管理思維的基本模式

1、. .PAGE51 / NUMPAGES51管理思維主講：曾仕強狄振鵬（？）課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 三種主要的管理思維（上）1. 管理制度化的三個步驟2. 是非判斷與思維差異的來源3. 根本問題探討：一何以生二第二講 三種主要的管理思維（下）1. 思維的共同變形2. 三種管理思維的統(tǒng)一運用3. 如何理解二分法與三分法第三講 “二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（上）1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”的優(yōu)點3. “二構(gòu)成一”的缺點第四講 “二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（下）1. “一涵二”的特性2. “一涵二”的優(yōu)點與缺點3. 管理中的二分法與三分法第五講 “一統(tǒng)全局”的情況

2、（上）1. “一統(tǒng)”全局的特性2. “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點3. “一統(tǒng)全局”的缺點第六講 “一統(tǒng)全局”的情況（下）1. 一分法與日本式管理2. 紛亂的根源3. 三種思維方式的界定與整合4. 如何運用三種思維第七講 中國人的太極思維（上）1. 中國人的基本精神2. 中國人的基本信條第八講 中國人的太極思維（下）1. 中國人的基本立場2. 中國人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意第九講 中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（上）1. 中國人的心靈狀態(tài)2. 中國人的衡量標(biāo)準(zhǔn)第十講 中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（下）1. 中國人的判斷標(biāo)準(zhǔn)2. 中國人的基本態(tài)度3. “分開看”與“合起來看”第十一講 中國人的綜合考量（上）1. 中國人的復(fù)合

3、標(biāo)準(zhǔn)2. 中國人的必要修養(yǎng)第十二講 中國人的綜合考量（下）1. 現(xiàn)代中國人的共同問題2. 現(xiàn)代中國人應(yīng)有的素質(zhì)第1講 三種主要的管理思維（上）本講重點1. 管理制度化的三個步驟2. 是非判斷與思維差異的來3. 根本問題探討：一何以生二管理概論1.管理的三個層次管理是什么，對此一般有三個層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。管理是一種工具認(rèn)為管理是一種工具、一門技術(shù)，這是對管理第一個層次的理解，也是最低層次的理解。在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動。管理是一種方法將管理看作是方法，這是對管理第二個層次的理解，它已經(jīng)比較接近管理的真諦。既然是方法，那么一方面就必

4、須具備很強的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著企業(yè)特點的變化而相應(yīng)地變化。管理是一種思維這是對管理第三個層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看作是一種觀念或者文化的體現(xiàn)。人是思維的動物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動以與采取何種行動。因此，具有不同管理思維的人會選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也就是說，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。2.三種管理思維管理思維是管理的根本，世界上對于管理思維的看法，如果細分可能有數(shù)十種，但主要的只有以下三種：三分法這種管理思維以中國人為代表。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺，但是另一方面又會給人圓融變通的

5、感覺。二分法這種管理思維以美國人為代表，是目前占據(jù)支配地位的管理思維。二分法一般給人是非分別的清晰感，但另一方面也會給人一種生硬呆板的感覺。一分法這種管理思維以日本人為代表。一分法一般給人迅速決斷的速度感，但是同時也給人一種缺乏思考的盲目感。3.管理的制度化不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實現(xiàn)管理的制度化。管理的制度化需要經(jīng)過三個步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯誤。這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)已經(jīng)確定的是非

6、，將判定“是”的行為進行歸納，從而提取出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；而判定為“非”的行為則與標(biāo)準(zhǔn)化沒有直接關(guān)系。制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。制度化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進而取得約束整個企業(yè)的合法性。只有制度化才能使標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮出真正的實效。是非判斷的背后是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對完全一樣的事物或者事件會作出截然不同的是非判斷。1.是非判斷差異來自思維差異世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷，如下圖所示：圖1-1 是非判斷來自思維示意圖是非難明是非難明是三分法思維的是

7、非判斷，中國人的是非觀就是典型的“是非難明”。是非難明強調(diào)判斷是非是一個很艱難的過程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)當(dāng)是“是非分別”。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。是非分明意味著是非之間有一條涇渭分明的界限，根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國人的是非觀就是典型的“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“非”，絕對不能含糊不清，腳踏兩只船。是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。日本人極其尊重前輩和上級，凡是前輩或上級的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的

8、特點，但很多時候也很盲目，缺乏細心考慮。2.思維差異來自哲學(xué)的不同思維的差異來自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。人從看地球，西方人從西方看地球，雖然用的都是觀察法，但同樣的事實卻有不同的看法。如下圖所示：圖1-2 思維差異來自哲學(xué)的不同示意圖人看地球人看到的是“生”的過程，即：一生二，二生三，三生萬物。人認(rèn)為一涵二，一在先二在后，所以是“一生二”。因此，人認(rèn)為合大于分，推崇“一”，講究“和合”與“統(tǒng)一”，故而有“和為貴”的觀念。西方人看地球西方人看到的是“分”的過程，即：一分為二，二分為四，四分為八西方人認(rèn)為二構(gòu)成一，二在先一在后，所

9、以是一分為二。因此，西方人認(rèn)為分大于合，推崇“個體”，講究“分析”與“對立”，故而有“個人秀”的風(fēng)氣。三種管理思維的轉(zhuǎn)化與其運用三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時相對比較困難。一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以與兩者的共同變化。1.二分法的變化二分法有兩種變化，如下圖所示：圖1-3 二分法變化示意圖二分法變?yōu)槿址ǘ?gòu)成一要變成一涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因為條線不夠長。所以對美國人來說，中國人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒有章法可循，甚至有時還會覺

