QC小組活動基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ppt課件

1、QC小組活動根底知識培訓(xùn)臧巖兵高級設(shè)備監(jiān)理師 注冊質(zhì)量工程師江蘇康乃馨織造內(nèi)部質(zhì)量工程師資歷認證培訓(xùn)課程.全面質(zhì)量管理是為了可以在最經(jīng)濟的程度上，并思索到充分滿足用戶要求的條件下進展市場研討、設(shè)計消費和效力，把企業(yè)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量、提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。 菲根堡姆全面質(zhì)量管理.QC小組概述 1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要任務(wù)。之后，在世界各地都相繼開展。 中國從1978年開場推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動，至今已有20多年 QC小組曾經(jīng)成為國際言語，2007年國際QCC代表大會在北京舉行。. QC小組是“在消費或

2、任務(wù)崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質(zhì)量、降低耗費、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的實際和方法開展活動的小組。摘記于1997年3月20日國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、中國科學(xué)、中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量管理協(xié)會QC小組概述.QC小組的目的及意義：1鼓勵全體員工自動為企業(yè)開展獻計獻策，開發(fā)新增長源； 2激發(fā)寬廣員工自動參與企業(yè)管理/質(zhì)量改良，節(jié)流增效；3營造“鼓勵創(chuàng)新、精益求精、務(wù)虛快變的任務(wù)氣氛和企業(yè)文化。4建立文明的、心境酣暢的消費、效力、任務(wù)環(huán)境 。 .QC小組的特點明顯的自主性 廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學(xué)性.現(xiàn)場型

3、QC小組效力型QC小組“攻關(guān)型“QC小組管理型QC小組“創(chuàng)新型QC小組最新理念QC小組的分類.自愿參與，上下結(jié)合；實事求事，靈敏多樣團隊大小最好5 - 6人為宜，普通最多不超越10人，最少不少于3人。QC小組活動的開展以不影響本職任務(wù)為前提QC小組的組建的原那么.QC小組的注冊小組注冊：每年一次 課題注冊：每選擇一個活動課題，就要進展一次注冊登記。.QC小組成員組長職責(zé)：小組活動的質(zhì)量教育 ；制定小組活動方案；小組的日常管理。 要求：熱心質(zhì)量管理；業(yè)務(wù)知識較豐富；具備一定的組織協(xié)調(diào)才干。QC技術(shù)顧問提供QC工具和方法的運用及成果報告指點.QC小組成員組員職責(zé)：按方案參與活動 ；完成小組分配的義

4、務(wù)。 要求：劇烈的改良認識；熟習(xí)本職任務(wù)。.QC小組的程序 1、遵照PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或處理一個問題，都有一個做法或思緒，它都是按照PDCA的活動規(guī)律程序進展的。Pplan表示方案，Ddo表示執(zhí)行，Ccheck表示檢查，Aaction表示處置。 2、以現(xiàn)實為根據(jù)，用數(shù)聽說話。為什么選這個課題？為什么制定這個目的？問題的癥結(jié)在哪里？為什么確定這幾條主要緣由？.QC小組的活動程序2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目的4 分析緣由5 確定主要緣由6 制定對策7 按對策實施8 檢查效果目的到達目的未到達9 制定穩(wěn)定措施10 總結(jié)和下一步計劃1 課題選擇PDCA四個階段，八個步驟.一、選擇課題

5、首先是選擇課題，也就是“大家一同來 改善什么？課題的來源普通有三個方面； 1、是指令性課題； 2、是指點性課題； 3、是由小組自行選擇課題。.一、選擇課題 選題常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、程度對比、流 程圖等。選題還要留意以下三個問題： 1課題宜小不宜大。 2課題的稱號應(yīng)一目了然地看出是要處理什么問題，不可籠統(tǒng)。 3關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳說背景。.二、現(xiàn)狀調(diào)查1用數(shù)聽說話；2對現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進展分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在；3現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層

6、法等。數(shù)據(jù)搜集應(yīng)真實、有效.三、設(shè)定目的設(shè)定目的是確定小組活動要把問題處理到什么程度。也是為檢查活動的效果提供根據(jù)。設(shè)定目的要留意以下三個問題：1、目的要與問題相對應(yīng)；2、目的要明確表示；3、要闡明制定目的根據(jù).三、設(shè)定目的留意要點： 上級指定的課題通常是-先選擇課題，后設(shè)定目的再進展現(xiàn)狀調(diào)查； 小組自選課題通常是-選擇課題后作現(xiàn)狀調(diào)查，再設(shè)定目的值。.四、分析緣由在分析緣由時要留意以下四個問題：1、要針對所存在的問題分析緣由；2、分析緣由要展現(xiàn)問題的全貌，可從“4M1E即人Man、機器Machine、資料Material方法Method、環(huán)境Environment)或5M1E，即添加一個丈量

