企業(yè)文化戰(zhàn)略之企業(yè)文化理論課件PPT課件(-31頁)

1、企業(yè)文化戰(zhàn)略之企業(yè)文化理論三、管理叢林時(shí)代哈羅德孔茨，美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。哈羅德孔茨是當(dāng)代最著名的管理學(xué)家之一，他把管理提升到一個(gè)藝術(shù)的高度，被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”。 1961年12月管理理論的叢林1980年再論管理理論的叢林西蒙，西蒙決策理論， 1978年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者在管理學(xué)領(lǐng)域，他堪稱為能與哈羅德孔茨相提并論的另一位著名教授，他不僅是美國卡內(nèi)梅隆大學(xué)心理學(xué)的權(quán)威，就是在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域也頗有造詣。他對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序進(jìn)行的開創(chuàng)性研究奠定了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究的基礎(chǔ)。西蒙決策理論的基本要點(diǎn)是： 1.決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策 （1）

2、決策理論是管理理論發(fā)展的新階段 （2）組織就是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng) （3）組織的全部管理活動(dòng)就是決策 2.決策是一個(gè)過程 （1）情報(bào)活動(dòng) （2）設(shè)計(jì)活動(dòng) （3）抉擇活動(dòng) （4）審查活動(dòng) 3.決策應(yīng)采用“有限度的理性”準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn) （1）經(jīng)濟(jì)人的“絕對(duì)的理性”準(zhǔn)則 （2）組織中人的行為是為實(shí)現(xiàn)一定目的，具有有限度理性的以任務(wù)為中心的合理地選擇手段的“管理人”的行為 （3）有限度的理性導(dǎo)致管理人尋求“符合要求的”或“令人滿意的”措施 4.決策可分為定型化和非定型化決策，且決策技術(shù)不同 （1）決策的類型 （2）決策的技術(shù) 四、企業(yè)文化階段 發(fā)達(dá)國家的反思：1、忽視了人和人的感情因素2、忽視了社

3、會(huì)科學(xué)的研究成果3、過分強(qiáng)調(diào)定量分析企業(yè)文化發(fā)展演變：企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述（四重奏）1、美籍日裔學(xué)者威廉大內(nèi)，Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)：終身雇傭、逐級(jí)晉升、民主決策、全面質(zhì)量管理2、日本企業(yè)管理藝術(shù) ，麥肯錫7S理論：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、風(fēng)格、技能、最高目標(biāo)3、企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀，5要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)；四種文化類型：強(qiáng)人文化，拼命干、盡情玩文化，風(fēng)險(xiǎn)文化，過程文化4、尋求優(yōu)勢(shì)美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn)，8個(gè)特征：行動(dòng)迅速、接近客戶、銳意革新、重視人、集中經(jīng)歷 、揚(yáng)長避短、簡化結(jié)構(gòu)、管理藝術(shù)Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)日本的企業(yè)文

4、化特征：位置平衡、關(guān)系平衡一，企業(yè)文化建設(shè)既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，又與日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合。推崇“和為貴”。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)大家庭，企業(yè)要為員工盡心盡力，員工要為企業(yè)盡職盡責(zé)。二，重視培養(yǎng)職工忠于企業(yè)的觀念，樹立團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工入股，以形成“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng)”的命運(yùn)共同體思想。把員工的個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來。三，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，形成工作道德，并以此作為全體員工的行為準(zhǔn)則。美國企業(yè)文化特征：生態(tài)平衡、發(fā)展平衡第一，目標(biāo)原則，財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)利潤不過是消費(fèi)者和用戶給企業(yè)投的信任票，因此，他們注重把員工引導(dǎo)到產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上去，以此來激發(fā)員工獻(xiàn)身企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的精神。第二，

5、共識(shí)原則，美國企業(yè)吸收和學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)，注重在管理上從“單純指揮型”轉(zhuǎn)向“集體共識(shí)型”。第三，卓越原則，美國企業(yè)文化注重培養(yǎng)一種追求卓越的精神，“創(chuàng)造性不滿足”的觀念就成了這一思想的首要標(biāo)志。第四，一體原則，在企業(yè)內(nèi)部各階層員工之間創(chuàng)造一種一體精神，號(hào)召每一個(gè)員工都成為管理人。中國和日本都是集體主義，為什么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展？中國文化對(duì)中國傳統(tǒng)管理的影響中國式管理是長官的意旨為主，任用親友，對(duì)個(gè)人的服從效忠，賞罰有親疏之分。它著重的是裙帶（親朋）關(guān)系，獨(dú)裁和人治的色彩很濃厚。對(duì)員工而言，員工吃的是王家、公家的飯，老板則扮演類似主人或父母角色。中國式管理和日本、美國式管理的基本差異可歸納如下：