10、得中國人思維模棱兩可。二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會絕對服從就可以。所以一個美國人可以很容易地就能理解并學(xué)會日本人的思維方式。2.一涵二的變化一涵二有兩種變化，如下圖所示：圖1-4 一涵二的變化示意圖三分法變?yōu)槎址ㄒ缓兂啥?gòu)成一是一件很容易的事情，因為曲線夠長，可以拉為直線。三分法的思維比較復(fù)雜，對是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強調(diào)較多。三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址ǎ饕褪且獙⒃人值氖欠菢?biāo)準(zhǔn)簡單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。三分法變?yōu)橐环址ㄈ址ㄒ兂梢环址ǜ且患菀椎氖虑?，只要完全放棄是非?biāo)準(zhǔn)，學(xué)會絕對服從就可以了。三分

11、法因為標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而常常無法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標(biāo)準(zhǔn)聽從命令就可以了，因為一分法只強調(diào)行動，完全不需要思考。自檢請您閱讀以下材料，并回答問題。現(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國人，還有一組是習(xí)慣于三分法思維的中國人?，F(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒法齊步走過去。請問這時日本人、美國人、中國人分別會采取什么行動。_ HYPERLINK :/ zjtbc /Section/ckda1-1.htm 見參考答案1-1第3講 “二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（上）本講重點1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”

12、的優(yōu)點3. “二構(gòu)成一”的缺點二構(gòu)成一的特點與美國式管理二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點。而以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是美國式管理。1.二構(gòu)成一的特性二構(gòu)成一思維有以下六個主要特性：是非十分明確，表達也很清楚二構(gòu)成一在思考問題上十分強調(diào)分清是非，在表達時則力求意思明確，絕不含糊。比如：英語的“YES”里面絕對不含有“NO”的成分，“NO”里面也絕對不含有“YES”的成分。彼此公平競爭，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個個體的獨立性和平等性，一切機會和競爭都力求公平，無論是起點還是結(jié)局都力求公平。只要是純粹能力的較量，就不能存在暗箱操作，二構(gòu)

13、成一思維的人都會樂意接受“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)局。避免過度膨脹，講求有力制衡二構(gòu)成一推崇是非分明、賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過度膨脹，進而損害個體間的公平。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹與其濫用?！爸坪狻钡淖詈诵奶卣骶褪瞧降裙魏稳瞬还艿匚桓叩秃蜕矸葑鸨?，都必須接受制衡。案例在中國情況則大不一樣。某總經(jīng)理平常都讓秘書去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識他而拒絕為他影印。經(jīng)理便大怒：“我是總經(jīng)理，規(guī)定是我定的！趕快給我影印！”員工只得在這種權(quán)勢的壓力下聽命照做。注重個人權(quán)益，盡力加以維護個體之間對權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十分明確，非常注重個人權(quán)益，

14、而且個體也有盡量維護自己權(quán)益的意識。比如西方人對各自主管的工作都很明確，部署工作時，也是將工作分派給每一個人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。善于表達之人，容易獲得成功西方人贊賞個人的自我表現(xiàn)，所以個體可以隨時隨地向周圍的人推銷自己，展示自己的特質(zhì)和魅力。越善于推銷自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，從而也就越容易獲得成功。而隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會則很容易吃虧和被埋沒。一切按照規(guī)定，大多依法而行西方人特別講究“法的精神”，一切行動都要努力符合法律或者其他規(guī)定。所謂“法律面前人人平等”，任何人都沒有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定進行，絕不能根據(jù)人情親疏以與

15、個人的喜好來做判斷。2.二構(gòu)成一的優(yōu)點二構(gòu)成一有六個主要的優(yōu)點，即：適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。有一定的途徑可循，形成模式二構(gòu)成一思維的管理由于表達清晰、判斷明確，所以很容易制度化，形成一種可供學(xué)習(xí)的模式。而一旦模式化，管理就成為一種可以無限復(fù)制的方法，任何企業(yè)都可以去學(xué)習(xí)、掌握和運用。但模式化的管理又非常容易僵化，因為運用者根本不會去體會創(chuàng)立者的初衷，并注意結(jié)合具體的企業(yè)實際，而只會不假思索地一味運用。權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確

16、，容易了解員工一進企業(yè)，管理者就會明確告訴員工基薪、獎金以與加班費的數(shù)額，同時也會非常清楚地告訴員工應(yīng)該做哪些工作以與相應(yīng)的義務(wù)。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定去留?？雌饋項l理很分明，方便量化二構(gòu)成一思維的管理對企業(yè)行為進行非常細致的管理：首先對行為過程進行詳細切分，然后分階段進行管理；接著對每個階段的行為都進行過程量化和目標(biāo)量化；最后對企業(yè)的整體行為進行目標(biāo)量化。案例某中國企業(yè)想對其采購員的工作進行量化，以確定企業(yè)的采購速度和周期。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購員的工作速度不一：有些實地檢查產(chǎn)品，一整天才能采購回來；有些則用采購，5分鐘就可以完成。同時管理者又發(fā)現(xiàn)采購員記錄工作也不真實：認(rèn)真采

17、購的員工怕領(lǐng)導(dǎo)批評自己費時，多將采購時間寫成半天；采購的員工則將采購時間寫成一兩個小時。有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速二構(gòu)成一思維的管理表達清楚、層次分明，而且模式化，便于教育和學(xué)習(xí)，所以各國企業(yè)都很容易學(xué)會和運用這種管理方式，進而使二構(gòu)成一思維的管理成為全球的主流管理模式。相對地簡單和專業(yè)，互不侵犯二構(gòu)成一思維的管理極其注重專業(yè)部的細致劃分，以求使各個層面和角度的管理行為都能夠數(shù)據(jù)化和精細化，有時完全接近指令化的程序。3.二構(gòu)成一的缺點二構(gòu)成一同時也有著六個主要的缺點：客觀呆板，缺乏應(yīng)變力二構(gòu)成一的思維已經(jīng)習(xí)慣于按規(guī)矩章法行動，因此雖然做事客觀，但同時也呆板且缺乏應(yīng)變能力。固化僵死的制度和法規(guī)最

