會(huì)議售后服務(wù)管理資料PPT課件

1、會(huì)議服務(wù)資料2012年11月1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇獨(dú)厚的自然環(huán)境。接待數(shù)量每年遞增接待類型及方式多樣化。會(huì)議業(yè)處于“無監(jiān)管、無規(guī)章、無標(biāo)準(zhǔn)”的“三無”狀態(tài)。“雙重征稅”是阻礙會(huì)議消費(fèi)占旅游消費(fèi)總額的30% 。從傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游向個(gè)性旅游、會(huì)議公關(guān)活動(dòng)縱深擴(kuò)展：1】傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游 利潤(rùn)：50-200元/人 ；2】個(gè)性服務(wù)旅游 利潤(rùn)：200-400元/人 ；3】會(huì)議與公關(guān)活動(dòng) 利潤(rùn)：400-?元/

2、人以上。4】政府組織的會(huì)議也應(yīng)該由專業(yè)的會(huì)議公司服務(wù)措施管理與服務(wù)水平將要求進(jìn)一步提高。自然、綠色、健康、休閑等的追求將會(huì)更加強(qiáng)烈。積淀自己的文化內(nèi)涵的，體現(xiàn)自己個(gè)性化的氣質(zhì)。目前海南有二十多家會(huì)議公司在從事著會(huì)議策劃及運(yùn)作服務(wù)。規(guī)模大小各異，管理方式多樣，經(jīng)營(yíng)理念參差不同。海南會(huì)議市場(chǎng)分析會(huì)議產(chǎn)業(yè)是一塊大“蛋糕”。要想開發(fā)這一市場(chǎng)，要看到會(huì)議產(chǎn)業(yè)的特殊性，認(rèn)真研究會(huì)議市場(chǎng)的需求和變化規(guī)律。1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄會(huì)議策劃部門會(huì)議服務(wù)部門會(huì)務(wù)服務(wù)部門對(duì)會(huì)議方向選擇、性質(zhì)確定、通過創(chuàng)設(shè)各種會(huì)議，并將會(huì)議作為平臺(tái)

3、，凝結(jié)所有資源，促進(jìn)會(huì)議的順利進(jìn)行。并從中獲得包括社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)地位和經(jīng)濟(jì)利益。服務(wù)會(huì)議的部門。統(tǒng)籌和配合，通過專業(yè)知識(shí)和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，在策略方向、方案策劃、供應(yīng)商整合、議程推動(dòng)、會(huì)務(wù)管理和具體實(shí)施等方面，提供強(qiáng)有力的支持，使會(huì)議取得成功。會(huì)務(wù)服務(wù)部門即為會(huì)務(wù)支持部門，提供單項(xiàng)的會(huì)務(wù)支持，如：酒店和會(huì)議中心、燈光音響設(shè)備、會(huì)議舞臺(tái)搭建、鮮花服務(wù)、演藝演出等。居于會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域的最下層。職責(zé)：推廣和傳播：一般涉及咨詢?cè)\斷、上層公關(guān)、收集信息、新聞發(fā)布代理、人員培訓(xùn)服務(wù)等。職責(zé)：主要業(yè)務(wù)是對(duì)會(huì)議理解、主旨把握上，全面提供整合性的會(huì)務(wù)支持和整合服務(wù)。職責(zé)：主要業(yè)務(wù)是在涉及到專業(yè)項(xiàng)目上的支持會(huì)議服務(wù)公

4、司-部門構(gòu)成按業(yè)務(wù)構(gòu)成分常規(guī)旅游由于競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格透明，利潤(rùn)點(diǎn)難有所提高，會(huì)議則反之，其 可挖掘更多利潤(rùn)點(diǎn)，為企業(yè)帶來超預(yù)期的宣傳效果！ 比如：常規(guī)旅游可挖掘利潤(rùn)點(diǎn)為5% 那么會(huì)議可挖掘利潤(rùn)點(diǎn)就可能為30%會(huì)議服務(wù)公司-會(huì)議公關(guān)銷售會(huì)議一般是為了宣布開始銷售某種產(chǎn)品或銷售期限?；蛘呤菍?duì)前一個(gè)銷售期間進(jìn)行總結(jié)和表彰。年會(huì)是公司股東大會(huì)，也可能是行業(yè)協(xié)會(huì)每年一次的會(huì)員大會(huì)。產(chǎn)品發(fā)布會(huì)是為了向?qū)I(yè)群體和消費(fèi)者介紹和推廣某一新產(chǎn)品。.研討會(huì)是為了提供信息和討論該信息而舉辦的會(huì)議。研討會(huì)一般讓與會(huì)者相互交流并有意見反饋。獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議是為了員工分銷商或客戶的出色工作表現(xiàn)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。專業(yè)會(huì)議是就某個(gè)領(lǐng)域的問題

