市場營銷自學考試題

1、WORD29/29更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+ 13920份資料財務(wù)管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料全國2004年4月高等教育自學考試市場營銷（一）試題（來源自網(wǎng)絡(luò)。所有權(quán)歸原作者所有）一、單項選擇題（本大題共2

2、0小題，每小題1分，共20分）1聲望定價策略是利用消費者心目中已有的信任感來定價的一種策略，它屬于（）A心理定價策略B差別定價策略 C比較定價策略D促銷定價策略2下列促銷方法中不僅對外部產(chǎn)生影響，同時也對部產(chǎn)生凝聚力的方法是（）A廣告B公共關(guān)系 C人員推銷D營業(yè)推廣3下列屬于產(chǎn)品組合策略的是（）A高低檔產(chǎn)品策略B改進產(chǎn)品系列 C努力提高產(chǎn)品品質(zhì)D尋找新的市場策略4在市場營銷學中的產(chǎn)品，注重的是（）A產(chǎn)品（狹義的產(chǎn)品概念）B有形的物體產(chǎn)品 C勞務(wù)D產(chǎn)品（廣義的產(chǎn)品概念）5把商品或勞務(wù)直接銷售給最終用戶的商務(wù)活動承擔者，稱為（）A零售商B批發(fā)商 C傭金商D制造商6一種商品在什么情況下，企業(yè)提價可能

3、性比較大（）A需求彈性較小B需求彈性大C收入彈性較小D收入彈性大7在結(jié)構(gòu)、材料、花色品種等方面作出改進的產(chǎn)品稱為（）A改進產(chǎn)品B換代產(chǎn)品 C創(chuàng)新產(chǎn)品D仿制產(chǎn)品8下列屬于產(chǎn)品成長期的市場策略是（）A尋找新的市場空間B縮減銷售渠道 C選擇性滲透D密集性滲透9首先提出被后人稱為4P市場營銷組合策略的人是（）A菲利浦科特勒B伊杰麥卡錫 C彼得克拉克D菲利普斯10市場營銷者把提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和擴大產(chǎn)品銷售圍作為整個市場營銷核心的這種觀念是（）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念D市場營銷觀念11從五種市場營銷觀的發(fā)展過程來看，起初，公司在制定營銷決策時是以取得眼前的大量利潤為根據(jù)的；接著，他們開始認識到滿足

4、消費者的需要的重要性；現(xiàn)在，他們在決策中開始考慮（）A國家利益B公民利益 C社會利益D政府利益12營業(yè)商標也稱為（）A廠標B個別商標 C等級商標D制造商標13對某些在加工制造過程中不可能形成一定的特色的產(chǎn)品，如電力、煤炭等，可采用（）A創(chuàng)新商標策略B無商標策略C個別商標策略D延伸商標策略14在采取高價格的同時配合大量的宣傳推銷活動，把新產(chǎn)品推入市場，這種策略稱為（）A高格調(diào)策略B選擇性滲透策略 C密集式滲透策略D低格調(diào)策略15下面哪一種間接銷售渠道形態(tài)更適合小型企業(yè)的產(chǎn)品推銷和新產(chǎn)品市場的開發(fā)（）A生產(chǎn)企業(yè) 消費者B生產(chǎn)企業(yè) 零售商 消費者C生產(chǎn)企業(yè) 批發(fā)商 零售商 消費者D生產(chǎn)企業(yè) 代理商

5、批發(fā)商 零售商 消費者16在制定銷售渠道策略時，如果企業(yè)決定實施獨家代理，那么應(yīng)該做到（）A中間商越多越好B有選擇地挑選幾個中間商C一個目標市場一個中間商D不用中間商17在我國市，許多市政建設(shè)由企業(yè)贊助，并由其命名，這是利用公共關(guān)系活動中的（）A名人效應(yīng)B近因效應(yīng) C自己人效應(yīng)D定勢效應(yīng)18低價策略屬于A新產(chǎn)品定價策略B心理定價策略C比較定價策略D差別定價策略19如何收集市場調(diào)查的方法稱為（）A市場調(diào)查方法B理論研究法 C市場預(yù)測方法D市場分析法20通過征求本企業(yè)銷售人員和商業(yè)部門業(yè)務(wù)人員的意見，然后綜合出預(yù)測數(shù)的方法稱為（）A經(jīng)理人員意見法B銷售人員意見法 C專家意見法D顧客意見法二、多項選

6、擇題 21按商標的構(gòu)成分類，商標包括 A.營業(yè)商標.文字商標 C.圖形商標D.組合商標E.記號商標22一般情況下企業(yè)可考慮的定價目標主要有（）A利潤目標B銷售目標C 以應(yīng)付競爭對手為目標D以生存為目標E保持良好的銷售渠道23影響選擇銷售渠道的產(chǎn)品因素有（）A單位產(chǎn)品價值B產(chǎn)品適用性C產(chǎn)品技術(shù)性D產(chǎn)品的類型和規(guī)模E產(chǎn)品的易毀性和易腐性24根據(jù)商品銷售量變化情況，可以把整個產(chǎn)品壽命周期劃分為（）A.導(dǎo)入期B成長期C成熟期D廣告期E衰退期25.構(gòu)成消費者偏好的因素包括A.生理因素B社會文化因素C政治因素D經(jīng)濟因素E技術(shù)因素三、名詞解釋題26市場供給27商標28交易折扣29推銷觀念30實質(zhì)產(chǎn)品四、簡答

