CHP1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理-JH

1、第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1根本內(nèi)容公司戰(zhàn)略的根本概念公司戰(zhàn)略的定義公司的使命與目標(biāo)公司戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用2一、公司戰(zhàn)略的根本概念（一）公司戰(zhàn)略的定義何為“戰(zhàn)略？戰(zhàn)戰(zhàn)爭 略謀略戰(zhàn)略： 泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對策 實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境的核心性概念3 邁克爾波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為到達(dá)它們而尋求的途徑的結(jié)合物傳統(tǒng)概念 明茨伯格：一系列或整套的決策或行動方式現(xiàn)代概念 湯姆森：戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制訂一個策略方案,即預(yù)謀戰(zhàn)略,然后隨著事情的進(jìn)

2、展不斷對它進(jìn)行調(diào)整。一個實(shí)際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過程中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果預(yù)先性+反響性4明茨伯格5P戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略由五種標(biāo)準(zhǔn)的定義闡述的：五個定義從不同角度對企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述55P戰(zhàn)略闡釋計劃Plan戰(zhàn)略是一種計劃，是一種有意識、有預(yù)計、有組織的行動程序，是解決一個企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題本質(zhì)特點(diǎn)：戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的；戰(zhàn)略是有意識、有目的地開發(fā)和制定的計劃；戰(zhàn)略計劃有決定全局性、使用時限長的特點(diǎn)，通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)計謀Ploy戰(zhàn)略是一種計謀，在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智

3、謀，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的工具65P戰(zhàn)略闡釋模式Pattern戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式，不僅僅是行動前的計劃或手段，而是具體行動和現(xiàn)實(shí)結(jié)果定位Position戰(zhàn)略是一種定位，是指戰(zhàn)略是確定一個組織在其所處環(huán)境中的位置，對企業(yè)而言就是確定自己在市場中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢觀念Perspective戰(zhàn)略是一種觀念，不僅包含既定的定位，還包括感知世界的一種根深蒂固的認(rèn)識方式7（二）公司的使命與目標(biāo)1.公司的使命 使命：企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體開展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由 企業(yè)使命

4、：對企業(yè)“存在理由的宣言,答復(fù)“我們的企業(yè)為什么要存在的問題存在的理由：營利 VS 非營利8使命包括：公司的目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接折射出了公司的宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、根本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的高度概括9公司使命五個要素：反映企業(yè)定位,包括企業(yè)盈利方式、社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價值有導(dǎo)向作用 ,明確的使命能夠指明企業(yè)未來的開展方向說明業(yè)務(wù)范圍,即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營有利于界定企業(yè)形象,加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力10

5、IBM無論是一小步,還是一大步,都要帶動人類的進(jìn)步麥當(dāng)勞控制全球食品效勞業(yè)柯達(dá)只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù) 微軟計算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用微軟的軟件（致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件）迪斯尼使人們過得快活耐克體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺沃爾瑪給普通百姓提供時機(jī),使他們能與富人一樣買到同樣的東西112.公司的目標(biāo) 企業(yè)制定戰(zhàn)略的根本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn),是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)高度抽象和概括具體化制定戰(zhàn)略、實(shí)施目標(biāo)分解、落實(shí)戰(zhàn)略12Specific具體Attainable可以到達(dá)Time-based完成期限Measurable可以量化Relevant相關(guān)

6、13（三）公司戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個層次：14公司戰(zhàn)略,又稱為公司層戰(zhàn)略,是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo),對企業(yè)未來開展方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略特點(diǎn)：指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險性注意：公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及開展方案、整體的產(chǎn)品或市場決策以及其他重大決策公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定,包括CEO、董事會成員、總經(jīng)理及其他高級管理人員和相關(guān)專業(yè)人員15業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略,在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,一個業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略,也稱為競爭戰(zhàn)略特點(diǎn)：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略目標(biāo)是取得競爭優(yōu)勢,關(guān)注特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品注意：決定在一個特定市場的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價值,包括決定與

