QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動程序（46頁)ppt課件

1、QCC活動培訓(xùn)教材課題達(dá)成型活動程序闡明.課程目錄一、現(xiàn)階段QCC活動主要問題總結(jié)1、QCC活動的方式及目的2、QCC活動中各成員所扮演的角色3、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長4、課題選定理由提交問題總結(jié)二、課題達(dá)成型活動程序闡明1、課題達(dá)成型與問題處理型的區(qū)別2、課題達(dá)成型活動程序闡明引見.1、QCC的定義：所謂的QC小組是任務(wù)在崗位第一線的人們繼續(xù)進(jìn)展產(chǎn)品、效力、任務(wù)等的質(zhì)量管理、改善的小團(tuán)體。一、QCC活動的方式及目的第一線：是擔(dān)當(dāng)各個部門組織的實(shí)踐業(yè)務(wù)的職場，就是在這個職場消費(fèi)著某個產(chǎn)品，提供著效力。繼續(xù)：是以QC小組繼續(xù)進(jìn)展管理、改善活動作為根本，參與QC小組活動的每一個成員，不論是

2、在哪一個QC小組，或與其他成員組成新的QC小組，都將繼續(xù)進(jìn)展活動。質(zhì)量：是指產(chǎn)品、效力及為此進(jìn)展的任務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果。管理：是指產(chǎn)品、效力最終結(jié)果及為此進(jìn)展的任務(wù)實(shí)現(xiàn)了即定的目的，滿足了基準(zhǔn)、規(guī)范和顧客的需求，維持了良好的形狀。改善：就是為了追求更好的結(jié)果，對如今的做法進(jìn)展積極的變卦。所謂小團(tuán)體：是指擁有共同目的的集團(tuán)，適宜于由5-7人組成的活動。.為企業(yè)體質(zhì)的改善、開展做奉獻(xiàn)QCC活動的目的：一、QCC活動的方式及目的管理資源、調(diào)和共贏發(fā)揚(yáng)個人的才干，發(fā)掘其無限的能夠性尊重人性，發(fā)明有價值的亮堂的崗位2、QCC活動的目的：個人職場企業(yè).人們在QC小組活動中，進(jìn)展自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，在開展各式各

3、樣的問題、課題中發(fā)揚(yáng)著各自的才干，并且，經(jīng)過多方面思索、對比學(xué)習(xí)，逐漸顯現(xiàn)出未發(fā)現(xiàn)的潛在才干，才干也隨之得到提高。QC小組活動，是以組為單位學(xué)習(xí)、實(shí)際的小組活動，在此過程中，指點(diǎn)才干和成員團(tuán)隊(duì)才干都得到了提高。2、QCC活動的目的：一、QCC活動的方式及目的發(fā)揚(yáng)個人的才干，發(fā)掘其無限的能夠性.尊重人性，發(fā)明有價值的亮堂的崗位2、QCC活動的目的：一、QCC活動的方式及目的尊重人性就是從聽從他人的命令、強(qiáng)迫的行動，轉(zhuǎn)換為大家一同想方法處理這些問題的自主行動。活用QC小組活動進(jìn)展任務(wù)的做法，就是尊重人的志愿、自主性，發(fā)揚(yáng)人的才智和發(fā)明性，在活動當(dāng)中的與同伴說話時做到站在對方的立場上思索，提高了人性

4、，職場的人際關(guān)系也變好，可以愉快的任務(wù)，發(fā)明有活力的職場。.為企業(yè)體質(zhì)的改善、開展做奉獻(xiàn)2、QCC活動的目的：一、QCC活動的方式及目的企業(yè)的運(yùn)營，是企業(yè)經(jīng)過給顧客提供產(chǎn)品或效力來進(jìn)展的，而QC小組活動是繼續(xù)進(jìn)展產(chǎn)品、效力、任務(wù)等的質(zhì)量的管理和改善的第一線職場的活動。企業(yè)的體質(zhì)被以為是，為了達(dá)成運(yùn)營目的，由該企業(yè)的上層開場包括第一線的全部的人和任務(wù)崗位，作為一個有組織的系統(tǒng)來發(fā)揚(yáng)的組織全體的才干，假設(shè)每個任務(wù)崗位的問題得到處理，企業(yè)全體自然會改善，體質(zhì)被強(qiáng)化。.1品管圈活動是同一任務(wù)現(xiàn)場內(nèi)、任務(wù)性質(zhì)類似的人員所組成，中層以上管理者普通不組圈，但要參與，扮演支持、鼓勵、關(guān)懷輔導(dǎo)等角色2品管圈活動

