組織理論和組織創(chuàng)新設(shè)計(jì)講義

1、組織理論和組織創(chuàng)新設(shè)計(jì)講義與組織行為學(xué)的區(qū)別組織社會(huì)學(xué)組織心理學(xué)組織行為學(xué)組織理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)影響組織設(shè)計(jì)的因素 組織理論與組織設(shè)計(jì)導(dǎo)論如何構(gòu)造卓越組織流程組織理論與組織設(shè)計(jì) 參考書(shū)目（美）理查特L達(dá)夫特著，李維安譯，組織理論與設(shè)計(jì)精要，機(jī)械工業(yè)出版社，2010年杰伊M沙夫里茨著，組織理論經(jīng)典（第五版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年于斌組織理論與設(shè)計(jì)（第一版）清華大學(xué)出版社，2012年劉松博，龍靜組織理論與設(shè)計(jì)（第二版）北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年付亞和主編，組織設(shè)計(jì)與組織管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年P(guān)art 組織理論與組織設(shè)計(jì)導(dǎo)論組織理論與組織設(shè)計(jì) 第一章 組織與組織理論概

2、述 第二章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述第一節(jié) 組織與組織理論的概念 一、什么是組織 廣義來(lái)講：組織是由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。 狹義認(rèn)為，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。 (一)組織含義的內(nèi)容社會(huì)實(shí)體有確定的目標(biāo)有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)與外部環(huán)境相聯(lián)系（二）組織的重要性 組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo)有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)并影響變化的環(huán)境為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值（三）組織的功能邊界聯(lián)系邊界聯(lián)系生產(chǎn)、維持、適應(yīng)、管理投入轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)出原材料人力資源信息資源金融資源產(chǎn)品服務(wù)環(huán) 境高層管理生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)核心中層管理支持部門(mén)管理技術(shù)支持部門(mén)（四）組織

3、的構(gòu)成（五）組織的權(quán)力無(wú)論何種類(lèi)型的組織，都有其上下等級(jí)結(jié)構(gòu)，組織成員在行為上都有一致性，隱藏在這種等級(jí)和一致性背后的本質(zhì)因素就是權(quán)力。權(quán)力：為了達(dá)到組織目標(biāo)所擁有的影響、指揮別人行動(dòng)的能力。（五）組織的權(quán)力直線權(quán)力與參謀權(quán)力縱向權(quán)力與橫向權(quán)力權(quán)力系統(tǒng)權(quán)力的來(lái)源直線權(quán)力與參謀權(quán)力1.直線權(quán)力：上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力以及對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接責(zé)任的權(quán)力。2.參謀權(quán)力：是顧問(wèn)性、服務(wù)性、 建議性的，旨在協(xié)助直線權(quán)力有效完成組織目標(biāo)，減輕直線人員的負(fù)擔(dān)。縱向權(quán)力 來(lái)源：正式職位：法定權(quán)力資源網(wǎng)絡(luò)中心性：位于組織的中心并且可以獲得對(duì)公司的成功起關(guān)鍵作用的信息和人員?？v向權(quán)力-低層參與

4、者通過(guò)個(gè)人資源影響決策通過(guò)職位資源影響決策： *客觀位置 能被關(guān)鍵人物看見(jiàn)的中心位置，可以與關(guān)鍵任務(wù)產(chǎn)生交互作用； *信息流動(dòng) 處于信息流動(dòng)的必經(jīng)之路； *易于與高層接觸而產(chǎn)生的勸說(shuō)和懇求。橫向權(quán)力 屬于跨部門(mén)之間的關(guān)系，并非由正式的層級(jí)或組織圖界定，是一種相對(duì)權(quán)力。 用來(lái)解釋相對(duì)權(quán)力的理論概念被稱(chēng)為戰(zhàn)略權(quán)變。戰(zhàn)略權(quán)變是指組織內(nèi)外對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起重要作用的事件和活動(dòng)。牽涉到組織戰(zhàn)略權(quán)變的部門(mén)趨向于擁有更大的權(quán)力。橫向權(quán)力的來(lái)源*依賴(lài)度 權(quán)力來(lái)源于擁有別人想要的東西。*財(cái)務(wù)資源 “掌握金子的人就能制定規(guī)則”。*中心性 在公司重要活動(dòng)中扮演的角色。*不可替代性 當(dāng)某一個(gè)部門(mén)的功能無(wú)法由其他部門(mén)所替

