質(zhì)量管理問題分析工具ppt課件

1、質(zhì)量管理七大工具LZM-基于現(xiàn)實的決策方法現(xiàn)場現(xiàn)物景象 察看態(tài)度察看結(jié)果 經(jīng)過數(shù)據(jù)表達緣由結(jié)果 區(qū)別來對待重點突出分類分析總結(jié)基于現(xiàn)實的決策方法數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析的有效工具QC7種手法 檢查表、陳列圖、層別法、直方圖、因果圖、分布圖、控制圖控制圖分類數(shù)據(jù)的整理、分析工具什么是QC七大手法？QC七大手法是近來常被運用在質(zhì)量管理領(lǐng)域上的管理工具。這七大手法是由日本科技連盟(JUSE)石川馨巨匠所開發(fā)而整理發(fā)表QC七手法是主要運用于整理數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)的工具。QC7種手法設(shè)備生産量項目件數(shù)BA500100不良損失金額累計D不良項目C度數(shù)特性値CLUCLLCLCLUCL日時要因特性値2分層法 檢查表圖表直方

2、圖 陳列圖 分布圖 因果圖特性方法資料設(shè)備作業(yè)者種手法的優(yōu)點經(jīng)過QC手法可明確表達各量間的關(guān)系。將數(shù)據(jù)內(nèi)容圖示化，便于人們的了解。 問題明確化、使重點問題突出化。多要素的結(jié)合，具有處置多問題對策。適宜于現(xiàn)場管理。1. 定義: 是指為了使數(shù)據(jù)看起來簡單明了,好整理而事先設(shè)計好的表格和圖表利用此表可以只依托簡單的檢查就可以獲得主要情報.另外,檢查時也不會脫漏掉主要的工程 。2. 目的: 為了便于日常管理。事先檢查和檢驗需求的事項,以免發(fā)生問題 當(dāng)工程和業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時,為調(diào)查某項主題進展的檢查 為留下記錄而檢查.察看全體的情況,檢查能否發(fā)生定期變化.QC工具1:檢查表3.種類 1)記錄用 把數(shù)據(jù)分成

3、幾個工程類別并表示的表格和圖表，這一檢查單成為每天的記錄用紙，當(dāng)記錄終了數(shù)據(jù)作為一個整體集中到哪個工程就可以很容易地看出 合計131613161922119種類1/32/33/34/35/36/37/3合計欠點27異物25白點25堵孔22斑紋2020 2 檢查用 指把事先確認(rèn)的東西在單子上累列出來的表格，檢查這一單子上的工程，這會對事情確實認(rèn)有協(xié)助，無論誰做，都可以預(yù)防事故 NO需預(yù)備的物品確認(rèn)其它1牙膏,牙刷,梳子2毛巾,香皂,剃須刀3換洗衣服,4相機,膠卷5身份證,車票6拖鞋,球鞋7水壺,食品8藥品,風(fēng)油精9望遠(yuǎn)鏡國內(nèi)游覽檢查表 本卷須知： 一定遵守5W1H 要作得一目了然 簡單,容易了解

4、 不要漏掉重要工程 要明確為什么目的做 制定年月日調(diào)查者等管理方面的要素不能忘記 1.定義 把不良，缺陷，賠償要求，缺點等的發(fā)生件數(shù)以及損失金額按照景象或緣由來劃分，按順序陳列，以柱表的方式表現(xiàn)的圖2.目的現(xiàn)場的管理監(jiān)視者在所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，以不良品和缺陷以及缺點等需求改善的事項為對象：發(fā)掘哪里出現(xiàn)問題？判別“應(yīng)該在哪里采取措施？等QC工具2:帕累托圖3.摘要帕累托圖又名為80/20法那么。即經(jīng)過20%范圍問題的處理，減少80%的問題緣由?？梢哉页龀霈F(xiàn)的問題工程。對問題事項的順序位置和比率，可以一目了然。問題的大小一目了然，具有壓服力。不需求復(fù)雜的計算，誰都可以制定。由于表現(xiàn)出累計占有率，可以

