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文檔簡(jiǎn)介

1、中式餐桌禮儀教案知識(shí)點(diǎn)1:宴請(qǐng)場(chǎng)地時(shí)間 1、宴請(qǐng)時(shí)間:公務(wù)性:天白;商務(wù)性:晚上 2、宴請(qǐng)地點(diǎn):根據(jù)宴請(qǐng)對(duì)象決定知識(shí)點(diǎn)2:請(qǐng)柬 2、請(qǐng)柬行文不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),其中人名、單位名、 節(jié)日和活動(dòng)名稱都應(yīng)采用全稱。知識(shí)點(diǎn)3:座次安排當(dāng)兩桌橫排時(shí),桌次是以右為尊,以左為卑。 當(dāng)兩桌豎排時(shí),桌次講究以遠(yuǎn)為上,以近為下。 在安排多桌宴請(qǐng)的桌次時(shí),除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠(yuǎn)為上”等規(guī)則外,還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的遠(yuǎn)近。 情景1:?jiǎn)沃魅搜缯?qǐng)時(shí)的位次排序在本排法中,以主人為主心,主方其余座位和客方人員各自按 1.“以右為貴”原則; 2.按“之”字形飛線排列; 3. 做到主客相間。 情景2:男女主人

2、共同宴請(qǐng)時(shí)的座次排序:這是一種主副相對(duì)、以右為貴的排列。男主人坐上席,女主人位于男主人的對(duì)面。賓客通常隨男女主人,按右高左低順序依次對(duì)角飛線排列,同時(shí)要做到主客相間。國(guó)際慣例是男主賓安排在女主人右側(cè),女主賓安排在男主人右側(cè)。 情景3:同性別雙主人宴請(qǐng)時(shí)的座次排序: 第一、第二主人均為同性別人士或正式場(chǎng)合下宴請(qǐng)時(shí)用的方法,是一種主副相對(duì)、按“以右為貴”的原則依次按順時(shí)針排列,同時(shí)要做到主客相間。知識(shí)點(diǎn)4:點(diǎn)菜、上菜點(diǎn)菜:總原則:人少,點(diǎn)菜少而精;人多,點(diǎn)菜精而全費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):提前預(yù)算,一般超出10%都是合理的誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜:如果自己買單,先讓客人點(diǎn)菜,然后自己點(diǎn)菜;如果客人是外地的,盡量自己點(diǎn)菜;如陪同領(lǐng)

3、導(dǎo)吃飯 ,千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮?,或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富讓她來(lái)點(diǎn)菜,除非他主動(dòng)要求,但是要把點(diǎn)酒水飲料的權(quán)利留給領(lǐng)導(dǎo)。菜的分類:主菜:宴請(qǐng)中最為高檔的一道菜副菜:一般為雞鴨魚(yú)海鮮,沒(méi)有高檔菜也可以作主菜下飯菜:一般為炒菜,口味以咸鮮為主清口菜:清淡的菜和蔬菜一桌完整的菜要有:涼菜、蝦蟹魚(yú)類、肉類、炒菜、蔬菜、湯類、主食、酒水、果盤點(diǎn)菜數(shù)量: 酒水與菜的數(shù)目.如果都不喝酒,那么保證每個(gè)人1到1.2個(gè)菜最佳 如果喝酒,則保證每個(gè)人1到1.5個(gè)菜適中,同時(shí)保證酒水的花費(fèi)在總費(fèi)的比例在三分之一到二分之一之間如何點(diǎn)煙酒水 點(diǎn)煙酒可分為自帶和隨點(diǎn)兩種。 自帶煙酒水是在事先有所準(zhǔn)備的條件下,這樣能節(jié)省出30%左

