供應(yīng)鏈管理(供應(yīng)鏈管理基本理論)資料課件

1、供 應(yīng) 鏈 管 理Supply Chain Management2022/7/150第二節(jié)第三節(jié)前言第四節(jié)供應(yīng)鏈基本概念供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理的基本問題第一章供應(yīng)鏈管理基本理論內(nèi) 容contents第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及發(fā)展2022/7/151第四節(jié)P42 P74供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略集成化供應(yīng)鏈管理1232022/7/152集成化供應(yīng)鏈管理為成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管理真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，就要在傳統(tǒng)企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上進(jìn)行革命性擴(kuò)展，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)作為整體功能過程，跨越企業(yè)邊界，在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化整合，通過信

2、息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行，形成集成化的供應(yīng)鏈管理體制。 供應(yīng)鏈管理的基本問題集成化供應(yīng)鏈管理2022/7/153二、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟： 供應(yīng)鏈管理的基本問題集成化供應(yīng)鏈管理階段1：基礎(chǔ)建設(shè) 供應(yīng)商 內(nèi)部供應(yīng)鏈 用戶物料流 用戶服務(wù) 階段2：職能集成 階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 階段4：外部供應(yīng)鏈集成 階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 供應(yīng)鏈聯(lián)盟 源匯物料管理制造管理分銷物料流 用戶服務(wù) 采購(gòu)生產(chǎn)銷售分銷材料物料流 用戶服務(wù) 物料管理制造管理分銷物料流 用戶服務(wù) 階段1：基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)松散，職能部門獨(dú)立，主要采取短期計(jì)

3、劃，強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化。 階段2：職能集成管理分銷、運(yùn)輸物流管理；制造、采購(gòu)生產(chǎn)；采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理企業(yè)直接控制領(lǐng)域的集成，內(nèi)部管理效率，采用SCP、ERP實(shí)施管理。（戰(zhàn)術(shù)層） 階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理將企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)商和用戶集成，如VMI（供應(yīng)商庫(kù)存管理）（戰(zhàn)略層） 階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)）企業(yè)動(dòng)態(tài)重組，采用基于Internet的電子商務(wù)。2022/7/154 供應(yīng)鏈管理的基本問題集成供應(yīng)鏈管理案例供應(yīng)鏈集成案例 ：廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司以自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)地位，通過供應(yīng)鏈整合上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間的系統(tǒng)集成，在整

4、個(gè)聯(lián)盟體實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和資源配置的整體最優(yōu)。 廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱南方公司）成立于1995年。目前，已在華南地區(qū)形成了以南方公司為中心、五家加工配送中心進(jìn)行配套服務(wù)、兩家子公司和分公司進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)、兩個(gè)辦事處貼身服務(wù)的綜合性營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，南方公司作為區(qū)域核心企業(yè)，牽頭對(duì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)群進(jìn)行合縱連橫，先后和華南地區(qū)多家鋼材生產(chǎn)加工廠、物流供應(yīng)商、汽車家電等重點(diǎn)行業(yè)用戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成了一個(gè)以100余家成員單位結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟體為核心、覆蓋3000余家一般用戶的龐大的鋼材供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)（以下將寶鋼華南鋼材供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)稱為南方供應(yīng)鏈）。 2022/7/155面臨的問題1. 業(yè)務(wù)

5、分散，跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)難度大，業(yè)務(wù)難以跟蹤控制; 2. 信息分散，無法即時(shí)了解業(yè)務(wù)全貌; 3. 面對(duì)眾多服務(wù)窗口，用戶無所適從，降低了服務(wù)質(zhì)量; 4. 合作伙伴的管理水平參差不齊，容易出現(xiàn)管理上的“木桶短板”，導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。 目前主流的ERP管理思想主要是基于單體企業(yè)的，管理的視野基本上限定在企業(yè)內(nèi)部，無力承擔(dān)企業(yè)之間的集成和協(xié)同。雖然通過ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)的對(duì)接，可以完成對(duì)上、中、下這種單線聯(lián)系的供應(yīng)鏈管理，但是難以跟蹤和控制網(wǎng)絡(luò)狀的鋼材供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。并且，ERP與SCM、CRM的功能重疊，稍微復(fù)雜的應(yīng)用就會(huì)導(dǎo)致接口紛爭(zhēng)的出現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)使用效果與管理目標(biāo)背道而