7、Measure這幾個角度展開分析；3、分析緣由要徹底；4、要正確、恰當?shù)剡\用統(tǒng)計方法。分析緣由常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。.五、確定主要緣由確定主要緣由可按以下三個步驟進展：1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的未端要素搜集起來，由于末端要素是問題的根源，所以主要緣由在末端要素中選?。?、在末端要素中看看能否有不可抗拒的要素；3、對末端要素逐條確認，以找出真正影響問題的主要緣由.五、確定主要緣由 確認主要緣由的常用方法有以下幾種：1現(xiàn)場驗證；2現(xiàn)場測試、丈量；3調(diào)查、分析。 確定主要緣由為制定對策提供了根據(jù)，為此“確認做得好，就可為制定對策打下好的根底。確定主要緣由常用的方法有調(diào)查表、簡易圖

8、表、分布圖、正交實驗設(shè)計法。.六、制定對策制定對策分三步驟進展：1、提出對策；2、研討、確定所采取的對策-分析研討對策的可行性；-分析研討對策實施的可實施性；-防止采用暫時性的應(yīng)急對策；-盡量采用依托小組本人的力量，本人動手可以做到的對策。3、制定對策表對策表要按“5W1H原那么制定。.六、制定對策1) Why (為什么)闡明為什么制定對策，即工程、現(xiàn)狀和問題；2What做什么做到什么程度，即目的值；3Where在哪里回答在哪里進展；4Who誰，回答誰來做，即擔(dān)任人；5When何時，回答何時進展和完成，即完成限期；6How怎樣，回答怎樣來進展和完成，即對策措施。.七、實施對策 對策制定終了，小

9、組成員應(yīng)嚴厲按照對策表列出的改良措施方案加以實施。 在實施的過程中應(yīng)做好活動記錄，把每條對策的詳細實施時間、參與人員、活動地點與詳細怎樣做的，遇到什么困難，如何抑制的，花了多少費用都加以記錄，以便為最后整理成果報告提供根據(jù)。.八、檢查效果1、把對策實施后的數(shù)據(jù)與實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目的進展比較要按照PDCA循環(huán)方法進展，假設(shè)未能到達目的值，小組應(yīng)進一步分析緣由或從現(xiàn)狀調(diào)查開場再進展新的一輪PDCA循環(huán)；2、計算經(jīng)濟效益實事求是，不可夸張指活動期間包括穩(wěn)定期二至三個月；.八、檢查效果3、效果對比的工具：通常，表示現(xiàn)狀調(diào)查時用什么工具，對比效果時仍用什么工具，常用的有陳列圖、直方圖、折線圖或

10、控制圖、柱狀圖、餅分圖。.九、制定穩(wěn)定措施1、把對策表中經(jīng)過實施已證明了的有效措施如變卦的任務(wù)方法、操作規(guī)范；變卦的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等初步納入有關(guān)的規(guī)范，報有關(guān)主管部門同意。至少要納入班組作業(yè)指點書和班組管理方法、制度；2、再到現(xiàn)場確認，能否按照新的方法操作任務(wù)和執(zhí)行了新的規(guī)范、方法、制度；3、在獲得效果后的穩(wěn)定期內(nèi)要好記錄，進展統(tǒng)計，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況。.十、總結(jié)及今后計劃成果完成后，小組成員要在一同圍繞以下內(nèi)容 仔細進展總結(jié)： 1、經(jīng)過此次活動，除理處理本課題外還處理了哪些相關(guān)問題，還需求抓住哪些沒有處理的問題； 2、檢查在活動程序方面，在以現(xiàn)實為根據(jù)用數(shù)聽說話方面，在

11、方法的運用方面，明確哪些是勝利的，用得好，哪些方面還不大勝利，尚有缺乏之處需求改良，還有哪些心得領(lǐng)會； 3、仔細總結(jié)經(jīng)過此次活動所獲得的無形效果.QC小組活動的根本程序：四個階段，八個步驟他記住了嗎？請試著復(fù)述四個階段，八個步驟.“四階段八步驟工具的運用.QC成果的發(fā)表 組織好 QC 小組活動成果的發(fā)表交流，是在全企業(yè)推行 QC 小組活動的有效方法。參與發(fā)表交流 活動的不僅是 QC 小組成員，而且應(yīng)該作到企業(yè)指點者、管理部門和全體員工都參與。 .QC成果的發(fā)表的作用 (1)交流閱歷，相互啟發(fā)，共同提高。 在成果發(fā)表會上，許多小組發(fā)表成果，談閱歷領(lǐng)會，就 是為每個 QC 小組學(xué)習(xí)他人的閱歷、尋覓

12、本人的差距提供了條件。經(jīng)過成果發(fā)表會的提問爭辯，可 以起到相互交流，相互啟發(fā)，共同討論，取長補短，集思廣益，共同提高的作用。 (2)鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需求。 QC 小組成員在大庭廣眾下發(fā)表本人活動所獲得 的成果，并獲得指點、專家和寬廣職工的成認，給小組成員以自我實現(xiàn)的時機，尤其對許多在生 產(chǎn)、效力現(xiàn)場任務(wù)的職工是很難得的。這必然會加強 QC 小組的榮譽感和自自信心，進一步鼓舞士 氣，給今后的活動加強動力。.QC成果的發(fā)表的作用 (3)現(xiàn)身說法，吸引更多職工參與 QC 小組活動。 經(jīng)過 QC 小組成員講述自已活動的過程與獲得 的成果，可以拉近 QC 小組與寬廣職工之間的間隔，有壓服

