集團工作計劃范文匯總9篇

1、集團工作計劃范文匯總9篇集團工作計劃 篇1根據(jù)小紅花幼教集團合和、平安、發(fā)展、進取總的戰(zhàn)略部署，我們順利的進入了第三個五年計劃，20 xx年的下半年我們全體教職員工頂住了來自方方面面的壓力，拉開了發(fā)展階段的新序幕。一、回顧成績樹立信心成績的取得來源于目標的實現(xiàn)。成績一：無一例安全責任事故成績二：20 xx年9月份的價格提升，即確立了小紅花中高端品牌意識，穩(wěn)固了在周邊同行競爭中的地位，又增強了家長對小紅花的信心。成績三：完成招生任務，生源沒減，高于同期。成績四：抓住幼兒園真正的工作重心：吃，倡導舌尖上的幼兒園，成功舉辦首屆春季食譜品鑒會，打造幼兒園的優(yōu)質營養(yǎng)配餐，培養(yǎng)孩子良好的飲食習慣。給我們自

2、己一個贊！二、 反思問題敲響警鐘成績的取得是暫時的，成績的背后也隱藏著難以顯現(xiàn)的問題，麻痹大意在小紅花的工作詞典中不允許出現(xiàn)，不思進取，停滯不前，沒有深刻的反思，前進的路上會處處磕磕絆絆。問題一：檢討自己，工作武斷、進園深入不夠、做事情緒化較重、外事溝通能力差、不會變通、過于急躁、和老師們的親和力不夠，園長們要多給我提醒。問題二：園長們要拉開彼此的差距，揚長避短，從提高個人的素質開始，不被社會淘汰、不被充滿激情的老師淘汰、有讓老師們服帖的看家本領，即能做老師們貼心的姐姐、又能做家長們信任的朋友，爭做萊山區(qū)園所的特色魅力園長。問題三：安全管理的深入細化，目標小、延伸多、改變討論學習的方法，換成體

3、驗練習的方式，具體將參照每月工作要求。問題四：管理的方式方法保守陳舊，要有遠略、有戰(zhàn)略。從常態(tài)管理上升到細致管理，歸根到人文管理。需要我和園長們慢慢的學習。三、確立目標義無反顧發(fā)展中的困難阻力我已經預想到，可能會更大。整個社會的大環(huán)境是否會支持我們民辦幼兒園，同行業(yè)的競爭拿什么看家的本領來立足、通過什么來贏得家長對小紅花品牌的信任度，下一個5年的發(fā)展，我已經鼓足勇氣慢慢來，兩個字：不怕。目標一：心存善念感恩、品行正直文雅、服務周到細致、埋頭苦干進取.縱然風云變化，只要樹立正確的職業(yè)目標，做好自己的人生規(guī)劃，我們不怕。目標二：從個體到團隊，從小家到大家，發(fā)揮每一位教職員工的能量，實現(xiàn)每位老師的自

4、我價值，營造溫暖、和諧、團結、感恩、的大家庭。小紅花有這樣一只隊伍，再苦再累的工作我們不怕。目標三：順利啟動錦繡家園幼兒園，能迅速成為小紅花品牌下的又一道風景，做足社區(qū)服務、品牌特色教育，讓萊山鎮(zhèn)的寶寶們享受小紅花的優(yōu)質教育。展開與周邊幼兒園的競爭我們不怕。目標四：在上學期春季飲食文化的基礎上，繼續(xù)努力，勇于嘗試，不斷總結，開啟新一輪的夏季飲食文化之旅。目標五：辦好小紅花10周年千人小紅花夢想寶貝在行動大型親子運動會，樹立小紅花幼教品牌的正能量形象。四、穩(wěn)定發(fā)展成就夢想夢想一：年年歲歲、朝朝暮暮，新年里，愿生活在小紅花家庭里的家長們、孩子們、老師們、每一位幫助我們、支持我們、鞭策我們的良師益友

5、領導長輩們，永遠健康、平安，是我最大的心愿。夢想二：我們承擔著對培養(yǎng)下一代的責任，秉持一顆淳樸的心，全身心的投入到工作中去。愿將一生奉獻給幼教這門職業(yè)，終身努力、埋頭苦干。在前一個10年的工作基礎上求穩(wěn)定慢發(fā)展，和老師們一起實現(xiàn)下一個5年計劃。集團工作計劃 篇2在上級公司黨委領導下，在上級工會的指導下，突出和深化“組織起來，促進發(fā)展，依照法規(guī)，切實維權，協(xié)調關系，構建和諧”的工作主線，激發(fā)廣大員工的勞動熱情和創(chuàng)造潛能，努力提升員工隊伍素質，團結動員廣大員工與公司共闖難關，為實現(xiàn)百億產業(yè)集團的宏偉目標建功立業(yè)。重點主要開展好以下幾項工作：一、帶領員工發(fā)揮主力軍作用，為實現(xiàn)年度目標而奮斗1、把促進

6、經濟建設發(fā)展作為第一要務，充分調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，組織開展本單位勞動競賽活動，在公司內掀起勞動競賽高潮，要通過勞動競賽提高職工的整體素質和管理水平，為實現(xiàn)年度經營目標而努力奮斗。2、廣泛開展員工合理化建議、技術革新、發(fā)明創(chuàng)造等群眾經濟技術創(chuàng)新活動，使之與提高員工素質相結合。二、抓好民主管理工作，構建和諧、穩(wěn)定、新型勞動關系1、進一步規(guī)范和完善職代會制度，認真履行、落實職代會各項職權，加大工會源頭參與力度，充分發(fā)揮工會在管理中的特殊作用。2、大力發(fā)展和諧勞動關系。加強學習，提高工會工作人員、職工代表的民主協(xié)商能力，提高民主協(xié)商的質量，組織好集體民主協(xié)商工作，對集體合同、