5、是同一任務(wù)現(xiàn)場內(nèi)、任務(wù)性質(zhì)類似的人員所組成，不同現(xiàn)場或任務(wù)截然不同的員工最好不要組成一個圈，由于在討論問題時將會有困難。但經(jīng)過數(shù)期活動后，當(dāng)單獨(dú)一個圈沒有方法處理問題，而且所談問題容易牽涉其它部門時，可與他部門人共同組成一個圈或合并兩個圈一同討論，合并后的圈稱為結(jié)合圈3小組人員普通4-10人為宜，人員太多，將會影響討論的質(zhì)量4品管圈活動最重要、也最難做到的一點(diǎn)就是圈員們的自發(fā)精神，假設(shè)圈員們?nèi)狈ψ詣泳窕蚪谏蠈拥膲毫Ρ婚_任務(wù)，會影響品管圈活動的效果一、QCC活動的方式及目的3、QCC活動方式詳細(xì)闡明：.6并不是幾個人組成一個圈就會自然地提出想象、改善的問題，必需進(jìn)展自我啟發(fā)、相互啟發(fā)。購買一

6、些書籍、雜志等資料供組員閱讀研討，是一種極有效的充電方式7如沒有工具、或不懂得工具，是無法做好事情的。對于初學(xué)者來講，品管圈最常用的工具是QC十四大手法8品管圈活動所要發(fā)現(xiàn)及處理的問題是以本人任務(wù)現(xiàn)場為主，即自我檢討、自主管理為重點(diǎn)，如問題與其他部門有關(guān)連，當(dāng)然可經(jīng)過溝通、協(xié)調(diào)或建議的方式共同處理。9實(shí)施品管圈活動時，必需全體圈員共同參與、共同討論，才干產(chǎn)生集思廣益的效果，因此圈長的義務(wù)之一就是組織全體圈員都能參與，全員發(fā)言。5品管圈效果并不是為理處理某一問題而組織的暫時機(jī)構(gòu)，而是常設(shè)機(jī)構(gòu)，由于任務(wù)現(xiàn)場的問題無限多，因此必需將問題一個一個、不斷地、繼續(xù)地處理與改善一、QCC活動的方式及目的.1

7、活動的發(fā)動者：將本效力中心的方針目的及日常問題納入QCC活動，并促本錢效力中心自動自發(fā)的氣氛。2支持者：時時關(guān)懷本效力中心QCC活動情況及活動進(jìn)度，在QC小組遇到困難時及需求資源支持時給予輔導(dǎo)、協(xié)助、支持。3表揚(yáng)與鼓勵：對效力中心QC小組做好評價及鼓勵，并時常閱讀圈會記錄，召開本效力中心QC小組圈長會議。4輔導(dǎo)員：效力中心主任對所屬的QC小組有解惑的職責(zé)，但QCC活動詳細(xì)行動、詳細(xì)改良由QC小組本人執(zhí)行。二、QCC活動中各成員所扮演的角色效力中心主任：為了扮演好以下角色，主任必需本人學(xué)習(xí)成為QCC活動的教練主要職責(zé)是制造出本效力中心QCC良好活動氣氛，輔導(dǎo)QC小組，并對本效力中心各小組活動進(jìn)度

