課題達成型QC_STORY研習ppt課件

1、品管圈課題達成型QC STORY研習課題達成型QC STORY所謂課題達成型QC STORY就是將新規(guī)業(yè)務的因應、現(xiàn)況突破、 魅力性質量的發(fā)明等各類課題，藉由標題選定課題的明確化與目的的設定方策的擬定最適策的清查最適策的實施效果確實認效果的維持反省及今后的方案等步驟設法達成的方法。方策的擬定與最適策的清查是課題達成型QCSTORY之中心。課題達成型課題分為三類：1. 新規(guī)業(yè)務的因應；2. 現(xiàn)況突破；3. 魅力性質量的發(fā)明。問題處理型QC STORY所謂問題處理型QC STORY是指有效運用QC的想法與QC手法，按照處理問題的步驟，合理、科學而有效地處理問題的方法?，F(xiàn)況的把握與要因的解析是問題處

2、理型QCSTORY之中心。此種問題處理法，成敗的主要關鍵即在于QC的想法、處理問題的步驟及QC手法的有機性結合。在普通情況下，所進展的改善大多數(shù)都是屬于問題處理型的。概念圖問題處理型QC STORY與課題達成型QC STORY現(xiàn)況的問題原來從事的任務未來的課題初次遭遇的任務魅力性質量的發(fā)明現(xiàn)況突破課題達成型QC STORY問題處理型QC STORY魅力性質量當然質量新規(guī)業(yè)務的因應問題處理型QC STORY與PDCA循環(huán)AActionCCheckPPlanDDo7.效果的維持1.標題的選定6.效果確實認5.對策的實施4.對策的擬定8.反省及今后的方案2.現(xiàn)況的把握3.要因的解析課題達成型QC S

3、TORY步驟1. 標題選定2. 課題明確化與目的設定3. 方策擬定4. 最適策清查5. 最適策實施6. 效果確認7. 效果維持8. 反省及今后方案課題達成型QC STORY與PDCA循環(huán)AActionCCheckPPlanDDo7.效果的維持8.反省及今后的方案6.效果確實認5.最適策的實施4.最適策的清查3.方策的擬定2.課題的明確化與目的的設定1.標題的選定STEP 1 標題選定1. 問題或課題挑選從各種角度檢討后挑選問題或課題：不只思索至目前為止的現(xiàn)況，今后可預測之事情及任務場所今后的方案等，從各種角度進展檢討，將必需處理的問題及應達成的課題全部選出。2. 問題或課題選定將挑選出的問題、

4、課題從各方向進展評價，選定所挑選出的問題、課題。在此階段假設太注重可行性，那么能夠淘汰重要的問題或課題，而失去大幅改善及現(xiàn)況突破的時機；選題時，盡能夠采超前的想法，注重處理達成時效果的大小為重要關鍵。3. 選取必要性的明確化選取的必要性要詳細明確并做確認為將選定的問題或課題之詳細情況及其外圍情況以現(xiàn)實、數(shù)據進展調查并明確之，確仔細正能否有選取的必要性。4. 適用QC STORY斷定活用QC STORY適用斷定表并且確認此問題或課題屬性座落于QC STORY適用領域之位置。5. 決議標題稱號將本人欲處理之情事，以詳細易懂的內容表現(xiàn)出來6. 排定活動方案排定至活動標題完成為止的整體活動方案決議完成

5、義務的角色分工STEP 1 標題選定問題或課題選定之QC STORY適用斷定表3 段評分(關系程度)： 大=2 中=1 小=0問題處理型QC STORY課題達成型QC STORY1. 以前未曾有過閱歷，初次面臨的任務欲順利完成(新規(guī)業(yè)務的因應)關系程度2. 欲大幅度地突破現(xiàn)況(現(xiàn)況突破)3. 欲挑戰(zhàn)魅力性質量，魅力性水準(魅力性質量的發(fā)明)4. 欲提早對應可預見的課題5. 透過方案、idea的清查與實施可達成目的斷定結果合計分數(shù)斷定結果1. 欲處理原來已在實施的任務中之問題2. 欲維持、提升現(xiàn)況程度3. 欲確保當然質量、當然程度4. 欲防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題5. 透過問題的緣由究明與消除緣由可

6、獲得處理STEP 2 課題明確化與目的的設定調查選取課題(標題)的現(xiàn)況程度與期望程度，進而明確攻堅點并設定目的。1. 課題明確化1.1. 把握現(xiàn)況程度針對課題，從各角度把握現(xiàn)況程度1.2. 把握期望程度選取與現(xiàn)況程度類似之工程，把握期望程度或不久未來可預見的情況等。1.3. 望差與攻堅點之明確化把握現(xiàn)況程度與期望程度之間的望差決議攻堅點2. 目的設定從期望程度中明確目的的三要素甚么(目的工程)、多少(目的值)、到何時(達成日期)并設定目的目的設定的根據及目的設定過程要明確假設在選定標題時目的即很明確，那么在課題明確化前也可做目的設定期望水準現(xiàn)況水準目標望差值、攻堅點與目的之關系望差值攻堅點良好