5、進(jìn)行討論、咨詢和交流信息而召開的會(huì)議。一般包括主會(huì)和討論問題、解決問題的小組會(huì)議。.培訓(xùn)會(huì)議一般要用至少一天，多則幾周時(shí)間開展培訓(xùn)活動(dòng)的會(huì)議。這類培訓(xùn)需要有特定的場(chǎng)所，培訓(xùn)內(nèi)容高度集中，由某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)人員教授，而且通過培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)某些目的和目標(biāo)。.會(huì)議服務(wù)公司-會(huì)議類型1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄 會(huì)中工作會(huì)前工作會(huì)后工作咨詢策劃報(bào)價(jià)考察確認(rèn)簽約意見收集物資準(zhǔn)備和人員分工會(huì)議邀請(qǐng)接站酒店簽到會(huì)議期間安全保證返程賬務(wù)結(jié)算會(huì)議服務(wù)公司操作流程 咨詢策劃報(bào)價(jià)考察確認(rèn)簽約物資準(zhǔn)備和人員分工會(huì)議邀請(qǐng)咨詢策劃報(bào)價(jià)考察確定

6、簽約物資準(zhǔn)備成立會(huì)務(wù)組明確分工信息發(fā)布回執(zhí)處理確認(rèn)通知會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)前工作2、策劃：1】主題確定：根據(jù)會(huì)議的級(jí)別、具體情況進(jìn)行分析，確定會(huì)議主題，選擇會(huì)議舉辦地，確定會(huì)議是否分解會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)的地點(diǎn)，并提前預(yù)約。2】模式定位：根據(jù)會(huì)議的需求，確定會(huì)議模式并設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)的布局，提供會(huì)議所需設(shè)備，提前安放并調(diào)試好，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。3】議程安排：安排會(huì)議的時(shí)間、根據(jù)需求，設(shè)計(jì)物料樣式、內(nèi)容、圖案，在確認(rèn)后進(jìn)行制作以及印刷，提前把印刷品送到指定位置并安排發(fā)放給與會(huì)人員。4】人員接送：根據(jù)與會(huì)人員的具體情況安排車輛，提前在指定位置等待與會(huì)人員，把與會(huì)人員快捷、安全送到目的地。5】人員餐飲：根

7、據(jù)與會(huì)人員的喜好要求和下榻酒店的實(shí)際情況，推薦并預(yù)定各種形式的餐會(huì)，包括西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等。6】協(xié)調(diào)關(guān)系：整合會(huì)議所有資源，根據(jù)會(huì)議公關(guān)需求，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，達(dá)到會(huì)議最佳效果。會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)前工作1、咨詢1】洽談需求：詳細(xì)了解會(huì)議的需求，建立初步方案。2】提出預(yù)案：譬如在預(yù)算最適宜的會(huì)議場(chǎng)所、下榻的酒店、合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。 3、報(bào)價(jià)： 報(bào)價(jià)的內(nèi)容包括： 1】交通費(fèi)用 2】住宿費(fèi)用 3】接送費(fèi)用 4】餐飲費(fèi)用 5】材料費(fèi)用 6】旅游費(fèi)用 7】運(yùn)輸費(fèi)用咨詢策劃報(bào)價(jià) 1、考察 安排代表到目的地考察酒店、會(huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)

8、等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。 2、確定 推敲設(shè)想的流程及預(yù)案，把方案細(xì)化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。 3、簽約 簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同，預(yù)付定金（一般50%） 確認(rèn)最終會(huì)議接待方案，接待方案包含下列內(nèi)容： 1】交通安排：確認(rèn)與會(huì)人員前往會(huì)議目的地和返程的交通方式。如有需要，幫助其代訂票務(wù)。 2】接站安排：根據(jù)實(shí)際情況制作接站名單表，落實(shí)安排接站車輛。 3】住房安排：根據(jù)客戶要求提前制作好分房表。 4】行程安排：確認(rèn)會(huì)議相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排，房餐車導(dǎo)游等安排）。確