5、知道各問題的占有率。4.制造順序選擇要進展質(zhì)量分析的工程；選擇用來進展質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)頻數(shù)、件數(shù)、本錢、金額或其他；選擇進展質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔；畫橫坐標(biāo)；畫縱坐標(biāo)；在每個工程上畫長方形，它的高度表示該工程度量單位的量值，顯示出每個工程的影響大??；由左到右累加每個工程的量值以表示，并畫出累計頻率曲線帕累托曲線，用來表示各個工程的累計影響；利用陳列圖確定對質(zhì)量改良最為重要的工程關(guān)鍵的少數(shù)工程。運用實例某公司QC小組在2001年對其電子產(chǎn)品的用戶反響單進展了統(tǒng)計，整理后的資料如下：用戶對公司產(chǎn)質(zhì)量量的反響統(tǒng)計序號項目不良數(shù)A接頭焊接缺陷582B網(wǎng)線外露320C內(nèi)毛邊261D成型

6、不足87E成型部縮水73F絕緣缺陷43G其它88運用實例用戶反響的產(chǎn)質(zhì)量量工程陳列圖從圖中可看出，該公司產(chǎn)品的“插頭焊接缺陷應(yīng)作為“質(zhì)量改良的主要對象，應(yīng)對它作進一步的檢查研討與分析。 2915828721163145410080604020 頻數(shù)個累計百分比0 0區(qū)分接頭焊接缺陷網(wǎng)線外露內(nèi)毛邊成型不足成型部縮水絕緣缺陷其它不良數(shù)58232026187734388占有率%40%22%18%6%5%3%6%累計占有率%40%62%80%89%98%99%100%5.結(jié)論在多的分類工程當(dāng)中選定1，2項主要問題進展改善。1，2項問題當(dāng)中影響緣由多時，繼續(xù)細(xì)化分析。帕累托圖在小組活動中，景象把握和分析

7、效果時運用。6.作業(yè) 12月29日 品檢科不良景象 劃傷不良:8 膜不良:20 堵孔:10防爆帶:1 破損不良:1 脫粉:5耳扣:2請用帕累托圖進展不良分析。91827374710080604020 頻數(shù)個累計百分比96%4%2耳扣 98%2%1防爆帶100%2%1破損不良81%17%8劃傷不良64%21%10堵孔累計占有率占有率不良數(shù)區(qū)分91%43%11%43%520脫粉膜不良0 01.定義 為了簡明清楚地闡明特性(結(jié)果)具有何種緣由,一種事情的結(jié)果和誘發(fā)它的緣由(要素)相互怎樣產(chǎn)生關(guān)系,有什么影響,以樹標(biāo)或魚骨形容貌來表示的圖.用 語本 意在QC中的意思特性(結(jié)果)特有的性質(zhì)是用來表示事情

8、的結(jié)果,產(chǎn)品的質(zhì)量,消費量,不良率等事項要因(緣由)主要緣由是對事情結(jié)果產(chǎn)生影響的緣由.是直接影響特有性質(zhì)的要素2.用語闡明QC工具3:魚骨圖 3.作圖順序(方法) 定出問題點 問題點(結(jié)果)寫在右邊,從左至右畫出粗箭頭 在粗箭頭的兩邊根據(jù)(4MIE)(人員,機械,資料 方法,環(huán)境)畫出中箭頭 清查每條的緣由,用小枝條表示 清查小枝條的緣由,用小小枝條表示 對主要的地方做標(biāo)示 4.本卷須知: 聚集全體的知識和智慧來制定 徹底查明緣由(多問為什么-5WHY) 不要“用腦去想, 而是搜集現(xiàn)場的問題點 要不斷檢討,不斷地改善 有關(guān)人員全部參與并制定技藝缺乏規(guī)范未遵守管理缺乏機種變卦教育缺乏壓緊手柄真

