；碎紙性能可碎紙張/信用卡；連續(xù)工作時(shí)間10min自動/手動/進(jìn)紙/退紙功能、紙滿功能；電源220V。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。碎紙方式端狀；碎紙效果2*6mm；隨紙功能6張；碎紙寬度220mm；碎紙機(jī)容積17升；碎紙性能可碎紙張/信用卡；連續(xù)工作時(shí)間10min自動/手動/進(jìn)紙/退紙功能、

19、紙滿功能；電源220V。售后服務(wù):三年保修，享受三包服務(wù)。無偏離供應(yīng)商全稱：畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 2015年8月20日三、安裝調(diào)試方案（一）施工程序工程組織實(shí)施是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項(xiàng)目開展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向畢節(jié)監(jiān)獄提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。（二）主要施工方法按“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，提出了三個(gè)建設(shè)階段： 一項(xiàng)目建設(shè)階段：建設(shè)階段主要包括硬件平臺實(shí)施、軟件平臺實(shí)施、自我驗(yàn)收、培訓(xùn)等階段，完成項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入試運(yùn)行； 二試運(yùn)行和驗(yàn)收階段：設(shè)備安裝投入試運(yùn)行后，正常運(yùn)行不小于4

20、8小時(shí)，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化后，組織正式驗(yàn)收。 三后續(xù)建設(shè)階段：后續(xù)建設(shè)階段將根據(jù)今后新技術(shù)、新方法的出現(xiàn)，以及對系統(tǒng)提出的新需求，做進(jìn)一步的優(yōu)化和升級。后續(xù)建設(shè)應(yīng)在保護(hù)前期投資的基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、系統(tǒng)平臺等進(jìn)行優(yōu)化，使該系統(tǒng)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，保障系統(tǒng)長期處于安全運(yùn)行狀態(tài)，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的正常運(yùn)行。供應(yīng)商： 畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)華榮辦公耗材經(jīng)營部 日 期： 2015年8月20日 四、檢驗(yàn)與驗(yàn)收方案（一）、文檔驗(yàn)收文檔主要包括：驗(yàn)收申請書、完工報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、隱蔽工程隨工驗(yàn)收單、工程竣工圖、設(shè)備器材一覽表、試運(yùn)行記錄、設(shè)備報(bào)驗(yàn)資料等工程所有施工文檔；上述文檔由分集成商在驗(yàn)收前提供。（二）、現(xiàn)場驗(yàn)收器材驗(yàn)

21、收一般要求工程所用纜線器材型式、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量在施工前應(yīng)進(jìn)行檢查，無出廠檢驗(yàn)證明材料或者與設(shè)計(jì)不符者不得在工程中使用。經(jīng)檢驗(yàn)的器材應(yīng)做好記錄，不符合的器材應(yīng)立即更換。工程中使用的線纜、器材應(yīng)與訂貨合同或者封存的產(chǎn)品在規(guī)格、型號、等級上相符。備品、備件及各類資料應(yīng)齊全。第四部分 商務(wù)文件一、企業(yè)類似業(yè)績（部分）畢節(jié)二小班班通教學(xué)設(shè)備項(xiàng)目合同證明二、售后服務(wù)承諾書致：貴州省畢節(jié)監(jiān)獄根據(jù)貴方談判文件中有關(guān)服務(wù)的要求，我們鄭重承諾如下服務(wù)：（一）、對談判文件要求的響應(yīng)1、貨物配送方案、安裝方案、有安全、質(zhì)量、技術(shù)的保證措施，人員配備等服務(wù)方案我們提供的產(chǎn)品保證按國家安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國家

22、的有關(guān)規(guī)定及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證體系。我們提供的產(chǎn)品都是全新的（含部件、配件、隨機(jī)工具等），表面無劃傷、無碰撞、無損壞。我們提供的產(chǎn)品嚴(yán)格按照投標(biāo)貨物表中規(guī)定的型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行安裝調(diào)試，按質(zhì)按量交付使用。我們提供的產(chǎn)品實(shí)行三年的質(zhì)保期，終身提供維護(hù)。我們按要求完成設(shè)備安裝后，將為采購人提供設(shè)備維修卡及維修電話和聯(lián)系人，并經(jīng)常保持對采購人的電話及實(shí)地回訪；2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間本公司有完善的售后服務(wù)，在保修期間內(nèi)采購人報(bào)修電話后立即響應(yīng)（2小時(shí)內(nèi)），24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)并解決問題，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決的問題的，我公司免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備給貴方代用。（二）、售后服務(wù)技術(shù)保障措施我公司

23、來把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨渠道關(guān)、杜絕不合格的產(chǎn)品給用戶帶來的隱患，確保我們的售后服務(wù)讓用戶放心滿意。我公司嚴(yán)格項(xiàng)目管理，規(guī)范工程施工流程，認(rèn)真填報(bào)各類文檔和表格，以保證項(xiàng)目工程的順利實(shí)施和完成。（三）、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)1、售后服務(wù)的內(nèi)容設(shè)備安裝完畢后，由我們負(fù)責(zé)提供設(shè)備的使用培訓(xùn)及技術(shù)咨詢，解決用戶的后顧之憂。我們將從公司售后服務(wù)中心抽出2名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，專門針對本項(xiàng)目組成一個(gè)售后服務(wù)小組，為采購人的售后服務(wù)提供良好的保障。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)對問題進(jìn)行診斷、分析、排除故障。設(shè)備故障的維修維護(hù)：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)對問題進(jìn)行診斷、分析、排除故障。2、售后服務(wù)方式若

24、用戶設(shè)備出現(xiàn)任何故障，我公司的服務(wù)工程師當(dāng)天到達(dá)用戶現(xiàn)場，并在當(dāng)天解決問題。建立用戶信息質(zhì)量檔案，長期提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)工作，定期派工程技術(shù)人員上門回訪，與采購人緊密合作，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)支援，滿足用戶信息反饋、技術(shù)咨詢，及時(shí)做好售后跟蹤服務(wù)。（四）、免費(fèi)質(zhì)保期滿后服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容在三年免費(fèi)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供上門維修維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)的保障。2、服務(wù)方式與免費(fèi)保修期內(nèi)的售后服務(wù)內(nèi)容相同。3、備品、備件a、本公司有足夠的備品備件供應(yīng)，對用戶提供長期的技術(shù)咨詢及服務(wù)，并對特殊性能的產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)；b、產(chǎn)品質(zhì)保期為三年，三年內(nèi)產(chǎn)品本身存在缺陷免費(fèi)更換，三年內(nèi)我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和上門服務(wù),免費(fèi)提供相關(guān)備品、備件專用工具等；所有零配件、專用工具等都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)和提供的；4、服務(wù)費(fèi)用保修期滿后，本公司為客戶提供的產(chǎn)品終身免費(fèi)維護(hù)、維修。我們每次上門維修、技術(shù)服務(wù)所需維修成本及所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，只收取更換材料成本費(fèi)，一律不收取任何人工、價(jià)差、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，按廠價(jià)優(yōu)惠提供，其他費(fèi)用由我公司承擔(dān)。（五）、免費(fèi)培訓(xùn)1培訓(xùn)宗旨我公司稟承“立足客戶，注重實(shí)效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高采購人系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護(hù)現(xiàn)場，對采購人技術(shù)人員、系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)人員