實(shí)用的月度工作計(jì)劃范文錦集9篇

1、實(shí)用的月度工作計(jì)劃范文錦集9篇月度工作計(jì)劃 篇1一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店

2、的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口

3、號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。五、做好部

4、門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。月度工作計(jì)劃 篇24月份完成項(xiàng)目工作：1、 完成原材料供應(yīng)商的詢(xún)價(jià)工作4次。2、 去武漢購(gòu)買(mǎi)廚房雜件二次，采購(gòu)會(huì)議急需的布菲爐，餐具等物品。3、 購(gòu)買(mǎi)消毒柜四臺(tái)、冷藏柜一臺(tái)。4、 完成裝飾畫(huà)100幅，滅蚊器200個(gè)。5、 完善凱賓斯國(guó)際酒店采購(gòu)部原材料驗(yàn)收值班表和驗(yàn)收規(guī)章制度。5月份工作計(jì)劃：1、 完成酒店各部門(mén)夏裝的制作；2、 廚房點(diǎn)心房空調(diào)

5、的安裝；3、 完成原材料供應(yīng)商的詢(xún)價(jià)工作不少于4次；4、 完成酒店滅蟲(chóng)滅鼠公司的合同簽定；5、 采購(gòu)部管理制度與流程的優(yōu)化工作一次；月度工作計(jì)劃 篇3加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)“學(xué)海無(wú)涯，盡是書(shū)”人身本來(lái)就是活到老就學(xué)到老，知識(shí)乃人一生不可缺少的財(cái)富。在工作之余，我會(huì)去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售及價(jià)格談判方面的書(shū)籍，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我還會(huì)抽出時(shí)間在網(wǎng)上自學(xué)英語(yǔ)，提升自身的英語(yǔ)水平，并計(jì)劃下半年參加成人高考，對(duì)自身進(jìn)行就業(yè)繼續(xù)再教育，希望能拿一個(gè)大學(xué)畢業(yè)文憑。新老客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)客戶(hù)的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶(hù)的問(wèn)題的銷(xiāo)售者才是成功的，立足于中

6、戶(hù)，那么才能處在不敗之地。1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話(huà)和在QQ上聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。2、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)處理客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問(wèn)題，及時(shí)更新產(chǎn)品資料并抓好SGS和ROHS報(bào)告，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶(hù)合作。3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。20 xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類(lèi)的一個(gè)都沒(méi)有，包裝膠帶類(lèi)的只有23個(gè)上榜

7、。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶（地板膠帶）等常賣(mài)的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒(méi)有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是重要環(huán)節(jié)。俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售者。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。月度

8、工作計(jì)劃 篇4（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)1.重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話(huà)制度等。2加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。3加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。4加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。（二）病歷書(shū)寫(xiě)1.病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會(huì)，住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表講解和學(xué)習(xí)；2.病歷書(shū)寫(xiě)中的及時(shí)性和完整性，字

9、跡的清楚性；3.體檢的全面性和準(zhǔn)確性；4.上級(jí)醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性；5.日常病程記錄的及時(shí)性和完整性（包括上級(jí)醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗洠匾?yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會(huì)診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等）；6.治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話(huà)記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話(huà)記錄等）；7.治療的合理性（特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無(wú)記錄和藥物的不良反應(yīng)有無(wú)報(bào)告和記錄，處方包括精神、麻醉處方的合格率等）；8.歸檔病歷是否及時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整；（三）護(hù)理及醫(yī)院感染管理1各班職責(zé)落實(shí)情況；2基

10、礎(chǔ)護(hù)理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率；3專(zhuān)科護(hù)理到位情況；4病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全；5護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性；6急救藥品、器械的管理；7醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；8醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況；9清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況；10手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí)；11抗菌藥物合理使用；12性無(wú)菌物品是否按規(guī)范使用；13多重耐藥菌的預(yù)防與控制；14醫(yī)療廢物的管理；15加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。月度工作計(jì)劃 篇5一、二季度采掘重點(diǎn)任務(wù)根據(jù)礦總體部署，20 xx年二季度原煤生產(chǎn)本著“保煤質(zhì)、少投入、多產(chǎn)出、見(jiàn)效快”的原則，對(duì)生產(chǎn)布局進(jìn)行調(diào)整，總體思路是：1、綜采一區(qū)重點(diǎn)任務(wù)是XX工作面改造巷的合茬

11、工作。2、綜掘工區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)是：XX回風(fēng)順槽、XX膠帶順槽的貫通工作。3、開(kāi)拓工區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)是：礦井南翼系統(tǒng)巷的掘進(jìn)。4、一、二采區(qū)南翼的開(kāi)采設(shè)計(jì)。二、二季度工作目標(biāo)根據(jù)礦總體部署，20 xx年二季度我礦堅(jiān)持“安全零偏差、隱患零容忍、事故零傷亡”的原則，總體思路是：1、消滅輕傷以上的人身事故和重大非人身事故，抓好“一通三防”，杜絕煤塵、瓦斯、電氣失爆等安全事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。2、生產(chǎn)計(jì)劃：二季度計(jì)劃原煤產(chǎn)量計(jì)劃39萬(wàn)噸，力爭(zhēng)完成42萬(wàn)噸；其中回采煤量計(jì)劃36.2萬(wàn)噸，力爭(zhēng)38.4萬(wàn)噸；掘進(jìn)煤量計(jì)劃2.8萬(wàn)噸，力爭(zhēng)完成3.6萬(wàn)噸。二季度掘進(jìn)進(jìn)尺計(jì)劃2364米，力爭(zhēng)2930米；其中綜掘進(jìn)尺計(jì)劃19