6、馳的情況。 2022/7/156面臨的問題2022/7/157南方供應(yīng)鏈中引入供應(yīng)鏈資源計(jì)劃（Supply Chain Resource Planning，以下簡(jiǎn)稱SCRP）這一新的概念。它由ERP引申而來，但對(duì)ERP的管理視野、資源范圍、業(yè)務(wù)界限和和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全方位的擴(kuò)展。管理視野上，SCRP把供應(yīng)鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)單位合在一起當(dāng)成一個(gè)“大”的虛擬企業(yè)，即供應(yīng)鏈聯(lián)盟體; 資源的范圍則擴(kuò)展到聯(lián)盟體的范圍，包括鋼廠的生產(chǎn)能力、承運(yùn)商的運(yùn)輸能力、加工廠的加工能力、倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)能力、客戶的資金和需求等等; 業(yè)務(wù)界限不再限于單體企業(yè)內(nèi)部，而是從供應(yīng)鏈全程上予以關(guān)注，在整個(gè)聯(lián)盟體范圍內(nèi)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)劃資

7、源并使之達(dá)到整體最優(yōu)化 SCRP主張?jiān)诠?yīng)鏈聯(lián)盟體資源最優(yōu)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)單體企業(yè)效益最大化。SCRP認(rèn)為聯(lián)盟體成員之間的關(guān)系是合作、協(xié)同、信息共享和全程優(yōu)化的。SCRP的觀點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的一種認(rèn)識(shí)論，它承認(rèn)企業(yè)或組織的供應(yīng)鏈或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的客觀存在，在認(rèn)同彼此利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共同贏利。 2022/7/158先看看單體企業(yè)信息系統(tǒng)的情況，在這樣的企業(yè)中，其功能往往是從單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)來逐一貫通的，比如財(cái)務(wù)管理、物流管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)智能等等。這種方法帶有濃重的企業(yè)信息化發(fā)展的歷史痕跡，已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)的集成化管理，套用到供應(yīng)鏈聯(lián)盟體的信息化管理更會(huì)導(dǎo)致非常大的麻煩。

8、圖中顯示供應(yīng)鏈聯(lián)盟體的管理按照單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理逐一實(shí)施，隨著協(xié)同的范圍擴(kuò)大，會(huì)導(dǎo)致接口的膨脹。 事實(shí)上，集團(tuán)公司或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等多組織的信息化項(xiàng)目因上述原因?qū)е率〉陌咐浅Ｆ毡椤?2022/7/1592022/7/1510SCRP系統(tǒng)的規(guī)劃視角則是從供應(yīng)鏈聯(lián)盟體這一“大”企業(yè)出發(fā)，它把聯(lián)盟體的各個(gè)成員視同這個(gè)“大”企業(yè)的某個(gè)“部門”，如供應(yīng)商是采購(gòu)部，客戶是銷售部，物流商是儲(chǔ)運(yùn)部等等。每個(gè)大部門（即業(yè)務(wù)單位）對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)功能模塊（即協(xié)同子系統(tǒng)），南方公司的各個(gè)“小”部門的管理則和相對(duì)應(yīng)的“大”部門管理整合在一起。 2022/7/15112022/7/15122022/7/15132022/7/151