7、程度望差值與攻堅點選定表抑制望差值的能夠性任務場所的強勢(弱勢)客戶的期望(前后工段)綜合評價決議攻堅點評價工程標題掌握工程標題特性現(xiàn)況程度期望程度望差值攻堅點(候補)注：依課題的不同，現(xiàn)況程度與期望程度順序也可相反。( 評分 )：5 點：3 點：1 點STEP 3. 方策的擬定1. 列舉方策案針對攻堅點，大量提出以為能夠達成目的的方策案2. 方策案的評價從提出的方策案中，視其與目的的關連性，暫不考慮甚可行性選出等待效果在的案子針對選出的方策案，依等待效果的高低順位加以編號。STEP 4. 最適策的清查1. 檢討實施順序檢討實現(xiàn)以為有高度等待效果的方策之詳細實施順序預估各個詳細實施順序的等待效

8、果3. 妨礙的預測及事前防止方策的檢討2. 等待效果的預估預測有無實施上的妨礙及不良影響，假設預測到有妨礙及不良影響，即檢討其逃避方策或事前防止方策。4. 選出最適策對詳細實施順序做利弊得失綜合評價后，選出可行最適策。STEP 5. 最適策的實施1. 實施方案的擬定為確實實施最適策，制造詳細的實施方案2. 最適策實施按照方案，圈員們本人鍥而不舍地實施實施時要能掌握方策與結果的對應情況獲得上級及相關者的協(xié)助與指點STEP 6. 效果確認1. 有形效果的把握與現(xiàn)況程度比較，用實績值把握效果主要直接效果以外的效果也要把握實施最適策所要的時間、費用及對其他的不良影響都應一并把握當目的未能達成時，應回到

9、以為未能做好的步驟里繼續(xù)實施，鍥而不舍地至達成為止。2. 無形效果的把握同樣也屬QCC活動目的之圈的生長與個人的生長等，也應自我評價把握之。STEP 7. 效果維持1.實施規(guī)范化2.周知徹底確認實施日期或切換日期讓實施者充分了解，并且實施不論由何人做皆能確實執(zhí)行的教育、訓練向相關人員闡明實施理由及新的作法，必要時取得其協(xié)助3.落實管理確認規(guī)范化實施情況經常以數(shù)據確認效果繼續(xù)維持著確定效果已可維持時，即移轉至日常管理的業(yè)務范圍STEP 8. 反省及今后方案1. 活動反省針對方案與實績差別，從各步驟的進展方法及圈運作的方式等做反省，確認其優(yōu)點與缺陷。2. 設定今后方案為轉動圈活動的PDCA，反省內

10、容活用于下次活動清楚本次活動未處理之點及殘留問題或課題等內容獲得的成果能否可程度展開至其它任務場所，進展檢討并實施之。課題達成型QC STORY里有效手法攻堅點決議方法階段1. 掌握現(xiàn)況程度1. 盡量活動圖表、柏拉圖等工具掌握現(xiàn)況并以數(shù)字表示之。2. 現(xiàn)況程度應掌握的工程為標題的特性、手段方面的工程(人、物、方法等)及前提、環(huán)境條件等。3. 可用系統(tǒng)圖或親和圖等手法。4. 留意將掌握工程細分至明確的地方。階段2. 掌握期望程度1. 與現(xiàn)況程度一樣的工程，可活意圖見調查表、親和圖、柏拉圖等圖表掌握期望程度。2. 標題屬魅力性質量發(fā)明的話，可透過調查搜集客戶、前后工段、上級期望及本人想要達成的形狀

11、等情報，再以親和圖等工具歸納決議之。3. 標題屬現(xiàn)況突破，那么以現(xiàn)況程度期望程度的順序；標題屬新規(guī)業(yè)務因應及魅力性質量發(fā)明，那么以期望程度現(xiàn)況程度順序掌握。課題達成型QC STORY里有效手法攻堅點決議方法期望程度就是指顧客、前后工程、上級來的期望或本人希望想要達成的形狀等期望的形狀或程度。課題達成型QC STORY里有效手法攻堅點決議方法階段3 整理現(xiàn)況程度與期望程度階段4 求取望差階段5 制造攻堅點的候補階段6 決議攻堅點1. 設定評價工程2. 實施評價3. 決議攻堅點4. 確認望差值及攻堅點選定表課題達成型QC STORY里有效手法提出idea有效方法提出idea的要點：1. QCC全員