6、中國式管理是以家的觀念，即用親情來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，這是農(nóng)業(yè)社會(huì)為背景的產(chǎn)物。日本式管理是以社，即用忠誠（意）來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，有濃厚的幫會(huì)氣息。美國式管理是契約觀念（理），即用契約來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系會(huì)的產(chǎn)物。在日本企業(yè)，實(shí)行一種自我申報(bào)制度。這項(xiàng)制度的具體做法是：現(xiàn)有員工每年根據(jù)自己的工作狀況和思想、愿望、愛好、能力等，填寫自我申報(bào)表，交給本部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查、上報(bào)，然后由上級(jí)根據(jù)員工的申報(bào)與之面談，相互溝通思想，統(tǒng)一看法；最后，上級(jí)管理人員在申報(bào)表上簽署意見后，報(bào)人事部存檔，作為培訓(xùn)，尤其是調(diào)整工作崗位、晉升職務(wù)的參考。這項(xiàng)制度鼓勵(lì)員工自我進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，自我設(shè)定奮斗目標(biāo)，自我制定發(fā)展規(guī)劃。

7、螺絲釘理論 日本企業(yè)管理藝術(shù)斯坦福大學(xué)教授理查德帕斯卡爾和哈佛大學(xué)教授安東尼阿索斯。1981年2月出版。本書的中心內(nèi)容是通過對(duì)日本松下電器公司和美國電話電報(bào)公司的比較分析，闡明了日美企業(yè)管理的不同特點(diǎn)，并且提出了著名的7S”管理模式?！?S”是指企業(yè)管理中的七項(xiàng)要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、人員、作風(fēng)、技能和最高目標(biāo)。前三項(xiàng)為硬性要素，后四項(xiàng)為軟性要素。七項(xiàng)因素的英文單詞都是字母S打頭，故稱“7S”模式。 作者認(rèn)為，美國企業(yè)管理非常重視三個(gè)硬性要素，即：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制。但輕視后四個(gè)軟性因素，即：人員作風(fēng)、技能、最高目標(biāo)。日本企業(yè)固然重視三個(gè)硬要素，同時(shí)也在四個(gè)軟要素上下功夫。 結(jié)構(gòu)Structu

8、re戰(zhàn)略Strategy體制Systems技能Skill作風(fēng)Style共同價(jià)值觀Share value人員Stuff豐田設(shè)立中國青年豐田環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng) 建立“21世紀(jì)中國首都圈環(huán)境綠化示范基地” 建立“保護(hù)母親河行動(dòng)中日青年河北省豐寧滿族自治縣生態(tài)綠化示范林” 開展以“我和環(huán)境共友好，攜手保護(hù)母親河”為主題的“保護(hù)母親河全國青少年（豐田）生態(tài)環(huán)保日志大賽” “精神對(duì)物質(zhì)的比重是三比一”。任正非認(rèn)可拿破侖的這句格言，歷來看重精神的作用。他說：“碳元素平行排列，可以構(gòu)成石墨，非常松軟；而若三角形排列，則可以構(gòu)成金剛石，異常堅(jiān)硬?！痹谥T多資源的排列組合中，他特別強(qiáng)調(diào)塑魂工程。還創(chuàng)風(fēng)氣之先，厘定了“華為基

9、本法”。 IBM公司，其實(shí)在1965年，IBM舉辦五十周年慶典的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)始人老沃特森的兒子小沃特森就說：“就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源或經(jīng)濟(jì)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策要重要得多。當(dāng)然，所有這些因素都極大地影響著企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績。但我認(rèn)為，它們無一不是源自企業(yè)員工對(duì)企業(yè)基本價(jià)值觀的信仰程度同時(shí)源自他們?cè)趯?shí)際經(jīng)營中貫徹這些觀念的可信程度?！?企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀作者阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾。1982年7月出版。 一、5要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)；二、四種文化類型：強(qiáng)人文化，拼命干、盡情玩文化，風(fēng)險(xiǎn)文化，過程文

10、化三、提出了“象征性經(jīng)理人”的命題四、指出未來的企業(yè)組織形式是一種“原子式組織”一、企業(yè)文化5要素說：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境：由于產(chǎn)品、競爭對(duì)手、顧客、技術(shù)、政府影響以及其他條件的不同，因而每個(gè)企業(yè)都面對(duì)各不相同的市場環(huán)境。雅芳價(jià)值觀：是一個(gè)組織的基本理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。英雄人物：這些人物本身體現(xiàn)著企業(yè)文化，并為員工提供了有形的榜樣。提供榜樣；對(duì)外作為公司的象征；留住企業(yè)的獨(dú)特魅力；激勵(lì)員工的積極性等。文化儀式：公司日常生活中的一些系統(tǒng)化和程序化的慣例。文化網(wǎng)絡(luò)：作為公司內(nèi)部的主要溝通手段（但它是非正式），文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值信念和英雄神話的“載體”

