福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱

1、福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱 福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 編制 福 建 省 公 務(wù) 員 局 審定前 言根據(jù)中華人民共和國人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定，福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織專家編制了福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱（2010年）（簡稱考試大綱），福建省公務(wù)員局和省人力資源開發(fā)辦公室組織專家審定通過?？荚嚧缶V以社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，從對我省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的基本要求出發(fā)，主要考核房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格應(yīng)考人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力。考試大綱規(guī)定了考試的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，是福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試的指導(dǎo)性文件和命題

2、的依據(jù)，是應(yīng)考人員必備的指南。其范圍和內(nèi)容是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理實際工作所需要的基本知識和技能確定的?？荚嚧缶V分為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)兩個部分（上篇與下篇），是2010年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試命題的依據(jù)?？荚嚧缶V明確了考試的目的、范圍。應(yīng)考人員可按照考試大綱要求的“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次，結(jié)合自己的實際情況做好復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。要求“掌握”的是重點內(nèi)容，要求“熟悉”的是重要內(nèi)容，要求“了解”的是相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容體現(xiàn)了一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理人員必備的理論知識與專業(yè)技能。目 錄考試說明上編 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識第一章 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)第二章 房地產(chǎn)基本制度第三章 房地產(chǎn)交易第四

3、章 建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識第五章 法律基本知識下編 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述第二章 房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的因素第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的若干技巧考 試 說 明為了幫助應(yīng)考人員進(jìn)一步熟悉福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試的內(nèi)容和要求，并為命題提供更具體的依據(jù)，現(xiàn)對考試的具體問題說明如下：一、考試目的為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的素質(zhì)，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)市場中的作用，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的必備前提和工作經(jīng)歷準(zhǔn)備。二、考試性質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試制度是

4、一項適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，納入職業(yè)資格考試序列。取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，是從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本條件。凡考試成績合格者，頒發(fā)福建省公務(wù)員局及省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)一格式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書；經(jīng)注冊取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊證后，方可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的名義協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，表明已具備承擔(dān)經(jīng)紀(jì)專業(yè)初級技術(shù)職務(wù)的水平和能力。三、考試方式房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格實行全省統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一組織命題，并統(tǒng)一組織考試的制度。考試采用閉卷、筆試。四、考試內(nèi)容福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試分為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)兩個科目。房

5、地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的內(nèi)容包括：房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)基本制度、房地產(chǎn)交易、建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識、房地產(chǎn)相關(guān)法律知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)的內(nèi)容包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述、房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的促成、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的若干技巧。各科目考試大綱的內(nèi)容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。在考試內(nèi)容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%。五、試卷題型題量房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識總分100分，考試時間120分鐘。題量分配是：單項選擇題60題（60分），多項選擇題10題（20分），綜合分析題若干題（20分），均為客觀題。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)總分120

6、分，考試時間150分鐘。題量分配是：單項選擇題70題（70分），多項選擇題15題（30分）、綜合分析題若干題（20分）、均為客觀題。六、考試時間福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試分為兩個半天進(jìn)行。具體時間以文件通知為準(zhǔn)。七、附 件除考試大綱、考試用書之外，以下相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件為考試復(fù)習(xí)的參考資料。1、中華人民共和國合同法2、中華人民共和國物權(quán)法3、中華人民共和國房地產(chǎn)管理法4、房屋登記辦法5、關(guān)于修改城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定的決定（建設(shè)部令97號）6、城市房屋租賃管理辦法（建設(shè)部令42號）7、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（建設(shè)部第97號令）8、人事部、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)

7、資格制度暫行規(guī)定和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實施辦法的通知（人發(fā)2001128號）9、建設(shè)部、中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知（建住房2006321號）10、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的緊急通知（建住房2007274號）11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則（中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會2006年10月31日印發(fā)）12、福建省房屋消費者權(quán)益保護(hù)條例（2000年11月18日）13、福建省建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部、中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知（閩建房20075號）14、 福建省建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的緊急

8、通知的通知（閩建房20082號）15、福建省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)福建省房地產(chǎn)中介組織專項治理實施方案的通知（閩建房200812號）16、福建省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本的通知（閩建房200835號）17、福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格制度試行辦法（閩建房200915號）18、福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試實施辦法（閩建房200941號）上編 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識第一章 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)的概念、特性、分類，房地產(chǎn)實物、權(quán)益、區(qū)位的含義，房地產(chǎn)業(yè)的概念、行業(yè)特性和作用的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 房地產(chǎn)的相關(guān)概念一、房地產(chǎn)的概念 二、土地的概念

