如何做好QC成果ppt課件

1、如何做好QC活動成果.問題處理型QC小組活動的詳細程序 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實施階段 C階段 (Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 活 動 過 程 選擇課題 設定目的 調(diào)查現(xiàn)狀 分析緣由 確定要因 制定對策 按對策實施 目的未到達 目的已實現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計劃 檢查效果 .一、選那么課題 課題稱號的設定要簡約、明確，一目了然的針對所要處理的問題，不可籠統(tǒng)。原那么上按以下方式設定：的處理什么。要處理問題的對象。怎樣 - 提高還是降低，增大還是減少。例如：減少接觸網(wǎng)的動檢缺陷率要處理的問題特性要處理問題的對象怎樣-要減少. 選題應留意的事項 1課題宜

2、小不宜大 選處理詳細問題的課題 活動時間普通是36個月，不超越一年。 2課題稱號一目了然 選擇能以特性值表達的課題 特性值要有可比性 能用特性值表達的課題： .3選題理由直接、充分 沒有固定方式，可以自行設計； 必需簡明扼要，用數(shù)據(jù)表達。本部門要求本部門問題點小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他 元不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品 損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%.選題中常出現(xiàn)的錯誤1、課題稱號籠統(tǒng)化達標、晉級、創(chuàng)獎例：強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程2、把所采取的對策冠以課題稱號手段加目的例：加裝閉鎖

3、安裝，提高電壓監(jiān)測才干3、選題理由兩多一少文字解釋太多，理由條款多，數(shù)據(jù)少普通理由不超越兩條4、理由的重要性由小到大類推. 目的：掌握問題的嚴重性，為確定目的值提供根據(jù)。 本卷須知 1、現(xiàn)狀調(diào)查應留意用數(shù)聽說話。 搜集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只搜集對本人有利的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)據(jù)要有可比性， 改良后能反映出變化程度。 搜集數(shù)據(jù)的時間要有約束， 要搜集最近時間的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)據(jù)的時間段不能太長， 例如搜集5年數(shù)據(jù)，活動后成果很難用5年的數(shù)據(jù) 評價活動成果。二、現(xiàn)狀調(diào)查.2、對數(shù)據(jù)進展整理、分類、分層分析，找出問題的關鍵點 數(shù)據(jù)可以按以下幾種標志進展分類： 1按時間區(qū)分。就是按年、月、日、班次來區(qū)分。

4、2按地點區(qū)分。就是按位置、工地不同來區(qū)分。 3按病癥區(qū)分。就是按缺陷種類、特性、形狀來區(qū)分。 4按作業(yè)區(qū)分。就是按消費線、機床來區(qū)分，或者按操作者來區(qū)分。 3、要在現(xiàn)場察看、跟蹤，掌握第一手資料，掌握問題的本質(zhì)。. 存在問題： 1不能為目的值確定提供根據(jù) 2提供數(shù)據(jù)不充分、有效 ； 搜集數(shù)據(jù)要有可比性現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率 搜集數(shù)據(jù)的時間短少約束或無數(shù)據(jù)。 各數(shù)據(jù)間關系不清楚(缺點率、缺點次數(shù)、運轉(zhuǎn)時間3與課題不對應。 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡易表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。. 陳列圖Pareto Diagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列

5、而采用的一種圖表。陳列圖帕累托曲線20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價錢高 設備差 其它 工程 70%97%95%85%頻率40%.陳列圖特點： 橫 - 工程 右 頻率 % 1、兩個直角坐標 縱 左 頻數(shù) 2、左面縱座標按度量單位標定，其高度必需等于所 有工程量值的總和；右面縱座標是百分比的座標， 其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標定。3、依頻次高低從左至右陳列的柱形,寬度一致。4、“其它頻數(shù)較小的次要工程的“總合排在最后。.本卷須知：1、應排出關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否那么重新陳列。2、關鍵少數(shù)工程應是小組有才干處理的突出

6、問題， 否那么應去掉，重新進展陳列。3、縱坐標頻數(shù)可以用“件數(shù)、“金額等表示，但對應 各工程的度量單位必需一致。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應有50個數(shù)據(jù)5、陳列圖工程普通不少于3項，最多不宜超越8項。當 少于3項時，可用簡易圖表替代如餅分圖6、實施后，為檢查措施效果，要重新畫出陳列圖。關鍵的少數(shù)看三點：1、看圖形：關鍵問題比例高；采用28原那么要扣分2、看目的：對目的影響大；3、看實踐能處理的問題不可抗拒要素排除。.設定目的應留意三個問題： 1、目的要與問題相對應 1課題現(xiàn)狀目的具有一致性 2目的不宜過多，一個適宜，最多不超越兩個。 2、目的要明確表示，用數(shù)聽說話，必需量化。 如：保證平安作業(yè)

