汽車4s店機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)ppt課件

1、長城C30現(xiàn)金讓1000元 購商業(yè)險送交強(qiáng)險.S店辦理汽車保險業(yè)務(wù)汽車S店運營與管理.什么是汽車保險 汽車保險：即機(jī)動車輛保險，簡稱車險， 是指對機(jī)動車輛由于自然災(zāi)禍或不測事故所呵斥的人身傷亡或財富損失負(fù)賠償責(zé)任的一種財富保險。.為汽車買保險的必要性？.汽車保險交強(qiáng)險汽車商業(yè)保險.交強(qiáng)險全稱：機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險，是由保險人對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故呵斥第三者不包括本車人員和被保險人的人身傷亡、財富損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)迫性責(zé)任保險。.交強(qiáng)險的責(zé)任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國

2、保監(jiān)會于08年1月11日公布調(diào)整后的機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險簡稱交強(qiáng)險的責(zé)任限額規(guī)范。.交強(qiáng)險的特征？.強(qiáng)迫性.公益性.交強(qiáng)險的責(zé)任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國保監(jiān)會于08年1月11日公布調(diào)整后的機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險簡稱交強(qiáng)險的責(zé)任限額規(guī)范。.交強(qiáng)險賠償限額舊版交強(qiáng)險新版交強(qiáng)險責(zé)任限額6萬12.2萬機(jī)動車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：50000元醫(yī)療費用賠償限額：8000元財產(chǎn)損失賠償限額：2000元死亡傷殘賠償限額：110000元醫(yī)療費用賠償限額：10000元財產(chǎn)

3、損失賠償限額：2000元機(jī)動車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：10000元 醫(yī)療費用賠償限額：1600元 財產(chǎn)損失賠償限額：400元死亡傷殘賠償限額：11000元醫(yī)療費用賠償限額：1000元財產(chǎn)損失賠償限額：100元.交強(qiáng)險的賠償范圍非常廣泛，只需以下四種情況屬于責(zé)任免除：受害人故意呵斥的；被保險人一切的財富及被保險機(jī)動車上的財富蒙受的損失；受害人停駛、停電、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)喪失等呵斥的損失以及減值損失等其他各種間接損失；仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。廣泛性.交強(qiáng)險的保險費計算與費率浮動 首年投保交強(qiáng)險實行全國一致固定費率。 從第二次投保交強(qiáng)險開場實行“獎優(yōu)罰劣的浮動

4、費率機(jī)制。費率浮動與交通事故以及保險賠償掛鉤，原那么是平安駕駛者享有優(yōu)惠的費率，經(jīng)常肇事者負(fù)擔(dān)高額保費。保險費從第二次投保開場調(diào)整：上下浮動最高30%。.費率下浮10%費率繼續(xù)下浮，直至最低30%費率上浮10%上保險年度未發(fā)生有責(zé)交通事故延續(xù)未發(fā)生的上保險年度發(fā)生一次有責(zé)事故但不涉及人員死亡的上年有責(zé)事故呵斥死亡的費率不變上年度發(fā)生兩次有責(zé)事故但未涉及死亡的費率上浮30%“獎優(yōu)罰劣的浮動費率機(jī)制.商業(yè)車險.汽車商業(yè)保險根本險附加險.車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失險第三者責(zé)任險商業(yè)主險附加險盜搶險車上人員責(zé)任險+.附加險車損險附加險三者險附加險玻璃單獨破碎險車身劃痕

5、損失險自燃損失險新添加設(shè)備損失險機(jī)動車停駛損失險不計免賠率特約險發(fā)動機(jī)特別損失險車上貨物責(zé)任險指定專修廠特約險隨車行李物品新車特約條款拖車效力特約條款油污污染責(zé)任險機(jī)動車出境保險送油送電特約條款改換輪胎特約條款教練車特約條款代步機(jī)動車效力異地出險住宿費.我要上個“全險什么叫“全險？.車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失險第三者責(zé)任險商業(yè)主險附加險盜搶險車上人員責(zé)任險交強(qiáng)險+.目錄產(chǎn)品引見險種組合及話術(shù)S店汽車保險業(yè)務(wù).車輛損失險：車損險保的是對于被保險車輛蒙受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)禍或不測事故，呵斥保險車輛本身損失，保險公司擔(dān)任賠償?shù)碾U種。.汽車保險的相關(guān)術(shù)語4.保險責(zé)

6、任 保險合同中規(guī)定保險人應(yīng)承當(dāng)賠償，呵斥保險標(biāo)的損失的緣由。例：車損險中保險責(zé)任如：碰撞、傾覆.責(zé)任免除 保險合同中規(guī)定保險人不賠償?shù)?，呵斥保險標(biāo)的損失的緣由。例：車損險中責(zé)任免除：車被盜搶呵斥的損失.商業(yè)三者險：三者險保的是被保險人在交通事故中呵斥第三者的人身傷亡或財富直接損毀，對于超越交強(qiáng)險各分項賠償限額以上的部分進(jìn)展賠償。.第三者險中對第三者有嚴(yán)厲的規(guī)定：被保險人、駕駛?cè)思八麄兊募覍?、事故車上人員都不是第三者。.車上人員責(zé)任險：承當(dāng)機(jī)動車輛在運用過程中，發(fā)生不測事故致使保險車輛上人員的人身傷亡，依法應(yīng)由被保險人承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。.盜搶險：顧名思義，承保被保險機(jī)動車因整車被盜或被搶的風(fēng)險