7、競爭對手產(chǎn)品的區(qū)分、機(jī)器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)、如何向顧客傳達(dá)信息等16職能戰(zhàn)略,又稱職能支持戰(zhàn)略,是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)各方面職能活動進(jìn)行的謀劃,側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營效率分類：生產(chǎn)運(yùn)營型戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略注意：職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的根底各部門之間的利益沖突17習(xí) 題 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次,也被稱之為（）。A.公司戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.開展戰(zhàn)略（B） TCL正在籌劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域,這一戰(zhàn)略層次屬于（）。 A.公司戰(zhàn)略 B.競爭戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品戰(zhàn)略（A）

8、18區(qū)別點(diǎn)戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理范圍是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題處理的關(guān)系需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純風(fēng)險性戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化涉及面戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài)（一）戰(zhàn)略管理過程1.戰(zhàn)略管理的含義 對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行管理,1972年由伊戈爾安索夫提出 企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期方案決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)二、公司戰(zhàn)略管理192.戰(zhàn)略管理的過程20（1）戰(zhàn)略分

9、析戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)戰(zhàn)略使命和目標(biāo)與戰(zhàn)略方向的匹配戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）外部因素分析內(nèi)部因素分析宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析經(jīng)營環(huán)境分析內(nèi)部資源分析企業(yè)能力分析市場競爭能力21（2）戰(zhàn)略制定選擇適合企業(yè)開展的戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定公司（總體）戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇成長型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略選擇22（3）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括項(xiàng)目組織調(diào)整調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)動資源包括人力、財務(wù)、技術(shù)和信息資源管理變革診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)23（二）戰(zhàn)略變革管理 當(dāng)組織成長緩慢,內(nèi)部不良問題產(chǎn)生,愈無法因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時,企業(yè)必須

10、做出組織變革策略,將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化,進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理,以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型漸進(jìn)性變革頻繁發(fā)生、穩(wěn)定地推進(jìn)、影響企業(yè)某局部革命性變革不常發(fā)生、全面轉(zhuǎn)化、影響整個企業(yè)241.戰(zhàn)略變革的開展階段2.企業(yè)進(jìn)行變革的動因：環(huán)境變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和效勞方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購后253.戰(zhàn)略變革的種類技術(shù)變革產(chǎn)品和效勞變革結(jié)構(gòu)和體系變革人員變革26工程管理：運(yùn)用管理的知識、工具、和技術(shù)于工程活動上,來達(dá)成解決工程的問題或達(dá)成工程的需求職業(yè)經(jīng)理人：一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)別離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任,全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管

11、理,對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán),由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任,而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家274.戰(zhàn)略變革的時機(jī)選擇變革時機(jī)選擇內(nèi)容闡述提前性變革 管理者能及時地預(yù)測到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革，能及時地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)反應(yīng)性變革 在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價危機(jī)性變革 如果企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，此時危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效

12、285.戰(zhàn)略變革的模式變革可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革按變革的管理方法：積極主動和消極被動296.企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)理念的調(diào)整反映企業(yè)價值體系,突出企業(yè)差異（企業(yè)使命、經(jīng)營思想、行為準(zhǔn)則）重新定位為了獲得競爭優(yōu)勢（產(chǎn)品、市場、價值系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為了明確管理職責(zé),提高管理效率307.戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)（1）變革的支持者 高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么指定一個代理人來掌握變革變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理層的支持變革代理人讓管理層立即行動,并給予后者必要的支持（2）抵抗變革變革可能產(chǎn)生的影響：生理變化；環(huán)境變化；心理變化變革會面臨的障礙：文化障礙；私人障礙31（3）克服變革

13、的阻力 在處理變革的阻力時,管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏循序漸進(jìn)變革的管理方式對話變革的范圍32習(xí) 題以下選項(xiàng)中,不屬于企業(yè)變革動因的是（ ）。 A.環(huán)境的變化 B.銷售的增長 C.產(chǎn)品和效勞方面的變化 D.并購后（B）能及時地進(jìn)行（ ）變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。 A.提前性變革 B.反響性變革 C.危機(jī)性變革 D.被動性變革（A）當(dāng)管理層的作用是積極主動的,而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時,這時的變革是（ ）。 A.協(xié)調(diào)變革 B.方案變革 C.接受變革 D.迫使變革(B)33（三）戰(zhàn)略管理中的權(quán)利與利益相關(guān)者 目標(biāo)的制定過程根本上是一個政治過程,各不同利益集團(tuán)之間討價還價的結(jié)果形成了目標(biāo) 組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法34內(nèi)部利