18、終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通。依法而行，喪失創(chuàng)造力法律規(guī)章缺乏靈活性，一朝立法，十年不改。長期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維惰性，進而逐漸喪失創(chuàng)造力。有例可援，不喜歡創(chuàng)新所有行動基本都要做到有例可援，也就沒有必要自身再思考和作出判斷了。一切照辦顯得又快、又有根據(jù)，而且創(chuàng)新又可能會出差錯，因而也就形成了墨守規(guī)的思維習(xí)慣和行為方式。單打獨斗，不能夠互助二構(gòu)成一思維崇尚個體，尊重個體的能力和權(quán)益，鼓勵個體推銷自己和表現(xiàn)自己。所以個體的“自我”觀念往往比較強，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團結(jié)合作?？谡f無憑，書面才算數(shù)西方人講信用，要立字為據(jù)才算是作了信用保證?？陬^的許諾一

19、般人不會當(dāng)真，也就不會在意兌現(xiàn)與否。有了書面保證才能以后有據(jù)可依控告對方的不守諾言。這種態(tài)度同時也包含了對“法”的尊崇。按照制度，不容易調(diào)整制度往往是根據(jù)一時之需、一地之宜而定。所以隨著時過境遷，制度就可能會產(chǎn)生很多的問題和弊端。平常習(xí)慣于按照制度行動的西方人，這時就很難迅速調(diào)整自己的行動，面對問題束手無策，根本就想不出新的對策和方法。4.美國式管理的特征二構(gòu)成一管理的代表就是美國式管理。美國式管理主要有以下五個比較明顯的特征：兩年不升遷，就要跳槽美國式管理的企業(yè)員工流動率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽。因為兩年得不到重用就說明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另擇“良木”了。一年的考績，不好就

20、走美國式管理本身比較急功近利，對員工的考核往往以一年為限，一年之員工的考績不佳，就會被勒令辭職。這種考核辦法反過來就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來獲得好的業(yè)績，這樣整個企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氛圍。個人為單位，彼此競爭美國式管理完全信守“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則，鼓勵個體表現(xiàn)和個體間的公平競爭。因此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進行無休止的競爭較量。正因如此，美國式管理的企業(yè)很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。一切有標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬美國式管理的企業(yè)支付給員工的報酬都有嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬。每個員工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會多付薪水，如想提高工資，除非升級或者

21、變更工種。樣樣有規(guī)定，搞制度化美國式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機器人，人與人之間也完全只有一些非常機械化的交流和溝通。第4講 “二構(gòu)成一”和“一涵二”的比較（下）本講重點1. “一涵二”的特性2. “一涵二”的優(yōu)點與缺點3. 管理中的二分法與三分法一涵二的特點與中國式管理一涵二思維是人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點。而在以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是中國式管理。1.一涵二的特性一涵二主要有六個特性，即：是非并不明確，表達也很含糊具有一涵二思維的表述者是非并不明確，表達也很含糊，因此聽者就必須善于猜測表述者的心理和意圖，

22、揣摩他的弦外之音，這樣才能真正領(lǐng)會其意思。 彼此互補互助，能者應(yīng)該多勞一涵二思維注重分析每個個體的優(yōu)點缺點，崇尚個體之間的互補互助，對于能者則實行多勞多得的報酬原則。因此，個體都會盡量發(fā)揮自己的才能，注意把握機遇，盡量爭取多做實事。不需明顯制衡，不知不覺互動一涵二思維講究和合，崇尚個體之間的和諧關(guān)系。所以個體行動時一般都會在考慮自己權(quán)益的同時，顧與其他個體的權(quán)益和想法。個體自覺地講究相互之間的平衡，而不需要其他外在規(guī)章的制衡。自檢請您閱讀以下材料，并回答問題。某中國企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績考核都是甲等。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評給該員工。請問這時該員工是否應(yīng)該接受“甲等”，并說明自己的理由。_

23、 HYPERLINK :/ zjtbc /Section/ckda2-1.htm 見參考答案2-1注重個人義務(wù)，力求共盡責(zé)任一涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個體常常力求善盡其責(zé)。只有義務(wù)感強的個體才容易贏得周圍人的支持和擁護，所以很多個體的升遷，主要都不是由于能力才干，而是因為其義務(wù)感強，做事比較負(fù)責(zé)。善于隱藏實力，必要時才顯露個體一般都比較善于隱藏實力，只有在必要時才顯露。即使顯露實力也必須盡可能表明自己是為了履行義務(wù)，而不是為了謀取權(quán)利。所以對個體來說，含蓄斂是非?；镜乃刭|(zhì)和修養(yǎng)。因時因地制宜，大家合理配合一涵二注重動態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強調(diào)行動要持經(jīng)達變，根據(jù)具體情況進行

24、有原則的合理應(yīng)變。2.一涵二的優(yōu)點一涵二主要有以下六個優(yōu)點，即：適合于變動的環(huán)境，專打飛靶一涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強，所以比較適合變動的環(huán)境，能非常迅速地對困難或危機作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問題，并達到預(yù)定的目標(biāo)。采取持經(jīng)達變方式，隨機應(yīng)變一涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主不忽視偶然因素“機”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達變或者隨機應(yīng)變的行動方式來把握“變動”的世界和人生。隨時可以調(diào)整應(yīng)變，合理就好一涵二的思維最重視世界“變”的特性，因此符合“變動”、適應(yīng)“變動”的思考和行為被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。繼舊開新日新又新，與時俱進既然

25、強調(diào)“變”的合理性，當(dāng)然也就認(rèn)同“新”的價值，所以行動上要努力做到推出新、與時俱進?？蛇M可退因時制宜，各有所持“變”會時有進退，是一種曲線的“變”。所以思維應(yīng)該講究因時制宜，進退皆視實際情況而定，進則穩(wěn)定前進，適可而止；退則有度有節(jié)，目的在于以退為進。在動態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機”的關(guān)系，這就需要在思考問題和行動時都做到均衡而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。3.一涵二的缺點一涵二主要有以下六個缺點，即：變動性大，不容易學(xué)習(xí)一涵二的思維非常復(fù)雜微妙，需要很高的技巧來把握，也正是因為一涵二管理的靈活性太高，一般很難學(xué)習(xí)和模仿。是非難明，不覺得公平是非難明，所以不覺得公平。公平

