第三章質(zhì)量成本管理ppt課件

1、第三章 質(zhì)量本錢管理. 第三章 質(zhì)量本錢管理質(zhì)量本錢概述企業(yè)質(zhì)量本錢的核算方法質(zhì)量本錢管理的組織與職責(zé).3.1質(zhì)量本錢管理概述質(zhì)量是免費的嗎？.3.1質(zhì)量本錢管理概述質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它確實是不花錢的。要花錢的是“非質(zhì)量Unquality的東西，也就是那些一開場沒有把任務(wù)做對的，而必需采取的一切補救措施。Crosby.3.1質(zhì)量本錢管理概述不同專家對質(zhì)量本錢的看法A.V.Feigenbaum：第一次將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動的費用與產(chǎn)質(zhì)量量不合要求所引起的損失一同思索，并構(gòu)成質(zhì)量本錢報告。JMJuran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的本錢好似一座金礦 “礦中黃金。P.B.Crosby:

2、質(zhì)量本錢就是把事情做錯了后所牽涉的破費。. 企業(yè)質(zhì)量本錢由兩部分構(gòu)成：一部分是為確保和保證稱心的質(zhì)量而發(fā)生的費用，既預(yù)防和鑒定本錢，普通將這部分質(zhì)量本錢看作是投入；另一部分是由于沒有到達(dá)質(zhì)量要求所呵斥的損失，既內(nèi)部和外部損失本錢，有時統(tǒng)稱為損失本錢。3.1質(zhì)量本錢管理概述質(zhì)量本錢的構(gòu)成. 預(yù)防本錢是為防止或減少不合格如質(zhì)量缺點、不能滿足質(zhì)量要求或無效任務(wù)等而投入的費用。3.1質(zhì)量本錢管理概述預(yù)防本錢.預(yù)防本錢質(zhì)量任務(wù)費質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量獎勵費產(chǎn)品評審費質(zhì)量改良措施費工資及福利獎金3.1質(zhì)量本錢管理概述. 鑒定本錢是為了評定能否存在不合格而投入的費用如實驗費用、檢驗費用和評判費用等。3.1質(zhì)量本錢管

3、理概述鑒定本錢.鑒定本錢檢測實驗費辦公費檢測設(shè)備折舊費工資及福利獎金3.1質(zhì)量本錢管理概述. 出現(xiàn)的不合格在交貨前被檢出而構(gòu)成的損失。如為消除不合格而重新提供效力、重新加工、返工、重新鑒定或報廢等3.1質(zhì)量本錢管理概述內(nèi)部損失本錢.內(nèi)部損失本錢廢品損失返修損失停工損失事故分析處置費產(chǎn)品降級損失3.1質(zhì)量本錢管理概述. 外部損失本錢是出現(xiàn)的不合格在交貨后被檢出而構(gòu)成的損失如保修、退貨、折扣處置、貨物回收、責(zé)任賠償?shù)取?.1質(zhì)量本錢管理概述外部損失本錢.外部損失本錢索賠費用退貨費用保修費用訴訟費用產(chǎn)品降價損失3.1質(zhì)量本錢管理概述.合格本錢預(yù)防本錢鑒定本錢不合格本錢內(nèi)部損失本錢外部損失本錢質(zhì)量本錢

4、3.1質(zhì)量本錢管理概述.質(zhì)量本錢占企業(yè)總本錢的比例2040專家的估計3.8新加坡規(guī)范局10美國的估計3.1質(zhì)量本錢管理概述.特殊情況下，還包括外部質(zhì)量保證本錢指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證明實驗和評定的費用如由認(rèn)可的獨立實驗機構(gòu)對特殊的平安性能進(jìn)展實驗的費用GB/T13339-913.1質(zhì)量本錢管理概述.質(zhì)量本錢的特點變動性時機性模糊性3.1質(zhì)量本錢管理概述.單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量本錢C內(nèi)部和外部損失本錢預(yù)防和鑒定本錢質(zhì)量本錢總額合格率質(zhì)量本錢構(gòu)造表示圖03.1質(zhì)量本錢管理概述.質(zhì)量本錢總額曲線最正確值質(zhì)量改良區(qū)內(nèi)部和外部損失70%預(yù)防本錢