7、工資集體協(xié)議的履約情況實行民主監(jiān)督。3、認真做好勞動爭議調解工作。充分發(fā)揮勞動爭議調解委員會的作用，及時研究處理公司內部勞動關系中的重大問題及熱點問題，積極參與勞動爭議案件的調解和處理。4、暢通職工利益訴求渠道。做好員工群眾來信、來訪、來電接待處理，發(fā)揮“調解員”“宣傳員”的作用。三、提升員工職業(yè)生涯競爭力，配合公司培育優(yōu)秀人才1、深入抓好群眾性經濟技術創(chuàng)新活動，舉辦員工職業(yè)技能大賽。選拔優(yōu)秀技工選手參加集團、區(qū)、市及全國技能大賽并且爭取優(yōu)秀成績。各分會也要結合各自部門的特點開展員工崗位練兵、技能大賽活動，為員工搭建施展才華的舞臺和拓寬一線工人升職的出路。2、做好勞動模范先進人物的推薦評選工作

8、，建立各項評先活動的考核評分制度，做到評先活動有據(jù)可依。組織評選表彰年度先進團隊、勞動模范、金牌工人和創(chuàng)新能手，認真做好各級先進模范人物的評選推薦工作，營造對各類先進生活上關心，工作上支持的良好氛圍，廣泛宣傳報導優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀個人的先進事跡，大力弘揚新時期勞模精神。3、加強工會宣教工作，不斷滿足職工多層次的精神文化需求。通過板報、宣傳欄大力宣傳公司改革發(fā)展的新風貌以及發(fā)生在職工身邊的勞動模范、先進生產者、優(yōu)秀管理者的先進事跡。4、要積極組織開展形式多樣、豐富多彩、健康向上的員工業(yè)余文化體育活動。根據(jù)廣大職工的意見和建議，擬改變片面追求競技的運動會模式，將競技與參與性結合起來，建議每兩年舉辦一屆

9、運動會，兩屆運動會中間一年舉行“大家一起來”職工健康文化體育系列活動，活動內容設置上要體現(xiàn)廣泛性、群眾性、參與性、娛樂性，使每個人都參與到活動中來。四、開展“送溫暖、獻愛心”活動，努力為員工排憂解難1、以幫扶困難員工為己任，嚴格落實“五必訪”制度，努力解決員工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。堅持抓好困難員工基本生活保障工作，進一步拓寬送溫暖幫扶工程領域，要不斷完善本級困難員工檔案，摸清底數(shù)，使送溫暖工作日?；?、普遍化、實際化，提高幫扶工作的質量和水平。2、辦好員工愛心互助基金會，多渠道籌措“送溫暖工程”基金和“扶貧幫困基金”。為員工購買“職工重病醫(yī)療互助保險”。3、建立完善困難職工庫，做

10、好困難職工排查、建檔、建庫工作，針對性地做好濟困幫扶事宜，動員廣大員工繼續(xù)發(fā)揚中華民族扶貧濟困的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)實際需要，組織開展“送溫暖、獻愛心”活動。五、不斷加強工會自身建設，保持“模范職工之家”榮譽1、堅持以黨建帶工建、工建服務于黨建。堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，將公司工會建設成為在黨委的領導下與員工同呼吸、與時代共進步的黨政離不開、廣大員工信賴的名副其實的職工之家。2、加強公司工會委員會及分會委員會的建設，加強理論和業(yè)務學習，全面提高工會干部的理論素養(yǎng)和工作本領，發(fā)揮公司工會“企務公開民主管理”、“生產、勞保監(jiān)督”“宣教文體”、“生活保障”四個工作委員會的作用。3、進一步做

11、好女工工作，切實維護女員工合法權益和特殊權益，充分發(fā)揮女員工在推動公司快速發(fā)展中的“半邊天”作用。繼續(xù)深入開展女員工“巾幗建功”競賽活動，組織開展適合女員工特點的豐富多彩的文體活動，為廣大女員工施展才華、發(fā)揮作用提供平臺。4、織組專兼職工會工作人員學習培訓。加強政治、法律政策和工會知識的學習，不斷充實工會干部的理論和業(yè)務知識經濟、工會理論，拓寬知識面。5、做好20 xx年度建家活動，完善工會月報表制度，建立模范職工之家考核評分制度，指導督促各分會做好建活動。6、加強工會經費審查工作。工會經費的使用要主動接受會員的民主監(jiān)督，進一步推進經審工作規(guī)范化建設，拓展實務的工會經費審查審計工作。7、加強工

12、會理論政策研究，召開首屆工運理論研討會，開展對新形勢下員工和工會面臨的重大理論問題和現(xiàn)實問題的專題研究力度，組織工會會員交流研究成果，互相學習借鑒，將研究成果轉變?yōu)楣餐敻?，指導實踐，推動工作上質量、上水平。集團工作計劃 篇3為配合集團總部發(fā)展和蘇州門店工作的開展，在集團領導的指導下，以提高工作效率為重點，充分配合各部門做好信息服務及上傳為目標，以提高廣大員工的綜合素質為目的，本著“安全、健康、快樂”的原則，堅持走群眾路線，為大眾服務。我們網絡信息部的重點是努力使一切工作都走向規(guī)范化，充分調動員工和主管的積極性和集體性，發(fā)揚團隊精神，結合集團的實際情況，特制定工作計劃如下：一、網站管理1.網站

13、的日常更新:將公司的最新發(fā)展動態(tài)及重要會議精神及時上傳，做好企業(yè)文化宣傳，保證網站新聞的時效性、準確性。（所有上傳內容事先上報領導審批）2.網站的版面的修改:現(xiàn)公司網站的版面仍舊存在缺陷，公司模塊不清晰，根據(jù)國內大型企業(yè)的網站，下一步仍需加強整改。(與武主任協(xié)作完成)3.建議：網站改版最好有專業(yè)美工參與。二、網絡營銷方案為加強企業(yè)宣傳力度及銷售服務網絡覆蓋范圍，不斷提高銷售力度，盡快整理出一套有效的網絡營銷方案，配合銷售部銷售。（籌劃準備中，近期整理資料后，與武主任一起溝通修改，遞交領導批閱）三、常規(guī)工作安排局域網和萬維網是實現(xiàn)集團與銷售、人事管理工作信息化、數(shù)字化、智能化、網絡化的重要載體。