26、是一種幻想，不公平才是現(xiàn)實。因此一味追求公平只會使自己感到痛苦煩惱。一涵二的思維講究是非難明，就是希望人們不要過于執(zhí)著于公平，要接受合理的不公平。變化多端，不容易判斷一涵二思維的人顧慮比較多，所以行動的傾向往往比較微妙，左右搖擺，從而很難判斷。需要細心體會其言行，才能發(fā)掘其真實的想法。兼顧并重，不覺得單純兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。具有一涵二思維的人思考問題時會考慮各種因素和可能，然后進行非常細致的權(quán)衡，最后才會謹(jǐn)慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬無一失。變動不居，不能說分明一涵二對“變化”有極度的敏感和關(guān)懷，所以認(rèn)為事情的成功完成，不僅僅是勤于人事的收獲，更要有機遇的成全。表里不一，不易

27、生信任一涵二思維的人不會輕易信任別人，所以言行經(jīng)常是表里不一，以此來保護自己不受到傷害，這樣也就不容易得到別人的信任。結(jié)果人們都是言行虛虛實實，各自試探對方，只有在屢次試探之后才有可能產(chǎn)生信任。4.中國式管理的特征一涵二管理的代表就是中國式管理。中國式管理有以下五個比較明顯的特征，即：可走可不走，合或不合中國員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：員工感覺自己的才能個性和企業(yè)的風(fēng)格比較相合，就會決定留下來；反之則會自行離開。才也養(yǎng)不才，能者多勞中國企業(yè)不會期望所有員工都很有才能，而是只要能招募到幾個人才就可以。這樣就可通過獎勵少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。分工不明確，彼此照顧中國

28、企業(yè)沒有明確的分工，所以一旦工作起來就需要員工之間彼此照顧，相互幫助，這樣才能完成各式各類的工作。有制度，也有例外中國企業(yè)也重視制度的作用，知道可以通過合理運用制度來達到事半功倍的管理效果。但中國企業(yè)從來不會因為有制度而忽視例外。所有的例外都在表明制度的局限，所以必須認(rèn)真對待，一個個解決。一切不確定，要看著辦市場變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動的依據(jù)，行動必須時刻貼近實際形勢，絕對不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實際一意孤行行事。小結(jié)上面的講述重點是二構(gòu)成一和一涵二的比較。分別詳細介紹對比了二構(gòu)成一、一涵二的特性、優(yōu)點、缺點與相應(yīng)的管理模式代表，即美國式管理和中國式管理。二構(gòu)成一有六個特性

29、、六個優(yōu)點與六個缺點，核心理念就是照章辦事。一涵二也有六個特性、六個優(yōu)點與六個缺點，核心理念則是變動平衡。第5講 “一統(tǒng)全局”的情況（上）本講重點1. “一統(tǒng)”全局的特性2. “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點3. “一統(tǒng)全局”的缺點一統(tǒng)全局是日本人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點。而以這種思維來支配管理行為所形成的日本式管理，也有其獨特之處。1.一統(tǒng)全局的特性一統(tǒng)全局的思維有以下六個主要特性：絕對服從上級的命令，盲目順從一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級系統(tǒng)，對上級和年長者必須絕對服從，聽從其一切命令，而基本不會反思命令的正誤。對外抗?fàn)幎鴮ブ?，排他性強一統(tǒng)全局思維極為強調(diào)外之別，重視對團結(jié)，一致對外

30、。因此，平常個體之間雖然會發(fā)生“兄弟鬩于墻”式的耗，可一旦外敵當(dāng)前就會放下干戈，先抵御外辱。以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)一統(tǒng)全局思維重視個體之間的和諧關(guān)系，完全通過關(guān)懷來消除個體對權(quán)力制衡的期望，從而使所有個體能夠服從于絕對的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個一致行動的集體。注重團體權(quán)益和榮譽，集體主義一統(tǒng)全局思維對集體權(quán)益和榮譽高度重視，個體只有在對集體有所貢獻時才有自己的價值；反之，如果自己的行為對集體的權(quán)益或榮譽有所損害，個體就會在心感到非常的“羞恥”，有時還甚至?xí)扇O端的自殺行為來表明自己的歉意。不容許個人突出表現(xiàn)，單位合力一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，極力壓制個體的自我意識，不允許個

31、人有突出的表現(xiàn)，以此來保證整個集體的整體劃一。組織成員的行動一致，高一致性一統(tǒng)全局思維的個體有很強的自我犧牲精神，以與一切為公的道義感。每個個體都能自覺保證自身行動和集體一致，并以此為榮。自檢請您閱讀以下材料，并回答問題。某企業(yè)管理專家將要去某公司演講，指定接待專家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工C。這三人在專家來的第二天都要被派到國外去工作，所以在一起討論怎么接待專家。A說他會去認(rèn)真接待，然后半夜回家再整理行。B說還是將這工作交接給其他人，到時給專家引薦一下新人就可以走了。C說到時直接向?qū)＜艺f明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。請問員工A、B、C分別屬于何種思維。您贊同哪一

32、種做法，并說明自己的理由。_ HYPERLINK :/ zjtbc /Section/ckda3-1.htm 見參考答案3-12.一統(tǒng)全局的優(yōu)點一統(tǒng)全局的思維主要有這樣六個優(yōu)點：適合小變動的環(huán)境，打活動靶一統(tǒng)全局本身就是為有效應(yīng)對危機而形成的思維模式。這種思維善于把握住小的“變動”，所以很適合變動較小的環(huán)境。執(zhí)行沒有大的阻力，全力以赴一統(tǒng)全局能夠保證所有個體遵守上級的命令，從而使所有命令都能夠非常暢順地得到執(zhí)行，很少會有阻力。執(zhí)行命令的個體也都會全力以赴，不會思考命令本身是否正確這一類的問題。充分講通再做決策，意見一致一統(tǒng)全局也重視個體的意見，所以每一個人在討論時也都會表示自己的意見，不過大多

