九大杠桿講解版

1、 領(lǐng)袖的學(xué)習(xí)自己杠桿原理給我一個(gè)支點(diǎn)我可以用它撬起地球 阿基米德1 文化杠桿快樂基金高明的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為不是不可能只是暫時(shí)沒有找到方法不 可 能【課堂練習(xí)】請(qǐng)?jiān)谀愕墓酒占巴茝V“快樂基金”，建立起不說“不可能”的快樂、積極文化2 診斷杠桿修 路修路原則：如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔了兩跤；或者兩個(gè)人在同一個(gè)地方都摔了跤，第一反應(yīng)應(yīng)該是： 路有問題！“路”有問題管理者的核心職責(zé)：而不是 修路， 修人！修路案例： 撞玻璃 摔跤 撞花 長(zhǎng)流水 長(zhǎng)明燈 巡夜 打卡違章財(cái)務(wù)問題磨洋工不求上進(jìn)教不會(huì)中醫(yī)/西醫(yī)中廚/西廚肯德雞炸薯?xiàng)l修路 自檢表看看這些問題該如何找到根源，把

2、路修好，同時(shí)寫下你的修路計(jì)劃?！菊n堂練習(xí)】3 能力杠桿生產(chǎn)人“生產(chǎn)人”的時(shí)代3. 生產(chǎn)人的時(shí)代1. 生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)代2. 賣產(chǎn)品的時(shí)代師傅徒弟師傅徒弟原來：現(xiàn)在：組織能力庫生產(chǎn)人模型：告訴他應(yīng)該做什么告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么訓(xùn)練他怎樣才能做好放手讓他去做反復(fù)教練，直到你可以離場(chǎng)離場(chǎng)之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情讓他也學(xué)會(huì)“離場(chǎng)測(cè)試”，重復(fù)17步驟如何“生產(chǎn)”人？注 離場(chǎng)測(cè)試?yán)碚?當(dāng)你不在場(chǎng)的時(shí)候，你的部下可以做到和你在場(chǎng)時(shí)候一樣好，你方有資格晉升；否則，你將繼續(xù)留任現(xiàn)崗位，直到離場(chǎng)測(cè)試合格。生產(chǎn)人的工具企業(yè)能力資源管理平臺(tái)4 計(jì)劃杠桿：多杈樹分類游戲說明人腦運(yùn)作：多杈樹邏輯樹魚骨圖長(zhǎng)久以來，人們發(fā)現(xiàn)

3、頭腦的智慧并不一定會(huì)隨著知識(shí)的增長(zhǎng)而提升，一個(gè)裝有許多知識(shí)的頭腦和一個(gè)靈活的，具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號(hào)思維的質(zhì)量往往決定未來的質(zhì)量在前十年的中國，思維這個(gè)概念還是一個(gè)非常冷僻的詞匯，那個(gè)時(shí)候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海，改變觀念是一種不合自然的過程，我們沒有相應(yīng)的工具，也沒有行之有效的訓(xùn)練手段，因此，人們迫切需要一些方法，隨著一位來自英倫的老人東尼博贊將思維導(dǎo)圖引入到中國，如何將思維創(chuàng)新運(yùn)用到實(shí)際的商業(yè)和日常的個(gè)人工作中已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)的方案，思維導(dǎo)圖已經(jīng)不知不覺成為當(dāng)下最為關(guān)注的管理工具“Buzan 的思維導(dǎo)圖再我們辦公室內(nèi)的重要性越來越明顯。它在幫助我們打開思路上的作

4、用是驚人的。 我們使用思維導(dǎo)圖安排會(huì)議議程，做頭腦風(fēng)暴，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖，記筆記和寫總結(jié)報(bào)告。這是一個(gè)通向未來的必備工具?！?William L. Maxillae，副總裁，F(xiàn)luor Daniel，美國“思維導(dǎo)圖可以讓復(fù)雜的問題變得非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到可以在一張紙上畫出來，讓你一下看到問題的全部。 它的另一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是隨著問題的發(fā)展，你可以幾乎不費(fèi)吹灰之力地在原有的基礎(chǔ)上對(duì)問題加以延伸?！?Dr Tony Turrill，管理學(xué)作家，英國 “思維導(dǎo)圖是一種新的思維模式。它結(jié)合了全腦的概念，包括左腦的邏輯、順序、條例、文字、數(shù)字，以及右腦的圖像、想像、顏色、空間、整體等。透過心智繪圖，我們不但可以增