8、進(jìn)展掌控，使活動順利進(jìn)展：.不對的做法:1依托閱歷決策：直接參與圈會進(jìn)展指點(diǎn),在小組還沒有搜集數(shù)據(jù)、運(yùn)用工具進(jìn)展緣由分析的時候，就直接根據(jù)閱歷指定要處理的問題違背小組多視角察看,根據(jù)數(shù)據(jù)找到問題點(diǎn)的邏輯。在沒有經(jīng)過小組充分分析和討論的情況下，根據(jù)閱歷直接指點(diǎn)圈長和圈員應(yīng)如何處理問題違背QC小組全員參與，共同奉獻(xiàn)智慧，領(lǐng)會成就感的精神，此外，沒有經(jīng)過科學(xué)分析的對策能夠產(chǎn)惹事倍功半的效果3批判：圈長和小組成員發(fā)言時隨意打斷，進(jìn)展批判指正，使小組成員不感暢所欲言或思想受限，與經(jīng)過QC小組激發(fā)全體員工智慧潛力的原那么相背4行政指揮：替代圈長，利用行政指揮權(quán)指點(diǎn)小組活動與經(jīng)過QC小組活動培育人才的初衷相

9、背二、QCC活動中各成員所扮演的角色效力中心主任：為了扮演好以下角色，主任必需本人學(xué)習(xí)成為QCC活動的教練.效力部經(jīng)理如是效力部經(jīng)理是圈長時：1了解QCC活動的目的、意義及做法，并一定要有把QCC活動做好的決心。2指點(diǎn)QC小組進(jìn)展各階段的活動，主持圈會，并制造全員參與、全員發(fā)言的氣氛。3QCC活動的任務(wù)的安排、人員分工及進(jìn)度跟進(jìn)。4熟練運(yùn)用有關(guān)QC手法5關(guān)懷圈員并處置好人際關(guān)系，并做好主任與圈員間的溝通橋梁。二、QCC活動中各成員所扮演的角色要比其他圈長更具有學(xué)習(xí)的自動性，更有決心把QCC活動推進(jìn)好.效力部經(jīng)理如是效力部經(jīng)理是圈員時：1了解QCC活動的意義及作用，并參與QC小組的各項(xiàng)活動、積極

10、發(fā)言。2帶頭確實(shí)執(zhí)行圈長分配的任務(wù)。3在開圈會是帶頭發(fā)言，協(xié)且圈長將圈會的氣氛調(diào)動起來4發(fā)現(xiàn)有問題或自以為有更好的方法時向圈長及主任反映。5與其它圈員互助協(xié)作。如是效力部經(jīng)理非圈成員時：在QC小組遇到困難時及需求資源支持時給予輔導(dǎo)、協(xié)助、支持，并配合QC小組的一些任務(wù)二、QCC活動中各成員所扮演的角色要盡快參與小組活動放低指點(diǎn)姿態(tài)，謙虛、自動、樂意承當(dāng).圈長：圈長是QCC活動的靈魂人物，主要職責(zé)是指點(diǎn)QC小組各項(xiàng)活動，主持圈會及處置事務(wù)性任務(wù)產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員贊同，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長是圈會的發(fā)起(召集)人圈長責(zé)任、義務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學(xué)習(xí)，運(yùn)用TQM方法，組織協(xié)調(diào)好小組活動條件-具有

11、一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)才干有凝聚力和約束才干二、QCC活動中各成員所扮演的角色.第一次圈會：選題、制定活動方案第二次圈會：現(xiàn)狀調(diào)查，目的設(shè)定第三次圈會：要因分析與確認(rèn)/戰(zhàn)略研討第四次圈會：制定對策第五次圈會：對策實(shí)施第六次圈會：效果檢查第七次圈會：成果穩(wěn)定，規(guī)范化事項(xiàng)第八次圈會：活動總結(jié)和下步方案一如何開展圈會品管圈活動是由圈長及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場信息，并經(jīng)過腦力激蕩的方式，不斷發(fā)現(xiàn)問題，再利用QC工具加以分析改善，因此在品管圈活動中，圈會是最主要的活動之一，假設(shè)圈會開得很好，整個品管圈活動會比較順利，假設(shè)圈會開得不好，如會而不議、議而不決、決而不行等，那么品管圈活動必?zé)o法達(dá)成預(yù)期的成果。海洋王QCC活動