9、空達不到加熱器線供應(yīng)不良環(huán)境異常 清掃不徹底真空性不良新入社員工教育缺乏油封老化水泵水小水管堵塞原材不良變形溫度高水溫不正常橡皮管老化個人別管理油老化 資料老化來料不良點檢缺乏油污染嚴(yán)重人設(shè) 備環(huán) 境材 料壓不緊壓緊桿太細(xì)管理沒有規(guī)范清潔方法不對小車管理缺乏方 法定位銷零落用力過大軸承磨損漏氣電磁閥不任務(wù)感應(yīng)器未調(diào)好教育缺乏精神不集中提升手柄電磁閥污染線接觸不良電流過大過小線接觸不良電刷斷路提不到位提升位置過大手柄未壓緊不良未報警周期過長密封圈老化 污染未確認(rèn)密封圈污染 泵頭污染 二整三清缺乏規(guī)范不全 教育缺乏作業(yè)方法不對檢查方法不對測試標(biāo)準(zhǔn)不明點檢沒有定期化碎玻璃多實例噪聲超標(biāo)因果圖在提高W

10、電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對 “噪聲超標(biāo)進展緣由分析：噪聲超標(biāo)未按要求做裝配閱歷缺乏人機環(huán)設(shè)計轉(zhuǎn)子部件外圓跳動大端蓋垂直度不夠剛性不夠環(huán)境噪聲大任務(wù)間距小定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大端蓋的軸承室與軸承配合不當(dāng)軸承公差不合理原 因 分 析 例1.定義把數(shù)據(jù)存在的范圍分出幾個區(qū)間, 檢查進入各個區(qū)間的數(shù)據(jù)的發(fā)生度數(shù), 用柱形圖來做成的圖表. 此圖可以把握分布的形狀.2.用途 用于調(diào)查某個工程中獲得的數(shù)據(jù)(計量值)以什么樣的值為中心，進展何種分布. 把握數(shù)據(jù)的全體容顏 了解數(shù)據(jù)的中心在何處 把握數(shù)據(jù)所具有的偏向 把握數(shù)據(jù)的分布情況 比較數(shù)據(jù)和規(guī)范值。 可以一次性地獲得各種信息 QC工具4:直

11、方圖3.用語 度數(shù): 柱子的高低(柱子中間的數(shù)據(jù)的數(shù)) 區(qū)域間的幅度: 柱子的粗細(xì) 區(qū)域間的警戒值: 柱子之間分界的值 區(qū)域間的中心值: 柱子中央的值 度數(shù)區(qū)域間的幅度區(qū)域間(柱子)區(qū)域的中心值區(qū)域的警戒值4.制圖順序138150164132129144144140146158140125147149163135161138126147153157154150168173142148142136165145146135145176156152135128 順序1):數(shù)一數(shù)測定值的數(shù)(n) n=40順序2):找出最大值(L)和最小值(S) 決議范圍(R)順序3):決議區(qū)間的數(shù) 利用圖表R=176

12、-125=51測量數(shù)據(jù)的數(shù)（N)305051100101250250以上區(qū)域間的數(shù)（K)5-76-107-1210-20K= N 利用圖表決議K=5 順序4):把范圍(R)分成幾個區(qū)域 區(qū)域的大小R/K=51/5=10順序5):為確定區(qū)域間的界限值決議測定單位的1/2值 (假設(shè)單位是1,那么就取0.5) (假設(shè)單位是0.1,那么就取0.05)順序6):制造區(qū)間的分間線 從最小值開場:最低值-測定單位的1/2值 從最大值開場:最高值+測定單位的1/2值 順序7) 求度數(shù)分布區(qū)域號區(qū)域界限區(qū)域的代表值C/SHEET度數(shù)1124.5134.5129.552134.5144.5.5133144.515

13、4.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51區(qū)域號區(qū)域界限區(qū)域的代表值C/SHEET度數(shù)1124.5134.5129.552134.5144.5.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51區(qū)域號區(qū)域界限區(qū)域的代表值C/SHEET度數(shù)1124.5134.5129.552134.5144.5.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.