5、強(qiáng)思維能力，提升注意力與記憶力，更重要的是，能夠啟發(fā)我們的聯(lián)想力與創(chuàng)造力”。 簡(jiǎn)單來說，人類的思維擴(kuò)散類似參天大樹，從主干上升，然后生成不同的分支，在此分支又構(gòu)成枝葉思維導(dǎo)圖就是就是有序搭建枝繁茂密的枝葉，多而有序其實(shí)簡(jiǎn)而言之，思維導(dǎo)圖就是一種開發(fā)你的思維潛力、提高思維能力的簡(jiǎn)單高效的工具。 思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例項(xiàng)目管理應(yīng)用會(huì)議記錄應(yīng)用工作分配與督促應(yīng)用 思維導(dǎo)圖在個(gè)人工作中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例工作規(guī)劃和進(jìn)度跟蹤工作報(bào)告讀書筆記即興演講 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）紙 筆 想象力準(zhǔn)備：幾張白紙和不同顏色的筆 如何繪制思維導(dǎo)圖（電腦繪）下載安裝軟件思維導(dǎo)圖 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）步驟：1、把主

6、題畫在紙的中央。要具體的描述2、根據(jù)主題延伸下一層次的“次主題”1. 因先于果，果后于因2. 原因和必需條件具備時(shí)，結(jié)果必然產(chǎn)生3. 同樣條件下，同因同果因果邏輯關(guān)系特征：在“多杈樹”中，大目標(biāo)與小目標(biāo)的邏輯關(guān)系是： 1) 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件； 2) 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果； 3) 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之“和”，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1. 彼此相互獨(dú)立2. 條件完全窮盡同一層樹枝的各條件間應(yīng)滿足兩個(gè)核心邏輯： 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）步驟：1、把主題畫在紙的中央。要具體的描述2、根據(jù)主題延伸下一層次的“次主題”3、在“次主題”后，延伸羅列出更為細(xì)節(jié)的要點(diǎn)，不要強(qiáng)調(diào)順序結(jié)構(gòu)，一定要用具體的描述來表達(dá)，并和

7、最相關(guān)的“次主題”連線4、完成后，用數(shù)字排序，用不同顏色區(qū)分次主題 如何繪制思維導(dǎo)圖（電腦繪）想要改變誰，請(qǐng)先點(diǎn)擊誰多杈樹 計(jì)劃表把您確定目標(biāo)使用多杈樹工具，進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃并實(shí)施?！菊n堂練習(xí)】5 制度杠桿行動(dòng)力按鈕行動(dòng)力源泉：追求快樂逃離痛苦自我實(shí)現(xiàn)的需求愛的需求認(rèn)同需求安全需求生理需求解決方案：行動(dòng) 快樂大大的不行動(dòng) 痛苦大大的制定游戲規(guī)則鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好； 不好的制度，可以讓好人變壞！解決方案：行動(dòng)力案例：鍛煉身體業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)教徒弟留人才努力工作客戶購買課程應(yīng)用 制度杠桿 練習(xí)表檢查你企業(yè)的以下制度，并判斷“快樂”“痛苦”的大小，并做好改善記錄?！菊n堂練習(xí)】6 效率杠桿

8、六點(diǎn)優(yōu)先工作制美國伯利恒鋼鐵公司總裁曾因?yàn)楣緸l臨破產(chǎn)而向效率大師艾維利咨詢求助。艾維利讓他寫下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要順序，分別從 “1” 到“ 6” 標(biāo)出六件最重要的事情請(qǐng)他從明天開始，且每天都這樣做：每天一開始，請(qǐng)你全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號(hào)為“2”的事，以此類推艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他請(qǐng)伯利恒總裁自己先按此方法試行，并建議他，若他認(rèn)為有效，可將此法推行至他的高層管理人員，若還有效，繼續(xù)向下推行，直至公司每一位員工。如果您或您公司的每一位員工

9、，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生產(chǎn)力的事情，假以時(shí)日，可以想象，會(huì)有什么成就？一年后，作為此次咨詢的報(bào)酬，艾維利收到了一張來自伯利恒公司的2.5萬美金的支票。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當(dāng)時(shí)全美最大的私營(yíng)鋼鐵公司。 價(jià)值.萬美金時(shí)間管理方法讓“十年”的目標(biāo)三年達(dá)成一分鐘目標(biāo)4748超級(jí)效率提升工具三倍速提升效率，全員普及，立即行動(dòng)！7 方法杠桿：頭腦風(fēng)暴51未來的競(jìng)爭(zhēng)，就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)；學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，說到底，就是創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)！如何快速提升創(chuàng)造力？8 大類 創(chuàng)新技法1.列舉法2.聯(lián)想法3.逆向法 4.發(fā)散思維法5.加減縮放法6.靈感記錄法7.立體思維法8.頭腦風(fēng)暴法55 常見案例如

