電商平臺運(yùn)營績效工作考

1、考核電商平臺運(yùn)營績效考核方案一、考核目的為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。二、考核方向345搜索引擎排名店鋪網(wǎng)站瀏覽量 配合網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)量202020每日少發(fā)新帖 3 個，減 5 分每日低于 50 個 ip，減 10 分每低于 10 個訪問，減 10 分對網(wǎng)站、網(wǎng)店的推廣和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)營銷渠道業(yè)績進(jìn)行綜合考評。三、考核評定標(biāo)準(zhǔn)推廣部門序號考核指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1微博粉絲數(shù)量20每月減少粉絲 30 個，減 5 分2微信公眾號粉絲20每月減少粉絲 30 個，減 5 分

2、客服部門、客戶關(guān)懷序號考核指標(biāo)23客戶回訪滿意度4業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力分值10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分評分標(biāo)準(zhǔn)個人的訂單量轉(zhuǎn)化率 75% 個人的銷售總量和訂單量個人考勤情況個人用戶推薦 4 人/月個人交接班完成情況 單獨(dú)處理突發(fā)情況能力客戶回訪滿意度訪訂單轉(zhuǎn)化率客服人員的業(yè)務(wù)知識商品知識客服人員的日常管理工作實(shí)際得分1工作情況進(jìn)行評估.(業(yè)績和考勤)客服平時工作交接及其工作完成情況網(wǎng)店美工、產(chǎn)品編輯、物流主管序號考核指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1基礎(chǔ)規(guī)范20團(tuán)隊(duì)精神、工作量2工作態(tài)度20熱情度、責(zé)任感、紀(jì)律性3專業(yè)知識20相關(guān)專業(yè)知識、電子商務(wù)專業(yè)、知

3、識4工作能力20工作效率、工作質(zhì)量5配合網(wǎng)絡(luò)銷售完成度20配合完成度高四、考核制度1、考核采取月考評制度的方式，考核采取百分制計(jì)分（100 分）。2、員工工資的 10%作為績效考核工資（以下用績效工資代替）3、計(jì)算方式方法：考核分?jǐn)?shù)70 分，本月工資=員工工資 - 績效工資（100-考核分株）% 考核分?jǐn)?shù) 70-90 分， 本月工資=員工工資考核分?jǐn)?shù)90 分，本月工資=員工工資+績效考核（考核分?jǐn)?shù)-100）% 90 分以上為優(yōu)秀員工，70 分-90 分為普通員工，70 分以內(nèi)為差評員工4、連續(xù)兩個月被評為差評員工將被警告、三個月被評為差評員工將予以勸退。職級基本工資績效薪資月度考核業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)運(yùn)營助理200015002 萬電子商務(wù)運(yùn)營專員300020005 萬電子商務(wù)運(yùn)營主管400025008 萬電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理6000300012 萬5、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得績效獎勵； 五、電商運(yùn)營崗位工資：六、電商平臺提成標(biāo)準(zhǔn)部門電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)營銷專員網(wǎng)店美工產(chǎn)品編輯物流主管復(fù)核員售后客服客戶關(guān)懷提成公司規(guī)定提成部分的 5% 公司規(guī)定提成部分*70%公司