9、認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。確認(rèn)會(huì)議代表（客戶）的娛樂項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。協(xié)調(diào)會(huì)議期間交通工具的安排。 5】特殊安排：確認(rèn)特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。 6】安全確認(rèn)：確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防以及參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)前工作考察確認(rèn)簽約 1、準(zhǔn)備會(huì)議物資： 1】會(huì)議資料，內(nèi)容由主辦單位提供，我公司將根據(jù)實(shí)際人數(shù)印刷。 2】領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，內(nèi)容由主辦單位提供。 3】報(bào)到冊(cè)、會(huì)議指南、會(huì)議日程、參會(huì)者到達(dá)消息。 4】宣傳展板廣告牌內(nèi)容包括圖片、文字由主辦單位提供，我

10、公司制作印刷。 5】歡迎布標(biāo)、會(huì)議室布標(biāo)、會(huì)議代表證的制作。 6】會(huì)議禮品的采購（按參會(huì)人數(shù)準(zhǔn)備）。 7】會(huì)議用餐券準(zhǔn)備。 8】會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例、會(huì)議接待手冊(cè)。 9】投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、音響等電子設(shè)備的準(zhǔn)備。物資準(zhǔn)備與人員分工會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)前工作 2、成立會(huì)務(wù)組，明確成員分工： 1】會(huì)務(wù)組總負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組工作人員的工作安排、監(jiān)督，協(xié)調(diào)各個(gè)小組工作。 2】會(huì)議用車組：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)、車站等接站服務(wù)，以及其他用車安排，確保車況及司機(jī)服務(wù)。 3】酒店接待組：負(fù)責(zé)客人簽到接待，發(fā)放房間鑰匙、會(huì)議材料、飯卡、胸牌、禮品等，接待會(huì)議咨詢，登記返程機(jī)票、火車票、會(huì)后旅游以及其他特殊需求，確

11、認(rèn)客人入住房間樓層、房間號(hào)以及房?jī)?nèi)是否要擺放飲料水果禮物等，記錄客人的特殊要求。 4】會(huì)場(chǎng)服務(wù)組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的布置、茶水供應(yīng)及接待服務(wù)，檢查會(huì)議室歡迎條幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等的擺放，燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等的安排。在大堂、樓層、餐廳、會(huì)議室、電梯等處帖上會(huì)議指示箭頭。 5】會(huì)議物資組：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議演講稿，會(huì)議用品及其他會(huì)議禮品等會(huì)議相關(guān)物品。 6】會(huì)議用餐組：負(fù)責(zé)確認(rèn)餐廳環(huán)境衛(wèi)生，菜色菜單，用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（例如回民）的要求，以及其他生活服務(wù)。 7】會(huì)議旅游娛樂組：確認(rèn)會(huì)后旅游線路行程、用車、導(dǎo)游等安排和娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的安排。

12、8】會(huì)議攝影組：會(huì)議代表合影留念及其他攝影攝像服務(wù)。1、信息發(fā)布 1】信息發(fā)布形式：從媒體上分有印刷品(包括邀請(qǐng)信函、組織文件、會(huì)議通知)、電子郵件、印刷媒介公告、電子媒介公告等幾種形式。 2】信息發(fā)布內(nèi)容：包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)(暫定或者候選)、主要議程及安排、費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)等，有些還附送會(huì)議(展)企劃書，可以讓參與者了解參加的意義及對(duì)會(huì)展的期望。2、回執(zhí)處理 回執(zhí)處理包括制作回執(zhí)單和確認(rèn)回執(zhí)單有效兩項(xiàng)工作。1】回執(zhí)單設(shè)計(jì)很重要，要合理且全面，包括的信息有：明確的人數(shù)、職務(wù)、性別、聯(lián)系方式、有效證件號(hào)碼、預(yù)計(jì)到達(dá)目的地時(shí)間、迎送要求等。2】回執(zhí)可以有多種形式，包括：傳真、信函、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)回執(zhí)或