7、題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31簡述影響價格需求彈性的因素。32新產(chǎn)品開發(fā)通常有哪些方式？33產(chǎn)品組合策略有哪些？34簡述廣告的基本要素。35包裝策略主要有哪些？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36論社會市場營銷觀念的形成。37論述實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的主要方法。全國2004年7月高等教育自學考試市場營銷(一)試題一、填空題(每空1分，共10分) 1._是代理客戶交易并收取手續(xù)費（傭金）的公司。2.市場體系主要由_和_組成。3.市場營銷的四個支柱包括市場中心、_、_、_。4.期貨市場的最基本的功能是_。5.選擇銷售渠道的基本原則：_、_、_。二、單項選擇題1.循環(huán)性

8、波動的條件是（用數(shù)學方式表示）( )。I.e.|Ed|D.以上都不對2.需一種以( )為后盾的“需要”或“欲望”。A.購買力 B.購買動機 C.市場營銷 D.生產(chǎn)力3.人們購買空調(diào)所獲得的實質(zhì)產(chǎn)品是( )。A空調(diào)機 B制造新鮮空氣C良好的服務(wù) D調(diào)節(jié)室溫度4.體積大的重型產(chǎn)品，一般應(yīng)采取A.短渠道 B.長渠道 C.寬渠道 D.多渠道5.協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有( )。A.批發(fā)商 B.中間商 C.代理商 D.零售商6.在產(chǎn)品進入成熟期后，總的發(fā)展趨勢是( )。A.銷售增長率下降，利潤率上升 B.銷售額持平，利潤額上升C.銷售額緩慢上升，利潤額持平 D.銷售增長率

9、和利潤率均趨于下降7.在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是( )。A.公司利益 B.消費者利益C.公共利益 D.企業(yè)、消費者與公共利益的平衡8.人類需求動機理論是由哪位學者提出的A.弗洛伊德 B.馬斯洛C.赫茨伯格 D.麥克里蘭9.當面訪問法與其他調(diào)查法相比，具有( )的特點。A.費用較低，迅速與時 B.較為經(jīng)濟，被訪問者有充分考慮C.費用較低，時間耗費較多D.費用較多，時間耗費較多10.消費者對x的需求曲線方程是P2553Q，當x的價格為10時，其價格需求彈性的絕對值為( )A.13 B.2 5 C .23 D.32三、多項選擇題1.貸款交易的基本形式有A.期貨 B.延期付款 C.分期付款

10、D.預(yù)先付款 E.信用支付2.期貨交易的主體分為( )兩大類。A.套期保值者 B.期貨交易所 C.期貨結(jié)算所D.期貨經(jīng)紀行 E.投機商3.廣告的基本要素包括A.廣告目的B.廣告的客體C.廣告的主體D.廣告媒體 E.廣告容4.以下哪些因素屬于形式產(chǎn)品的疇A.維修 B.安裝 C.包裝D.運送E.商標5.成本加成定價法是( )之和。A.單位固定成本 B.單位可變成C.單位平均成本D.預(yù)期利潤E.消費稅四、判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號打“”，錯的打“”。每小題1分，共8分) 1.企業(yè)擁有的產(chǎn)品線越多，說明該企業(yè)的產(chǎn)品組合越有深度。( )2.對于任何一種商品，只要有消費者仍在使用它，則它的市場

11、生命仍然沒有結(jié)束。( )3.選擇性滲透策略適用于消費者對價格有很強敏感性的產(chǎn)品。( )4.高檔產(chǎn)品策略就是在一種產(chǎn)品線增加高檔高價產(chǎn)品項目，以增加現(xiàn)有產(chǎn)品的聲望。( )5.若供給曲線斜率為正時，則說明供給量與價格是正相關(guān)的。( )6.所有的吉芬品都是低檔商品。( )7.企業(yè)通過產(chǎn)品組合擴充策略可以增強企業(yè)的競爭力。( )8.買期保值是指交易者在現(xiàn)貨市場上賣出遠期商品合同的同時,在期貨市場買入同一品種、同等數(shù)量的期貨合同。( )五、名詞解釋(1.需求2.套期保值3.商標4.市場價格六、簡答題1.廣告的特點。2.簡述產(chǎn)品采用低價策略適用的幾種情況。3.市場調(diào)查的意義。4.推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)。七、