12、圈會的安排：三、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長QQ群只是日常交流，每月需求進(jìn)展一次碰面會.1、找不到適宜時間或地點(diǎn)而久久未開2、圈員不想開會，出席率低3、圈員開會不發(fā)言4、圈長主持方式不佳5、圈長演獨(dú)角戲6、上次開會分配的任務(wù)沒有執(zhí)行7、開會沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確8、會而不議、議而不決、決而不行1、小組圈會的常見問題：2、怎樣開好圈會1開圈會時間普通而言，開會頻率為每周一次或每二周一次，時間不宜過長，約1個小時間即可，可在上班的空檔時間或是其它會議終了時間或是下班后2開圈會地點(diǎn)各效力中心可根據(jù)實(shí)踐情況選定相應(yīng)的方式開展圈會，靈敏安排，合理合并：1、視頻、OA等方式。2、在效力中心開圈會。3、在戶外

13、開圈會三、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長.3開圈會的預(yù)備1、開會一周前，圈長必需參與圈活動的方案，了解情況及問題點(diǎn)，決議開會的內(nèi)容，并預(yù)備開會有關(guān)事宜。2、日期、方式、場所決議后，呈請上司同意，必要時請上司列席指點(diǎn)3、開會前三日，以書面聯(lián)絡(luò)各圈員參與4、開會前要確認(rèn)出席圈員及場所等4開會1、由圈長闡明本次開會討論事項(xiàng)2、一定要用腦力激蕩技術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論3、一個事項(xiàng)討論后再進(jìn)展第二個事項(xiàng)4、必要時請圈員報告上次圈會分配的任務(wù)完成情況5、圈長將決議事項(xiàng)分配給有關(guān)圈員6、懇求上司、輔導(dǎo)員作指點(diǎn)7、指派一人作全程記錄5培訓(xùn)1、必要時可利用圈會時間安排一些培訓(xùn)，以啟發(fā)或提高圈員業(yè)務(wù)才干2、讓上司作

14、指點(diǎn)，但必需事先征得贊同3、內(nèi)容可含QC課題活動程序、QC手法、QCC活動精神及意義、開展方法、對策提出的發(fā)明性思索法等三、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長.6會議記錄的整理1、安排一人作記錄，記錄作成后，由圈長確認(rèn)2、分配任務(wù)3、預(yù)定下次開會的時間4、圈會后，2至3天內(nèi)應(yīng)將會議記錄交天當(dāng)缺席的圈員閱讀，如有意見可補(bǔ)入7圈會主持人應(yīng)留意的事項(xiàng)1、圈長主持圈會時，應(yīng)面帶笑容，使氣氛愉悅2、盡量誘導(dǎo)圈員言3、主持人可多問，但盡量不要講太多話4、指定一名圈員當(dāng)記錄，但圈員不發(fā)言時，主持人做法 可以先聊聊大家較感興趣的事，不用太嚴(yán)肅 一定要用腦力激蕩法的原那么 對圈員的發(fā)言多鼓勵，不澆冷水 不強(qiáng)迫發(fā)言，

15、宜用誘導(dǎo)方式 圈員發(fā)言時，要傾聽，尊重對方意見三、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長.1任何事都聽收取資訊時常聽取圈員的意見壓服力接受性幽默常帶笑容會做事有速度親和性包容性有變通性開會時能通情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事 = 理性手法等知識有條理能冷靜判別事物能在職場內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題能察看細(xì)微有責(zé)任感精神豐滿肯關(guān)懷有禮貌不激動與圈員打成一片肯搜集資訊積極行動圈長：.圈長的人選剛開場導(dǎo)入QCC活動時，最好由骨干員工以上人員擔(dān)任，但活動數(shù)期后，圈員們對QCC活動有了認(rèn)識，那么可由圈員互選圈長，輪番擔(dān)任，讓大家都有時機(jī)擔(dān)任圈長，學(xué)學(xué)管理、指點(diǎn)及主持會議技巧，但防止一開場就讓新員工或?qū)CC活動完全陌生的人員