33、數(shù)都是附和上級的想法。討論結(jié)束后，所有人都會認(rèn)同最后的決定，并義無反顧地去執(zhí)行。大家商量才能改變，共同協(xié)議一旦經(jīng)過集體溝通確定的決定，就不能隨意更改。任何領(lǐng)導(dǎo)都不能運用自己的權(quán)力去任意改變決定。如想改變決定，則必須由集體重新進行討論商量，才能作出更改原先決定的共同協(xié)議。團體的約束力甚強，不敢例外在團體的權(quán)威面前，個體必須盡量服從規(guī)定，不能表現(xiàn)自我。成為例外的個體往往會受到團體的排斥，從而陷入孤立的困境中。成員必須充分合作，沒有分工一統(tǒng)全局思維指導(dǎo)下的人類同一性很高，都很重視相互之間的合作互助，沒有嚴(yán)格的分工限制。3.一統(tǒng)全局的缺點一統(tǒng)全局同樣存在一些固有的缺點，主要有以下六點：決策錯誤時損失很

34、重，過分順從由于執(zhí)行者對決策都不會提出質(zhì)疑，所以一旦決策錯誤，后果就會很嚴(yán)重。因此對日本式管理的企業(yè)來說，任何一個大的決定對企業(yè)來說都可能是一個轉(zhuǎn)折點，決策正確固然可以使企業(yè)達到質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會使企業(yè)蒙受巨大損失。團體所施的壓力太強，沒有自我由于團體和個體之間的權(quán)威差距十分懸殊，一統(tǒng)全局思維的個體自我意識比較薄弱，一切行動都會以大局為重，服從團體的利益，而很少對于自身私利斤斤計較，可無形之中連一些必要的自我權(quán)益也在這種近乎盲目的服從中喪失了。個人的犧牲實在太大，辛苦勞累一統(tǒng)全局竭力壓制個體，所以很多時候個體為了集體的權(quán)益和榮譽必須犧牲自己，這在日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。日本有很多跨國知

35、名企業(yè)，其盈利能力很強，年創(chuàng)收利潤也很大，可員工的工資待遇卻不會因此而有明顯提高。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財富，大部分都被企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。脫離團體時不知所措，失聯(lián)小羊一統(tǒng)全局的個體習(xí)慣于集體行動，一旦脫離團體，個體往往會因為失去了背后的集體權(quán)威的支撐而心里恐懼，不知所措，從而缺乏勇氣，顯得懦弱沉默。情勢不利時容易自殺，以死為美一統(tǒng)全局的個體存在的根據(jù)就是集體的利益和榮譽，他很看重其他個體對自己的看法，將失敗看作是巨大的恥辱，往往會因為極度的羞愧而選擇自殺。實非一般人所能承受，恥辱文化對死毫不畏懼，因恥辱而選擇自殺，這些都是一統(tǒng)全局個體的獨特之處。這一點日本人非常典型，日本人喜好

36、潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不能彌補，就會選擇自殺來清洗自己的罪過，以達到精神上的升華。第6講 “一統(tǒng)全局”的情況（下）本講重點1. 一分法與日本式管理2. 紛亂的根源3. 三種思維方式的界定與整合4. 如何運用三種思維日本式管理的特征一統(tǒng)全局思維的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五個比較明顯的特征：終身雇傭制，堅不跳槽日本企業(yè)的員工對企業(yè)都很忠誠，一般都是終生雇用，不會輕易離開企業(yè)。即使企業(yè)的待遇并不好，員工也會默默忍受，最多也只是抱怨而已。對日本員工來說，從一而終的品德遠比豐裕的物質(zhì)生活重要。長時間工作，全部投入對日本員工來說，每天的工作時間沒有標(biāo)

37、準(zhǔn)的限定，只有將工作全部完成才能回家。而且，員工基本上每天都是早出晚歸，將全部的精力都投入到工作中，基本沒有時間和精力顧與家庭生活。服從上級生，年資序列日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠遠高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。高度排他性，一致對外日本企業(yè)都有很強的民族感，對雖然可以競爭，但是對外絕對不會互相拆臺。所以對于日本企業(yè)來說，在國際市場的競爭中，只要是日本人賺錢就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了錢并不特別重要。以公司為重，不計私利損害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為，所以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自覺排在第一位，不會為了謀取私利而作出損

38、害公司的行為。三種管理思維的整合三種管理思維經(jīng)歷了從相互對立排斥到相互交流整合這樣一個轉(zhuǎn)變的過程。這個過程發(fā)生的主要原因就是整個世界正處在一個信息的發(fā)達和多元化的過程中，三種管理思維混雜不一、相互吸納。這個時候尤其應(yīng)當(dāng)細致辨認(rèn)三種思維，并進一步優(yōu)化整合三種思維。社會的變化差異社會經(jīng)歷了信息由不發(fā)達、單一化到發(fā)達和多元化的發(fā)展過程，三種思維也就經(jīng)歷了從對立排斥到交流互補的發(fā)展過程。1.過去過去，社會信息不發(fā)達并且單一，具有以下六個主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價值體系。而當(dāng)時由于交通很不發(fā)達，信息也很難溝通，所以這種相互隔絕獨立的狀態(tài)一步步地增

39、強，最終導(dǎo)致各地區(qū)之間交流理解上的隔閡。彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭由于各地區(qū)交流上的隔閡，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來消除異質(zhì)文化群體，達到意識形態(tài)的統(tǒng)一。西方霸權(quán)爭奪實施殖民西方重視科技的文化在近代四百年里一直處于優(yōu)勢地位，剛開始是爭相通過武力來征服，繼而則是強勢的經(jīng)濟侵略和文化殖民，使文化和思維遭受了極大的沖擊和破壞。日本厲行軍國主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國主義，試圖以武力實現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈”，以形成以日本文化為核心的新意識形態(tài)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。強勢文化奉行達爾文進化論強勢文

