企業(yè)文化提煉與實(shí)施的流程及方法2ppt課件

1、中國(guó)企業(yè)文化理念提煉與實(shí)施的流程及方法 1第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 2HONDA哲學(xué)尊重個(gè)性尊重每個(gè)人 人本來(lái)就是擁有夢(mèng)想和希望，并為實(shí)現(xiàn)它們而思索而發(fā)明的自在且富有個(gè)性的存在。所謂尊重個(gè)性，是指這樣一種觀念：就是相互尊重各自獨(dú)立的個(gè)性，以平等的關(guān)系互置信任，發(fā)揚(yáng)各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。三個(gè)喜悅 所謂三個(gè)喜悅，它所表達(dá)的信心是，希望根據(jù)尊重個(gè)性同一切和HONDA的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種可以共同分享喜悅的互置信任關(guān)系。我們經(jīng)過(guò)，企業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該使購(gòu)買商品的人(購(gòu)買的喜悅)，從事商品的銷售，效力的人(銷售的喜悅)、從事發(fā)明商品的一系列企業(yè)活動(dòng)的人(發(fā)明的喜悅)，彼此可以

2、相互分享喜悅。3從的三個(gè)喜悅到的效力喜悅尊重個(gè)性三個(gè)喜悅效力喜悅購(gòu)買的喜悅銷售的喜悅發(fā)明的喜悅購(gòu)買的喜悅效力的喜悅創(chuàng)新的喜悅傳承與創(chuàng)新4第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景1、什么是愿景？2、愿景舉例 3、貴司的愿景？一、引航的愿景 二、階段性的戰(zhàn)略目的三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析5登山實(shí)際*首創(chuàng)中國(guó)“企業(yè)戰(zhàn)略-文化-HRSCH三環(huán)方式的先河！ 向什么方向走，用什么樣的人，憑什么凝聚人心，戰(zhàn)略管理的三個(gè)根本底線。因此，我們以為，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思索，它是一種思想方式，是處理公司根本問(wèn)題的一套思想。 宏觀的戰(zhàn)略管

3、理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它包括對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思索。是處理企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。 微觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思索。是處理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題。6公司愿景廣州友誼商店創(chuàng)建卓越商業(yè)品牌 締造理想生活樂(lè)園 華美月餅 引領(lǐng)食品行業(yè)潮流，締造國(guó)際健康品牌 成都宏明 爭(zhēng)創(chuàng)以3C為核心領(lǐng)域的精密零組件國(guó)際一流制造商 華銀集團(tuán)建設(shè)投資集團(tuán)，創(chuàng)造快樂(lè)人生 江蘇建科院打造建設(shè)科技專家，創(chuàng)建一流企業(yè)集團(tuán) 白象集團(tuán)國(guó)際的食品集團(tuán)；健康的行業(yè)典范；快樂(lè)的企業(yè)文化；專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 穗港興鑄長(zhǎng)青銅業(yè)，造卓越品牌 *效力過(guò)的部分客戶愿景例如7二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系1、

4、使命、愿景與戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略與文化關(guān)系舉例3、貴司的戰(zhàn)略？第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析8戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問(wèn)題 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化是一個(gè)管理悖論，這個(gè)悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜，究竟是哪個(gè)為先，不同的學(xué)派有不同的看法，我們以為任何一個(gè)組織的成立，從一開場(chǎng)就一定有戰(zhàn)略的思想，這個(gè)戰(zhàn)略思想中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目的，這三者并不是任何一個(gè)組織都能夠同時(shí)具備，但起碼有一個(gè)是必需涉及的。 例如一個(gè)幾個(gè)人的小工廠，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)期并沒(méi)有詳細(xì)

5、思索戰(zhàn)略或者文化的問(wèn)題，但是有一點(diǎn)他們要思索到的，這就是工廠怎樣定位才干賺錢，賺錢后怎樣開展，這些就是戰(zhàn)略的思想方式，他們一定也不會(huì)說(shuō)做什么企業(yè)文化，但他們一定要思索怎樣使同事開心任務(wù)，彼此之間應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來(lái)協(xié)作，老板還要思索如何讓大家任務(wù)覺(jué)得有希望，情愿同甘共苦，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。當(dāng)然我們也要留意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如一家雜貨店，就只需店主一個(gè)人，那他能夠有一些戰(zhàn)略思想，卻不一定有企業(yè)文化的思索，由于文化畢竟是群體的行為，一個(gè)人是不能夠構(gòu)成企業(yè)文化的氣氛的。9戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！ 戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決議了公司戰(zhàn)略的根本