4、右的煙酒水費(fèi)用。 隨點(diǎn)是指無(wú)法事先準(zhǔn)備的條件下,在酒店臨時(shí)點(diǎn)煙酒水。 如果是總字級(jí)人物或官員,而且對(duì)我們的項(xiàng)目有決定性作用的客人,一般來(lái)講經(jīng)請(qǐng)示可點(diǎn)五糧液、茅臺(tái)酒和中華、蘇煙之類的高檔煙酒 如果是普通的官員及企業(yè)的一些中層領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我們的工作有一定的指導(dǎo)幫助作用,可點(diǎn)如五糧春、劍南春、口子和金南京之類的中檔煙酒。 如果是一般人員,可根據(jù)情況,掌握住尺度就行了。點(diǎn)菜小錦囊1、根據(jù)客人地位、身份、年紀(jì)等情況點(diǎn)菜,如地位較高、年紀(jì)較大或是官員老總級(jí)的,菜不一定要多,但要講究品質(zhì),要清淡、點(diǎn)高蛋白的菜,農(nóng)家菜、野生的也可以,肉類一定要少。2、選擇幾個(gè)清淡的蔬菜,選擇清炒、煸炒、醋熘、 燉等方法烹調(diào)的蔬菜

5、; 選擇海鮮、豆腐含脂肪低、蛋白質(zhì)高,但要注意 少點(diǎn)紅燒、油炸、油煎等方法烹調(diào)的菜肴; 鴨和豬排均太油膩,含脂肪高,要少點(diǎn); 香腸、咸魚(yú)含鹽特高,盡量少點(diǎn) 。3、在每一家飯店的大堂里,大牌子和墻壁上的推薦菜服務(wù)小姐總會(huì)向你推薦幾道菜,你要辨別她的用意。4、菜肴的搭配。注意冷熱搭配,甜咸搭配。但是,一個(gè)桌子上不要出現(xiàn)兩道重復(fù)的菜,葷素搭配,顏色搭配,一桌菜中一定要有顏色鮮艷的綠色蔬菜,湯水搭配,如沙鍋,鍋?zhàn)?。菜的擺放,要注意視覺(jué)的美感。5、特別注意:看不懂的菜盡量不要點(diǎn),如,什么一國(guó)兩制,其實(shí),就是炸國(guó)仁和醬果仁;悄悄話就是豬耳朵和豬嘴,心痛的感覺(jué),猛龍過(guò)江等等,玩的都是噱頭。 6、帶錢的原則。

6、在確定了飯菜的規(guī)格和檔次之后,還要多帶點(diǎn)錢,以防出現(xiàn)意外和尷尬。7、出于健康原因,對(duì)于有些菜肴,要有所禁忌,比如,心臟病、腦血管、高血壓的人,不適宜吃狗肉;患有高脂血癥、糖尿病等疾病時(shí),應(yīng)注意點(diǎn)一些低脂、無(wú)糖、高纖維素的菜;吃中藥的病人要適當(dāng)注意飲食忌口。8、總之,點(diǎn)菜必須堅(jiān)持主人翁的思想,搞清信仰、民族、地域等忌諱。這是一切工作都必須注意的。上菜 中餐上菜順序:大多是先上冷盤、飲料及酒,后上主菜和熱菜,再上湯菜,然后上主食,最后上甜點(diǎn)和水果。 上菜方法:一種是從主人右側(cè)上菜。另外一種大多采用的是從下席右手上菜。知識(shí)點(diǎn)5:斟酒、敬酒斟酒1、通常,賓主入座后才斟酒,先斟烈性酒, 其次斟果酒、啤酒