40、化以達爾文進化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進步性。不擇手段引起戰(zhàn)爭造成浩劫各種文化和思維上的差異沖突，常常最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭。一些國家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進行所謂的“圣戰(zhàn)”。2.現(xiàn)代現(xiàn)代社會信息發(fā)達并日益多元化，這主要體現(xiàn)在以下六個方面：傳播媒體深入家庭難以抵擋各種傳播媒體使各種信息迅速向周圍擴散。特別是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國家或政府無法再像以往那樣依靠強力來管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會得以朝多元化方向發(fā)展。各種不同思維造成多元社會人們可以通過各種媒體接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在發(fā)展改變，結(jié)

41、果形成一個多種思維并存的多元異質(zhì)社會，很難再完全用一種思維模式對一個國家的人進行一概而論了。比如，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡終生雇用制而開始積極地謀求自我發(fā)展，中國的員工也有很多人開始追求個人能力、價值的展現(xiàn)。見仁見智的矛盾形成混雜化現(xiàn)代社會不同體系的價值觀充斥在一起，對同一件事情不同的人往往會有不同的意見，很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來作出判斷。所以現(xiàn)代社會個體之間思維差異和行為差別都非常明顯，群體主義或者集體主義越來越不深入人心。不同思維方式在同一地域爭吵由于信息傳遞的發(fā)達，同一地區(qū)往往會居住著價值觀和思維方式完全不同的個體。個體之間有時會對一個現(xiàn)象發(fā)表各自的看法，爭辯不休。但是因為現(xiàn)在已經(jīng)沒有統(tǒng)

42、一的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價值觀和思維方式差異很大，所以很多時候個體之間根本就無法達成共識，最后只得不了了之。今后區(qū)域的紛爭必然增多由于各種價值觀和思維之間的交流越來越多，所以出現(xiàn)紛爭的機會也越來越多?，F(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會有紛爭，連企業(yè)部員工之間也會因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。如何化解必須繼續(xù)深入研究當(dāng)前三種思維與其價值觀一方面仍在繼續(xù)沖突，另一方面也開始交流互補，而化解思維沖突的方法則仍在研究之中。三種思維的判定和整合由于三種思維現(xiàn)在混雜在一起，所以首先需要有合適的方法來判定各種思維，然后才能對各種思維加以整合。1.初步判定一分法、二分法和三分法雖有很多差異，但也很容易混淆。這三者最明顯

43、的區(qū)別體現(xiàn)在對事實真假的判定方式上。即：一分法：完信或者全不相信一分法對聽到和看到的事情都會采取一刀切的態(tài)度，或是完全相信，或是完全不相信，不會區(qū)別對待和分析。二分法：部分相信，部分不信二分法注重分辨是非，對看到聽到的事實一定會迅速作出分析判斷，決定哪部分可信，哪部分不可信。這種判定方法表面上看很果斷、很有魄力，但其實是很魯莽的行為。因為事實往往很復(fù)雜，真假虛實總是交織在一起，很難在瞬間作出正確判斷。三分法：全部將信將疑，一切看著辦三分法的判斷比較謹(jǐn)慎，剛聽到看到事實時只會采取將信將疑的態(tài)度，不會完全相信或者完全不相信任何一部分事實。等到事實積累到一定程度，足夠看清事實時才會作出判斷。因此三分

44、法的判斷方法體現(xiàn)了一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。2.三分法整合一分法和二分法在管理中，最好是用三分法來整合一分法和二分法，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。如下圖所示：圖3-1 用三分法來整合一分法和二分法示意圖基層二分法一切標(biāo)準(zhǔn)和流程上級都已經(jīng)安排妥當(dāng)，所以基層員工只需照規(guī)章制度辦事，該如何行動就如何行動。因此基層最有效的管理就是美國式管理，員工只要按部就班就算是合格的員工。中層一分法中層一方面需要聽從高層的命令，使政令暢通，另一方面也需要體諒和照顧基層人員，根據(jù)一些小的問題作出政策調(diào)整。這就需要中層干部放棄自我，將自我完全奉獻給集體和他人。所以最適合中層干部運用的就是一分法思維

45、。高層三分法高層管理者最大的功能，就是將干部和員工整合起來，這便需要很大的包容心和氣量。同時高層管理者要掌握企業(yè)的行動方向，其所作的決定也直接關(guān)系到企業(yè)的命運，因而必須有審時度勢的決策能力和謹(jǐn)慎細微的決策態(tài)度。正因如此，高層領(lǐng)導(dǎo)最需要和最適合的思維方式就是三分法思維。自檢中國人常說“一切皆有定數(shù)”。請問這句話應(yīng)該如何解釋。_ HYPERLINK :/ zjtbc /Section/ckda3-2.htm 見參考答案3-2本講小結(jié)上面的講述重點是一統(tǒng)全局的情況。首先分別詳細介紹了一統(tǒng)全局思維的六個特性、六個優(yōu)點與六個缺點，接著介紹了這種思維的典型代表日本式管理的五個特點。在此基礎(chǔ)上提出了在管理中

46、用三分法整合一分法和二分法的主，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。在提出整合方法之前，則詳細對比了過去社會和現(xiàn)代社會的諸多差異，特別是信息傳遞上的發(fā)展，以此來表明當(dāng)前整合三種思維的可能性與必要性。第7講 中國人的太極思維（上）本講重點1. 中國人的基本精神2. 中國人的基本信條中國人的基本精神西方人通常每個人都只有一副面孔，而中國人則是同一個人有好幾副面孔，這是因為中國人是一個隨機應(yīng)變的易經(jīng)民族。易經(jīng)體現(xiàn)了中國人獨特的太極思維，而太極思維的基本精神則是“不一定”。下面具體介紹這種基本精神的容以與它的成因。1.基本精神的容中國人的基本精神可以歸結(jié)為以下六點，即：一切都是