9、 三、建筑物的概念 四、其他土地定著物的概念五、物業(yè)的概念第二節(jié) 房地產(chǎn)的實物、權(quán)益和區(qū)位一、房地產(chǎn)實物 二、房地產(chǎn)權(quán)益 三、房地產(chǎn)區(qū)位第三節(jié) 房地產(chǎn)的特性一、不可移動 二、獨一無二 三、壽命長久 四、價值量大五、流動性差 六、供給有限 七、相互影響 八、易受限制九、保值增值第四節(jié) 房地產(chǎn)的分類一、按用途的分類 二、按開發(fā)程度的分類 三、按是否產(chǎn)生收益的分類 四、按經(jīng)營使用方式的分類第五節(jié)房地產(chǎn)的供求與均衡一、房地產(chǎn)的需求（一）生產(chǎn)性需求。（二）消費性需求。（三）投資性需求。二、房地產(chǎn)的供給（一）城市土地供應(yīng)的剛性和一級市場的壟斷性。（二）房地產(chǎn)供給的層次性。（三）房地產(chǎn)供給的滯后性。 （四）

10、房地產(chǎn)供給的時期性。三、房地產(chǎn)市場供求的均衡和非均衡房地產(chǎn)市場供求和需求之間存在均衡與非均衡兩種狀態(tài)，目標(biāo)是實現(xiàn)二者的基本均衡。（一）房地產(chǎn)市場供求均衡，即供給和需求狀態(tài)的狀態(tài)。（二）房地產(chǎn)市場供求的非均衡，即供給和需求的失衡狀態(tài)。（三）房地產(chǎn)市場供求均衡的實現(xiàn)條件。第六節(jié) 房地產(chǎn)業(yè)一、房地產(chǎn)業(yè)的有關(guān)概念二、房地產(chǎn)業(yè)的分類（一）房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè) （二）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè) （三）物業(yè)管理行業(yè)三、房地產(chǎn)業(yè)的作用【考試要求】掌握：房地產(chǎn)的概念，房地產(chǎn)實物、權(quán)益、區(qū)位的含義，房地產(chǎn)的特性，房地產(chǎn)按用途的分類，房地產(chǎn)供求的含義，房地產(chǎn)業(yè)的概念，房地產(chǎn)行業(yè)特性，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的概念。熟悉：土地、房屋的概

11、念，房地產(chǎn)按經(jīng)營使用方式的分類，房地產(chǎn)按開發(fā)程度的分類。了解：建筑物、其他土地定著物、構(gòu)筑物、物業(yè)的概念，房地產(chǎn)均衡、房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)的概念。第二章 房地產(chǎn)基本制度【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對我國現(xiàn)行土地所有制的特點、國有土地有償使用的概念和形式，房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度、土地和房屋登記辦法的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 我國現(xiàn)行土地制度一、土地所有制（一）土地所有制的特點（二）國有土地的范圍（三）集體土地的范圍（四）土地使用制度二、國有土地使用權(quán)的取得途徑（一）國有土地使用權(quán)劃撥（二）國有土地使用權(quán)出讓1、國有土地使用權(quán)出讓特點2、國有土地使用權(quán)出讓方式（1）協(xié)議（2）

12、招標(biāo)（3）拍賣（4）掛牌3、國有土地使用權(quán)出讓期限國有土地使用權(quán)出讓的最高年限分別如下：（1）居住用地70年；（2）工業(yè)用地50年；（3）教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50年；（4）商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；綜合或其他用地50年。第二節(jié) 現(xiàn)行城鎮(zhèn)住房制度一、城鎮(zhèn)住房制度改革歷程 二、城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系 三、廉租住房保障制度四、經(jīng)濟(jì)適用住房制度 五、住房公積金制度（一）住房公積金的性質(zhì)和特點1、住房公積金的性質(zhì) 2、住房公積金的特點（二）住房公積金歸集和提取1、住房公積金歸集 2、住房公積金的提?。?）職工住房消費提取 （2）職工喪失繳存條件的提取。六、公有住房出售和再轉(zhuǎn)讓政策1、公有住房出售的