14、為了切實加強網絡信息工作，充分發(fā)揮網絡對集團的提升作用，促進集團辦公信息的交流與資源共享，實現(xiàn)網絡信息工作的規(guī)范化和制度化，我們對公司網絡做出以下建設：（1）辦公室局域網的維護辦公室局域網一直以來都發(fā)揮著它辦公室信息化平臺的作用，為員工們提供的各種信息進行時事分享，新的一年我們將對它進行更細致的維護。（2）定期進行集團計算機設備更新，做好維護工作1 .發(fā)現(xiàn)計算機壞件、系統(tǒng)錯誤等有關問題，及時進行維護與更換。2.定期對計算機進行清潔維護等工作3.定期對各部門員工進行電腦常規(guī)性操作及電腦故障應急處理辦法進行培訓。四、部門內部建設（1）加強與部門成員之間的溝通與聯(lián)系。網絡信息部將加強與其他部門的交流

15、和合作，各個部門配合將資料給我們，我們將進行分類。（2）本著務實創(chuàng)新，深入挖掘的精神，不斷開拓信息部工作新局面。 信息部工作從一般日?；淖晕冶O(jiān)督，自我管理及自我服務平行發(fā)展的思路出發(fā)，把工作重點放在有效促進集團全面發(fā)展的“自我服務”中心上。（4）適應改革和發(fā)展需要，結合新的形勢和工作環(huán)境和要求、加強完善部門自身建設。竭誠為大家服務，必須加強部門內部組織建設，進一步健全和完善自我約束機制，使部門組織真正植根于大家當中，確立起為大家服務的思想。提高自身素質，優(yōu)化隊伍結構，不斷提高工作水平。信息部：張玉成20 xx年8月26日集團工作計劃 篇4一 、鑫安車業(yè)集團的認識1.集團認識：我在鄂爾多斯工作

16、已經3年之久，對于鑫安車業(yè)的認識最早還是最初的業(yè)務來往，再后來處于對鑫安車業(yè)長久以來充滿美譽度品牌的信賴，成為鑫安的客戶之一。應該說更深層次的認識是在這段時間，公司平等的人際關系和開明的工作作風，加上專業(yè)化、人性化的企業(yè)團隊，一度讓我感覺到鑫安的成功絕對不是一種偶然。鑫安車業(yè)集團成立于1994年，是一家集汽車銷售、汽車維修、備件銷售、汽車裝飾、金融保險、汽車租賃、二手車業(yè)務、汽車報廢拆裝等業(yè)務為一體的專業(yè)的汽車服務企業(yè)。憑借在汽車服務行業(yè)的專業(yè)技術水平和專業(yè)服務標準全力打造成為鄂爾多斯汽車行業(yè)最具有競爭力的企業(yè)之一。文化認識：鑫安集團自成立以來，立足“以人為本，誠信嚴謹”的核心價值觀，堅守服務

17、承諾，注重集團形象和信譽，集團領導及全體員工經過多年的奮力開拓，現(xiàn)有員工800余人，其中55.1以上為大專以上學歷，中高級職稱的人數(shù)占總人數(shù)的65%，集團整體文化素質在不斷提升。鑫安車業(yè)集團依靠“誠信鑫安、專業(yè)鑫安”的經營理念平均以每年48.6%的業(yè)務增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。2.品牌認識：集團公司代理品牌共有7個，分別是一汽奧迪，進口大眾，一汽大眾，長安福特，一汽奔騰，長安轎車，一汽吉輕。集團公司下設共有12家分公司和1所職業(yè)技術培訓學校。遠景認識：鑫安人追求卓越，爭做行業(yè)典范，將堅定不移的本著“準時周到、持續(xù)改進、服務客戶、回報社會”的企業(yè)宗旨，按照“執(zhí)行

18、思想統(tǒng)一，執(zhí)行框架統(tǒng)一，執(zhí)行結果統(tǒng)一”的“三統(tǒng)一”執(zhí)行標準，在踐行鑫安品牌和代理品牌共贏的“雙品牌戰(zhàn)略”的基礎上，最終實現(xiàn)“打造百年鑫安，成為鄂爾多斯汽車行業(yè)客戶合作伙伴、員工合作伙伴、廠家合作伙伴最滿意的企業(yè)”的集團愿景。二、個人對我市汽車市場的理解鄂爾多斯市場的理解鄂爾多斯，號稱東方迪拜，依靠煤礦、天然氣、稀土等資源的增長模式，20 xx年鄂爾多斯市人均GDP達到26188美元，已達到發(fā)達國家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商業(yè)地產開發(fā)商紛紛進駐鄂爾多斯，基礎設施一應俱全，相應的汽車市場也隨之建設，汽車購買力不存在太大問題，但是居住人口僅百萬余，成為制約汽車市場發(fā)展的瓶頸之一。鄂爾多斯原

19、本有宏業(yè)汽車城、銅川汽車城、飛龍汽車城、天意汽車城等大大小小7個汽車商業(yè)網點，鄂爾多斯東勝區(qū)為了提升城市品位，實現(xiàn)產業(yè)集群發(fā)展，決定將城區(qū)內汽車經銷、維修、裝飾等相關企業(yè)和個體工商戶全部遷入銅川汽車城。鑫安車業(yè)市場的理解汽車消費屬于目的性消費商品，消費者看重的是品牌。雖然鑫安車業(yè)集團的部分產業(yè)偏離人口聚集的東勝片區(qū)，但是集團擁有較強的良好的口碑和品牌合力優(yōu)勢。鄂爾多斯的汽車消費者消費能力較強，其消費特征有明顯的攀比傾向，30萬以上的汽車銷量上牌統(tǒng)計所比重達到1/4，正好符合普通消費者心理的價格區(qū)間，而且鑫安車業(yè)集團所代理的七大品牌在鄂爾多斯頗受歡迎，原因在于北方地勢起伏，加上北方人的豪邁性格，