47、不一定世界變化多端，只有絕對的變動而無絕對的靜止。中國人深切地感受到世界的這種變動性，所以在思維上極其強調(diào)一切事物的變動性，認(rèn)為一切都是不一定。不一定本身也不一定 中國人在強調(diào)一切都是不一定的同時，進一步提出：不一定本身也是不一定的。這樣就達到了對不一定的一種最徹底的體認(rèn)。從不一定到一定世界是不一定的 ，人的思維也是不一定的。但這并不意味著人就只能絕對地順從不一定，完全沒有自己的能動性。中國人相信不一定是一個動態(tài)的過程，總是可以通過恰當(dāng)運用人力而達到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對平衡。一定會有不一定一定和不一定在客觀上并不能截然分開，不一定中含有一定的成分，一定中也含有不一定的成分。區(qū)分一

48、定和不一定，只是人把握世界的一種方法。變來變?nèi)ザ家粯蛹热灰欢ê筒灰欢ㄔ诳陀^上總是混合在一起，那事實上也就無所謂一定或者不一定了。所以中國人總會認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。一樣會變來變?nèi)ブ袊思热徽J(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。2.基本精神的成因中國人的基本精神之所以會是“不一定”，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會原因：黃河屢屢改道的影響黃河的變化和中華文明的進程有著很密切的關(guān)系。在中國歷史上，黃河屢次改道，這對中國人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠離了水災(zāi)，但另一方

49、面又使這些地區(qū)出現(xiàn)了旱災(zāi)。中國人對黃河也一直無法徹底治理，只好盡人事知天命，一方面采取一定的治理措施，另一方面又順從于這種難以把握的自然因素的力量。長此以往，中國人就逐漸形成了深刻的“不一定”思維和心理。中國社會有很強的變動性很多人都說中國社會是一個超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會，但事實上中國社會也有很強的變動性。只不過中國人已經(jīng)很適應(yīng)社會的這種變動性，在心理上已經(jīng)不會對社會變動感到驚訝和恐懼，因而每次社會變動都很難對社會原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。在連續(xù)不斷的變動中，中國人已經(jīng)習(xí)慣于將社會和人生都看作是“不一定”的變體，因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度，隱藏自己真實的想法和立場，以此來保護自己

50、不受到“變動”的過大沖擊。中國人的基本信條中國人的基本信條簡而言之就是隨機應(yīng)變，它與投機取巧是有著明顯區(qū)別的。1.基本信條的容中國人的基本信條有以下六點具體容：堅持以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來處理變。只有以不變應(yīng)萬變，才能不被錯綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑，從而輕松地解決各種變動危機。以不變應(yīng)萬變是變以不變應(yīng)萬變其實也正是一種“變”，“不變”是思考和解決問題的原則和依據(jù)，“萬變”則是所要思考和解決的問題和現(xiàn)象。以不變應(yīng)萬變就是要立足于不變的本體，采取變的行為，去解決萬變的現(xiàn)象世界。變到和沒有變一樣中國人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是

51、毫無聲息的“變”。因為這種漸變不易讓人覺察，所以看起來也就和沒有變化一樣了。對中國人來說，漸變比較安全，而突變則可能會引發(fā)重重危機。有所變又有所不變變和不變相互包含，所以不會偏執(zhí)于一方。中國的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽，陽中有陰，陰陽之間只能以曲線來區(qū)分，并沒有截然的界限。持經(jīng)達變以求合理持經(jīng)達變是中華文化里面最了不起的思想，其中：“經(jīng)”就是“經(jīng)?！保褪遣蛔兊脑瓌t；“變”則是“持經(jīng)”行為的結(jié)果；“合理”則是“持經(jīng)達變”的目的，即變的結(jié)果一定要合理才是正確的變。合理去變叫做時中“時中”就是“時時命中”的意思，也就是達到預(yù)期目標(biāo)的意思。要達到預(yù)期目標(biāo)，必須要合理應(yīng)變，即持經(jīng)達變。中國人的“變

52、”一方面要符合目的，另一方面又要符合“經(jīng)?！?，所以是目的性和規(guī)律性的統(tǒng)一體。對中國人來說，只有立足于“經(jīng)?！钡摹白儭辈趴赡芎侠恚鴨渭兊貫樽兌儎t只是一種舍本逐末的不可取行為。2.隨機應(yīng)變和投機取巧的區(qū)別隨機應(yīng)變是中國人非常推崇的行為方式，而投機取巧則是中國人非常鄙夷的行為。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。如下圖所示：圖4-1 隨機應(yīng)變和投機取巧的區(qū)別示意圖目標(biāo)、行為一樣，動機不同隨機應(yīng)變和投機取巧都是目標(biāo)，行為也都是應(yīng)變，但是兩者的動機不一樣：為公共利益的應(yīng)變就是隨機應(yīng)變，而為個人私利的應(yīng)變則為投機取巧。動機重于結(jié)果如果是為公的隨機應(yīng)變，即使結(jié)果沒有達到目的，人們也會原諒這種行為。可是如果是為私的

53、投機取巧，即使結(jié)果有益于公，人們也會加以指責(zé)。簡而言之，中國人重視主觀動機甚于客觀結(jié)果。細心觀察行為動機 但動機本身往往無法直接看見，因此必須細心觀察行為本身與其結(jié)果。對中國人來說，看不見的動機比看得見的現(xiàn)象要遠遠重要得多，因此非常重視觀察行為動機，發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。讀心術(shù)深知言語現(xiàn)象的虛實真假很難把握，所以專攻心解讀。中國人很明白：看得見的東西很多都是虛假信息，看不見的動機才是真實確切的。案例某中國大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機，每次在車?yán)锒紩牭筋I(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。司機暗自根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的話去買一些股票，每次都能賺一筆錢。后來司機覺得這樣做不大好，便主動跟領(lǐng)導(dǎo)坦白自己聽到領(lǐng)導(dǎo)的話賺到錢的事。領(lǐng)