13、政策規(guī)定 2、已購公有住房上市交易的條件及政策規(guī)定第三節(jié) 房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度一、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的概念 （二）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的種類1、房地產(chǎn)所有權(quán)2、房地產(chǎn)占有權(quán)3、房地產(chǎn)用益權(quán)4、房地產(chǎn)處分權(quán)二、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度（一）房地產(chǎn)權(quán)屬登記概念（二）房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的原則（三）我國房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度特點（四）我國房地產(chǎn)權(quán)屬登記模式（五）房地產(chǎn)登記的種類第四節(jié) 土地登記和房屋登記一、土地登記（一）土地登記原則（二）土地登記一般規(guī)定（三）土地登記程序（四）土地登記類型二、房屋登記（一）房屋登記原則（二）房屋登記一般規(guī)定（三）房屋登記程序（四）國有土地范圍內(nèi)房屋登記1、所有權(quán)登記2、抵押權(quán)登記3

14、、地役權(quán)登記4、預(yù)告登記5、其他登記（五）集體土地范圍內(nèi)房屋登記【考試要求】掌握：現(xiàn)行土地所有制的特點、國有土地使用權(quán)出讓的概念和形式，廉租住房保障制度、經(jīng)濟(jì)適用住房制度等現(xiàn)行保障房制度，房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度。熟悉：國有土地和集體土地范圍，土地使用制度，公積金的性質(zhì)和特點，房屋登記原則、一般規(guī)定和主要類型。了解：國有土地使用權(quán)劃撥概念，城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的概念和種類，土地登記原則、一般規(guī)定和主要類型。第三章 房地產(chǎn)交易【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)市場的特點和房地產(chǎn)交易的概念，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的概念、房地產(chǎn)買賣和租賃的基本流程，房地產(chǎn)價格、租金和稅費的主要種類，房地產(chǎn)銷售

15、、預(yù)售的法律文件的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 房地產(chǎn)市場一、房地產(chǎn)市場的概念二、房地產(chǎn)市場的特點（一）房地產(chǎn)市場是房地產(chǎn)權(quán)益交易市場（二）房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場 （三）房地產(chǎn)市場是不完全競爭市場（四）房地產(chǎn)市場信息不充分（五）房地產(chǎn)市場的變化具有周期性（六）國家適度干預(yù)三、房地產(chǎn)市場的分類（一）按房地產(chǎn)市場運行層次劃分（二）按房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)劃分（三）按房地產(chǎn)市場標(biāo)的物用途劃分（四）按房地產(chǎn)市場交易方式劃分（五）按房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運行時序結(jié)構(gòu)劃分（六）按國家對房地產(chǎn)市場干預(yù)程度劃分第二節(jié) 房地產(chǎn)交易的有關(guān)概念一、房地產(chǎn)交易二、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓（一）房地產(chǎn)買賣（二）房地產(chǎn)互換（三）房地產(chǎn)贈與（四）其他合法轉(zhuǎn)

16、讓方式（見本章第五節(jié)城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定）三、房地產(chǎn)租賃四、房地產(chǎn)抵押第三節(jié) 房地產(chǎn)交易的基本流程一、房地產(chǎn)買賣的基本流程（一）商品房現(xiàn)售的基本流程（二）商品房預(yù)售的基本流程（三）二手房買賣的基本流程二、房地產(chǎn)租賃的基本流程三、房地產(chǎn)抵押的基本流程第四節(jié) 房地產(chǎn)價格、租金和稅費一、房地產(chǎn)價格（一）房地產(chǎn)價格特性（二）房地產(chǎn)價格的主要種類（三）影響房地產(chǎn)價格的主要因素（四）房地產(chǎn)價格的構(gòu)成（五）房地產(chǎn)價格評估的基本方法二、房地產(chǎn)租金（一）房屋租金（二）土地租金三、房地產(chǎn)稅（一）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加（二）契稅（三）印花稅（四）個人所得稅（五）土地增值稅（六）房產(chǎn)稅（七）城鎮(zhèn)土地使用

17、稅四、房地產(chǎn)費（一）房地產(chǎn)權(quán)屬管理收費（二）房地產(chǎn)交易管理收費（三）物業(yè)服務(wù)收費第五節(jié) 房地產(chǎn)交易中涉及的法律文件一、房地產(chǎn)銷售、預(yù)售的法律文件（一）商品房銷售管理辦法（二）城市商品房預(yù)售管理辦法（三）城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定（四）城市房地產(chǎn)抵押管理辦法（五）最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的司法解釋1、關(guān)于商品房買賣合同2、關(guān)于建筑面積縮水3、關(guān)于惡意欺詐 4、關(guān)于房屋質(zhì)量問題 5、關(guān)于包銷商 6、關(guān)于拆遷補(bǔ)償7、關(guān)于合同無效可解除“按揭”貸款問題二、住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書【考試要求】掌握：房地產(chǎn)市場的概念，房地產(chǎn)交易的概念，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的概念，房地產(chǎn)買賣、租賃