7、。對于被保險機(jī)動車在被盜搶中或者被盜搶后，遭到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備喪失需求修復(fù)的合理費用，盜搶險也擔(dān)任賠償。.B車投保了交強(qiáng)險和三者險。保險公司應(yīng)賠付B車車主多少錢？.不計免賠險：全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后，對應(yīng)險種規(guī)定的該當(dāng)由被保險人自行承當(dāng)?shù)拿赓r金額，由保險人擔(dān)任賠償。.車身劃痕險：保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人擔(dān)任賠償。責(zé)任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。.玻璃單獨破碎險：對于風(fēng)擋玻璃和車窗玻璃的單獨破碎，保險人擔(dān)任賠償。.自燃損失險：對于因被保險機(jī)動車電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生缺點或者車上所載貨物本身緣由起火熄滅造

8、本錢車的損失，保險人擔(dān)任賠償。.目錄產(chǎn)品引見險種組合及話術(shù)S店汽車保險業(yè)務(wù).S店提供保險效力在4S店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程管家式保險效力。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純粹配件、異地理賠、理賠快捷等一系列效力保證和便利。S店投保的商談時機(jī)銷售顧問、保險專員要挑選適宜的時機(jī)同客戶商談承保事宜，能更好的促成買賣。、新車商談過程中關(guān)于包牌價、新車訂單確定后S店投保在經(jīng)銷店投保的益處？1、效力優(yōu)勢的宣導(dǎo)，享用一站式效力，包括專業(yè)險種咨詢、24小時熱線、S店保險的閱歷、協(xié)作優(yōu)勢等。2、4S店保險售后優(yōu)勢保證事故車在經(jīng)銷店

9、維修快速定損保證高質(zhì)量修繕,運用S店規(guī)范作業(yè)安心修繕廠家純粹零部件協(xié)助救援效力直賠，不用墊錢。與客戶商談保險事宜時本卷須知一、消除一切夢想，樹立恰當(dāng)目的1、降低不合理的期望值，防止客戶產(chǎn)生與理賠正常操作及保險條款相違背的過高期望。2、使客戶樹立正確的效力期望，真正好的理賠效力是“便利+安心，而規(guī)范操作正是S店的優(yōu)勢所在。二、履行告知義務(wù)、全保不是全賠，對常見免賠情況對客戶進(jìn)展告知。、出險報案的相關(guān)要點，第一時間撥打24小時熱線，配合現(xiàn)場查勘。、保險事故維修方案：以維修為主，改換為輔。4S店承保流程建立意向訊問需求設(shè)計保險方案收費出單車險條款引見投保單的簽署引見保險理賠人員客戶投保提供的資料 序

10、號車輛類別客戶類別所需資料新車個人購車發(fā)票、合格證和被保險人身份證復(fù)印件單位購車發(fā)票、合格證和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件2舊車個人行駛證和身份證復(fù)印件單位行駛證和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件目錄產(chǎn)品引見設(shè)計保險方案S店汽車保險業(yè)務(wù).不同客戶承保方案 、最低保證方案險種組合：交強(qiáng)險；保證范圍：只對第三者的損失負(fù)賠償責(zé)任并且賠償額度有限；適用對象：急于上牌照或經(jīng)過年檢的個人；客戶特點：懷有僥幸心思，以為上保險沒用;駕齡長，無事故；特點優(yōu)點：可以用來應(yīng)付上牌照或驗車缺陷：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一些賠償，但是本人車的損失只需本人負(fù)擔(dān)。不同客戶承保方案 、次低保證方案險種組合：第三者責(zé)任險+交強(qiáng)險

11、保證范圍：只對第三者的損失擔(dān)任賠償適用對象：對保費過于敏感的老司機(jī)客戶特點:以為上保險沒用，駕齡長并無大事故的人特點優(yōu)點：可以用來應(yīng)付上牌照或驗車缺陷：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到一些賠償，但是本人的損失只需本人負(fù)擔(dān)。不同客戶承保方案 、根本保證方案險種組合：車輛損失險+第三者責(zé)任險+交強(qiáng)險保證范圍：只投保根本險，不含任何附加險適用對象：有一定經(jīng)濟(jì)壓力的個人或單位客戶特點：對保費敏感，喜歡“物美價廉特點：優(yōu)點：必要性最高缺陷：不是最正確組合，最好參與不計免賠特約險。不同客戶承保方案 、經(jīng)濟(jì)保證方案險種組合：車損險+第三者責(zé)任險+不計免賠特約險+全車盜搶險+交強(qiáng)險；適用對象：適宜經(jīng)濟(jì)才干普通的個