20、特別青睞于寬敞舒適的車輛。根據(jù)數(shù)據(jù)得知，截止20 xx年12月份數(shù)據(jù)顯示集團代理所有品牌在內蒙古地區(qū)的市場占有率為14.3%，在鄂爾多斯地區(qū)的市場占有率為16.9%。鑫安車業(yè)集團依靠“誠信鑫安、專業(yè)鑫安”的經營理念平均以每年48.6%的業(yè)務增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。目前汽車市場的機遇鄂爾多斯汽車產業(yè)發(fā)展階段遠超全國水平，處于汽車更新?lián)Q代的成熟期。鄂爾多斯市15萬以上的汽車消費份額實現(xiàn)穩(wěn)定較快增長，市場整體呈現(xiàn)高價車擠壓低價車市場份額的態(tài)勢，市場改善型欲望強烈。隨著經濟的高速增長與汽車保有量的年度遞增，鄂爾多斯市場將從低速增長期走向成熟期。基于汽車后市場的汽車維

21、修、保養(yǎng)、美容、配飾、改裝、汽配二手車銷售等等服務鏈后端市場將迎來新一輪產業(yè)發(fā)展機遇！集團工作計劃 篇5（一）集團公司目前經營狀況目前房地產行業(yè)整體不景氣，市場庫存高企，量價齊跌，多數(shù)房企資金緊繃，去庫存壓力較大。對于集團而言，由于選擇了城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，更加面臨著開發(fā)周期長、盈利模式不確定，資金需求量極大的情況。在經營管理上，由于資金壓力大周轉困難，各開發(fā)項目虧損較多，經營目標完成情況較差，盈利情況不樂觀，因此集團采取了收縮戰(zhàn)略，縮減規(guī)模，架構重組并采取事業(yè)部制的管理模式等措施，相關的產業(yè)版塊實行自負盈虧的經營模式。（二）風險管理狀況審計部門去年對各項目公司進行了一輪例行審計工作，通過有關的審計工

22、作，我們認為集團公司整體上屬于粗放式的管理，其相關的內控管理表現(xiàn)如下：1. 目標管理不嚴謹和科學。經營指標虛高而不切實際，導致執(zhí)行中無法有效地對各產業(yè)板塊及其相關負責人進行嚴格的目標管理、計劃管控和績效考核，同時相關的財務監(jiān)督等方面也欠缺；2. 資金管理計劃隨意性較大和不科學。而集團公司目前所鋪攤子較大，在經營管理上面臨一個嚴重的短板：資金極度匱乏。在整體資金極度匱乏的情況下，由于上述目標管理和資金計劃管理皆較混亂隨意，不能真正有效的配合集團公司整體運作，因此造成了日常運營中資金上的捉襟見肘和資金調配的隨意性，從而使得公司整體運營上的各種問題層出不窮，為處理相關遺留問題各業(yè)務部門疲于奔命，更加

23、無法真正按照制度規(guī)范進行管理操作。3. 目前制度的許多條款已與實際情況不符合，制度執(zhí)行情況差。從我們的內審工作本身來說，目前審計工作效果不夠明顯，除了對審計整改的重視程度不夠之外，另一個主要原因是我們之前的工作將重心放在了合規(guī)性審計（即第3項對制度進行審計），僅在部分項目的審計工作涉及了第1項（即目標管理方面）。而公司目前存在的主要或基本問題是1和2， 其他層出不窮的問題也是由此兩項所引發(fā)，可以說公司在整體上的管理存在較大的問題，因此如果僅僅進行合規(guī)性審計（即制度審計）來發(fā)現(xiàn)一些細枝末節(jié)的問題，并不能真正切中公司管理上的弊病，從而也無法通過審計工作為公司提供增值服務的效果。值得一提的是，相關審

24、計報告所確認的問題多年來未被整改而繼續(xù)存在，其原因仍然是由于前述的目標管理以及績效考核管理等不完善造成的，包括責任人是否整改與其績效無關而導致整改意愿不高、獎罰制度等監(jiān)督機制運行不暢，未能為審計工作成果轉化提供有力保障。這一點也需要在未來的審計工作中加以改進和克服。（三）20 xx年審計工作計劃現(xiàn)代內部審計實務，一般分為以下三種形式：1） 財務審計2） 合規(guī)性審計（即我們日常的制度審計）3） 經營管理審計；以上三種審計形式中，第1）項 財務審計是基礎工作，對于日常的財務收支和會計信息進行監(jiān)控是必不可少的環(huán)節(jié)，今后的工作中仍需要適當保留財務審計的內容。第2）項合規(guī)性審計（即制度審計）從之前的審計

25、工作情況來看，由于所關注的多為細支末節(jié)的問題，在目前公司整體管理存在問題的情況下相關審計效果不佳，無法起到對管理提供增值服務的效果。因此今后的審計，應該從第3）項即經營管理審計工作來切入。同時，我們也要介入部分管理當中，提供有關的管理咨詢，利用本身的專業(yè)知識充當公司的管理顧問角色。目前，集團公司實行全面事業(yè)部制管理模式改革，各事業(yè)部獨立核算，封閉運作，自負盈虧。在事業(yè)部管理模式下，以下方面的關系還需要審計部門在工作中予以特別關注：總部與事業(yè)部之間的權責利的劃分是否清晰明確，相關的管理權限表是否合理；如何對各事業(yè)部進行業(yè)務協(xié)調；相關日常經營信息是否能夠及時準確提供；如何有效地評估和監(jiān)控相關事業(yè)部

26、的運作。根據(jù)以上的分析，我們對20 xx年做出了如下的工作計劃：1、經營管理審計方面根據(jù)集團目前經營情況及全面事業(yè)部管理模式，上半年首先對目標管理（全面預算管控和績效考核的前提條件）、預算管理績效管理財務管理等職能管理（計劃預算管控、績效考核、財務監(jiān)督是經營目標達成的重要保障）進行評估和完善，同時對投融資方面存在的重大風險進行評估和完善資金管理，下半年對主要項目高級管理人員任期中經濟責任審計，目的在于評價經營目標的達成情況以及檢驗目標管理、預算管理、績效管理、財務管理的管理成效，針對存在的問題查漏補缺。2、咨詢方面建立并完善咨詢服務管理的立項來源（董事會指令、各部門服務申請、員工建議），根據(jù)業(yè)