13、力地解除人們對 QC 小組活動的種種疑 慮，從而吸引更多的職工參與到 QC 小組活動中來。 (4)使評選優(yōu)秀 QC 小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾根底。 經(jīng)過成果發(fā)表會，QC 小組成果得以 公諸于眾，讓專家和聽眾一同來評價。這樣就可以增大評選優(yōu)秀小組和優(yōu)秀成果的透明度，使評選 的優(yōu)秀小組和優(yōu)秀成果具有較廣泛的群眾根底。.QC成果的發(fā)表的作用 (5)提高 QC 小組成員科學(xué)總結(jié)成果的才干。 QC 小組為了更好地在成果發(fā)表會上向大家引見自 己活動的成果，全體成員就要仔細地回想活動的整個過程，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，整理好成果報告。這對 于小組成員來說，也是一次在實際中再學(xué)習(xí)和培育才干的過程，可使 QC 小組成

14、員不斷提高科學(xué)總 結(jié)成果的才干。 .QC 小組活動成果的評審 QC 小組活動取得成果之后，為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高QC小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使 QC 小組活動扎扎實實地開展下去，就需要對QC 小組活動成果進行客觀的評價與審核。 1997 年中國質(zhì)量管理協(xié)會組織制訂并頒布了 QC 小組活動成果的評審標準(試行)，經(jīng)過三年的試行，于 2000 年初進行了修訂。評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。 .QC 小組活動成果現(xiàn)場評審 QC 小組活動開展得如何，最真實的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。因此，對現(xiàn)場的評審是 QC 小組活動成果 評審的重要方面。評審的參考

15、項目及內(nèi)容見表1。現(xiàn)場評審是企業(yè)對 QC 小組活動成果進行評審的重要方面。QC 小組取得成果，向企業(yè)歸口部門 申報后，企業(yè)要組織有關(guān)人員組成評審組，深入 QC 小組活動現(xiàn)場，面向 QC 小組全體成員，了解他 們活動過程的詳細情況，以及他們做出的努力，克服的困難，取得的成績。這直接體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 對 QC 小組活動的關(guān)心和支持。 現(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成果后兩個月左右為宜。相隔時間太短，不能很好地看出 效果的維持和鞏固情況。相隔時間太長，則不利于更好地調(diào)動小組成員的積極性。 現(xiàn)場評審時，企業(yè)歸口部門應(yīng)組織熟悉 QC 小組活動的有關(guān)人員組成評審組，參照表1 QC 小組活動成果現(xiàn)場評審表的

16、內(nèi)容進行評審。評審組成員最好不少于五人。 .QC 小組活動成果現(xiàn)場評審表 .QC 小組活動成果發(fā)表評審 在 QC 小組活動成果發(fā)表時，為了互相啟發(fā)，學(xué)習(xí)交流，肯定成績，指出不足，以及評選優(yōu)秀 QC 小組，還要對成果進行發(fā)表評審。發(fā)表評審的項目及內(nèi)容見表 2。 發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的 QC 小組成果發(fā)表會上進行。也要由企業(yè)歸口部門聘請熟悉 QC 小組活 動的有關(guān)人員組成評審組，一般不少于五人，可以參照表 2QC 小組活動成果發(fā)表評審表的 內(nèi)容進行評審計分。在企業(yè)開展 QC 小組活動的不同階段，每個項目的分值可以做適當調(diào)整，以突 出不同階段的重點。 .QC 小組活動成果發(fā)表評審表 QC 小組活動成

17、果發(fā)表評審表小組稱號： 課題稱號：序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題1、 所選課題應(yīng)與上級方針目標相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題； 2、 課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題； 3、 現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在； 4、 現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)； 5、 目標設(shè)定不要過多，并有量化的目標值和有一客的依據(jù)。815 分2原因分析1、 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚； 2、 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度； 3、 主原因要從末羰因素中選?。?4、 應(yīng)對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因； 5

18、、 工具運用正確、適宜。1320 分3對策與實施1、 應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制定對策； 2、 對策應(yīng)按 5W1H 的原則制定，每條對策在實施后都能檢 驗是否已完成（達到目標）及有無效果； 3、 要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都有所交待； 4、 大部分 對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服； 5、 工具運用正確、適宜。 6、 取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否已達到； 7、 取得經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大； 8、 已注意了對無形效果的評價； 9、 改進后的有效方法和措施已納入有關(guān)標準，并按新標準實施；1320 分.QC 小組活動成果發(fā)表評審表 QC 小組活動成果發(fā)表評審表小組稱號： 課題稱號：4效果1、 改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。 2、 發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好； 3、 發(fā)表資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照 本宣科； 4、 發(fā)表資料要通俗易懂，不用專業(yè)性特強的詞句和內(nèi)容，在不