12、論述題(共12分) 試述新產(chǎn)品導(dǎo)入期的特點與市場策略。全國2005年4月高等教育自學考試市場營銷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.如果兩商品之間的交叉彈性小于零，表明這兩種商品是可以（）A.替代的B.互補的C.相關(guān)的D.無關(guān)的2.通過對產(chǎn)品進行現(xiàn)場操作表演，使顧客對商品產(chǎn)生信任感的銷售方法叫做（）A.引導(dǎo)開拓銷售法B.間接銷售法C.配套組合銷售法D.信譽銷售法3.就市場經(jīng)濟活動參與者的目的而言，市場體系可以被分為兩大部分：市場營銷組織系統(tǒng)和（）A.官方的管理機構(gòu)B.非官方的市場協(xié)調(diào)組織C.工商行政管理局D.市場行政管理系統(tǒng)4.對于質(zhì)量一般，成本屬于中等水平，市場供求基

13、本平衡的新產(chǎn)品適用于（）A.滿意定價策略B.低價定價策略C.高價定價策略D.差別定價策略5.期貨市場是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，成為現(xiàn)代期貨出現(xiàn)的標志的期貨交易所的地點是（）A.芝加哥B.英國C.法國巴黎D.荷蘭阿姆斯特丹6.在銷售過程中，為消費者提供咨詢、使用、維修等方面的條件的銷售方法叫做（）A.信譽銷售法B.便利銷售法C.間接銷售法D.配套組合銷售法7.微觀經(jīng)濟學從理論上將周期性的波動區(qū)分為三種類型，波動幅度隨著的進展而變得越來越小的周期波動稱為（）A.循環(huán)性波動B.蛛網(wǎng)波動C.發(fā)散性波動D.收斂性波動8.美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利福特的“大量生產(chǎn)、降低價格”經(jīng)營哲學是（）A.生產(chǎn)

14、觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念9.產(chǎn)品市場生命周期是指A.使用壽命B.使用壽命和經(jīng)濟壽命C.經(jīng)濟壽命D.使用壽命和市場壽命10.認為市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”，如一個集貿(mào)市場、一個小商品市場。這種市場的概念是A.傳統(tǒng)的觀念B.經(jīng)濟學家C.營銷者D.商人11.市場上已有的本企業(yè)模仿而生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D.仿制新產(chǎn)品12.批發(fā)商業(yè)是指專門從事購進商品，再售給零售商業(yè)或其他商業(yè)企業(yè)的（）A.終端環(huán)節(jié)B.起始環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.其他環(huán)節(jié)13.若市場比較集中，營銷渠道短，銷售力量不強，應(yīng)主要采用（）A.廣告推銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.特種推廣

15、14.拍賣定價由顧客抬價競購，它屬于（）A.競爭導(dǎo)向定價法B.成本導(dǎo)向定價法C.需求導(dǎo)向定價法D.差別導(dǎo)向定價法15.利用過去積累的統(tǒng)計或市場調(diào)查所取得的資料，進行分析計算后作出預(yù)測的方法稱為（）A.經(jīng)驗判斷法B.定量預(yù)測法C.計算分析法D.回歸判斷法16.直接聽取顧客的意見，由此了解他們的購買意向和對競爭產(chǎn)品的看法，最后作出預(yù)測數(shù)的方法稱為A.專家意見法B.經(jīng)理人員意見法C.銷售人員意見法D.顧客意見法17.下面哪種觀念容易導(dǎo)致過分重視產(chǎn)品而不是重視消費者的需求（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場觀念18.基點定價比較適合的商品的需求彈性是（）A.需求彈性大B.需求彈性小C.需求

16、彈性為D.需求彈性無限大19.秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明這里面存在著（）A.購銷差價B.地區(qū)差價C.季節(jié)差價D.批零差價20.尾數(shù)定價策略是通過帶有零頭的尾數(shù)來確定的價格，屬于下面哪種定價策略（）A.比較定價策略B.促銷定價策略C.心理定價策略D.差別定價策略二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 21.新產(chǎn)品開發(fā)通常有哪些方式（）A.引進技術(shù)B.聯(lián)合開發(fā)C.引進技術(shù)與改進技術(shù)相結(jié)合D.自行研制E.適銷對路22.銷售渠道的中間環(huán)節(jié)包括 A.批發(fā)B.零售C.運輸D.倉儲E.服務(wù)23.影響消費者需求的主要因素有（）A.收入水平B.需求結(jié)構(gòu)C.商品價格D.商品供給E.商品質(zhì)量

17、24.在下列哪些情況下，宜采用以廣告推銷為主的策略（）A.產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品B.需以最佳速度告訴消費者產(chǎn)品的信息C.產(chǎn)品單位價值高D.產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)E.產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能25.下面屬于促銷定價策略的是 A.調(diào)整不同檔次差價B.互補商品間協(xié)調(diào)定價C.配套銷售價格D.對不同顧客制定不同的價格E.不同的式樣采取不同的價格三、名詞解釋題26.產(chǎn)品組合縮減策略27.多頭28.市場營銷觀念29.習慣定價法四、判斷改錯題判斷正誤，將正確的劃上“”，錯誤的劃上“”，并改正錯誤。30.按商品包裝在商品流通中的作用來劃分，包裝分為運輸包裝和銷售包裝。（）31.對于市場相對集中、