27、務需要或相關領導指示，本部將通過提供相關的咨詢服務評價并改善風險管理、控制及治理過程的效果，具體包括但不限于：1 內部控制培訓；2 對新業(yè)務、新系統(tǒng)及其相關流程提供審計建議等；3 參與收購或盡職調查；4 及時參與重大經營決策的事前評估、過程管理和事后評估等。3、計劃安排審計部制定20 xx年審計工作計劃，見附件1：20 xx年審計工作計劃。集團工作計劃 篇620 xx年4月，集團公司重新改制，成立了*供水熱線雛形。9月進行了人員調整，均經過嚴格培訓、考核，擇優(yōu)后上崗。“*市供水集團客服熱線”一個充滿激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領導對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)

28、績在本市服務行業(yè)中脫穎而出，達到一流水平。在集團公司各級領導的親切關懷指導下、在各相關部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20 xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務,順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題?，F(xiàn)將我客服熱線20 xx年的工作進行總結匯報，并將明年的工作進展計劃匯報如下。一、20 xx工作總結(一)取得成績1、積極推進、落實行動，完善嚴謹客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有全新的認識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在

29、的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進步。從“接聽受理交辦督辦跟進回訪”以及后期用戶滿意度調查，每個步驟的實施都必須是嚴謹細致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團公司的工作實效性得到大大提高。2、用心用情，關愛用戶，提供優(yōu)質服務;優(yōu)質服務是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內進行交辦協(xié)調。我

30、們的服務就是企業(yè)形象的縮影，服務態(tài)度和服務質量的好壞直接影響集團公司的聲譽。我們的全體員工從內心深處樹立服務意識，本著“優(yōu)質供水，精誠服務”的宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實際行動體現(xiàn) “親情服務”、“微笑服務”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調各個部門工作，認真聽取各方面意見建議，在學習中學會總結，不斷改進提高服務，為此贏得了廣大用戶的認可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。3、注重合作，齊心協(xié)力，以團隊精神合力共創(chuàng)服務品牌;客服熱線肩負著*地區(qū)用戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客

31、服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學習，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團結、為客戶提供優(yōu)質服務的年輕向上的團隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。(二)存在的不足在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業(yè)務的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：1、在硬件基礎設施方面，目前我行還存在一些硬件上的設施不齊備現(xiàn)象，我們會跟相關的上級

32、、物資部門進行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進作用;2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復，另外在與各部門協(xié)調解決客戶問題的時候，協(xié)調能力方面有所欠缺。3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。4.之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認為是我們對員工還沒有建立“服務意識”、“協(xié)調意識”以及專業(yè)理論方面的培訓，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓機制，通過

33、專業(yè)的培訓我們才能給用戶提供專業(yè)的服務。二、20 xx年工作計劃對于我中心20 xx年的發(fā)展，我們全體人員深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識、必須建立有效地服務規(guī)范體系，另外要加強員工的業(yè)務理論知識的培訓，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20 xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：(一)打牢工作基礎。讓全體員工通過各類學習、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎。(二)通過開展各類培訓，各類考核進一步讓員工提高服務意識和服務水平，以優(yōu)質服務取勝，打造一支精英團隊。(三)完善管理制度，切實落實崗位責任制，進一步完善科學有效的激

34、勵機制，制定更為有效的績效考核辦法。(四)及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。綜上所述，20 xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20 xx年，我們將本著“用戶至上、集團發(fā)展為先”目的，不斷總結發(fā)展經驗、不斷完善各方面的不足，為集團發(fā)展貢獻我們的力量。集團工作計劃 篇7xxxx年在集團工會的正確領導下，在公司黨政的大力支持下，公司工會結合本自身特點，緊緊圍繞生產經營這個中心任務，不斷加強組織建設和健全規(guī)章制度，扎實有效，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮工會組織的教育

35、、維護、建設、參與職能，配合黨政帶領廣大員工為企業(yè)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展做出了不懈努力，現(xiàn)將xxxx6年度工會工作總結如下：一、以生產經營為中心，切實搞好工會工作。一年來，xx公司工會緊緊圍繞生產經營這個中心，在繼續(xù)深化“內抓管理，外樹形象”總體思想的基礎上，樹立“三大理念”和“三層九中心”的戰(zhàn)略定位思想，全力配合黨政工作，并積極參與生產經營活動和各項管理工作。由于各項基礎管理工作落實比較到位，經過一年來全體員工的共同努力，從產品研發(fā)、生產到把產品推向市場，并占有一定份額，保證生產經營等諸項工作的順利進行，較好地完成了全年各項任務指標，有力的推動了企業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)展。二、進一步加強工會組織建

36、設。根據(jù)公司發(fā)展實際情況，對工會組織進行必要的充實和調整，進一步完善了各項職責、職權及各項制度，同時進一步加強了企務公開民主管理領導小組、勞動保護監(jiān)督檢查委員會、勞動保護領導小組、“安康杯”競賽活動領導小組、創(chuàng)新工程領導小組和組織網絡等各項組織建設，并適時召開工會委員會議，對工作進行有效的分析、總結和部署，為工會工作的全面開展提供了強有力的組織保證。三、進一步加強了工會制度建設。根據(jù)集團工會的要求，進一步建立和健全了企務公開制度。針對職工關心的問題、熱點，堅持和強化了民主公開制度，制定了企務公開的程序、方法和企務公開的內容、形式等進行了上墻公布，增強了企業(yè)民主管理工作的公開性和透明度。切實搞好

37、合理化建議活動。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展、技術創(chuàng)新、提高經濟效益、改善員工生活等做了大量的宣傳教育工作，發(fā)動廣大職工提合理化建議，并發(fā)放了調查問卷。這些活動的開展，一方面促進了職工與企業(yè)的互動和交流，發(fā)揮了職工主人翁的功能和作用，同時又極大的促進了企業(yè)的發(fā)展，切實營造了“廠興我xxxx、廠衰我xxxx”的良好發(fā)展氛圍；并適時做了大量的宣傳報道工作和卓有成效的實際工作，對企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了較大的推動作用。全力做好了維護員工權益及思想疏導工作。遵守勞動合同各項規(guī)定，及時維護了員工的應得權益，在資金相對緊張的情況下，通過多方努力，保證了職工工資的及時發(fā)放和勞保用品的及時供應。不拖欠員工工資，穩(wěn)

