如何指導和監(jiān)督下屬ppt課件

1、上海宏和電子資料 管理培訓工程第四講 如何指點與監(jiān)視下屬培訓師：應忠亮.指點者必需了解下屬目錄catalogEnd 指點者如何影響下屬指點員工的有效方法-教練技術(shù)監(jiān)視員工的有效方法.指點者必需了解下屬指點者必需有下屬或者跟隨者指點是帶著下屬一同為實現(xiàn)目的而任務(wù)的人；教導與監(jiān)督下屬是每個指點的職責。作為一個管理者，無非只需兩件事：管事和管人。對于事情的話，我們是關(guān)注它的缺陷，不斷的去處理。而做人要不斷的發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，表揚、溝通和培訓。2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點2.了解下屬的任務(wù)才干：有高有低，并不斷開展了解下屬的任務(wù)志愿：是不斷變化的下屬是永遠在變化著的才干變化，思想變化2022/

2、7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點3了解下屬之一：需求了解下屬什么.普通下屬任務(wù)才干和任務(wù)志愿的四個階段第一個階段：低才干，高志愿。第二個階段：有一定的才干，變動著的志愿。第三個階段：更高的才干，變動的志愿。第四個階段：高才干，高志愿。 高才干、高志愿的階段是企業(yè)的管理者特別希望的。要促進下屬向第四階段變化2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點4.了解下屬之二：如何來了解下屬關(guān)注下屬的任務(wù)結(jié)果和與下屬堅持溝通是了解下屬最好的方法：1看結(jié)果，不用過多關(guān)注過程的下屬是有高才干高志愿的。只需通知要求，給予權(quán)限，完全可以看到預期結(jié)果的。2需求充分鼓勵，時辰關(guān)注對方的任務(wù)積極性，任務(wù)結(jié)果會有動搖的

3、，有時可以做的很好，但也經(jīng)常會做不好的下屬，是高才干低志愿的員工，主要是老員工，需求和他一同規(guī)劃他的職業(yè)生涯，特別要關(guān)注結(jié)果.3需求經(jīng)常關(guān)注對方任務(wù)的過程，需求事先指點，事中訊問，事后檢查的下屬，是低才干高志愿的 ，這是特別需求培育的下屬 4那些把任務(wù)看作負擔，無法才每天按時上班，按時下班，不關(guān)懷結(jié)果的下屬，是低才干低志愿的員工，需求明確規(guī)定任務(wù)要求，經(jīng)常檢查任務(wù)結(jié)果，這是“該出手時就出手及時淘汰的對象。2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點5.指點者如何影響下屬 指點者進展指點活動，率領(lǐng)著一群人去到達目的指點者必需擁有影響下屬的才干；2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點6.影響

4、下屬的原那么1需求讓下屬明確目的，管理不能全靠一個人，它必需經(jīng)過團隊來完成。2要讓下屬參與謀劃，才干了解本人的責任。知道該怎樣做3要讓下屬知道被關(guān)注。是提升動力的方法4要讓下屬隨時知道本人任務(wù)的結(jié)果，強化下屬注重任務(wù)有效性2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點7. 指點行為具有明確的目的，并可以經(jīng)過影響下屬來實現(xiàn)組織目的。 企業(yè)的目的一定是滿足顧客的要求，這個目的經(jīng)過過程謀劃分解成每個團隊的目的，這就是過程績效目的。 過程的定義明確；過程的輸入和輸出明確，目的就明確了； 一個過程可以包含幾個過程；每個過程都應該這樣去明確目的2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點8影響下屬之一：需求

5、讓下屬明確目的.共同制定公司目的-讓外部顧客稱心 讓一切的過程責任人參與，共同制定公司的中長期目的和年度目的。 這種共同制定不僅僅是各過程的任務(wù)想象，而且是共同研討公司的情況 、優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機和要挾分析根底上，在充分了解公司開展的期望和需求上作出的。2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點9.共同制定過程目的過程績效目的-讓內(nèi)部顧客稱心 在制定公司內(nèi)部各過程績效時，與他的內(nèi)部顧客進展充分對話。充分了解相關(guān)過程的任務(wù)目的，并引見本人的任務(wù)目的，從中了解管理系統(tǒng)的任務(wù)要求和期望值。 . TS16949質(zhì)量管理體系的要求 企業(yè)應按本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，將其構(gòu)成文件，加以實施和堅持，并繼

6、續(xù)改良其有效性。組織應： a確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的運用見1.2； b確定確定這些過程的順序和相互作用； c確定所需的準那么和方法，以確保這些過程的有效運轉(zhuǎn)和控制有效。 d確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運轉(zhuǎn)和監(jiān)視； e監(jiān)視、丈量適用時和分析這些過程； f實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所謀劃的結(jié)果和對這些過程的繼續(xù)改良。組織應按本規(guī)范的要求管理這些過程。2022/7/14協(xié)作只需起點，稱心沒有終點11. 多方認證的謀劃原那么，通知我們， 下屬在任務(wù)方法上可以協(xié)助我們的謀劃，利于處理問題；影響下屬之二：要讓下屬參與謀劃.共同討論情況,提出對策全員參與：各級人員