6、導(dǎo)向，而愿景的選擇那么反映了企業(yè)文化的根本態(tài)度，同時(shí)屯決議了公司戰(zhàn)略的根本價(jià)值導(dǎo)向！是有錢就可以賺還是有所為有所不為？是先大后強(qiáng)還是先強(qiáng)后大是以利潤(rùn)為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向，是風(fēng)險(xiǎn)為先還是攻擊為先？是先有市場(chǎng)后有工廠還是先有工廠后有市場(chǎng)文化決議了公司戰(zhàn)略的根本選擇10中國(guó)挪動(dòng)的新跨越戰(zhàn)略成為杰出質(zhì)量的發(fā)明者杰出工程：一個(gè)中國(guó)挪動(dòng)五年開展規(guī)劃三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃正德厚生臻于至善成為杰出質(zhì)量的發(fā)明者創(chuàng)無(wú)限通訊世界做信息社會(huì)棟梁做世界一流企業(yè)企業(yè)文化理念體系企業(yè)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略規(guī)劃培育杰出的人打造杰出運(yùn)營(yíng)體系建立杰出的組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略目的11三、共贏的使命1、什么是使命？2、使命舉例 3、貴司的使命？4、

7、使命提煉該當(dāng)留意什么？5、如何進(jìn)展提煉使命？第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析12使命謠不要給我衣服，我要的是誘人的籠統(tǒng)。不要給我鞋子，我要的是兩腳溫馨、走路輕松。不要給我房子，我要的是平安、暖和、干凈和高興。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識(shí)的力量。不要給我磁帶，我要的是愉快動(dòng)聽的樂(lè)曲。不要給我工具，我要的是用它發(fā)明愉快物品的高興。不要給我家具，我要的是溫馨、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、心情、氣氛、覺(jué)得和收益。請(qǐng)不要給我東西。13我們的使命我們以努力為客戶提供一向優(yōu)質(zhì)的超

8、出其期望值的印刷產(chǎn)品及效力，并引領(lǐng)客戶需求，成為協(xié)助客戶塑造品牌的品牌建立專家。我們最重要的資源是員工，我們努力于繼續(xù)地為員工謀取最大的福祉，提供寬廣的開展空間，以使員工在與我們共同生長(zhǎng)的歷程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。維護(hù)股東利益、引導(dǎo)股東做出有利于企業(yè)長(zhǎng)期開展的決策、竭力使股東資產(chǎn)繼續(xù)不斷增值是我們天然的職責(zé)，是我們生存的根底。我們將以我們的文化博得協(xié)作同伴的信任與尊重，并盡力平衡各相關(guān)方的利益以維護(hù)彼此的共贏空間。我們對(duì)于社會(huì)的價(jià)值遠(yuǎn)不僅僅在提供產(chǎn)品和效力中表達(dá)，還在于遵守公眾企業(yè)應(yīng)然的商業(yè)倫理以及必要的無(wú)私奉獻(xiàn)。被動(dòng)式使命表述例如14*效力過(guò)的部分客戶使命例如公司使命廣州友誼商店體驗(yàn)尊貴，共享友誼

9、 華美月餅 食品 創(chuàng)造時(shí)尚美味，體驗(yàn)快樂(lè)生活 松川遠(yuǎn)億筑造平臺(tái)，演繹成功 白象集團(tuán)食澤民眾，業(yè)潤(rùn)社會(huì) 江蘇建科院引領(lǐng)建設(shè)科技，超越建筑夢(mèng)想華銀集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)福祉 中冠為陶瓷增色，為人間添彩 穗港興銅創(chuàng)價(jià)值，業(yè)饋社會(huì) 15四、標(biāo)桿式的文化圖騰1、什么是文化圖騰？2、文化圖騰舉例 3、貴司的圖騰？第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析16白象哲學(xué)團(tuán)結(jié)的白象創(chuàng)新的白象競(jìng)爭(zhēng)的白象智慧的白象堅(jiān)韌的白象熱情的白象忠實(shí)的白象勤勞的白象白象八大精神17五、制度化的中心價(jià)值觀1、什么是中心價(jià)值觀？2

10、、中心價(jià)值觀舉例 3、貴司的中心價(jià)值觀？第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析18愿景、使命目的化的戰(zhàn)略中心價(jià)值觀詳細(xì)實(shí)際及行動(dòng)一致的做事原那么 中心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原那么，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的精神規(guī)范。 普通中心價(jià)值觀在五個(gè)以內(nèi)何謂中心價(jià)值觀？19速度Speed效能Efficiency奉獻(xiàn)Dedication中心價(jià)值觀S-P-E-E-D活力Energy準(zhǔn)確Preciseness*客戶企業(yè)中心價(jià)值觀長(zhǎng)訊中心價(jià)值觀20達(dá)康喜悅型效力文化的主要理念脈絡(luò)21*效力過(guò)