16、擔(dān)任圈長，由于圈長是QCC活動的靈魂人物，與QC小組活動成敗有很大的關(guān)系。圈長應(yīng)具備的條件：1、對任務(wù)有熱情2、有進(jìn)取心3、有指點(diǎn)才干且責(zé)任感強(qiáng)4、人際關(guān)系良好5、有不斷學(xué)習(xí)的毅力6、尊重圈員的意見三、如何開展圈會及怎樣做一個好圈長圈長要做好的關(guān)鍵事項(xiàng)：1、開展好圈會，組織好圈的各項(xiàng)活動2、分配好任務(wù)，并與圈內(nèi)骨干成員、書記員一同整理好活動成果并及時提交3、提高圈員積極性與活動氣氛，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好資源.一、提交、審批不及時四、課題選定理由提交問題總結(jié)1、目前已有384個小組進(jìn)展注冊，課題選定理由提交了57個，提交率為15%二、模版選擇錯誤三、內(nèi)容填寫不符合要求2、目前待審的有，已審的有

17、，效力中心主任、QCC專員審批不及時，也會導(dǎo)致小組無法提交四、提交無附件課題達(dá)成型的模版當(dāng)作問題處理型提交，問題處理型模版當(dāng)作課題達(dá)成型提交未按照模版上需求包含的內(nèi)容進(jìn)展提交或以WORD或以其它方式進(jìn)展提交五、被駁回后未進(jìn)展處置雖然提交了但未包含附件，后續(xù)各個階段成果都需整理成PPT以添加附件的方式進(jìn)展提交不符合要求的課題選定理被駁回后，小組未進(jìn)展完善處置再提交.一、課題達(dá)成型概念一、什么是課題達(dá)成型課題海洋王公司定義第一種定義：“課題達(dá)成型課題QC小組是運(yùn)用全新的思想和創(chuàng)新的方法研制開發(fā)新的產(chǎn)品、新工具、新方法或效力，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新

18、需求，提高企業(yè)運(yùn)營績效。如“建立現(xiàn)場跟班的作業(yè)規(guī)范、“創(chuàng)建準(zhǔn)確發(fā)掘客戶需求的參考方案、“制造燈橋的DELUX模擬軟件等第二種定義：“課題達(dá)成型課題是一種等待達(dá)成的目的，為能實(shí)現(xiàn)課標(biāo)題的，需先針對此課題此課題進(jìn)展充分討論，繼而提出最適宜的方案，并對方案進(jìn)展展開細(xì)化，進(jìn)需實(shí)施，實(shí)現(xiàn)課標(biāo)題的。如“實(shí)現(xiàn)*產(chǎn)品在*地方統(tǒng)配、“添加看守所固定照明樣板工程的數(shù)量、“建立井架照明樣板隊(duì).問題處理型與課題達(dá)成型的區(qū)別一、什么是課題達(dá)成型課題海洋王公司定義1、立意不同“課題達(dá)成型立足于研制原有沒有的產(chǎn)品、工程、軟件、方法等；而“問題處理型是在原有根底上的改良與提高。2、過程不同發(fā)現(xiàn)問題分析問題處理問題總結(jié)現(xiàn)狀把握

19、制定目的方案執(zhí)行目的方案檢查目的方案總結(jié)含工程攻關(guān)類.問題處理型與課題達(dá)成型的區(qū)別3、結(jié)果不同“課題達(dá)成型是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高任務(wù)效率或添加業(yè)績的增值點(diǎn)，活動結(jié)果能夠還不是很完善，但對滿足當(dāng)前或未來的任務(wù)起到了一定的促進(jìn)作用“問題處理型是在原有的根底上提高或者降低，是逐漸到達(dá)更加完美的結(jié)果。含工程攻關(guān)類4、方法不同“課題達(dá)成型運(yùn)用更多的是非數(shù)據(jù)分析工具，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法等“問題處理型是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如檢查表、柏拉圖、魚骨圖等總結(jié)：課題達(dá)成型課題與問題處理型課題是企業(yè)處理不同問題的兩種不同活動思緒與活動方式

