惠悅國際咨詢公司-－平安保險(xiǎn)kpi指標(biāo)大全ppt課件

1、全方位 KPI 目的舉例- 壽險(xiǎn)總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長壽險(xiǎn)總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長期營運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)4.選拔、培育并運(yùn)用部門干部，以提 升人員之專業(yè)知識(shí)、效力質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控 制本錢保費(fèi)收入利潤新保費(fèi)收入生長率市場占有率繼續(xù)率戰(zhàn)略顧客稱心度市場籠統(tǒng)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時(shí)性賠付率人均產(chǎn)能銷售主管的稱心度 - 團(tuán)隊(duì)士氣 - 才干生長

2、- 薪酬壽險(xiǎn)部門人員的稱心度 - 才干生長 - 任務(wù)環(huán)境 - 薪酬 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作留才率 - 績效表現(xiàn)前1/3 - 績效表現(xiàn)中等1/31全方位 KPI 目的舉例- 產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長期營運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長期產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)4.選拔、培育并運(yùn)用部門干部，以提 升人員之專業(yè)知識(shí)、效力質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控 制本錢保費(fèi)收入利潤新產(chǎn)品保

3、費(fèi)收入生長率新保費(fèi)收入生長率市場占有率繼續(xù)率戰(zhàn)略顧客稱心度市場籠統(tǒng)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)速度理賠及時(shí)性賠付率人均產(chǎn)能產(chǎn)險(xiǎn)部門人員的稱心度 - 才干生長 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 - 員工認(rèn)同優(yōu)秀專業(yè)經(jīng)理人比例 - A類干部 - B類干部留才率 - A類干部 - B類干部2全方位 KPI 目的舉例- 證券總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日證券總經(jīng)理規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)證券業(yè)務(wù)之中、長期營運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長期證券業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.培育并提升人員之專業(yè)知識(shí)、效力 質(zhì)量及效率4

4、.穩(wěn)健運(yùn)營公司資產(chǎn)，并到達(dá)風(fēng)險(xiǎn)控 管的目的5.拓展綜合證券業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建銷售渠 道制度平均單位風(fēng)險(xiǎn)凈資產(chǎn)報(bào)酬率risk-adjusted ROA營業(yè)收入市場占有率戰(zhàn)略顧客稱心度市場籠統(tǒng)新業(yè)務(wù)營收生長率戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)速度證券制度流程運(yùn)作有效度人均產(chǎn)能新渠道數(shù)量證券部門人員的稱心度 - 才干生長 - 團(tuán)隊(duì)士氣 - 對(duì)公司未來開展的自信心 - 績效管理專業(yè)技藝人員比例留才率3全方位 KPI 目的舉例- 信托總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日信托總經(jīng)理規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長期營運(yùn)方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為未來保牌

5、及業(yè)務(wù)開展的重要根底1.規(guī)劃中、長期信托業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.培育并提升人員之專業(yè)知識(shí)、效力 質(zhì)量及效率4.整頓原有信托業(yè)務(wù)，以達(dá)成國家清 理整頓的要求不良資產(chǎn)回收金額實(shí)業(yè)工程投資報(bào)答率物業(yè)租賃收入利潤營業(yè)收入獲得監(jiān)管部認(rèn)可市場籠統(tǒng)遺留問題工程已清理的數(shù)量人均產(chǎn)能內(nèi)控制度的創(chuàng)建完成重新登記信托部門人員的稱心度 - 團(tuán)隊(duì)士氣 - 才干生長留才率 - 關(guān)鍵人才4全方位 KPI 目的舉例- 個(gè)險(xiǎn)銷售協(xié)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個(gè)險(xiǎn)銷售協(xié)理規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)短、中、長期營銷戰(zhàn)略并