18、、抵押的概念，房地產(chǎn)價格和房地產(chǎn)稅的主要種類，房地產(chǎn)銷售、預(yù)售的法律文件。熟悉：房地產(chǎn)市場的特點，房地產(chǎn)市場的分類，房地產(chǎn)租金和房地產(chǎn)費，房地產(chǎn)價格和租金的構(gòu)成，房地產(chǎn)交易中其他法律文件。了解：房地產(chǎn)買賣和租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程，住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。第四章 建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對建筑物的主要種類，建筑物的組成與構(gòu)造，各種房地產(chǎn)面積的概念，城鄉(xiāng)規(guī)劃的內(nèi)容、制定和實施，環(huán)境和景觀的概念等的掌握程度。【考試內(nèi)容】第一節(jié) 建筑基本知識一、建筑物的主要種類（一）按建筑物使用性質(zhì)分類（二）按建筑物層數(shù)或總高度分類（三）按建筑結(jié)構(gòu)和材料分

19、類（四）按建筑物耐久等級分類二、建筑物的組成與構(gòu)造（一）建筑物的組成（二）建筑物的構(gòu)造三、建筑設(shè)備的種類（一）給水系統(tǒng)的種類（二）排水系統(tǒng)的種類（三）采暖系統(tǒng)的類型（四）建筑通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)（五）建筑電氣（六）燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)（七）電梯（八）綜合布線系統(tǒng)（九）樓宇智能化四、常用建筑材料（一）按來源不同分類（二）按化學(xué)成分分類（三）按用途分類五、建筑識圖（一）建筑施工圖中常見的表格和符號（二）建筑總平面圖（三）建筑平面圖（四）建筑立面圖（五）建筑剖面圖第二節(jié) 房地產(chǎn)面積基本知識一、土地面積的概念和種類二、房屋面積的概念和組成三、房屋建筑面積（一）套內(nèi)使用面積（二）套內(nèi)墻體面積 （三）陽臺建筑面積四、房

20、屋使用面積五、公用建筑面積（一）公用建筑面積的組成（二）公用建筑面積的計算原則（三）公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)六、房屋銷售面積與產(chǎn)權(quán)登記面積第三節(jié) 城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識一、城鄉(xiāng)規(guī)劃和規(guī)劃區(qū)二、城鄉(xiāng)規(guī)劃的制定三、城市、鎮(zhèn)的總體規(guī)劃四、鄉(xiāng)規(guī)劃、村莊規(guī)劃五、城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施六、建設(shè)用地規(guī)劃許可證第四節(jié) 環(huán)境基本知識一、環(huán)境的有關(guān)概念（一）環(huán)境的概念（二）景觀的概念二、幾種類型的環(huán)境污染（一）大氣污染（二）噪聲污染（三）固體廢物污染（四）輻射污染三、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量（一）室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的概念（二）室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量評價【考試要求】掌握：建筑物的主要種類，建筑物的組成與構(gòu)造，土地面積、建筑面積、套內(nèi)建筑面積、使用面積、公用建筑

21、面積的組成，套內(nèi)建筑面積的組成，城鄉(xiāng)規(guī)劃和規(guī)劃區(qū)的概念。熟悉：常用建筑材料，建筑識圖，房屋銷售面積與產(chǎn)權(quán)登記面積的概念和關(guān)系，公用建筑面積的計算規(guī)則和分?jǐn)傁禂?shù)，城鄉(xiāng)規(guī)劃的制定、實施，城市、鎮(zhèn)的總體規(guī)劃，大氣污染、噪聲污染、固體廢物污染、輻射污染的概念。了解：建筑設(shè)備的主要種類，鄉(xiāng)規(guī)劃、村莊規(guī)劃，室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的概念和評價。第五章 法律基本知識【考試目的】本部分考試目的是測試應(yīng)考人員對法律的概念和作用，物權(quán)法、城市房地產(chǎn)管理法等房地產(chǎn)法律，民法、合同法的基本知識，房地產(chǎn)登記、交易的地方性法規(guī)和政府規(guī)章的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 法律概述一、法律的概念二、法律的作用（一）指引作用（二）評價作用（