5、10%質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)部和外部損失50%質(zhì)量本錢最正確區(qū)域圖3.1質(zhì)量本錢管理概述.改進(jìn)區(qū)適宜區(qū)（控制區(qū)）過剩區(qū)現(xiàn)狀工序缺乏控制；產(chǎn)品缺乏預(yù)防預(yù)防措施得力；工序控制嚴(yán)格檢驗工作效率低；標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)對策加強體系建設(shè)；加強工序控制和檢驗把關(guān)；降低不良品損失完善控制，開發(fā)新產(chǎn)品，提高質(zhì)量水平簡化檢驗；降低鑒定成本；利用先進(jìn)技術(shù)三個區(qū)的現(xiàn)狀與改良對策3.1質(zhì)量本錢管理概述.質(zhì)量本錢管理的目的和作用尋覓最適宜的質(zhì)量本錢程度經(jīng)過質(zhì)量改良活動將質(zhì)量本錢控制在最適宜的范圍之內(nèi)顯示合理化潛力和改良時機。為質(zhì)量改良活動和提高企業(yè)收益尋求突破口容易獲得指點的支持3.1質(zhì)量本錢管理概述.質(zhì)量本錢管理的主要義務(wù)建立識別不合格的

6、工具，包括設(shè)置質(zhì)量本錢的財務(wù)賬戶、原始憑證、記錄和建立核算制度、報告方式等；制定質(zhì)量本錢差別分析和趨勢分析程序，尋覓呵斥不合格的緣由和影響要素；有效地進(jìn)展方案的綜合評價，追求高效益、低本錢、可操作的一致。3.1質(zhì)量本錢管理概述.1協(xié)助企業(yè)指點組織和推進(jìn)質(zhì)量本錢管理任務(wù)，組織相關(guān)的培訓(xùn)；2編寫、修訂企業(yè)質(zhì)量本錢管理文件，研討、提出和推進(jìn)實施質(zhì)量本錢管理程序和方法；3與財務(wù)部門一同研討和設(shè)置質(zhì)量本錢科目，并確定相應(yīng)的責(zé)任人獲部門；3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).4與財務(wù)部門一同研討和設(shè)計相關(guān)的原始憑證；5制定、組織落實企業(yè)質(zhì)量本錢方案，監(jiān)視和考核質(zhì)量本錢方案的實施；6擔(dān)任企業(yè)質(zhì)量本錢的綜合分析，撰寫

7、質(zhì)量本錢報告，制定和落實對應(yīng)的質(zhì)量改良方案；7擔(dān)任處置企業(yè)質(zhì)量本錢管理體系運作中的緊急情況；8對有爭議的質(zhì)量本錢責(zé)任作出仲裁。3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).1配合質(zhì)量管理部門研討和設(shè)置企業(yè)本錢科目，力求與企業(yè)的會計科目相協(xié)調(diào)；2配合質(zhì)量管理部門研討和設(shè)計相關(guān)的原始憑證；3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).3進(jìn)展質(zhì)量本錢核算，并按照企業(yè)質(zhì)量本錢管理程序的要求進(jìn)展財務(wù)數(shù)據(jù)分析，為質(zhì)量管理部門進(jìn)展質(zhì)量本錢綜合分析提供根據(jù)；4為質(zhì)量管理部門監(jiān)視和考核企業(yè)質(zhì)量本錢方案的實施情況提供財務(wù)支持；5審核質(zhì)量本錢報告，認(rèn)定有關(guān)數(shù)據(jù)真實性，并證明企業(yè)質(zhì)量改良方案實施后的經(jīng)濟效果。3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).1組織質(zhì)量

8、本錢管理方面的培訓(xùn)；2明確各部門質(zhì)量本錢管理職責(zé)；3明確各部門、各過程中的質(zhì)量成根源；4提供相關(guān)人事工資等數(shù)據(jù)；5實施質(zhì)量本錢管理的考核任務(wù)。3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).1積極組織參與質(zhì)量本錢管理的培訓(xùn)；2確認(rèn)本部門的質(zhì)量本錢責(zé)任，分析本部門質(zhì)量本錢發(fā)生的緣由，制定糾正和預(yù)防措施；3實施糾正和預(yù)防措施，并協(xié)助企業(yè)質(zhì)量管理部門和財務(wù)部門檢查實施效果，防止質(zhì)量問題再次發(fā)生。3.2企業(yè)質(zhì)量本錢管理的職責(zé).3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算其它費用POCPONC -做錯事的本錢企業(yè)本錢的構(gòu)成.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算.質(zhì)量本錢種類3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算銷售收入總計失敗PONC鑒定預(yù)