11、的部分客戶中心價(jià)值觀例如公司核心價(jià)值觀廣州友誼商店穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作 華美月餅 HUAMEI：健康、協(xié)作、行動(dòng)、仁愛、激情、創(chuàng)新 松川遠(yuǎn)億創(chuàng)新、精準(zhǔn)、激情、公平、服務(wù) 白象集團(tuán)一本三至：以人為本 、品質(zhì)至上、誠(chéng)信至上、價(jià)值至上江蘇建科院以德建業(yè)，用心筑人 華銀集團(tuán)兩個(gè)根本：以人為本、以軍言商 三大要素：軍事化執(zhí)行、專業(yè)化管理、職業(yè)化團(tuán)隊(duì) 八字精神：誠(chéng)信、責(zé)任、合作、創(chuàng)新 中冠誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新 穗港興一個(gè)核心：否定自我，再造優(yōu)勢(shì) 四大精神 ：重質(zhì)、創(chuàng)新、認(rèn)真、高效 22第四部分中心思念：個(gè)性化的文化脈絡(luò) 為什么沃爾瑪在中國(guó)遭到越來(lái)越多的質(zhì)疑？沃爾瑪?shù)闹行膬r(jià)值觀弊端是什么？為什么世

12、界五百?gòu)?qiáng)的中心價(jià)值觀不可以成為中國(guó)企業(yè)的標(biāo)桿？為什么所提倡的中心價(jià)值沒(méi)有參考價(jià)值？為什么所提倡的理念在中國(guó)不適用？摩托羅拉人力資源體系是如何表達(dá)中心價(jià)值觀？六、案例一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命 四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的中心價(jià)值觀六、案例分析23第五部分運(yùn)用理念：文化落地的根底 24一、運(yùn)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、公司層面運(yùn)用理念討論 三、職能層面運(yùn)用理念討論 四、業(yè)務(wù)層面運(yùn)用理念討論五、案例分析第五部分運(yùn)用理念：文化落地的根底 一、運(yùn)用理念體系的討論導(dǎo)航圖25六、案例分析第五部分運(yùn)用理念：文化落地的根底 為什么說(shuō)中國(guó)式的企業(yè)文化體系是運(yùn)用型文化？西方企業(yè)文化體系在

13、中國(guó)運(yùn)用時(shí)會(huì)遇到那些方面的妨礙？一、運(yùn)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、中國(guó)式運(yùn)用型企業(yè)文化之外鄉(xiāng)化特點(diǎn)三、公司層面運(yùn)用理念討論 四、職能層面運(yùn)用理念討論 五、業(yè)務(wù)層面運(yùn)用理念討論六、案例分析26第六部分傳播理念：貫穿品牌與文化27 品牌文化BC Brand Culture，就是指經(jīng)過(guò)建立一種明晰的品牌定位，在品牌定位的根底上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑構(gòu)成受眾對(duì)品牌在精神上的高度認(rèn)同，從而構(gòu)成一種文化氣氛，經(jīng)過(guò)這種文化氣氛構(gòu)成很強(qiáng)的客戶忠實(shí)度。這種忠實(shí)度是將物質(zhì)與精神高度合一的境界，人物合一是對(duì)品牌文化的總結(jié)。它代表了某一種人群的生活方式、價(jià)值觀和個(gè)性。 品牌文化是顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種方式 28 200

14、1年美國(guó)經(jīng)濟(jì)的陰霾并沒(méi)有阻止哈里轟隆馬力的強(qiáng)勁，全年共銷售了234，461輛各種類型的摩托車，提早突破了2003年預(yù)定的20萬(wàn)輛的目的，銷售收入達(dá)30.36億美金，比上年增長(zhǎng)15.7%, 而利潤(rùn)增長(zhǎng)25.9%，純利達(dá)4.3億之多。哈里品牌不僅百年不老，而且更顯得活力勃勃，去年一月，哈里. 戴維遜公司被Forbes雜志評(píng)為“年度公司，二月份又被雜志選為國(guó)家“最受尊崇的企業(yè)之一。 假設(shè)說(shuō)勞斯萊斯是汽車的翹楚，人頭馬是葡萄酒的意味，皮爾卡丹是時(shí)裝的代名詞，那么哈雷戴維森無(wú)疑是世界摩托車領(lǐng)域的經(jīng)典。 哈里戴維遜：紋在消費(fèi)者身上的品牌29 企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌根底上構(gòu)成的一種品牌文化，例如通用電氣

15、公司的品牌文化就是“努力爭(zhēng)取世界一流，追求高績(jī)效、突破陳規(guī)的創(chuàng)新文化等。產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌根底上構(gòu)成的一種品牌文化，如可口可樂(lè)的產(chǎn)品品牌文化就是美國(guó)式自在、英雄主義的文化意味。當(dāng)然，在普通情況下，許多公司的企業(yè)品牌文化和產(chǎn)品品牌文化往往是重疊在一同的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其產(chǎn)品的品牌文化，高興文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同時(shí)也是其延伸出來(lái)產(chǎn)品的文化，像唐老鴨、米老鼠等.迪斯尼公司高興文化企業(yè)品牌文化玩具、電影、游樂(lè)園和圖書出版業(yè)產(chǎn)品品牌文化企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界 30 母子品牌戰(zhàn)略延伸出來(lái)的品牌文化往往不一樣，如寶潔公司的