22、三）教育作用（四）強(qiáng)制作用三、法律的分類（一）按適用的范圍劃分（二）按規(guī)定的內(nèi)容劃分四、中國現(xiàn)行法律的效力（一）憲法的效力（二）法律的效力（三）行政法規(guī)的效力（四）地方性法規(guī)的效力（五）自治條例和單行條例的效力（六）部門規(guī)章和地方規(guī)章的效力（七）法律的效力層次第二節(jié) 房地產(chǎn)主要法律法規(guī)一、物權(quán)法（一）基本原則（二）有關(guān)概念二、城市房地產(chǎn)管理法（一）立法依據(jù)與目的（二）適用范圍（三）主要內(nèi)容三、土地管理法（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍（二）基本原則（三）主要內(nèi)容四、城鄉(xiāng)規(guī)劃法（一）立法依據(jù)與目的（二）適用范圍（三）主要內(nèi)容五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍（二）基本原則（三

23、）主要內(nèi)容六、物業(yè)管理條例（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍（二）基本原則（三）主要內(nèi)容七、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍（二）基本原則（三）主要內(nèi)容八、房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定（一）房地產(chǎn)廣告的內(nèi)涵（二）不得發(fā)布廣告的房地產(chǎn) 第三節(jié) 民法、合同法、物權(quán)法和消費者權(quán)益保護(hù)法一、民法（一）民法的調(diào)整范圍（二）民事法律關(guān)系的要素（三）民法的基本原則1、平等公平原則；2、自愿原則；3、等價有償原則；4、誠實信用原則；5、保護(hù)合法的民事權(quán)益不受侵犯原則；6、維護(hù)國家和社會利益原則。（四）民事權(quán)利和民事義務(wù)（五）代理的概念和分類二、合同法（一）合同法的調(diào)整范圍（二）合同的效力（三）合

24、同的履行（四）合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止（五）違約責(zé)任三、消費者權(quán)益保護(hù)法（一）消費者權(quán)益的概念（二）消費者的權(quán)利（三）消費爭議的解決【考試要求】掌握：法律的概念和作用，物權(quán)法、城市房地產(chǎn)管理法、房地產(chǎn)交易、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，民法、合同法的基本知識，地方性法規(guī)和政府規(guī)章。熟悉：中國現(xiàn)行法律（憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、部門規(guī)章和地方政府規(guī)章）的效力，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例、物業(yè)管理條例的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，消費者權(quán)益保護(hù)法，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理、物業(yè)管理的地方性法規(guī)和政府規(guī)章。了解

25、：土地管理法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，關(guān)于房地產(chǎn)廣告等法規(guī)和政府規(guī)章。下編 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理、傭金的概念，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能等的掌握程度。.【考試內(nèi)容】第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念和作用一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念（一）房地產(chǎn)居間（二）房地產(chǎn)代理（三）房地產(chǎn)居間與代理的區(qū)別（四）傭金二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特點（一）服務(wù)性（二）專業(yè)性（三）地域性三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用（一）傳播經(jīng)濟(jì)信息（二）加速商品流通（

26、三）優(yōu)化資源配置（四）規(guī)范和完善房地產(chǎn)市場（五）促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格注冊第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的義務(wù)第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本要求一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

27、的知識結(jié)構(gòu)三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能（一）收集信息的技能（二）市場分析的技能（三）人際溝通的技能（四）供求搭配的技能（五）協(xié)調(diào)成交的技能四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型與經(jīng)營模式一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（二）合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（三）個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式（一）無店鋪模式與有店鋪模式（二）直營連鎖與特許加盟連鎖【考試要求】掌握：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理、傭金的概念，以及居間與代理概念的區(qū)別，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

28、人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能。熟悉：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特點、作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。了解：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型與經(jīng)營模式。第二章 房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用，房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容，房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式方法等掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查概述一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用（一）房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念（二）房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用1、有利于企業(yè)

29、正確的市場定位2、有利于企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略3、有利于企業(yè)開展有效的促銷活動二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本原則（一）客觀性原則（二）科學(xué)性原則三、房地產(chǎn)市場調(diào)查的一般程序（一）確定調(diào)查目的1、探測性調(diào)查2、描述性調(diào)查3、因果性調(diào)查4、預(yù)測性調(diào)查（二）搜集信息資料（三）初步調(diào)查1、研究企業(yè)外部信息2、與市場調(diào)查的委托方進(jìn)行非正式溝通3、了解市場情況（四）調(diào)研設(shè)計1、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)資源統(tǒng)計表2、房地產(chǎn)出租市場統(tǒng)計表3、房地產(chǎn)出售統(tǒng)計表4、房地產(chǎn)產(chǎn)品個案市場調(diào)查分析表（五）現(xiàn)場調(diào)研（六）撰寫和提交調(diào)查報告第二節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本內(nèi)容（一）房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查1、政治法律環(huán)境調(diào)查2、