12、參與，集結智慧；2. 活用本人所擁有的固有技術；3. 搜集并活用別的任務場所、別公司或其它行業(yè)的情報；4. 不要受原來想法的拘謹，可轉換想法自在奔放地思索；5. 活用idea發(fā)想法。課題達成型QC STORY里有效手法提出idea有效方法1. 選擇手法運用2. 手法單獨運用也有效果3. 瞄準手法的組合效果4. 用心于標題的決議方法5. 以群體發(fā)想進展idea發(fā)想法優(yōu)越運用方法課題達成型QC STORY里有效手法查檢表法在發(fā)想過程中需求將idea做再細分、再組合及交互配置的動作。利用查檢表檢討原先提出idea的觀念之方法，稱為查檢表法。查檢表法活用順序1. 設定主題：用攻堅點原形做為主題。2.

13、預備查檢表：奧斯蒙式查檢表或自行設計查檢表。3. 提出idea：在查檢表上運用腦力激蕩法提出idea。希望點列舉法從希望、理想、夢想等尋覓idea的觀念，然后從此導出idea的手法。盡量防止脫漏及努力去感受新優(yōu)點與其它手法組合運用會產生更大效果發(fā)想的觀念假設放在加上“無、“不之類上，那么變成缺陷列舉法；假設放在對象主題的屬性上，即成屬性列舉法。課題達成型QC STORY里有效手法希望點列舉法運用要點：希望點列舉法的活用順序：1. 設定主題2. 提出希望與夢想并記錄之3. 對希望點做分類并做評價4. 以采用的希望點作為對象提出idea希望點列舉法課題達成型QC STORY里有效手法NM法是由主題

14、聯(lián)想關鍵詞，以關鍵詞做為發(fā)想的觀念求得著想的idea，再經鍛煉培育，得到詳細案程度的發(fā)想idea，使其成為有順序、有體系的作法。NM 法特 征：依步驟順序不斷地聯(lián)想類似之物，透過分散思索與收斂思索的優(yōu)越組合，將儲存于頭腦中的情報之必要部分叫出。作 法：H型展開：運用于物、安裝設備等有形之物的展開方法。T型展開：運用于方法、工程、人際關系、平安無形之事的展開方法。課題達成型QC STORY里有效手法NM 法活用順序：1. 設定主題2. 設定關鍵詞3. 探求類似問題/事物4. 探求背景5. 發(fā)想ideaNM 法課題達成型QC STORY里有效手法6. 概念組合最適策清查順序及要點最適策清查有效手法

15、1. 實施順序的檢討2. 預估等待效果3. 妨礙預測與事前防止方策檢討4. 選出最適策遇到方策太大或籠統(tǒng)時，對目的達成不脫漏地導出有效詳細方策極為有效。系統(tǒng)圖定 義：達成目的的手段(方策)，以目的與手段的關系，一面分枝展開，一面有系統(tǒng)地去清查，求取詳細手段的手法?；钣庙樞颍?. 明確根本目的；2. 清查一次手段；3. 清查二次手段及三次手段；4. 確認目的與手段的關系。最適策清查有效手法PDPC法(Process Decision Program Chart：過程決策計劃圖)就是在不確定情況下做方案時，為達成目的制造從方案的開場至達成目的的過程及順序，深化了解未來的方法。PDPC法最適策清查有

16、效手法活用順序：1. 決議開場及目的終點2. 明確限制條件3. 制造樂觀的實施事項方案4. 預測悲觀的形狀最適策清查有效手法箭頭圖法適用于最適策的清查中之實施順序檢討、妨礙的預測及事前防止方策檢討及時間估算、最適策實施方案之規(guī)劃等。箭頭圖就是為了方案推展，將必要的作業(yè)之順序關系用箭頭與結合點以圖形表示，使日程管理上的重要途徑能很明確，是一種有效的制造日程方案及其進度管理的手法。ABCD最適策清查有效手法箭頭圖法活用順序：1. 將必要作業(yè)記錄于卡片上；2. 決議作業(yè)順序；3. 用線連結作業(yè)卡片；4. 進展順序或作業(yè)的點檢、追加、修正。最適策清查有效手法得失表(M/DM表)得失表：就是詳細清查方策的優(yōu)點及缺陷，并整理成兩表對比的方式工具。方策的優(yōu)點可連結于等待效果的定性預估，而方策的缺陷中遇有相當于不良影響或副作用的情況時，實施前應充分檢討做好事前防止的動作。優(yōu) 點缺 點手任務業(yè)自動化改善得失表可省力可提升質量可降低消費本錢可確立體制可消除人手缺乏添加開發(fā)費用的負擔于高技術對應有問題不能小盤旋添加設備費用添加維修時間經費最適策清查有效手法得失表(M/DM表)活用順序：1. 寫出優(yōu)點及缺陷；2. 區(qū)別列出意見；3. 依不同立場區(qū)別；4. 做意見的評價