13、者電話。3】確認(rèn)回執(zhí)有效，通常以會(huì)務(wù)費(fèi)用是否交納為標(biāo)志。4】回執(zhí)收到后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后進(jìn)行資源分配，包括會(huì)議坐位、接送站、資料禮品、酒店住宿等相關(guān)事宜的安排。3、確認(rèn)通知1】確認(rèn)會(huì)務(wù)費(fèi)用以及其他需確認(rèn)的事項(xiàng)，發(fā)出確認(rèn)通知。2】發(fā)出確切地點(diǎn)、時(shí)間、議程、簽到程序及會(huì)展注意事項(xiàng)等。3】要考慮到參與者的特殊要求，譬如家屬、隨行人員、保健要求、交通代理、飲食習(xí)慣、住宿要求等。會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)前工作會(huì)議邀請(qǐng) 緊急事件處理Title 1Title 2Title 3Title 4會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，安排全天候接站。人員及車輛安排。領(lǐng)導(dǎo)、專家由會(huì)務(wù)統(tǒng)一安排，專人專車接送。酒店大堂設(shè)報(bào)到處、咨詢處。報(bào)到登記時(shí)

14、，填寫姓名等相關(guān)詳細(xì)資料。提醒貴重品寄存、保管好個(gè)人財(cái)物傳達(dá)通知，發(fā)放房卡、會(huì)議資料等。引導(dǎo)入住，及時(shí)發(fā)放會(huì)議通訊錄。24小時(shí)有專職人員值班。預(yù)設(shè)酒店客房叫醒服務(wù)。會(huì)場(chǎng)布置，安排與會(huì)人員入場(chǎng)。提供會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)并安排用餐。及時(shí)解決會(huì)議期間臨時(shí)發(fā)生問題。安排會(huì)后旅游或其它活動(dòng)。會(huì)議間為代表代買人身保險(xiǎn)。嚴(yán)格保密、確保安全。分批返程，保證順利。組成會(huì)議安全組，加強(qiáng)行查，杜絕隱患。接站安全保證會(huì)議期間酒店簽到返程根據(jù)與會(huì)人員返程機(jī)、車票時(shí)間及方向，派專人、專車、提供滿意的送站服務(wù)，分批送站，我方承諾確保代表順利返程。會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)中工作緊急處理飲食衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生緊急醫(yī)療系統(tǒng)會(huì)場(chǎng)醫(yī)

15、務(wù)室飯店緊急救護(hù)系統(tǒng)重要的貴賓，更要注意簽證的問題重要國(guó)際會(huì)議期間，要求地方政府加強(qiáng)警力，避免發(fā)生盜竊事件書面資料告知與會(huì)者盡量減少到人多復(fù)雜的地方告知逃生步驟印制了防火手冊(cè)緊急醫(yī)療衛(wèi)生問題緊急醫(yī)療火災(zāi)簽證問題盜竊會(huì)議服務(wù)公司操作流程-緊急事件處理意見收集發(fā)放回收意見書，總結(jié)、評(píng)估服務(wù)的意見反饋會(huì)議后的資料收集，制作會(huì)議通訊錄、花名冊(cè)和會(huì)議攝像資料會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報(bào)道資料的匯總總結(jié)。定期回訪和發(fā)布最新資訊。會(huì)后工作賬務(wù)結(jié)算結(jié)帳：核對(duì)各類單據(jù)列出會(huì)議結(jié)算清單快捷、準(zhǔn)確無誤地提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明開具發(fā)票：我們將在費(fèi)用結(jié)算的同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況以及主辦方需要，開據(jù)

16、正式的發(fā)票及酒店的住宿發(fā)票。包括會(huì)議的實(shí)際參與人數(shù)、天數(shù)、實(shí)際用餐人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、考察人數(shù)及會(huì)議期間其它費(fèi)用開支。會(huì)議服務(wù)公司操作流程-會(huì)后工作1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品的籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄1、劇院式：在會(huì)議廳內(nèi)面向講臺(tái)擺放一排排座椅，中間留有較寬的過道。特點(diǎn)：最大程度地?cái)[放座椅，最大限度地將空間利用起來，在有限的空間里可以最大限度容納人數(shù)；但參會(huì)者沒有地方放資料，也沒有桌子可用來記筆記。適用于新聞發(fā)布會(huì)、論壇、辯論會(huì)、啟動(dòng)儀式等。作為參會(huì)人員比較多的情況下，場(chǎng)地布置的首選。2、課桌式：會(huì)議室內(nèi)將桌椅按排端正擺放或成“V”型擺放