30、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查3、社會文化環(huán)境調(diào)查4、社區(qū)環(huán)境調(diào)查（二）房地產(chǎn)市場需求調(diào)查1、房地產(chǎn)消費者調(diào)查2、房地產(chǎn)消費動機(jī)調(diào)查3、房地產(chǎn)消費行為調(diào)查（三）房地產(chǎn)市場供給調(diào)查1、行情調(diào)查2、消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品接受程度調(diào)查3、新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用情況調(diào)查（四）房地產(chǎn)市場營銷活動調(diào)查二、房地產(chǎn)市場競爭情況調(diào)查內(nèi)容三、房地產(chǎn)價格調(diào)查內(nèi)容四、房地產(chǎn)促銷調(diào)查內(nèi)容五、房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查內(nèi)容第三節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式方法一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式（一）普查（二）重點調(diào)查（三）抽樣調(diào)查（四）典型調(diào)查二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法（一）訪談?wù){(diào)查1、座談會2、個別深度訪問（二）書面調(diào)查（三）電話調(diào)查（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（五）其他調(diào)查1

31、、觀察法2、實驗【考試要求】掌握：房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用，房地產(chǎn)市場需求和供給調(diào)查的內(nèi)容，抽樣調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、書面調(diào)查的概念和內(nèi)容。熟悉：房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本原則，房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本內(nèi)容，普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查的概念和區(qū)別。了解：房地產(chǎn)市場調(diào)查的一般程序，房地產(chǎn)價格和促銷調(diào)查的內(nèi)容，電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的概念和內(nèi)容，觀察法、實驗法等其他房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法。第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和基本流程、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常用合同、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容一、房地產(chǎn)居間

32、業(yè)務(wù)（一）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間（二）房地產(chǎn)租賃居間二、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)（一）房地產(chǎn)賣方代理1、按委托對象的不同劃分2、按委托形式的不同劃分（二）房地產(chǎn)買方代理三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房源（一）房源概述1、房源的概念和構(gòu)成要素2、房源的分類3、房源的特征（二）房源的開拓1、房源開拓的渠道2、房源開拓的原則（三）房源的管理與利用1、房源信息的基本要素2、房源信息的處理3、房源信息的使用管理四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的客源（一）客源概述1、客源的概念和構(gòu)成要素2、客源的分類3、客源的特征（二）客源的開拓與獲取1、客源開拓方法2、客源開拓策略（三）客源的管理與利用1、客源管理的內(nèi)容2、客源管理的原則3、客源的分析和利用五

33、、客源與房源的關(guān)系（一）房源和客源在交易中互為條件，缺一不可（二）房源和客源在市場營銷活動中，兩者相得益彰（三）房源和客源在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中互為目標(biāo)，不斷循環(huán)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程一、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的基本流程（一）房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)開拓（二）房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)洽談（三）房地產(chǎn)查驗1、房地產(chǎn)實物與區(qū)位狀況2、房地產(chǎn)權(quán)屬狀況3、房地產(chǎn)價格狀況（四）簽訂房地產(chǎn)居間合同（五）信息的搜集與傳播（六）買方或承租方看房（七）撮合成交（八）協(xié)助辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記(合同備案)（九）房地產(chǎn)交驗（十）傭金結(jié)算與提取（十一）售后服務(wù)二、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)基本流程（一）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)拓展（二）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談（三）房地

34、產(chǎn)代理業(yè)務(wù)查詢（四）簽訂房地產(chǎn)代理合同（五）信息搜集與傳播（六）方案設(shè)計與推廣（七）買方或承租方看房（八）房地產(chǎn)交易談判及合同簽訂（九）房地產(chǎn)交易價格收取與管理（十）房地產(chǎn)權(quán)屬登記（備案）（十一）房地產(chǎn)交驗（十二）傭金結(jié)算（十三）售后服務(wù)三、個人住房貸款、擔(dān)保及保險（一）個人住房貸款的種類1、按資金來源劃分2、按住房交易形態(tài)劃分3、按貸款用途劃分4、按購房類型劃分5、按借款人的類型劃分（二）個人住房貸款中的幾個主要術(shù)語1、首期付款2、首付比例3、貸款金額4、貸款成數(shù)5、貸款期限6、貸款利率7、分期償還額8、償還比例9、貸款額度10、貸款余額（三）個人住房貸款的償還方式1、等額本息還款法2、等額