38、定了員工思想，調動了員工積極性，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。四、配合黨政切實做好了職工后勤保障工作。一年來，根據(jù)集團工會的部署和要求，進一步解放思想，理順工作思路，找準工作的切入點，密切配合黨政開展各項工作。制度措施得到進一步完善和落實、方式方法進一步靈活和嚴謹，為工會工作提供了強有利的后勤保障。堅持為員工辦實事、辦好事是我們集團公司的光xxxx傳統(tǒng)。今年公司投巨資建起了職工公寓樓和餐廳，并已經投入使用，為員工統(tǒng)一配備了床、涼席、床單、蚊帳、衣柜等生活用品；食堂飯菜達到多樣化，讓員工有選擇的吃上適合自己口味的飯菜，這樣一來，就極大的改善了生產、生活和休息環(huán)境。車間內安裝了換氣扇，室外生產場地安

39、裝了遮蔭棚，公司購買了太陽帽，有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題；為防止中暑，公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降溫物品；由于工作較臟，今年先后為員工發(fā)放了三身工作服；為大力宣傳企業(yè)文化和企業(yè)生產經營狀況，新購置了多個高檔宣傳欄和廣告欄；為員工健康查體兩次；經集團批準同意為一大批大中專和技術骨干簽訂了用工勞動合同；根據(jù)集團工會安排，在工業(yè)園成功舉辦了迎國慶職工籃球比賽；配合我市爭創(chuàng)省級文明城市和國家衛(wèi)生環(huán)保城市公司做了一系列工作?！叭恕眿D女節(jié)召集全體女工以生產經營為主體，召開了座談會；“十一”國慶節(jié)，公司組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等地參觀旅游。通過以上這些活動的開展

40、，極大的鼓舞了員工的工作干勁和工作熱情，充分調動了員工的工作積極性。五、進一步加強思想政治工作，開展馬列學習活動。一年來，我們繼續(xù)堅持并發(fā)揚了“思想政治工作無時不在，無處不在”的工作方法和原則，適時做了大量的思想政治工作，有力的推動了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康向前發(fā)展。堅持做好了“五必訪、五必談”工作。并積極參與集團組織的“慈心一日捐”活動和“獻愛心”捐款活動。為提高和增強廣大職工的整體素質、思想覺悟和法律意識，我們適時對集團的企業(yè)文化、集團第xxxx屆二次職代會精神、工會相關政策法規(guī)、職工職業(yè)道德規(guī)范，安全法律、法規(guī)、標準等內容進行了學習和領會，讓員工學法、知法、懂法、守法，進一步促進了廣大職工的

41、思想解放，觀念的轉變，為企業(yè)的持續(xù)，健康發(fā)展，奠定了堅實有力的思想基礎由于這些活動開展的扎實有效，員工的思想穩(wěn)定、干勁高漲，進一步增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。六、加強了女工和計劃生育工作。按照集團工會要求，做好女工和計劃生育宣傳教育工作，并接受集團公司和經濟開發(fā)區(qū)對計劃生育工作的領導，切實加強了計劃生育工作。根據(jù)集團工會的要求，及時組織女工健康查體，保證了女同志的身體健康，促進了計劃生育工作的正常開展。這些活動的結果表明，廣大職工的主人翁意識和責任感正逐步加強，整個企業(yè)的向心力和凝聚力在逐步提高。七、適時開展了一系列文體活動。一年來我們在生產任務比較緊張的情況下，公司抽出一些資金購買了乒乓球臺

42、、電視機、音響、籃球架等文體用品，活躍了廣大員工的文化娛樂生活。組織先進工作者和青年團員抽出一定時間開展了企業(yè)文化消防安全、職業(yè)道德規(guī)范學習與知識答卷活動。進一步提高了自我防范和行為意識，激發(fā)了廣大職工的工作熱情。為不斷增強廣大員工的整體素質和思想覺悟，我們配合集團公司組織全體干部職工對企業(yè)文化尤其是“一二三四五六九十”的工作思路、“三大理念”、“三層九中心”戰(zhàn)略定位思想等進行了深入細致的學習、領會和研討，撰寫了一系列主題文章。按照集團工會要求，參加了集團工會組織的“感動xx身邊的故事”征文活動及開展“節(jié)約金點子”活動。做好了企業(yè)宣傳報道工作。一年來，向集團公司投送多篇稿件，出版黑板報多期，對

43、新增添的宣傳欄，黑板報進行了充分的利用，并及時更換了新內容和宣傳標語，擴大了企業(yè)的知名度。清明節(jié)，組織部分青年員工赴華東烈士陵園進行掃墓并祭吊先烈。九月份，組隊參加了集團“迎國慶天元杯”職工籃球比賽，并取得了較好名次；組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等處參觀旅游，陶冶了情操，增強了干事創(chuàng)業(yè)的干勁。這些活動極大的激發(fā)了廣大員工的工作熱情，為生產經營等諸項工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。八、不足之處。一年來，公司工會在集團工會的正確領導下，做了一定的工作，但有些工作做的還不到位，諸如工會工作創(chuàng)新有待進一步提高；班組建設、企務公開等方面還與集團工會的要求有一定差距

44、等。九、明年工作打算。我們將繼續(xù)發(fā)揮工會的職能作用，進一步做好廣大職工的宣傳教育工作、親情管理工作、職工職業(yè)道德和精神文明工作，進一步活躍職工文化生活，力爭通過全體員工的團結協(xié)作與積極進取，實現(xiàn)工會整體工作面貌的巨大轉變和全面提升。社區(qū)工會在xxxx鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協(xié)調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協(xié)助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。一、領導重視、大力支持工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重

45、要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。二、努力解決居民職工的實際問題為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據(jù)各戶的實際情況，對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓，對13名下崗失業(yè)人員和農民工實現(xiàn)了再就業(yè)，為兩個私營企業(yè)

46、辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險，對點四樓的.30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。三、積極完成上級布置的工作任務按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了

47、“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎。從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災活動，春節(jié)開展的大型游園活動，5月份開展的“社區(qū)服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區(qū)工會也主動利用現(xiàn)有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的?？傊?，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領導下，團結一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應有貢獻。一、圓滿