5、代時(shí)，該部門(mén)的權(quán)力就被增強(qiáng)。*面臨和處理不確定事件的概率與能力 不確定事件發(fā)生的經(jīng)常性和需要采取迅速、適當(dāng)?shù)拇胧r(shí)，會(huì)增強(qiáng)該部門(mén)的權(quán)力。權(quán)力系統(tǒng)存在于組織內(nèi)部，以該組織部門(mén)體系為基礎(chǔ)，由各級(jí)管理者層層授權(quán)所組成的，使組織中各機(jī)構(gòu)部門(mén)及員工得以開(kāi)展工作的權(quán)力和責(zé)任系列。（五）早期組織與現(xiàn)代組織的比較關(guān)聯(lián)性因素 關(guān)聯(lián)性 早期組織 現(xiàn)代/后現(xiàn)代組織環(huán)境 穩(wěn)定 混亂資本形式 貨幣、建筑、機(jī)器 信息技術(shù) 例行性 非例行性規(guī)模 大 小到中目標(biāo) 成長(zhǎng)、效率性 學(xué)習(xí)、有效性文化 員接受命令 授權(quán)雇員（六）早期組織與現(xiàn)代組織的比較組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 早期組織 現(xiàn)代/后現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)

6、、邊界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)溝通 正式、書(shū)面 非正式、口頭控制 官僚制 分權(quán)化、自我控制計(jì)劃與決策 管理人員 每個(gè)人指導(dǎo)原則 家長(zhǎng)制 人人平等二、什么是組織理論 組織理論是一種關(guān)于組織運(yùn)行及有效性的思維方式，是深入、準(zhǔn)確地洞察和分析組織的方法，這種觀察和思維方式是以組織設(shè)計(jì)和組織行為的方式和規(guī)律為基礎(chǔ)的。（一）組織理論的價(jià)值 幫助管理者更好地理解組織運(yùn)行的規(guī)律和方式，提供思想、理念、思維方式，協(xié)助管理提高組織經(jīng)營(yíng)管理效率。部門(mén)A部門(mén)B部門(mén)C組織A組織B組織C組織D個(gè)體分析層次群體分析層次組織分析層次外部環(huán)境（二）組織理論的分析層次個(gè)體層次：是組織構(gòu)造的基礎(chǔ)。群體層次：是為完成群體的任務(wù)而在

7、一起工作的個(gè)體的集合。組織層次：一個(gè)或若干個(gè)群體或部門(mén)的集合。外部環(huán)境層次：包括組織集合和社區(qū)。第二節(jié) 組織理論的演進(jìn)與發(fā)展趨勢(shì) 古典組織理論1.科學(xué)管理的組織理論2.行政組織理論新古典組織理論對(duì)古典組織理論的修正行為組織理論1.梅奧的理論2.馬斯洛的理論3.巴納德的組織理論現(xiàn)代組織理論1.系統(tǒng)組織理論2.權(quán)變組織理論3.群體生態(tài)理論4.資源依賴(lài)?yán)碚撘弧⒔M織理論的演進(jìn)過(guò)程古典組織理論的代表人物：泰勒、法約爾、韋伯泰勒從基層管理者的角度探討了適合于企業(yè)日常生產(chǎn)的組織管理模式。法約爾則立足于企業(yè)組織的高層管理，對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。韋伯從技術(shù)層面來(lái)設(shè)計(jì)一種普遍適用的理想組織模式。（一）古典組