35、本金還款法3、等比累進(jìn)還款法4、等額累進(jìn)還款法（四）個人住房貸款的程序1、借款申請2、受理申請3、簽訂合同4、辦理相關(guān)手續(xù)5、發(fā)放貸款6、歸還貸款7、合同變更8、結(jié)清貸款（五）申請個人住房貸款的條件和需要提供的資料1、申請個人住房貸款的條件2、申請個人住房貸款需要提供的資料（六）個人住房貸款擔(dān)保及保險1、個人住房貸款擔(dān)保2、個人住房貸款保險第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常用合同一、房地產(chǎn)居間合同（一）房地產(chǎn)居間合同主要內(nèi)容1、委托人2、居間房產(chǎn)的坐落與具體情況。3、委托事項，如居間合同的類型，服務(wù)要求等內(nèi)容。4、傭金標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、收取方式、退賠等條款。5、合同履行的地點、期限和終止。6、合同在履行中的變

36、更及方式。7、違約責(zé)任。8、發(fā)生爭議的處理辦法。9、其他補(bǔ)充條款。（二）房地產(chǎn)居間合同注意事項1、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間合同注意事項2、房地產(chǎn)租賃居間合同注意事項二、房地產(chǎn)代理合同（一）房地產(chǎn)代理合同主要內(nèi)容1、當(dāng)事人的名稱（或者姓名）和住所2、代理房地產(chǎn)標(biāo)的基本狀況 3、服務(wù)事項與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、勞務(wù)報酬或酬金5、合同的履行期限、地點和方式6、違約責(zé)任7、解決爭議的方式（二）房地產(chǎn)代理合同注意事項1、商品房銷售代理合同注意事項2、二手房買賣代理合同注意事項三、商品房買賣合同（一）商品房買賣合同主要內(nèi)容1、當(dāng)事人名稱或者姓名和住所；2、商品房基本狀況；3、商品房的銷售方式；4、商品房價款的確定方式及總價款

37、、付款方式、付款時間；5、交付使用條件及日期；6、裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾；7、供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ?、道路、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的交付承諾和有關(guān)權(quán)益、責(zé)任；8、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬；9、面積差異的處理方式；10、辦理產(chǎn)權(quán)登記有關(guān)事宜；11、解決爭議的方法；12、違約責(zé)任；13、雙方約定的其他事項。（二）商品房買賣合同注意事項1、共有人的權(quán)利2、權(quán)益轉(zhuǎn)移3、房屋質(zhì)量4、承租人優(yōu)先購買權(quán)5、集體所有土地上房屋的買賣對象6、住房戶口遷移7、維修基金交割8、物業(yè)管理、公用事業(yè)費具結(jié)四、房屋租賃合同（一）房屋租賃合同主要內(nèi)容1、當(dāng)事人姓名或者名稱及住所。2、房屋的坐落、面積、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)計及

38、設(shè)備狀況。3、租賃用途4、房屋交付日期5、租賃期限6、租金及支付方式7、房屋的使用要求和修繕責(zé)任8、房屋返還時的狀態(tài)9、違約責(zé)任10、當(dāng)事人約定的其他條款。（二）房屋租賃合同注意事項五、房地產(chǎn)抵押合同（一）房地產(chǎn)抵押合同主要內(nèi)容1、抵押人、抵押權(quán)人的名稱或者個人姓名、住所；2、主債權(quán)的種類、數(shù)額；3、抵押房地產(chǎn)的處所、名稱、狀況、建筑面積、用地面積以及四至等；4、抵押房地產(chǎn)的價值；5、抵押房地產(chǎn)的占用管理人、占用管理方式、占用管理責(zé)任以及意外損毀、滅失的責(zé)任；6、抵押期限；7、抵押權(quán)滅失的條件；8、違約責(zé)任；9、爭議解決方式；10、抵押合同訂立的時間與地點；11、雙方約定的其他事項。（二）房地