7、條件；杜絕由人引起原資料浪費 3、目的制定要有根據(jù)。 目的既要有挑戰(zhàn)性，又必需可以實現(xiàn)。 如：返工率三個月分別為1.98、2.45、1.68 目的為月返修率：2 三、設定目的 目的值是小組活動處理問題的程度，并為效果檢查提供根據(jù)。.制定目的的根據(jù)：1是上級的考核目的或規(guī)范的要求必需到達。2是顧客的需求，必需予以滿足。3經(jīng)過程度對比，同行業(yè)曾經(jīng)到達的先進程度，我們 的設備條件人員程度、環(huán)境條件等方面都差不多， 我們也應該到達該程度。4歷史上曾經(jīng)到達過的程度。5經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、估計處理的程度， 測算出能到達的程度。常用工具：柱狀圖等簡易圖表.存在的問題1、目的值太多。2、目的值沒有量化

8、。3、目的值太高。 當目的值定為0或100%時，現(xiàn)狀調(diào)查和效果檢查不能用陳列圖。4、設定根據(jù)缺乏。. 分析緣由是小組活動的重要一環(huán)。經(jīng)過對問題產(chǎn)生緣由的分析，找出關鍵所在。分析緣由要留意四個問題：1針對所存在問題分析緣由2要展現(xiàn)問題的全貌 5M1E：人、機、料、法、丈量、環(huán)境 不絕對，可以短少某幾項，根據(jù)情況不同，詳細對待。3分析緣由要徹底，要針對結(jié)果，把緣由一層 層展開，分析到可以采取對策為止。 展開分析：四、分析緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由.因果圖 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于思索并展現(xiàn)知結(jié)果與其潛在緣由之間關系的一種工具。因果圖的根本圖形： 結(jié)果 緣由類別 緣由類別

9、 緣由類別 緣由類別 第三層緣由 第一層緣由 第二層緣由.本卷須知：1、畫圖前必需開“諸葛亮會，集思廣義，做好記 錄。2、首先闡明結(jié)果，然后確定緣由的類別，針對每一個 緣由類別進展展開分析。3、因果關系間層次要清楚，不能隔掉中間緣由，最高 層次的緣由應尋求到可直接采取對策為止。4、箭頭從緣由指向結(jié)果，末端緣由才是能夠影響結(jié)果 的詳細緣由，不能是籠統(tǒng)的緣由。5、一個主要質(zhì)量問題只能畫一張圖，因果圖只能用于 單一目的分析。6、對一切末端緣由，都應到現(xiàn)場進展察看、丈量、試 驗等，加以確認。.環(huán)境 方法 資料 電機丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開關失靈供水系統(tǒng)失控水管開關壞機器 人技術(shù)不熟練未培訓責任心不強溫度低水

10、量大工藝參數(shù)選擇不對滲合劑少配量比例不對水泥少細砂含土量大運用錯誤水泥標號不對未達規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進展考核因果圖實例.四、因果圖實例：線索張力不均勻人員素質(zhì)運轉(zhuǎn)環(huán)境吊弦布置不合理線路曲線半徑小路基有三角坑線路有晃車景象技術(shù)不熟練業(yè)務培訓不到位責任心不強螺栓緊固力矩不正確未正確運用力矩工具組裝工藝不規(guī)范接頭過渡不平滑接頭線夾有毛刺分相檢修給點短技術(shù)交底不徹底操作配合差檢修效率低分相絕緣器動檢缺陷率高未進展考核作業(yè)組織檢修工藝.名稱適用場合之間關系展開層次因果圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關系一般不超過四層系統(tǒng)圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關系沒有限制關聯(lián)圖對單一或多個問

11、題原因進行分析原因之間有交叉關系沒有限制因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖 方法運用問題較多，主要是分析不到位，因果關系倒置或無關系，畫圖不規(guī)范等。如勞動紀律松懈的緣由是思想不集中；違章操作是平安帶系的不及時等等分析緣由常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖.1、確定主因的三個步驟：1將末端要素全部搜集2排除不可抗拒要素3對末端要素進展逐條確認，找出真正主因，不能省掉某謝末端要素。2、確認主因常用的方法：1現(xiàn)場驗證2現(xiàn)場測試、丈量3調(diào)查分析：對人的要素可用設計調(diào)查表等方法。 確認末端要素能否是要因，根據(jù)他對分析問題的影響程度大小來確定，不能根據(jù)它能否容易處理來確定。五、確定主要緣由經(jīng)過分析，把影響問題的主要緣

12、由找出，排除次要要素，為制定對策提供根據(jù)。.1以小組成員大多數(shù)人的意見或舉手表決得票率超越50% 就作為主要緣由。2采用0、1打分法或加權(quán)評分法來確定。3采用分析論證來確定 分析論證就是對末端要素經(jīng)過實際或閱歷分析來斷定。3、確定主因的錯誤做法末端原因分析論證判定設備主軸間隙大該設備已投產(chǎn)運轉(zhuǎn)了11年，軸承間隙必然磨損嚴重是要因人工上料誤差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責任心，造成配料誤差大是要因 常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表、分布圖、正交實驗設計法等。.制定對策應針對每條要因。常用的三個步驟：1、提出對策 做到集思廣益，對策提的越詳細越好。2、研討、評價、確定所要采用的對策1分析研討對