9、4SCRP系統(tǒng)就是由各個(gè)協(xié)同子系統(tǒng)共同構(gòu)成,供應(yīng)鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)單位操作各自的協(xié)同子系統(tǒng),共同完成業(yè)務(wù)的協(xié)同運(yùn)作。SCRP系統(tǒng)的功能和關(guān)鍵術(shù) SCRP系統(tǒng)改善了南方供應(yīng)鏈的IT應(yīng)用鏈條,補(bǔ)齊了信息鏈 “木桶”上的短板,使得南方供應(yīng)鏈得以暢通。表1顯示了SCRP系統(tǒng)集成供應(yīng)鏈信息的情況。按照業(yè)務(wù)協(xié)同角色的不同,SCRP系統(tǒng)共有十個(gè)子系統(tǒng),主要功能及管理效益如表1所示。至于南方供應(yīng)鏈的客戶關(guān)系管理、物流管理等等“單項(xiàng)”業(yè)務(wù)的管理功能,則已經(jīng)“散落”在各個(gè)協(xié)同子系統(tǒng)里,自然而然地形成了。2022/7/1515效益分析 1.提高了供應(yīng)鏈的敏捷度，具體表現(xiàn)在: 業(yè)務(wù)高度集成。供應(yīng)鏈聯(lián)盟體在某種程度上像一個(gè)

10、單體企業(yè)一樣運(yùn)作，并能夠通過敏捷交互中心，實(shí)時(shí)受理每個(gè)業(yè)務(wù)單位的需求，工作效率大大提高; 幫助供應(yīng)鏈成員統(tǒng)一業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。南方供應(yīng)鏈以訂單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，在SCRP系統(tǒng)的支持下，自動(dòng)將訂單分解，并通過互聯(lián)網(wǎng)將子任務(wù)分派給供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，各企業(yè)按電子訂單迅速完成指派的任務(wù)，從而縮短了供應(yīng)鏈的總體執(zhí)行周期，快速響應(yīng)終端客戶需求。 2. SCRP幫助供應(yīng)鏈成員實(shí)現(xiàn)成本最小化，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 減少了信息化投入。SCRP系統(tǒng)的實(shí)施幫助33家企業(yè)建立了相對(duì)獨(dú)立的信息化系統(tǒng)，這些企業(yè)無需另外購(gòu)買軟件和增設(shè)機(jī)房，即可完成主要要的業(yè)務(wù)管理。此舉節(jié)約了一次性投入約600萬元。SCRP系統(tǒng)將現(xiàn)有的IT資源

11、加以整合，實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)，每年節(jié)約維護(hù)成本約300萬元。 減少了人力投入。由于工作效率的提高，節(jié)省了人員投入。表2顯示南方公司從2000年到2005年貿(mào)易量增長(zhǎng)一倍，核心管理人員只是微增。 2022/7/15163. 對(duì)用戶管理效益的提高。通過實(shí)施敏捷服務(wù)，客戶能夠全方位地觀察與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的情況，客戶的相關(guān)部門可以與南方公司進(jìn)行多角度、全方位的溝通交流。根據(jù)2005年度南方公司第三方用戶滿意度的調(diào)查，敏捷服務(wù)很受用戶歡迎。表3顯示某公司在接受敏捷服務(wù)前后的相關(guān)指標(biāo)對(duì)照表。 2022/7/15172022/7/1518在宏觀效益方面: 1. 增強(qiáng)了南方公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過構(gòu)建南方供應(yīng)鏈，強(qiáng)化了

12、南方公司在供應(yīng)鏈上的地位; 通過實(shí)施SCRP系統(tǒng)，使得管理的觸覺像一張巨大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，伸向供應(yīng)鏈的各個(gè)角落，為業(yè)務(wù)的靈動(dòng)運(yùn)作和進(jìn)一步拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ); 通過有效的管理援助，密切了業(yè)務(wù)關(guān)系; 通過貫穿體系構(gòu)建始終的員工培訓(xùn)，帶出一批具有現(xiàn)代化管理意識(shí)的員工，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)型知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 2. 強(qiáng)化了區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的一體化運(yùn)作。通過體系的構(gòu)建，加強(qiáng)了工貿(mào)協(xié)同，提升了區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升了區(qū)域凝聚力; 樹立了寶鋼在南方的整體形象，產(chǎn)生了統(tǒng)一的服務(wù)品牌效應(yīng)。 3. 支持供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。通過SCRP系統(tǒng)運(yùn)作，有利于管理經(jīng)驗(yàn)的日積月累，合作伙伴可以在系統(tǒng)管理這種“有形”的形式推動(dòng)下，把業(yè)