39、產(chǎn)抵押合同注意事項六、借款合同七、福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費的概念二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)（一）存量商品房（二手房）買賣代理服務(wù)費（二）房屋租賃代理服務(wù)費（三）商品房銷售代理服務(wù)費三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用收取的原則四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費的管理（一）公開收費標(biāo)準(zhǔn)（二）在委托合同中簽訂完備的收費條款（三）依靠法律保護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的合法收入（四）嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費原則和收費標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理現(xiàn)狀一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信存在的問題1、經(jīng)營服務(wù)不規(guī)范2、虛假行騙，誠信缺失3、賺取差價，獲取傭金以外的報酬4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場主體良莠不齊5、行業(yè)監(jiān)

40、管力度不夠二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理現(xiàn)狀1、制定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則2、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案3、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價活動三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信體系建設(shè)1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用制度建設(shè)2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理制度建設(shè)3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信息建設(shè)4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用環(huán)境建設(shè)5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用教育建設(shè)第六節(jié) 我省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前存在的主要問題1、 行業(yè)準(zhǔn)入門檻低2、 人力資源不穩(wěn)定3、 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)良莠不齊4、 人員專業(yè)素質(zhì)差5、 信息化手段落后6、 行業(yè)誠信度缺失7、 行業(yè)地位未被認(rèn)可 8、管理有待繼續(xù)規(guī)范【考試要求】掌握：房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的主要類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房源和客源，個人住房貸款常用

41、術(shù)語、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費收取的原則，福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本。熟悉：房源與客源的關(guān)系，房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的基本流程，房地產(chǎn)居間合同、租賃合同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費的概念和收取標(biāo)準(zhǔn)，福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前存在的主要問題。了解：房地產(chǎn)代理合同、買賣合同、抵押合同，個人住房貸款擔(dān)保和保險，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費收費的管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信的管理。第四章 影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的因素【考試目的】本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成因素的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】第一節(jié) 房屋本身及周圍配套一、房屋本身 （一）目的（二）做法：1、建議修復(fù)缺陷（提升房屋觀感、格調(diào)）2、預(yù)先通風(fēng)采光（避免客戶看房

42、時空氣不好、第一印象不好）3、清理家具和破舊雜物（體現(xiàn)溫馨和整潔）4、預(yù)備贈送的家具、電器清單（包括品牌、價格），體現(xiàn)附加值5、通知業(yè)主準(zhǔn)備好產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)管理公約及其他文件（使用說明書、質(zhì)量保證書等）二、周邊配套1、引領(lǐng)客戶看房時的介紹2、針對不同動機(jī)客戶要有側(cè)重介紹第二節(jié) 房屋權(quán)屬與房主一、房屋權(quán)屬1、有房屋未必有產(chǎn)權(quán)2、有房地產(chǎn)證未必有產(chǎn)權(quán)3、產(chǎn)權(quán)是否登記4、產(chǎn)權(quán)是否完整5、產(chǎn)權(quán)有無糾紛二、賣主與房主1、資格甄別2、真實意愿3、需求內(nèi)涵4、判斷決策人5、尊重和利用顧問三、買主與租客1、需求引導(dǎo)，讓客戶說出心中想表達(dá)的；2、能力判斷，買主或租客愿意付多少，能付多少；3、了解出資人；4、了解受

43、益人；5、與律師友好溝通。第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與經(jīng)紀(jì)人員一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)（一）規(guī)范管理（二）形象管理（三）協(xié)作精神（四）自我防范二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員第四節(jié) 區(qū)位狀況 實物狀況對房地產(chǎn)價值的影響一、影響房地產(chǎn)價值的因素二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房屋價值的把握三、影響居住房地產(chǎn)價值的因素（一）主要區(qū)位因素1、交通便捷條件2、公共服務(wù)配套設(shè)施3、環(huán)境質(zhì)量（二）主要實物因素1、小區(qū)配套與品牌2、結(jié)構(gòu)質(zhì)式3、樓宇檔次4、房屋權(quán)利性質(zhì)；5、平面布局6、所在樓層7、朝向8、成新程度9、環(huán)境景觀10、物業(yè)服務(wù)11、溫泉12、名校四、影響商業(yè)房地產(chǎn)價值的因素（一）主要區(qū)位因素1、地段繁華程度2、交通條件3、臨街狀況4、街道性質(zhì)（二）主要實物因素1、結(jié)構(gòu)質(zhì)式及樓宇檔次 2、街道性質(zhì)3、臨街狀況4、成新程度5、面積大小6、寬深比7、層高8、拐角9、店面配套設(shè)施10、共有面積比率五、影響商務(wù)辦公房地產(chǎn)價值的因素（一）主要區(qū)位因素1、集聚程度2、交通條件3、周邊環(huán)境（二）主要實物因素1、寫字樓類型2、