18、顧客購買量大的產(chǎn)品，往往采用間接銷售以減少中轉(zhuǎn)費用，擴大產(chǎn)品的銷售。32.采用招標定價法時，報價越低，中標的概率越小，實際利潤率越小。（）五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）33. 新產(chǎn)品包括哪些類型？34. 簡述收入與需求的關(guān)系。35. 簡述企業(yè)制定營業(yè)推廣的程序。36. 差別定價策略有哪幾種形式？六、論述題37. 試論企業(yè)的定價目標。38. 試論述合理營銷的作用。全國2006年4月高等教育自學考試市場營銷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1一方即期完成商品所有權(quán)與使用權(quán)的讓渡，另一方遠期完成商品所有權(quán)與使用權(quán)的讓渡，這種交易被稱之為( ) A現(xiàn)貨交易B貨

19、款交易C期貨交易D期權(quán)交易2在社會交往中，人人都希望得到尊重和權(quán)威，希望得到榮譽，這種需要稱為( ) A生存B社交C自尊D自我實現(xiàn)3通過征求本企業(yè)銷售人員和商業(yè)部門業(yè)務(wù)人員的意見，然后綜合出預(yù)測數(shù)的方法稱為( ) A經(jīng)理人員意見法B銷售人員意見法C專家意見法D顧客意見法4由主持預(yù)測的機構(gòu)選擇一些專家對要預(yù)測的問題獨立進行推估和判斷的方法稱為( ) A專家意見法B顧客意見法C經(jīng)理人員意見法D銷售人員意見法5企業(yè)在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品稱作( ) A全新產(chǎn)品B換代產(chǎn)品C改進產(chǎn)品D仿制新產(chǎn)品6平均成本定價法的關(guān)鍵是要( ) A確立產(chǎn)品單位成本B確立預(yù)測銷售量

20、C確立產(chǎn)品的需求彈性D確立預(yù)期利潤率7優(yōu)點是對象明確、效益高、制作質(zhì)量好、有保存性，但其缺點是銷量小、影響不大的媒體是( ) A報紙廣告B雜志廣告C電視廣告D廣播廣告8成立于1570年，世界上第一個商品交易所是( ) A芝加哥交易所B英國皇家交易所C阿姆斯特丹交易所D法國巴黎交易所9期貨市場出現(xiàn)的基本原因是回避和轉(zhuǎn)換( ) A市場風險B交易風險C價格風險D買賣風險10當消費者想得到某種商品，并且他也是有能力得到的，那么這就是( ) A需要B欲望C需求D購買力11廠牌中易于識別，但無法以口語稱呼的部分叫( ) A廠牌標志B廠牌名稱C商標D品牌12下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸

21、形成的?( ) A綠色營銷觀念B推銷觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念13調(diào)整不同檔次差價的做法屬于A比較定價策略B促銷定價策略C差別定價策略D折扣與讓價策略14政府的公益性廣告是一種A商品廣告B商業(yè)性廣告C非商業(yè)性廣告D盈利廣告15在生產(chǎn)觀念階段，作為市場營銷者，市場營銷的重點是( ) A生產(chǎn)B產(chǎn)品C市場D顧客16生產(chǎn)者在特定的市場對一種商品的銷售只選定一家批發(fā)商或零售商，稱為( ) A密集分配B選擇性分配C獨家專營D經(jīng)銷和代銷17統(tǒng)一運費定價，是對一些價值高、運雜費占成本比重小的商品，無論買主在什么地方，一切運雜費的承擔者是( ) A買主B賣方C零售商D批發(fā)商18滿意定價策略，既能彌補企

22、業(yè)投入期的高成本，又有利于( ) A獲得滿意利潤B擴大市場C消費者滿意D企業(yè)發(fā)展19今年的北方旱災(zāi)和南方洪災(zāi)嚴重地影響著我國農(nóng)產(chǎn)品的豐欠和成本，從而造成農(nóng)產(chǎn)品供給量與供給價格的波動。這種市場波動稱為A季節(jié)性波動B周期性波動C蛛網(wǎng)波動D偶然性波動20可以為消費者提供某些特殊的購買動機和可以吸引一些希望買到便宜或得到獎勵的消費者的促銷方法是( ) A廣告B推廣C人員推銷D公共關(guān)系二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 21下列屬于產(chǎn)品成長期的市場策略有( ) A尋找新的市場空間B縮減銷售渠道C努力提高產(chǎn)品品質(zhì)D拓寬銷售渠道E選擇性透滲22新產(chǎn)品采用低價策略通常運用以下哪