7、、汽水等2、通常從主人右側(cè)主賓先斟,后斟女賓,然 后給主人斟,隨后按順時(shí)針?lè)较蛑鹨徽寰?、斟酒、倒水八分滿即可4、酒瓶有標(biāo)簽紙的部分朝手心5、遇有意外,如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他 人衣服,應(yīng)立即致歉,及時(shí)處理。但不必 恐慌賠罪,反使對(duì)方難堪。敬酒 1、不要一入席就敬酒。敬酒時(shí)自首席按順序一路敬下, 敬酒者每次喝一小口即可。 2、當(dāng)主桌的第一主人到其它桌敬酒時(shí),其他主人不要 同時(shí)前去,以免冷待主賓。其它桌上的主人不要輕 易到主桌敬酒。 3、按照歐美的習(xí)慣,接受敬酒的人不要首先舉杯自飲, 而待所有的人飲了之后,被祝酒的人才飲。4、女士在接受祝酒時(shí),可坐著不動(dòng),點(diǎn)頭微笑示意 即可。5、不勸酒,各人可

8、根據(jù)自己酒量,可以抿一下,也 可以一飲而盡。6、不拒酒,假若確實(shí)喝不下烈性酒,可將酒杯端到 嘴邊做個(gè)象征性的動(dòng)作。主人敬酒時(shí)你舉空杯 會(huì)使主人難堪。不喝酒的人也不要將酒杯倒置。 知識(shí)點(diǎn)6:拆煙、遞煙、點(diǎn)煙拆煙:一盒香煙開(kāi)封之前,拆開(kāi)的時(shí)候應(yīng)該把香煙盒里露出的箔紙全部拆掉,不要有殘留,讓人看著不夠利索。拆開(kāi)煙之后,左手握住香煙盒,右手食指輕彈煙盒底部,彈出幾支香煙,彈出的香煙露出煙盒一半以下方便拿出即可。遞煙:遞人煙時(shí)要一次抽兩跟,一般懂規(guī)矩的人會(huì)拿最里面的一根,拿過(guò)以后不要把剩下的給一根給其他人。應(yīng)當(dāng)再抽出一根給第三者(如果就2人,那剩下的就自己抽,要是自己剛抽過(guò)或在抽就把剩下的放回去)接煙:

9、 你接煙時(shí)要拿最里面的一根 二 別人給你點(diǎn)火時(shí)要雙手遮住火 點(diǎn)好后手指要輕點(diǎn)別人手一下 好讓別人知道你點(diǎn)好了 三 抽別人煙時(shí),第一口要深吸。吐完煙后再仔細(xì)看看煙。裝做很享受的樣子(一般能拿出來(lái)散的煙都是好煙)這個(gè)就靠表演了。點(diǎn)煙:幾個(gè)人同時(shí)點(diǎn)煙,年輕的應(yīng)給年長(zhǎng)的先點(diǎn),男子要給女子點(diǎn),主人給客人點(diǎn)。一支火柴點(diǎn)兩支煙就得熄掉。用打火機(jī),點(diǎn)完兩支后應(yīng)熄滅一下,切忌連點(diǎn)三次。 給別人點(diǎn)煙:(1)用一只手點(diǎn)燃火具(2)用另外一只手護(hù)住火焰,不能讓火熄滅(3)把火送到對(duì)方面前并說(shuō)聲“請(qǐng)”(4)保持(2)的姿勢(shì)不動(dòng),直到對(duì)方煙頭離開(kāi)火焰(5)對(duì)方煙頭離開(kāi)火焰后,可以把火退回,在退回 的過(guò)程中不能熄火,注意觀

10、察對(duì)方的煙是否確實(shí) 點(diǎn)著,如過(guò)沒(méi)有,則再重 復(fù)(2)(5)的動(dòng)作(6)火退回到自己的胸前的時(shí)候方可熄火;(7)如果自己也要抽一根,則不能立即熄火,要用 連續(xù)的火焰給自己點(diǎn)燃后方可熄火。(8)如果自己用的是火柴,則在熄火時(shí)不能吹熄, 而應(yīng)上下小幅度地輕搖兩下將火熄滅,熄滅 后的火柴梗要放入煙灰缸(9)熄火之后,將煙灰缸放到對(duì)方面前。被別人點(diǎn)煙:(1)對(duì)方把火送過(guò)來(lái)之后,要低頭,并把煙頭移向 火焰方向(2)輕吸2口,以不產(chǎn)生大量煙霧為宜(3)在確定點(diǎn)燃后,退回,并說(shuō)“謝謝”?;攸c(diǎn)煙:回點(diǎn)煙一般是朋友或陌生人主動(dòng)為你點(diǎn)煙回敬的禮儀,當(dāng)他們給你點(diǎn)煙的時(shí)候,你也要左手捂住火苗左側(cè),以示尊重,點(diǎn)著煙以后,