6、制定相關(guān)制度，以達(dá)成營銷目的1.規(guī)劃短、中、長期個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.創(chuàng)建及規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)及組織戰(zhàn)略并確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)3.訂定銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度4.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)制度，以提升人員素質(zhì)5.開展個(gè)險(xiǎn)之行銷戰(zhàn)略保費(fèi)收入銷售本錢控制高價(jià)值顧客比例市場占有率市場籠統(tǒng)戰(zhàn)略顧客稱心度銷售團(tuán)隊(duì)管理制度創(chuàng)建及有效性戰(zhàn)略新產(chǎn)品促銷方案運(yùn)轉(zhuǎn)有效度個(gè)險(xiǎn)部門人均產(chǎn)能銷售人員消費(fèi)力 - 人均保費(fèi) - 人均件數(shù) - 件均保費(fèi)銷售人員質(zhì)量 - 轉(zhuǎn)正率 - 主管留才率銷售人員的稱心度 - 才干生長 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個(gè)險(xiǎn)部門人員的稱心度5全方位 KPI 目的舉例- 個(gè)險(xiǎn)營銷總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三

7、至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長2001年11月1日個(gè)險(xiǎn)營銷總經(jīng)理創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場競爭力的銷售隊(duì)伍，以達(dá)成營銷目的1.制定個(gè)險(xiǎn)短、中期開展目的及因應(yīng)政策2.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售主管才干 以培育高素質(zhì)的銷售人才3.進(jìn)展市場調(diào)查以提高營銷才干4.協(xié)調(diào)各部門、室、分支機(jī)構(gòu)與各督 導(dǎo)區(qū)之間的聯(lián)絡(luò)保費(fèi)收入新保費(fèi)收入高價(jià)值顧客比例市場占有率市場籠統(tǒng)戰(zhàn)略顧客稱心度繼續(xù)率銷售隊(duì)伍招募的質(zhì)與量部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)部門人均產(chǎn)能銷售人員消費(fèi)力 - 人均保費(fèi) - 人均件數(shù) - 件均保費(fèi)銷售人員質(zhì)量 - 轉(zhuǎn)正率 - 主管留才率銷售人員的稱心度 - 才干生長 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)秀

8、專業(yè)銷售人員比例留才率個(gè)險(xiǎn)部門人員的稱心度6全方位 KPI 目的舉例-人力資源總監(jiān)職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長人力資源總監(jiān)2001年11月1日規(guī)劃中、長期人力資源戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以協(xié)助營運(yùn)目的的落實(shí)1.規(guī)劃中、長期人力資源戰(zhàn)略方向，并創(chuàng)建相關(guān)制度，以因應(yīng)外在環(huán)境的快速變化及公司營運(yùn)戰(zhàn)略的落實(shí)，包括:- 組織開展- 中心才干- 整體獎(jiǎng)酬- 績效開展與管理- 人力開展- 人員管理才干2.規(guī)劃A類干部選、用、育、留制度3.提供高層指點(diǎn)有關(guān)人員管理決策的顧問4.有效運(yùn)用人力資源本錢，以強(qiáng)化組織整體效益5.有效指點(diǎn)人力資源團(tuán)隊(duì)

9、，并確保各級(jí)機(jī)構(gòu)落實(shí)總部人力資源政策，以強(qiáng)化部門對(duì)組織奉獻(xiàn)度年度人力本錢預(yù)算控制人力資源部門管銷費(fèi)用高階指點(diǎn)對(duì)整體人力資源制度的稱心度 - 人員管理決策的顧問 - 預(yù)期效果達(dá)成度 - 操作容易度 - 文化適宜度A類干部對(duì)績效管理制度的稱心度 - 有效的管理工具 - 員工績效改善A類干部對(duì)人力開展系統(tǒng)的稱心度 - 潛力人員確認(rèn) - 完好開展方案的提供 - 在最短時(shí)間內(nèi)，適任接班人員的挑選 完成中國平安成為人才心目中最正確任務(wù)同伴員工績效表現(xiàn)明確差別化 - 表現(xiàn)特優(yōu)20% - 表現(xiàn)較差10%人力資源管理信息提供，以做為高皆指點(diǎn)決策參考 - 正確性 - 及時(shí)性 - 完好性優(yōu)秀人才培育效果 - A類干