20、，課題內(nèi)容與活動過程決議小組課題類型.上門訪問現(xiàn)場跟班效力方案會議推行重點(diǎn)攻關(guān)售后效力已有一定的框架與規(guī)范，但規(guī)范內(nèi)容有一定缺失，然后針對缺失進(jìn)展補(bǔ)充修正，過程是發(fā)現(xiàn)幾個問題點(diǎn)，對策幾個問題點(diǎn)，從而到達(dá)某種目的課題達(dá)成型普通是立意在開發(fā)或制定新工程、新業(yè)務(wù)、新任務(wù)方法等方面；主要針對新工程、新業(yè)務(wù)、新任務(wù)方法等創(chuàng)建，沒有框架或已有一定的框架，但細(xì)節(jié)未規(guī)定，需求重新制定詳細(xì)作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范，都會產(chǎn)生結(jié)果，但結(jié)果不能作為課題稱號上門訪問現(xiàn)場跟班效力方案重點(diǎn)攻關(guān)售后效力會議推行一、QCC根底概念-問題處理型與課題達(dá)成型的區(qū)別課題內(nèi)容上的區(qū)別：.QCC活動課題類型、活動步驟：一、問題解決型活動二、課

21、題達(dá)成型活動課題選定理由或是活動背景分析，指出問題所在一、QCC根底概念-問題處理型與課題達(dá)成型的區(qū)別.問題處理型各活動階段的解釋闡明選定課題現(xiàn)狀調(diào)查4緣由分析抓住職場或業(yè)務(wù)中的問題點(diǎn)，選定改善標(biāo)題。抓住和問題現(xiàn)狀相關(guān)的現(xiàn)實(shí)，找到問題的癥結(jié)針對現(xiàn)狀調(diào)查出的問題癥結(jié)，運(yùn)用緣由分析的QC工具，分析緣由，找出問題發(fā)生的末端要素問題根源設(shè)定目的根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)定目的，并對目的設(shè)定根據(jù)進(jìn)展可行分析經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查等方式，將緣由分析出末端要素進(jìn)展確認(rèn)，確認(rèn)出要因/真因5要因確認(rèn).8效果確認(rèn)10總結(jié)和下一步計(jì)劃對對策實(shí)施的效果進(jìn)展確認(rèn)，并和目的相比較。假設(shè)未達(dá)成，請回到前一階段，重新評價 對有效果的對策進(jìn)展

22、規(guī)范化，以保證到達(dá)的效果不斷維持在良好程度上 從活動的優(yōu)缺陷兩方面進(jìn)展反省，明確遺留的問題點(diǎn)。 經(jīng)過反省，檢討如何做好以后的活動，并制定方案9制定穩(wěn)定措施6對策制定7對策實(shí)施著眼于問題發(fā)生的緣由 來檢討對策，從而制定出有效的對策為了讓對策得到有效的實(shí)施，制定實(shí)施方案，全面地進(jìn)展對策的實(shí)施問題處理型各活動階段的解釋闡明.課題的選定課題的明確化 及目的的設(shè)定提出各種方案并選出最正確方案抓住任務(wù)場所或業(yè)務(wù)中的問題，確定改善課題，對現(xiàn)狀有了初步的把握。此階段有一個對所選課題是問題處理型還是課題達(dá)成型的判別過程 從不同角度把握課題的現(xiàn)狀程度，從差距中確定需攻關(guān)的地方，進(jìn)展目的的設(shè)定。 針對攻關(guān)課題，列出

23、多個能夠達(dá)成目的的對策方案，并評價、選定預(yù)期效果好的對策。針對預(yù)期效果好的對策，商討其詳細(xì)的實(shí)施方法及對其他方面的不良影響，選出最正確對策。勝利方案研討課題達(dá)成型各活動階段的解釋闡明.勝利方案實(shí)施總結(jié)及今后計(jì)劃制造可真實(shí)實(shí)施勝利方案的執(zhí)行方案，并按照方案進(jìn)展實(shí)施。 將有效的勝利方案規(guī)范化，以到達(dá)效果的固化。從活動中好的地方與不好的地方兩個方面進(jìn)展反省，明確殘留的問題點(diǎn)。商討如何將反省結(jié)果運(yùn)用到今后的活動之中，并制定方案。規(guī)范化及管理固化效果確認(rèn)把握勝利方案實(shí)施的效果，并于目的進(jìn)展比較假設(shè)未達(dá)成前往前一步、再研討 課題達(dá)成型各活動階段的解釋闡明.二、課題達(dá)成型活動步驟一課題選定一、問題提出或背景