17、，按教室式布置會(huì)議室，每個(gè)座位的空間將根據(jù)桌子的大小而有所不同。此種桌型擺設(shè)可針對(duì)會(huì)議室面積和觀眾人數(shù)在安排布置上有一定的靈活性；參會(huì)者可以有放置資料及記筆記的桌子，還可以最大限度容納人數(shù)。適用于論壇、新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)等等，這種形式便于聽眾作記錄。3、宴會(huì)式（圍桌式）：適用于中式宴會(huì)，如答謝會(huì)、招待會(huì)、茶話會(huì)等會(huì)議室布置與設(shè)備-布置種類根據(jù)位置安排布置4、回字型：將會(huì)議室里的桌子擺成方形中空，前后不留缺口，椅子擺在桌子外圍，通常桌子都會(huì)圍上圍裙，中間通常會(huì)放置較矮的綠色植物，投影儀會(huì)有一個(gè)專用的小桌子放置在最前端。此種類型的擺桌常用于學(xué)術(shù)研討會(huì)一類型的會(huì)議，前方設(shè)置主持人的位置，可分別

18、在各個(gè)位置上擺放上麥克風(fēng)，以方便不同位置的參會(huì)者發(fā)言；此種會(huì)議場(chǎng)地布置方式容納人數(shù)較少，對(duì)會(huì)議室空間有一定的要求。5、“U”型：將桌子連接著擺放成長(zhǎng)方形，在長(zhǎng)方形的前方開口，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會(huì)擺放放置投影儀的桌子，中間通常會(huì)放置綠色植物以做裝飾；不設(shè)會(huì)議主持人的位置以營(yíng)造比較輕松的氛圍；多擺設(shè)幾個(gè)麥克風(fēng)以便自由發(fā)言。適合討論性的會(huì)議或者互動(dòng)性很強(qiáng)的培訓(xùn)。 6、雞尾酒會(huì)式：以酒會(huì)式擺桌，只擺放供應(yīng)酒水、飲料及餐點(diǎn)的桌子，不擺設(shè)椅子，以自由交流為主的一種會(huì)議擺桌形式，自由的活動(dòng)空間可以讓參會(huì)者自由交流，構(gòu)筑輕松自由的氛圍會(huì)議擺會(huì)議室布置與設(shè)備-會(huì)場(chǎng)布置7、魚骨型：將會(huì)議室的桌子按照魚骨

19、架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚骨的形狀。8、董事會(huì)：圓形或橢圓形大會(huì)議桌，周圍擺放座椅。按照主次落座。 備注：適合人數(shù)較少。檔次較高的會(huì)議要求，距離較近，容易產(chǎn)生近距離的交流感。會(huì)議室布置與設(shè)備-會(huì)場(chǎng)布置有臺(tái)呢先要鋪好臺(tái)呢，要保持桌面干凈平整。擺好座椅，側(cè)看使其在一條直線上。每位擺放一份紙，紙的下方沿桌面下方擺齊。鉛筆放在紙的右側(cè)，且與桌面下方對(duì)齊。茶碟放在紙的45角上方，茶杯放在茶碟 上，手柄統(tǒng)一朝右，擺放整齊，側(cè)看成一條直線。如果客人需要擺桌簽，則放在紙的正上面約2CM處。會(huì)議室布置與設(shè)備-擺臺(tái)與座次擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)座次安排 純會(huì)議，往往

20、需要發(fā)布一些宣言或者決議之類的書面信息。經(jīng)常配合新聞發(fā)布會(huì)舉行。此類會(huì)議，表決設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員排序及會(huì)場(chǎng)控制是關(guān)鍵預(yù)算時(shí)考慮新聞傳媒成本包括記者的邀請(qǐng)、交通、住宿及餐飲安排等。專業(yè)型會(huì)議，通常是企業(yè)內(nèi)部或者教育部門舉辦技能交流及知識(shí)傳授培訓(xùn)會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)：場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)施及培訓(xùn)師。多為公開性會(huì)議，系列分會(huì)是此會(huì)議的特點(diǎn)。場(chǎng)所的選擇要可以分割或主會(huì)場(chǎng)附帶小會(huì)場(chǎng)。設(shè)施要求較高：同聲傳譯、傳媒記者招待、多媒體、視頻直播及討論場(chǎng)地等均可能要求。如主會(huì)場(chǎng)不能滿足分割要求，交通就重點(diǎn)考慮此類會(huì)議實(shí)際上兼有展覽性質(zhì)理想的場(chǎng)地應(yīng)該是專門的展覽館或者會(huì)展中心，帶有商務(wù)會(huì)所或者類似場(chǎng)地則再完美不過。小型訂貨交流會(huì)，可以