48、完成各項目標任務，全鎮(zhèn)經濟發(fā)展跨上了新臺階。經濟快速增長。xx年全鎮(zhèn)生產總值完成3.5億元，同比增長16%;財政收入完成 887.9 萬元，超縣下達任務10.9萬元，同比增長30.9%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)稅收人均213元，同比增長34.6%;農民人均純收入2669元，同比增長11.4%。社會事業(yè)全面發(fā)展。人口出生率控制在10.13以內;計劃生育率達到了85.82%;參加新型農村合作醫(yī)療農民達到38707人，參合率達92.7%，同比提高9個百分點;農村最低生活保障覆蓋率達到1.25%。二、傾力抓好招商引資工作，對外開放打開了新局面。一年來，我鎮(zhèn)站在民營企業(yè)是全鎮(zhèn)經濟增長強力引擎的高度，把招商引資做為黨委政

49、府工作的第一要務，充分利用水頭的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、產業(yè)優(yōu)勢，采取項目引資、網上招商、產業(yè)立商、小分隊找商等方式，先后引進了一大批加工型、稅源型、勞動密集型企業(yè)。xx年末，全鎮(zhèn)工商企業(yè)達1000余個，完成現(xiàn)價總產值2.8億元，同比增長21%。新增了4個起點高、拉動性強、科技含量高、社會效益好的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，分別是：總投資20 xx余萬元新建了占地50畝的廣恒鋁業(yè)有限責任公司，土建工程和設備全部到位,并已投產。武昌鋼鐵有限責任公司投資600余萬元完成了車間的擴建和設備更新項目，現(xiàn)已投產運營。安瑞風機有限責任公司投資1800余萬元在水頭工業(yè)園區(qū)新建了占地170畝的國家火炬計劃大型節(jié)能風機和風機

50、檢測站項目，今年4月將投產運營。金曦科技有限責任公司已投資600余萬元完成廠房、宿舍樓等土建工程。目前，我鎮(zhèn)的民營企業(yè)呈井噴之勢，異軍突起，正在成為財政收入的主要支柱，極大地增強了全鎮(zhèn)經濟發(fā)展的活力和動力。三、努力做好“三農”工作，社會主義新農村建設邁出了新步伐。一年來，我鎮(zhèn)站在新農村建設是“三農”工作總抓手的高度，按照生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的要求，整合各類資源，挖掘各方潛能，激發(fā)群眾活力，調動干群積極性，扎實起步，強力推進，促使新農村建設取得了明顯成效。一是試點村建設取得了重大進展。作為省市縣新農村建設示范村岳村，按照硬化、亮化、綠化、凈化、美化的標準先后投資100

51、余萬元，水泥硬化了全村2.8公里長的大小街道，栽植了3萬余株花草喬灌，建設了1000平方米的文體廣場和辦公大樓，配齊了健身器材、籃球架、圖書室、衛(wèi)生室、超市等附屬設施，培植了科技含量高的養(yǎng)雞小區(qū);三賢莊、牛家凹作為推進村，也已基本完成全村的大小街道硬化、亮化、綠化、凈化工程，文體廣場和辦公樓建設前期準備工作已基本到位，以葡萄、油桃為主的支柱產業(yè)也已初具規(guī)模，村容村貌明顯改觀;閆趙、南喬、常村等村也正積極推進，逐步完善。二是林業(yè)建設工作進展順利。全鎮(zhèn)圍繞著13公里長的候運高速路兩邊各拓寬50米、3公里長的縣門一路兩邊各拓寬30米栽植了7萬余株樹木，圍繞著空閑地、十邊地發(fā)展完善了1200畝的速生豐

52、產林;在完善岳村、三賢莊、牛家凹、南喬、閆趙、常村等園林村的基礎上，新建了馬喬、后堡、下牛、曹張、西下晁、水頭等一批新園林村，初步形成了省縣主干公路沿線綠色通道和園林村成群的生態(tài)林業(yè)分布格局，極大地改善了全鎮(zhèn)的人居環(huán)境，提升了農民的生活品位。三是環(huán)境衛(wèi)生整治工作實現(xiàn)歷史性突破。全鎮(zhèn)28個村全黨動員、全民動手，集中人、財、物資源，徹底清理了大街小巷的柴堆、草堆、糞堆等堆積物和鎮(zhèn)村主干道兩旁的雜草、雜物，建立了填埋式垃圾場，劃分了責任區(qū)，確定了責任人，完善了運行、監(jiān)督、激勵等衛(wèi)生管理的長效機制，做到了人員、車輛、經費、垃圾坑、管理五落實，形成了人治理環(huán)境、環(huán)境改變人的良性互動局面。四是農業(yè)產業(yè)結構

53、調整初具規(guī)模。全鎮(zhèn)以油桃、葡萄、蘋果、梅杏為主導產業(yè)的高產優(yōu)質高效經濟林面積達到了2.8萬畝，初步形成了大運路沿線以油桃為主、縣門一路沿線以葡萄為主、涑水河兩翼以蘋果、梅杏為主的三大經濟林帶;新建以養(yǎng)豬、養(yǎng)雞為主的規(guī)模養(yǎng)殖專業(yè)戶達到了10個村100余戶;新轉移農村剩余勞動力8000余人，4238人實現(xiàn)脫貧，特別是曹張村外出蒸饃、小張村外出銷售配件的農戶超過本村總戶數(shù)的50%以上;新增了212處以沼氣為主的清潔能源建設工程，推動了農業(yè)的循環(huán)發(fā)展，促進了農村的生態(tài)文明。四、強力推進基礎設施建設，全鎮(zhèn)綜合實力有了新提升。一年來，我鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展一體化新格局的要求，抓住機遇，多方籌資，先后完成

54、一批事關民生、促進發(fā)展的基礎設施建設工程。一是飲水安全工程。全鎮(zhèn)共投資125萬元完成了24處深井配套工程和馬喬、常村、三賢莊、洛沱灣等四村的人畜吃水工程。二是土地整理工程。投資300余萬元完成了付家莊村、閆趙村的千畝土地整理開發(fā)工程。三是道路建設工程。全鎮(zhèn)共投資100余萬元完成了曹張、岳村、三賢等6個村15公里長的村村通和巷道硬化工程，基本實現(xiàn)了村村通和戶戶通。四是文體設施建設工程。全鎮(zhèn)投資50余萬元新建了10個村文體廣場，配備了7副高標準籃球架，安裝了40件健身器材，為群眾健身、休閑、娛樂提供了活動場所。五是涑水北街開發(fā)工程。全鎮(zhèn)共投資500余萬元建設了占地1800平方、兩層以上的50間北街