13、務(wù)管理上糾纏不清的“無形”問題進(jìn)行化解和改進(jìn)。 4. 促進(jìn)了供應(yīng)鏈聯(lián)盟體成員信息化水平的提高。供應(yīng)鏈上很多成員企業(yè)缺少建立信息化系統(tǒng)的能力（如缺少IT人員、管理人員素質(zhì)不高等），甚至在未來若干年也沒有這方面的規(guī)劃。南方公司作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，采用MSP模式推進(jìn)供應(yīng)鏈信息化管理，上下游企業(yè)得以共享南方公司的信息化成果，快速建立自己的初步信息系統(tǒng)。 5. 對(duì)業(yè)務(wù)開拓的促進(jìn)。2022/7/1519供應(yīng)鏈決策制定的框架結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施信息供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)盈利能力反應(yīng)能力 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1520獲取戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈反應(yīng)能力供應(yīng)鏈盈利能力確定需求不確定需求戰(zhàn)略匹

14、配帶競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1521 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略反應(yīng)能力盈利水平成熟期開發(fā)期反應(yīng)能力變動(dòng)范圍需求不確定性變動(dòng)范圍戰(zhàn)略適用范圍產(chǎn)品生命周期2022/7/1522生產(chǎn)能力的三種戰(zhàn)略：1、Chase strategy (追逐戰(zhàn)略)using capacity as the lever當(dāng)需求變動(dòng)時(shí)，改變生產(chǎn)能力，解雇或者雇傭勞動(dòng)力。產(chǎn)能改變成本很高適用條件：庫(kù)存成本很高，而改變產(chǎn)能成本較低。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/15232、Time flexibility from workforce or capacit

15、y strategy using utilization as the lever.彈性時(shí)間戰(zhàn)略：將利用率作為杠桿勞動(dòng)力和產(chǎn)能不變，調(diào)整作業(yè)時(shí)間適用條件：庫(kù)存成本很高，而改變產(chǎn)能利用水平的成本較低。設(shè)備與員工的閑置！ 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/15243、Lever strategyusing inventory as the lever水平戰(zhàn)略：勞動(dòng)力與產(chǎn)能的產(chǎn)出率保持不變，通過庫(kù)存調(diào)節(jié)。優(yōu)點(diǎn)：雇員穩(wěn)定，設(shè)備利用率高缺點(diǎn)：積壓嚴(yán)重 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略庫(kù)存策略、供應(yīng)商選擇、外包、供應(yīng)鏈類型2022/7/15252. 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式（1）推動(dòng)式的供應(yīng)鏈

16、 供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。在這種運(yùn)作方式下，由于不了解客戶需求變化，這種運(yùn)作方式的庫(kù)存成本高，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1526供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶（2）拉動(dòng)式的供應(yīng)鏈 在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測(cè)需求相協(xié)調(diào)。在一個(gè)真正的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫(kù)存，只需要對(duì)訂單做出反應(yīng)。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1527推動(dòng)與拉動(dòng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

17、的選擇 對(duì)一個(gè)特定的產(chǎn)品而言，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略呢?企業(yè)是應(yīng)該采用推動(dòng)式還是拉動(dòng)戰(zhàn)略，前面主要從市場(chǎng)需求變化的角度出發(fā)，考慮的是供應(yīng)鏈如何處理需求不確定的運(yùn)作問題。在實(shí)際的供應(yīng)鏈管理過程中，不僅要考慮來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮來自企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1528推動(dòng)式供應(yīng)鏈根據(jù)成本與需求具體分析拉動(dòng)式供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1529現(xiàn)實(shí)中供應(yīng)鏈戰(zhàn)略完全采用推動(dòng)式或完全是拉動(dòng)的并不多，尤其是從頭拉到尾的很少。這就從戰(zhàn)略上提出了推拉結(jié)合的綜合戰(zhàn)略。 供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(push/pu