16、企業(yè)品牌定位就是提供世界一流的生活用品，美化人類生活。因此它的品牌文化是希望消費(fèi)者可以建立一種“體驗(yàn)一流日用品，享用愉快生活的品牌文化。但在這種線品牌文化延伸出來(lái)的各種產(chǎn)品品牌文化偏重點(diǎn)卻不一樣，如海飛絲是建立一種“無(wú)頭屑，良好儀表文化，而飄柔那么強(qiáng)調(diào)“完美秀頭，自信人生的品牌文化寶潔公司世界一流生活用品文化企業(yè)品牌文化海飛絲產(chǎn)品品牌文化無(wú)頭屑良好儀表文化企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化差別的品牌文化戰(zhàn)略品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界31 比如說(shuō)迪斯尼提倡一種高興文化，這是它對(duì)于品牌文化的定位，但在公司內(nèi)部，假設(shè)它沒(méi)有努力建立一種以高興文化為中心的文化體系，那么效力顧客的員工就不能夠在行為上體系出

17、高興的感受，這種不是發(fā)自內(nèi)心的高興是很難讓每一個(gè)來(lái)到迪斯尼樂(lè)園的顧客可以體驗(yàn)到高興文化的。因此，高興不僅僅是對(duì)顧客，而且也是對(duì)內(nèi)部員工，只需讓每一個(gè)員工以自內(nèi)心地體驗(yàn)到本人任務(wù)是可以給他人帶來(lái)高興的，本人的任務(wù)是一項(xiàng)非常有意義的任務(wù)，就算是普通的清潔工，他們難過(guò)本人親切的笑容都可以讓顧客體驗(yàn)到迪斯尼的高興，這才是真正品牌文化的內(nèi)涵。 企業(yè)品牌資源企業(yè)文化資源品牌文化品牌文化中心思念企業(yè)文化中心思念品牌承諾文化外延*品牌文化金字塔表里如一，品牌文化是企業(yè)文化的外延32自尊目的的實(shí)現(xiàn)心態(tài)平和自我滿足能做得更多節(jié)約時(shí)間賺更多的錢得到升職讓我看上去很好控制防止對(duì)他人的錯(cuò)誤承當(dāng)責(zé)任防止看上去形狀不佳少擔(dān)

18、憂可靠及時(shí)的送遞方便投入信箱提供的關(guān)鍵特征所閱歷的關(guān)鍵結(jié)果所效力的關(guān)鍵價(jià)值觀聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值觀排序概圖聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值觀排序概圖33三、案例分析第六部分傳播理念：貫穿品牌與文化星巴克的品牌文化如何塑造？跨國(guó)公司在中國(guó)中心價(jià)值觀為什么缺失？為什么說(shuō)的品牌文化將是中國(guó)企業(yè)文化建立的下一個(gè)重點(diǎn)？一、內(nèi)部理念視覺(jué)化二、外部理念品牌化三、案例分析34第七部分*企業(yè)文化理念實(shí)施體系 35一、文化實(shí)施指點(diǎn)原那么二、文化實(shí)施規(guī)范手冊(cè)三、文化實(shí)施支撐體系四、文化實(shí)施組織保證五、文化年度規(guī)劃體系六、企業(yè)文化實(shí)施體系七、中國(guó)式企業(yè)文化實(shí)施要義第七部分*企業(yè)文化理念實(shí)施體系 一、文化實(shí)施指點(diǎn)原那么36一、文化實(shí)施指點(diǎn)原那么二、文化實(shí)施規(guī)范手冊(cè)三、文化實(shí)施支撐體系四、文化實(shí)施組織保證五、文化年度規(guī)劃體系六、企業(yè)文化實(shí)施體系七、中國(guó)式企業(yè)文化實(shí)施要義第七部分*企業(yè)文化理念實(shí)施體系 六、企業(yè)文化實(shí)施體系37一、文化實(shí)施指點(diǎn)原那么二、文化實(shí)施規(guī)范手冊(cè)三、文化實(shí)施支撐體系四、文化實(shí)施組織保證五、文化年度規(guī)劃體系六、企業(yè)文化實(shí)施體系七、中國(guó)式企業(yè)文化實(shí)施要義第七部分*企業(yè)文化理念實(shí)施體系 七、中國(guó)式企業(yè)文化實(shí)施要義38七、中國(guó)式企業(yè)文化實(shí)施