21、設(shè)立在大型商務(wù)型酒店關(guān)鍵點(diǎn)是：場(chǎng)地選擇、會(huì)場(chǎng)控制、布置專業(yè)性較強(qiáng)，一般不會(huì)超過100人。關(guān)鍵是會(huì)場(chǎng)及地點(diǎn)選擇，除主會(huì)場(chǎng)外，需要一些小型會(huì)所以便分組討論。主會(huì)場(chǎng)的布置除保留主持人外，其他座位應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)平等精神，發(fā)言用的麥克風(fēng)應(yīng)該每個(gè)座位都有（除非人數(shù)小于15人）。研討會(huì)議培訓(xùn)會(huì)議社團(tuán)會(huì)議公益性/技術(shù)性論壇訂貨交流會(huì)議會(huì)議室布置與設(shè)備-布置種類根據(jù)會(huì)議種類布置 輛調(diào)度涉及到主辦者與代理方的溝通，還涉及到會(huì)議舉辦地的車源問題對(duì)于主辦方，通常只提出用車要求及安排要求，而代理公司則要考慮時(shí)間安排、預(yù)定的合理車輛數(shù)量、行走時(shí)間及線路等等茶歇的準(zhǔn)備包括點(diǎn)心要求、飲品要求、擺飾要求、服務(wù)及茶歇開放時(shí)間要求等茶歇

22、的分類是中式與西式中式的飲品包括礦泉水、開水、綠茶、花茶、紅茶、奶茶、果茶、罐裝飲料、微量酒精飲料，點(diǎn)心一般是各類糕點(diǎn)、餅干、袋裝食品、時(shí)令水果、花式果盤等西式茶歇飲品一般包括各式咖啡、礦泉水、低度酒精飲料、罐裝飲料、紅茶、果茶、牛奶、果汁等，點(diǎn)心有蛋糕、各類甜品、糕點(diǎn)、水果、花式果盤，有的還有中式糕點(diǎn)。向會(huì)展主辦方提供各類文秘、勤雜、臨時(shí)采購、臨時(shí)司乘、向?qū)У确?wù)如果通過代理公司操作，那么告訴代理公司作好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備很有必要茶歇車輛調(diào)度秘書服務(wù)翻譯提前溝通十分必要。再者，應(yīng)當(dāng)告訴翻譯發(fā)言者通常的語速，有條件的可以把以往的映像資料交給翻譯翻譯必要的約束是應(yīng)該的通常以書面形式約定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)接

23、觸機(jī)密的翻譯不得對(duì)外界透露，在此期間內(nèi)雇用方有權(quán)要求翻譯保密，并有權(quán)要求翻譯賠償由于泄密而帶來的損失。會(huì)議室布置與設(shè)備-布置額外工作1、影音設(shè)備視頻和控制設(shè)備 會(huì)議發(fā)言擴(kuò)聲設(shè)備2、辦公設(shè)備包括：辦公文具、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等3、翻譯設(shè)備包括：同聲傳譯 4、記錄設(shè)備包括：攝影攝像、速錄、錄音設(shè)備等5、燈光設(shè)備包括：電腦燈、PAR燈、追光燈、地排燈、激光燈等各種燈光設(shè)備、燈效控制設(shè)備6、門禁系統(tǒng)包括：條形碼、掃描器、統(tǒng)計(jì)軟件等7、特殊設(shè)備包括：舞臺(tái)效果設(shè)備、會(huì)議環(huán)節(jié)特制設(shè)備、投票設(shè)備等。會(huì)議室布置與設(shè)備-設(shè)備明細(xì)1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品的籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程