23、幾種情況? ( ) A消費者對價格反應(yīng)敏感B生產(chǎn)與銷售成本較低C潛在市場大，競爭者易進入D商品的需求彈性小E消費者購買力不高23下面哪些營銷觀念是以市場購買方的需要為中心的觀念? ( ) A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場觀念E社會市場觀念24廣告媒體選擇的影響因素包括( ) A產(chǎn)品的性質(zhì)B消費者媒體習性C媒體的傳播圍D媒體影響力E媒體的成本25按市場層次把市場分為A零售市場B區(qū)域市場C批發(fā)市場D流通市場E國際市場三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26還本銷售法27.傾銷定價28.產(chǎn)品組合擴充策略29.社會市場營銷觀念四、判斷改錯題判斷正誤,將正確的劃上“”，錯誤的劃上“

24、”，并改正錯誤。30基點定價，比較適合需求彈性大的商品。（）31在一般情況下，根據(jù)商品銷售量變化情況，可以把整個產(chǎn)品壽命周期劃分為四個階段，即導(dǎo)入期長期、成熟期和衰退期。（）32亨利福特的“大量生產(chǎn)、降低價格”是產(chǎn)品觀念經(jīng)營哲學的重要代表。（）五、簡答題33從價格與促銷相結(jié)合的策略上來看，產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場策略有哪些？34推進式促銷主要適用于哪些企業(yè)？35需求導(dǎo)向定價法有哪些具體方法？36簡述零售商的功能。六、論述題37試論述包裝的策略。38試述商業(yè)廣告的主要特點。全國2007年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1市場營銷觀念的中心思想是：要達到一個企業(yè)

25、的目標，除了比競爭者更有效地滿足消費者的要求，關(guān)鍵在于判斷目標市場的A需要B欲望C需求D愿望2某個家庭或國家的恩格爾系數(shù)越小的話，說明該家庭或國家的生活越（）A貧窮B富裕C高素質(zhì)D低素質(zhì)3在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的營銷觀念是（）A綠色營銷觀念B推銷觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念4在市場營銷中，影響消費的最主要因素是（）A收入B消費偏好C商品本身價格D相關(guān)商品價格5在市場營銷學中的產(chǎn)品，注重的是（）A產(chǎn)品（狹義的產(chǎn)品概念）B有形的物體產(chǎn)品C勞務(wù)D產(chǎn)品（廣義的產(chǎn)品概念）6在計劃經(jīng)濟體制下決定價格的主要因素是（）A買方B賣方C市場供求D政府或物價部門7用一種產(chǎn)品交換另一種產(chǎn)品的交易

26、稱作是（）A易貨交易B貨幣交易C期貨交易D期權(quán)交易8從期貨市場運作的實際效果來看，期貨市場的作用是調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系和穩(wěn)定（）A市場供求B市場交易C期貨價格D市場價格9延伸產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品時獲得的全部附加服務(wù)和（）A利益B規(guī)格C款式D品種10根據(jù)消費的使用習慣和產(chǎn)品性質(zhì)，按產(chǎn)品的重量、質(zhì)量、數(shù)量設(shè)計多種不同包裝的策略是（）A改變包裝策略B組合包裝策略C等級包裝策略D同類相似包裝策略11對于消費品中的選購品，特殊品，在消費者形成品牌商標的偏好后大多采用的銷售渠道策略是（）A密集分配B獨家專營C選擇性分配D經(jīng)銷和代銷12獨家分配的銷售策略適用的商品主要是A便利品B選購品C貴重商品D日用品13把

27、商品或勞務(wù)直接銷售給最終用戶的商務(wù)活動承擔者，稱為（）A零售商B批發(fā)商C傭金商D制造商14對視（聽）者沖擊力強，視（聽）者面廣，但費用高，目標觀眾很難確定的廣告形式是（）A報紙廣告B雜志廣告C電視廣告D廣播廣告15暢銷全國產(chǎn)品宜選擇的廣告媒體是A地方性B全國性C全球性D區(qū)域性16可根據(jù)顧客需要作詳細深入的介紹以激發(fā)消費者的欲望，同時便于收集意見的促銷方法是（）A廣告B人員推廣C公共關(guān)系D營業(yè)推廣17一種商品企業(yè)提價的可能性較大的條件是（）A需求彈性較小B需求彈性較大C收入彈性小D收入彈性大18盈虧平衡定價法屬于A成本加成定價法B需求導(dǎo)向定價法C競爭導(dǎo)向定價法D地理定價法19按購買數(shù)量的多少分別

28、給予 不同的折扣，這種方法稱為（）A交易折扣B現(xiàn)金折扣C推廣津貼D數(shù)量折扣20基點定價屬于（）A成本定價法B地理定價法C需求定價法D競爭定價法二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21市場營銷觀念有哪幾大支柱？A.市場中心B.產(chǎn)品中心C.顧客導(dǎo)向D.協(xié)調(diào)的市場營銷E.盈利性22影響營銷渠道的因素A.產(chǎn)品因素B.市場因素C.企業(yè)因素D.政府政策因素E.環(huán)境因素23傳統(tǒng)的四大廣告媒體包括的是A報紙B雜志C廣播D傳單E電視24成本加成定價法包括（）A.平均成本加成法B.投資報酬定價法C.反向定價法D.招標定價法E.盈虧平衡定價法25在市場調(diào)查中，常見的市場調(diào)查方法有（）A觀察法B詢問