14、5179.51區(qū)域號區(qū)域界限區(qū)域的代表值C/SHEET度數(shù)1124.5134.5129.552134.5144.5.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51區(qū)域號區(qū)域界限區(qū)域的代表值C/SHEET度數(shù)1124.5134.5129.552134.5144.5.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51順序8) 畫直方圖 14 - 12 - 10 - 度 8 - 數(shù) 6 - 4 - 2 - 0

15、129.5 .5 149.5 159.5 169.5 179.5順序9) 解釋 在直方圖中為了獲得數(shù)據(jù)信息,要忽視曲折的大小,著眼于整體 數(shù)據(jù)的分布 關(guān)于規(guī)格 - 能否向左右傾斜 - 有無脫離規(guī)范的數(shù)據(jù) - 分布能否均勻 - 分布的中心能否位于規(guī)格的中心 - 有無偏離的 - 對于規(guī)格方面分布能否有余地 - 能否構(gòu)成兩座山 - 分布的左右能否是懸崖地形稱號分布形狀闡明備注普通型正常型.隨著離中心越來越遠(yuǎn),徐徐地變少,幾乎構(gòu)成左右對稱.理想的正態(tài)分布形狀.豁口型由于分組不夠,或抽樣數(shù)據(jù)不夠.峭壁型(偏向型)習(xí)慣性操作,不真實的測定,雙峰型抽樣有不同層次的要素,如兩臺設(shè)備,兩種原料等,平均值不同的2

16、個分布.落島型雙峰型的一種.由于人或環(huán)境的影響,工序異常,丈量未遂等要素.直方圖的種類及緣由 1 定義: 把數(shù)據(jù)用圖形來表示,以此來比較數(shù)量的大小,或者是為了使人們更容易地認(rèn)識變化形狀而做出的圖形。 2 目的: 圖表能引起人們的視覺效應(yīng)，它把繁雜的東西概括起來更加快速地傳送給人們。 1容易掌握數(shù)聽闡明什么問題 2容易傳達所要傳達的內(nèi)容 3可以毫無脫漏地采取必要的措施 QC工具5:圖表1.柱形圖畫出一定量幅度的柱子，比較數(shù)值的大小。簡單，準(zhǔn)確，運用廣泛.比較數(shù)量的圖2.曲線圖以線的高低來比較數(shù)值的大小。適宜表現(xiàn)由于時間變化而引起的延續(xù)性傾向 反映時間變化的圖3.餅圖顯示全體與部分，部分與部分的關(guān)

17、系 動力部28%設(shè)備技術(shù)部23%制造二部16%制造一部11%制造技術(shù)部9%援助運營部8%管理部5%動力部設(shè)備技術(shù)部制造二部制造一部制造技術(shù)部援助運營部管理部2000年本錢節(jié)省統(tǒng)計看出內(nèi)部關(guān)系的圖4.方案表甘特圖把日程的方案和如今的管理形狀一同表示，可以掌握進度，便于管理。 4 特點 圖表的運用最多的緣由是制造簡單，效果明顯?？蛇M展比較一目了然，讀取容易。可把握傾向一眼能看清全部數(shù)據(jù)5 制造圖表時本卷須知 要求作到一目了然。與此同時要明確以下3項內(nèi)容。想要表達的內(nèi)容，想闡明的是什么？明確目的只畫出必要的內(nèi)容。盡量用圖表表達全部思想。需求進展一一闡明的圖表不好1.定義散點圖是為了調(diào)查成對的兩種數(shù)據(jù)

18、間的關(guān)系，將各個特性值設(shè)為 x軸與 y軸，在此將成對的數(shù)據(jù)以點的方式記錄的圖.2.目的可以知道特性與要素的關(guān)系 (結(jié)果與緣由)可以知道特性與特性的關(guān)系 (結(jié)果與結(jié)果)對一個特性2種要素的關(guān)系 (緣由與緣由)QC工具6:散點圖散點圖練習(xí)散點圖(分布圖)是掌握2個要素工程間的關(guān)聯(lián)性.喝咖啡會失眠.腰覺得酸痛會下雨.打麻將時贏了第一局最后會輸錢.Apt 訂購率與提成有關(guān)系.XY關(guān)聯(lián)性無有睡眠咖 啡天氣神經(jīng)痛火勢草津貼訂購率有有有無無無* 與以上一樣散點圖是闡明2個要素間的關(guān)系.散點圖的運用領(lǐng)域1. 切削長度值與 轉(zhuǎn)速 2. 切削尺寸值與切刀磨損程度3. 切削長度與訂購率4. 外表光澤形狀與切削液壓力