8、織理論泰勒及其科學(xué)管理理論泰勒（Frederick WTaylor，18561915），美國(guó)古典管理學(xué)家。主要著作科學(xué)管理原理（1911）和科學(xué)管理（1912）科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例：利用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車(chē)流水線生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化大工業(yè)，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上以泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派主張實(shí)行職能管理制，不僅要單獨(dú)設(shè)計(jì)職能管理機(jī)構(gòu)，還要在職能管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各項(xiàng)管理職能之間實(shí)行專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工，使所有的職能人員只承擔(dān)一到兩項(xiàng)管理職能。法約爾及其行政管理理論亨利法約爾（Henry Fayol，18411925），法國(guó)古典管理學(xué)家，管理過(guò)程學(xué)派的

9、開(kāi)山鼻祖。主要著作工業(yè)管理與一般管理（1916）法約爾提出了管理的五大職能和14項(xiàng)管理原則。作為行政管理學(xué)派的代表人物，法約爾認(rèn)為組織職能是一項(xiàng)非常重要的職能；同時(shí)他提出了直線職能制的組織模式，設(shè)計(jì)了一種為解決上下級(jí)之間跨越統(tǒng)一的指揮鏈而進(jìn)行直線聯(lián)系的組織形式，即“法約爾跳板”。韋伯及其理想組織模式 馬克斯韋伯（Max Weber，18641920），德國(guó)古典管理理論學(xué)家，現(xiàn)代組織理論之父。主要著作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論。認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu)，它有如下特點(diǎn)：有明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度。專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)，分工明確。規(guī)章制度明確。不受個(gè)人情感因素的影響。職員的選拔和升遷主要根據(jù)技術(shù)能力。對(duì)古典組織理論的評(píng)

10、價(jià)：貢獻(xiàn)：古典組織理論從組織內(nèi)部的分工與生產(chǎn)活動(dòng)入手進(jìn)行分析，著重研究“效率”、“技術(shù)”、“組織結(jié)構(gòu)與層次”、“規(guī)章制度”等對(duì)組織效率的影響，科層組織是古典組織理論對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出的最重要貢獻(xiàn)。缺陷：忽視人的主觀能動(dòng)性，在非人格化的管理思想指導(dǎo)下建立起的過(guò)分嚴(yán)格的規(guī)章制度與機(jī)械的組織模式使組織中的溝通容易被曲解，造成組織沖突頻繁。 （二）新古典組織理論 新古典組織理論的代表人物是斯科特（WGScott）他以古典的層峰結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，吸收了心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)的關(guān)于行為規(guī)律和非正式群體的知識(shí)，對(duì)古典組織理論進(jìn)行了批判與吸收 主要特點(diǎn)：“在集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系上主張分權(quán)；在組織形式上傾向于扁平式

11、的組織，主張部門(mén)化；在組織結(jié)構(gòu)方面，提出了“非正式組織”的概念，承認(rèn)并重視與非正式組織同存的組織結(jié)構(gòu)。 在行為科學(xué)和心理學(xué)的指導(dǎo)下，深入研究了以人的感情為紐帶而建立起來(lái)的非正式組織的存在原因及其正副作用問(wèn)題，為重點(diǎn)研究人在組織中作用及如何處理人際關(guān)系和激勵(lì)人的行為的組織理論的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。對(duì)新古典組織理論的評(píng)價(jià)（三）行為組織理論行為組織理論的代表人物：梅奧、馬斯洛、巴納德行為組織理論認(rèn)為組織不僅是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，對(duì)人的激勵(lì)不僅有經(jīng)濟(jì)方面，還有社會(huì)和心理方面，組織成員社會(huì)心理方面的滿(mǎn)足對(duì)組織效率的提高至關(guān)重要。巴納德的組織系統(tǒng)觀點(diǎn) 1.巴納德認(rèn)為，組織是人與人之間相互作用的系