29、法C抽樣法D顧客法E實驗調(diào)查法三、名詞解釋題26商標27經(jīng)驗判斷法28中間商29人員推銷30成本加成定價法四、判斷改錯題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）。31企業(yè)要較好地制定產(chǎn)品價格，不一定按照一定程序來進行。（）32對于高技術(shù)產(chǎn)品，選擇渠道要短，以避免中轉(zhuǎn)過程多，影響用戶對產(chǎn)品的了解。（）五、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）33競爭導(dǎo)向定價法包括哪些具體方法？34協(xié)調(diào)的市場營銷包括哪兩層含義？35人員推銷的基本任務(wù)是什么？36簡述間接渠道的優(yōu)缺點。六、論述題（本大題共2小題，第37小題11分，第38小題10分，共21分）37企業(yè)在市場營銷中可采取的商標策略主要有哪些？3

30、8企業(yè)在進行促銷組合時應(yīng)考慮哪些因素？全國2009年7月高等教育自學考試市場營銷學試題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.市場營銷活動的核心是（ ）A.銷售B.購買C.交易D.交換 2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（ ）A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.生態(tài)營銷觀念D.社會市場營銷觀念 3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點在于客戶觀念強調(diào)（ ） A.滿足每一個子市場的需要B.滿足市場上某一個子市場的需要 C.滿足每一個客戶的特殊需要D.滿足市場上大多數(shù)客戶的需要 4.2007年某新款轎車上

31、市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（ ）A.負需求B.潛伏需求C.充分需求D.過量需求 5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（ ）A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標市場選擇策略是（ ）A.市場集中化B.選擇專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化 7.國某家電企業(yè)，利用自己在商標、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采

32、用的一體化增長方式屬于A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.同心多元化 8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目，這種多元化增長方式屬于（ ） A.集團多元化 B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化 9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標市場的顧客中，按照隨機原則抽取了50名顧客進行問卷調(diào)查，以了解目標顧客對其產(chǎn)品的認知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（ ） A.觀察法B.實驗法C.調(diào)查法D.專家估計法 10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（ ）A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度 11.在展銷前選定兩組

33、經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進行顯著性統(tǒng)計分析，這種實驗設(shè)計屬于（ ）A.拉丁方格設(shè)計B.前后控制組分析C.重復(fù)時間序列實驗D.簡單時間序列實驗 12.低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ ）A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù) 13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（ ）A.供應(yīng)者B.競爭者C.企業(yè)D.亞文化群 14.鐵路公司與航空公司都提供客運服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（ ） A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者 15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金

34、等資源的企業(yè)或組織稱為（ ） A.供應(yīng)商B.商人中間商C.輔助商D.代理中間商16.對于品牌差異不大，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定風險的產(chǎn)品，消費者一般會貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（ ） A.習慣型購買行為B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為 17.中間商決定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（ ） A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨 l8.對競爭對手在任何方面的進攻都會迅速、強烈地作出反應(yīng)的競爭者是（ ） A.隨機型競爭者B.從容不迫型競爭者C.選擇型競爭者D.兇猛型競爭者 l9.某連鎖超市用“天天低價”的口

35、號來吸引一些精打細算的顧客，該超市的市場定位屬于（ ） A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競爭定位 20.洗衣機行業(yè)市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，企業(yè)此時適宜使用的目標市場戰(zhàn)略是（ ） A.差異性市場營銷B.無差異市場營銷C.集中性市場營銷D.大量市場營銷 21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（ ） A.增加產(chǎn)品組合的寬度B.增加產(chǎn)品組合的長度C.增加產(chǎn)品組合的深度D.增加產(chǎn)品組合的高度 22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費者對這種產(chǎn)品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大可以降低

36、單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（ ） A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略 C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略 23.企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定價策略是（ ） A.顧客差別定價B.產(chǎn)品形式差別定價C.產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價 24.某電梯制造廠在地區(qū)僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ ） A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.直復(fù)營銷 25.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為（ ） A.垂直渠道沖突 B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道系統(tǒng)沖突

37、26.促銷從本質(zhì)上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（ ） A.從買方向賣方傳播溝通B.從賣方向買方傳播溝通 C.一次性的雙向傳播溝通D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通 27.產(chǎn)品說明書印刷費用在市場營銷成本中屬于A.直銷人員的工資B.促銷費用C.倉儲費用D.運輸費用 28.國某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機與整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時，適宜采用的市場營銷組織類型是（ ） A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織D.地理型組織 29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同