11、。二、企業(yè)文化類別：強(qiáng)人文化，拼命干、盡情玩文化，風(fēng)險(xiǎn)文化，過程文化企業(yè)文化分類：強(qiáng)人文化（強(qiáng)悍）適用：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)，建筑、化妝品、管理咨詢、證券投資、文體娛樂業(yè)特征：個(gè)人英雄、機(jī)遇重要、儀式迷信個(gè)人要求：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲群體習(xí)慣：衣著、語言、環(huán)境與眾不同、時(shí)尚，同事關(guān)系、接待禮儀平淡缺點(diǎn)：短期行為，流動(dòng)率高，凝聚力低文化建立：競爭性、攻擊性、創(chuàng)新性企業(yè)文化分類：拼命干、盡情玩文化（工作娛樂并重文化）適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快企業(yè)，各種銷售公司、IT業(yè)、中介業(yè)務(wù)，關(guān)注客戶需求特征：數(shù)量重要、群體協(xié)作、刺激性活動(dòng)個(gè)體要求：拼命干、盡情玩、善于交際、敏感群體習(xí)慣：生活習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)

12、階級(jí)、小資，同事關(guān)系、接待禮儀熱情、親密缺點(diǎn)：缺乏思考、不周密，不持久文化建立：關(guān)注客戶、熱情、團(tuán)結(jié)、人本管理企業(yè)文化分類：風(fēng)險(xiǎn)文化（攻堅(jiān)文化、賭博文化）適用：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、技術(shù)開發(fā)特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要，企業(yè)例會(huì)儀式，決策自上而下個(gè)人要求：深思熟慮、自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔群體習(xí)慣：生活保守、道德規(guī)范，同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友缺點(diǎn)：官僚、缺乏激情文化建立：勤奮、精湛企業(yè)文化分類：過程文化（按部就班）適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)、醫(yī)藥特征：崇尚過程、細(xì)節(jié)，按程序辦事，小事重要，禮儀、等級(jí)深嚴(yán)個(gè)人要求：遵紀(jì)守時(shí)

13、，謹(jǐn)慎周到群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn)缺點(diǎn)：過于保守文化建設(shè)：誠實(shí)、守信、正直、嚴(yán)緊尋求優(yōu)勢(shì)美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn)作者托馬斯J彼得斯和小羅伯特H沃特曼，1982年出版。 8個(gè)特征：行動(dòng)迅速、接近客戶、銳意革新、重視人、集中經(jīng)歷 、揚(yáng)長避短、簡化結(jié)構(gòu)、管理藝術(shù)你怎么看待日本企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)與美國企業(yè)較量的“失敗”？日本模式的企業(yè)文化可能更適應(yīng)于以標(biāo)準(zhǔn)化、大批量制造為基本特征的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì), 注重群體意識(shí)、等級(jí)秩序、環(huán)境安定、管理制度和統(tǒng)一行動(dòng)信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化特征, 恰恰需要的是個(gè)人導(dǎo)向、平等待遇、創(chuàng)新變化、柔性管理和靈活機(jī)動(dòng)荷蘭文化協(xié)作研究所所長霍夫斯坦特做過一個(gè)研究，他把“一個(gè)國家個(gè)

14、性自由主義的程度”作為縱坐標(biāo)，把“1970年的人均國民收入”作為橫坐標(biāo)，并確定50個(gè)國家在這個(gè)坐標(biāo)系中的位置。結(jié)果他得出結(jié)論說：“一個(gè)國家個(gè)性自由主義的程度與該國的貧富有很大的關(guān)系。所有富裕國家都在個(gè)性主義一邊，而所有的貧窮國家都在集體主義一邊。”這就等于宣布“：任何一個(gè)國家，如果想脫貧致富，就必須拋棄集體主義的價(jià)值導(dǎo)向，而完全代之以個(gè)體主義或個(gè)性自由主義的價(jià)值導(dǎo)向。”蘋果文化：文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個(gè)人可以改變世界。特立獨(dú)行的企業(yè)文化價(jià)值觀 分眾總裁

15、江南春曾經(jīng)說過，創(chuàng)新的動(dòng)力來自于三個(gè)詞匯：第一個(gè)詞匯叫懷疑，第二個(gè)詞匯叫顛覆，第三個(gè)詞語叫做洞察。 5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

16、11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不

17、知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而

18、為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是