54、導(dǎo)卻只是說沒事，第二天便又照常討論股票。司機以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽，便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說的去買了股票，結(jié)果卻賠了很多。這以后，司機再也不去認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)討論股票行情，也不再買股票了。心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動機，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己心的動機。所以一個人是為公還是為私，最關(guān)鍵的還是需要自己心有一把尺子，有一些基本的準(zhǔn)則。否則，個體如果缺乏強有力的道德約束，其行為就會為所欲為，不擇手段。因此，中國人極端重視個人的良心，贊賞有良心的人。因為只有一切從良心出發(fā)，其行為才會有所約束，適可而止。中國人偏愛于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴充，以期通過動機的約束從根本上限制人的行為，使個體的行為

55、盡量向善。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對個體的約束轉(zhuǎn)向心之外，個體直接的信任也就很難建立。每個個體的行為是否符合良心都只有自己知道，別人都只能半信半疑，無法驗證。這樣就使很多中國人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠實；另一方面又不大在乎自己的言語許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒有信用的感覺。第8講 中國人的太極思維（下）本講重點1. 中國人的基本立場2. 中國人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意中國人的基本立場中國人的基本立場是深藏不露，即：平常模棱兩可，關(guān)鍵時刻態(tài)度堅決。這種基本立場有著其特殊的妙用。1.基本立場中國人的基本立場主要體現(xiàn)在以下六個方面：既不表示贊成也不

56、表示反對中國人深知贊成和反對很多時候作用一樣，因而不會輕易表示自己的態(tài)度，往往給人模棱兩可的感覺。這樣就可以使自己不會因為過早表達明確態(tài)度而喪失任何一個機會。案例某單位組織團體旅游，一派主去，另一派主去，結(jié)果只好進行表決，結(jié)果是去。某員工因已去過多次，就與負(fù)責(zé)人說自己不去參加旅游了?？刹痪煤舐糜斡忠蚬矢臑槿?。這位員工聽后很氣憤，便去找負(fù)責(zé)人質(zhì)問。負(fù)責(zé)人說：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒必要告訴你了。”這便是過早表明態(tài)度可能產(chǎn)生的不良后果。應(yīng)該反對才反對否則就贊成中國人不會輕易表示反對態(tài)度，只有在非反對不可的情況下才會表示反對。一般情況下，因為不想得罪人，中國人即使心里反對，嘴上也還是會表示贊

57、成。案例某中國人陪同一位美國經(jīng)理與中國某企業(yè)進行談判。談判結(jié)束后，美國經(jīng)理對中國人說他認(rèn)為在他說話時，點頭的人就是贊成他的，搖頭的就是反對的。中國人聽了解釋說，中國人并非美國人通常表現(xiàn)的那樣，中國人點頭時可能心里卻在想“原來還有這種荒謬的主意”；搖頭時可能心里卻在認(rèn)為對方的提議很了不起。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來中國人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因為中國文化不鼓勵個人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥”。只有含蓄斂的人才會贏得他人的好感，以后才有機會充分施展自己的才華。深藏不露才不致于一表現(xiàn)出來就死中國人講究個體之間的平衡，所以個體都崇尚表面行為的中庸，這樣才能

58、有效保護自己不受他人的群起攻擊?？梢则_別人千萬不能騙自己西方人是可以騙自己，千萬不能騙別人，否則就會受到法律制裁。但中國人則恰好相反，騙別人無所謂，可千萬不能騙自己，因為那只會使自己盲目行動，最后傷害自己。中國社會自求多福，只要不騙自己就可以了，因而中國對于欺騙他人行為也就一直缺乏嚴(yán)格的法律約束。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國人很好面子，所以保留顏面一般可以促使個體心懷感激，從而在行為上更加積極努力。所以對中國人來說，羞恥感是刺激人進取的強大動力。一個人如果連羞恥感都沒有，那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。案例某公司一中層管理者不重視面子，經(jīng)理想培養(yǎng)提拔他，可是他卻一副無所謂的樣子。經(jīng)理批

59、評他刺激他，可他一點也不生氣。經(jīng)理氣得降他的級，可他也還是無所謂。最后經(jīng)理想還是應(yīng)該提拔他，可又怕他升職后可能還是無所謂，那就會讓很多員工不滿。經(jīng)理為此備感無奈。2.深藏不露的妙用深藏不露必須得到合理運用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會成事不足，敗事有余。具體說來，深藏不露的運用必須注意以下六個方面：有能力才有深藏不露的必要深藏不露的目的是為了等待顯露自己才能的最佳時機。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。如果自己一點能力也沒有，那么深藏再久也沒有用。深藏不露的先決條件是有本事個體有才能才有深藏不露的必要，因為深藏不露可以保護自己不會因有才而遭受攻擊。但如果個體根本就沒有才能，那就沒有必要

60、深藏不露，因為別人根本不會在意你，也就不會來攻擊你了。站在不露的立場來露，才不致亂露個體懂得深藏不露的必要性，才不會隨便露才，到處招搖。胡亂顯露才能的個體最容易在還沒有實現(xiàn)自己的價值之前就喪失了展示自我的機會。先說沒有意見，然后看情況說出意見當(dāng)與別人有不同意見，且認(rèn)為自己的意見比其他人好時，個體最需要的不是據(jù)理力爭的辯論能力，而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。個體只有讓自己的意見慢慢顯露，才不至于使自己的意見成為遭受眾人攻擊的焦點。先說沒有能力，然后視情況大力表現(xiàn)中國人往往喜歡先謙虛地表示自己缺乏能力，這時上級領(lǐng)導(dǎo)反而會很放心地布置任務(wù)，給他鍛煉的機會。這樣即使個體根據(jù)具體的情況展現(xiàn)自己的能力，上級看到