38、類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負責。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（ ） A.職能型組織B.產(chǎn)品型組C.市場型組織D.地理型組織 30.目前多數(shù)國家電制造企業(yè)在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后，會主動的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營銷中屬于（ ）A.基本型關(guān)系營銷B.負責型關(guān)系營銷C.能動型關(guān)系營銷D.鼓動型關(guān)系營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)31.市場營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)收集、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是（ ） A.部報告系統(tǒng) B.市場營銷情報系統(tǒng) C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)E.市場營銷網(wǎng)絡(luò)

39、系統(tǒng) 32.影響消費者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（ ） A.參照群體B.家庭C.社會角色D.年齡E.生活方式 33.市場主導(dǎo)者為了維護自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可以采取的戰(zhàn)略有（ ） A.擴大市場需求總量B.保護市場占有率C.提高市場占有率D.攻擊競爭者E.跟隨競爭者 34.企業(yè)的社會責任有（ ） A.保護消費者權(quán)益B.保護員工權(quán)益C.保護社會的利益和發(fā)展D.保持股東權(quán)益E.保護社會自然環(huán)境 35.綠色營銷實施過程包括四個步驟，它們是（ ）A.樹立綠色營銷觀念B.收集綠色需求信息C.制定綠色營銷戰(zhàn)略D.確定綠色營銷組合E.建立綠色營銷執(zhí)行與控制機制 三、名詞解釋題36.

40、市場開發(fā)37.市場營銷調(diào)研38.尾數(shù)定價39.銷售促進 四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分） 40.簡述組織市場的特點。41.有效市場細分應(yīng)具備的條件有哪些？ 42.簡述產(chǎn)品生命周期中衰退期應(yīng)采取的營銷策略。43.簡述市場營銷審計的容。 五、案例題(本題l6分)44.案例資料： 在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需 求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測。準 確地預(yù)測市場需企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因為任何錯誤的預(yù)測都可能導(dǎo)致諸如庫存 積壓或者是存貨嚴重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。 萬樂電器

41、公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了20032008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。 要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預(yù)測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預(yù)測方法。考試大收集整理全國2010年4月高等教育自學考試 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ ）A維持營銷策略B改變營銷策略C降低營銷策略D刺激營銷策略2.“酒香不怕巷子深”所

42、體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學A.生產(chǎn)觀念B.市場營銷觀念C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念 3某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于A問號類B金牛類C明星類D瘦狗類 4最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是A訪問B郵寄問卷C人員訪問D試驗法 5進行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是A購買者意見法B銷售人員意見綜合法C專家意見法D市場試銷法 6房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為A愿望競爭者B平行競爭者C品牌競爭者D形式競爭者 7廣告公司在市場營銷中介中屬于A供應(yīng)商B商人中間商C代

43、理中間商D輔助商 8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要 9市場補缺者的制勝之道是（ ）A有效的分銷策略B專業(yè)化經(jīng)營C產(chǎn)品創(chuàng)新D促銷創(chuàng)新 10美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（ ）A生活方式B人格C社會階層D使用者情況 11.無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ）A.企業(yè)實力較弱B.市場同質(zhì)性C.市場競爭者多D.消費需求復(fù)雜 12企業(yè)進行市場定位的核心容是（ ）A不斷降低產(chǎn)品的成本B設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性 C明確競爭對手和競爭目標D弄

44、清消費者的需求差異 13人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品A.洗衣機本身B.清潔衣物的效用或利益C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌 14某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（ ）A5，7B11，13C5，11D5，2415產(chǎn)品生命周期指的是A產(chǎn)品使用壽命B產(chǎn)品物理壽命C產(chǎn)品合理壽命D產(chǎn)品市場壽命16電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于A.全新產(chǎn)品B.改進產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品 17企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是A競爭B固定成本C需求D總成本 18奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，28

45、0元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（ ） A產(chǎn)品部位差別定價B顧客差別定價C銷售時間差別定價D產(chǎn)品形式差別定價 19中國服裝設(shè)計師設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于A聲望定價B基點定價C招徠定價D需求導(dǎo)向定價 20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ ） A獨家分銷B選擇分銷C無店鋪分銷D密集分銷 21價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是A短而窄B短而寬C長而窄D長而寬 22某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10

46、萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ ） A量力而行法B銷售百分比法C競爭對等法D目標任務(wù)法 23促銷的本質(zhì)是（ ）A信息溝通B廣告C選擇D公關(guān) 24人員銷售的最大缺點是（ ） A針對性不足B成本高，接觸顧客量大C用戶可能不接受D成本高，接觸顧客有限 25描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是A產(chǎn)品計劃B市場計劃C品牌計劃D職能計劃 26某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20，10，10，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為A75B10C50D30 27調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)的總和是（ ） A道德B規(guī)C營銷道德D營銷規(guī)28轟

47、動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ）A產(chǎn)品策略中不道德行為B價格策略中不道德行為C渠道策略中不道德行為D促銷策略中不道德行為 29市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ ） ACustomer(顧客) BContribution(貢獻)CCommunication(溝通) DConstruction(構(gòu)建)30利用Intermit技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是A關(guān)系營銷B整合營銷C線性營銷D網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31下列屬于企