10、何激勵(lì)員工（部屬）？如何增加公司的凝聚力？如何擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境？公司應(yīng)該制定哪些激勵(lì)成員向上的“游戲規(guī)則”？如何全面提高員工素質(zhì)？如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？如何提升公司中層骨干的工作能力？如何讓業(yè)績(jī)保持每年100%增長(zhǎng)？頭腦風(fēng)暴 類別、個(gè)人自由式 頭腦風(fēng)暴、個(gè)人集合式 頭腦風(fēng)暴、輪問式 頭腦風(fēng)暴、小組集中式 頭腦風(fēng)暴、全員集合式 頭腦風(fēng)暴-PPT037-頭腦風(fēng)暴 確定研討主題請(qǐng)每小組確定一個(gè)大家相對(duì)最有興趣（或最有討論價(jià)值）的頭腦風(fēng)暴主題。時(shí)間：2分鐘研討：頭腦風(fēng)暴座位方式1. 面對(duì)圍坐式2. 背對(duì)圍坐式3. 頭對(duì)圍躺式4. 室內(nèi)自由式5. 室外自由式請(qǐng)每小組選定一個(gè)大家有興趣的座位方式，盡量不要雷同

11、。頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評(píng)判4、以量求質(zhì)5、組合運(yùn)用頭腦風(fēng)暴 游戲細(xì)則1. 選一到兩位寫字速度快的組員作記錄。2. 寫明序號(hào)，以掌握進(jìn)展，并說出被記錄方案。3. 綜合運(yùn)用8大類所有創(chuàng)新技法，快速“蹦”出方案，快速記錄。4. 對(duì)所有方案保持“只述不評(píng)”，無需解釋，無需討論，直到游戲進(jìn)入“組合 運(yùn)用”階段。5. 要求方案具體，越具體越有價(jià)值。6. 把每一個(gè)方案寫在白板上，使每個(gè)人得能看見，以利于激發(fā)出新的方案。7. 鼓勵(lì)參與, 保持熱烈的氣氛，以助頭腦“發(fā)熱” 起風(fēng)暴。游 戲 時(shí) 間：15分鐘收集方案量：100條以上頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評(píng)判

12、4、以量求質(zhì)5、組合運(yùn)用游 戲 時(shí) 間：15分鐘收集方案量：100條以上組合運(yùn)用研討整理演示評(píng)判二次組合創(chuàng)新64頭腦風(fēng)暴的威力極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。每一個(gè)思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。幾乎不再有任何難題。面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴”的人來講，再也不必一個(gè)人苦思冥想，獨(dú)孤 “求索”了。因?yàn)轭^腦越用越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。使參加者更加自信，因?yàn)?，他?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有 “創(chuàng)意”?？梢园l(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。創(chuàng)造

13、良好的溝通平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神?？梢栽黾庸ぷ餍?，能夠更快更高效解決問題。使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱?duì)自己的主張（而非上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問題。頭腦風(fēng)暴 操作表請(qǐng)使用頭腦風(fēng)暴 操作表在現(xiàn)實(shí)工作中組織一次頭腦風(fēng)暴?！菊n堂練習(xí)】結(jié)束語8 溝通杠桿： 同理心說 到聽者想聽！聽 到說者想說！溝通的最高境界同理心兩大步驟同理心兩大準(zhǔn)則H1.反饋出最明顯的感受2.回應(yīng) 3.傾聽4.認(rèn)同5.禮節(jié)性（但非例行公式）6.良

14、好的服務(wù)L1.只處理事情，不處理心情2.指出問題，給予警告或“苦口良藥”3.僅表抱歉4.盲目照做5.盲目安撫6.自敘以滿足自我需求HH1.心領(lǐng)神會(huì)，心心相印，心有靈 犀一點(diǎn)通2.默契3.知己4.不苦的良藥5.一針見血，恍然大悟6.超乎想象的服務(wù)LL1.僅表批評(píng)、指責(zé)、抱怨2.冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者3.否定與挑剔其見解4.制止對(duì)方說話5.找借口，自我辯解6.完全忽視發(fā)話者同理心練習(xí)：“太貴了！”師傅在修車，向徒弟伸手客人頻頻看手表?？蛻襞瓪鉀_沖打來投訴電話。同事興高采烈跑到你面前女朋友提出要分手?！袄瞎?，你口渴嗎？”有同事穿了新衣服，在你身邊走來走去。同理心 練習(xí)表思考以上情形下，運(yùn)用同理心的方法，四種象限的回應(yīng)各是什么。【課堂練習(xí)】9 教練杠桿“猴子”管理平庸的管理者優(yōu)秀的管理者自己忙得睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙得睡不著覺，自