24、分析以下內(nèi)容是根本框架，各小組可根據(jù)實(shí)踐靈敏運(yùn)用，靈敏豐富各模塊的內(nèi)容對現(xiàn)狀進(jìn)展初步伐查，對現(xiàn)狀的問題嚴(yán)重程度有個初步把握，用數(shù)據(jù)表達(dá)出來，為后來的目的設(shè)定、效果確認(rèn)提供根據(jù).二、問題抽出與確定課題售后效力培訓(xùn)會存在問題1：會議開展次少等等售后效力培訓(xùn)會存在問題2：會議過程控制不好、會議效果不好等等因此提高售后效力培訓(xùn)次數(shù)、提高售后效力培訓(xùn)效果、客戶稱心度是我們急需處理的問題，并且只需制定開展售后效力培訓(xùn)會的流程才干處理以上問題。制定開展售后效力培訓(xùn)會的流程因此本次課題選定二、課題達(dá)成型活動步驟一課題選定.制定小組此次QCC活動整體活動方案二、課題達(dá)成型活動步驟一課題選定三、制定小組活動方案責(zé)

25、任人.目的設(shè)定的本卷須知：1、不宜過多 2、目的值用數(shù)據(jù)來表達(dá)經(jīng)過此次活動要到達(dá)什么樣的結(jié)果，用數(shù)據(jù)與圖表表示出來二、課題達(dá)成型活動步驟二目的設(shè)定.一、制定、創(chuàng)建什么什么.二、提高什么什么.、推行1、運(yùn)用親和圖搜集分類總結(jié)總體方案建議1、運(yùn)用親和圖搜集分類總結(jié)總體方案建議小組進(jìn)過討論，確定出總體方案或改良方向二、課題達(dá)成型活動步驟三提出各種方案并制最正確方案.二、提高什么什么.、推行一、制定、創(chuàng)建什么什么.2、確定幾種總體方案2、確定幾種總體方案小組經(jīng)過討論，確定出總體方案或改良方向二、課題達(dá)成型活動步驟三提出各種方案并制最正確方案.二、提高什么什么.、推行一、制定、創(chuàng)建什么什么.3、對幾種總

26、體方案進(jìn)展評價分析第一種方式：用矩陣圖打分表的方式進(jìn)展評價計(jì)分析，然后確定最正確方案第一種方式：用矩陣圖打分表的方式進(jìn)展評價計(jì)分析，然后確定最正確方案1、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：2、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：3、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：第二種方式：對每個對策逐一分析，然后確定最正確方案1、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：2、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：3、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺陷：第二種方式：對每個對策逐一分析，然后確定最正確方案對總體方案進(jìn)展評價分析，然后確定最正確方案3、對幾種總體方案進(jìn)展評價分析二、課題達(dá)成型活動步驟三提出各種方案并制最正確方案.一、對提出的方案提出對策及詳細(xì)措施對挑選出的最

27、正確方案，再次進(jìn)展討論，搜集出詳細(xì)對策與詳細(xì)策施二、課題達(dá)成型活動步驟四制定對策最正確方案的研討.避開上學(xué)、通勤時的混雜堅(jiān)持平安駕駛多一點(diǎn)睡眠時間前一天預(yù)備好調(diào)理身心從題圖中獲得信息從廣播中獲得信息事先做好調(diào)查每人申告通勤時間調(diào)整各個行業(yè)的時間帶向上司懇求獲得認(rèn)可不漠視信號燈不進(jìn)展疲勞駕駛駕駛中不運(yùn)用手機(jī)定期進(jìn)展車輛檢查駕駛時不旁看確認(rèn)左右高度的平安認(rèn)識思索步行者參與平安駕駛講習(xí)會不超速不超車堅(jiān)持車距駕駛時不思索其他問題不進(jìn)展估計(jì)式駕駛早一點(diǎn)出勤選擇其他道路利用Flexible Time遵守駕駛規(guī)那么不勉強(qiáng)駕駛第次手段第次手段第次手段評價點(diǎn)：大：點(diǎn) ：中：點(diǎn) ：?。狐c(diǎn)如何防止通勤途中的交通事故目的 效果可行性評價得分採否實(shí)施擔(dān)當(dāng)實(shí)施時間評 價5 3 85 3 85 3 85 5 105 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3