11、右手要同時(shí)輕拍對(duì)方拿打火機(jī)的手。借火:1、年長(zhǎng)者向年輕者借火,年長(zhǎng)者可先劃火點(diǎn)煙,然 后年輕者接過(guò)燃著的火柴點(diǎn)自己的煙2、男子向女子借火,女子不必替他點(diǎn)火,把火柴或 打火機(jī)遞給他就行了3、女子向男子借火,不論這男子是否比自己年紀(jì)大,都不能從他手中接過(guò)燃著的火柴,應(yīng)由男子劃著火柴或打著打火機(jī),女子俯身就火。一般應(yīng)輕聲表示謝意。知識(shí)點(diǎn)7、中餐餐具使用 (一)筷子: 1.不要去舔它 2.當(dāng)暫時(shí)不用筷子時(shí),不能“立正” 3.不要把筷子當(dāng)叉子,去叉取食物。 4.與人交談時(shí),應(yīng)暫時(shí)放下筷子。 5.不可以其敲擊碗、盤,指點(diǎn)對(duì)方。 6.不要以筷子代勞他事,比如剔牙、撓癢等。(二)匙:(1)使用湯勺是要用右手。

12、(2)用勺子取用不要把食物再次 倒回原處。(3)若取用的食物過(guò)燙,不可用 匙將其折來(lái)折去,也不要用 嘴吹來(lái)吹去,反復(fù)吮吸。(三)盤: 1、取放的菜肴不要過(guò)多。 2、不要放多種菜肴。3、不宜入口的殘?jiān)?、骨、刺不要吐在地上、桌上,而?yīng)將其輕輕取放在食碟前端,必要時(shí)再由侍者取走、換新。 (四)碗: (1)不要端起碗來(lái)進(jìn)食,尤其不要(2)切勿直接下手取用,或以嘴吸食(3)碗內(nèi)若有食物剩余時(shí),不可直接倒 入口中,也不能用舌頭伸進(jìn)去亂舔(4)暫且不用的碗內(nèi)不宜亂扔?xùn)|西。 (五)牙簽:1、盡量不要當(dāng)眾剔牙。非剔不行 ,應(yīng)以另一只手掩住口部進(jìn)行。2、剔牙后,不要長(zhǎng)時(shí)間叼著牙簽。3、取用食物時(shí),不要以牙簽扎取。

13、 知識(shí)點(diǎn)8:文雅進(jìn)餐 1、入座后姿態(tài)端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?2、夾菜禮儀。一道菜上桌后,須等主人或長(zhǎng)輩動(dòng)手后再去取食。需用公筷或母匙的菜,應(yīng)先用公筷將菜肴夾到自己的盤中。夾菜時(shí),要等到菜轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再動(dòng)筷。 3、同桌如有外賓,不用反復(fù)勸菜,也不要 為其夾菜。 4、骨、刺要吐出時(shí),應(yīng)用餐巾或以右手遮 口,隱密地吐在左手掌中,再輕置于骨 盤中。 5、避免在餐桌上發(fā)出體內(nèi)任何響聲,如咳嗽、打 噴嚏、打嗝、放屁。萬(wàn)一不禁,應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不 起”。 6、用餐時(shí)不要離開(kāi)座位,四處走動(dòng)。如果有事要 離開(kāi),也要先和旁邊的人打個(gè)招呼,可以說(shuō)聲“失陪了”、“我有事先行一步”等。 7、用餐完

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