24、3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄 禮品特點(diǎn)高端性：從價(jià)值和基調(diào)上偏向高端的精確性：對(duì)禮品的訴求更加精準(zhǔn)形象性：充分體現(xiàn)出主辦機(jī)構(gòu)或贈(zèng)予方對(duì)受贈(zèng)人的尊重程度；禮品本身的品牌形象推廣、提升、價(jià)值釋放都顯得尤為關(guān)鍵紀(jì)念品：著重指與會(huì)議主題相關(guān)的定制性紀(jì)念品辦公用品：觀瞻率高、反復(fù)使用性高、記憶性強(qiáng)休閑用品：與休閑生活相關(guān)的禮品贊助用品：對(duì)贊助商本身的一種宣傳，同也可以降低主辦方禮品采購成本抽獎(jiǎng)物品：答謝經(jīng)銷商或者客戶給予的物品自有物品：能有效讓來賓通過受贈(zèng)禮品和日后的使用對(duì)贈(zèng)予者產(chǎn)生謝意并強(qiáng)化好感，進(jìn)而達(dá)成更為深遠(yuǎn)的商業(yè)合作贊助心理：實(shí)現(xiàn)自己搭臺(tái)，大家唱戲，自己和大家都收益的效果辦公心理：辦

25、公類產(chǎn)品使用率高、觀瞻率高，從而對(duì)贊助商或者禮品供應(yīng)商的記憶時(shí)間就更長(zhǎng)，記憶機(jī)會(huì)就更多分類心理：這樣的分類級(jí)別，要著重把不同的禮品匹配給不同的人，以達(dá)到微妙的心理博弈效果。傳播心理：能否有效彰顯主辦方或者禮品贊助商、供應(yīng)商而進(jìn)行有效的傳播和推廣禮品類型禮品采購心理專業(yè)代言助推商業(yè)禮品與商業(yè)會(huì)議的精準(zhǔn)對(duì)接會(huì)議禮品籌備1會(huì)議服務(wù)公司概況2會(huì)議禮品的籌備56會(huì)議其他資料6會(huì)議服務(wù)公司操作流程3會(huì)議室布置與設(shè)備4海南會(huì)議市場(chǎng)分析目錄會(huì)議其他資料-汽車租賃 不同的汽車租賃公司,其經(jīng)營(yíng)形式、租賃車種、服務(wù)內(nèi)容都有所差別。有的公司提供的是一年以內(nèi)的中高檔車，也有的以閑置車輛用來租賃。 1、在租車前： 1】了

26、解租賃公司可供車的車型、車況，以確定是否為己所需。 2】咨詢各家的租賃形式、租金及所需的證件、押金等情況。租車所需的證件一般包括身份證、戶口本及駕照 3】租金通常是預(yù)先支付，而不是從押金中扣除。 2、在簽定租賃合同時(shí)： 1】了解車的日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2】了解不能及時(shí)還車?yán)m(xù)租規(guī)定及租賃超時(shí)的計(jì)費(fèi)規(guī)定 3】仔細(xì)了解租賃公司的承諾，以充分享受各項(xiàng)應(yīng)得的權(quán)利。 4】填寫驗(yàn)車單是雙方共同認(rèn)定車況的過程。還涉及到還車時(shí)的再認(rèn)定，因此一定要認(rèn)真對(duì)待： A、外觀上：對(duì)車輛進(jìn)行檢查，例如車體有無劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。 B、打開車蓋，查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況，檢查油表、剎車、空

27、調(diào)的運(yùn)行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車輛的基本狀況。 C、對(duì)于一些車型的特殊功能及用法，應(yīng)向租賃公司咨詢清楚，如兒童鎖功能等，以利更加方便的使用。 3、租車保險(xiǎn)： 1】租車公司提供的不是真正的保險(xiǎn)，而是一個(gè)撞車車損放棄索賠協(xié)議（collision damage waiver)，即如果發(fā)生車禍，車輛受損，不用向保險(xiǎn)公司賠償修車或所租車輛報(bào)廢的損失。 2】接受這個(gè)協(xié)議意味著你要向租車公司在租車費(fèi)的基礎(chǔ)上再付一定費(fèi)用。 3】租車公司是不提供出售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。撞車損毀棄權(quán)書不是保險(xiǎn)，只是一個(gè)租車協(xié)定，減少或去除因撞車而必須支付的費(fèi)用. 會(huì)議其他資料-會(huì)議酒店、旅行社、（待完善）5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大

28、，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你

29、都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里