18、ll boundary)是供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。以DELL公司為例，其個(gè)人計(jì)算機(jī)裝配的起點(diǎn)是推/拉邊界。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1530顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)制造商（戴爾）供應(yīng)商獲取環(huán)節(jié)顧 客拉動(dòng)流程顧客訂單到達(dá)推動(dòng)流程獲取環(huán)節(jié)顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/15312022/7/1532案例：HP噴墨打印機(jī)的供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1533案例分析的目的了解面向SCM的產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)思路分析

19、差異化延遲策略對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響提高定量分析問題的能力 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1534溫哥華分部負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的設(shè)計(jì)和制造“零庫(kù)存”的追求, JIT生產(chǎn)大批量生產(chǎn)生產(chǎn)提前期1周配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝 物料清單 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1535供應(yīng)鏈產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。完工的打印機(jī)是從溫哥華用船運(yùn)送出的，亞洲和歐洲配送中心的運(yùn)輸提前期很長(zhǎng)，大約4到5周。為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫(kù)存。歐洲配送中心面臨庫(kù)存和服務(wù)危機(jī)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度低。用戶希望保持盡量少的庫(kù)存，但必須保持一

20、定水平的服務(wù)水平 分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1536問題高庫(kù)存水平與低服務(wù)水平歐洲的情況特別急迫，卡特爾的腦海中充滿了他前天收到的傳真圖片，上面顯示了歐洲配送中心某些產(chǎn)品版本的產(chǎn)品可獲得性水平正在下降，但布倫特非常確信，一箱又一箱的噴墨系列打印機(jī)在過去的幾月里都運(yùn)送到了歐洲。在卡特爾的語音郵件中已裝滿了來自銷售部門的令人氣憤的信息，可歐洲配送中心告訴溫哥華它已經(jīng)

21、沒有空間去儲(chǔ)存溫哥華的產(chǎn)品了。 如何有效地提高服務(wù)水平和降低庫(kù)存？ 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1537不同的當(dāng)?shù)鼗x擇方案過多，使庫(kù)存難以管理。提前期長(zhǎng)，導(dǎo)致預(yù)測(cè)難度大，安全庫(kù)存多。許多當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的不確定性使預(yù)測(cè)困難。問題根源 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1538解決方案 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略以小組為單位討論解決方案，并列出方案的決策依據(jù)，方案的好處，方案的問題。2022/7/1539改為從溫哥華空運(yùn)打印機(jī) ？在歐洲建廠 ？在歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存？ 改善預(yù)測(cè) ？解決方案 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1540案例討論

22、問題引起HP噴墨打印機(jī)供應(yīng)鏈面臨的問題的主要原因是什么？空運(yùn)打印機(jī)、在歐洲建廠、在歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存、改善預(yù)測(cè) 四種策略能否解決HP噴墨打印機(jī)供應(yīng)鏈的問題？你會(huì)選擇哪一種策略？HP能否采用延遲差異化的策略來處理供應(yīng)鏈所面臨的問題？定量分析延遲策略對(duì)HP庫(kù)存水平的影響。 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1541解決方案評(píng)價(jià)溫哥華空運(yùn)打印機(jī)縮短提前期降低庫(kù)存提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題運(yùn)輸成本增加決策空運(yùn)與海運(yùn)的運(yùn)費(fèi)降低的平均庫(kù)存持有成本提高服務(wù)水平所增加的銷售 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略2022/7/1542解決方案評(píng)價(jià)歐洲建廠縮短提前期降低庫(kù)存提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題工廠能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)嗎？生產(chǎn)成本和管理成本的增加決策工廠的投資成本與管理成本單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況運(yùn)輸成本的節(jié)