19、5. 外表光澤形狀與切刀磨損程度6. 外表光澤形狀與 Rpm3.制造順序調(diào)查的數(shù)據(jù)，至少要搜集30對，整理在表格當(dāng)中。制造散點圖的聯(lián)絡(luò)No.XYNo.XY116872161858521747617156563181861815959416892191847951787820172846164652116872717255221756881767623169759181822418989101657725175751117285261676712173602715959131645628191851415964291787815171683017272將成對的數(shù)據(jù)集中后 整理到數(shù)據(jù)表. (x=身

20、高, y=體重)2. 記錄數(shù)據(jù).3. 在圖表紙中記錄 數(shù)據(jù)的刻度.4. 將成對的數(shù)據(jù)以點的方式 記錄在圖表中.3.制造順序制造散點圖的練習(xí)將成對的數(shù)據(jù)集中后 整理到數(shù)據(jù)表. (x=身高, y=體重)2. 記錄數(shù)據(jù).3. 在圖表紙中記錄 數(shù)據(jù)的刻度.4. 將成對的數(shù)據(jù)以點的方式 記錄在圖表中.身高體重4. 散點圖判別的方法散點圖大體分為如下5種方式強加法相關(guān)X添加時Y也添加，分布帶窄。弱加法相關(guān)X添加時Y也添加，分布帶寬。無相關(guān)X，Y軸無法表示關(guān)系的。強減法相關(guān)X添加時Y減小，分布帶窄。弱減法相關(guān)X添加時Y減小，分布帶寬。1 定義: -又叫分類法、分組法。它是按照一定的對象，把搜集到的大量有關(guān)某

21、一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。2 目的: 比較層次之前的全部質(zhì)量分布和分層次以后的質(zhì)量分布,其目的在于找出影響質(zhì)量的緣由或者了解其緣由對質(zhì)量的影響程度QC工具7:層別圖 3 效果: 使模糊不清的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用骼?從數(shù)據(jù)中得到準(zhǔn)確有效的情報 根據(jù)特性的緣由分類,容易找出對策 4 層別時的本卷須知：對各種要素，進展層別。要有跟質(zhì)量緣由相對應(yīng)的數(shù)據(jù)。層別四處可以運用。必需用一樣方法整理數(shù)據(jù)。時間類別 月，周，日，晝，夜，星期，時間，上午，下午等作業(yè)者類別 系，組，班，交接組，新-舊，熟練度，年齡，閱歷等機器，設(shè)備類別 機器番號，位置，新-舊，方式，構(gòu)造，模具等作業(yè)方法類別

22、溫度，壓力，氣溫，濕度，天氣，速度，作業(yè)方法等原資料/部品類別 產(chǎn)地，供應(yīng)者，前工序，帳號，費用等制品類別 種類，交貨處，新-舊產(chǎn)品，規(guī)范品，特殊品等測定/檢查類別 丈量器具，丈量人員，檢查方法，檢查員等層別法案例1不合格工程：缸體與缸蓋之間漏油N = 50套檢查情況：1三個操作者的操作方法不同 2氣缸墊由兩個制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138按消費廠家分層：生產(chǎn)廠家漏油不漏油漏油率（）A廠91439B廠101737共計193138層別法案例按兩種要素交叉分層：操作者漏油情況氣缸墊合計A廠B廠操作者王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731共計232750柏拉圖陳列圖 分層法 手法 直方圖 BA500100不良數(shù)損失額累積D不良工程C尋覓問題