13、策的有效性2分析研討對策的可實施性3防止采用暫時性對策4盡量采用依托小組的力量完成六、制定對策.3、制定對策表按照“5W1H原那么進展5W1H:What-對策 Why-目的 How-措施Where-地點 When-時間 Who-擔任人對策表表頭序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c時間負責人可以沒有地點，與船舶、碼頭有關的要有地點。目的要盡能夠量化，不能量化要可以檢查。對策與措施要區(qū)分開。例：對策是換燈管，措施是怎樣換，領燈管，架梯子等進展改換。對策表中工程不能顛倒位置。.制定對策本卷須知1、有效性。2、可實施性，企業(yè)可以實施的，不需求太多投入，不違法的對策等。3、防止一個人的對策，要有全體成員去做。4、防

14、止采用暫時性應急對策。例：修繕行業(yè)常采用的“墊塊銅皮來消除間隙的應急對策。5、小組成員依托本身才干可以實現(xiàn)的對策。6、對策、措施內(nèi)容分開制定。7、對策目的要可檢查，不一定量化，防止出現(xiàn)精神措施。.制定對策中常犯的錯誤1、用口號制定對策。2、對策措施合一或短少其中一項。3、對策目的未量化，也不可檢查。4、對策表中有現(xiàn)狀或自行設計的工程。制定對策常用的方法： 簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交實驗法等.小組成員應嚴厲按照對策內(nèi)容進展實施，遞進的措施應一個一個的去做。實施時應留意： 留意數(shù)據(jù)搜集，每條對策實施完后和對策目的進展比較； 檢查對策實施目的，而不是課題的目的。 另外，還要進

15、展以下檢查： a、能否影響平安；b、能否影響相關質(zhì)量； c、能否影響管理；d、能否影響費用增高。 表達小組的努力程度，表達小組的團隊精神； 做好活動記錄，展現(xiàn)小組活動的難易程度； 照實施進展不下去，應及時修正對策； 防止經(jīng)過技術(shù)改造、設備、儀器投入實現(xiàn)目的。 制定對策詳細時，對策實施可以簡單些，制定對策簡單時，對策 實施要詳細些。主要問題：文字描畫太多、實施后未留意目的檢查能否實現(xiàn)七、對策實施.1、用數(shù)據(jù)把實施前的情況和實施后的目的進展比較。 總體評價課題的效果，重點是目的值的完成。 應留意與現(xiàn)狀調(diào)查進展有效性對比2、經(jīng)濟效益的計算 計算經(jīng)濟效益的同時應思索社會效益； 效益計算應符合實踐，不類

16、推、不夸張，計算時間一 般不超越活動期包括穩(wěn)定期，要減掉活動本錢； 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止，至少3個統(tǒng)計周期。3、對小組活動收獲進展檢查，例：人員素質(zhì)、技術(shù)程度的 提高等。主要問題：看不到穩(wěn)定期、 穩(wěn)定期時間計算不妥八、效果檢查實施完成后，檢查小組活動所獲得的效果。.1把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策，報主管 部門同意，納入有關規(guī)范并將新規(guī)范進展推行。2到現(xiàn)場再確認，能否按新的方法操作或執(zhí)行新 的規(guī)范。3穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定狀 況，穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 留意：不能與對策脫節(jié)，不用口號、描畫詞寫。常犯的錯誤： 1、未對規(guī)范化執(zhí)行情況進展跟蹤。 2、把規(guī)范化和穩(wěn)定措施了

17、解為不同內(nèi)容，例：寫為 穩(wěn)定措施及規(guī)范化。 3、喊口號。九、穩(wěn)定措施規(guī)范化 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生，應制定穩(wěn)定措施。.序號內(nèi)容納入標準負責人貫徹辦法1制定工單檔案管理制度LTXGDDA200311002于家欣在中心網(wǎng)站上公布；機房上墻2制定新的業(yè)務學習管理辦法LTXYWX200311016徐國憲在中心網(wǎng)站上公布；機房上墻3納入業(yè)務跟蹤處理流程LTXYWLC200311029劉寧在中心網(wǎng)站上公布1、將新規(guī)定納入QZ/QY102001。2、將產(chǎn)銷存信息軟件系統(tǒng)按照要求進展備份管理；將文字分析資料和表格圖示方式化。3、將企業(yè)管理人員的教育培訓列入的常設工程。 為了穩(wěn)定成果，防止問題再發(fā)生，我們將在本次活動中的有效措施