10、部適任比例 - B類潛力人員占A類職位比例 - A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例留才率 - 潛力人員 - 關(guān)鍵崗位 - A類干部 - 人力資源部門人力資源部門人員的稱心度 - 才干生長 - 成就感 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作7全方位 KPI 目的舉例-首席信息運(yùn)轉(zhuǎn)官職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長首席信息運(yùn)轉(zhuǎn)官2001年11月1日規(guī)劃中、長期集團(tuán)信息科技戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并推進(jìn)新業(yè)務(wù)渠道的開展1.規(guī)劃中、長期信息科技戰(zhàn)略方向， 并提供高層指點(diǎn)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)3.指點(diǎn)并提升所屬人員之專業(yè)知識(shí) 效力質(zhì)

11、量及效率，以提升信息科技 效力程度4.規(guī)劃及推進(jìn)綜合開辟業(yè)務(wù)并拓展 新銷售及效力渠道5.制定集團(tuán)開展及營運(yùn)戰(zhàn)略新渠道直接納入保費(fèi)收入(綜合開辟業(yè)務(wù))ROI收入/公司硬、軟件投資及部門運(yùn)作本錢新渠道客服數(shù)量高階指點(diǎn)稱心度內(nèi)部顧客稱心度工程完成進(jìn)度及預(yù)算控制綜合開辟新制度執(zhí)行率試點(diǎn)勝利率信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度業(yè)務(wù)人員新渠道運(yùn)用率戰(zhàn)略開展部門人員的稱心度 - 績效管理 - 學(xué)習(xí)及生長 - 個(gè)人開展信息部門人員的稱心度 - 學(xué)習(xí)及生長 - 個(gè)人開展 - 任務(wù)環(huán)境新業(yè)務(wù)部門人員的稱心度 - 學(xué)習(xí)及生長 - 任務(wù)環(huán)境 - 任務(wù)內(nèi)容及稱心度留才率8全方位 KPI 目的舉例-首席財(cái)運(yùn)轉(zhuǎn)官職位稱號(hào)日期職位的主要目的

12、三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長首席財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)官2001年11月1日1.規(guī)劃中、長期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方向，并 供高層指點(diǎn)有關(guān)相關(guān)決策的顧問2.創(chuàng)建部門營運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.指點(diǎn)并提升所屬人員之專業(yè)知識(shí)、 效力質(zhì)量及效率4.確保公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)有效運(yùn)作并及時(shí) 管理公司日常財(cái)務(wù)運(yùn)營及會(huì)計(jì)核算 任務(wù)5.擔(dān)任公司為因應(yīng)特殊營運(yùn)要求所需 的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)(集團(tuán)重組、融資、重 大投資、上市與發(fā)債等)資本充足率(solvency margin)年度財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)踐差距現(xiàn)金流量高階指點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)信息的稱心度 - 信息完好性 - 信息適用性 - 及時(shí)警示信息的潛在問題集團(tuán)分業(yè)勝利上市財(cái)務(wù)信息提供，以做為高階指點(diǎn)決策參考 - 正確性 - 及時(shí)性 - 完好性人均產(chǎn)能經(jīng)過內(nèi)、外部稽核規(guī)范財(cái)務(wù)部門人員的稱心度 - 學(xué)習(xí)及生長 - 成就感財(cái)務(wù)部門人員專業(yè)素質(zhì)的提升 - 員工KPI達(dá)成率 - 培訓(xùn)參與時(shí)數(shù) - 專業(yè)證照獲得留才率開展公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、并監(jiān)視及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略運(yùn)轉(zhuǎn)效果，以確保公司財(cái)務(wù)目的的達(dá)成9全方位 KPI 目的舉例-個(gè)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理職位稱號(hào)日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長個(gè)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理2001年11月1日創(chuàng)建及有效運(yùn)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門的組織及制度設(shè)計(jì)，以使會(huì)計(jì)信息運(yùn)用單位獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、完好的會(huì)計(jì)信息