7、都是組織之本，只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益。全體職工是每個組織的根底。組織的質(zhì)量管理不僅需求最高管理者的正確指點，還有賴于全員的參與。所以要對職工進展質(zhì)量認識、職業(yè)品德；以顧客為關(guān)注焦點的認識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。 要讓每個崗位的人員都成為這個崗位的專家鼓勵下屬及時地提出疑問在對謀劃的輸出的評審時；可以經(jīng)過培訓的方式，讓下屬在可操作性方面參與文件的評審。培訓的一項重要內(nèi)容是評審謀劃的結(jié)果，所以培訓一定是雙向的，益與被培訓者也一定是益于培訓者的。也可以提供培訓，來了解到下屬需求的指點，在職輔導、培訓需求. 關(guān)注是檢查，關(guān)注是鼓勵 需求每位指點都有事

8、先謀劃好的方法 影響下屬之三：要讓下屬知道本人被關(guān)注.實踐上每一個指點，作為一個管理者，要不斷的會用言語去表揚大家。哪怕他做的不好，他也要不斷表揚大家做的很好，再努力一把就會更好！。對下屬要會不斷的發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，更需求多多的表揚 。言語是一種重要的關(guān)注方法. 贊揚的態(tài)度要真誠贊揚的內(nèi)容詳細留意贊譽的場所適當運用間接贊譽的技巧 要有贊揚部下的技巧. 并不是不指出問題和錯誤，不是不批判，對于任務(wù)結(jié)果，我們一定關(guān)注它的缺陷，但要留意對事不對人 ，這并非是對錯誤的遷就，而是留給了對方一個自省的余地，可以經(jīng)過通知下屬企業(yè)永遠需求開展，出現(xiàn)這樣的錯事，要看到本身原有的知識構(gòu)造和運用的才干，遠遠跟不上企業(yè)的開

9、展速度。那么他一定會面臨公司在開展，個人在倒退的局面。對待錯誤. 以真誠的贊譽做開頭要尊重客觀現(xiàn)實指摘時不要損傷部下的自尊與自信友好的終了批判選擇適當?shù)膱鏊詈玫呐惺侵更c下屬學會處理問題的方法 通知他老板請我們來是處理問題，引導大家不斷地分析不斷地改良，引導下屬學會處理問題的方法。 批判部下的方法. 要引導下屬關(guān)注本人任務(wù)的績效才干自覺的思索提升業(yè)績的方法： 影響下屬之四：要讓下屬隨時知道本人任務(wù)的結(jié)果.讓下屬一同確定 績效和獎勵的考核方法基于績效的可變薪酬有多種方式，將利益相關(guān)者捆綁在一同。物質(zhì)報酬也很重要。規(guī)范嚴厲的績效考核管理考核管理是對下屬傳導的任務(wù)壓力。有利于發(fā)揚下屬的任務(wù)潛力，考

10、核管理給鼓勵提供了根據(jù)。鼓勵不可小看。為下屬提供事業(yè)開展空間滿足員工自我實現(xiàn)的需求是鼓勵下屬的重要手段。提供培訓的時機，對企業(yè)是提升人力資本，對個人是提高才干的時機。影響下屬之四：要讓下屬隨時知道本人任務(wù)的結(jié)果.關(guān)注任務(wù)的績效是一種情贊賞勵讓下屬知道關(guān)注本人任務(wù)的結(jié)果可以影響下屬對組織的承諾和忠實度。利于構(gòu)成競爭氣氛，企業(yè)實施如末位淘汰還是競爭上崗，其本質(zhì)都是要在適宜的時間將適宜的人才放在適宜的位子上。讓下屬注重本人任務(wù)的結(jié)果，是對組織的授權(quán)、信任、尊重、認可相關(guān)聯(lián)。影響下屬之四：要讓下屬隨時知道本人任務(wù)的結(jié)果.“將是優(yōu)秀的教練指點員工的有效方法-教練技術(shù).教練(Coaching) Coach

11、ing 指管理者利用任務(wù)作為學習的時機； 透過直接的討論與引導； 以方案的方式培育下屬管理才干的過程。要點:(1)管理者須以直接討論及引導性活動進展教導。 (2)預先方案。 (3)對管理才干的培育,協(xié)助某部屬處理某個特定的 問題或協(xié)助促進任務(wù)的表現(xiàn)。這里管理才干包 括相關(guān)的知識、技藝和任務(wù)態(tài)度。 (4)直接運用在任務(wù)上的。 (5)目的在于協(xié)助學習。.教練的四個步驟1. 我說給他聽2. 他說給我聽3. 我做給他看4. 他做給我看.現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別 現(xiàn)代教練的特點 傾聽的時間多 發(fā)問 預防 開掘能夠性 承諾 鼓勵挑戰(zhàn) 和員工關(guān)系親密 要求成果 傳統(tǒng)管理者的特點說話的時間多給予指示補救預設(shè)立場控制命令和員工堅持間隔要求解釋.監(jiān)視員工的有效方法：之一-審核技術(shù).2022/7/14八賢顧問，助您永續(xù)運營27.2022/7/14八賢顧問，助您永續(xù)運營28審核證據(jù)審核準那么審核發(fā)現(xiàn)審核結(jié)論審核目的.針對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核學習體系的內(nèi)審技術(shù)。掌握過程化的審核技術(shù)。過程一切者利用過程審核技術(shù)，對過程隨時采取非正式審核。記錄不符合事項，隨時促進過程執(zhí)行團隊成員的執(zhí)行力，糾正不正確行為，培育按照規(guī)定執(zhí)行的習慣。借助內(nèi)部審核小組、外部審核人員的審核時機，充分暴露內(nèi)部執(zhí)行團隊的實施情況，以監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)問題。針對對制造過程