48、業(yè)可控的因素是（ ）A產(chǎn)品B政治C價格D促銷E自然 32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ） A發(fā)展B收割C放棄D增加投資E維持 33在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（ ） A正面進攻B側(cè)翼進攻C包圍進攻D迂回進攻E游擊進攻 34有效市場細分的條件是（ ）A可測量性B可比較性C可進入性D可盈利性E可區(qū)分性 35供應(yīng)鏈的主要特征有（ ）A復(fù)雜性B動態(tài)性C交叉性D經(jīng)濟性E面向用戶需求 三、名詞解釋題36目標市場營銷37新產(chǎn)品擴散38市場營銷環(huán)境39物流 四、簡答題40簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。41簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。 42簡述

49、可供企業(yè)選擇的包裝策略。43簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。 五、案例題(本大題16分)44案例資料： 近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關(guān)系甚好。在曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。 旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅

50、行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩(在此期間，該城市有國足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：髸苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

51、要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題： (1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)參考答案： 一單項選擇題1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D 二多項選擇題31ACD 32BC 33ABCDE 34ACDE 35ABCE 三名詞解釋題36目標市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的

52、購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務(wù)，滿足目標市場的需要。 37新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。 38市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。 39物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。 四簡答題40(1)企業(yè)資源 (2)產(chǎn)品的同質(zhì)性 (3)市場同質(zhì)性 (4)產(chǎn)品生命周期階段 (5)競爭對手的戰(zhàn)略。 41過程：先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、

53、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們根據(jù)綜合的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，即開始下一輪估計。如此反復(fù)，直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。42(1)相似包裝策略。 (2)差異包裝策略。 (3)相關(guān)包裝策略。 (4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。 (5)分等級包裝策略。 (6)附贈品包裝策略。 (7)改變包裝策略。 43(1)顧客特性。 (2)產(chǎn)品特性。 (3)中間商特性。 (4)競爭特性。 (5)企業(yè)特性。 (6)環(huán)境特性。 五案例題(本題l6分) 44(1)發(fā)起者一曉 影響者一家長、同學 決策者一三位大學生 購買者一三位大學生 使用者一三位大學生 (2)復(fù)雜型購買行為。 原因

54、：購買參與程度高，品牌差異程度高。 (3)引起需要。 收集信息。 評價方案。 決定購買。 購后行為。 (4)產(chǎn)品期望(E)分析。 產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。 EP，則消費者感到非常滿意。全國2010年7月高等教育自學考試一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A改變市場營銷B刺激市場營銷C維持市場營銷D協(xié)調(diào)市場營銷2企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學是（）A推銷觀念B社會市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念D市場營銷觀念3密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為

55、（）A市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D多元化經(jīng)營4某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（）A同心多元化B水平多元化C集團多元化D垂直多元化5市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是A部報告系統(tǒng)B市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C市場營銷分析系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng)6產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是（）A趨勢B周期C季節(jié)D不確定事件7銀行屬于市場營銷中介中的（）A供應(yīng)商B商人中間商C代理中間商D輔助商8旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出

56、版業(yè)與文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是（）A愿望競爭者B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者9與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）A政府機構(gòu)B政府官員C政府機構(gòu)和壓力集團D政府官員中的壓力集團10馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需A生理需求B安全需求C社會需求D自尊需求11同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是（）A派生需求B需求彈性大C需求量小D需求不穩(wěn)定12市場主導(dǎo)者在保護市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是A陣地防

57、御B側(cè)翼防御C以攻為守D反擊防御13市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是（）A正面進攻B側(cè)翼進攻C包圍進攻D.迂回進攻14市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是（）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分15某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（）A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位16顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等，指的是（）A核心產(chǎn)品B期望產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品17某一品

58、牌或產(chǎn)品大類由尺碼、價格、外觀與其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A產(chǎn)品線B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項目D產(chǎn)品深度18品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護，則指的是（）A商標B品牌資產(chǎn)C品牌標志D品牌名稱19企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A相似包裝策略B差異包裝策略C相關(guān)包裝策略D復(fù)用包裝策略20快速滲透策略的特點是（）A采取高價格高促銷費用B采取高價格低促銷費用C采取低價格高促銷費用D采取低價格低促銷費用21企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于（）A聲望定價B尾

59、數(shù)定價C招徠定價D整數(shù)定價22企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（）A目標定價法B成本加成定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法23制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D雙邊分銷24由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（）A傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)B現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C垂直渠道系統(tǒng)D水平渠道系統(tǒng)25產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A廣告B銷售促進C宣傳D人員推銷26靈活、與時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A報紙B雜志C廣播D黃頁27市場營銷專業(yè)化組

60、織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A地理型組織B產(chǎn)品型組織C職能型組織D市場型組織28從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A顧客滲透率B顧客忠誠度C顧客選擇性D價格選擇性29企業(yè)在營銷守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）A誠實B感恩C公正D行善30高達百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A綠色營銷B交叉銷