12、統(tǒng)，既然是系統(tǒng)，那么組織與組織之間、人與人之間就存在相互協(xié)作，而協(xié)作就要將個(gè)人、目標(biāo)和信息三者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 2.認(rèn)為非正式組織也能發(fā)揮重要作用 3.提出權(quán)威接受論，認(rèn)為權(quán)威是下級(jí)對(duì)上級(jí)的認(rèn)同，而不是取決于上級(jí)的地位。 貢獻(xiàn)：新古典組織理論和行為組織理論彌補(bǔ)了古典組織理論的不足，注重對(duì)人的心理和行為因素、人性對(duì)組織效率的影響方面，指出組織內(nèi)非正式組織的軌跡，注重“心理與行為”、“人際關(guān)系”、“非正式組織”的研究，重視對(duì)組織中人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，用情感和人的需求來(lái)解釋提高組織效率的原因，對(duì)組織理論的研究開(kāi)始由靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。缺陷：上述三個(gè)組織理論的共同缺陷是把組織看作是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，與外界環(huán)

13、境是截然分開(kāi)的，沒(méi)有考慮環(huán)境對(duì)組織的影響；研究的重點(diǎn)是物質(zhì)之間、員工與物之間的關(guān)系分析，忽視了管理者在組織運(yùn)行中的作用。對(duì)以上三個(gè)理論的評(píng)價(jià) （四）現(xiàn)代組織理論傳統(tǒng)組織理論都把組織看成一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的封閉系統(tǒng)，現(xiàn)代組織理論則注重了環(huán)境因素，趨向于把組織看成開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由一些子系統(tǒng)構(gòu)成，組織內(nèi)各子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與外部環(huán)境之間是一種復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，人們圍繞各種技術(shù)過(guò)程進(jìn)行活動(dòng)。系統(tǒng)的觀點(diǎn)使我們懂得并沒(méi)有一種簡(jiǎn)單的、普遍適用的組織設(shè)計(jì)和管理的原則。我們應(yīng)具有一種應(yīng)變的觀點(diǎn)，這樣才能保持組織與其環(huán)境之間以及組織內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)一致?，F(xiàn)代組織理論系統(tǒng)組織理論： 組織是一個(gè)開(kāi)放的、

14、具有整體性能的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，任何社會(huì)組織都處于物理的、文化的、技術(shù)的環(huán)境中，這些環(huán)境決定著社會(huì)系統(tǒng)中人們的活動(dòng)和相互作用?，F(xiàn)代組織理論權(quán)變學(xué)派： 組織結(jié)構(gòu)本身并無(wú)優(yōu)劣之分，只要與環(huán)境變化相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)就是有效率的，不存在普遍適用的組織管理理論和方法。 美國(guó)學(xué)者盧桑斯（FLuthans）在1975年出版的管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論: 1.權(quán)變理論就是要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)。 2.環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 3.環(huán)境變量與管理變量之間的函授關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系?，F(xiàn)代組織理論群體生態(tài)理論：組織在環(huán)境中生存與否和生物的適者生存規(guī)律一樣，環(huán)境依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其與環(huán)境的適應(yīng)性來(lái)選擇一些組織或淘汰一些組織。資源依賴(lài)?yán)碚摚横槍?duì)群體生態(tài)理論強(qiáng)調(diào)是環(huán)境的選擇作用而弱化了組織行動(dòng)者在決定組織命運(yùn)中作用的缺陷，普費(fèi)弗提出了資源依賴(lài)?yán)碚摚瑥?qiáng)調(diào)組織從環(huán)境中獲取資源能力的重要性，以及組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。 現(xiàn)代組織理論側(cè)重研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，為了適應(yīng)這種關(guān)系，認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)該更加靈活。在這種理論的引導(dǎo)下，以團(tuán)隊(duì)為模塊的工作單元、臨時(shí)工作小組、網(wǎng)絡(luò)型組織等扁平型組織結(jié)構(gòu)得到迅速的