五星級(jí)酒店前廳部簡(jiǎn)介演示課件

1、前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理一、接待處1、入住2、帳務(wù)房間類型及價(jià)格 ：見價(jià)格表房間價(jià)格表客源類型折扣和優(yōu)惠高級(jí)客房豪華客房行政豪華客房高級(jí)套房豪華套房行政套房行政豪華套房門市價(jià)全價(jià)1160120014001380142016505900散客6.5折(送雙早)76078091089092010703840代理商散客/特約客戶/商務(wù)散客/代理商結(jié)算/政府/旅行社團(tuán)體/會(huì)議價(jià)/長(zhǎng)包房/1、入住住房時(shí)間：14:0012:00加床價(jià)格及早餐價(jià)格免費(fèi)使用前臺(tái)保險(xiǎn)箱2、帳務(wù)房間類型及價(jià)格 ：見價(jià)格表 登記制度：每間房間最少一個(gè)證件，證件的種類保險(xiǎn)箱房尺寸：40cm

2、(深)*41cm(寬)*21cm(高)1、入住住房時(shí)間：14:0012:00加床價(jià)格及早餐價(jià)格免費(fèi)使用前臺(tái)保險(xiǎn)箱2、帳務(wù)各種付款方式及可以接受的信用卡類別收取預(yù)付款及兄弟單位的代收出售積分券房間類型及價(jià)格 ：見價(jià)格表 登記制度：每間房間最少一個(gè)證件，證件的種類散客及團(tuán)隊(duì)退房前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理二、禮賓部 店外服務(wù) 周邊資訊 店內(nèi)服務(wù)1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車預(yù)訂物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點(diǎn) 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游南沙客運(yùn)港信息酒店穿梭巴

3、士時(shí)間酒店出發(fā)時(shí)間客運(yùn)港接回時(shí)間上午9:0010:3011:30每班到達(dá)航班客人離開后下午14:3015:3017:30香港開出南沙開出8:00 9:308:20 11:009:00 12:0013:00 15:0014:00 16:0015:30 17:30南沙至香港全程約一小時(shí)十五分鐘，成人普通倉票價(jià)為116+10元1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車預(yù)訂 物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點(diǎn) 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游珠江三角洲到酒店的行車路線酒店周邊路線圖南沙出口虎門大橋前廳部一、接待處二、禮賓部三

4、、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理三、商務(wù)中心商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目：票務(wù)服務(wù)：購買、確認(rèn)、更改影印服務(wù)：?jiǎn)?、雙面復(fù)??；放大或縮小設(shè)備租用：手提電腦、投影儀等會(huì)議室租用：2個(gè)會(huì)議室，分別可容納12及6人 其他服務(wù)：圖書及報(bào)刊，手提電話充電，翻譯服務(wù)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理四、預(yù)訂部工作范圍普通散客 按照散客價(jià)格給予預(yù)訂旅行社 團(tuán)隊(duì)房間的預(yù)留及確認(rèn)合約公司 根據(jù)不同的合約進(jìn)行訂房訂房中心 給予房間確認(rèn)及每天的訂房數(shù)核對(duì)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理五、總機(jī)房總機(jī)房的主要設(shè)備及業(yè)務(wù)：程控交換機(jī)系統(tǒng)：電話轉(zhuǎn)接、DND、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：酒店內(nèi)部（包括客用及辦公用電話）的 計(jì)費(fèi)語音系統(tǒng)：包括叫醒、語音留言信箱傳呼系統(tǒng)：文字留言查詢：提供電話費(fèi)率、區(qū)號(hào)、全球時(shí)間等的查詢前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理六、大堂副理大堂副理概述：受理客人意