12、44米，力爭(zhēng)完成2430米；開(kāi)拓進(jìn)尺計(jì)劃420米，力爭(zhēng)完成500米。3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，特別是在文明生產(chǎn)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝流程方面注重精細(xì)化管理，高標(biāo)準(zhǔn)、高境界提升管理水平，為20 xx年創(chuàng)建省一級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4、抓好增收節(jié)支降耗、修舊利廢，原煤生產(chǎn)直接成本控制在美錦集團(tuán)公司規(guī)定指標(biāo)以?xún)?nèi)。三、細(xì)化工作流程在第二季度的時(shí)間內(nèi)指定月度工作計(jì)劃，根據(jù)公司精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，科室根據(jù)日常工作的開(kāi)展情況逐項(xiàng)細(xì)化工作流程，指定工作流程表，讓科室人員明白每件工作該怎么做、如何去做，做好，迅速提高自身的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，保證每項(xiàng)工作開(kāi)展有序不亂。四、排好接替、設(shè)計(jì)

13、工作在第二季度做好采掘接替的編制工作，結(jié)合實(shí)際礦井生產(chǎn)狀況，細(xì)化接替工作，充分考慮采掘系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、瓦斯抽放系統(tǒng)的問(wèn)題，保證接替計(jì)劃的可操作性；根據(jù)采掘接替計(jì)劃合理進(jìn)行各項(xiàng)工程施工設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)參與、科室組織的進(jìn)行會(huì)審保證施工設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要，同時(shí)做好施工設(shè)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。五、做好采掘工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作通過(guò)制定精品工程獎(jiǎng)罰管理辦法，在每月度的工作中促進(jìn)礦井各業(yè)務(wù)科室的工程監(jiān)管和日常工程質(zhì)量的考核提高礦井工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，堅(jiān)持月考核月落實(shí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，激勵(lì)采掘區(qū)隊(duì)提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、保障措施（一）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制及安全措施，加強(qiáng)技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安

14、全生產(chǎn)1、繼續(xù)堅(jiān)持科室管理人員跟班、包保制度，發(fā)揮職能部門(mén)監(jiān)督檢查、技術(shù)指導(dǎo)作用，消除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。2、加強(qiáng)部門(mén)管理人員事業(yè)心、責(zé)任心，及時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)和操作技能。3、加強(qiáng)設(shè)備的日常檢修維護(hù)，提高開(kāi)機(jī)率，確保正常生產(chǎn)。4、加大反“三違”和對(duì)“三違”人員的處罰力度，杜絕井下“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。5、堅(jiān)持隱患排查治理，安全質(zhì)量旬檢月驗(yàn)，對(duì)地質(zhì)構(gòu)造變化帶采取得力措施，抓好落實(shí)。重點(diǎn)抓好頂板管理、機(jī)電提升運(yùn)輸、通風(fēng)綜合防塵及生產(chǎn)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，消除隱患，為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。（二）加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量驗(yàn)收工作1、工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作

15、是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的有力保障工作，我科室特做以下工作打算：（1）檢查人員必須熟知巷道設(shè)計(jì)要求、支護(hù)要求和煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定；（2）每天有專(zhuān)人對(duì)井巷工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)錨桿、錨索支護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查；（3）巷道成型、錨桿、錨索支護(hù)不合格處給施工區(qū)隊(duì)下整改通知單，并要求到個(gè)人限期整改。2、工程質(zhì)量驗(yàn)收工作：（1）每周五積極參加安監(jiān)科組織的安全大檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下整改通知單要求其限期整改；（2）每月月底對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)尺進(jìn)行驗(yàn)收工作，并同時(shí)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與區(qū)隊(duì)溝通解決；（3）錨桿按每5根一組進(jìn)行抽查拉拔試驗(yàn)，錨索逐根進(jìn)行拉拔試驗(yàn)，網(wǎng)片搭接、噴漿厚度按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行檢

16、查；（4）隱蔽工程永久支護(hù)前必須對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，在支護(hù)合格，沒(méi)有隱患的情況下方可進(jìn)行永久支護(hù)。（三）加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)科員工及管理人員的教育管理要增強(qiáng)執(zhí)行與服從意識(shí)，嚴(yán)格遵守礦各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、各項(xiàng)管理制度的兌現(xiàn)落實(shí)，特別是管理人員必須增強(qiáng)工作悟性、超前意識(shí)和大局意識(shí)、工作主動(dòng)性、事業(yè)心、責(zé)任感，盡最大所能為生產(chǎn)服務(wù)好。生產(chǎn)技術(shù)科xx年三月二十六日月度工作計(jì)劃 篇6一、銷(xiāo)量指標(biāo)：上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7。5萬(wàn)元。二、計(jì)劃擬定：1。年初擬定珠寶年度銷(xiāo)售計(jì)劃2。每月初擬定珠寶月銷(xiāo)售計(jì)劃表三、客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三

17、大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。四、實(shí)施措施：1。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。2。制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3。在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)

18、系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。4。在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作月度工作計(jì)劃 篇7一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就

19、給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那

20、么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的

21、貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六。正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之

22、間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持客戶(hù)是上帝的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)no，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。月度工作計(jì)劃 篇8工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)