55、商貿大樓，同時投資300余萬元開發(fā)了占地1300平方、5層以上、容納30戶的涑北住宅小區(qū)，完善了城鎮(zhèn)功能。六是農廉中心建設工程。鎮(zhèn)政府投資10余萬元高標準建設了鎮(zhèn)便民服務中心、鎮(zhèn)農村會計服務中心、鎮(zhèn)效能建設投訴中心等，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農站所的集中辦公、村組財務的“雙代管”和黨風、政風的有效監(jiān)督。集團工作計劃 篇820 xx年是集團扭虧脫困，打贏經濟下行阻擊戰(zhàn)的關鍵年，集團各級女職委要緊緊圍繞集團二屆一次職代會暨20 xx年工作會議精神提出的“保安全、保生存、保穩(wěn)定”任務目標，團結動員集團廣大女職工凝聚力量、真抓實干、開拓創(chuàng)新，破難闖關，全面提高集團女職工整體素質；大力開展“感恩型企業(yè)”創(chuàng)建活動，著

56、力打造感恩型企業(yè)品牌；創(chuàng)新安全協(xié)管方式、方法，積極營造協(xié)管活動親情化氛圍，促進企業(yè)安全生產；切實維護女職工合法權益和特殊利益，團結帶領廣大女職工在推動企業(yè)安全穩(wěn)定健康有序發(fā)展中建功立業(yè)。（一）凝聚力量，組織動員女職工在“保安全、保生存、保穩(wěn)定”上建功立業(yè)。20 xx年，集團工會女職委要圍繞集團工會工作的總體要求，團結帶領廣大女職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，在推動企業(yè)安全穩(wěn)定健康有序發(fā)展中建功立業(yè)。一要主動適應企業(yè)發(fā)展新常態(tài)，自覺強化責任意識、提升履職能力、弘揚務實作風。針對當前形勢，在全集團女職工中扎實開展“思想闖關聚合力、眾志成城戰(zhàn)危機”主題教育活動，深入基層單位、區(qū)隊車間，與職工面對面講形勢，傳

57、遞壓力，鼓舞士氣，堅定信心，引導廣大女職工正確認識集團當前形勢的嚴峻性、任務的艱巨性，同時也要做到順利時不盲目樂觀，困難時不悲觀失望，對集團發(fā)展要抱有堅定信心，為企業(yè)“御寒”蓄力。二要加大女職工干部培訓力度，拓寬女職工再就業(yè)渠道。針對當前嚴峻的經濟形勢，各級女工組織要在穩(wěn)定隊伍、凝聚力量、構建和諧上下大工夫，加強女職工干部隊伍培訓，提高女職工工作能力和業(yè)務素質，探索女職工再就業(yè)幫扶新途徑，改進培訓方式方法，通過開展家政服務、烹飪技術、電子維修、社區(qū)管理等多種職業(yè)技能培訓內容，幫助廣大女職工轉變就業(yè)觀念，提高生存技能，使廣大女職工從不同行業(yè)實現(xiàn)自身價值提升。三要注重發(fā)揮女職工在節(jié)支降耗、節(jié)能減排

58、工作中的“半邊天”作用。要圍繞集團節(jié)能降耗、增收節(jié)支要求，引導廣大女職工樹立資源憂患意識、危機意識和節(jié)約意識，提高節(jié)能降耗的自覺性和主動性，積極開展爭創(chuàng)“節(jié)支降耗巾幗班組”、爭做“節(jié)能減排家庭示范戶”、奉行“節(jié)能降耗從小事做起”理念，鼓勵和引導女職工想方設法進行技術攻關改造、“五小”創(chuàng)新、修舊利廢、提合理化建議，為集團可持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用。四要深入實施女職工提升素質建功立業(yè)工程。要廣泛開展體現(xiàn)女職工特色的崗位練兵、技術比武、技能競賽等活動，以班組建設為載體，大力開展爭創(chuàng)巾幗“文明示范崗、創(chuàng)新示范崗、安全示范崗、管理示范崗、服務示范崗”為內容的“五崗”創(chuàng)建活動，支持和鼓勵廣大女職工在

59、本職崗位上創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先，引領女職工積極參加不同層次的職工技能大賽，激發(fā)廣大女職工投身“企業(yè)發(fā)展職工富?！狈e極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)崗位建功立業(yè)。（二）維護女職工合法權益，強化女職工自身建設。各級工會女職工組織要以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹中國婦女第十一屆全國代表大會通過認真學習貫徹落實企業(yè)工會工作條例、勞動法、工會法和女職工勞動保護特別規(guī)定等相關法律法規(guī)，將黨的十八大精神與中國婦女十一大提出的各項任務緊密結合起來，創(chuàng)新思路、強化措施，在新的起點上，以改革創(chuàng)新精神加強女職工工作自身建設，從而更好地為維護女職工的合法權益和特殊利益起到積極作用。一要強化源頭參與，有效履行職責

60、。認真貫徹落實女職工權益保護相關法律法規(guī)，提高女職工代表在各個層面和管理機構中的比例，拓展女職工參政、議政的渠道，密切關注新形勢下涉及女職工切身利益的問題，了解表達女職工愿望，反映女職工呼聲，切實為她們排憂解難。處理好女職工來信來訪，做到件件有回音，事事有落實。二要健全維權機制，加大源頭參與。各級女職工組織要進一步加強對女職工專項集體合同、女職工勞動保護特別規(guī)定、女職工權益保護專項集體合同簽約、履約監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處侵害女職工勞動權益案件，大力宣傳普及女職工權益保護法律法規(guī)，廣泛開展群眾性女職工勞動安全隱患自查活動，依法維護女職工合法權益和特殊利益，扎扎實實為女職工做好事、辦實事、解難事，