9、防必要本錢利潤鑒定本錢預(yù)防本錢符合要求本錢POCPOC.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算01020304050內(nèi)部損失(20-40%)外部損失(20-40%)預(yù)防 1-5%評價 (20-40%)傳統(tǒng)質(zhì)量本錢比例.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算舊的觀念傳統(tǒng)的本錢與質(zhì)量的關(guān)系缺點本錢缺點本錢.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算本錢本錢/質(zhì)量曲線新的信心缺點缺點本錢新的關(guān)于本錢與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè).3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算會計法薪資法勞務(wù)/資源量法單價法理想偏向法PONC的核算方法.從組織和部門的細(xì)目帳或總賬中，找出專門記錄不符合要求的代價和符合要求的代價費用的總和。比如：銀行為呆賬而設(shè)立的賬目任務(wù)不測導(dǎo)致?lián)p傷的費用為統(tǒng)計預(yù)防

10、性維修費用所設(shè)的帳目培訓(xùn)預(yù)算3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算會計法.計算雇傭任務(wù)人員的費用，這些人的任務(wù)內(nèi)容只與符合要求的代價和不符合要求的代價有關(guān)。比如：催料趕工的人員處置顧客申訴的職員從事返工或重新加工的人員審核員、專職培訓(xùn)員3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算薪資法.這個需求謹(jǐn)慎地計算破費于特定任務(wù)上的勞務(wù)和資源總量；可以用打卡、收據(jù)或其它方式計算所投入的時間和資源總量。比如：會計人員為清查報表系統(tǒng)中的錯誤所花的時間；工程師為找出某系統(tǒng)中的缺陷而耗費的時間；業(yè)務(wù)代表向客戶解釋質(zhì)量問題所用的時間會計人員為預(yù)防錯誤復(fù)核報表系統(tǒng)花的時間；工程師為預(yù)防缺陷而花在查驗上的時間；業(yè)務(wù)代表核對訂單以確定無誤所花的時間3.

11、3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算勞務(wù)/資源法.以單價法來計算不符合要求的代價，就是用每一次不符合要求的平均支出，乘以不符合要求的次數(shù)。以單價法來計算符合要求的代價那么是用預(yù)防一件不符合要求的平均支出，乘以采取預(yù)防措施的次數(shù)。比如：用途置一件顧客贊揚的平均費用，乘以贊揚的次數(shù)；改換一個零件的平均費用，乘以改換的零件數(shù)目審核賬目所破費的平均費用，乘以審核的次數(shù)；培訓(xùn)員工所破費的平均費用，乘以培訓(xùn)員工的人數(shù)3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算單價法.用實踐情況和實際上的情況相比較。它讓我們知道目前的破費是多少，但它并不能指出問題，也不會通知我們某一項不符合要求呵斥多少開銷。3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算理想偏向法1 2 3 4

12、5 6 7 8 9 10 11 12 (月)實踐情況理想情況.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算邁克在打印社任務(wù)5年中，該社總因這樣或那樣的問題被顧客要求退貨。邁克也不知道有多少任務(wù)被退了回來，但不久邁克便知道了。在過去的一個月中，每個員工在計算本人重印的數(shù)量以及重做這些任務(wù)花了多少時間。邁克閱讀了一下上個月的復(fù)印機記錄，發(fā)現(xiàn)23個任務(wù)被重做，僅紙張資料本錢便達(dá)174美圓；另外，員工還得花16個小時重做這些任務(wù)，其中7個小時的本錢是10.50美圓/小時，而不是7美圓/小時，由于員工的加班費為正常費用的1.5倍。如今看起來，這個月很具有代表性了?！耙覀兠磕昀速M了那么多錢？邁克想到。 案例1.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算案例1討論1、呵斥錯誤結(jié)果的主要緣由？2、計算：1每月的總本錢；2每年的PONC總值.3.3企業(yè)質(zhì)量本錢的核算“這些花瓶上的價錢標(biāo)簽都貼錯了，王華對李勇說，“他把它們換成新的，并把倉庫的也換了?！拔业膵屟剑@下我輪班的休憩時間又泡湯了。李勇一邊翻開一包新的價值為100元的價錢標(biāo)簽，一邊在想：我每天都做這些任